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人际关系题型（同事篇）一、人际关系题型基本原则：人际沟通：主动沟通，自我身上找原因。
身份定位：1、与下属。
2、与同事。
3、与领导。
4、与群众适应性：先适应后改变有效沟通：适当时机与场合。
原则性与灵活：职业道德和法律底线不能违背让步，但要表示理解灵活人文关怀。
二、答题思路：先表态—假设分析与化解措施----总结提升。
注意多找自己原因。
与同事沟通原则：尊敬、关心、虚心学习、宽容、不争名利、交流、沟通、协作、积极配合工作。
例题1、单位有位同事工作积极性不强，经常找借口缺席会议，而且常在公开场合发泄不满，领导让你去处理这件事情，你怎么办?（先表态）单位有同事出现这样的情况，如果不妥善处理，难免会影响到单位工作整体的推进，既然领导要我负责，我应该本着实事求是、客观公正态度尽力完成任务。
（假设分析与化解措施）首先我要了解出现这些问题的原因，同事工作积极性不高，经常找借口缺席会议可能是思想上有所松懈，组织性，纪律性不强，也有可能是我们的大会小会太多，形式主义严重，同事觉得意义不大，所以经常缺席。
常在公开场合发泄不满，可能是我们的工作方式方法不当，制定措施不符合实际执行。
在找到问题症结所在之后要对症下药加以解决若是态度问题，与其沟通，帮助他提高认识;若是对工作有意见，建议其与领导讨论，以便解决问题; 至于公开泄不满的，我努力成为他的倾诉对象，了解其想法，帮助其认识到行为不利于问题解决，且影响不好，同时交会他正确的反映问题的方式方法。
（总结提升）相信在我们的关心帮助下他会端正态度再创佳绩;我也会向领导详细汇报事情处理情况，并且在以后工作中要细致观察，关注同事思想动态，梳理工作存在不足，及时化解，防止此类事情再次发生。
例题2、你和老王关系很好，但有天老王被查处有经济问题，要你去调查老刘的问题，你怎么做 ?1、（先表态）作为一名公职人员，我一定要秉承着我自己工作的职责，客观公正、公平的态度去解决。
同时和老王关系很好，在讲原原则的基础上，灵活地处理此事。
人际关系题型（亲友篇）一、人际关系题型基本原则：人际沟通：主动沟通，自我身上找原因。
身份定位：1、与下属。
2、与同事。
3、与领导。
4、与群众适应性：先适应后改变有效沟通：适当时机与场合。
原则性与灵活：职业道德和法律底线不能违背让步，但要表示理解灵活人文关怀。
二、答题思路：先表态—假设分析与化解措施----总结提升。
注意多找自己原因。
与亲友沟通原则：尊敬、关爱、感同身受、积极心态、多引导鼓励、主动支持帮助例题1、家里有人犯罪了来向你求情，找你帮忙，你怎么办? （表态）出现这种情况，我首先要调查实情，分情况具体问题具体分析，秉承客观公正的态度来处理。
（假设分析与化解措施）要是在我的职责范围之内，当事人无过错，无责任，那我要主动帮助他尽快解决此事。
如果不在我的职责范围之内，且当事人有过错，我应该坚持原则，依法办事，并指导他主动配合调查办案，在法律法规允许的范围内争取从轻从宽处理。
同时要向亲戚朋友解释清楚，赢得亲戚朋友对我工作的理解和谅解，使我们的亲友关系能够得以维持下去。
（总结提升）在以后工作中，对亲友多给予引导和鼓励，给予他们一些思想上的精神上的以及在行动上的一些帮助，在日后的生活当尽自我所能，主动的给亲友提供一些知识和帮助，只有这样才能够消除我们之间的隔阂和误会，同时防范这类事情再次发生。
（注意答题误区：违背原则帮和大义灭亲这类词语不能出现，要兼顾原则性和灵活性）例题2、你母亲生病在床，需要你的照顾，但是组织上要派你去偏远地区工作，你怎么选择?（先表态）母亲生病在床，需要你的照顾，但是组织上要派你去偏远地区工作，遇到这样的事，首先我不能着急，应该冷静妥善处理这件事，尽量做到既能尽职也能尽孝。
