最新酒店礼貌用语大全

酒店礼貌服务用语酒店礼貌服务用语【礼貌用语】1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。

见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致意道歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“这就是我必须搞的”“恳请不要放在心上”、“不用谢，我很高兴能试试您”等挥别语：“我爱你”、“您慢跑，热烈欢迎下次再去”、“祝您一路顺风”、“恳请再去”等懒用语：“喂食”、“不晓得”、“笨蛋”、“你稀奇古怪”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。

3、常用礼貌用语七字诀与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”久仰”长期未见说道“故地重游”Ayen帮说道“劳驾”向人查问说道“答”恳请人帮助说道“费心”恳请人答疑说道“求教”Ayen办事说道“拜托”麻烦别人说道“打搅”Ayen便利说道“借光”恳请改为文章说道“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”热烈欢迎出售说道“惠顾”期望照料说道“关照”赞人看法说道“安积永盛”交还物品说道“大政”恳请人相见说道“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”。

酒店前台常用礼貌服务用语1、迎客时说“欢迎”、“欢迎您的光临”、“您好”等。

2、对他人表示感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢您的帮助”等。

3、接受宾客的吩咐时说“听明白了”、“清楚了，请您放心”等，严禁说“我知道了”。

4、不能立即接待宾客时说“请您稍候”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”等。

5、对在等待的宾客说“让您久等了”、“对不起，让你们等候多时了”等。

6、打扰或给宾客带来麻烦时说“对不起”、“实在对不起”、“打扰您了”、“给您添麻烦了”等。

7、由于失误表示歉意时说“很抱歉”、“实在很抱歉”等。

8、当宾客向你致谢时说“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”、“这是我应该做的”等。

9、当宾客向你致歉时说“没有什么”、“没关系”等。

10、当听不清楚宾客问话时说“很对不起，我没听清楚，请重复一遍好吗？”等。

11、送客时说“再见”、“一路平安”、“再见，欢迎您下次再来”等。

12、当你要打断宾客时说“对不起，我可以占用一下您的时间吗？”“对不起，打扰一下”等；在服务接待工作中，使用礼貌用语应做到主动、自然和熟练。

要把“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”等最基本的礼貌用语与其他服务用语密切结合加以运用，给我们的服务工作增添绚丽的色彩。

