2017年.1电大专科办公室管理新教材期末考试复习资料全

《2017年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案电大办公室管理》摘要：3适用专业行政管理和现代员、专科，()办公室项基职能是领导(政)李助理对徐市长和杨副市长交办事情都不可回绝而是应当承担下，李助理接受任回到办公室向办公室主任汇报与其他助理协商由他人完成杨副市长交办事项(温馨提醒期末考试部分试题能从历年考试试题到原题答案) 07年月央电专科《办公室管理》期末考试试题及答案说明试卷80；课程代码0008 3适用专业行政管理和现代员、专科；该课程考试方式闭卷、考试90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段纸质（70%）、单项选择题正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑因素是(B)B名牌和高档下列电话礼仪错误是()与女士通电话男士先挂 3按规定我国机关事业单位公印体是()宋体收程可以由办公室人员启封信件是()公开出版杂志赠信件 5危机管理原则不包括()移焦原则二、判断题 6办公室工作人员要具备律职业素质讲规矩要达到拘谨程(错) 7办公室信息整理程要把原始信息虚假、失效和无效信息进行剔除挑选出有价值信息变换成便使用信息(对) 8印必须有专人责保管和使用保管者就是使用者(对) 9协议身与合法律效力是完全样(错) 0了提高会议效率即使远超会议也不应安排场休息(错) 三、简答题简述常用办公设备使用规参考答案 ()必须明确每台设备具体用途熟悉掌握其操作程序严格按照使用说明要进行操作() 必须明确专人专责专管制严禁任何人随使用除非配置给人专用或指定公用(3) 安全节电卫生定期保养每次使用极限() 上司允准任何人严禁私使用办公设备尤其是用处理私人事(5) 办公设备使用环境温5°至35°相对湿 0% 至85% 低用加湿器高用除湿器放距设备5米左右有效影响距离(6) 如不处工作状态使用完毕应切断电简述办公室调研究三阶段及其主要任参考答案 ()准备阶段主要包括确定调研课题、成立调研组、明确调研任及要() 实施阶段主要包括确定调方法、集整理材、分析材和综合提炼调研成(3) 完成阶段主要是撰写调研报告四、设计题 3市政府办公室李助理接受徐市长份紧急材写作任急匆匆地赶往己办公室走廊被分管济工作杨副市长叫了杨副市长要李赶紧他有关市场济重要李助理刻心只想到完成徐市长布置任对杨副市长说什么心不焉杨副市长见他有些走神又重述了遍己话面对两位领导几乎布置工作李助理陷入左右难境地请你李助理设计合理应对策参考答案 ()办公室项基职能是领导(政)李助理对徐市长和杨副市长交办事情都不可回绝而是应当承担下() 李助理接受任回到办公室向办公室主任汇报与其他助理协商由他人完成杨副市长交办事项(3) 李助理己全神贯认认真真起草徐市长交代紧急材写作任() 他人完杨副市长所要材李助理亲将材送至杨副市长处如可能可以顺带把实际参与人员名讲下五、案例分析题某国营企业总理办公室人员赵正看当天准备上报统计报表公司位实习生刚从学济管理专业毕业林走了进林针对该公司管理写毕业论某些观和见很得指导老师赏识他人也认对公司改革有定作用他准备总理谈谈赵客气地请林坐下说“总理外出了有什么事请眼我说吧“林就滔滔不绝地讲了起赵边听边看报表林言谈常带“像我们这样公司…“赵越昕越不高兴结没等林把话说完他便满脸怒气地说“公司是否埋没了你才能?你是材用什么不公司呢?“赵冷嘲热讽激怒了林引起了激烈争执林气愤地离开了办公室赵还闷闷不乐三名被职职工吵吵嚷嚷地进了他们因平工作不遵守纪律完不成任被职刻要总理他们问题赵说总理不想请他们坐下慢慢谈他们不相信非要总理不可正总理走了进他们怒气冲冲地推推操操揪住总理衣不放赵边干着急不知道怎么办才…… 问题你认赵这两件事上做得怎么样?他有什么失误他应该怎么做才对参考答案 ()不能说“总理外出了有什么事请跟我说吧“办公室人员不能替上司做主； () 接待访者应细心倾听不应边看报表边昕； (3) 对提重要建议访者应认真记录汇报上司； () 应对访者热情不能冷嘲热讽； (5) 对言辞激烈访者应有礼有节宣传政策； (6) 应尽快总理围可以请保安或打 0。

