MA5620语音故障(菜鸟经验)

(new)华为ONU常见故障处理流程及步骤华为ONU常见故障处理流程及步骤处理故障需要网管组和现场的故障处理人员之间互相配合和有效的沟通才能顺利的分析故障，解决故障。

要做到这点，首先就要学习和了解现场接入设备的硬件知识。

下面简单介绍一下华为ONU设备的槽位分布情况：MA5680T(华为OLT)：1-6，9-16槽位是业务板槽位，7-8槽位是主控板，一主一备，17-18为上行板。

MA5612(华为ONU)：1-4槽位是业务板槽位，0槽位是上行板。

0 1 24 3MA5616(华为ONU)：1-4槽位是业务板槽位，1-4槽位宽带板，语音板都能插。

1234处理故障通常需要现场人员配合检查光路，设备硬件。

华为ONU1.看RUN/ALARM灯，正常应该是绿灯或黄灯，如果亮红灯，则设备有故障。

2.看link灯是否长亮，如果link灯不亮，则光路不通。

（例外：四口的ONU的link灯只在插光纤的时候闪一下，然后就灭了）3.看link灯旁边的reg灯（或auth灯），数据没有配置时，它是闪烁的（1秒3次），数据配置完后变成长亮或慢闪（3秒1次）4，接电脑或AP的网线口，正常状态宽带板上的link灯应为亮，不亮则网线不通。

（ADSL设备业务板卡上没有指示灯）5. 语音板上如果alarm灯亮红灯，可能是语音数据没有配置或硬件故障。

现场人员查看设备硬件的同时，我们登录到设备上通过命令查看设备状态是否和现场反馈的一致。

1、先查看ONU所有的单板是否正常（Normal 为正常）：yiliankeji_ma5612 (config)#display board 0-------------------------------------------------------------------------SlotID BoardName Status SubType0 SubType1 Online/Offline-------------------------------------------------------------------------0 H831CCFE Active_normal EP1A ASDA1 H848ASNB Normal2 H848ASNB Normal34 H831EPFB Normal-------------------------------------------------------------------------2、先查看ONU某块单板的端口状态：CZJT-S240YUDONGCUNDONGLU-ONU01-HW-MA5612#display board 0/4 ---------------------------------------Board Name : H831EPFBBoard Status : Normal---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Port Port Optic MDI Speed Duplex Flow- Active Link Type Status (Mbps) Ctrl State------------------------------------------------------------------------------0 GE - auto auto auto off active offline1 GE - auto auto auto off active offline2 FE - auto auto_100 auto_full off active online3 FE - auto auto auto off active offline4 FE - auto auto auto off active offline5 FE - auto auto auto off active offline6 FE - auto auto auto off active offline7 FE - auto auto auto off active offline------------------------------------------------------------------------------Note: For a 1000 M, electrical port in the full-duplex mode, setting MDI toany value is invalid如果link状态为online，物理链路正常，如果为offline，物理链路不通，查看网线，网卡，或更换ONU端口测试。

