营销中心组织架构图(修改一)
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营销中心组织架构(1)
营运部(总监级)营销中心副总经理
行政助理
(主管级)
会员营销部
(总监级)营销中心总监
(总监级)
营运督导组(高级经理级)配套服务组(经理级)
顾客服务组
(经理级)
营运培训组
空缺(助理总
监级)
会员开发组
(助理总监级)
品牌推广组
(高级经理级)
会员管理组
(高级经理级)
服装督导(主管级)
用品督导(经理级)
玩具督导(经理级)
主推品牌经理(经理级)会员活动主管
会员活动主管
网络推广主管
(空缺)
渠道开发经理
(资深经理
级)
品牌推广主管呼叫主管
呼叫主管
数据分析经理空缺(经理级)数据分析主管会员管理主管。
******有限公司营销中心操作手册一、营销中心组织架构图营销中心设总监1 名;研展策划部经理、销售部经理各一名;策划主管、销售主管、客服主管各一名;策划师(高级)、市场分析师各一名;内刊编辑(策划文案)1 名,市场调研员1 名,客服专员2 名,销售代表10-15 名。
二、营销中心部门职能与岗位职责2.1 基本职能:为公司开发项目的前期调研、项目企业的营销推广全过程进行运作。
2.2 部门具体职能:●负责建立可靠的市场情报系统,收集、整理、研究、分析当前房地产市场的宏观、微观信息,高度关注市场,敏锐预见市场的快速变化,为部门业务人员、领导决策提供参考。
●负责公司项目的前期调研、可行性分析以及最终项目的定位,并组织编写《项目专项调查报告》和《项目可行性研究报告》等,为领导决策提供参考。
●根据公司近远期发展战略、综合实力和市场情况,组织制订总体企业、项目的营销规划,并组织拟订具体的广告发布、广告宣传及媒体组合计划的市场推广方案,在经公司批准后组织实施。
●根据市场情况和产品竞争形态,负责制定项目的销售策略、价格策略。
与其他部门密切合作,力争完成最优的销售目标。
●负责销售全过程的管理、控制、协调、销售合同的起草、签订及资金的回收。
●负责客户档案的建立、按揭办理、入住手续办理以及投诉等客户服务工作。
●负责企业网站的策划、调整、及时更新等工作。
●负责企业内刊编辑、出版、发行工作的开展,并组织企业内刊的发行渠道拓展。
●制定并控制项目整体营销费用、支出费用等。
●负责协调与广告设计、营销策划公司等合作单位,以及媒体、政府等相关职能部门之间关系。
●与销售和研展相关的其他业务。
2.3 岗位职责:三、营销中心部门相关业务分解表见四、营销中心职业道德规范●为了规范营销中心职业道德行为,提高工作效率,维护和提升公司的行业声誉,营销中心工作人员在执业中应信守以下职业道德行为准则:●遵守国家法律、法规和政策,执行公司各项规章制度规定,珍惜职业荣誉,以公司利益为重,并自觉维护社会公众利益。
综合素质提升作业1班别:学号:姓名:在本组中角色:总分:营销中心组织架构及岗位职责(打造100万年薪营销总监)(作业要求:请用A4纸打印出后用笔书写。
紫色字体部分为作业要完善部分,红色部分为依据自己组别考虑要更改部分,并请精炼文中老师对你们说话,将此篇更改为适用营销中心组织架构及岗位职责。
激励和同学老师多讨论、多思索后成文。
)在一个具体企业中,营销总监必需要了解企业以下方面内容:√企业是谁?(组别)√往哪里去?(计划任务)√怎么去?(采取什么样方法来完成计划)下面请具体叙述。
一、营销中心组织架构(1分)通常来说,一个在运行中企业全部有自己营销组织,你能够在原有基础上提出改善提议。
假如是一个新成立企业,营销组织建设就由你来全方面负责设计。
作为营销总监,首先要明确营销中心组织架构及各个部门职能及岗位职能,才能清楚地进行工作。
下面以服装企业营销中心为例介绍一下营销中心结构。
营销中心下设市场部、销售部、商品部、办事处多个部门,下面还会设置不一样功效型部门。
图1是营销中心组织结构设置一个参考模式,请各组依据需要进行增减。
1、组织架构图1--营销中心组织架构2、岗位分类营销中心所属各部门按职能可设6个不一样岗位,具体为:部门经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员。
1)部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理。
2)岗位经理设广告经理、信息经理、用户经理、拓展经理。
