第四章工作分析_2

第一章工作分析的历史与发展一、填空1.工作分析的思想起源于社会分工思想。

2.工作分析最初产生于美国的工业企业中。

3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初，泰勒的科学管理原理，研究如何提高工作效率。

二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。

2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。

3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。

4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。

5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。

第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。

2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的( 3 )、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。

E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。

第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源( 1 )、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力( 2 )、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源( 3 )、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究( 1 )、美国内政改革中的工作分析研究与贡献( 2 )、泰勒的工作分析研究与贡献( 3 )、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献(4)、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究( 1 )、宾汉的工作分析研究与贡献( 2 )斯科特的工作分析研究与贡献( 3 )、巴鲁什的工作条件研究与贡献(4)、社会科学研究会的工作分析研究与贡献( 5 )、国家研究会的工作分析研究与贡献( 6)、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用( 1 )、在工作评价中的应用( 2 )、对工作分析的工具的开发( 3 )、对职能工作分析方法的探索(4)、对工作要素分析表的开发研究( 5 )、对关键事件分析方法的研究( 6)、对任务清单标准化的开发研究( 7 )、在劳动纠纷处理法律中的应用( 8 )、在人员录用生理条件分析中的应用( 9 )、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介( 1 )、科学管理方法——泰勒的科学管理原理( 2 )、人际关系方法——霍桑实验( 3 )、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论( 4 )、 HP 工作设计方法——优秀业绩工作体系( 5 )、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向( 1 )、工作分析的思想发展趋向( 2 )、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析( 3 )、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。

第一章工作分析概述1、办公室主任是（A）A.职位B.职责C.职务D.职业2、在四种工作分析的结果中，（D）涉及范围最广、最全面A.工作描述B.工作说明书C.资格说明书D.职务说明书3、工作活动中不能在继续分解的最小单位是（A）A.要素B.任务C.职责D.职位4、不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有职位的集合称为（C）A.职系B.职门C.职级D.职等5、（D）是人力资源开发和管理科学化的基础。

A.岗位设计B.薪酬设计C.培训考核D.工作分析6、在工作分析中，工作隶属关系的描述应属于（C）中A.工作名称B.工作概要C.工作识别D.工作环境7、工作分析作为一种活动，主体是工作分析者，对象是工作，对象不包括（D）A.组织体系B.工作责任C.工作技能D.工作心理8、如果是从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动，属于（B）的工作分析类型。

A.岗位导向型B.过程导向型C.单一目的型D.多重目的型9、工作分析中的计划环节，不包括（A）：A.做好时间安排与制定分析标准B.确定工作的目的与结果使用的范围C.界定所要分析的信息的内容与方式，预算时间费用D.组建工作小组，分配任务10、工作分析中的设计环节，不包括（B）：A.选择分析方法和人员B.明确分析客体，选择分析样本C.选择相关背景信息D.选择代表性工作进行分析11、在整个工作分析过程中计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导的五个环节中，信息分析之前必须进行工作信息审查，审查的重点为（C）。

A.组织架构和业务设置B.综合归纳与分类C.工作的性质与工作的功能D.工作环境与工作条件12、（A）主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明。

A.工作描述B.工作说明书C.资格说明书D.职务说明书13、（D）是某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。

A.要素B.任务C.职责D.职位14、大学讲师、研究所的助理研究员、工厂的工程师均属于同一（D）。

《人力资源管理—获取竞争优势的工具》HumanResourceManagement–AToolforCompetitiveAdvantage（美）劳伦斯S.克雷曼着机械工业出版社绪论第一章人力资源管理与竞争优势第二章了解人力资源管理的法律背景和环境背景第1篇人力资源管理的挑选前实践第三章人力资源的规划第四章工作分析第2篇人力资源管理的挑选实践第五章招聘求职者第六章挑选求职者第3篇人力资源管理挑选后的实践第七章培训和开发雇员第八章评估雇员的绩效第九章确定薪金和津贴第十章实施生产率改进方案第4篇受外部因素影响的人力资源管理实践第十一章按照工作场所正义的法律办事第十二章了解工会及其对人力资源管理的影响第十三章满足雇员对安全和健康的需要第十四章海外人力资源管理的实践第十五章工作在人力资源管理的领域中✧直接地帮助，通过提高所生产的单位数目对总生产成本的比率。