M A5620(c o n f i g)#d i s p l a y c u r r e n t-c o n f i g u r a t i o n{ <cr>|section<K>||<K> }:Command:display current-configuration[MA562XV800R307: 6200]#[global-config]<global-config>trap convert event-to-alarm 0x3721000aalarm alarmlevel 0x0a11a102 warningalarm alarmlevel 0x0a11a103 warningalarm alarmlevel 0x0a11a104 warningalarm alarmlevel 0x0a11a105 warningalarm alarmlevel 0x0a11a106 warningalarm alarmlevel 0x0a11a107 warningalarm alarmlevel 0x0a11a109 warningalarm alarmlevel 0x0a310112 warningalarm alarmlevel 0x0a310142 warningevent eventlevel 0x3f100004 minorevent eventlevel 0x3f100005 minorevent eventlevel 0x3f300001 default#[public-config]<public-config><public-config>snmp-agent local-engineid 800007DB03286ED4737CF9#[eponnni]<eponnni-0/0/1>interface eponnni 0/0/1#[meth]<meth0>interface meth0#returnMA5620(config)#display language （显示版本）Local:Description: CHINESE SIMPLIFIED (DEFAULT LANGUAGE)Version: MA5620V800R307C00General:Description: ENGLISH (DEFAULT LANGUAGE)Version: MA5620V800R307C00MA5620#display board 0 （显示单板）-------------------------------------------------------------------------SlotID BoardName Status SubType0 SubType1 Online/Offline-------------------------------------------------------------------------0 H821EPUB Active_normal EP1A ——（控制板）1 H821EPFA Normal ——（宽带板）2 H822ASMB Normal ——（语音板）-------------------------------------------------------------------------MA5620(config)#display interface meth （显示管理以太口信息）{ <0-0>|<cr> }:Command:display interface methmeth0 current state : DOWNLine protocol current state : DOWNDescription : HUAWEI, SmartAX Series, meth0 InterfaceThe Maximum Transmit Unit is 1500 bytesIP Sending Frames' Format is PKTFMT_ETHNT_2, Hardware address is 286e-d473-7cf9 MEth port is 0/1/1MA5620(config)#interface meth 0（进入管理以太口）（修改管理IP地址）{ <cr>|sub<K> }:Command:MA5620(config-if-meth0)#quitMA5620(config)#meth port 0/1/24 （修改管理IP地址的网口位置，默认为0/1/1）MA5620(config)#display traffic table （显示宽带速率信息）{ ip<K> }:Command:display traffic table^% Incomplete command, the error locates at '^'MA5620(config)#display traffic table ip{ from-index<K>|index<K>|name<K> }:from-index{ row-index<U><0,63> }:0{ <cr>|to-index<K> }:Command:display traffic table ip from-index 0----------------------------------------------------------------------------TID CIR(kbps) CBS(bytes) PIR(kbps) PBS(bytes) Pri Copy-policy Pri-Policy----------------------------------------------------------------------------0 512 18384 1024 36768 6 - tag-pri1 1024 34768 2048 69536 0 - tag-pri2 2048 67536 4096 135072 0 - tag-pri3 4096 133072 8192 266144 4 - tag-pri4 8192 264144 16384 528288 4 - tag-pri6 off off off off 0 - tag-pri----------------------------------------------------------------------------Total Num : 7MA5620(config)#traffic table ip index 7 cir 2048 priority 7 priority-policy{ priority-policy<E><Local-Setting,Tag-In-Package,CTag-In-Package> }:tag-In-Package（创建一个宽带速率信息）Command:traffic table ip index 7 cir 2048 priority 7 priority-policytag-In-PackageCreate traffic descriptor record successfully------------------------------------------------TD Index : 7TD Name : ip-traffic-table_7Priority : 7Mapping Priority : -Priority Policy : tag-priCIR : 2048 kbpsCBS : 67536 bytesPIR : 4096 kbpsPBS : 133072 bytesColor Mode : blindReferenced Status : not used------------------------------------------------贝尔SS配置脚本[vlan-config]<vlan-config>vlan 10 to 11 smartvlan 3699 muxvlan 3777 smartport vlan 10 to 11 0/0 1port vlan 3777 0/0 1[bbs-config]<bbs-config>service-port 0 vlan 10 eth 0/1/2 multi-service user-encap pppoe rx-cttr 6 tx- cttr 6--宽带业务流#service-port 1 vlan 11 eth 0/1/3 multi-service user-encap pppoe rx-cttr 6 tx-cttr 6##interface vlanif 3777[voip]<voip>voip------改IP地址和网关ip address s -----改IP地址#[h248]<h248-0>interface h248 0---------改IP地址if-h248 attribute primary-mgc-ip1 10 ---------改COCO地址if-h248 --------改IP地址if-h248 attribute profile-index 0 start-negotiate-version 2 ----0 默认模式，2 表示V2版本tid-format pstn prefix aaln/mg-software parameter 13 1 ----13是数图匹配方式，1 最长匹配h248profile modify profile-name bellh248profile modify profile-negotiation-name bell/1h248profile modify para 2 2h248profile modify para 40 0h248profile modify para 46 1[esl-user]<esl-user>esl usermgpstnuser add 0/2/1 0 terminalid 1mgpstnuser add 0/2/2 0 terminalid 2mgpstnuser add 0/2/3 0 terminalid 3mgpstnuser add 0/2/4 0 terminalid 4mgpstnuser add 0/2/5 0 terminalid 5mgpstnuser add 0/2/6 0 terminalid 6mgpstnuser add 0/2/7 0 terminalid 7mgpstnuser