（假设分析）工作之前，我主动和领导进行沟通，说明家里的情况，说明母亲的身体的状况，如果我不是唯一人选，（化解措施）争取领导能够改派其他同事去；（假设分析）如果经沟通，我是去偏远地区工作唯一人选，（化解措施）这是我的工作职责，我要有大局意识，服从组织安排，坚决执行组织委派的任务。
教招结构化面试之人际关系处理一、与领导处理人际关系。
1、尊重领导，服从领导，维护领导的权威。
2、认真完成好领导交予的各项工作。
3、保持真诚、谦虚的态度向领导学习请教。
4、正确对待领导的批评，包容、宽容领导。
5、有问题有情况及时向领导请示汇报。
二、与同事处理人际关系。
1、尊重同事，热情对待同事。
2、团结同事，不计较个人的利益得失，从工作大局出发，做好本职工作。
3、保持真诚、谦虚的态度向同事学习请教。
4、在日常工作中，与同事同担苦，共患难。
5、出现问题的时候，要先进行自我反思，选择恰当的时间、合适的场合，以一种合适的方式，与同事沟通交流，解决问题。
三、与学生关系处理。
1、尊重、关爱、理解、宽容学生。
2、公平公正的对待每一位学生，不歧视任何一位学生。
3、加强与学生的沟通与交流，动之以情，晓之以理，讲道理，摆事实。
4、用发展的眼光看待每一位学生的发展，学生是发展中的人。
5、不断去了解每一位学生的不同的特点和个性，发扬其积极因素，克服其消极因素，扬长避短，长善救失，因材施教。
6、时刻把学生放在心上，帮助学生解决实际困难和问题。
四、与家长关系处理。
1、尊重、理解、宽容家长，换位思考。
2、公平公正的对待每一位学生家长。
3、加强与学生家长的沟通与交流，动之以情，晓之以理，讲道理，摆事实。
4、密切与家长的合作,形成教育合力。
5、帮助学生家长解决实际困难和问题。
五、与家人关系处理。
1、尊重、理解、宽容家人。
2、遇到难题寻求家人的帮助和支持。
3、加强与家人的沟通与交流，动之以情，晓之以理，讲道理，摆事实。
4、在原则问题上，坚持立场和原则，不犯错误。
5、在坚持原则前提下，帮助家人解决实际困难和问题。
结构化面试真题及参考答案结构化面试真题及参考答案（人际关系）一与领导的人际交往你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做？【解题思路】1.态度; 2.原因; 3.化解;4.避免。
【参考要点】我和同学一起进入单位，同学受到领导的信任，我会为他感到高兴。
相比而言，我和同学同时进入单位，自己却没有给领导留下较好的印象，对于自身的差距，我不应该一味强调客观原因。
我不仅不应该将领导的监督和锻炼看成是为难自己，恰恰相反，我应该对单位里不论资排辈，对领导不拘一格的用人战略感到欣慰与鼓舞。
领导的批评能够督促我从另一个侧面清醒的审视自己的缺点，自己的工作表现与领导的要求存在差距，可能有这样几方面的原因：第一，可能是自己成绩突出，XXX即满，安于现状，惯于自己跟自己比，缺乏危机感和压力感。
第二，也可能是我工作方法不够科学合理，虽然表面上数量做了一些工作，但却不够务实，不够深入，或者工作的方式方法过于僵化和死板，没有与时俱进，工作中缺乏创新。
第三，也可能是我还不能从大局的角度来思考问题，导致对待问题和处理事务眼光不够长远。
第四，也有可能是平时我缺乏与领导和同事的交流与沟通，团结合作的意识还有待提高，致使领导对我的能力不是特别的了解，甚至对我存在一些误会。
因此，我会在以后的工作中继续勉力，不断克服自身的不足和缺点：第一，我会端正自己的工作态度，本着活到老，学到老的精神，与时俱进的加强自身的研究，向书本求知，向同事求帮，向领导求教，尽快融入到工作的状态中去。