3)主任设用户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任。
4)助理设信息助理、销售助理、办事处主任助理。
5)店长有销售部分管零售店店长和各办事处所设店铺店长。
6)店员包含店内各级人员。
3、机构及人员设置整个营销中心下设营销总监1人,其下面划分为四部分。
(1)市场部:设市场部经理1人(兼),下辖广告企划经理(兼)、电脑信息经理、信息助理、培训主任(兼)、平面设计主管(兼)各1人。
(2)销售部:设销售部经理及副经理各1人,直接管理属下零售主任1人、拓展经理1人及拓展主任若干人、用户经理1人、用户主任1人、销售助理1人;在零售主任之下设店长、店员若干人。
迪亚爱柯节能科技(上海)有限公司营销部组织架构图与岗位职责一、营销部组织架构图二、部门解析1、销售部:负责全国范围内经销商的渠道拓展任务,企业品牌的推广,活动策划与执行,贴牌厂家合作,以及渠道代理。
2、工程示范中心:负责江浙沪地区内样板工程的开发,负责全国二十大地产开发商的战略合作推广,增强品牌影响力,为集团累积直接客户或战略合作客户,提高品牌的区域市场占有率。
3、市场部:负责公司目标市场内市场信息收集与分析,为销售部市场推广提供系统性营销方案和数据支持,并提供相应营销工具。
4、客服部:跟进并服务好所有已有客户,解答客户咨询,发现并解决所有客户提出的相关问题。
另需做好与其他相关部门的协调沟通工作。
三、营销部各部门组织架构(一)、销售部(二)、工程示范中心(三)、市场部(四)、客服部四、岗位职责分解销售部大区销售经理➢据公司营销战略和总体规划,在负责区域内建立并完善渠道销售网络➢负责区域内经销商的开发,评价筛选和评估工作➢负责渠道商的关系的建立和维护➢负责区域市场招商策略的拟定和市场规划➢负责拟定渠道年度季度月度销售计划➢负责产品销售过程中得控制与管理➢负责渠道的销售合同,订单的拟制和鉴定➢负责销售货款的回笼和催收➢负责渠道销售市场信息的收集和反馈➢负责销售数据的分析收集和反馈➢负责的员工队伍的建设和员工的培养工作➢负责本部门的工作计划的制定,工作总结和分析➢负责本部门员工绩效考核和绩效薪酬的分配➢负责制定本部门的组织的制定,优化本部门的管理制度和流程➢负责执行制度的推进与监督,控制,不断完善部门的管理➢宣企业文化,提高部门员工的凝聚力和战斗力➢负责部门费用的预算和控制销售内勤➢负责协助大区经理完成文书方面工作,并做好对客户资料的整理;➢协助大区经理制定完善相关招商管理规范与程序,设计经销商的审核、考核流程;➢根据大区经理指示拟订各项招商工作相关文案及销售工具的制作;➢分配大区经理制定的每年、季、月的销售计划、方案及费用预算至各招商小组负责人;➢收集各种信息资源,以便上级决策部门随时调用;;➢完成领导交办的其他工作,做好其他部门的协助工作。
.行銷中心組織架構圖精品word文档行銷總監1、行銷中心組織架構搭建以及行銷中心人員招聘、管理、督導等工作;2、政府相關部門、合作單位及公司各部門間の溝通、協調工作;3、根據市場政策及調查數據分析,制定、報批、執行推廣及銷售策略;4、制定銷售價格、銷售合同並報批、執行;5、協調、監督各合作開發單位の推廣及銷售工作;6、各類銷售管道の搭建、管理、考核及協調;7、團購客戶、重點客戶の接待;8、對銷售、回款報表の監督、跟進、分析及彙報工作;9、全程監控銷售前期、中期、後期の銷售服務工作;10、商業招商政策の制定、報批及商業招商工作の推進及管理;11、商業體系の規劃及後期運營の推進;12、商業產品の市場推廣和相關商業服務公司の管理;13、在各項工作推進過程中,逐步建立並完善企業行銷文化體系。
策劃部策劃經理1、收集行業資訊,掌握市場動態,為專案決策提供依據;2、對專案進行可行性分析工作,並進行專案推廣、產品分析等;3、制定專案整體策略の引導,多方位開拓市場;4、對廣告公司及其它廣告(媒體)服務商進行工作考核及方案審批、提報;5、行銷中心各項銷售物料の方案提報及管理工作;6、公司各部門間の溝通、協調工作。
策劃主管1、及時收集市場資訊,擬定專案推廣策略及宣傳方案;2、行銷活動の前期準備、統籌組織、具體執行、效果彙報等工作;3、負責合作開發專案の文案統籌、媒體執行兼銷售道具の方案審批;4、跟進廣告公司任務完成情況;5、與各媒體公司及製作公司進行服務監督及工作銜接;策劃專員1、及時收集市場資訊,為專案推廣及宣傳提供市場數據;2、行銷活動の前期準備、統籌組織、具體執行等工作;3、負責合作開發專案の文案統籌、媒體執行兼銷售道具の方案審批;4、與廣告公司對接各項工作の具體實施及進展情況;5、與各媒體公司及製作公司進行服務監督及工作銜接;6、管理工作函及相關內部檔等。
