护理管理在妇产科护理中的应用效果分析
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国际护理学杂志2021年1月第40卷第2期l»】t J Nurs January 202 l,Vol. 40. Na 2•193 ..护理管理•PDCA循环管理法在妇产科手术护理管理中的应用及对 患者生活质量的影响裴锦绣滕州市妇幼保健院手术室277599【摘要】目的探讨妇产科手术护理管理中PDCA循环管理法的应用效果及对患者生活质量(QOL)的影响。
方法选取2018年9月至2019年6月滕州市妇幼保健院收治的妇产科手术患者78例作为研究组,在手 术护理管理中应用PDCA循环管理法;选取2017年12月至2018年5月该院收治的妇产科手术患者78例作为 对照组,在手术护理管理中应用传统常规管理方法。
观察比较两组干预后的护理质量评分水平差异、围术期的相 关不良事件发生率及干预前、后QOL评分水平差异。
结果研究组各个维度的护理质量量化评分水平显著高于 对照组,围术期相关不良事件的发生率显著低于对照组;干预后,研究组各个时间点的QOL评分显著高于对照 组,差异均有统计学意义(均P<〇.〇5)。
结论在妇产科手术护理管理中应用PDCA循环管理法,可显著提高护 理质量,降低相关不良事件的发生率及风险,提高患者的QOL评分水平。
【关键词】护理管理;PD C A循环管理法;护理质量DOI:10. 3760/cm a. j. cn221370-20191206-00058Application of PDCA circulation management method in nursing management of obstetrics and gynecology operation and its effect on patients" quality of lifePei JinxiuOperating Room,Tengzhou Maternal and Child Health Care Hospital,211599,China【A bstract】Objective To explore the application effect of PDCA cycle management method in the nursing management of obstetrics and gynecology surgery and its influence on patients^quality of life scale (QOL). MethodsA total of78 cases of obstetrics and gynecology patients admitted to Tengzhou Maternal and Child Health Hospital from September 2018 to June2019 were selected as the study group,and the PDCA cycle management method was applied in surgical nursing management.A total of78 cases of patients with obstetrics and gynecology surgery admitted to this hospital from December2017 to May2018 were selected as the control group,and the traditional routine management methods were applied in surgical nursing management.The difference of nursing quality score level after intervention,the incidence of related adverse events during perioperative period and the difference of QOL score level before and after intervention were observed and compared between the two groups.Results