《南昌地铁乘客守则》内容

南昌市轨道交通管理条例(总13页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除?总则第一章????????第一条? 为了规范城市轨道交通管理，保障城市轨道交通建设的顺利进行和安全运营，维护乘客的合法权益，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条? 本条例所称城市轨道交通，是指地铁、轻轨、城郊铁路、有轨电车等城市快速轨道公共客运系统。

城市轨道交通设施包括城市轨道交通的路基、轨道、隧道、高架道路（含桥梁）、车站（含出入口、通道）、通风亭、车辆段及控制中心、站场、车辆、机电设备、供电系统、通信信号系统及其附属设施等。

第三条? 本条例适用于本市行政区域内城市轨道交通的规划、建设、运营及相关的管理活动。

第四条? 城市轨道交通应当遵循统一规划、安全运营、规范服务的原则。

第五条? 市相关行政管理部门监督本条例的组织实施。

（建设期主要是建设：运营期主要是交通局）市各有关行政管理部门应当依职责协同实施本条例。

城市轨道交通沿线各区、县级市人民政府应当配合城市轨道交通的建设和保护工作。

第六条轨道交通线路运营单位负责其运营范围内轨道交通运营的日常管理工作。

城市轨道交通经营单位依照本条例的有关授权，对城市轨道交通设施的保护、城市轨道交通范围内公共场所的运营秩序和容貌、环境卫生的维护以及安全应急等公共事务实施行政管理和行政处罚。

