公共服务收费公示栏

东莞市发展和改革局关于公布市级政府定价的涉企经营服务收费目录清单的通知文章属性•【制定机关】东莞市发展和改革局•【公布日期】2016.02.02•【字号】东发改〔2016〕63号•【施行日期】2016.02.02•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】企业管理正文东莞市发展和改革局关于公布市级政府定价的涉企经营服务收费目录清单的通知各镇人民政府(街道办事处)、园区管委会，市府直属各单位：为依法规范收费行为，进一步减轻企业负担，激发市场活力，根据《广东省发展改革委关于公布省级政府定价的涉企经营服务收费目录清单的通知》（粤发改价格〔2015〕508号）要求，我局对市级政府定价的涉企经营服务收费进行了清理规范，编制了《东莞市市级政府定价的涉企经营服务收费目录清单》，现予以公布。

并就有关事项通知如下：一、各有关行业主管部门要加强对本行业相关经营主体收费行为监管，完善行业准入和退出机制，建立健全服务标准规范，创造公开、公平的市场环境，引导行业健康发展。

要严格遵守《反垄断法》等法律法规，依法加强行业监督和自律，不得以任何理由限制或指定服务。

二、各实施服务收费的主体单位，要严格遵守《价格法》等法律法规，合法经营，诚信经营，为消费者提供质价相符的服务；严格落实明码标价制度，在经营场所的显著位置公示价目表和投诉举报电话等信息。

三、目录清单实行动态管理。

市价格主管部门根据法律法规和权力清单以及收费政策的变化，及时调整和完善本级政府定价的涉企经营服务收费目录清单，并及时更新公布，动态管理。

附件：1.东莞市市级政府定价的涉企经营服务收费目录清单2.广东省发展改革委关于公布省级政府定价的涉企经营服务收费目录清单的通知（粤发改价格〔2015〕508号）东莞市发展和改革局2016年2月2日附件1东莞市市级政府定价的涉企经营服务收费目录清单说明：一、执收单位责任：1.执行规定的收费项目、收费标准、收费范围；2.执行收费公示制度，通过公示栏、公示牌、公示墙等方式向服务对象公示收费项目、标准、设立依据、投书举报电话等；3.提供服务应坚持委托人自愿原则，并与委托人签订委托合同（协议），载明服务项目、服务内容、服务质量、收费条款和争议解决方式等；4.按规定明码标价，如实向委托人出具合法票据；5.其他依法应承担的责任事项。

居民住宅小区物业服务收费公示栏尊敬的各位业主：为了让您更加清晰地了解本小区物业服务收费的相关情况，提高物业服务收费的透明度，保障您的知情权，现将本小区物业服务收费标准及相关服务内容进行公示。

一、物业服务收费项目及标准1、物业管理费住宅：每月每平方米_____元商业：每月每平方米_____元2、停车管理费（1）地面停车位：每月_____元（2）地下停车位：每月_____元3、垃圾清运费每户每月_____元4、公共能耗费根据实际分摊，每月_____元/户二、物业服务内容1、房屋共用部位的维护和管理包括但不限于屋顶、外墙、楼梯间、走廊通道等的日常维护和保养。

2、共用设施设备的运行、维护和管理如电梯、消防设备、给排水系统、供电系统、弱电系统等的日常运行、维护和保养，确保其正常运行。

3、环境卫生管理（1）小区公共区域的清洁卫生，包括道路、广场、停车场、绿化带等的清扫和保洁。

（2）垃圾的收集、清运，做到日产日清。

4、绿化养护管理对小区内的绿化进行日常养护，包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等，保持小区绿化环境的美观。