add 0/2/8 0 terminalid 8mgpstnuser add 0/2/9 0 terminalid 9mgpstnuser add 0/2/10 0 terminalid 10mgpstnuser add 0/2/11 0 terminalid 11mgpstnuser add 0/2/12 0 terminalid 12mgpstnuser add 0/2/13 0 terminalid 13mgpstnuser add 0/2/14 0 terminalid 14mgpstnuser add 0/2/15 0 terminalid 15mgpstnuser add 0/2/16 0 terminalid 16MA5620(config)#ip route-static 0.0.0 （最后别忘配默认路由）Command:ip route-static 0.0.0save检查语音网关是否通：MA5620(config)#display if-h248 all----------------------------------------------------------------------------MGID TransMode State MGPort MGIP MGCPort MGCIP/DomainName----------------------------------------------------------------------------0 UDP Wait ack----------------------------------------------------------------------------注册失败----------------------------------------------------------------------------MGID TransMode State MGPort MGIP MGCPort MGCIP/DomainName ----------------------------------------------------------------------------0 UDP Normal 2----------------------------------------------------------------------------向软交换注册成功华为SS配置脚本vlan 8vlan 3699vlan 3796port vlan 8 0/0 1port vlan 3699 0/0 1port vlan 3796 0/0 1#[platform-config]<platform-config>autosave interval on#[bbs-config]<bbs-config>service-port 0 vlan 8 eth 0/1/1 user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6service-port 1 vlan 8 eth 0/1/2 user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6service-port 2 vlan 8 eth 0/1/3 user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6service-port 3 vlan 8 eth 0/1/4 user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6service-port 4 vlan 8 eth 0/1/5 user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6service-port 5 vlan 8 eth 0/1/6 user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6service-port 6 vlan 8 eth 0/1/7 user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6service-port 7 vlan 8 eth 0/1/8 user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6service-port 8 vlan 8 eth 0/1/9 user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6service-port 9 vlan 8 eth 0/1/10 user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6service-port 10 vlan 8 eth 0/1/11 user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6service-port 11 vlan 8 eth 0/1/12 user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6service-port 12 vlan 8 eth 0/1/13 user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6service-port 13 vlan 8 eth 0/1/14 user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6service-port 14 vlan 8 eth 0/1/15 user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6service-port 15 vlan 8 eth 0/1/16 user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6#[voip]<voip>voip#[h248]<h248-0>interface h248 0if-h248 attribute start-negotiate-version 1tid-format rtp prefix RTP/ pstn prefix aaln/#[esl-user]<esl-user>esl user#[vlanif]<vlanif3699>interface vlanif 3699#<vlanif3796>interface vlanif 3796#[post-system]<post-system>ip route-static 0.0.0ip route-static 10.0.0#MA5620#configMA5620(config)#interface h248 0MA5620(config-if-h248-0)#reset coldstart （重启语音业务接口）OLT配置DBDL_MA5680T(config-if-epon-0/1)#display ont autofind 1 (显示0/1/1未认证的ONU) ------------------------------------------------------------------------Number : 1F/S/P : 0/1/1Ont Mac : 286E-D473-8671Password : 00000000000000000000000000000000VenderID : HWTCOntmodel : 5620OntSoftwareVersion : V8R307 C00OntHardwareVersion : MA5620Ont autofind time : 2011-07-04 15:44:47------------------------------------------------------------------------DBDL_MA5680T(config)#interface epon 0/1DBDL_MA5680T(config-if-epon-0/1)#ont add 1 mac-auth 286e-d473-8671 snmp ont-lineprofile-id 1 { <cr>|desc<K> }:Command:ont add 1 mac-auth 286e-d473-8671 snmp ont-lineprofile-id 1DBDL_MA5680T(config-if-epon-0/1)#display ont info 1 all------------------------------------------------------------------------------框/槽/端口ONT编号MAC 控制标志运行标志配置状态匹配状态------------------------------------------------------------------------------0/ 1/1 0 286E-D4BB-1A02 激活在线正常匹配0/ 1/1 1 286E-D4BB-1A55 激活离线初始状态初始状态0/ 1/1 2 286E-D4BB-1A03 激活离线初始状态初始状态0/ 1/1 3 286E-D473-8671 激活在线正常匹配0/ 1/1 5 001F-A4AF-866F 激活离线初始状态初始状态------------------------------------------------------------------------------端口1下, ONT总数为: 5DBDL_MA5680T(config)#service-port vlan 3777 epon 0/1/1 ont 3 multi-service user-vlan 3777{ <cr>|inbound<K>|tag-transform<K>|to<K>|user-encap<K> }:命令：service-port vlan 3777 epon 0/1/1 ont 3 multi-service user-vlan 