第二，我会通过平时与带领、同事的交流和研究，认真钻研，立异自己工作的方式方法，提高工作效率，争取能够完成带领交予的多项工作。
第三，我会继续增强自己理论知识的研究，更要深切基层，深实在践，将书本知识和实践有机结合起来，提高自己的工作能力。
第四，平时多与领导，多与同事进行沟通，营造融洽和谐的工作氛围，让领导充分的认识我，了解我，消除对我的陌生感和误会，争取让领导和同事对我有一个全新的认识。
人际关系类人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。
巧妙的处理好人际关系，不仅是圆满完成工作任务的必要条件，同时也是企事业工作人员基本素质的体现。
因此人际关系类题型是结构化面试中非常常见的题型。
人际关系类试题包括与领导、同事、其他人、甚至多种关系交叉的试题。
第一节例题解析一、与领导之间的关系例1：领导给你布置工作不清楚，结果导致你工作完成不好，领导却严厉批评了你，你会怎么做？【答题思路】1. 接受批评。
对于领导的批评，我会虚心地接受，不在当时进行任何分辩。
2. 反思自己。
既然工作是由我来负责，那么工作完成不好，理所当然是由我来承担责任，这是毋庸置疑的。
虽然领导给我布置工作不清楚，但是作为工作的负责人，我本就应该积极主动地跟领导沟通，弄清楚工作的内容和领导的要求，事实却连这点常识都忽略了，确实应该接受批评。
3. 重新工作或补救工作。
对于这项工作，我会根据实际情况，重新开展或进行补救、改进，争取圆满地完成。
4. 吸取教训，今后改进。
事后，我会认真吸取教训，今后的工作中绝对不再犯这样的低级错误。
5. 适当向领导提出意见、建议。
此外，领导布置任务不清楚，也会影响工作的开展，为了使领导改进自己的工作方式，更方便整体工作的开展，我也会在适当时机，以委婉的态度诚恳地向领导提出意见、建议，提醒他今后布置工作时更加清晰、明了。
相信以领导的思想觉悟，定会愉快接受我的建议。
例2：你拟定了一个工作方案，你的处长不满意，但是副局长却很满意，请问你该怎么办？【答题思路】1. 别被两人的职务迷惑，要上来先强调：把工作做好。
首先，我会感到很高兴，因为两位领导都对我的方案很重视，我会尽力地把方案修正完善，不辜负领导的期望，很好的完成这项任务。
2. 肯定领导水平，虚心向处长请教。
无论是处长还是副局长，都有着很高的水平和丰富的工作经验，我相信处长对我的方案不满意，一定有其切实的依据和充分的理由，我会虚心地向我的处长进行请教，请他指出方案中的问题，认真记录，并结合自己的想法，向副局长进行沟通，请副局长予以指导。
处理人际关系,你真的能发现问题吗？俗话说,做事先做人,处理人际关系,是对做人能力的基本考察，因此,人际关系类问题是公考面试最常遇到的题型.在面试中，会给我们设置一些人与人之间的问题，让我们进行解决处理,进而对我们进行考察.可以说，发现人际关系题干中设置的问题,是答好人际题目、体现我们做人品质的基本前提，但我们真的能发现题干中的问题吗？要想真正发现问题，我们需要做到以下两点：一方面，凡事从自身出发，寻找问题所在。
具体我们结合一道题目来体会：单位实行轮岗制度,你和小王调换工作，新部门领导念旧经常找小王办事，使你不能熟悉业务，同事也对你不满意，你怎么办？在这道题目里，很多人会把问题归结为是新部门领导念旧经常找小王办事。
如果确是如此，接下来在解决问题时，可能更多责备他人，如找新部门领导沟通,不要再念旧等等。
但这样处理起来，一方面领导会觉得我这个年轻人事儿多，事情做不好，问题倒不少，不会给领导留下好印象；另一方面，领导的这种感觉也会传递给考官，考官会觉得我们无法胜任新部门工作，也很难胜任新岗位工作，凡事只是找借口而不会想办法解决。
