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内分泌科开展优质护理服务的方法与成效【摘要】目的：评价内分泌科开展优质护理服务的效果。
方法：制定优质护理服务实施方法，改变排班模式，落实护理绩效考核，规范护理服务模式。
结果：护理质量、护理满意度、护理服务形象等都有明显提高。
结论：开展优质护理服务成效显著。
【关键词】内分泌；优质护理服务；满意度为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，服务医改大局，笔者所在医院自2010年3月以来，开展了“优质护理服务示范工程”活动，以夯实基础护理，为广大患者提供安全、优质、满意的护理服务[1]，做到患者满意、家属满意、社会满意、医生满意、护士满意、医院满意。
内分泌科作为笔者所在医院第三批试点病房于2010年11月份开展了优质护理示范工程活动以来，取得了显著的效果，现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料内分泌科病房共有病床55张，日平均一级护理患者5~7人，二级护理20~30人，每月出院人次150人左右。
科室有护理人员20人，其中主管护师3人，护师10人，护士7人；本科5人，专科14人，中专1人；糖尿病专科护士2人；年龄20~38岁。
1.2 方法1.2.1 不断学习，持续改进派有关人员到先开展的科室学习，同时利用网络、外出培训等方式进行学习，边做边学，不断改进工作方式方法，变被动服务为主动服务，从刚开始实行时基础护理全由护士做到现在指导、协助患者做，对生活完全不能自理的患者完全由护士做的转变。
针对内分泌科多为糖尿病患者的特点，重点加强糖尿病教育，制定个体化的教育与集中教育相结合，根据患者的需求，采取不同的教育内容。
1.2.2 改变排班模式，护士实行扁平化管理实行优质护理后改变排班模式，根据护士的年资高低、职称、实际工作能力分为三组，护士长和两名专科护士各担任三组的组长，每组护士5~6人，办公室护士1人，治疗室护士1人，实行上午、下午、晚班，组长、治疗室护士、办公室护士上白班，办公室护士、治疗室护士负责医嘱的处理和患者的治疗，组长负责所管病区危重患者的治疗、护理、健康教育，检查本病区各项护理工作落实情况。
内分泌科专科优质护理服务创新与成效摘要：这篇文章探讨了内分泌科专科优质护理服务的创新和成效，以及面临的局限性和挑战，同时提出了未来的工作方向。
作者指出，内分泌科疾病日益增多，需要更为专业化、个性化的护理服务来提高患者的治疗效果和满意度。
在护理服务创新方面，作者提出了四点建议：基于患者中心的护理模式、个性化的健康教育服务、应用信息技术改进护理服务、强化团队合作提高医疗协同效应。
这些创新服务的实施，对提高患者的治疗满意度、医疗质量指标和护理服务效率都具有积极作用。
然而，作者也指出了内分泌科专科护理服务的局限性和挑战，包括医疗资源的不足、护理服务质量和数量的不平衡、护理人员的素质和数量的问题。
为了应对这些挑战，作者提出了三个未来的工作方向：强化人才培养、优化护理资源的配置、探索新的护理服务模式和技术手段，以提高服务质量和效率。
总之，这篇文章提供了关于内分泌科专科护理服务创新和成效的重要见解和建议，为未来的护理服务改进和优化提供了有益的思路和参考。
关键词：内分泌科；护理服务；创新；成效评价；未来发展引言：近年来，随着医疗技术的发展和人民生活水平的提高，内分泌科疾病的发病率逐渐上升[1]。
内分泌科专科护理服务对于患者的治疗和康复具有至关重要的作用。
本文旨在探讨内分泌科专科护理服务的创新和成效评价，并对未来的工作方向进行展望。
通过对相关文献的综述和分析，本文提出了内分泌科专科护理服务创新的四个方面，以及护理服务成效的三个评价指标，并针对当前存在的局限性和挑战提出了未来的工作方向。
该研究对于优化内分泌科专科护理服务，提高医疗质量和服务效率具有重要的参考价值。
一、内分泌科专科护理服务创新内分泌科专科护理服务需要不断创新以适应患者不断变化的需求。