3777DBDL_MA5680T(config)#service-port vlan 1455 epon 0/1/1 ont 3 multi-service user-vlan 10{ <cr>|inbound<K>|tag-transform<K>|to<K>|user-encap<K> }:命令：service-port vlan 1455 epon 0/1/1 ont 3 multi-service user-vlan 10DBDL_MA5680T(config)#display service-port epon 0/1/1 ont 3{ <cr>|sort-by<K> }:命令：display service-port epon 0/1/1 ont 3------------------------------------------------------------------------------索引VLAN VLAN 端口框/槽/端口VPI VCI 业务参数RX TX 状态ID 属性类型------------------------------------------------------------------------------6 3777 common epon 0 /1 /1 3 - vlan 3777 - - 正常8 1455 QinQ epon 0 /1 /1 3 - vlan 10 - - 正常------------------------------------------------------------------------------总数: 2 (正常/故障: 2/0)DBDL_MA5680T(config-if-epon-0/1) #display ont capability 1 3--------------------------------------------------------------------------ONT Hardware Capability / Status Information--------------------------------------------------------------------------PON port ID: 1ONT ID: 3Number of POTS ports: -Number of FE ports: -Number of GE ports: -Number of TDM ports: -SupportFEC: supportSupportbackupbattery: not supportUpQueueNum: 4UpQueueNumPerPort: 4DownQueueNum: 8DownQueueNumPerPort: 8FePortList: -GePortList: -Multicast Fast Leave: not support--------------------------------------------------------------------------可在OLT直接对MDU配置管理ip地址，TELNET 到MDU上DBDL_MA5680T(config)#interface epon 0/1DBDL_MA5680T(config-if-epon-0/1) #掩码管理vlanDBDL_MA5680T(config)#service-port vlan 3699 epon 0/1/1 ont 4 multi-service user-vlan 3699 IPTV业务点播：Mdu侧：MA5620_02(config)#vlan 2455MA5620_02(config)#port vlan 2455 0/0 1MA5620_02(config)#service-port vlan 2455 eth 0/1/2 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6OLT侧：vlan 2455 smartport vlan 2455 0/20 1在上联口已做好的基础上DBDL_MA5680T(config)#service-port vlan 2455 epon 0/1/1 ont 4 multi-service user-vlan 2455 组播：OLT侧：vlan 3801 smartport vlan 3801 0/20 1在上联口已做好的基础上DBDL_MA5680T(config)#service-port vlan 3801 epon 0/1/1 ont 4 multi-service user-vlan 3801 ------------------------------------------------------------------------------索引VLAN VLAN 端口框/槽/端口VPI VCI 业务参数RX TX 状态ID 属性类型------------------------------------------------------------------------------17 3801 common epon 0 /1 /1 4 - vlan 3801 - - 正常DBDL_MA5680T(config-btv)#igmp user add service-port 17 no-authDBDL_MA5680T(config-btv)#multicast-vlan 3801DBDL_MA5680T(config-mvlan3801)# igmp version v2DBDL_MA5680T(config-mvlan3801)# igmp match mode disable（不配节目源时需要配此参数）DBDL_MA5680T(config-mvlan3801)#igmp multicast-vlan member service-port 17DBDL_MA5680T(config-mvlan3801)#igmp mode proxyDBDL_MA5680T(config-mvlan3801)#igmp uplink-port 0/20/1Mdu侧：vlan 3801 smartport vlan 3801 0/0 1-------------------------------------------------------------------------INDEX VLAN VLAN PORT F/ S/ P VPI VCI FLOW FLOW RX TX STATE ID ATTR TYPE TYPE PARA-------------------------------------------------------------------------2 2455 common eth 0/1 /2 - - vlan untag 6 6 upMA5620_02(config-btv)#igmp user add service-port 2 globalleave enableMA5620_02(config-btv)#multicast-vlan 3801MA5620_02(config-mvlan3801)#igmp version v2MA5620_02(config-mvlan3801)#igmp match mode disable（不配节目源时需要配此参数）MA5620_02(config-mvlan3801)#display igmp user all{ <cr>||<K> }:Command:display igmp user allCommand is being executed, please wait...------------------------------------------------------------------------------User Bind State Auth Quick IGMP Video Log Available Index profiles leave flow ID flow ID switch programs------------------------------------------------------------------------------0 - offline no-auth MAC-based 2 2 enable 8------------------------------------------------------------------------------MA5620_02(config-mvlan3801)#igmp multicast-vlan member service-port 2或MA5620_02(config-mvlan3801)#igmp multicast-vlan member 0MA5620_02(config-mvlan3801)#igmp mode snoopingMA5620_02(config-mvlan3801)#igmp uplink-port 0/0/1DebuggingDBDL_MA5680T#debugging igmp service-port 22DBDL_MA5680T#terminal debuggingDBDL_MA5680T#terminal monitorDBDL_MA5680T#undo debugging all清空文件：erase flash datareboot system创建新用户名MA5620#terminal user nameUser Name(length<6,15>):testuser1User Password(length<6,15>):Confirm Password(length<6,15>):User profile name(<=15 chars)[root]:User's Level:1. Common User2. Operator3. Administrator:3Permitted Reenter Number(0--4):4User's Appended Info(<=30 chars):Adding user succeedsRepeat this operation? (y/n)[n]:n设备中心：孙佳悦编2011-7-27。