銷售部銷售經理1、接待中心の日常行政管理及銷售管理工作;2、市場情況の監控及彙報工作,提出推廣、銷售方案の建議;3、銷售部人員の招聘、培訓及考核工作;4、銷售策略の執行及效果彙報;5、來訪、來電客戶及各類銷售數據の匯總、分析及提報;6、銷售現場の監督及突發情況處理;7、團購客戶、重點客戶の接待;8、銷售價格、銷售合同の編制及彙報工作;9、客戶、銷售及簽約回款情況監管;10、客戶滿意度監管及問題客戶の處理工作;11、公司各部門間の溝通、協調工作。
营销中心机构及岗位设置一、营销中心组织机构图二、部门职能(一) 销售部部门职能销售部主要包括营销管理、销售业务、客户管理三大职能,同时下设区域经理负责各区域的销售业务工作。
主要包括:1. 综合管理(1)营销中心目标计划管理(2)营销中心规章制度的制订(3)营销中心主要公文的拟写(4)销售业务工作总结与先进经验推广(5)营销中心及所属人员工作绩效考核(6)营销中心重要会议的会务管理2. 营销中心内务管理(1)营销中心主要公务文件、证书的接收、分发、报送、发放、存档(2)销售区域报告的上传(3)营销中心办公用品管理(4)部门人事事务管理(5)营销中心后勤工作管理3. 费用管理(1)营销中心及办事处费用核算管理销售费用的预算及执行管理营销中心及销售区域人员工资评审、销售提成的审核营销中心及销售区域办事处费用开支的核算与控制营销中心及销售人员差旅费、办事处费用票据有效性审核公司工作程序管理销售区域办事处租赁及费用管理营销中心固定资产管理(2)广告费用管理广告费用的统计和管理广告文件的管理区域广告的管理广告制作及发布合同管理新闻及软件宣传业务管理4. 销售计划(1)收集销售区域的销售订单及编制生产计划和补充计划(2)申报计划排产情况、交货日期、产品入库情况通知相关区域(3)销售订单的生产计划的跟进和协调(4)区域销售订单的执行情况统计及考核(5)新产品计划编制5. 订单处理(1)销售订单的接收,库存盘查,客户资金情况确认,确认可发货量,回复区域和客户。
(2)销售订单的发货记录、执行情况协调及登记。
(3)产品缺货情况记录并汇报给相关领导(4)销售发票、文件、相关资料和物品的邮寄6. 账目管理(1)回笼资金统计及与财务实际到帐数据的核对(2)客户应收账款情况通知订单管理专员(3)每周销售、回笼情况汇总(4)销售数据统计,区域销售业绩考核等7. 客户管理(1)客户合同的管理(2)客户档案资料的管理(3)客户保证金的管理(4)渠道网络档案的建立和管理(5)区域销售量的统计和分析(6)渠道销售变化情况的分析8. 销售区域(1)根据公司政策结合各区域实际情况制订区域销售模式和年度销售回款计划(2)拓展销售网络并进行客户业务关系管理(3)执行和落实总部下达的各种政策和行动计划(4)协调处理公司产品在各个区域销售时的各种问题(5)处理当地的公共关系事宜(6)进行当地的市场调查,反馈信息回总部作为公司战略制订的依据(二)市场部部门职能市场部主要负责营销政策研究、产品策划、市场策划、广告策划,主要职能为:1. 政策研究(1)各种营销政策的编制(2)公司推出的相关营销政策执行情况的跟进和效果研究(3)竞争对手营销政策和市场策略的研究(4)行业及宏观政策的研究(5)市场信息的搜集和整理2. 产品策划(1)产品线规划,对公司销售的各种系列产品进行整体规划(2)根据各种市场信息的统计分析,确定公司的产品组合(3)研究竞争对手的产品,提出针对性的产品开发建议(4)区域性产品开发的研究并提出建议(5)新产品项目开发市场研究(6)产品价格文件、产品图片、技术资料的管理(7)产品市场调研和市场信息搜集整理(8)各区域的主销产品和销售量以及销售变化情况统计和分析(9)产品认证和企业其它相关机构认证证书及检测报告的管理3. 市场策划(1)年度及阶段性市场推广策略的制订(2)各时期促销活动的策划(3)终端和和渠道建设推进策略的研究和策划(4)市场调研及竞争对手研究分析4. 广告策划(1)与广告公司合作业务的跟进(2)广告制作及发布业务的跟进(3)广告宣传的策划和方案制订(4)广告宣传品的设计稿审核(5)市场广告信息的搜集(6)广告物料及库存的管理(7)广告文件、区域广告报告、广告合同的管理(三)售后服务部部门职能售后服务部主要负责售后服务信息、产品退换货及考核管理,以及售后服务结算、零配件及投诉的处理工作。