The quantitative scoring level of nursing quality in each dimension in the study group was significantly higher than that in the control group,and the incidence of perioperative adverse events in the study group was significantly lower than that in the control group.After intervention,the QOL score at each time point in the study group was significantly higher than that in the control group,and the differences were statistically significant(P<0. 05 ). Conclusions The application of PDCA cycle management method in the nursing management of obstetrics and gynecology surgery can significantly improve the quality of nursing,reduce the incidence and risk of adverse events,and improve the QOL score level of patients.【Key words】Nursing management;PDCA cycle management m ethod;Nursing qualityDOI:10. 3760/cm a. j. cn221370-20191206-00058手术室是进行医疗活动的重要场所之一,手术护 理质量的好坏与手术安全性、手术质量及患者预后有关〜。
优质护理在妇产科临床护理中的应用效果分析随着医学技术的不断进步,妇产科临床护理工作也得到了越来越多的关注。
在妇产科临床护理中,优质护理的应用已经成为了一种趋势。
优质护理是指在保证患者安全、满足患者需求、提高患者满意度的基础上,以患者为中心,以全面关注为基础,以人性化服务为导向,系统性地对患者进行个性化、专业化、人性化的护理。
本文将重点分析优质护理在妇产科临床护理中的应用效果。
一、提高患者满意度妇产科患者属于特殊群体,他们在接受治疗的过程中需要得到更多的心理抚慰和支持。
优质护理的应用可以让患者感受到更多的关爱和温暖,从而提高患者的满意度。
在妇产科临床护理过程中,护士可以通过与患者进行交流、鼓励、安抚等方式来缓解患者的痛苦和恐惧,这对患者的身心健康都有重要的帮助。
二、减少并发症发生优质护理的应用可以有效地减少并发症的发生。
对于妇产科患者来说,由于其生殖系统的特殊性,很容易在治疗过程中出现一些并发症,如感染、出血等。
通过完善的护理方法和严密的护理管理,可以有效地减少此类并发症的发生,提升患者的治疗效果。
三、提高医疗质量优质护理的应用可以有效地提高医疗质量。
在妇产科临床护理中,护士是患者治疗过程中最重要的环节之一,具有重大的作用。
优质护理可以提高护士的工作效率和工作质量,使得病人得到更加专业和细致的护理服务,从而更好地保障患者的治疗效果。
四、增强患者信任感通过优质护理的应用,可以增强患者对医护人员的信任感。
在妇产科临床护理中,患者往往会对其治疗过程产生一些疑问和不安,如果护士能够与患者进行有效的沟通和交流,解答疑虑、减轻恐惧、提供支持,那么患者的治疗信任感就会得到进一步的提高。
综上所述,优质护理在妇产科临床护理中具有重要的应用价值。
只有通过全面关注患者需求、注重人性化服务,为患者提供更加细致的护理服务,才能得到患者的认可和信任,从而提高患者的治疗效果和满意度。
因此,医护人员要不断学习提高自身的护理水平,为患者提供更为优质的医疗服务。
护理管理在控制妇产科感染中的效果分析【关键词】护理管理;妇产科;感染【中图分类号】r197.32 【文献标识码】a 【文章编号】1004-4949(2013)06-166-011 资料和方法1.1 临床资料:本次研究对象是从2012年1月至2013年1月在我院妇产科就诊的84例患者,其中年龄最小为24岁,最大为47岁,平均年龄是(35.4±2.7)岁,中专文化14例(16.67%),大专及高中文化45例(53.57%),本科及以上文化水平25例(29.76%),将84例患者随机平均分为两组,分别是实验组和对照组,两组患者在职业、年龄、家庭条件等一般资料无差别,具可比性。