对于人际关系中的问题，我们更应从自身出发，了解出现这些问题,自己的原因是什么，如上面的题目，表面是领导念旧，实际是自己无法完成好新部门的工作，为了达到良好的工作效果，领导不得不念旧。
这样认识问题,考官才会觉得，遇到问题时，我们是在解决问题，而不是在向领导找事儿,才能体现出我们是一名成熟的职业人。
另一方面，本着主动适应周围的人和事，而不是改造周围的环境的原则发现问题。
依然是结合题目来体会：你的一位同事平时较难交往，同事都不愿与他合作.现在领导安排你与他合作一起完成一件紧急的任务，请问你怎么办?很多人拿到这道题目后，都会试着去改造这位同事,诸如告诉他与人交往的好处、重要性等等，将问题归结于改造难交往的同事.但在现实中我们会发现，我们最难做到的事情是改变别人的思想。
所以，为了体现出一名成熟的职业人的做人品质，在面对这道题时，我们更多的应是将问题归结为怎么去适应他人,做好跟他人之间的合作，最终完成好领导交办的任务，而不是想着去改造他人。
人际关系题型（领导篇）一、基本原则：人际沟通：主动沟通，自我身上找原因。
身份定位：1、与下属。
2、与同事。
3、与领导。
4、与群众适应性：先适应后改变有效沟通：适当时机与场合。
原则性与灵活：职业道德和法律底线不能违背让步，但要表示理解灵活人文关怀。
二、答题思路：先表态—假设分析与化解措施----总结提升。
注意多找自己原因。
（一）与领导沟通原则：尊敬、服从、虚心请教、脚踏实地、多请示汇报、正确面对领导批评、领导批评是对我的帮助。
例题1：你提出一个方案，领导不仅没有采纳反而批评了你，对此你怎么办?1、(先表态)一个人的工作不可能一帆风顺遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，我会以平和、客观的心态来对待和处理这件事情。
2、(假设分析)首先我会认真分析领导不采纳方案的原因，是否是自己能力有问题，导致方案不具有操作性;是否是由于自己平时工作方式方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解;是否是方案没问题，而我表述有问题是否方案有问题，由于我的能力不足，没有及时发现，及时向领导汇报(化解措施)找准原因后，如果是方案不具有操作性我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求教使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳;如果是沟通不畅的问题，我会在适当时机采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。
3、(总结教训，提升自我，避免以后再次)我不会因为方案没有被采纳，反而受到讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作;另一方面要克服不足，完善自我做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。
例题2：领导指示你做一项工作，结果给单位造成巨大经济损失和不良后果，领导将责任都推给了你，你怎么办 ?1、(先表态)领导指示我做这项工作，结果给单位造成巨大经济损失和不良后果，首先我不能因为归咎于我就有抵触情绪，应该本着对工作和单位负责的态度，马上采取补救措施挽回经济损失，消除不良影响。
