银保工作中的如何与银行人员沟通
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银保岗位职责【优秀10篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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如何做好银行保险销售如何做好银行保险销售如何做好银行保险销售?银行保险是指银行和保险公司通过共同的销售渠道,为共同的客户群体,提供兼备银行和保险特征的金融产品的一种金融服务模式。
在金融合作中,体现出银行与保险公司的强强联手,互联互动。
以下就是小编整理的如何做好银行保险销售等内容,一起来看看吧!银行保险的产生及发展,是近年欧美金融服务领域的一次重大变化。
这种方式首先兴起于法国,中国市场才刚刚起步。
与传统的保险销售方式相比,它最大的特点是能够实现客户、银行和保险公司的“三赢”。
但总体而言,国内银行保险发展仍不成熟,在营销策略特别是产品策略方面还有许多需要改进之处。
那么,对于银行保险销售人员来说,如何做好银行保险呢?如何销售银行保险?银保销售人员保持理财师的身份银行保险的兴起,从另一个角度来说也是掀起了人们理财概念的重新审视,而这块的功劳当之无愧的应该送给银行保险销售人员。
而从这一角度来说,银行保险销售要想有所作为,就要以消费者为中心进行销售技巧的学习和积累。
银行保险销售人员在做销售的过程中是在与消费者进行如何更好的理财的一种培训,也是更好的解决购买银保产品和理财之间的关系的过程。
所以银行保险销售人员的身份基本上就是以理财师的`角度与客户进行沟通,了解,建议,进行理财营销。
销售人员如何做好银行保险客户邀约我们可以了解到几乎每一个步骤的达成都有赖于和客户的面对面沟通,所以理财营销的第一步就是要成功地约到客户面谈,要注意,所谓面谈,并不是和客户“见一个面”而已,而是要很正式地交谈。
面谈的机会可能来自于客户正好要办理某一项业务(例如存款)到银行来,可以利用这个机会向客户发出“面谈”的邀请,如果客户当时有时间就马上请进单独的会客室,如果没有就另约时间,并在该客户资料库里进行相应记录;大部分情况下面谈需要客户经理主动电话约访,所以打电话也是一项很重要的技巧。
对客户经理来说,有可能遇到的第一个障碍就是邀约客户(无论是面对面邀请还是电话邀约。
如何做好银保工作长久以来人们早已养成对银行的认可与信任,同样也有对保险公司的种种偏见和误解,面对现在人们对投资理财的重视和关注,以及现阶段股市的跌跌不休,基金也在随行就市的缩紧收益,大量的资金被套,同样也有大量的资金闲置,这无疑对于保险行业来说是很好的机遇,那么我们该如何更好的利用银行效应,做好银保的工作呢?一、首先搞好和银行间的合作关系银保与银行之间是合作的关系,既然是借用银行的地方办公,那么搞好银行和保险公司的纽带关系就在于银保的工作人员,好的银保人员会让两家金融企业之间的合作更加密切,不好的可能会导致银行直接把住点工作人员赶走,造成两家公司之间的不愉快,所以银保人员首先要做的就是营销好两家之间的关系。
1、要做的第一点不一定是要先卖保险产品,而是要先把自己融入到银行里面,把自己当作是他们的一员,做任何一切力所能及的事,让里面的人都把你当作是银行中的一员,而不是一个保险公司的员工,要了解你所在银行平时的业务流程,平时业务的办理,帮助客户办理银行的业务,因为你的一举一动银行的人都看在眼里。
2、积极主动的去学习银行的相关知识,向大堂经理、银行理财经理、以及每一个人去虚心请教,替银行人员做好营销,做到到位而不越位;试想在银行驻点的保险公司又不只是你一家,他们如何更倾向营销你的产品,关键还是看你是不是和他们处理好关系,而更加努力的去帮助他们做事,所以要尽快的熟悉银行的相关知识,以便做起来更加专业和得心应手,更好的为客户服务,为银行分忧。
另外每次销售出产品后,首先要向银行的工作人员表示感谢。
总之一句话,只要搞好和银行各层的关系,使其愿意卖你家的产品,对于银保工作来说无疑就已经成功了一半。
二、优质的服务张明做银保工作已经有几年了,前段时间他的一个客户退保了,弄得自己很郁闷,当时他专门去拜访那个客户询问退保的理由,客户的回答简单得不能再简单:“没有享受到好的服务。
