家庭医生签约服务团队绩效考核指标(样版)

家庭护理签约服务团队绩效考核指标(样版)家庭护理签约服务团队绩效考核指标(样本)一、指标背景：本文档旨在制定家庭护理签约服务团队绩效考核指标，以确保团队的工作质量和效率达到预期目标。

通过明确考核指标，可以推动团队成员全面提升服务质量，提高客户满意度，并为团队发展提供有效的数据支持。

二、指标内容：1. 工作量指标：- 完成护理服务工作量：统计每位团队成员完成的家庭护理服务工作量，包括护理方案制定、康复训练、医疗协助等项目数量。

- 服务时长：记录每位团队成员提供家庭护理服务的总时长，包括实际工作时长和与客户的沟通交流时间。

2. 技术水平指标：- 技能培训：统计每位团队成员参与的相关培训活动和研究时间，包括护理知识、康复技巧、卫生安全等方面的培训。

- 技术能力评估：定期进行团队成员的技术能力评估，包括技术操作水平、专业知识掌握程度等方面。

3. 服务质量指标：- 客户满意度：定期进行客户满意度调查，评估团队成员在服务过程中的综合表现和客户满意度。

- 服务投诉率：统计团队成员面临的服务投诉数量，包括服务质量、态度等方面的投诉情况。

4. 团队协作指标：- 团队配合度：评估团队成员在工作中的协作情况，包括互相支持、沟通协调、团队目标共识等方面。

- 团队氛围：定期进行团队氛围调查，评估团队成员之间的工作氛围和团队凝聚力。

5. 个人发展指标：- 职业拓展：记录每位团队成员参与的个人职业发展活动，包括培训课程、学术会议、研究交流等方面。

- 个人评估：定期进行个人绩效评估，评估团队成员在个人成长和职业发展方面的表现。

三、考核方法：1. 指标采集：定期收集相关数据和信息，包括工作记录、培训证明、客户反馈等。

2. 指标评估：根据指标内容对数据进行评估和分析，得出个人和团队的绩效得分。

3. 绩效反馈：将评估结果反馈给团队成员，激励优秀表现并提出改进建议。

4. 持续改进：根据评估结果及团队成员的反馈意见，不断完善和调整考核指标，提高考核的准确性和有效性。

家庭保健医生签约服务团队绩效考核指标
(样版)
背景
为了规范家庭医生团队服务，提高居民的健康水平，需要制定一套科学合理的绩效考核指标体系。

考核指标
服务质量
1. 团队全体医生应每年完成规定的继续研究学分，并及时向团队内部和外部提交证明资料。

2. 为签约居民建立本人“健康档案”，按规定时间和要求将重点人群的健康档案归档。

3. 团队全体医生需每季度在《北京市家庭医生签约服务数据统计表》上完成客观数据，并在规定时间和要求内完成报送。

4. 回访服务质量满意度达到90%以上。

5. 团队全体医生需每季度抽查10%的签约居民家庭，通过上门服务的形式为居民家庭提供个性化、预防性保健指导，满意度不低于90%。

服务量化
1. 方案一：团队服务人数为以上一年团队共签约人数的1.2倍，每名医生服务人数需达到50人以上。

（注：团队服务人数年度计算，医生服务人数季度计算）
2. 方案二：团队完成签约人群年度至少两次的健康体检（建应
张姓及以上测评达标的医疗机构）；基于年度健康体检检查结果，
为需要专科医学管理患者建立个性化健康管理计划，并定期进行健
康干预，自觉参与签约居民慢性病管理。