酒店前台职业形象塑造①站姿古人云：站如松。

男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。

女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

谈话时，要面对对方，保持一定的距离。

尽量保持身体的挺直，不可歪斜。

依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。

手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

②行走靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。

在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。

上下楼梯时，应尊者、女士先行。

多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

4、如何化职业妆前台接待人员上班时应化淡妆，以体现出女性的健康、自信。

酒店日常礼貌用语1、先生、小姐早上好、下午好、晚上好。

2、您好！欢迎光临金凯大酒店。

3、很高兴见到您！多日不见，您好吗？4、非常高兴能为您服务！5、请问您有预订吗？6、先生，小姐，请出示您的证件。

7、请问几号包厢？请往这边来。

8、这是您的房卡请收好。

愿您在我们酒店过的愉快。

9、请问您要点菜还是合菜？10、先生、小姐您好！最近我们酒店推出的新菜。

您是否可以点一份品尝一下。

11、先生，小姐，请喝茶。

12、请问您对我们今天的服务还满意吗？13、对不起！由于我们的失误给您带来不便。

敬请谅解。

14、谢谢您的夸奖，这是我们应该做的。

15、先生/小姐，您好！您还需要加菜吗？16、这是您的账单，请过目。

17、对不起打搅您了。

18、这是找您的零钱，请收好！19、祝您生日快乐！祝您节日快乐！祝您新年快乐！20、对不起，让您久等了。

21、请保管好您随身携带的物品（随身物品），以免丢失。

22、请问您贵姓？请问您住几天？23、请问您用什么方式付款？24、行李帮您放在行李架上可以吗？25、您请坐，我帮您查询一下。

26、先生/小姐，请问需要帮助吗？27、先生/小姐，我能帮您提行李吗？28、请当心，请走好。

29、电梯这边请！30、请问现在可以为您打扫房间吗？31、您好，我正在为您打扫房间。

32、先生，小姐，这是您清洗的衣服，请查收。

33、请稍等，我马上为您办理。

34、对不起，让你久等了。

很抱歉。

35、非常抱歉，您要的票暂时没有，能否换其他的班次？36、您请坐（请稍等），我马上为您查询一下。

37、感谢您对我们酒店多年的支持！38、再见，谢谢您的光临！39、祝您一路平安。

40、请慢走，欢迎下次光临。

41、很高兴再次见到您。

金凯大酒店仪表仪容规范1、发式。

前不遮眉，边不遮耳，后不触及衣领（长发盘起，发饰统一黑色）2、面容。

男：不留鬓角，胡须女：淡妆3、首饰。

除订婚戒指（耳钉）外，不得佩戴其他首饰4、着装。

统一着工装，领口袖口内衣不外露5、袜子。

餐饮酒店欢迎礼貌用语①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。

②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。

③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。

④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。

⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。

⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。

⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。

行为仪态规范之=仪态是指一个人行为的姿态的风度。

姿态是指身体呈现的样子，风度是人际交往中个人素质修养的一种外在表现，是气质的表露。

餐饮酒店欢迎礼貌用语（2）作为餐饮酒店服务人员，欢迎礼貌用语不仅能够给客人留下良好的印象，还能增加客户的满意度。

下面是一些常用的餐饮酒店欢迎礼貌用语，供您参考：1. 欢迎光临！我们酒店竭诚为您提供优质的服务。

2. 欢迎莅临，您是我们最尊贵的客人。

3. 欢迎来到我们的餐厅/酒店，希望您度过愉快的时光。

4. 感谢您选择我们的餐厅/酒店，我们将竭诚为您服务。

5. 欢迎光临，让我们为您创造一个温馨、舒适的就餐环境。

6. 您好，非常感谢您选择入住我们的酒店，我们将竭诚为您提供出色的服务。

7. 欢迎入住我们的酒店，希望您在这里度过一个愉快、难忘的时光。

8. 尊敬的客人，感谢您选择入住我们的酒店，我们将竭诚为您提供贴心的服务。

9. 欢迎来到我们的餐厅，我们将为您呈现一道道美味的佳肴。

酒店文明用语1、为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。