第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门,本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。
1、营销中心业务职能1)市场研究:通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究,掌握市场动态、做出市场发展预测,向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果,同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。
提交结果:《市场调研分析报告》,《项目投资可行性研究报告》,《项目调查表》,《客户调查问卷》工作内容:☆宏观市场及区域市场调研分析-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析-主要行业产业特征、经济指标分析-市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析☆客户群调研分析-客户群调查:需求、偏好、特征、分布-客户群分析:主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等☆项目竞争力分析-本项目条件分析:背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素-区域内主要竞争对手分析-本项目竞争力分析:优势分析、劣势分析-市场机会点分析-困难点分析及解决建议☆项目投资可行性研究分析-前期成本、净现值-项目综合成本、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-敏感度分析2)产品研究:根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析,对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究(包含:不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究),对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。
提交结果:《项目定位建议书》,《建筑规划设计任务书》中项目规划设计要求及建筑设计要求部分,《项目物业管理建议书》。
三、营销管理中心组织架构及组织结构的设计原则
1、精简原则:采取职能部门化的矩阵动态结构,保证部
门内组织结构设计中管理幅度、管理层次和岗位设置的合理性,实现组织效率与效益的最大化。
2、统一指挥原则:营销管理中心总监是营销中心的第一
负责人,下属各部门主管是第二负责人。
负责本部门的各项工作与人员管理。
3、业务指导与监督原则:营销中心各岗位人员分别接受
其部门直接主管的业务指导和管理,各部门主管是各岗位人员的第一考核人,对其下属的任免、考核、晋升具有建
议权。
营销总监是各岗位基层人员的第二考核人,同时对各岗位人员的业务工作进行指导和监督
4、规范性与灵活性原则:规范性是指营销中心必须按照组
织结构图的规定设置岗位和统一岗位称谓,确定相应岗位职责,并保持相对的稳定性。
灵活性是指各岗位的人数,具体设置由营销中心根据公司的实际情况报总裁办批准后执行。
营销管理中心组织架构图:
营销管理中心总监
销售管理部经理战略合作部经理市场部经理
客户管理主管运营商主管终端管理主管助理大客户主管助理销售计划主管渠道管理主管市场推广主管助理助理助理
市场调研专员。
第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门,本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。
一、营销中心业务职能1)市场研究:通过对城市整体计划、区域城市功能计划、要紧行业产业特点、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情形及客户需求特点进行的调查和研究,把握市场动态、做出市场进展预测,向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果,同时为项目定位及以后各时期工作提供基础数据和理论支持。