没有买保险之前你天天缠着我,等我买了保险以后,人都找不到了,我楼下邻居的业务员是保险公司的,人家没事就会打个电话,发个信息问候一下,搞的关系和朋友一样,邻居过生日的时候,还送来了生日蛋糕,你倒好,我都买了一年了,就是过年时给我发了一个信息,弄得我很没有面子。
银保客户经理经验分享经验分享网点开拓与维护开拓与维护的关系网点开拓和维护的意义网点是银行代理业务赖以生存的基础网点是非常有限的资源网点是专管员的衣食父母网点经营的质量直接影响网点的产能关的维护拓网点开与——沟通键沟通前的准备网点资源(地理位置、周围环境)客流量、业务量网点人员状况电话约访(应避免在月、日人流量高峰时间与银行接触)面谈自我介绍适当地赞美强化代理保险是银行中间灌输代理保险业务对银行的利益所在,业务的一个重要组成部分要求负责人简单地介绍所辖网点的情况(若分理处有下属储蓄所,恳请其代为联系)沟通的技巧秉持心诚,少用心计多主动,少被动要客观,不要主观要留时间让人思考,不要咄咄逼人简要解释,少用大道理说明多搜集资料,不主观下结论要多听,少说将心比心,慎选语言日常维护宣导使银行人员根本上接受代理保险的理念非朝夕可达,宣导:宣导也不是一蹴而就的,必须采取适当的方法;不是一味的说教,必须不停地重复。
日常事务送资料、送保单、交接业务、报表管理等琐碎、重复的工作体现.专管员的工作态度直接影响着银行对代出专管员对工作的态度。
理保险业务的工作力度。
(简单、坚持、重复、改善)银行网点开拓与维护的技巧五点选择五点注意五点选择选择至上而下的工作方法 ----分理处----储蓄所支行省(市)分行---- 上讲理:银保合作的前景下讲利:代理费用非常可观分层次、分形式培训有针对性培训分步骤培训客户经理工作的特殊性客户经理的工作职能网点工作人员的培训、辅导、沟通网点的布置和工作人员的引导、发动网点的资料补充和相关单证的交接客户经理的工作对象支行行长支行分管科长分理处主任储蓄所长、储蓄员客户经理的工作时间无固定的作息时间无双休日和节假日根据银行的需求,随时待命小结客户经理是网点的经营者客户经理必须有良好的心态,正确的自我定位,强烈的敬业精神,扎实的专业技能,良好的专业形象客户经理的工作计划培训计划保费计划(计划保费、目标保费).全年增点、增员计划(达到增效)保费分布情况分析培训计划培训目的培训时间培训对象培训内容(险种、理财知识、营销技巧)培训小结保费计划计划保费(年、季、月、周)目标保费(年、季、月、周)全年增点、增员计划增点(总保费)增员(网点产能)保费分布情况分析时间上动态分布情况一、四季度业务较好,及时抓住机会二、三季度业务淡季,及时调整心态,做到淡季人情不淡一个月中:6—25日比较好开展业务26---5日比较难开展业务保费分布情况分析地域上动态分布情况1、农村业务发展不如城区发展快2、市场旁的储蓄所不如居民区旁的储蓄所产能高小结没有不好的网点,只有更好的网点。
银保培训心得(通用5篇)银保培训心得要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的银保培训心得样本能让你事半功倍,下面分享【银保培训心得(通用5篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。
银保培训心得篇1以下是一份银保培训心得:时间飞逝,为期两个月的培训即将结束。
回首这两个月,银保培训给予了我很多,让我更深刻地理解了保险理念、销售技巧以及团队管理等方面的知识。
同时,我也深刻地认识到了自身的成长和变化。
在培训期间,我主要参与了产品知识、销售技巧和团队管理等方面的学习。
产品知识的学习让我更全面地了解了保险产品的特点和优势,为我在实际工作中更好地向客户介绍产品打下了坚实的基础。
销售技巧的学习则让我更加深入地理解了如何有效地与客户沟通,如何识别客户的需求并推荐适合的产品。
团队管理的学习则让我更加清晰地认识到了一个优秀团队所需要的要素,以及如何有效地协调和沟通。
在培训过程中,我深刻地感受到了学习是一个不断进化的过程。
保险行业是一个快速变化的行业,只有不断学习,才能跟上行业的步伐。
同时,我也深刻地认识到了自身的不足和需要提升的地方。
例如,我发现自己在沟通中有时候过于急躁,需要更好地控制情绪和语气;在团队管理方面,我也需要更进一步提升自己的领导能力和协调技巧。
总之,银保培训给我带来了很多成长和收获。
我深刻地感受到了学习和成长的重要性,同时也认识到了自身的不足和需要提升的地方。
在未来的工作中,我将继续努力学习和提升自己,更好地为客户提供保险服务。