城市轨道交通经营单位应当确定本单位的专门机构具体负责行政管理和行政处罚工作。

城市轨道交通经营单位执法人员实施行政管理和行政处罚时，应当持有有效执法证件。

第二章建设管理第七条市发展改革行政管理部门按照国家规定的基本建设程序办理项目审批和下达城市轨道交通投资计划。

市财政部门负责政府投资的城市轨道交通建设资金的筹集和管理。

第八条? 市城市规划行政管理部门负责组织编制城市轨道交通线网规划。

城市轨道交通规划应当与其他公共交通规划相衔接，并预留必要空间以确保安全便捷的换乘条件及足够的疏散能力。

南昌轨道交通乘客守则1. 引言1.1 南昌的交通情况大家好，今天咱们聊聊南昌的轨道交通。

你知道的，南昌的地铁可真是方便，想去哪儿都能轻松到达。

尤其是上下班高峰期，挤得像沙丁鱼罐头，但总比堵在路上好，对吧？1.2 守则的重要性但是呢，乘地铁可不是随便的事儿。

为了让大家的乘车体验更顺畅，我们得有点儿规矩。

这就像上课得守纪律一样，咱们得一起遵守这些乘客守则，让地铁之旅既愉快又安全。

2. 乘车礼仪2.1 排队上下车首先，咱们来说说排队。

看到车到站了，可别像无头苍蝇一样冲上去！请大家记得，前面下车的乘客要先走，后面的才能上。

要不然，挤来挤去的，真是让人抓狂呀。

2.2 给老弱病残让座其次，咱们要关心身边的人。

如果看到有老人、孕妇或者带着小孩的乘客，请主动让个座。

这不仅是基本礼貌，更是咱们南昌人的优良传统，互帮互助，大家一起温暖过冬。

3. 安全注意事项3.1 别玩手机在车厢里，手机可以玩，但别玩得太入迷哦！你可不能因为看视频而错过自己的站，或者不小心碰到别人，那可就尴尬了。

大家可以稍微低头看看手机，但一定要留意周围哦，确保安全第一！3.2 不携带违禁物品最后，还有一个大事儿，千万别带违禁物品上地铁。

这不是开玩笑的，带上去不仅会影响自己的乘车体验，还可能惹麻烦。

咱们都想安安稳稳地回家，是吧？4. 结束语4.1 温馨提示总之，遵守南昌轨道交通的乘客守则，让我们的地铁之旅更加顺畅。

大家在出门前可以提醒自己，今天我会做一个文明乘客哦！4.2 一起加油记住，咱们都是这个城市的一份子，互相尊重、互相理解，才能让南昌的轨道交通越来越好。

希望每个人都能在这条轨道上，遇见最好的自己，也能遇见最温暖的他人。

一起加油，南昌的未来会更美好！。

地铁规范与地铁安全
地铁规范是指乘客在地铁站和地铁车厢内需要遵守的相关规定和行为准则。

地铁安全是指保障乘客利益和安全的措施和管理。

地铁规范包括但不限于以下内容：
1. 购票乘车：乘客需购买或使用有效车票，并按规定进站、出站、乘车。

2. 排队上下车：乘客应在地铁站台上按照指示排队上车，并在到站时迅速下车，保持秩序，优先照顾老人、孕妇、儿童等特殊群体。

3. 文明行为：乘客应保持良好的行为举止，不吐痰、乱扔垃圾、大声喧哗、吃东西等。

4. 座位让座：健康年轻人应主动让座给有需要的人，如老人、孕妇、残疾人等。

5. 切勿长时间占用座位：乘客应尽量减少乘坐时间过长或只是乘坐几站的行为，以免占用有需要的人的座位。

地铁安全措施包括但不限于以下内容：
1. 安全设施：地铁车站和车厢内都配备了监控设备，用于监控保障乘客安全。

2. 紧急疏散通道：车站和车厢内都设有紧急疏散通道，以便在紧急情况下安全撤离。

3. 安全告示牌：地铁车站和车厢内都有安全告示牌，告知乘客应注意安全事项和举报可疑人员。

4. 安全培训：地铁员工会接受相关安全培训，以提高应对紧急情况的能力。

5. 安全巡逻：地铁站和车厢内会有安全巡逻人员负责监控和维护乘客安全。

通过遵守地铁规范和借助地铁安全措施，可以保证乘客的乘车安全，并提供一个舒适、有序的乘车环境。

乘客守则第一条为保障北京地铁四号线运营秩序，为乘客创造安全、便捷、和谐的乘车环境，依据《城市轨道交通运营管理办法》、《北京市城市轨道交通安全运营管理办法》等规定，特制定本守则。

第二条凡进入北京地铁四号线范围（含出入口、通道、站台、站厅、车厢）者均须自觉遵守本守则、运营通告和社会公德，讲究文明礼貌，接受、配合地铁工作人员的管理和安全检查，共同维护乘车秩序。

第三条乘客须持有效车票乘车。

对使用假票、废票、无效票证者，依据《北京市地下铁道列车车票使用办法》处理。

第四条一名成年乘客可免费带领一名身高1.2米以下的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票乘车。

第五条失明、失聪、弱智等残障人士，以及行动不便者、学龄前儿童、精神病患者须在健康成人陪同下乘车，无人陪同时，请及时联系站务人员，以获得相应帮助。

第六条严禁携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性和杀伤性等危险品（如雷管、炸药、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、电石、液化气、各种酸类等）以及有严重异味或容易污损地铁设备和车站、列车环境的物品乘车。

第七条不得携带风筝、气球、笨重物品（如自行车、电视机、组合音响等），以及影响地铁运营秩序和危及乘客人身安全的物品乘车。

第八条衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者和患有烈性传染病、健康状况危及乘客人身安全者不得乘车。

第九条乘客须经检票后有序地进入站台，并遵守以下乘车秩序：（一）在安全线内侧排队候车，禁止在安全门边缘与黄色候车线之间行走、坐卧、放置物品，不得互相推挤，不得挤靠屏蔽门、车门；（二）列车停稳后遵从先下后上原则，从车门两侧依次登车，不得强行上下车，不得争抢座位；（三）上下车时，应留意列车与站台间的空隙。