ONU桥MAC地址初始化引起设备丢包、语音断话故障一、障碍现象描述：2015年2月8日，西沙末梢装维人员申告西沙长庚巷两台设备(192.168.226.34、192.168.226.35)故障，电话时好时坏，宽带正常。

二、设备组网情况：三、设备故障初步分析：1、设备线路质量不好，收光光衰过大2、设备管理地址冲突四、故障预处理情况：1、通知外勤人员现场测试ONU收光情况为-15dbm左右，线路正常。

2、设备正常情况下，登陆设备，Ping 设备管理地址，不存在IP冲突情况。

3、故障原因比较复杂，通知维护人员准备更换MA5616 主控板，并联系华为800客服共同处理。

五、故障处理情况:1、故障分析：联系华为客服后，说明故障情况，由于设备电话故障时,设备下宽带和IPTV不受影响，线路原因排除，设备管理业务和语音业务通过桥MAC地址转发，初步判断ONU设备主控板桥MAC地址初始化，导致上联OLT上存在MAC地址冲突。

2、故障处理：⑴、根据线务员反映情况确定设备在OLT上注册信息为西沙FTTX OLT2 0/15/1 -4 和0/15/1-5，使用命令:display service-port port 0/15/1 ont 4查询设备业务流信息如下：面向交换业务流列表-------------------------------------------------------- 索引 VLAN VLAN 端口框/槽/端口 VPI VCI 业务参数ID 属性类型-------------------------------------------------------- 514 3814 common epon 0/15/1 4 - vlan 3814 2512 3980 common epon 0/15/1 4 - vlan 3980 2513 2454 common epon 0/15/1 4 - vlan 2454 2514 2954 common epon 0/15/1 4 - vlan 2954 2515 3454 common epon 0/15/1 4 - vlan 3454 2536 1907 common epon 0/15/1 4 - vlan 1907 --------------------------------------------------------⑵、管理业务流和语音业务流对应索引分别为2512和2536，使用命令display mac-address 2512和display mac-address 2536查询语音和管理转发MAC地址信息如下：------------------------------------------------------虚端口类型 MAC地址地址框/槽/端口 VPI VLAN ID索引类型------------------------------------------------------2512 epon 00e0-fc11-2233 动态 0 /15/1 4 3980------------------------------------------------------------------------------------------------------------虚端口类型 MAC地址地址框/槽/端口 VPI VLAN ID索引类型------------------------------------------------------2536 epon 00e0-fc11-2233 动态 0 /15/1 4 1907⑶、使用命令location 00e0-fc11-2233查询到共有6台设备桥MAC 地址初始化，分别为：0/6/2-0 192.168.221.96 (MA5620E)0/6/2-5 192.168.221.101 (MA5620E)0/15/1-4 192.168.226.34 (MA5616)0/15/1-5 192.168.226.35 (MA5616)0/14/2-6 192.168.225.238 (MA5616)0/3/3-6 192.168.220.182 (MA5620E)⑷、进入冲突ONU对应的EPON单板使用命令：ont deactivate 1 4 （数字代表PON口号和ONU编号）对其中5台ONU去激活。

MA5620E/G级联问题我最近在MA5620设备上做了一些级联测试，拿来与大家分享一下。

【需求】：最近局里24口的MA5620设备还未到，而一些楼宇或单位端口不足，需要扩容。

【环境】：用第一台MA5620的用户电口1口级联第二台MA5620的用户电口1口。

【具体实现】1. 管理级联：上行设备：（MA5620_1）service-port vlan 2650 eth 0/1/1 multi-service user-vlan 2650 rx-cttr 6 tx-cttr 6下行设备：（MA5620_2）[说明：管理vlan不需要在上行口透传]service-port vlan 2650 eth 0/1/1 multi-service user-vlan 2650 rx-cttr 6 tx-cttr 6[备注]：当user-vlan设置为一个具体的vlan时，实际是将口子定义为trunk类型；当user-vlan untagged 是将端口设置为access类型。