绩效奖惩
根据医生在以上指标考核中的得分情况，拟订相应的绩效考核
及奖惩机制。

结语
绩效考核指标体系的制定是为了指导团队在服务中达到更高层次、更高质量、更高水平。

各项指标的落实可优化服务质量，从而
提高家庭医生签约服务的覆盖率和提高居民的获得感、满意度、信
任度等。

家庭医生签约服务的绩效指标考核简介本文档旨在提供关于家庭医生签约服务的绩效指标考核的指导。

家庭医生签约服务是一种提供全方位医疗服务的模式，旨在为签约患者提供持续、综合的医疗保健。

绩效指标考核目标- 提高患者满意度：通过提供优质的医疗服务，提高患者对家庭医生签约服务的满意度。

- 改善健康结果：通过积极管理患者的健康状况，降低慢性病发病率和医疗风险，提高患者的健康结果。

- 提高医疗资源利用效率：通过合理的医疗资源配置和管理，提高医疗资源的利用效率。

绩效指标考核指标1. 签约患者数量：衡量家庭医生签约服务的普及程度和受欢迎程度。

2. 患者满意度调查结果：定期进行患者满意度调查，评估患者对家庭医生签约服务的满意程度。

3. 慢性病管理效果：监测慢性病患者的健康状况，包括病情稳定度、控制情况和并发症发生率等。

4. 医疗资源利用效率：评估医疗资源的利用效率，包括门诊就诊次数、住院率和医疗费用等。

5. 健康教育和预防服务：评估家庭医生提供的健康教育和预防服务的覆盖率和效果。

6. 紧急医疗响应：评估家庭医生在紧急情况下的响应时间和处理能力。

绩效指标考核方法1. 数据统计和分析：定期收集和统计相关指标数据，并进行分析和比较，以评估绩效指标的完成情况。

2. 患者调查：定期进行患者满意度调查，通过问卷调查等方式收集患者对家庭医生签约服务的意见和反馈。

3. 病例回顾：对患者的病例进行回顾，评估慢性病管理效果和健康教育和预防服务的实施情况。

4. 医疗资源统计：收集和统计医疗资源的利用情况，包括门诊就诊次数、住院率和医疗费用等。

5. 紧急医疗响应评估：对家庭医生在紧急情况下的响应时间和处理能力进行评估和监测。

绩效指标考核结果应用绩效指标考核的结果应用于以下方面：1. 绩效评价：根据绩效指标考核的结果，对家庭医生签约服务的绩效进行评价，评估其优劣和改进空间。

2. 政策制定：根据绩效指标考核的结果，制定相关政策和措施，支持和促进家庭医生签约服务的发展。

家庭医生签约服务绩效考核指标一、背景介绍随着我国人口老龄化的加速，慢性病发病率不断上升，基层医疗服务压力逐渐增大。

为了提高基层医疗服务质量，保障人民群众健康，国家推出了家庭医生签约服务。

为了确保签约服务的质量和效果，需要建立一套科学合理的绩效考核指标体系。

二、绩效考核指标体系1. 健康档案管理指标（1）健康档案建立率：签约居民健康档案建立率应达到100%。

（2）健康档案完整性：签约居民健康档案应包括个人基本信息、体格检查、辅助检查、诊断治疗等内容，并保证信息完整、准确。

（3）健康教育记录：签约医生应定期对居民进行健康教育，并在健康档案中记录相关内容。

2. 慢性病管理指标（1）慢性病筛查率：签约医生应对所有患有慢性病的居民进行筛查，并将筛查结果纳入健康档案。

（2）慢性病管理率：签约医生应对患有慢性病的居民进行规范管理，包括定期随访、用药指导、检查复查等。

（3）慢性病控制率：签约医生应定期对患有慢性病的居民进行评估，确保其疾病得到有效控制。

3. 健康体检指标（1）健康体检率：签约医生应定期对所有签约居民进行健康体检，并将体检结果纳入健康档案。

（2）异常发现率：签约医生应对体检中发现的异常情况及时处理，并记录相关内容。

4. 门诊就诊指标（1）门诊就诊率：签约医生应鼓励居民主动就诊，及时治疗，降低不必要的住院风险。

（2）门急诊转诊率：签约医生应根据需要对居民进行转诊，并保证转诊流程顺畅、及时。

5. 医保服务指标（1）医保报销率：签约医生应积极引导居民使用基本医保服务，提高报销率。

（2）医疗费用控制率：签约医生应合理开具处方，控制医疗费用。

6. 医患关系指标（1）满意度调查：签约医生应定期开展居民满意度调查，并根据调查结果改进服务质量。

（2）投诉处理率：签约医生应及时处理居民投诉，并记录相关内容。

三、总结家庭医生签约服务的绩效考核指标体系是保障基层医疗服务质量的重要保障。

上述指标只是一个初步的框架，实际实施中还需要根据当地实际情况进行细化和补充。

家庭保健医生签约服务团队绩效考核指标
(样版)
1. 前言
本文档旨在为家庭保健医生签约服务团队制定一套绩效考核指标，以评估团队的工作成效，提高服务质量，并促进团队成员之间的竞争和研究。

2. 绩效考核指标
以下是家庭保健医生签约服务团队绩效考核指标的样版：
2.1 患者满意度
- 通过定期匿名问卷调查统计患者满意度，其中包括对医疗服务、沟通交流、态度友好性等方面的评价。