5、秩序维护管理（1）小区出入口 24 小时站岗值勤，对进出车辆和人员进行登记管理。

（2）小区内定时巡逻，维护小区的治安秩序。

6、客户服务（1）受理业主的咨询、投诉和建议，及时处理并反馈。

（2）组织开展社区文化活动，增进业主之间的交流与互动。

三、收费说明1、物业管理费按照房屋建筑面积收取，计费面积以房产证上的建筑面积为准。

2、停车管理费仅为车位的管理费用，不包含车辆的保管责任。

3、垃圾清运费用于支付垃圾的运输和处理费用。

4、公共能耗费根据实际使用情况分摊，主要包括小区公共区域的照明、电梯运行、水泵加压等能耗费用。

四、费用缴纳方式1、业主可以通过以下方式缴纳物业服务费用：（1）现金缴纳：前往小区物业服务中心缴纳。

（2）银行转账：请将费用转至以下账号：开户行：＿____账号：＿____户名：＿____2、缴费时间：每月_____日前缴纳当月费用。

一、总则为了加强小区业主自治管理，保障业主的合法权益，提高小区管理水平，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本公示制度。

二、公示内容1. 业主大会及业主委员会的相关信息：（1）业主大会的召开时间、地点、议程及投票结果；（2）业主委员会的成立时间、成员名单、职责分工；（3）业主委员会会议的召开时间、地点、议题及表决结果。

2. 物业服务相关信息：（1）物业服务合同的主要内容、签订时间及期限；（2）物业服务费收费标准、缴纳方式及缴纳时间；（3）物业服务企业的工作报告及整改措施；（4）小区内公共设施设备的使用情况及维护保养情况。