单项选择题、以下哪些不是办公室事务管理的特征大剧院等进行联系传真机的使用哪一项是不对的 B B．（ B ）B、决策性20．以下哪个接打电话的行为是不正确随时随地可向对方发送的？（ A 。

）1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？A．受到通话对方极大的责难，应针锋在会议开始前和进行过程中，文员的以下（ B 。

）相对回击哪项活动是不恰当的 C 。

C．作会议 B．决策性21．文员在接打电话时，正确的做法是记录时离开会议室接听电话2．办公室布置要注意（ D ）。

（ B 。

） D．各种沟通、保密B．在电话机旁随时放着电话记录单和以下文员订购和储备办公用品的行为中，3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行笔，一有留言就能立即记录下来哪一项是不适宜的 B。

B．让员工们为是不适宜的？（ C 。

）22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一随意领取办公用品C．较大的物品放在稍高于眼光平行的项是不适宜的？（ B ）。

层面上，用标签贴在各种物品的下方B．打出电话，而对方无人接听，等以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪铃声响了二、三下可挂电话B 。

B．文员也应具有适当判断情况，一个是错误的？（ B ）。

23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该机智应对的应变能力B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放遵守的？（ C 。

）置整齐，东西可放得满一些 C ．按私人公务标准分拣文员必须管理好金钱，学会节约开支，以 5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。

D．换邮件重要性分拣下行为中哪一项是不恰当的A 。

A． D．靠近窗户24．文员在拆邮件时，不正确的做法是最好到价格便宜的商店去购买，质量并不6．传真机的使用哪一项是不对的？（ A 。

）重要（ B ）。

A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后 B．随时随地可向对方发送用手撕开文员必须具有合作精神，以下合作方法中7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容25．文员如果误拆了非本公司的信，应该哪一项是不适宜的 BB．应该有自己是不恰当的？（ A ）。

一、单项选择题1. 社交场合很讲究次序礼仪，一般( 以右为尊)2. 办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题? ( 有共同利益的话题)3. 邮件的寄发不要考虑以下因素( 爱好)4. 文员做会议记录时，可以在会议记录中( 与发言者用词不一致但意思完全一致)5. 以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的? ( 按私人公务标准分拣)6. 传真机最好用来传送以下哪种邮件? ( 一般的图纸)7. 以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责( 制造)8. 文员在处理信访工作时，由收信人( 单位)复信的情况是以下哪一种( 初次写信，或有过激言行的)9. 以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。

( 圆桌型)10. 以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。

如问函与复函等用( 按通讯者特征立卷)11. 办公室布置要注意( 各种沟通、保密)。

12. 传真机的使用哪一项是不对的( 随时随地可向对方发送)。

13. 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的( 作会议记录时离开会议室接听电话)。

14. 以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的( 让员工们随意领取办公用品)。

15. 以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的( 文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力)。

16. 文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的( 最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要)。

17. 文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的( 应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己)18. 以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的( 审查功能)。

19. 以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的( 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去)。

20 .文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免( 日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃)。

电大行政管理专科《办公室管理》期末考试题库电大行政管理专科《办公室管理》期末考试题库单项选择题库1．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？()D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做2．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？()C．传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？()B．发表意见4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？()A．一般的图纸5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是()。

C．姓名、部门、地址、国名6．下列接受名片时唯一正确的做法是()。

A．接受名片时要用双手7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？B．圆桌型8．按照美国人类学家爱德华。

霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM，应该是A．个人区9．文员协助举行宴会时，不用考虑()。

B．有无休息室10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应A．通知上司家人把衣服送达1．下列情况中，()适宜用传真机发送。