提交结果:《市场调研分析报告》,《项目投资可行性研究报告》,《项目调查表》,《客户调查问卷》工作内容:☆宏观市场及区域市场调研分析-城市整体计划、区域城市功能计划现状及调整分析-要紧行业产业特点、经济指标分析-市场供需对照状况、客户需求特点及进展趋势分析☆客户群调研分析-客户群调查:需求、偏好、特点、散布-客户群分析:主体组成、购买目的、价钱经受力、付款方式选择、装修要求等☆项目竞争力分析-本项目条件分析:背景位置、计划条件、地块条件、周边环境、人文特点、进展趋势、不确信因素-区域内要紧竞争对手分析-本项目竞争力分析:优势分析、劣势分析-市场机遇点分析-困难点分析及解决建议☆项目投资可行性研究分析-前期本钱、净现值-项目综合本钱、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-灵敏度分析2)产品研究:依照项目先天条件和限制条件、市场特点、产品进展趋势、城市计划功能区划、客户需求特点等不同前提条件的分析,对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究(包括:不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格和具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、利用功能结构、人口数量及各收入阶级组成等数据进行搜集分析研究),对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目计划设计要求及项目物业治理模式等方面提出的可行方案。
提交结果:《项目定位建议书》,《建筑计划设计任务书》中项目计划设计要求及建筑设计要求部份,《项目物业治理建议书》。
第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设筹划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门,本章中明确了营销中心职责围及组织架构。
1、营销中心业务职能1〕市场研究:通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供应需求、在建在售工程情况及客户需求特征进展的调查和研究,掌握市场动态、做出市场开展预测,向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果,同时为工程定位及以后各阶段工作提供根底数据和理论支持。
提交结果:“市场调研分析报告“,“工程投资可行性研究报告“,“工程调查表“,“客户调查问卷“工作容:☆宏观市场及区域市场调研分析-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析-主要行业产业特征、经济指标分析-市场供需比照状况、客户需求特征及开展趋势分析☆客户群调研分析-客户群调查:需求、偏好、特征、分布-客户群分析:主体构成、购置目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等☆工程竞争力分析-本工程条件分析:背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、开展趋势、不确定因素-区域主要竞争对手分析-本工程竞争力分析:优势分析、劣势分析-市场时机点分析-困难点分析及解决建议☆工程投资可行性研究分析-前期本钱、净现值-工程综合本钱、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-敏感度分析2〕产品研究:根据工程先天条件和限制条件、市场特征、产品开展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析,对不同城市功能区域和市场定位的公建工程进展分析研究〔包含:不同城市功能区域的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能构造、人口数量及各收入阶层组成等数据进展收集分析研究〕,对工程运作模式、工程的物业类型比例、工程规划设计要求及工程物业管理模式等方面提出的可行方案。
提交结果:“工程定位建议书“,“建筑规划设计任务书“中工程规划设计要求及建筑设计要求局部,“工程物业管理建议书“。