3. 小区公共收益的收支情况：（1）小区公共收益的来源、收入及支出项目；（2）公共收益的收支明细及使用情况；（3）公共收益的审计报告。

4. 小区维修资金的使用情况：（1）维修资金的筹集、使用及结余情况；（2）维修资金的使用计划及审批程序；（3）维修资金的审计报告。

5. 小区自治管理的相关规定：（1）小区业主公约、管理规约及实施细则；（2）业主大会及业主委员会的议事规则；（3）小区自治管理制度的修改及实施情况。

三、公示方式1. 公示栏：在小区公共区域设置公示栏，定期张贴公示内容。

2. 公众号：利用小区业主委员会的微信公众号，发布公示信息。

3. 电子邮件：向业主发送电子邮件，告知公示内容。

4. 会议通知：在召开业主大会或业主委员会会议时，通知业主查阅公示内容。

四、公示期限公示期限为自公示之日起5个工作日。

五、责任与监督1. 业主委员会负责公示工作的组织实施，确保公示内容的真实、准确、完整。

2. 业主对公示内容有疑问的，可向业主委员会提出，业主委员会应在接到疑问后3个工作日内给予答复。

3. 任何单位和个人不得篡改、隐瞒、销毁公示内容。

4. 业主委员会应接受业主的监督，对违反本公示制度的行为，业主委员会应及时予以纠正。

六、附则本公示制度自发布之日起施行。

托管供暖收费通知亲爱的小区业主：大家好！首先，感谢您一直对我们小区供暖服务的支持和配合。

为了更好地提升供暖效果，确保居民的舒适度，我们决定对小区的供暖费用进行调整，并从即日起实施新的托管供暖收费政策。

经过集体研究和考虑，我们决定对供暖费用进行适度上涨。

这个决定是出于维持可持续发展的需要和对供暖质量的关注。

新的托管供暖收费将用于小区的制热设备升级和维护，以确保供暖系统的高效运行。

此举将提高供暖质量，让每位业主都能享受到更舒适的取暖服务。

具体的托管供暖收费调整如下：我们根据您的采暖面积和所在楼层进行分类，对不同户型的业主进行差异化计费。

此次调整仅影响供暖费用，其他公共服务费用将保持不变。

我们了解所引起的费用调整对您的经济负担可能带来一定的困扰，但我们希望您能理解这一举措的必要性。

为了确保供暖系统的正常运行和改善供暖质量，我们需要更多的资金投入。

同时，目前社会物价上涨，原材料和人力成本的增加也是不可忽视的现实。

我们的目标是提供稳定、高效、持续的供暖服务，以满足业主们的需要。

为了让大家更直观地了解新的托管供暖收费政策，我们将在小区公示栏中张贴详细的费用计算和说明，供大家参考和咨询。

届时，我们的工作人员也会进行现场解答和说明。

我们真诚希望您能通过共同理解和支持共同努力，使小区的供暖服务更好，住户们的生活质量更高。

最后，再次感谢您一直以来对我们的配合和理解。

我们将一如既往地为您提供更优质的供暖服务，同时，也希望您对此次托管供暖费用调整能够谅解和支持。

我们相信，在您的支持下，小区的供暖服务一定会达到一个新的高度。

再次感谢您的支持和配合！祝好！XXX小区供暖服务中心。

体育机构收费公示栏尊敬的各位学员及家长：为了保障广大学员的合法权益，提高本体育机构的透明度，现将本机构的收费标准进行公示。

请各位学员及家长在报名前仔细阅读以下内容，了解本机构的收费政策。

一、收费项目本体育机构提供的收费项目包括：培训课程费、器材租赁费、活动报名费、场地使用费等。

各项费用明细如下：1. 培训课程费：根据学员所选课程及课时数进行计算。

课程费用包括教练工资、场地租赁、器材损耗等。

具体课程及价格请参照本机构公布的课程表。

2. 器材租赁费：学员如需租赁本机构提供的器材，需按照器材租赁价格表支付相应费用。

租赁期限及价格请在办理租赁手续时咨询工作人员。

3. 活动报名费：本机构定期组织各类体育赛事及活动，学员如需参加，需按照活动报名通知支付相应报名费。

报名费用包括活动组织、场地租赁、裁判费用等。

4. 场地使用费：非本机构学员如需使用本机构场地，需按照场地使用价格表支付相应费用。

场地使用时间、价格及预约方式请在办理场地使用手续时咨询工作人员。

二、收费标准本机构收费标准遵循公平、合理、透明的原则，具体标准如下：1. 培训课程费：根据课程类型、教练资质、场地条件等因素综合确定。

本机构将定期对市场价格进行调查，以确保课程费用在合理范围内。

2. 器材租赁费：根据器材类型、品牌、新旧程度等因素综合确定。

本机构将努力提供性价比高的器材租赁服务，以满足学员的多样化需求。

3. 活动报名费：根据活动规模、参赛人数、赛事级别等因素综合确定。

本机构将确保活动报名费用的合理性，为学员提供高质量的赛事体验。

4. 场地使用费：根据场地类型、面积、使用时间等因素综合确定。

本机构将努力提供优质的场地服务，以满足不同客户的需求。

三、退费政策为保障学员权益，本机构制定以下退费政策：1. 培训课程费：学员在报名后如需退课，需在开课前提出书面申请。

根据申请时间，本机构将按照一定比例退还课程费用。

具体退费比例请参照本机构公布的退费规定。

2. 器材租赁费：学员在租赁器材后如需提前归还，需办理相应的退租手续。

_____ 小区物业服务内容与标准（三级）基本要求1、物业服务企业要建立现代化企业管理制度。

有规范的岗位责任制度；2、物业服务企业对物业管理区域实行统一的社会化、专业化管理，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理；3、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；4、建立住户档案；5、有完善的物业管理方案。

有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共设施设备运行管理制度、财务管理制度、档案管理制度，保洁、绿化、协助维护公共秩序等管理制度；6、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真检验，将移交给的各种资料保存完好；7、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书；8、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情；9、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。

报修1小时内到场，有完整的报修、维修和回访记录；10、根据业主需求，提供物业服务合同之外的专项服务和特约服务，公示服务项目与收费价格，业主需要特约服务的内容和价格由双方约定执行；11、按有关规定公布物业服务内容与收费标准；12、按合同约定规范使用住房专项维修资金；公共设施设备运行维修保养住宅区域范围内共公设施设备基本完善：1、配备专业人员维修养护；2、建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全；3、公共设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常；4、对共用设施设备每周组织一次巡查，做好巡查记录，发现有隐患的，需要维修，属于小修范围的，及时修复，属于大、中修范围的，在保修期内的，及时编制维修计划报建设单位进行维修。