2、为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。

3、宾客至上，服务第一。

4、文明礼貌，热情周到。

5、开门迎客，举杯邀友。

6、您的选择，是我们的荣耀。

7、以诚为本，微笑服务。

8、江南韵味，宾至如归。

9、迎四海宾朋，候八方来客。

10、倾情奉献，为您服务。

11、优质服务，魅力无限。

12、瑞气祥云，今为君开。

13、百千福禄，以您为尊。

14、新享受，新体验，新实惠。

15、特色新美味，自然好服务。

16、最低的成本，最好的质量。

17、品质服务，“味”爱而生。

18、全心全意，雅心雅致。

19、只要来到，难忘今宵。

20、给你独一无二的完美体验。

21、舒适生活，我们呵护。

22、内强职工素质，外树酒店形象。

23、奉献在岗位，满意在服务。

24、一流的品质，健康的享受。

25、享受美味，体验家的感受。

26、找到家的感觉，其实就这么简单。

27、为您的江南之旅提供最便捷舒适的家。

28、三星级的价位，五星级的服务。

29、体味家的.温馨，享受游的快乐。

30、满足你的一切愿望，做最高贵的你。

31、偶遇是一脉风景，踏进有真情服务。

32、以一百分的努力，换您十分满意。

33、向专业迈进，树酒店服务先锋。

34、让漂泊在外的心有个停靠的港湾。

35、顾客的思念，我们的动力源。

36、启发服务灵感，缔造幸福体验。

37、瑞泽天下食客，笑迎四海宾朋。

38、微笑，让健康常在，让您幸福常伴。

39、送给您一片温暖，献给您一片深情。

40、用我们的服务，换取您的满意。

41、高雅生活的选择，时尚温馨的服务。

42、温馨服务，让您真正有主人的感觉。

43、亲朋好友相聚地，感受家一样的温暖。

44、诚心诚意，尽心尽力，只为您的满意。

45、以百分之百的真心，创百分之百的服务。

46、出门在外的最佳选择，让您感受家的温暖。

47、给你一种新的酒店生活，为您的旅行更添缤纷。

48、一份微笑带来无限温馨，十分热情换取百分满意。

49、您的到来是我的动力，我的努力是您的满意。

酒店客房服务基本礼貌用语
1) 欢迎语如：“欢迎光临”“欢迎您入住我们度假村”“祝您在这里生活愉快”
2）问候语如：“您好”“早上好”“晚安”
3）祝愿语如：“祝您生日快乐”“祝您节日快乐”“祝您周末愉快”
4）告别语如：“再见”“明天见”“欢迎您再来”“祝您一路平安”“祝您一路顺风”
5）征询语如：“您有什么需要我帮忙吗？”“请您稍等一下“先生，我们可以为您整理房间了吗？”“您还
有什么事情需要帮助的吗？”
6）应答语如：“好的”“是的”“马上就来”“这是我应该做的”“
7）道歉语如：“对不起，先生让您久等了“”真不好意思，打扰您了”“实在对不起，请您原谅”“非常谢谢您的提醒”
8）答谢语如：“谢谢”“谢谢您的光临”“谢谢您的合作”“谢谢您的夸奖”“谢谢您下榻我们度假村”
9）指路用语如：“请您往前走，一直走”“请往这边”“请从这里乘电梯上楼”“请在这里下楼”
10）电话用语如：“您好，鑫海度假村”“下午好，客房服务中心”“请问您需要找那一位”“先生，您要找的人现在不在，请问你需要留言吗？”
11）婉拒语如：“对不起，先生。

我还有一件事急着要办，不能久陪了，请你原谅。

”“谢谢您的夸奖，但我不能接受您的礼物”“对不起，我今晚已有约会，不能陪你跳舞，请原谅。

”
12）称谓语称谓语对一般男士称“先生”，如果知道他的头衔，可以在先生面前加其头衔称呼，如：“教授先生”若知道客人姓，可加其姓在先生前，如：“王先生”“李先生”对女宾，若不知对方婚否，可称小姐或女士；对方已婚，可称太太、夫人或女士。

13）基本礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。

酒店中的礼貌用语入住时的礼貌用语：1. 欢迎光临！您好！2. 请问您预订的是什么类型的客房？3. 您的姓名和预订信息是什么？4. 麻烦您登记一下个人信息，谢谢！5. 您需要填写入住注册卡吗？6. 这是您的房卡，用于您入住期间的房间开启和电梯使用。

7. 如果您有任何问题或需求，随时联系前台。

8. 您的行李我会帮您送到房间。

9. 如果您有停车需求，停车场位于酒店后面，请随时告诉我，我会给您提供停车券。

房间服务时的礼貌用语：1. 给您带点水果来，祝您入住愉快！2. 如果您需要其他种类的枕头或者毯子，请随时告诉我。

3. 早上出门请不要忘记关好水龙头，谢谢您的合作！4. 我这里有一些餐饮服务的信息，方便您选择用餐地点。

5. 给您带来一份房间服务菜单，请您参考.6. 请您适度使用电器，使用完毕请随时关闭以节省能源。

7. 关于房间清洁时间，请您告诉我方便的时间段。

8. 请注意这里的小冰箱里面有饮料和小吃，您可以随时享用。

9. 我这有您需要的饮用水，请随时告诉我是否需要补充。

用餐时的礼貌用语：1. 欢迎光临！请问您是预订了餐位还是用餐？2. 这是您的餐位，请稍等，我去为您准备好。

3. 是否需要侍者帮您点餐？4. 您是否对我们的菜单有任何疑问或需求？5. 您点的菜需要特殊要求或食材过敏的情况吗？6. 我会帮您和厨师沟通，确保您的菜品如您所愿。