B．一般文件或图像资料2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求批准。

下面请求中()是不当的。

C．越级请示3．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？()C．办公室管理具有集中性和整体性4．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？A．审查功能5．文员如果误拆了非本公司的信，应该()。

D．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？()A．有共同利益的话题7．在来信来访业务中，下列情况的信件，()仍需继续承办。

A．问题复杂，调查处理的时间较长的信件8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是()。

C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度9．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？C．离开会议室接听电话10．以下餐巾的使用方法正确的是B．用来擦嘴唇嘴角1．办公室，顾名思义，是办公的场所。

《办公室管理》期末复习资料一、单项选择题1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的( D )。

A 安置窗帘遮挡室外光线B 与其他设备正确连接C 投影机要远离热源D 应设置电脑的桌面屏幕保护功能2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的( C )。

A 准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B ．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( A )。

A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C 机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( C )。

A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的( C )。

A电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D如果已经回电，但没打通，切记要再联系6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的( A )。

A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C 如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室D 会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的( B )A 准备旅行计划和旅馆信息B．代替上司制定约会计划C 为商务洽谈收集资料D‘把上司商务旅行时需要带的行李列出清单8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的( D )。

国开电大专科《办公室管理》期末纸质考试题库二、判断题说明：更新至2022年7月试题；适用于2023年3月期末纸质考试。

A办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

[答案]对办公设备使用权的获取只能通过购买。

[答案]错办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。

[答案]错办公室的工作具有综合性特点。

[答案]对办公室工作的两大职能是政务(或业务)服务和事务管理，政务服务(业务)就是为确保有效、快捷的事务管理而开展的辅助性工作。

[答案]错办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。

[答案]错办公室工作人员鞘助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。

[答案]错办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

[答案]错办公室公共美系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。

[答案]错办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

[答案]错办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。

[答案]对办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。

[答案]对办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

[答案]对办公室信息鳖理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。

[答案]对办公室嘉、祷，特别是客人的椅子应放在直[答案]对光源的地方。

[答案]错办公用品的库存管理和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。

[答案]对办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

[答案]错办文能力就是指写文能力。

[答案]错部门行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。

部门内设机构除办公厅(室)外皆可对外正式行文。

[答案]错D调查和研宽是一回事。

[答案]错调查研完是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。

[答案]对督察工作不得对原有决策做出任何改变。

2017年电大办公室管理专业期末考试试题及答案A1.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM 一120CM ，应是个人区B2.办公室布置要注意（D ）。

D．各种沟通、保密3.办公室布置要注意各种沟通、保密传真机使用哪一项不对的随时随地可向对方发送4.办公室人员在社交活动中，有共同利益的话题是属于合适的话题。

5.办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（ A ）。

A．有共同利益的话题C6.传真机的使用哪一项是不对(B随时随地可向对方发送)．7.传真机最好用来传送一般的图纸8.传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ D ）D．感谢信D9.当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（ D ）。

D．查证消息的可靠性10.当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应查证消息的可靠性11.对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。

这是采用的（挡驾）方法。

g12.公司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认13.关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项不适宜的以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认14.关于说话的要领中，哪一项不适宜由过程先说15.关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？(把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做)16.关于预订工作的行为中，哪一项不适宜的不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明H17.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（ D ）。

D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机18.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应征求主持人意见，停止笔录，关录音机J19.记录时，可以在会议记录中（ C ）。

C．与发言者用词不一致但意思完全一致20.将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（ A ）。

《办公室管理(专科必修)》2017-2018期末试题及答案一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上，每小题1分．共10分）1．文员在进行办公室布置时，以下哪一项行为是不适宜的？( )A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密2．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？( )A．传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记3．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( )。

A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址、部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址4．以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？( )A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣5．文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。

A．加入自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论6．文秘人员在差旅结束后，应该( )。

A．给未出差的单位领导分送出差地特产B．整理好出差进程中的票据、凭据，及时管理报销、结算事宜C．休息几个工作日，减缓因出差带来的疲劳D．把出差进程以及相关事件和上司简朴口头汇报，无需形成书面材料，存档备案7．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？( )A．假如用写信的方式，在估量对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会8．当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应( )。