1.2 方法1.2.1 对照组护理管理:对照组42例患者护理管理方案为常规的护理方案。
1.2.2 实验组护理管理:实验组42例患者护理管理方案是:1)规范的护理管理体系建立:由医院护理部主任级各病区护士长组成护理管理工作小组,对护士的工作进行监督和指导,提醒工作中不足之处和错误的地方,定期开展护理工作讨论会,将平时所欠缺的地方进行探讨总结防止再次出现;2)严格遵守无菌操作的原则:根据相关的医院管理条例,制定适合我院妇产科的护理管理制度,在护理工作中规范无菌操作的流程,了解和掌握一次性医疗器械的存放、使用、处理步骤,在平时工作中带好口罩及手套,尽量将科室感染情况降到最低;3)定期培训:对新来的实习和见习护士进行护理工作的培训,本科室护理人员也要定期进行培训由医院感染管理办公室的工作人员对笔者所在科室护士的基本知识和无菌操作进行培训与考核,强化护士的医院感染意识[1];4)护工人员培训:由于护士工作任务繁多,担子重,许多工作不能亲力亲为,需要护工的协助,因此要对医院护工人员进行感染管理工作培训,将基本的护理工作知识、无菌操作原则、患者排泄物处理、医疗废物收集处理告知,将医院感染意识深入护工脑中[2],提高病房的清洁度,为患者及护理人员提供良好的环境;5)科室护理人员及护工每次给患者治疗前后都要洗手消毒、护理过程中遵守无菌操作原则,控制无关人员随便进出入病房,家属探视时间集中,其余时间尽量保持病房的安静与整洁。
PDCA循环管理法在妇产科手术护理管理管理中的应用研究【摘要】:目的:了解 PDCA循环管理在妇科、妇科各科室中的作用。
方法:选择本院于2021年九月到2022年九月收治的100名妇产科住院病人,各50名。
观察组以 PDCA循环管理模式为基础,对照组以常规护理模式为基础,将两组患者的满意度及实施效果进行比较。
结论:在妇产科手术治疗患者中应用PDCA循环管理方法,可以提高妇产科患者接受治疗的满意度,具有较高的临床应用价值,还可以减少护理纠纷的发生。
【关键词】:PDCA循环管理法妇产科手术护理管理应用效果在妇科和妇科外科的临床诊疗中,因麻醉对病人的不良影响,使其面临着很大的危险,因此,必须进行行之有效的护理。
减少病人的临床危险。
由于社会、经济、文化等因素的影响,人们对妇科、妇科、妇科服务的需求也发生了变化。
因此,我们将 PDCA循环系统应用于妇科和妇科的外科治疗,从计划、实施、检查和治疗三个方面进行了探讨。
对我院妇科反复循环术患者进行了综合护理,取得了良好的疗效[1]。
本文通过对本院妇科和妇科外科病人进行常规治疗和 PDCA循环治疗的比较,对其临床疗效进行了分析。
1资料1.1一般资料选取2021年9月至2022年9月在我院接受妇科手术的患者100例作为研究对象,每组50例,随机分为对照组和观察组。
在对照组接受妇产科手术的患者50名患者中,男27名,女23名,最大年龄35岁,最小年龄21岁,平均年龄(29.19±2.13)岁;在观察组接受妇产科手术的患者50名患者中,男26名,女24名,最大年龄34岁,最小年龄21岁,平均年龄(30.19±1.83)岁。
病人的家人已经在本院医学道德委员会中签订了一份临床实验的同意书,病人都没有其它的疾病(包括其他器官功能异常和精神类疾病),两个病人在性别、年龄等一般信息上没有显著的区别。
1.2方法对照组采用普通护理:由护理人员进行术前检查、药物调配、护理用品放置等。
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------不良事件管理在妇产科护理的效果评价不良事件管理在妇产科护理的效果评价祝雪梅(湖北省武汉市江夏区纸坊卫生院 430200)【摘要】目的:探讨不良事件管理在妇产科护理中的实施效果,提高妇产科的护理质量。
方法:选取妇产科 60 名例患者作为参考组,对其护理中不良事件发生情况及原因进行分析,并探讨有效的管理对策;另选取 60 例患者作为观察组,观察组采取改进后的措施,比较护理措施实施前后护理差错发生情况及患者对护理满意情况。