结构化面试理论课讲义第一节理论介绍一、结构化面试：通过面对面交流选拔人才（以德为先、德才兼备）交流感很重要！二、考试题型：1. 综合分析题——综合分析能力（第一印象，易造成差异化，至关重要）（1）社会现象（2）政策行为（3）名言警句（=习语）（4）漫画（社会现象、态度观点）（5）反驳（6）串词（7）演讲2. 自我认知题——岗位匹配程度（目前基本不考）3. 人际关系题——人际沟通能力（基础、常规、必学）认识、领导、同时、你、群众之间的关系可能放在情景模拟中考察4. 组织管理题——组织协调能力做事——效果最重要中规终局——有创意、套路+细节5. 应急应变题——应急应变能力各种让你措手不及的事情（来及实际工作中）不确定性、无规律6. 实务处理题——实务处理能力7. 其他——思维与表达能力目的：让考官认可你。
一般有七位考官，有1~2位女考官。
1. 主客观并存科学——来自于多年的工作经验外在+内容并重（有些时候，外在甚至大于内容）2. 任他“嬉笑怒骂”，做好自己一般15~20 min，但10:30（或16:00）以后进去的，13 min就结束3. 交流感：语言、表情（微表情）、眼神一般女生面试成绩高于男生4. 考官也是人：当作一位自己尊敬的领导或老师面试的目的：让考官认可我四、认识对手1. 大神对手（形式+内容）2. 小白对手（一般无纯小白）3. 面试基本都参较培训，要形成差异化啊4. 考生之间的差距有些是考试之前形成的5. 考生之间的差距有些是考场之上形成的6. 既要高看对手，又要轻视对手7. 努力就好，大家都是同路人。
五、认识考场1. 特点：高压、规范培训——建立自信2. 如何应对？（1）做到心中有数：扎实学习理论知识，反复开口答题（2）做好随机应变：心理素质+学以致用1. 考试流程：到场→抽签→候考→考试→离场候考——聊天时要注意技巧有耐心。
抽签——1号要稳（1~3号不会直接打分）；最后的号要简洁、干练考试——有引导员带入，敲门之后进去，站椅子旁，问好（各位考官，上午好！我是X号考生），考官会说请坐下，然后坐下、坐直、手放桌子上，先看着考官，考官会说导语，然后就可以开始看题，一般3~4道题（可以思考一道达一道，也可以一次性完成），结束后起立鞠躬、说谢谢各位考官，然后走人。
医疗事业单位编制结构化面试常考题型及思路一、人际关系类：1、与领导之间（比如：意见不一致、领导安排任务未完成、工作中出错）2、与同事之间（比如：同事不配合工作、同事排挤、意见不一致争执）3、与患者之间（比如：不配合治疗、对治疗效果不满意、对值班医师和主诊医师两者的治疗方案的不一致而产生意见）二、应急应变类：1、情景处理类（比如：院内/院外急救、操作失误、投诉、过激行为、亲戚朋友在工作中寻求帮助）2、公共应急类（比如：公共安全卫生事件、传染病）3、争执纠纷类（比如：患者之间的冲突）三、综合分析类1、过度医疗2、看病难、看病贵3、腐败行为（关于谈论腐败的国家的整治行动）4、互联网医疗5、医养结合6、中医药发展7、基层医疗卫生短板四、计划组织类：1、调研类2、培训、讲座、会议类3、义诊、支医类思路：一、人际关系1、与领.导：①尊重理解服从安排+②自我反思调整心态+③及时和领导进行沟通，私下委婉提出自己的意见建议，以工作和大局为重。
2、与同事：①先理性看待事情避免矛盾升.级，保持工作推进为先+②及时找同事友好的沟通，找到问题的根本针对性解决+③事后反思总结避免再次发生。
3、与患者：①沟通解释，建立信任+②询问原因，提出措施+③总结提升，避免矛盾。
二、应急应变1、情景处理类：①及时到场、自报身份、安抚情绪、控制局面+②沟通交流、了解原因+③采取应对措施、妥善处理+④总结事后回访2、公共危机类：①稳定事态，商讨多个应对方案+②就地成立小组，安排分工，进行处理+③做好善后工作，反思检讨，汇报上级，等候处理。
3、.争执纠.纷类：①控制双方情绪，摆事实讲道理+②向双方了解情况，并采取措施+③总结，对于好的行为给出肯定，不好的行为，进行委婉的告诫。