- 患者满意度得分应在合理范围内，并与其他团队进行对比。

2.2 签约率
- 统计签约患者数量与总患者数量的比例，以评估团队的签约率。

- 高签约率代表团队在推动签约服务上取得良好成绩。

2.3 慢病管理
- 统计慢病患者的治疗效果及随访情况，包括指标控制率、服药情况等。

- 通过慢病管理的成效评估团队在疾病控制上的能力。

2.4 医学知识更新
- 定期考核团队成员的医学知识储备和专业能力，以评估其对最新医学发展的了解程度。

- 医学知识更新的频率和深度应与医疗技术的进步相匹配。

2.5 工作量指标
- 按照工作量指标评估团队成员的工作量，包括门诊人次、患
者健康管理次数等。

- 工作量指标的达标情况反映了团队成员的工作效率和贡献。

3. 总结
以上是家庭保健医生签约服务团队绩效考核指标的样版，可根
据实际情况进行调整和补充。

通过明确的绩效考核指标，团队成员
可以更明确地了解工作要求，并不断提升自身能力，提供优质的签
约服务。

同时，团队间的比较和竞争也可以激发学习和进步的动力，从而提高整个团队的水平。

家庭医生签约服务绩效评价准则1. 引言家庭医生签约服务是一项为居民提供持续、综合、个体化的医疗服务的新模式。

为了保证签约服务的质量和效果，需要制定一套科学有效的绩效评价准则，以评估家庭医生签约服务的绩效并提供改进的依据。

2. 绩效评价指标2.1 医疗服务质量评价指标- 疾病管理效果：评估家庭医生对慢性病患者的管理效果，包括疾病控制水平和健康状况的改善程度。

- 接诊效率：评估家庭医生门诊的等待时间、就诊时长和满意度，反映医生的工作效率和患者对服务的满意程度。

- 转诊率：评估家庭医生对复杂疾病患者的鉴别和筛查能力，低转诊率表明医生具备较高的诊断和治疗能力。

- 预防保健工作：评估家庭医生在推行预防保健工作方面的贡献，如疫苗接种率、健康教育等。

- 患者满意度：评估患者对家庭医生签约服务的整体满意程度，通过问卷调查、投诉率等方式进行评价。

2.2 经济效益评价指标- 签约居民数量：评估家庭医生的服务范围和服务能力，签约居民数量的增加表明家庭医生的知名度和公信力提高。

- 医疗费用控制：评估家庭医生对医疗费用的控制水平，包括住院率、住院天数、检查费用、药品费用等。

- 服务效益：评估家庭医生签约服务对居民就医便利性和企事业单位就医负担的改善情况。

3. 绩效评价方法3.1 数据统计分析根据相关数据统计，包括病例登记表、慢性病管理档案、门诊病历等，对绩效评价指标进行数据整理和分析，得出评价结果。

3.2 专家评估邀请医疗专家、患者代表等参与绩效评价工作，进行定性和定量的综合评估，得出评价结果。

3.3 患者满意度调查通过实施患者满意度调查问卷，了解患者对家庭医生签约服务的满意度，反映服务质量和改进的方向。

4. 绩效评价结果分析根据绩效评价指标得出的结果，分析家庭医生签约服务的优势和不足，识别问题和改进的方向。

5. 改进措施根据绩效评价结果分析，制定改进措施和行动计划，以提高家庭医生签约服务的绩效和质量。

6. 结论家庭医生签约服务绩效评价准则为评估和改进家庭医生签约服务提供了科学的指导和依据，对提升签约服务的质量和效果具有重要意义。

上海市家庭医生签约服务关键绩效考核指标（2022版）1.当年签约服务关键绩效考核合格比例按照《关于完善本市家庭医生签约服务考核经费分配的通知》（沪卫基层〔2022〕5号）执行。

2.高血压相关疾病ICD编码清单：高血压（I10~I13）、缺血性卒中（I63、I69.3）、脑出血（I60~I62、I69.0~I69.2）、短暂性脑缺血发作(TIA)（G45）、心肌梗死（I20.005、I20.006、I20.80200S02、I20.80200S03、I21~I23、I24.000、I24.10000S03、I24.100A0S01、I25.10300S03、I25.2、Z03.40000S01、Z50.10000S0I）、心绞痛（I20、I97.900F）、慢性心力衰竭（I50.900、I50.908）、充血性心力衰竭（I50.000）、慢性肾病（N03.900、I12.0~I13.9）3. 