当列车关门的提示警铃鸣响时，停止上下车；（四）列车因故不能继续运行时，应当服从地铁工作人员的安排或者换乘其他列车。

第十条乘客应提倡尊老爱幼，文明乘车的美德，主动给老、幼、病、残、孕妇、怀抱婴儿者或者其他有需要的人士让座和提供方便。

第十一条搭乘自动扶梯时注意乘梯安全，靠右站稳，左侧急行。

南昌轨道交通乘客守则（全文）南昌轨道交通乘客守则（全文）欢迎来到，今天小编给大家分享的是南昌轨道交通乘客守则，希望对大家有帮助。

南昌轨道交通乘客守则第一条为规范南昌市轨道交通运营秩序，特制定本守则。

第二条凡进入轨道交通各车站出入口、通道、站厅、站台和列车车厢的人员，均应遵守本守则。

第三条南昌轨道交通实行一人一票制，乘客应使用同一张车票进、出闸，一张车票不可多人同时使用。

第四条乘客应当持有效车票或者本人有效乘车证件乘车，持单程票的乘客在出站时应当将车票交还。

乘客越站乘车的，应当补交超过部分的票款。

乘客持票进入收费区后，须在120分钟内出收费区，超过上述时限，按线网最高单程票价补交票款;车票金额不足时，乘客需补交超过部分票款(因地铁运营原因导致的除外)。

第五条乘客无票、持无效车票或者冒用他人乘车证件乘车的，按照线网最高票价补收票款，并可以加收五倍票款。

第六条一名成年乘客可免费携带一名身高不足1.3米(含)的`儿童乘车，超过一名的，按实际超过人数购买全票，身高1.3米以下的儿童单独不得免费乘车。

第七条乘客携带的物品重量不得超过30千克，体积不得超过0.2 立方米，长度不得超过1.6米，并不得影响其他乘客乘车。

第八条乘客应当遵守乘客守则，遵守公共秩序和社会公德，文明乘车。

在轨道交通设施范围内禁止下列行为：(一)拦截列车;(二)强行上下车;(三)攀爬或者跨越围墙、护栏、护网、闸机;(四)擅自进入轨道、隧道等禁止进入的区域;(五)携带易燃、易爆、有毒、有放射性、有腐蚀性以及其他有可能危及人身和财产安全的危险物品乘车;(六)擅自摆摊设点、停放车辆、堆放杂物、散发宣传品或者从事销售活动;(七)乞讨、卖艺、收捡废旧物品、揽客拉客;(八)使用滑轮鞋、滑板乘车;(九)携带自行车(含折叠自行车)等交通工具或者充气气球乘车;(十)携带有严重异味(如：榴莲、大蒜、茶叶蛋等)、易污损设施的物品、食品乘车;(十一)车站及列车内饮食;(十二)携带宠物、畜禽等动物乘车，但军警人员执行公务携带军警犬、盲人携带导盲犬或者肢体重残人携带扶助犬除外;(十三)在运行的自动扶梯上逆行;(十四)刻画、涂写，擅自张贴、悬挂物品;(十五)躺卧、踩踏座椅;(十六)吸烟、随地吐痰、便溺，乱吐、乱扔果皮纸屑等废弃物;(十七)违反法律、法规规定的其他行为。

地铁乘客服务规范一、服务人员形象与素养（一）着装规范地铁服务人员应穿着统一、整洁的工作制服，佩戴工作牌。

制服应保持干净、平整，不得有破损或污渍。

（二）仪容仪表保持面部清洁，头发整齐，不得留奇异发型。

男性不得留胡须，女性妆容应淡雅得体。

（三）服务态度1、始终保持微笑，热情主动地为乘客提供帮助。

2、对待乘客应使用礼貌用语，如“您好”“请”“谢谢”“对不起”等。

3、耐心倾听乘客的需求和问题，不得表现出不耐烦或推诿。

二、购票与进站服务（一）购票指导1、在售票厅和自助售票机旁，应设有工作人员为不熟悉操作的乘客提供购票指导。

2、清晰地告知乘客不同票价和线路信息，帮助乘客选择合适的车票。

（二）进站安检1、安检人员应严格按照规定进行安检，确保乘客和地铁运营的安全。

2、安检过程中应文明礼貌，尊重乘客的隐私，不得随意翻动乘客的物品。

（三）进站引导1、在进站口设置明显的导向标识，引导乘客正确进站。

2、对于特殊乘客，如残疾人、老年人、孕妇等，应提供主动帮助和引导。

三、候车与乘车服务（一）候车秩序1、提醒乘客在候车区排队候车，不得拥挤、插队。

2、及时清理候车区的垃圾，保持环境整洁。

（二）列车信息提示1、通过广播、电子显示屏等方式，准确告知乘客列车的到站时间、终点站等信息。

2、当列车晚点或出现其他异常情况时，及时向乘客解释原因和预计等待时间。

（三）乘车引导1、列车进站时，提醒乘客先下后上，注意车门与站台之间的缝隙。

2、帮助乘客放置大件行李，确保车厢内通道畅通。

四、特殊情况处理（一）突发疾病1、服务人员应具备基本的急救知识，在遇到乘客突发疾病时能够及时采取急救措施。

2、迅速联系医疗急救部门，并协助医护人员进行救治。

（二）设备故障1、当列车、站台或其他设备出现故障时，及时通知乘客，并做好解释和安抚工作。

2、尽快组织维修人员进行抢修，恢复正常运营。

（三）紧急事件1、如遇到火灾、恐怖袭击等紧急事件，服务人员应按照应急预案迅速组织乘客疏散。

轨道交通乘客守则[发布日期] 2007年6月1日 [时效性]有效/修改/废止[实施日期] 2007年6月1日 [失效日期][颁布单位]市建委 [文号]建城[2007]551号轨道交通乘客守则一、依据国家建设部《城市轨道交通运营管理办法》和《天津市轨道交通管理规定》，制定本守则。