三、计划组织①开头简述活动的意义（活动旨在xx，可以达到xx成效)②事前准备：主题、对象、地点、时间、内容和方式（六要素）③事中实施：成立小组，咨询有经验同事一合理分工，统筹规划，协调职责，做好应急预案④事后验收+总结：成果简报汇报领导，自我经验得失，二次宣传形成长效机制三、综合分析1、热点现象①表态：对积极现象表达支持或赞同，对消极现象表达反对。
人际关系类人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。
巧妙的处理好人际关系，不仅是圆满完成工作任务的必要条件，同时也是企事业工作人员基本素质的体现。
因此人际关系类题型是结构化面试中非常常见的题型。
人际关系类试题包括与领导、同事、其他人、甚至多种关系交叉的试题。
第一节例题解析一、与领导之间的关系例1：领导给你布置工作不清楚，结果导致你工作完成不好，领导却严厉批评了你，你会怎么做？【答题思路】1. 接受批评。
对于领导的批评，我会虚心地接受，不在当时进行任何分辩。
2. 反思自己。
既然工作是由我来负责，那么工作完成不好，理所当然是由我来承担责任，这是毋庸置疑的。
虽然领导给我布置工作不清楚，但是作为工作的负责人，我本就应该积极主动地跟领导沟通，弄清楚工作的内容和领导的要求，事实却连这点常识都忽略了，确实应该接受批评。
3. 重新工作或补救工作。
对于这项工作，我会根据实际情况，重新开展或进行补救、改进，争取圆满地完成。
4. 吸取教训，今后改进。
事后，我会认真吸取教训，今后的工作中绝对不再犯这样的低级错误。
5. 适当向领导提出意见、建议。
此外，领导布置任务不清楚，也会影响工作的开展，为了使领导改进自己的工作方式，更方便整体工作的开展，我也会在适当时机，以委婉的态度诚恳地向领导提出意见、建议，提醒他今后布置工作时更加清晰、明了。
相信以领导的思想觉悟，定会愉快接受我的建议。
例2：你拟定了一个工作方案，你的处长不满意，但是副局长却很满意，请问你该怎么办？【答题思路】1. 别被两人的职务迷惑，要上来先强调：把工作做好。
首先，我会感到很高兴，因为两位领导都对我的方案很重视，我会尽力地把方案修正完善，不辜负领导的期望，很好的完成这项任务。
2. 肯定领导水平，虚心向处长请教。
无论是处长还是副局长，都有着很高的水平和丰富的工作经验，我相信处长对我的方案不满意，一定有其切实的依据和充分的理由，我会虚心地向我的处长进行请教，请他指出方案中的问题，认真记录，并结合自己的想法，向副局长进行沟通，请副局长予以指导。
3. 吸纳领导意见，修正方案。
我相信，只要我多和两位领导沟通交流，并及时反馈双方的意见和想法，整合两位领导的意见，完善相关方案，那么最终一定能够达成共识。
如果两位领导都比较随和，可以在领导方便的时候，请两位领导一起交流看法，进行论证讨论，确定工作方案。
领导的出发点都是为了改进工作，我相信，经过我虚心谨慎的请教和耐心诚恳地沟通，一定可以让两位领导的意见得到统一，进一步完善我的方案。
4. 今后多向领导请教。
今后的工作中，我依然要多向领导请教，争取提高自己的工作能力，写出更完美的工作方案。
例3：你为领导印了一份报告，其中有两个错别字，领导当面严厉地责备了你，请问你如何应对？【答题思路】1. 对事件整体表态。
领导的批评是自己认识错误，完善自我，不断提高和进步的机会。
在自己负责的工作中出现了这样的失误，我要勇于承担起责任，并尽快改正，确保工作的顺利开展。
2. 承认错误，核对修改，反思总结。
第一，面对领导的批评我会虚心接受，并向领导承认错误，恳请领导原谅。
第二，我会对这份报告再次进行认真的核对，将出现错误的地方一一修改，并重新复印交给领导，不耽误领导使用。