7. 请告诉我如果您对餐厅环境或音乐有任何意见或建议。

8. 如果您对我们的服务满意，请为我们的服务人员给予合适的评价。

结帐时的礼貌用语：1. 您需要结账吗？2. 请问您需要打印发票吗？3. 这是您的账单，请您核实一下。

4. 您是否需要分开结账？5. 请问您是现金还是信用卡支付？6. 麻烦您输入密码以确认支付。

7. 感谢您的光临，祝您旅途愉快！。

酒店服务基本礼貌用语1) 欢迎语如：“欢迎光临”、“欢迎您入住我们酒店”、“祝您在这里生活愉快”2）问候语如：“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”3）祝愿语如：“祝您生日快乐”、“祝您节日快乐”、“祝您周末愉快”、“新年好！”、“祝您步步高升”、“恭喜发财！”、“祝您万事如意！”、“圣诞节快乐”4）告别语如：“再见”、“明天见”、“欢迎您再来”、“祝您一路平安”、“祝您一路顺风”（客人做飞机走时不能使用）、“请走好！”5）征询语如：“您有什么需要我帮忙吗？”、“请您稍等一下”、“先生，我们可以为您整理房间了吗？”、“您还有什么事情需要帮助的吗？”、“您觉得是否妥当？”、“这样处理问题，您觉得如何？”、“能否这样答复？”6）应答语如：“好的”、“是的”、“马上就来”、“这是我应该做的”“好的，请稍等”7）道歉语如：“对不起，先生，让您久等了”、“真不好意思，打扰您了”、“实在对不起，请您原谅”、“非常谢谢您的提醒”8）答谢语如：“谢谢”、“谢谢您的光临”、“谢谢您的合作”、“谢谢您的夸奖”、“谢谢您下榻我们酒店”、“再次表示感谢！”、“谢谢您提的宝贵意见”9）指路用语如：“请您往前一直走”、“请往这边”、“请从这里乘电梯上楼”、“请在这里下楼”、“请往左边走”10）电话用语如：“您好，三亚湾仙居府酒店”、“下午好，客房服务中心/预订部/工程部/消防中心，有什么可以帮您”、“请问您找哪一位”、“先生，您要找的人现在不在，请问您需要留言吗？”11）婉拒语如：“对不起，先生。

我还有一件事急着要办，不能久陪了，请您原谅。

”、“谢谢您的夸奖，但我不能接受您的礼物”12）称谓语对一般男士称“先生”，如果知道他的头衔，可以在先生面前加其头衔称呼，如：“教授先生”，若知道客人姓，可加其姓，如：“王先生”“李先生”，对女宾，若不知对方婚否，可称小姐或女士；对方已婚，可称太太、夫人或女士。

13）尊敬语如：“您”、“您二位”、“诸位”、“先生”、“女士”、“小姐”、“小朋友”、“您们几位”、“贵客”、“贵公司”、“前辈”14）谦让语如：“请称呼我小李。