结果:违规操作、沟通不良、能力不足、评估不足等是妇产科护理中不良事件发生的主要原因;观察组不良事件发生率明显低于参考组(P<0.05);观察组患者对护理满意度明显大于参考组(Plt;0.05)。
结论:护理管理者针对妇产科护理中发生的护理不良事件给予针对性的管理对策,消除安全隐患,降低不良事件发生率,提高患者满意度均有积极意义。
【关键词】不良事件管理;妇产科护理;效果评价【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752(2019)08-0261-01 临床中妇产科各项工1 / 5作最为复杂,也是安全隐患和医疗纠纷较多的科室,单纯依靠医疗技术水平难以解决以上问题,完善护理工作是解决以上问题最好的补充[1]笔者对本院妇产科自 2019 年至 2019 年收治的 120 名患者进行研究,具体如下。
1.资料与方法 1.1 临床资料选择我院妇产科 2019 年 1 月至 2019 年 7 月收治的 60 名妇产科患者作为参考组,年龄22~56 岁,平均年龄(38.26plusmn;4.17)岁,其中产妇 52 名;选择妇产科 2019 年 8 月至 2019 年 2 月收治的 60 名妇产科患者作为观察组,年龄 20~58 岁,平均年龄(39.11plusmn;5.22)岁,其中产妇 53 名;两组患者一般资料比较无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
现代护理管理模式在妇产科的应用将现代护理管理模式应用于妇产科管理中,贯彻“以人为本”的理念有利于提高护理人员的工作积极性和满足感,提高患者的满意度,促进护理管理效果。
标签:现代护理管理;以人为本;妇产科;管理随着人们对医疗服务要求的不断提高,患者维权意识的加强,护理工作的要求越来越高,妇产科的护理管理模式也随之发展。
现代护理管理是指运用目前的条件和设备,发挥护理及相关人员的最大潜能,从而提高护理质量,更好的协调医患关系[1],现代护理管理贯彻“以人为本”理念,即提倡重视人、关心人、尊重人,进而最大限度地发挥人的主动性,达到最佳的管理目标[2]。
妇产科是一个相对复杂的科室,病患特殊,妇产科护理人员护理和心理压力较大,因此将现代护理管理模式即“以人为本”管理理念运用到妇产科,有利于调动护理人员的积极性,提高病人的满意度。
1 现代管理模式之“以人为本”的护理管理理念最初提出“以人为本”的管理理念,是在企业的管理模式中,是指企业的一切管理都要以调动职工的主动性、积极性和创造性并且以人为基本出发点和工作中心而展开工作。
而近期提出的“以人为本”的护理管理理念就是指护理管理过程中,护理管理者在进行护理管理时以人为中心,其体现在全方位人性化的关怀护理人员。
医院和护士长对护士的关怀,将会最大程度地转化为护士对病人的关怀[3]。
2 实施现代管理模式,提高护理人员的综合素质妇产科作为一个特殊、复杂的科室,其护理人员多是护理专科院校中专、大专学历的女性,与其他科室的护理人员相比,妇产科的护理人员要求要更加仔细、耐心和富有亲和力,而其护理质量直接影响到产妇和新生儿的生命健康。
要真正做好人性化护理服务,要特别注重护理人员的专业文化素质和操作技能的培养,可采取的措施包括带教、继续教育、讲座等方式,同时注重培训效果的反馈,及时进行考核和抽查,以求达到熟练掌握培训。
鼓励护理人员积极参与学习,定期进行专业知识和专业技术的考核,设置奖励措施,调动大家的学习积极性;积极开展新技术、新业务及护理科研工作,督促护理人员的业务学习。
妇产科临床护理中风险护理管理的应用效果观察【摘要】目的分析风险护理管理在妇产科临床护理中的应用效果。
方法选取我院妇产科128例患者,并将其随机分成两组,每组64例,其中一组为对照组,采用常规护理模式;另外一组为观察组,采用风险护理管理模式。
最后对两组患者的风险事件发生率以及护理质量进行对比分析。
结果经过分析,观察组患者的风险事件发生率为3.1%低于对照组的18.8%,两组差异显著,具有统计学意义(p0.05)。
1.2方法对照组患者进行常规护理。
观察组患者实施风险护理管理,其具体操作为:1.2.1建立护理风险管理体系在对风险管理进行实施前,一定要形成一套比较规范的护理实施制度,以此约束护理活动的落实,只有这样才能更有效地对护理中所发生的风险事件进行预防。
所以,我院确立了护理风险责任制,确保每个护理工作人员能对自己的职责予以明确,以此对自己应付的义务予以承担,预防与处理即将面临的护理风险。