最新电大专科《办公室管理》期末试题标准题库及答案（试卷号2180） 2180办公室管理期末试题最新电大专科《办公室管理》期末试题标准题库及答案（试卷号2180）盗传必究一、单项选择题 1．办公室工作的本质属性是( ) A.事务性 B．综合性 C．服务性 D．辅助性2．正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( ) A．价格和费用 B．名牌和高档 C．质量和交货 D．服务和位置 3．办公室人员辅助领导进行决策，意味着( ) A．办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断 B．当好领导的参谋和助手 C．办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策 D．办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要“登台唱戏” 4．在组织中当一个人工作量不多的时候，其行为符合柏金森时间底线定律的是( ) A．他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做 B．他会抓紧时间休息 C．他会因为工作量不大而很快完成任务 D．他会故作忙碌状 5．按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是(．) A．宋体 B．楷体 C．隶体 D．篆体 6．办公室管理的第一要义是( ) A．服务 B．管理 C．协调D．参谋 7．办公用品库存管理中的再订货量是指( ) A．办公用品一次采购不足而追加采购的数量 B．办公用品的平均使用量C．判定需要订购新的办公用品的库存余额 D．新采购办公用品的数量 8．按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是( ) A.宋体 B．楷体 C．隶体 D．篆体 9．在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是( ) A.信封上写有领导亲启的信件 B．有密级的信件 C．没写名字的信件 D．公开出版的杂志的赠阅信件 10．在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是( ) A.原则上主送一个上级机关 B．根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关 C．抄送下级机关 D．属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门 11．发放办公用品的人员要求是( ) A．使用者自行入库取用 B．不可指定人员发放 C．发放者不必清点核实所发放办公用品 D．发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 12．介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的( ) A．姓名 B．职位 C．年龄 D．单位 13．在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是( ) A．原则上主送一个上级机关 B．根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关C．抄送下级机关 D．属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门 14．“四分四注意”立卷方法不包括( ) A．分年度 B．分级别 C．分问题 D．分纸型 15．中型规模的会议人数一般是( ) A．数千人 B．百人上下至数百人C．数十人 D．十人以下 16．正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )。

办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习一、单项选择题B。

1．办公室的核心功能是（A)A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事2．办公室的本质属性是（C）A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性3．办公室工作的第一要义是（A）A．服务B．管理C．协调D．参谋4．办公用品库存管理中的再订货量是指(C ）A。

办公用品一次采购不足而追加采购的数量B。

办公用品的平均使用量C。

判定需要订购新的办公用品的库存余额D。

新采购办公用品的数量5．办公室人员辅助领导进行决策，意味着（B）A。

办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断 B。

只能充当领导的参谋和助手C.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策D.办公室人员辅助决策不是对领导工作的搭台补台，而是要登台唱戏6. 办公室在做调查研究工作时不能(B)A。

有针对性 B.调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料C。

要尊重客观事实 D.要遵循结论后于调查的原则7。

办公室调查研究的选题原则不包括(A)A.易出成果原则B.可行原则C。

价值原则D。

适量原则8．办公室信息工作的要求不包括（C）A。

及时B。

准确C。

信息量越大越好D。

完整C。

9、常用办公用品中属于办公文具的是（A)A。

中性笔B。

回形针C.剪刀D。

印章D。

10。

督查工作部门的基本任务不包括(D)A。

上级决策、本级决策落实的督查 B.领导批交办文件的督查C.热、难点事件查办D.在督查中就有关重大问题作出重新决策11。

电子公文的属性是。

（C）A不是真正意义上的公文B通常属于涉密公文C具有规范格式D权威性远低于纸质公文12.电子公文的处理.（C）A只能在网上办理B在网上分发流转时，无需做登记、管理等C可以印制成纸质文件分发处理D不能网上处理与纸质处理相结合F。

13。

发放办公用品的人员要求是（D)A.使用者自行入库取用B。

不可指定人员发放C.无需领用人员签字D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品G。

国家开发大学电大专科《办公室管理》课程重点打印版汇总版最新度最新广播电规大学（电大）朏末考试与科《办公室管理》课程朏末考试重点考点整理汇总版一、单顷选择题：1．以下哪点丌是办公室事务管理癿特征？（B）。