银保培训心得篇2在进行银保培训后的心得体会应由本人根据自身实际情况书写,以下仅供参考,请您根据自身实际情况撰写。
作为一名银保从业者,参加银保培训是非常重要的。
在这次培训中,我学到了很多有用的知识和技能,下面是我的心得体会。
首先,我深刻认识到了银保行业的重要性。
银保行业是金融行业的重要组成部分,它为银行和保险公司的合作提供了重要的平台。
通过这次培训,我了解到银保合作的重要性,以及如何通过银保合作来提高银行和保险公司的业务水平。
银保合作现状存在问题、原因及发展对策【摘要】银行和保险业的合作一直是金融领域中的重要课题,但在实际合作中却存在着诸多问题。
本文旨在探讨当前银保合作中存在的问题,分析其原因,并提出发展对策。
主要问题包括银行和保险公司之间的信息不对称、协同效率低下等。
问题的根源在于银行和保险业务之间的差异性和相互竞争。
针对这些问题,本文建议加强监管与制度建设,推动合作利益共享以促进银保合作持续健康发展。
在结论中,指出银保合作现状亟待改善,提出建议综合施策来提升银保合作水平,实现银行保险业务的互利共赢。
通过对银保合作问题的深入研究和一系列对策的提出,有望推动银保合作迈向更加稳健和有利可图的发展道路。
【关键词】银保合作、问题、原因、发展对策、监管、制度建设、持续健康发展、改善、综合施策、互利共赢1. 引言1.1 银保合作现状银行和保险机构之间的合作在金融领域中具有重要意义,银保合作不仅可以带来双方的业务互补和资源共享,还可以提升金融服务的综合能力和竞争力。
目前,我国的银保合作存在一些问题,限制了其进一步发展。
银保合作的模式并不够多样化,缺乏创新和灵活性,导致合作项目较为单一,难以满足多样化的客户需求。
银行和保险机构之间的信息沟通和协作不够密切,缺乏有效的沟通渠道和机制,影响了合作效率和效果。
银保合作中存在着一定的风险和信任障碍,双方往往难以达成共识,导致合作计划无法顺利落实。
我们有必要深入分析银保合作现状,找出存在的问题,并提出相应的对策,促进银保合作持续健康发展。
1.2 问题意识银行与保险机构之间的合作关系在当前金融市场中占据着重要地位,但是银行保险合作存在着许多问题,这已经引起社会各界的广泛关注与担忧。
银保合作模式存在较大的隐患,可能会导致资源浪费和业务不透明。
由于银行和保险机构之间的利益冲突,合作过程中可能出现不公平竞争和市场混乱的情况,给消费者带来不利影响。
银行和保险机构在产品设计和销售过程中存在信息不对称和风险管理不到位的问题,容易导致金融风险和突发事件的发生。
银保续期二开销售模式(约谈)操作手册银保续期二开销售模式(约谈)操作手册第一部分约谈概述约谈的意义主场作战,更具主动性,不用花太多的时间、精力、成本便可以轻松约到客户进行面谈,创造销售契机。
特殊的环境有特殊的优势,随时可以请主管或伙伴进行配合。
客户身处公司,有利于其建立对公司及销售人员的信任感。
有利于提高服务专员的活动量,锻炼其销售技能,可以向主管或绩优高手学习更多销售技巧。
快速便捷的为客户查询保单收益等信息,及时制定投保计划。
约谈的目的将客户约到公司,以聊天的方式了解客户的家庭背景、健康状况、收支状况、投资情况、投保情况,社保医保情况等,发现需求,用专业的销售技巧切入新产品,成功签单。
约谈的目标客户系统显示缴费成功的客户。
约谈的时间与客户商定。
约谈的地点公司会客室或职场。
参与人可以是服务专员自己,也可以是与绩优伙伴搭档,2人为最佳,切忌人员过多。
第二部分约谈的流程约谈的流程约谈的流程解析约谈前的准备物质准备—展示资料:公司介绍、商品介绍、个人资料、分红通知单、宣传单、简报数据、报单样板、利益演示表、计算器、名片、工作牌。
签单工具:签字笔、投保资料。
接待物资:水杯、茶叶、水果、糖果、小礼品。
心态准备—要有足够的心理准备面对客户的提问、拒绝、预估客户提出的各种要求,并做好应对准备。
准备好“五心”:信心、耐心、爱心、诚心、平常心。
行动准备—系统查询客户资料、投保产品及收益情况,拟定投保计划、熟悉产品、模拟对应的话术、拟定约谈时间、预订会客室、拟定接待礼仪。
电话邀约电话邀约的目的: 取得面谈的机会。
电话邀约的要点:热情、诚恳、保持微笑、放松心情、随时记录。
电话邀约的注意事项:不要在电话里讲到保险产品。
接洽面谈接洽面谈的目的:取得客户信赖,收集客户的资料,寻找客户的购买点。