糖尿病相关疾病ICD编码清单：糖尿病（E10~E14）、酮症酸中毒（E10.00000S04、E10.00000S05、E10.003~E10.101、E11.00000S05、E11.00000S06、E11.003~E11.101、E12.100、E13.100、E13.100A、E14.00000S09、E14.00000S0A、E14.10000S01~E14.10000S08、E87.200）、高渗性高血糖状态（E10.001、E11.001、E14.000）、糖尿病乳酸性酸中毒（E10.102、E11.00000S04、E11.00000S06、E11.10000S03、E11.10000S05、E14.00000S08、E14.00000S0A、E14.10000S04、E14.10000S08）、糖尿病肾脏病变（E10.200、E10.201†、E11.200、E11.201†、E12.200、E13.200、E13.200A、E13.200B、E13.201†、E14.200、N08.3）、视网膜病变和失明（E10.30000S02~E10.30000S08、E10.30000S0A~E10.30000S0F、E10.30000S0H、E10.30000S0J~E10.30000S0Z、E10.30000S11~E10.30000S16、E10.30000S18、E10.30000S19、E10.30000S1A~E10.30000S1D、E10.30000S1F、E10.30000S1H~E10.30000S1R、E10.301†0S01、E10.301†0S02、E11.30000S02~E11.30000S07、E11.30000S09、E11.30000S0A~E11.30000S0H、E11.30000S0J、E11.30000S0L~E11.30000S0W、E11.30000S0Y、E11.30000S0Z、E11.30000S10~E11.30000S13、E11.30000S15~E11.30000S19、E11.30000S1A、E11.30000S1C、E11.30000S1E~E11.30000S1Z、E11.30000S20~E11.30000S29、E11.30000S2A~E11.30000S2H、E11.301†0S01、E11.301†0S02、E13.30000S01~E13.30000S03、E13.30000S05、E13.300B0S01、E13.300B0S02、E14.30000S04~E14.30000S09、E14.30000S0B~E14.30000S0H、E14.30000S0J、E14.30000S0L~E14.30000S0Z、E14.30000S10、E14.30000S11、H36.0）、糖尿病神经病变（E10.400、E10.401†~E10.404†、E10.602†、E11.400、E11.401†~E11.404†、E11.602†、E12.400、E13.400、E13.400A~E13.400H、E13.600G、E13.600X、E14.400、E14.60000S0Q、E14.70000S08、G59.0、G63.2）、糖尿病心脑血管病（E10.70000S04、E10.70000S05、E11.50000S02、E11.70000S04、E11.70000S05、E11.70000S0C、E11.70000S0D、E13.600I0S01、E13.600N0S01、E13.600W0S01、E14.70000S03、E14.70000S04、I60~I64、G45、I21、I22）、下肢血管病变（E10.50000S03、E10.50000S04、E10.50000S0A、E10.50000S0B、E10.501†、E10.700、E11.50000S05~E11.50000S07、E11.50000S0D、E11.50000S0E、E11.501†、E11.700、E13.500A、E14.500、E14.700）、糖尿病足（E10.50000S06~E10.50000S08、E10.50300S01、E10.70000S09、E10.70000S0A、E10.70000S0C、E10.70000S0D、E11.50000S09、E11.50000S0A、E11.50000S0B、E11.50000S0F、E11.503、E11.60000S1X、E11.70000S09、E11.70000S0A、E11.70000S0H、E11.70000S0I、E13.600E、E14.50000S07、E14.70000S08、E14.70000S09）- 11 -。