第三，针对此次失误我会进行深刻的反思和总结，从思想认识、工作态度等方面查找自己出现这个失误的原因，并在今后工作中引以为戒。
3. 吸取教训，展望未来。
人非圣贤孰能无过，过而能改，善莫大焉。
我要吸取这次工作失误的教训，以更加认真、积极的态度投入到工作中去，在今后的工作中更加注重细节，为单位的工作贡献自己的力量。
例4：你认为在实际的工作中，该如何正确面对领导的信任？【答题思路】1. 态度谦虚，表示荣幸，把信任转化为谨慎行事。
在工作中能够得到领导的信任我很荣幸，但是如果对此不能正确认识和把握，势必会造成人际关系紧张，损害领导形象，贻误工作。
因此，面对领导的信任，我认为应该注意以下几个问题：2. 谨慎行事需要注意严格自律、公正无私、注意自身形象。
必须牢固确立对领导负责的态度，严格按照领导的意图办事，出色地完成领导交办的各项任务，不能把领导对自己的信任当成牟取私利的工具，利用领导授予的权力假公济私，为所欲为。
出于公心，本着对工作高度负责的态度，敢于向领导直言。
必须更加注意自己的形象，摆正自己的位置，把领导的信任作为自己勤奋工作、积极进取的动力，以出色的工作和人格魅力赢得领导和群众的双重信任。
二、与同事之间的关系例1：你在单位很优秀，但是同事仍然对你有意见甚至排挤你，怎么办？【答题思路】1. 讲明人际关系的重要性。
做好本职工作是我们的天职，而和谐的人际关系是我们做好工作的前提。
这种情况的发生，如果处理不当，不仅会影响我的工作，也会影响单位的发展。
因此我不能急躁冲动，更不能因此有什么情绪，而是多从自身找原因，切实解决这一问题。
2. 阐述自己的具体处理措施。
首先，我会保持一颗平常心，一如既往的做好自己的本职工作，尊重领导，团结同事，不能因自己取得一些成绩而脱离集体，骄傲自大，目中无人；其次，同事们孤立我，肯定会有原因的。
我会认真展开自省，比如，是因为我细节方面注重不够，伤害了同事们的自尊，还是因为我不够谦虚谨慎，挫伤了同事们工作的热情；是因为我不注意团结同事，造成了他们对我的误解，还是因为我太过于表现自己，忽视了同事们的感受等等。
再次，向我们单位德高望重的老同志请教，真诚地请他为我分析出现问题的具体环节，认真聆听他的指导，虚心接受他的意见和建议。
同时，找与我关系比较融洽的同事进行沟通，了解同事们疏远我的原因。
最后，我会找一个合适的时间和机会，向同事们诚恳的说明我的想法，真诚地向他们道歉，取得他们的谅解和支持。
3. 总结经验，提高自己。
总之，个人的成长离不开集体的支持。
当我们取得一些成绩的时候，我们不要忘记，一个人的力量毕竟是有限的，只有我们心往一处想，劲往一处使，单位上下团结一心，才会有力量，才能无坚不摧。
例2：单位安排你和一位曾经发生过矛盾的同事一起工作，你会怎么做？【答题思路】1. 强调最高原则：工作为重。
我认为这个问题对我来说没有特别大的困难，因为我一向秉承的原则就是以工作为重，无论什么样的不利情况都不能影响工作的开展。
对于领导的安排，我会欣然接受，争取和同事密切配合，把工作做好。
2. 分析闹矛盾的原因跟同事沟通，表明态度。
对于我和同事之间的矛盾，我想不应该成为我们配合工作的障碍。
我会反思自己和同事之间的矛盾，积极进行自我检讨，主动找同事表示歉意并进行沟通，合理化解矛盾。
如果我们过去的矛盾是由于工作上意见的分歧造成的，那么我会在以后工作中注意工作方法，多与同事沟通，交流意见，在遵守基本原则的基础上，尽量达成一致意见后再处理工作。
如果我们过去的矛盾是由于误会造成的，我会主动与他沟通，如果是我误会他，那我要认真诚恳的向他道歉；如果是他误会我，那我也会主动沟通，澄清误解，并以宽容的态度理解他，相信我们的误会只是由于沟通不足造成的，充分的交流后一切误会都会随之冰融。