以下是一些内分泌科专科护理服务的创新方法：1、基于患者中心的护理模式基于患者中心的护理模式是指以患者为中心，全面关注患者的健康需求和健康状况，并通过提供个性化的护理服务，促进患者的康复和自我管理。
内分泌科优质护理服务措施
1. 咱内分泌科的护士们那可得时刻保持微笑，就像春天的阳光一样温暖，病人看到能不开心吗？比如小张护士，总是笑眯眯地和病人打招呼，多亲切呀！
2. 一定要耐心倾听病人的每一句话，这就好比是在收集珍贵的情报呀！像李护士每次都那么认真地听病人诉说，真的超棒！
3. 动作轻柔点呀，可别粗手粗脚的，要像呵护宝贝一样对待病人。
就说小王护士给病人打针，那动作轻得病人都没啥感觉呢！
4. 多给病人一些鼓励的话语，这就像是给他们打了一针“强心剂”。
就像赵护士总对病人说“加油，你可以的”，多提气！
5. 及时回应病人的需求，不能让他们等太久呀，这和及时救火没啥区别。
上次病人按铃，刘护士立马就到了，多迅速！
6. 把病房整理得干干净净、整整齐齐的，这多重要呀，就像给自己家打扫一样。
瞧人家陈护士整理的病房，多舒适！
7. 多和病人家属沟通交流，这也是优质护理的一部分呀，好比是搭起了一座桥梁。
记得有一次，孙护士和家属沟通得特别好，家属都很放心。
8. 专业知识得过硬呀，这可是咱的法宝，就像战士的武器一样。
比如周护士对各种病症都了如指掌，多厉害！
9. 要时刻关注病人的病情变化，不能有丝毫马虎，这就像侦探在找线索一样。
那次吴护士及时发现病人病情变化，避免了危险呢！
10. 咱自己也得不断学习进步呀，不然怎么更好地服务病人呢？就像逆水行舟，不进则退呀！
我觉得内分泌科的优质护理服务真的太重要了，能让病人感受到温暖和关怀，也能让治疗效果更好，大家一定要努力做到这些呀！
原创不易，请尊重原创，谢谢!。
探讨内分泌科优质护理存在问题
内分泌科作为疾病的主要治疗场所，为患者提供科学、专业的护理服务，优质护理的实施对于患者病情的恢复至关重要，对医生的治疗方案起到了关键性的辅助作用。
然而，在实际的护理工作中，依然存在一些问题，需要医护人员在工作中进行改进。
一、患者教育缺乏专业性
在内分泌科的护理工作中，护士通常会对患者进行健康教育，讲解疾病的相关知识和注意事项，但部分护士在讲解时缺乏专业性，用词不够严谨，对于一些较为复杂的医学知识，不能有效地传达给患者，导致患者在理解上产生偏差。
二、护患沟通不足
在日常的护理工作中，由于患者数量较多，医护人员工作压力大，与患者之间的沟通不足，导致患者对医护人员缺乏信任，同时，护理人员对患者的病情了解不足，无法提供针对性的护理，影响了治疗效果。
三、护理技能不足
内分泌科的患者病情多样，护理人员需要掌握多种护理技能，但在实际工作中，部分护理人员的技能水平不足，无法满足患者的护理需求，导致护理效果不理想。
四、护理质量监控不到位
护理质量的高低直接影响患者的病情恢复，因此，需要建立有效的护理质量监控机制，对护理工作进行全面的监督和管理。
但在实际的护理工作中，部分医院的护理质量监控体系不完善，对护理工作缺乏有效的监督，导致护理质量难以保证。
综上所述，内分泌科的优质护理仍然存在诸多问题，需要医护人员共同努力，不断提高护理质量，为患者提供更加优质的护理服务，促进患者的病情恢复。
优质护理服务在内分泌科的临床应用效果评价
目的分析研究优质护理服务在内分泌科的临床应用效果。
方法选取本院内分泌科2014年5月～2016年5月收治的患者120例，按照随机法将其分为两组，分别为对照组和研究组，各60例。
给予研究组患者优质护理服务措施，给予对照组患者常规内分泌科护理措施。
以问卷调查的方式对两组患者护理前后的心理状态和患者的护理满意度进行调查记录。
结果研究组患者的护理满意度和心理状态明显优于对患者，两组对比差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论好的护理服务一方面提高了患者对护理工作得满意度，另一方面有效地提高了我院的护理质量，增添患者对医院的信誉度，从而为改善紧张的医患打下坚实的基础，因此优质护理服务值得在临床上被大力推广和应用。