家庭医生合约服务绩效考核指标引言家庭医生合约服务是指医疗机构与患者签订合约，提供个性化、连续性的医疗服务。

为了确保合约服务的质量和效果，需要制定一套科学、全面的绩效考核指标。

绩效考核指标一：服务满意度服务满意度是患者对家庭医生服务质量的感受和评价。

可以通过以下指标进行考核：患者满意度调查：定期对患者进行匿名满意度调查，了解他们对服务的意见和建议。

患者投诉率：统计患者对服务不满意的投诉情况，进一步改进服务质量。

绩效考核指标二：诊疗效果诊疗效果是衡量家庭医生服务质量的重要指标。

可以通过以下指标进行考核：患者健康状况改善比例：统计合约期内患者的健康状况改善情况，计算出改善比例。

慢性病管理效果：对慢性病患者的管理效果进行评估，如血糖控制、血压控制等。

绩效考核指标三：就诊频次就诊频次是评估家庭医生服务持续性的重要指标。

可以通过以下指标进行考核：就诊次数：统计患者在合约期内的就诊次数，评估合适的就诊频率。

不必要的再就诊率：统计患者出现不必要再就诊情况的比例，评估家庭医生的诊疗能力和指导效果。

绩效考核指标四：预约等待时间预约等待时间是评估家庭医生服务效率的重要指标。

可以通过以下指标进行考核：预约等待时间：统计患者预约到就诊的时间间隔，评估家庭医生的服务响应速度。

预约取消率：统计患者取消预约的比例，评估服务需求的匹配度。

结论以上是家庭医生合约服务绩效考核的一些指标，通过科学、全面的考核，可以评估服务质量、提升医疗效果，进一步提升家庭医生服务的水平和满意度。

在实际操作中，可以根据医疗机构的特点和患者需求，进行灵活的指标选择和考核方法的设计。

家庭医生签约服务绩效考核标准1. 背景家庭医生签约服务作为一种新型的医疗模式，旨在提供全面、连续、个性化的医疗服务，帮助居民更好地管理和维护健康。

为了确保签约服务的质量和效果，需要制定一套科学有效的绩效考核标准。

2. 考核指标2.1 签约率签约率是衡量家庭医生签约服务覆盖范围的重要指标。

通过签约率的统计，可以了解到签约服务对社区居民的影响程度。

签约率的计算公式为：签约率 = 签约居民数 / 社区居民总数2.2 居民满意度居民满意度是衡量签约服务质量的重要指标。

通过居民满意度调查，可以了解到居民对签约服务的认可度和满意度。

满意度调查可以包括定期问卷调查、面对面访谈等方式。

2.3 参与率参与率是衡量居民参与签约服务的程度的指标。

通过参与率的统计，可以了解到居民对签约服务的关注程度和参与意愿。

参与率的计算公式为：参与率 = 参与居民数 / 签约居民数2.4 服务质量服务质量是衡量家庭医生签约服务的核心指标。

通过服务质量的评估，可以了解到家庭医生的专业能力和服务水平。

服务质量的评估可以包括但不限于以下指标：医疗技术水平、诊疗准确性、诊疗效果、医疗安全等。

2.5 健康管理效果健康管理效果是衡量家庭医生签约服务绩效的重要指标。

通过健康管理效果的评估，可以了解到签约服务对居民健康状况的改善情况。

健康管理效果的评估可以包括但不限于以下指标：慢性病管理情况、健康教育效果、健康档案管理等。