主动采取措施,用行之有效的护理行为对将要发生的风险事件进行预防,同时有效地制定相应事件的应急预案,以保证能够规范护理工作人员的相关护理工作。
1.2.2培训护理人员法律知识为了使我院护理工作人员法律意识的加强,我院对全体护理人员进行了相关法律知识的学习与培训工作,所学习和培训的内容主要包括《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《护士条例》、《护理中的法律问题》以及《消毒技术规范》等相关的法律文件,同时对我院护理工作人员做定期的法律理论知识的学习与培训,以此促进护理工作者对护理风险事件的管理与认识,并在风险护理管理的基础上,能够维护自己的合法权益[2]。
1.2.3提高护理人员服务态度因为护理工作者欠缺的护理态度,使得患者不能真正感受到护理工作人员的细心呵护,基于这种情况,我院建设了相应的护理人员道德水平,保证护理工作能够做到以患者为护理中心,对患者与护理工作人员间沟通的加强,保证患者与护理工作者的关系能够有效、和谐地构建,护理工作者与患者同心协力,共同抵抗护理工作中所出现的风险事件。
以人为本理念在妇产科护理管理中的应用分析【摘要】目的:对以人为本护理理念在妇产科护理工作中的应用进行分析。
方法:总结我院妇产科护理中“以人为本”护理理念的应用,探讨妇产科护理中如何做到“以人为本”。
结果:以人为本的护理理念在我院妇产科的应用取得了明显的效果。
结论:在妇产科护理中做到“以人为本”可以有效的提高护理的质量,提高患者或产妇的满意度,值得广泛的推广。
【关键词】以人为;妇产科;护理管理;应用分析【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484(2012)08-0558-01【abstract 】objective: to people-oriented concept in gynecology and obstetrics nursing care of the application are analyzed. methods: to summarize the nursing obstetrics and gynecology hospital in the “people-oriented” concept of nursing application, discusses how to accomplish it in obstetrics and gynaecology nursing “people-oriented”. results: it is with the person this care in the application of the concept of obstetrics and gynecology made the obvious effect. conclusion: in gynecology and obstetrics care do “people-oriented”can effectively improve nursing quality, improve patients or maternal degree of satisfaction, worth widely applied.【key words】to artificial, gynecology and obstetrics, nursing management, and application analysis护理工作是整个医疗服务工作中的重要环节。
浅谈OEC管理模式在妇产科护理中的应用【摘要】目的:探讨全面质量管理(overvall every control and clear,oec)模式在妇产科管理中的应用。
方法:建立全面质量管理模式,并比较oec管理模式建立前后护理质量变化。
结果:通过应用oec管理模式,护理人员的责任感、学习积极性、护理质量、病人满意度明显提高。
结论:oec管理模式是一种行之有效的护理管理方法。
【关键词】质量标准;控制;妇产科管理;护理on oec management model,in the department【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1005-0515(2012)10-0010-02全面质量管理(oec)模式是海尔集团内部的一套管理体系,o表示销售,e表示每人,每天,每事,c表示控制和管理,即全方位对每位员工每天所做的每件事进行控制和清理,使企业核心目标量化到人,将每个继小的目标、责任落实到人。