2. 数据级联：上行设备：（MA5620_1）service-port vlan 2212 eth 0/1/1 multi-service user-vlan 502 rx-cttr 6 tx-cttr 6….service-port vlan 2212 eth 0/1/1 multi-service user-vlan 516 rx-cttr 6 tx-cttr 6下行设备：（MA5620_2）上行口：（eth1口）service-port vlan 502 eth 0/1/1 multi-service user-vlan 502 rx-cttr 6 tx-cttr 6….service-port vlan 516 eth 0/1/1 multi-service user-vlan 516 rx-cttr 6 tx-cttr 6下行口（eth其他口）service-port vlan 501 eth 0/1/2 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6….service-port vlan 516 eth 0/1/16 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 63. 语音级联：【重点】上行设备：（MA5620_1）service-port 0 vlan 2750 eth 0/1/1 multi-service user-vlan 2750 rx-cttr 6 tx-cttr 6下行设备：（MA5620_2）[说明：语音vlan不需要在上行口透传]service-port 0 vlan 2750 eth 0/1/1 multi-service user-vlan 2750 rx-cttr 6 tx-cttr 6【问题出现】当语音vlan都已经透传后，H248接口也正常，也能ping通语音网关和软交换地址。

拨完号后无回铃音一．故障现象：汕头移动GPON_MA5680T_MA5620下带用户语音业务故障，现象为：拨完号后无回铃音。

二．原因分析：此类故障一般是由于没有上报号码或者上报软交换的号码不存在导致。

下面几点原因可能引发这种问题：∙数图匹配，在匹配模式为最小匹配的情况下，如果部分号码匹配了最短数图上报了软交换，而软交换没有下单号码检测，在数图定时器超时后软交换会下忙音。