在保修期以外的，及时编制维修计划，报业主大会（业主委员会）或行政主管部门，根据其决定，组织维修或者更新改造；5、对住宅区域内配备的消防设施设备进行管理，设施设备完好，可随时启用。

确保消防通道畅通，发现有圈占、堵占消防通道的，应加以制止并报有关部门；6、设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象；7、住宅区域内道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范；8、道路、楼道灯完好率不低于85% ；9、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；公用部位维护及管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全；2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时修复，属于大、中修范围的，在保修期内的，及时编制维修计划报建设单位，按双方约定进行维修。

《江西省物业管理收费管理办法》1、物业管理收费标准的确定《江西省物业管理收费管理办法》规定，物业管理区域内公共性服务费实行政府定价；专项性服务收费实行政府指导价；物业管理企业提供的其他特约性服务，其收费实行市场调节价。

（2）业主与物业管理企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。

包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。

酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；②物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；③物业管理区域清洁卫生费用；④物业管理区域绿化养护费用；⑤物业管理区域秩序维护费用；⑥办公费用；⑦物业管理企业固定资产折旧；⑧物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；⑨经业主同意的其它费用。

物业管理企业的酬金分物业类型不同而有所不同，普通住宅最高不超过成本的10%，高级公寓、别墅区、写字楼、商住楼和大型商品交易市场不超过15%。

物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

室内部分由物业业主、使用人负责维修，费用自理。

房屋的共用部位、共用设备、共用设施保修期满后的日常维修、养护，由物业管理企业负责。

物业管理区域内的室外水、电、煤气等物业管理分工按《江西省城市居住小区物业管理条例》有关规定执行。

个人造成共用设施损坏的，由损坏者负责维修；造成损失的，应负赔偿损失的责任。

2、业主的缴费要求符合基本居住条件的住宅小区（水、电、有线电视、道路已通）业主办理入住手续后（已交钥匙）一年内未入住使用的，按物业管理公共服务费标准的50％交纳。

小区物业服务内容与标准（三级）1、物业服务企业要建立现代化企业管理制度。

有规范的岗位责任制度；2、物业服务企业对物业管理区域实行统一的社会化、专业化管理，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理；3、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；4、建立住户档案；一5、有完善的物业管理方案。

有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共设基施设备运行管理制度、财务管理制本度、档案管理制度，保洁、绿化、协要助维护公共秩序等管理制度；求6、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真检验，将移交给的各种资料保存完好；7、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书；8、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情；9、设有服务接待中心，公示24 小时服务电话。

报修1 小时内到场，有完整的报修、维修和回访记录；10、根据业主需求，提供物业服务合同之外的专项服务和特约服务，公示住宅区域范围内共公设施设备基本完善：1、配备专业人员维修养护；2、建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全；二3、公共设施设备标志齐全、规范，公责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规三共范；设施设备运行正常；公设4、对共用设施设备每周组织一次用施巡查，做好巡查记录，发现有隐设患的，需要维修，属于小修范围部备的，及时修复，属于大、中修范位围的，在保修期内的，及时编制维运维修计划报建设单位进行维修。

护行在保修期以外的，及时编制维修及维计划，报业主大会（业主委员会）修或行政主管部门，根据其决定，管保组织维修或者更新改造；理5、对住宅区域内配备的消防设施养设备进行管理，设施设备完好，可随时启用。

确保消防通道畅通，发现有圈占、堵占消防通道的，应加以制止并报有关部门；6、设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象；7、住宅区域内道路平整，主要道1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全；2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时修复，属于大、中修范围的，在保修期内的，及时编制维修计划报建设单位，按双方约定进行维修。