✧间接地帮助，通过以雇员为中心的结果引发以组织为中心的结果，创造一种竞争优势。

5．理解为什么从人力资源管理实践中获得的竞争优势有可能长期地被保持住 人力资源管理实践不能被竞争者们看见。

即使在可以看见时，人力资源管理实践的影响在被用于的组织之间有可能并不同样地有利。

关键性术语津贴benefits报酬、补助、补偿compensation竞争优势aompetitiveadvantage成本领先战略costleadershipsteategy开发、发现development人力资源管理humanresourcemanagement人力资源规划（计划、企划）humanresourceplanning工作分析jobanalysis工作满意（度），工作满足jobsatisfaction组织公民organizationalcommitment组织承诺organizationalcommitment薪金、报酬、工资pay绩效评估过程performanceappraisalprocess产品分化productdifferentiation生产率改进方案productivityimprovementprogram 招聘recruitment挑选、选择、选拔selection培训、训练training工会unions工作场所正义workplacejustice第二章了解人力资源管理的法律背景和环境背景1．理解平等就业机会法律的性质以及法院怎样诠释它们2．理解肯定性行动方案的性质以及应该怎样贯彻它们3．描述文化多样性对组织的影响以及它能怎样被加以管理劳动力正变得在年龄上更大和在文化上更多样化管理首创精神包括多样性培训、采取打碎“玻璃天花板”的步骤和满足年纪较长工人的需要，以及实施工作与家庭方案。

工作分析教学大纲课程名称：工作分析教学课程编号：xxx课程学分：x课程类型：必修/选修先修课程：无总学时：xx小时课程描述：本课程旨在介绍工作分析的基本原理、方法和应用，培养学生对各种工作的设计、评估和管理能力。

通过本课程的学习，学生将了解工作分析的理论基础，掌握工作分析的方法和技巧，并能够运用工作分析的结果进行工作设计和绩效评估。

本课程通过理论讲授、案例分析和实践操作相结合的教学方式，帮助学生全面了解工作分析的概念、过程和应用。

课程目标：1.了解工作分析的概念、原理和方法。

2.掌握工作分析的过程和技巧。

3.理解工作设计和绩效评估的基础。

4.能够运用工作分析的结果进行工作设计和绩效评估。

5.培养学生的工作分析能力和解决问题的能力。

教学内容：第一章：工作分析概述1.工作分析的定义和基本概念。

2.工作分析的目的和意义。

3.工作分析的理论基础。

第二章：工作分析的方法1.工作分析的方法分类。

2.工作分析的数据收集方法。

3.工作分析的数据分析方法。

第三章：工作分析的步骤1.准备工作分析。

2.收集工作分析数据。

3.分析工作分析数据。

4.生成工作描述和工作规范。

5.审核和验证工作分析结果。

第四章：工作设计与工作分析1.工作设计的概念和目标。

2.工作设计的原则和方法。

3.工作设计与工作分析的关系。

第五章：绩效评估与工作分析1.绩效评估的概念和方法。

2.绩效评估与工作分析的关系。

3.运用工作分析结果进行绩效评估。

第六章：工作分析的应用1.工作分析在招聘和选拔中的应用。

2.工作分析在员工培训和发展中的应用。

3.工作分析在绩效管理中的应用。

4.工作分析在薪酬管理中的应用。

教学方法：1.理论讲授：通过讲解工作分析的基本理论和方法，帮助学生理解和掌握相关知识。

2.案例分析：通过分析实际案例，让学生运用工作分析的知识解决实际问题。

3.实践操作：组织学生进行实际的工作分析项目，培养他们的实际工作能力。

考核方式：1.平时成绩：包括课堂表现、课堂讨论和作业完成情况等。