在最大匹配模式下，如果短定时器大于软交换侧定时器的长度，可能会因为号码迟不上报，软交换定时器超时而下忙音。

∙上报号码错误，如果DSP漏号或者主机侧出现号码过滤，可能会导致匹配不到相应得数图方案，或者上报给软交换错的号码，同样可能出现拨号后无音或者忙音的情况。

∙软交换下了回铃音，但是设备没有放出来。

三．解决措施：1.抓取信令，通过信令可以确认号码是否上报，上报的号码是否正确，软交换是否下了忙音。

如果上报号码都正确，软交换又下了忙音，一种情况就是对方确实正忙，另一种情况就是对端用户不存在，检查软交换的配置是否有问题。

2.抓取高层协议，通过高层协议可以初步判断DSP是否有漏号，如果有漏号，可能需要现场抓TDM Trace，通知软件人员协助处理。

3.从信令上看如果软交换下了回铃音，但是听不到，可以查看高层协议主机有没有给驱动下发回铃音，没有下就是主机软件的问题，下了就是驱动的问题。

这种情况下抓取高层协议和TDM Trace，交给软件人员分析。

四．建议与总结所谓无回铃音可以有三种现象：∙拨完号后立刻听到了忙音。

∙拨完号后一段时间无音，然后听到了忙音。

∙无任何声音。

一定要确认现场人员是听到了拨号音才拨号的，以免我们对问题产生误判。

另外这里排除了对端确实占线的情况，要确认清楚。

此类故障一般是由于没有上报号码或者上报软交换的号码不存在导致。

数据环境要求:网管VLAN—18,网管IP—192.168.0.3,语音业务VLAN—201,用户外部VLAN—301,用户内部VLAN—1001-1024,语音业务IP—222.32.26.138,网关222.32.26.254,现场实际配置时可根据数据要求更换上述参数.GPON-ONU-MA5620配置模板(带语音设置).适用于ONU开启内部VLAN,不使用OLT,直连于互联网交换机时..如果无语音业务,只需执行步骤1,2,3,4,51.添加VLANVlan 18 smart ***添加网管VLAN(192.168.0.X网管VLAN为19)Vlan 201 smart ***添加语音业务VLAN(所绑定IP为公网IP,可做为网管IP使用)Vlan 301 smart ***添加用户业务VLAN(上行)vlan attrib 301 stacking ***设定用户业务VLAN的属性为stacking,即为外层VLANport vlan 18 0/0 2 ***添加网管VLAN至上行口(0框/0板2口),具体端口可以disp board0/0 查看GE或GPON端口号port vlan 201 0/0 2port vlan 301 0/0 2 ***将语音及用户业务VLAN添加至上行口2.配置告警级别MA5620(config)#interface emu 0MA5620(config-if-h831vesc-0)# esc digital 0 available-level high-levelMA5620(config-if-h831vesc-0)# esc digital 1 available-level high-levelMA5620(config-if-h831vesc-0)# esc digital 2 available-level high-levelMA5620(config-if-h831vesc-0)# esc digital 3 available-level high-level3.将用户业务VLAN 301 添加至用户端口1-24命令格式service-port 序号vlan 301 0框/0板/1端口multi-service user-vlan untagged rx-cttr 速率模板号tx-cttr 速率模板号模板号为0-63,其中2为4Mservice-port 0 vlan 301 eth 0/1/1 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2service-port 1 vlan 301 eth 0/1/2 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2service-port 2 vlan 301 eth 0/1/3 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2service-port 3 vlan 301 eth 0/1/4 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2service-port 4 vlan 301 eth 0/1/5 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2service-port 5 vlan 301 eth 0/1/6 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2service-port 6 vlan 301 eth 0/1/7 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2service-port 7 vlan 301 eth 0/1/8 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2service-port 8 vlan 301 eth 0/1/9 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2service-port 9 vlan 301 eth 0/1/10 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2service-port 10 vlan 301 eth 0/1/11 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2 service-port 11 vlan 301 eth 0/1/12 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2 service-port 12 vlan 301 eth 0/1/13 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2 service-port 13 vlan 301 eth 0/1/14 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2 service-port 14 vlan 301 eth 0/1/15 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2 service-port 15 vlan 301 eth 0/1/16 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2 service-port 16 vlan 301 eth 0/1/17 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2 service-port 17 vlan 301 eth 0/1/18 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2service-port 18 vlan 301 eth 0/1/19 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2service-port 19 vlan 301 eth 0/1/20 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2service-port 20 vlan 301 eth 0/1/21 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2service-port 21 vlan 301 eth 0/1/22 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2service-port 22 vlan 301 eth 0/1/23 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 2service-port 23 vlan 301 eth 0/1/24 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 2 tx-cttr 24.将用户实际VLAN捆绑到service-port 虚业务端口,service-port 号码与第三步号码对应stacking label service-port 0 1001stacking label service-port 1 1002stacking label service-port 2 1003stacking label service-port 3 1004stacking label service-port 4 1005stacking label service-port 5 1006stacking label service-port 6 1007stacking label service-port 7 1008stacking label service-port 8 1009stacking label service-port 9 1010stacking label service-port 10 1011stacking label service-port 11 1012stacking label service-port 12 1013stacking label service-port 13 1014stacking label service-port 14 1015stacking label service-port 15 1016stacking label service-port 16 1017stacking label service-port 17 1018stacking label service-port 18 1019stacking label service-port 19 1020stacking label service-port 20 1021stacking label service-port 21 1022stacking label service-port 22 1023stacking label service-port 23 10245.进入网管VLAN接口,添加带内网管IPMA5620(config)#interface vlanif 18MA5620(config-if-vlanif18)#ip address 192.168.0.3 255.255.255.06.进入语音VLAN接口,添加语音业务IPMA5620(config)#interface vlanif 201MA5620(config-if-vlanif201)# ip address 222.32.26.138 255.255.255.07.添加静态路由,将语音软交换IP指向语音业务IP的网关(如果VLAN201中IP为222.32.97.X,那么静态路由的网关就是222.32.97.254,以此类推。

vlan 100 //创建语音VLANport vlan 100 0/0 1 //语音VLAN在上行口透interface vlanif 100 //语音VLANip add 172.17.0.150 255.255.248.0 //本地语音地址quit //退出VLAN虚接口视图ip route-static 172.16.101.2 255.255.255.0 172.17.0.1 //目的地址为程控软交换的路由,以保证本地语音地址与软交换互通,配完后可PING通软交换地址说明配置无误voip //VOIP视图ip address media 172.17.0.150 172.17.0.1 //设置本地媒体地址以及网关,即本地语音地址ip address signaling 172.17.0.150 //设置本地信令地址,即本地语音地址qos vlan media 172.17.0.150 priority 0 //配置QOS,媒体VLAN优先级quit //退出VOIP视图interface h248 0 //创建第0号H248接口y //确认创建if-h248 attribute mgip 172.17.0.150 mgport 2944 transfer udp mgcip_1 172.16.101.2 mgcport_1 2944 mg-media-ip 172.17.0.150 start-negotiate-version 1//设置H248属性,if-h248 attribute mgip 本地语音地址mgport 2944(端口默认都是) transfer udp mgcip_1 软交换地址mgcport_1 2944 mg-media-ip 本地语音地址start-negotiate-version 1 //reset cold //重启H248接口,如在软交换上已经注册本设备的语音地址,重启后将会反回"重启成功"y //确认重启,重启很重要,配置完成后一定要重启mg-ringmode add 0 10 26 //震玲模式,国际标准,参数统一quit //退出H248接口esl user //进入esl user视图mgpstnuser batadd 0/2/1 0/2/16 0 terminalid 0 step 1 //开始为接口批量下放语音业务,一般不用改动quit //退出esl user视图记得在5680T和上层软交换上先透传语音VLAN。