行政服务窗口工作总结行政服务窗口作为政府部门与民众沟通的重要桥梁，其工作质量和效率直接影响着政府的形象和公信力。

在过去的一段时间里，我所在的行政服务窗口积极履行职责，不断优化服务流程，提高服务水平，为广大群众和企业提供了优质、高效、便捷的服务。

现将工作情况总结如下：一、工作概况我们的行政服务窗口主要负责办理各类行政审批、公共服务事项，涵盖了工商注册、税务登记、社保办理、项目审批等多个领域。

在日常工作中，我们始终坚持以“服务群众、服务企业、服务发展”为宗旨，以“规范、高效、廉洁、便民”为原则，努力打造优质服务窗口。

二、工作成效（一）提高了服务效率通过优化办事流程、简化办事手续，我们大幅缩短了办事时间。

例如，在工商注册方面，过去需要 5 个工作日才能完成的业务，现在缩短至 3 个工作日；在税务登记方面，实现了当场办结，极大地提高了办事效率，受到了群众和企业的好评。

（二）提升了服务质量加强了窗口工作人员的业务培训和服务意识教育，做到了热情接待、耐心解答、细心办理。

同时，设置了满意度评价系统，及时收集群众的意见和建议，并针对问题进行整改，服务质量得到了显著提升。

（三）推进了政务公开通过在窗口设置公示栏、发放办事指南、在政府网站公布相关信息等方式，将办事依据、办事流程、收费标准、办理时限等内容向社会公开，增加了工作透明度，保障了群众的知情权和监督权。

（四）创新了服务方式积极推行网上办事、预约办事、延时服务、上门服务等特色服务，满足了不同群众的需求，提高了服务的针对性和灵活性。

三、工作措施（一）加强组织领导成立了以部门负责人为组长的工作领导小组，明确了工作职责和分工，加强了对窗口工作的领导和协调，确保了各项工作的顺利开展。

（二）完善工作制度建立健全了首问负责制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制等一系列工作制度，规范了窗口工作人员的行为，提高了工作的规范化水平。

（三）加强人员管理选派了业务能力强、服务意识好的工作人员到窗口工作，并定期进行业务培训和考核，提高了窗口工作人员的综合素质和业务水平。

《新疆维吾尔自治区物业服务收费管理办法》解读2020年6月8日，自治区发展改革委会同自治区住房和城乡建设厅、市场监督管理局对《新疆维吾尔自治区物业服务收费管理办法》（新发改法规﹝2016﹞ 1189号）（以下简称《原办法》）予以修订，通过反复征求意见、实地调研、专家研讨、会议研究、面向社会公开征求意见、合法性审查、公平竞争审查等程序，形成了《新疆维吾尔自治区物业服务收费管理办法》（新发改规﹝2020﹞8号，以下简称《新办法》）。

为适应新情况，《新办法》充实了新的内容，由31条增加至58条，增加27条，分为总则、物业公共服务收费、住宅小区停车收费、其他服务收费、价格调整、监督管理、附则等，具体解读如下：一、物业服务收费的性质、范围及成本构成（一）物业服务收费属于经营服务性收费。

依据法律法规和新疆维吾尔自治区定价目录规定，按照不同物业的性质、用途分别实行政府指导价和市场调节价。

《新办法》明确，业主大会未召开、业主委员会未选举之前的普通住宅前期物业公共服务费、住宅小区停车收费实行政府指导价;业主委员会成立后，实行市场调节价，进一步明确了实行政府指导价和市场调节价的界定。

（二）物业服务收费的范围。

物业服务收费包括物业公共服务收费、住宅小区停车收费、其他服务收费。

其中:物业公共服务费指物业服务企业提供物业管理公共区域内的清洁卫生、冰雪清除、维护秩序（安防、交通、消防等）、绿化养护等服务后，按合同约定或发展改革部门规定向业主收取的费用;住宅小区停车收费指在物业管理区域内租赁建设单位、业主共有、业主自购的车库、车位，由业主、物业使用人交纳的车位租赁费、场地占用费、停车服务费;其他服务收费指物业服务企业向业主或者物业使用人提供室内设施维修、家政等服务并收取的费用，以及涉及物业服务企业和业主或者物业使用人的其他收费（三）物业服务收费成本构成。

《新办法》一是在物业服务价格构成上增加了“安防设施的网络服务费”等内容，明确“物业交付后新增设的安防设施、监控设备等器材费用由业主共同承担，应从住宅专项维修资金中列支”，明确了安防设施、监控设备更新、改造费用性质和来源。