3. 考核方法3.1 数据统计与分析通过对签约率、参与率、居民满意度等指标的数据统计与分析，可以客观地评估签约服务的绩效情况。

数据统计与分析可以采用市场调研、抽样调查、数据挖掘等方法。

3.2 定期评估与报告为了及时掌握签约服务的绩效情况，可以定期进行评估与报告。

评估与报告可以包括对各项指标的评估结果、存在的问题、改进建议等内容。

定期评估与报告的频率可以根据实际情况灵活确定，通常可以为季度或半年度。

3.3 反馈与改进根据评估报告的结果，及时向家庭医生团队反馈绩效情况，并提出改进意见和措施。

家庭医生签约服务的绩效测评标准为了提高家庭医生签约服务的质量，确保服务对象的满意度，促进家庭医生团队的服务能力提升，特制定本绩效测评标准。

一、服务数量指标1.1 签约居民数量1.1.1 家庭医生团队成员签约居民数量1.1.2 家庭医生团队成员签约居民数量占团队辖区居民比例1.2 年服务人次1.2.1 家庭医生团队成员年服务人次1.2.2 家庭医生团队成员年服务人次占团队辖区居民比例二、服务质量指标2.1 服务满意度2.1.1 居民对家庭医生签约服务的满意度调查得分2.1.2 居民对家庭医生签约服务的满意度排名2.2 服务响应时间2.2.1 居民签约后，家庭医生团队成员响应时间2.2.2 家庭医生团队成员响应时间达标率2.3 服务规范性2.3.1 家庭医生团队成员服务规范执行情况2.3.2 家庭医生团队成员服务规范执行合格率三、服务效果指标3.1 健康管理3.1.1 居民健康管理档案建立情况3.1.2 居民健康管理档案更新及时率3.2 疾病防控3.2.1 居民患病率3.2.2 居民慢性病管理达标率3.3 医疗服务3.3.1 居民就诊便利性3.3.2 居民就诊满意度四、团队建设指标4.1 团队协作4.1.1 家庭医生团队成员协作情况4.1.2 家庭医生团队成员协作满意度4.2 人员培训4.2.1 家庭医生团队成员参加培训人次4.2.2 家庭医生团队成员培训合格率4.3 服务创新4.3.1 家庭医生团队成员服务创新项目数量4.3.2 家庭医生团队成员服务创新项目实施效果五、绩效考核与激励5.1 绩效考核5.1.1 定期对家庭医生团队成员进行绩效考核5.1.2 绩效考核结果作为团队成员薪酬、晋升、评优等重要依据5.2 激励机制5.2.1 对表现优秀的家庭医生团队成员给予表彰、奖励5.2.2 设立专项基金，支持家庭医生团队成员的服务创新项目本绩效测评标准根据实际情况适时调整，以保障家庭医生签约服务质量和居民满意度持续提升。

家庭医生签约服务效率的考核标准为了确保家庭医生签约服务的高效、优质运行，提高服务质量和满意度，特制定本考核标准。

一、考核指标1.1 签约率- 指标定义：签约率指签约患者数与目标患者数的比率。

指标定义：签约率指签约患者数与目标患者数的比率。

- 计算方式：签约率 =（签约患者数 / 目标患者数）* 100%计算方式：签约率 =（签约患者数 / 目标患者数）* 100% - 考核标准：签约率应达到80%以上。