二、凡进入轨道交通车站（含出入口、通道）人员均需遵守本守则。

三、乘客须持有效车票乘车。

超站乘车的，应补交超乘部分票款。

无车票或持无效车票乘车的，应按距本站最高单程票价补交票款。

四、一名成年乘客可免费带领一名身高1.1米（含1.1米）以下的儿童乘车，超过一名则按超过人数购买同程车票。

五、伤残军人凭《中华人民共和国残疾军人证》向车站申请磁卡免费票免费乘坐轨道交通，磁卡免费票须与《中华人民共和国残疾军人证》同时使用，出站时由闸机收回。

六、乘客携带重量20—30千克或体积0.06—0.15立方米的物品时，须购买2倍于该段票价的车票。

凡携带重量超过30千克或长、宽、高之和超过1.8米或体积大于0.15立方米的物品，未经轨道交通运营单位同意禁止进站乘车。

七、乘客不得携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性等危险品和宠物、充气气球以及易污损、有严重气味、无包装易碎、尖锐的物品进站、乘车。

八、醉酒者、传染病患者、无监护人陪伴的精神病患者或者健康状况危及他人安全者不得进站、乘车。

九、乘客须在安全线内候车；车门开启、关闭时不得触摸车门和站台安全门；乘车时应先下后上；车到终点，乘客应全部下车。

十、乘客应自觉保持车站、车厢内的清洁卫生。

车站（含出入口、通道）及车厢内严禁吸烟、随地吐痰、便溺，乱吐口香糖渣，乱扔果皮、纸屑等杂物；不得踩踏躺卧车站和车厢内的座席；严禁在车站、车厢内涂写、刻画或者擅自张贴物品；严禁向轨道交通区域内抛掷杂物垃圾。

十一、乘客不得在车站、车厢内追逐打闹，滋事斗殴；不得跳下站台进入轨道、隧道和其他具有警示标志的区域；不得在非紧急状况下动用紧急或安全设备；不得擅自操作有警示标志的按钮、开关装置。