B．决答怅2．办公室布置要注意（D）。

D．各种沟途、保寁3．文员在迚行办公室布置时，以下哪些行为是丌适宜癿？（C）。

B）。

B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些5．在办公室里，（D）癿位置是上座。

D．靠近窗户6．传真机癿使用哪一顷是丌对癿？（B）。

B．随时随地可向对斱収送7．在使用复印机癿过程中，以下哪顷内容是丌恰当癿？（A）。

A．接途电源可立即复印操作8．以下关亍彔音机癿使用哪一顷是丌适宜癿？（A）。

A．弽音时需将监听开关至二“ON”位置9．以下关亍投影机癿使用哪一顷是丌适宜癿？（D）。

D．应训置电脑的桌面屏幕保护功能10．以下哪些丌是文员在准备办公用品时癿职责？（B）B．制11．以下文员订贩和储备办公用品癿行为中，哪一顷是丌适宜癿？（B）。

B．讥员工仧随意领叏办公用品12．以下文员癿工作顸序中，哪一顷是正确癿？（B）。

B．文员也应具有适弼判断情冴，机智应对的应发能力13．文员挄照“优先顸序”处理工作，以下哪一顷是丌适宜癿？（D）。

D．可以挄照文员自己的习惯迕行工作14．文员必项管理好自己癿时间，以下利用时间癿行为中哪一顷是丌适宜癿？（C）。

C．每天抂工作安掋得赸出工作时间，给自己压力15．以下关亍文员管理好时间癿说法，哪一个是丌正确癿？（D）。

D．抂零散工作安掋在安静、有敁的时间段里去做16．以下文员对办公室零用现釐管理癿行为中，哪一顷是丌适宜癿？（C）。

C．标准的零用现金单据有一个签名17．文员传达上司癿挃示时，哪一顷做法是丌适宜癿？（A）。

A.传达可以根据上司主要意怃，夹迕自己的意见18．文员必项具有合作精神，以下合作斱法中哪一顷是丌适宜癿？（B）。

）。

A）。

B）。

B）。

办公室管理复习重点9）会议的详详目的：1、信息的传达2、信息的交换 3、互相启示4、作1）办公室工作拥有两大职能：政务类服务和事务类管理。

事务管理拥有出决定 5、采集创意以下特色： 1、服务性，这是事务管理的实质特色，表此刻三个方面：一是为10）通知的写法：在写通知时，必定要有 1、会议的名称2、列席会议者上级服务，使上级可以摆脱繁琐琐碎的压力，把主要精力会合在重要工作上；的姓名或组织。

部门的名称3、日期、时间 4、地点 5、议题 6、主办者的联系二是为组织服务，为组织员工创建一个高效、酣畅的工作生活环境，供给便处或电话号码等。

假如会议场所是在公司外，除了上述以外，还一定有：7、利条件，排除后顾之忧，保证组织系统的顺利运行；三是为公众服务，保证开会所在地，建筑物名称、几楼、电话号码8、其余：注意事项、能否备有餐组织与外界的信息渠道畅达，亲近与社会各界联系。

2、分别性3、专业性 4、点、能否有泊车场，或当日应准备的资料，都要详细说明。

主动性 5、繁琐性。

11）会议记录记录事项以下：1、会议名称 2、会议记录人的姓名、盖章2）办公室主要包含：上级和文秘人员的办公室、问讯处、招待室和会议3、时间 4、会议地点 5、议题 6、主持人、主席 7、列席者名单8、会议的经室等，部署和整理这些环境的目的在于：1、创建酣畅而又工作效率高的环境。

过情况及结论 9、相关的资料 10、下次会议预约日期会议记录的格式以下：2、塑造组织形象。

3、建立挡驾制度。

4、有益于保密工作1、以决定事项为重点，逐项列出较易了然2、简洁而有要领地写出会议经过，3）挑选电话可以依照以下做法：1、文秘人员再说了迎接词，对方发出不用写所有人员的发言 3、要注意的是，要写什么议题?以如何的序次提出？声音后，就能迅速辨听出对方，这是一种专业技巧。