我院自2012年1月将oec管理模式运用到妇产科护理管理中,将工作质量标准化、量化及流程化使每位护士都明白自己的任务和完成任务的标准,管理者严格管理,加强质量控制,取得了良好的效果。
1 对象与方法1.1 调查对象:我科共有护理人员22名,其中本科6名,大专10名,中专6名,副主任护师1名,主管护师2名,护师8名,护士11名。
1.2 方法1.2.1 完善各项工作规章制度: oec管理模式由3个体系构成,即目标体系、日清体系、控制与激励体系。
将oec管理模式运用到护理工作中,首先在原来的各项护理规章制度基础上补充,完善各项护理制度项,基础护理操作标准10项,各专业操作26项,各专业疾病护理常规18种,制定治疗室管理、消毒隔离、急救药品及器材,一级护理、危重病人护理、医疗文件书写质量标准及控制标准、组织全科护理人员反复学习,通过多种形式考核,督促各位护理人员熟练掌握。
1.2.2 加强护理人员培养,注重病人的心理护理:妇产科护理人员工作繁重,压力大,风险性高,加上有些护士自身水平和经验不足,往往会造成护患纠纷的发生。
PDCA循环管理法在妇产科手术护理管理中的应用PDCA循环管理法是一种应用广泛的管理方法,可以帮助医院提高绩效、优化服务质量,提高患者满意度。
在妇产科手术护理管理中,采用PDCA循环管理法可以帮助护士们提高护理质量,减少手术风险,保证手术安全。
本文将针对妇产科手术护理管理中PDCA循环管理法的具体应用进行探讨。
PDCA循环管理法是由质量管理先驱Deming提出的一种管理方法,其含义是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和行动(Action)。
PDCA循环管理法的核心理念在于,通过循环反馈和不断改进,不断优化和提升质量水平。
换言之,就是做好事情,怎么做好,做完后如何检查反馈,以及根据反馈的结果来不断改进。
计划(Plan)计划是PDCA循环管理法的第一步,也是最基础的一步。
在妇产科手术护理管理中,计划包括了手术前的准备、手术时的护理、手术后的护理等。
护士们需要根据不同的患者情况,制定不同的护理计划,确保护理质量和手术安全。
其中,手术前的准备包括了患者术前评估、手术器械准备、术前护理等;手术时的护理包括了手术前的准备工作、手术中的操作和控制、手术后的护理等;手术后的护理则包括了术后护理的安排、预防并发症等。
实施(Do)计划是为实施打下基础,实施是将计划变为现实的过程。
在手术护理过程中,护士们需要认真执行护理计划,确保手术安全、护理质量和效果。
具体来说,实施包括了预防手术风险、规范实施手术、控制术中危险因素等。
在手术过程中,护士们需要与医生、麻醉师、手麻人员等密切合作,协同完成手术。
检查(Check)检查是PDCA循环管理法中的重要一步,通过检查可以及时发现问题、发现不足。
在妇产科手术护理管理中,检查包括了术中检查、术后检查等。
护士们需要根据手术护理计划,及时检查手术过程中的质量和安全,避免操作失误,发现问题及时纠正。
如果发现护理质量方面存在问题,需要记录下来,并适时向医生报告。
行动(Action)行动是PDCA循环管理法的最后一步,也是检查之后对问题进行改进的重要步骤。
护理管理在妇产科护理中的应用效果分析
目的:对护理管理在妇产科护理中的应用的效果进行分析,寻找提高妇产科护理质量的方法。
方法:通过制定一系列护理管理措施,将护理管理应用到妇产科护理当中,然后采用一定的应用效果评价方法,对护理管理实施效果进行综合评价。
结果:通过提高护理管理质量的方式来完善妇产科护理,使护理满意度得到明显的提高,护理质量得到提升。
结论:将护理管理应用到妇产科护理中,有助于提高护理质量,有效改善医患关系。
标签:护理管理;妇产科;应用;效果分析
妇产科在医院属于一个较为特殊的科室,因为其服务对象不光涉及到广大妇女,还需要针对刚出生的婴幼儿进行护理。
现代社会比较注重优生优育,对整个分娩住院过程较为重视。
如果护理不当,除了影响到孕产妇的生产和产后身体恢复之外,也影响到孩子的健康,更容易引起产妇或家属的不满,导致医患关系紧张[1-2]。
护理管理学是将管理学和护理学相互融合应用的一门学科[3-4]。