如果我们的矛盾是由于性格、个性的不同造成的，那么我会认真反思自己个性中不好的方面，尽量使同事接受我，同时我会在工作中保持严谨、谦虚的态度，在坚持原则的基础上充分尊重同事性格和个性，学会欣赏不同的性格和个性。
同事是高素质的人，相信我对他的尊重和欣赏定能换取他的信任和友好。
3. 精诚配合，完成工作。
我想，我的同事一定是具备相当高的思想觉悟和广阔的胸怀的，在我诚恳积极的态度下，同事一定会愉快地接受我的道歉，开诚布公地化解我们之间曾经存在的矛盾，从而积极地和我一起开展工作，完成领导布置的任务。
4. 吸取教训，今后不闹矛盾。
这件事给了我相当的教训，告诉了我搞好同事之间的关系是开展工作的良好基础，今后，我一定会引以为戒，在做好工作的同时维持和同事之间的良好关系。
例3：你和一个老同志一起负责工作，可他不配合你不和你沟通，你怎么办？【答题思路】1. 表明态度：做好工作最重。
我认为，工作是首要的。
无论什么样的情况下，我都会尽力地去克服困难，做好工作。
面对这种情况，我会这样做：2. 反思自我，积极沟通。
首先，我会反思自己。
是自己的言行有什么不当的地方导致了老同志的反感，还是由于我工作能力不足使得老同志不愿意和我沟通。
如果存在这方面的问题，我会积极主动地跟老同志进行沟通。
如果是自己的言行不当，我会诚恳地就自己的不当行为跟老同志表示歉意。
如果是我工作能力欠缺，我会向其表明自己向其学习、请教、共同工作的诚意；如果老同志不愿和我沟通是出于其自身的性格原因，我也会给予理解，并更加积极主动地向其请教，在请教中掌握工作的技能，同时多和老同志沟通。
3. 相信老同志通情达理，配合我工作。
相信老同志是通情达理的，也会以工作大局为重，在我虚心、诚恳的沟通下，他一定会愿意和我配合工作，共同完成工作。
例4：同事喝酒喝醉了，领导派你送同事回家，但是同事当众骂你，那么你将怎么办？【答题思路】1. 阐述自己出现这种事情的处理态度同事之间应该相互关心和帮助，我的同事喝醉酒，即使没有领导的安排我也会主动将他送回家。
出现同事当众骂我的情况，说实话我确实是有些尴尬，但是我会理解同事是因为喝醉酒的缘故，并不会责怪他，还是要确保将同事安全送回家。
2. 采取具体处理措施，确保安全送同事回家。
首先，正是因为我和这位同事关系比较好，他才会在喝醉后神志不清的情况下胡言乱语，甚至是所谓的“骂我”，日常情况下，也只有要好的朋友才会在喝醉酒后互相笑骂，这也是人之常情。
我会向大家解释我和这位同事的友好关系，喝过酒的朋友也会理解，一笑了之。
其次，将这位同事带到洗手间洗洗脸，先做适当的休息，期间可以给同事喝些醒酒的茶水，待同事情绪稳定之后安排车辆亲自将同事送回家。
并向其家人解释具体情况，以便家人能够及时处理。
最后，将同事送回家后，给领导打电话报告情况，请领导放心。
3.宽容豁达的看待，不记恨同事一个人在喝醉酒后容易神志不清，难免会出现胡言乱语的情形。
这种情况只是我们工作和生活中很稀松平常的事情，我会豁达地看待，并不会因为这件事情记恨同事。
相信同事在酒醒之后也会主动找我解释清楚的。
三、与其他人之间的关系、多种人之间的关系例1. 有人去你办公室当众大吵大闹，指责你工作不负责任，你怎么办？【答题思路】1. 表明自己在工作中是认真细致、热情的人，还没有出现过这样的问题。
我是一个细致、认真、责任心强的人，这样的事情应该不会发生在我身上。
2.如果出现题目中的情况，头脑冷静，安抚情绪，沟通协调。
如果真的遇到这样的事情，首先我会保持冷静的头脑，尽快出面控制局势。
办公室是同事们集中办公的地点，不能因为我一个人的问题，而影响了单位其他人的正常工作。
其次，我会安抚当事人的情绪。
在当事人情绪稳定后，我会与他展开坦诚的沟通，了解事情的具体原因。