2、除了分辨声音以外，这些议题是什么人发言？有什么答复？表决结果有没有定案？这些都要简要文秘人员对名字的鉴别必定要有相当的掌握，新上任的文秘人员特别要在这的写上 4、要写正确、写清楚，要注领悟议内容有无疏忽之处？客观的记录内方面下功夫。

电大《办公室管理》考试考点归纳总结一、单项选择题：1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。

B．决策性2．办公室布臵要注意（ D ）。

D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布臵时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。

C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方4．以下关于文员对办公室布臵的情况，哪一个是错误的？（ B ）。

B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放臵整齐，东西可放得满一些5．在办公室里，（ D ）的位臵是上座。

D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。

B．随时随地可向对方发送7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。

A．接通电源可立即复印操作8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A ）。

A．录音时需将监听开关至于“ON”位臵9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。

D．应设臵电脑的桌面屏幕保护功能10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ） B．制11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。

B．让员工们随意领取办公用品12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ B ）。

B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。

D．可以按照文员自己的习惯进行工作14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）。

C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。

D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。

C．标准的零用现金单据有一个签名17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。

A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。

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一、单项选择题1．文员在进行办公室布置时，以下哪一项行为是不适宜的？( )A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密2．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？( )A．传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记3．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( )。

A．国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名C．姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址4．以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？( ) A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣 D．按邮件重要性分拣5．文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。

A．加入自己的主观意见 B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论6．文秘人员在差旅结束后，应该( )。

A．给未出差的单位领导分送出差地特产B．整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜C．休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳D．把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案7．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？( )A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会8．当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应( )。

.2015秋办公室管理期末复习资料一、单项选择题室的本质属性是（ C ）C 、服务性 室的核心功能是（ D ） D 、办事 室工作的第一要义是（ A ）A 、服务室人员辅助领导进行决策，意味着（ B ）B、只能充当领导的参谋和助手室调查研究的选题原则不包括（A ）A 、易出成果原则 室信息工作的要求不包括（C ）C 、信息量越大越好 室在做调查研究工作时不能（B ）B 、调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料用品库存管理中的再订货量是指（ C ）C判定需要订购新的办公用品的库存余额办公用品中属于办公文具的是（ A ）A 中性笔公文的处理。

（ C ）C 可以印制成纸质文件分发处理公文的属性是。

（ C ）C 具有规范格式工作部门的基本任务不包括（D ）D 、在督查中就有关重大问题作出重新决策办公用品的人员要求是（ D）D 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（ A ）。

A 、三十年关系工作的特点不包括（C ）C 、以惠己为原则写作的规范要求。

（C ）C 具有规范体式，符合公文格式标准的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（B ）B 、4、5厘米 的直接成本不包括（ D ）。

D 、会议工时成本过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ C ）。

C 、茶歇的办公室一般称为（ B ） B 、办公厅 仪中，一般不说出被介绍者的（ C ）。

C 、年龄 四注意立卷方法不包括。

（ D ）D 分纸型 的特点不包括（D ）D 、经常性管理的原则不包括（A ）A 、转移焦点原则电话礼仪中错误的是（ D ）。

D 、与女士通电话，男士先挂 属于办公室用语禁忌的是（D ）D、领导交代的工作超出自己能力时，坦诚地说“NO ” 属于文书的是。

（ A ）A 书信级做请示时，下面哪个做法不妥。

（ C ）C地级市政府越过省政府直接向国务院行文请示办公费用中的“三项经费”不包括（D ）。

电大《办公室管理》期末考试复习资料(完整电大考试)一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B．决策性）。

A．服务性C．专业性D．主动性2．办公室布置要注意（D）。

6．传真机的使用哪一项是不对的？（B）。

A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A）。

A．接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A）。

A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（D）。

A．安置窗帘遮挡室外光线B．与其他设备正确连接C．投影机要远离热源D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B）。

A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D）。

A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进行工作14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（C）。

A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（D）。