为贯彻实施好优质护理服务工作,笔者所在医院将护理管理应用到妇产科护理中,不光护理质量得到了提高,也使患者满意度得到了提高。
现将结果报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
随机选取2011年1-6月在笔者所在医院妇产科就医的孕产妇或其家属,在采取自愿原则的情况下让其配合完成护理工作实施及效果评价。
参与相应研究工作调查的患者或家属共计400例,按阶段分为对照组和观察组。
对照组为护理管理工作未实施前到笔者所在医院妇产科就医的患者或家属,共计200例,年龄17~67岁;平均(31.57±6.38)岁;观察组是护理管理工作实施后到笔者所在医院妇产科就医的患者或家属,共计200例,年龄16~65岁;平均(33.29±7.06)岁;两组人员性别、年龄、文化程度、住院时间等方面比较差异无统计学意义(P>0.05)。
1.2护理方法
1.2.1梯度管理根据护士的学历、职称、技术水平、工作经验等内容将妇产科护士分为三个人才梯度,即护士长、带班护士、普通护士三个梯度。
护士长全面负责妇产科内的所有相关护理工作,主要负责对本科室的护理人员的管理、总分工、培训、考核;带班护士负责协助医生进行查房工作,同时负责本小组内护理工作的方案制定和实施,对普通护士进行工作监督、带教、示范,在实际护理工作中如果遇到不能解决的问题则及时请示护士长。
普通护士则主要在医师、护士长、责任护士的带领和安排下进行日常的护理工作。
通过层层监督的方式来促进护理工作能够有条不紊地进行,同时起到老带新,提高护理人员工作能力的作用。
1.2.2绩效管理采用现代整体护理模式,以发展优质服务为出发点,以工作数量和工作质量两个方面为基本点,充分结合科室实际护理工作内容,制定出一个护理绩效考核评测办法。
绩效考核评测设置有具体的考核指标及评分制度,如:(1)按时按量完成相应的工作可以得到一定的分数;(2)额外加班可以加分;(3)护理工作中有突出表现或得到患者充分肯定认可的可以加分;(4)工作出现失误将扣分;(5)由于自身服务态度不佳受到患者投诉的被扣分。
绩效考核按月、季度、年度分别进行考核,实行多劳多得、奖优罚差的工资与绩效挂钩的方式,促进护理工作的良性发展,提高护理服务质量。
1.2.3患者监督患者满意是对护理工作最大的肯定。
针对每个就医的患者,都会发放一份“护理满意度调查意见表”,让患者及其家属在自愿的原则下自主填写。
通过定期整理意见表并参考意见表内容对护士的工作进行绩效评价。
1.3护理满意度评价方法
应用效果分析主要是采取调查问卷的方式进行调查。
调查问卷为自拟的评分调查卷,主要包括5项评分内容,每项为10分,5项评分内容分别为:(1)就医环境满意度;(2)护士护理操作满意度;(3)护士服务态度满意度;(4)护士对疾病相关医学知识介绍是否到位;(5)护士的言语是否和蔼、用词恰当。
被调查者根据自己对护理工作的满意度在0~10分之间打分。
每组发放调查问卷200份。
护士在征得患者或家属的同意后对发放调查问卷,待其完成调查后将调查问卷收集整理,然后根据调查结果进行统计、分析。
1.4统计学处理
所有数据采用SPSS13.0软件进行统计分析,计量资料以均数±标准差(x±s)表示,采用t检验,率的比较用字2检验,P<0.05表示差异有统计学意义。
2结果
比较护理管理实施前后患者对护理满意度的调查结果,具体见表1。
3讨论
古人语“不以规矩,不能成方圆”,有效地护理管理,是提高护理工作质量的一个重要手段。
管理活动在现代组织中具有重要地位,管理是保证组织有效地运行所必不可少的条件。
组织的作用依赖于管理,管理是组织中协调各部分的活动,并使之与环境相适应的主要力量[5]。
本院在妇产科护理中应用护理管理,通过对应用效果进行评价分析发现,经过对护理管理的完善及实施,笔者所在医院妇产科的服务质量得到了质的提升,患者的满意度评分得到了提高。
可见在妇产科进行恰当的护理管理,对于护士专业素质的提高、护理服务理念的提升、提高医院形象、改善医患关系等方面都具有积极的意义。
参考文献
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[4]张吉芳,王泽英,高卓.量化管理在妇产科护理管理工作中的应用[J].护理研究,2011,25(7):1857-1858.
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(编辑:王春芸)。