常用礼貌用语：（一）公共部分1、表达你对客人的问候----χχ先生/女士，早上好！----下午好----晚上好----您好2、表达你对客人的欢迎用语-----欢迎您光临---您好，欢迎光临----欢迎您光临我们酒店----见到您很高兴！3、如果过去相识，分别甚久，见面时可以说：----很久没见到您----很高兴再次见到您4、应答客人呼唤时用语----是的，先生/女士----我马上就来-----请稍等----很抱歉让你久等了5、答应客人的要求时，可立即回答----可以----没问题----请稍等6、询问姓名或房号----请问您贵姓（客人介绍过其姓名应主动对其讲”您好，××先生”）----先生，请问您住几号房间----请让我看一下您的住房卡好吗？7、当客人向你致谢时---不客气，这是应该的----很高兴为您服务8、当客人向你致歉时----没关系9、当客人要你让路而说”对不起”时----不好意思10、当客人给我们的工作以帮助时，应表示谢意----谢谢----给您添麻烦了11、当你要打断客人的谈话时----对不起，可以打扰一下吗----对不起，先生，您的电话----可以耽误您几分钟吗----希望没打搅您12、接受投诉或批评时，要留心听，不要反驳，可以说：----请您把事情的经过讲一下----谢谢您对我们工作的建议----我们会妥善处理这件事----很报歉，给您添麻烦了13、在处理过失时----对不起，给您添麻烦了----由于我的过失，给您造成了不必要的麻烦，我很抱歉----很抱歉，先生/夫人，我马上查清情况----谢谢您的谅解14、当客人由于自己动作缓慢而感到窘迫时----我能为您做什么？----请慢慢来，别着急15、与客人道别时----祝您旅途愉快----祝您一路顺风----欢迎再次光临----祝您晚安16、有客人挡住去路时----对不起----麻烦请您让一下----可以让我过去吗？17、当客人发愁或向你诉说有关他们的坏消息时----请不用担心----我能为您做什么？----听到这事我很难过18、听不明白时----对不起，请您再讲一遍好吗----请您再重复一遍，讲慢点好吗19、（1）如果你要离开客人去查某件事（或在通电话是临时走开）时----我现在马上去拿，请稍等一下----请稍等，我马上去查一下（2）当你查清某件事回来时----对不起，让您久等了20、当客人求助时----很高兴为您服务----我会尽力去做21、当客人向您借东西时----没问题，请稍等22、当你打错电话，找错了人或打扰了客人时----对不起，打扰您了（四）客房用语客房是住店宾客的主要休息场所，客房服务台要承担大部分的日常生活服务，同时，在很大程度上，饭店的声誉取决于客房服务的水平和质量1、打扫客房时：----您好，我是服务员，请问现在可以清扫吗2、发现设备损坏时：----先生，您房间的××坏了，我可以进去看一下吗----请稍等，我马上通知工程人员来修理----对不起，让您久等了3、客人要求洗衣时----请问您的衣服是干洗还是湿洗----您的衣服已经洗好，请查收4、当客人欠安时----您需要看医生吗----您今天感觉好些吗-----希望您好好休息，早日恢复健康5、客人需要送餐服务时----如果您想在房间用餐，请拨打送餐服务6、当向客人提供会客服务时----对不起，先生，请问您找几号房间----对不起，先生，您要找的客人这会儿不在房间，您要留言吗？----请您在一楼大厅等候----客人来访时间已经过了，为了不影响您与他人的正常休息，可以明天再谈吗?7、客人退房时----您请走好----欢迎再次光临（五）餐厅部分餐厅的接待主要分为迎宾及问好，带客入座送上饮料，上菜牌及介绍菜式，点菜，上菜，结帐以及送客等程序，应根据情况使用正确的规范化礼貌用语1、欢迎用语----您好，欢迎光临----请问几位----您请坐2、座位满时----先生，很对不起，全部座位都满了，您等一会好吗----厅房全订满了，到零点餐厅用餐好吗----我们将尽快给您安排座位3、为客人引座----先生，请这边走----这张台怎么样----您喜欢坐这里，还是坐在窗边？----请坐，祝您用餐愉快4、客人入座后----请问您喝什么茶/饮料，我们有----5、递上菜谱时----先生，这是菜谱，请您挑选（等一会我再来给您点菜）6、估计客人准备点菜时----请问现在可以点菜吗7、当客人不知什么菜好时----您可以尝尝我们的风味菜----我们有一道----，味道很好，您可以试试----这是我们本周推出的特色菜，请选用8、当客人选了不能立即满足的菜式，应听取客人对菜的具体意见要求：----您口味比较轻，点个清淡一点的好吗？----这是标准的四川风味，比较辣，您的意思----9、当为客人上菜时要征求客人的同意----现在可以上菜吗10、上菜时----对不起，（报菜名），请慢用----请慢用，只需说一次就够了11、当客人对质量不满意时，视情况选择：----很对不起，我马上去换（让后厨再加工一下）12、没有客人点的菜时----对不起，今天****已经卖完了，下次我们多备点13、当客人用餐完毕提出付款时应说----先生，这是您的帐单----请您在这里签字14、向客人征求意见时，可以说----今天的宴会您感觉满意吗？----请您对我们的服务、饭菜多提宝贵意见----谢谢您的建议15、工作常用语----请问你要哪种饮料----请问您还要吗----请问我可以撤掉这个盘子吗----非常感谢您的提醒----对不起，失礼了----您稍等一下，我马上送来----先生，您的菜上齐了，请慢用----您还需要别的吗？。