接触面谈的要点:专业形象、第一印象、寒暄赞美、细心聆听、察言观色、客户信息收集,学会提问,营造轻松愉快的谈话氛围,引导客户的思路,利用调查问卷挖掘其需求点,利用抽奖券为下次约访寻找借口。
银保合作现状存在问题、原因及发展对策【摘要】银行保险合作(下称银保合作)是在经济全球化和金融自由化的推动下,银行业务与保险业务相互渗透、银行资本和保险资本相互融合的产物,其已成为西方发达国家银行业和保险业开辟新市场、提高利润率的重要手段。
我国的银保合作处于起步阶段,呈现出快速发展势头;但双方合作局限于简单的兼业代理层次,银行代理的保险业务在各银行总体业务比例较低,代理保险业务收入不多,还没有体现出银保合作的价值和优势。
在当前银保合作快速发展中,问题不断暴露,甚至一些地方的代理业务出现大起大落。
本文就通过分析当前银保合作中存在问题,找出原因之所在,提出了解决困扰银保合作的因素、产品创新和渠道维护等建议,探索加快银保合作的发展步伐、建立战略伙伴关系、实现银保双赢等途径。
诠释:银保合作就是银行业与保险业相互之间为了谋求共同利益、共同发展,利用资源共享而建立业务关系合作。
从狭义理解:银保合作是指保险公司通过银行来销售保险产品、代收保险费、代付保险金等代理保险业务行为。
对银行而言,就是借助良好的信用形象代替保险公司销售保险产品从中获取手续费的一种特殊中间业务行为;对保险公司而言,就是保险营销中环节上的一种代理业务行为。
从广义理解:银保合作是指银行业通过购买保险业股份和保险业通过购买银行业股份方式建立银行与保险之间相互合作、相互渗透、相互融合成立合伙营销公司,保险与银行共同建立销售策略,创新业务品种,开辟新的业务经营领域,共谋发展。
一、银保合作现状1996年,在国家政策允许和保险市场主体的增多环境中,保险业竞争激烈,一些新成设立寿险公司如华安、泰康、新华等,为扩大业务和占领市场,纷纷和银行合作签订保险代理协议销售保险产品,迈出我国银保合作第一步。
当中国人寿、平安、太平洋等寿险公司纷纷效仿之后,真正意义上的银保合作才呈现出雏型。
当前,纵观全国产、寿保险公司都与银行业建立了代理保险业务合作关系。
绝大多数一家保险公司同众多家银行建立合作关系;银行也是一家银行与多家产、寿险保险公司建立代理保险业务关系。
银行保险销售心得分享范文3篇销售人员是企业业绩的来源之一,如何激发良性销售行为创造高效销售绩一直是销售管理关注的重点。
下面是为大家带来的银行保险销售心得分享,希望可以帮助大家。
银行保险销售心得分享篇1保险,对于我们网点来说一直以来犹如一块鸡肋,食之无味,弃之可惜。
为了改变这种窘境,也为了提升我网点在同业中的竞争力,我们特别邀请了人民人寿资深客户经理对全所员工进行了一次业务培训。
我们都知道保险业务相较其它零售业务有着较为丰厚的回报,但极少时候能向客户营销成功。
在这短短的培训中,我总结了不少营销心得。
第一,要把握市场,加强对产品的熟悉及了解程度。
销售任何一件产品,作为其销售人员,必须首先掌握其产品性质及特点,除了掌握产品本身之外,我们还需要将其准确定位,对于产品所对应的市场还应当有一个相当的了解。
例如,保险相较其它储蓄产品最大的优势在于,在这频频加息的时代,保险产品会随着银行加息而增加分红,这样就避免了客户不用每次加息都要跑到银行来转存,避免了客户频频跑银行排队的麻烦和利息亏损的风险。
银保产品还有一份意外保险的赠送,这就相当于既做了理财投资,又多了一份人生保障。
第二,主动营销。
在办理业务的过程中,如果发现客户有闲置资金,当其确实没有什么急用之时,保险营销的手段就可以派上用场了。
这时,应该跟该客户建议,如“你可以相应将自己的一部分闲置资金做个中长期的理财,使得自己有限的资金得到最大化的收益。
”第三,与客户开展充分的面对面的交流。
在这一过程中,我感受最深的是,在充分理解产品的同时,还应该充分了解大众心理,在与客户沟通当中,营造轻松,惬意的谈话氛围外,尽量以提问的方式迅速了解客户的需求、客户的担忧,提问的问题尽量与产品有关,充分了解他们想要得到什么?可以怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的好处,及时耐心回答客户疑问,从而把适合的产品推荐给合适的目标客户。
一般在保险营销中,客户最关注的是购买的产品是否能保本保息,其收益是否确实比定期高,保险期限要多长,是否可以提前支取,存到多久提前支取不会亏损,保险到期支取是否手续麻烦等。