华为GPON--MA5680TMA5620开局MA5680T宽带及语音业务配置1．创建VLAN并添加上行口MA5680T(config)#vlan100mart（配置语音VLAN）MA5680T(config)#vlan101mart（配置宽带VLAN）MA5680T(config)#portvlan1000/190（将语音VLAN加入上行端口）MA5680T(config)#portvlan1010/191（将宽带VLAN加入上行端口）2．创建DBA模板MA5680T(config)#DBA-profileaddprofile-id100type3aure10240ma某102400（说明：100--DBA模板的ID号，可以取值10--512之间，type3aure10240ma某102400可以固定配置，每一台ONU的上行带宽平均100M。

建议和实际的限速值相同，方便记忆。

只需要开局时配置即可，不需要重复配置，可以重复引用，EPON、GPON都可以引用。

使用diplaycur命令查看。

）3．配置线路模板MA5680T(config)#ont-lineprofilegponprofile-id3000（说明：gpon--线路模板的类型为gopn，如果是epon请先择epon，3000--线路模板的ID号，可以取值1—4096。

）100-代表线路模板ID号，首先tcont和线路模板绑定）其次gemport和tcont绑定，如果用户的ONU需要多个VLAN透传时，需要建多个gemport,即gemadd2ethtcont1）0-代表mapping的索引号，取值范围0-7100-代表语音VLAN101-代表宽带VLAN最后gemport需要分别和宽带VLAN、语音VLAN做mapping映射。

）（只有提交配置，线路模板与tcont、gem的绑定关系才会生效，此线路模板只需要开局配置即可，所有的GPON设备都可以重复引用。

MA5620和IMS对接由于媒体端口变化导致短号无回铃音问题故障现象：一台MA5620和Z厂家IMS进行对接开语音业务，发现设备下用户拨打此设备以外用户是可以正常听回铃音，但是同一台设备内部的两个用户互相拨打就听不到回铃音。

告警分析：无原因分析：1、怀疑配置错误2、怀疑H248消息异常3、怀疑硬件有问题4、怀疑在媒体通道中未放音5、怀疑对接上有异常处理过程：1、由于用户可以正常拨打电话，排除配置问题。

2、通过抓取H248消息，判断消息正常，且本地互打除了无回铃音外通话正常。

3、通过对硬件进行更换后问题仍然存在，排除硬件问题。

4、经过确认，由于IMS下媒体音都是有IMS提供，所以需要抓取媒体包确认是否有声音媒体。

经过抓取报文发现上层设备已经将媒体发送下来，排除媒体未放音的问题。

5、经过仔细比对本地抓取的上行口媒体报文和通过远程抓包抓取的语音用户的报文共同分析，确认是由于IMS在信令中将媒体的端口号进行了改变：刚开始对主叫0口指定媒体端口57392对被叫端口1端口指定媒体端口号为57388在媒体放音前，IMS将主叫信令中的被叫的端口修改为了5318:导致MA5620设备对端口未过滤导致将新端口的媒体包丢弃，最终用户无法听到回铃音。

内部用户通话时主叫用户先分配的远端端口号为57388，后边中兴IMS为了进行远端放音，将主叫的远端端口号修改为5318，此时这两个远端端口号都会发送媒体过来且MA5620设备每次都先收到57388这个端口号的报文，由于MA5620设备接口软参15配置为不过滤端口报文，所以MA5620就处理了先收到端口的报文，将后收到端口的报文丢弃掉了。

通过在H248接口下配置mg-software parameters 15 1 开启媒体源端口过滤功能后问题解决。

开启此参数后就会将信令中最终设定的端口号作为正确的端口号进行信息接收。