考核标准：签约率应达到80%以上。

1.2 服务响应时间- 指标定义：服务响应时间指从患者提出服务请求到家庭医生响应的时间。

指标定义：服务响应时间指从患者提出服务请求到家庭医生响应的时间。

- 计算方式：服务响应时间 = 家庭医生响应时间 - 患者请求时间计算方式：服务响应时间 = 家庭医生响应时间 - 患者请求时间- 考核标准：服务响应时间不应超过24小时。

考核标准：服务响应时间不应超过24小时。

1.3 服务质量- 指标定义：服务质量通过患者满意度调查得分来评估。

指标定义：服务质量通过患者满意度调查得分来评估。

- 计算方式：服务质量得分 = 患者满意度调查总分 / 调查人数计算方式：服务质量得分 = 患者满意度调查总分 / 调查人数- 考核标准：服务质量得分应不低于90分。

考核标准：服务质量得分应不低于90分。

1.4 服务完成率- 指标定义：服务完成率指计划完成的服务项目数与实际完成的服务项目数的比率。

指标定义：服务完成率指计划完成的服务项目数与实际完成的服务项目数的比率。

- 计算方式：服务完成率 =（实际完成服务项目数 / 计划服务项目数）* 100%计算方式：服务完成率 =（实际完成服务项目数 / 计划服务项目数）* 100%- 考核标准：服务完成率应达到95%以上。