标签：优质护理服务；内分泌科；临床应用；效果
随着社会发展和人们生活水平的提高，人们对医疗服务的要求越来越高，而优质护理服务在内分泌科的应用也是越来越多[1]。
优质护理服务是变被动服务为主动服务、不断提高护理质量、满足患者的护理要求的一种新型护理模式。
优质的护理服务不仅对患者的治疗和患者身体的恢复起着积极的作用，还能够有效地提高医院的护理质量从而建立医院的良好形象。
本文就本院内分泌科收治的120例患者的护理体会进行分析研究，得到如下报告。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取本院内分泌科2014年5月～2016年5月收治的患者120例，按照随机法将其分为两组，分别为对照组和研究组，各60例。
对照组男34例，年龄30～62岁，平均年龄（40±7.24）岁；女36例，年龄16～59岁，平均年龄（29±8.36）岁。
研究组男36例，年龄31～63岁，平均年龄（41±7.72）岁；女34例，年龄16～60岁，平均年龄（29±8.72）岁。
对两组患者的一般资料进行比较，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 护理方法
给予研究组患者优质护理服务措施，给予对照组患者常规内分泌科护理措施。
优质护理服务过程大概包括：进行系统的护理专业分组，具体包括心理护理组、强化治疗组、健康教育组、糖尿病护理组等，各个小组在完成其所属的护理任务之外，还组织开展护理会诊、护理查房，共同解决患者在整个治疗过程中出现的难点[2]。
大多数患者对自己的病情都不是很了解，比如说青春期的女性内分泌失调导致长痘或者月经不调，在其发病过程中很可能产生莫名烦躁、焦虑、恐慌、睡眠困难等不良情绪。
护理人员应当予以高度重视，向患者耐心细致地讲
解有关病人疾病的相关知识，如发病原因、治疗方法、注意事项等，让患者能够充分地了解自身疾病，建立其积极面对疾病的信心，让其保持一个良好的心理状态，配合临床的治疗。
对于需要进行手术的患者，护理人员需要在患者的手术过程中给予优质护理服务，不管是患者在术前、术中，还是在术后，都要尽可能使患者感到舒适，从而减轻患者手术的疼痛感。
在患者生活中护理人员应对患者的饮食习惯进行指导，指导患者应当多食含高蛋白质、膳食纤维的营养物质，以使患者的身体能够尽早康复。
1.3 评判标准
心理状态：根据医院焦虑自评量表（SAS）及抑郁自评量表（SDS）进行判定。
<50分：无抑郁或焦虑；50～59分：轻度抑郁或焦虑；60～69分：中度抑郁或焦虑；不小于70分：重度抑郁或焦慮[3]。
护理总满意度=非常满意度+基本满意度，患者的护理满意度数值越大说明护理人员的护理工作质量越高。
2 结果
研究组患者的护理非常满意度为46.67%，基本满意度为50.00%，不满意度为3.33%，总满意度为96.67%；对照组患者的护理非常满意度为31.67%，基本满意度为45.00%，不满意度为23.33%，总满意度为76.67%。
两组数据对比差异有统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
优质护理是所有患者对每一个护理人员的要求，也是护理管理者所追求的目标[4]。
在研究中，从优质护理服务开展以来，全科护士切实做到以患者为中心，服务好每一位患者，让每一位患者尽可能满意，最后也得到了患者及家属的好评。
综上所述，优质护理服务在内分泌科的临床效果显著，应用价值高，因此优质护理服务在内分泌科值得大力被推广和应用。
参考文献
[1] 陈兰.优质护理服务在内分泌科的临床应用效果评价[J]. 湖北科技学院学报（医学版），2014，06：526-528.
[2] 耿东芳.分析优质服务在内分泌科护理中的应用方法及临床价值[J].大家健康（学术版），2016，02：229.
[3] 曹燕.舒适护理在手术室工作中的应用.临床护理杂志，2008，7（6）：53-54.
[4] 陈懿.优质护理应用于心内科护理服务中的临床效果评价[J].现代医药卫生，2014，24：3790-3792.。