地铁乘务日常管理制度范文地铁乘务日常管理制度范第一章总则第一条为规范地铁乘务日常管理，提高工作效率，确保乘客出行安全和舒适，制定本制度。

第二条本制度适用于地铁乘务人员，包括列车长、车站员、乘务值班员等，并适用于地铁乘务管理机构。

第三条乘务人员应当遵守本制度和相关规定，履行乘务工作职责，不得违反法律法规和道德准则。

第四条乘务管理机构负责对乘务人员的培训和考核，确保乘务人员具备必要的技能和素质。

第二章乘务人员的基本职责第五条乘务人员应当维护地铁运营秩序，保障乘客的出行安全和运营效率。

第六条乘务人员应当熟悉和掌握地铁运营规章制度，严格遵守，并及时更新相关知识。

第七条乘务人员应当保持工作岗位的整洁和清洁，穿着整齐、干净，佩戴好工作证件。

第八条乘务人员应当友善、热情地为乘客提供帮助和服务，解答他们的问题和需求。

第九条乘务人员应当熟悉和掌握应急处理技巧和方法，做好应对突发情况的准备。

第十条乘务人员应当及时向上级汇报工作情况和问题，积极配合上级的工作安排。

第三章乘务人员的工作程序第十一条乘务人员应当在规定的时间内到达工作岗位，并进行必要的换班和交接手续。

第十二条乘务人员应当按照运营调度的安排，准时上岗、下岗，保证列车准点发车。

第十三条乘务人员应当严格按照相关规定，进行列车进站、出站、乘降客等操作。

第十四条乘务人员应当定期开展安全检查和巡视工作，确保地铁设备的正常运行。

第十五条乘务人员应当积极提供帮助和服务，帮助乘客排解疑问和解决问题。

第十六条乘务人员应当依法处理乘客的纠纷和投诉，维护地铁运营秩序和乘客合法权益。

第四章乘务人员的工作纪律第十七条乘务人员应当保守公司和乘客的商业、个人秘密，不得泄露和利用。

第十八条乘务人员应当恪守职业道德，不得收受贿赂，不得索取、猎取私利。

第十九条乘务人员应当遵守交通法规，严禁酒驾、毒驾和违规行驶等违法行为。

第二十条乘务人员应当保持工作状态，避免工作时间内的非必要私人事务。

第二十一条乘务人员不得以任何形式参与赌博、赌球等非法活动。

南昌地铁语录
市民朋友们：
一、地铁是城市的交通动脉，是民生幸福的重要载体，也是展示城市文明的重要窗口。

让我们把文明出行作为一种责任，成为一种习惯，让南昌地铁成为一道流动的风景线。

我们倡议，在乘坐地铁时：
一。

文明出行，自律守礼。

自觉做到依次排队刷卡进出站台；候车时下不在站台上追逐、打闹；乘车时遵守先上后下原则排队上车，不拥挤、不插队；不在地铁内饮食、吸烟、不乱扔垃圾保持车内清洁。

二。

传递友善，礼让宽容。

乘车时主动为老弱病残孕等需要照顾的人让座，努力营造一个和谐的乘车环境。

三。

遵章守法，确保安全。

不携带易燃、易爆、有毒及其他危险品上车。

爱护公物，确保自己和他人的乘车安全。

二、地铁已经成为南昌的一张名片，更是南昌文明的窗口。

为了让南昌的窗口更加明亮，向全体市民发出倡议：让文明乘坐地铁从我做起，做文明乘坐地铁的践行者，并影响身边的每一个人，让文明之光扩散，并照耀南昌这座美好的城市。

1、排队购票，提前换零；提前取卡，抵制隔包刷卡；
2、请勿携带易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性等危险品进站及乘车，勿携带易污损、有严重异味、无包装易碎、尖锐物品进站及乘车。

3、上扶梯右侧站立，左侧疾行，礼貌谦让。

4、车站内严禁使用滑板、溜冰鞋及自行车等器材。

5、排队上车，先下后上，抵制插队、推挤。

6、候车请勿触摸安全门。

南昌地铁进站乘车禁止和限量携带物品的公告根据《治安管理处罚法》、《危险化学品安全管理条例》及《南昌市轨道交通条例》等相关法律法规规定，为维护南昌市地铁公共安全，确保广大乘客安全旅行，现将南昌市地铁进站乘车禁止和限量携带物品公布如下：一、禁止携带以下枪支、子弹类(含主要零部件)：手枪、步枪、冲锋枪、机枪、防暴枪等军用枪以及各类配用子弹(含空包弹、战斗弹、检验弹、教练弹);气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪等民用枪以及各类配用子弹;道具枪、仿真枪、发令枪、钢珠枪、消防灭火枪等其他枪支;上述物品的样品、仿制品。

军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员携带枪支子弹的，按照国家法律法规有关规定办理，并严格执行枪弹分离等有关枪支管理规定。

二、禁止携带以下爆炸物品类：炸弹、照明弹、燃烧弹、烟幕弹、信号弹、催泪弹、毒气弹、手雷、手榴弹等弹药;炸药、雷管、导火索、导爆索、爆破剂、发爆器等爆破器材;礼花弹、烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、发令纸等各类烟花爆竹以及黑火药、烟火药、引火线等烟火制品;以及上述物品的仿制品。

三、禁止携带以下器具：匕首、三棱刀(包括机械加工用的三棱刮刀)、带有自锁装置的弹簧刀以及其他类似的单刃、双刃刀等管制刀具;管制刀具以外的，可能危及乘客人身安全的菜刀、餐刀、陶瓷刀、剁骨刀、刮刀、剔骨刀、屠宰刀、锤子、锥子、铁锹、锄头、铁锯斧子等利器、钝器;警棍、金属棒、催泪器、催泪枪、电击器、电击枪、射钉枪、防卫器、弓、弩、长枪、矛、剑等其他器具。

四、禁止携带以下易燃易爆物品：氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、乙烯、丙烯、乙炔(溶于介质的)、一氧化碳、液化石油气、氟利昂、氧气(供病人吸氧的袋装医用氧气除外)、水煤气等压缩气体和液化气体;汽油、煤油、柴油、苯、乙醇(酒精)、玻璃装啤酒、丙酮、乙醚、油漆、稀料、松香油及含易燃溶剂的制品等易燃液体;红磷、闪光粉、固体酒精、赛璐珞、发泡剂H等易燃固体;黄磷、白磷、硝化纤维(含胶片)、油纸及其制品等自燃物品;金属钾、钠、锂、碳化钙(电石)、镁铝粉等遇湿易燃物品;高锰酸钾、氯酸钾、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、过醋酸、双氧水等氧化剂和有机过氧化物。