考核标准：服务完成率应达到95%以上。

二、考核流程2.1 数据收集- 收集与考核指标相关的数据，包括签约患者数、目标患者数、服务响应时间记录、患者满意度调查结果、计划与实际完成的服务项目数等。

北京市家庭医生签约服务工作绩效评价指标一、健康管理指标：1.健康档案管理：评价签约家庭医生服务的关键指标之一是患者的健康档案管理情况。

包括健康档案的建立、更新及完整度等。

2.慢性病管理：评价签约家庭医生服务的另一个重要指标是患者慢性病的管理情况。

包括慢性病的筛查、治疗计划的制定以及患者的治疗依从性等。

二、服务质量指标：1.就诊等待时间：评价签约家庭医生服务的一个重要指标是患者的就诊等待时间。

包括就诊前的预约时间、就诊时的等候时间等。

2.就诊满意度：评价签约家庭医生服务的指标之一是患者对签约家庭医生服务的满意度。

包括患者对签约家庭医生服务的医疗水平、沟通能力、亲和力等方面的评价。

3.患者信息管理：评价签约家庭医生服务的指标还包括患者信息管理的情况。

包括患者信息的保密性、患者信息的准确性等。

三、服务效率指标：1.就医阻滞情况：评价签约家庭医生服务的指标之一是患者的就医阻滞情况。

包括患者的就医等待时间、看病流程的繁琐程度等方面。

2.就医效果：评价签约家庭医生服务的指标之一是患者的就医效果。

包括患者治疗后的康复情况、治疗效果等。

3.随访管理：评价签约家庭医生服务的指标还包括随访管理的情况。

包括患者随访的及时性、随访评估的准确性等。

四、满意度调查指标：1.患者满意度调查：评价签约家庭医生服务的指标之一是患者对签约家庭医生服务的满意度调查。

包括患者对签约家庭医生服务整体满意度、医疗技术水平、沟通服务等方面的评价。

2.家庭满意度调查：评价签约家庭医生服务的指标还包括签约家庭对医生服务的满意度调查。

包括对医生服务的专业性、责任心等方面的评价。

以上是北京市家庭医生签约服务工作绩效评价指标的一些主要内容。

在实际工作中，可以根据具体情况进行补充和细化，以确保家庭医生签约服务的质量和效果。

家庭医生签约服务的绩效测评标准引言家庭医生签约服务是一种以家庭为单位提供连续、综合、个性化医疗服务的模式。

为了确保这种服务的质量和效果，需要制定一套绩效测评标准来评估家庭医生签约服务的表现。

本文将提出一些绩效测评标准的建议。

绩效测评标准1. 患者满意度- 通过匿名问卷调查患者对家庭医生签约服务的满意度。

- 评估患者对家庭医生的沟通能力、专业知识、态度等方面的满意度。

- 根据患者对服务的评价，给予家庭医生满意度得分。

2. 就诊效率- 评估家庭医生的就诊时间是否合理，是否尽快为患者提供服务。

- 统计就诊时长、等待时间等指标，评估家庭医生的就诊效率。

- 根据就诊效率指标，给予家庭医生效率得分。

3. 疾病管理能力- 评估家庭医生对慢性病患者的管理能力，包括病情监测、用药指导、康复指导等方面。

- 考察家庭医生对患者的随访情况和病情控制效果。

- 根据疾病管理能力的评估结果，给予家庭医生管理能力得分。

4. 卫生健康教育- 评估家庭医生对患者的健康教育能力，包括疾病预防、生活习惯、饮食指导等方面。

- 考察家庭医生的健康教育活动开展情况和效果。

- 根据健康教育能力的评估结果，给予家庭医生教育能力得分。

5. 医疗质量- 评估家庭医生的医疗质量，包括诊断准确性、治疗效果、用药合理性等方面。

- 考察家庭医生在医疗过程中是否遵循相关规范和指南。

- 根据医疗质量的评估结果，给予家庭医生医疗质量得分。

总结以上提出的绩效测评标准可用于评估家庭医生签约服务的绩效。

在测评过程中，需要保证评估的客观性和公正性，避免主观偏见的影响。

通过绩效测评，可以促进家庭医生签约服务的提升和优化，为患者提供更好的医疗服务。

上海市家庭医生签约服务关键绩效考核指标版-V1随着国家对医疗服务的重视，上海市家庭医生签约服务得到了迅速发展，成为居民就医的主要选择。

为保证服务质量和保障居民健康，上海市家庭医生签约服务关键绩效考核指标必不可少。

本文将从服务质量、业务量、服务满意度三个方面分别阐述上海市家庭医生签约服务的关键绩效考核指标版。

一、服务质量方面1.1 健康管理服务的覆盖率上海市家庭医生签约服务的核心是健康管理，通过制定个人化健康管理计划，指导居民合理饮食，合理运动和生活习惯等方面的行为，预防慢性病、压疮、跌倒等疾病的发生。

健康管理服务的覆盖率越高，就代表着医生对居民的关注度和工作水平越高。

1.2 家庭医生门诊工作量家庭医生门诊工作量是指签约医生在门诊的工作量及时收集居民的健康信息，对居民进行健康指导和健康教育，注重预防和早期发现常见慢性病，及时干预，防止疾病加重，减轻患者痛苦。

二、业务量方面2.1 签约服务涵盖人口群体家庭医生签约服务管理范围为基本医保和城镇居民医保参保人群，及其他医疗保险社平台覆盖的人群，签约人数及服务范围的扩大代表着医生工作的活跃度和质量，同时也代表着职业发展的潜力。

2.2 就诊率就诊率是指在此签约服务中患者就诊的数量，是医生业务量趋势的重要参考。

通过比较就诊率的变化趋势，可以帮助医生更好的把握就诊需求。

三、服务满意度方面3.1 就医满意度就医满意度是指患者对于家庭医生签约服务的整体满意程度和对签约医生综合能力的评价，是客观反映服务质量的重要参考指标。

就医满意度高低直接关系到医患之间沟通和信任度的建立，同时也是维护医患关系和家庭医生签约服务的重要环节。

3.2 医生服务态度医生服务态度是指医生在服务中对患者的态度和行为，是医生服务水平的直接体现。

医生应该关注患者的具体情况，倾听患者诉求，为患者提供优质贴心服务，以满足患者的需求和期望。

结语：综上所述，上海市家庭医生签约服务关键绩效考核指标版涵盖了服务质量、业务量、服务满意度三个方面。