社交场合以右为尊 2012年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案

办公室管理考试资料（2）.doc一、单项选择1．社交场合很讲究次序礼仪，一般(B ) A．以右为次B．以右为尊 C. 以后为次D．以左为尊2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?( A)A. 有共同利益的话题B．夸耀自己的话题C．保密的话题D．应当忌讳的话题3．邮件的寄发不要考虑以下因素(D ) A．时间B．便利C．经济D．爱好4．文员做会议记录时，可以在会议记录中(C )A．加入自己的主观意见B．不记录议题C. 与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?( C)A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C. 按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣6．传真机最好用来传送以下哪种邮件?( A) A．一般的图纸B．机密文件C. 很长的文件D．感谢信7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责( B)A. 订购B．制造C. 分配D．储备8．文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种( A)A. 初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C. 已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议．(C )A．口字型B．教室型C. 圆桌型D．U 字型10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷．如问函与复函等用( A) A. 通讯者特征立卷B．按地区特征立卷C. 按文种特征立卷D．按文种特征立卷11.办公室布置要注意（ D）。

A．上司单独用的办公桌椅靠墙放 B．一般办公室桌椅最好面对面放置 C．打字、复印间离上司办公室近些 D．各种沟通、保密12.文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C）。

A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密13.以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（B）。

国开电大专科《办公室管理》期末纸质考试题库一、单项选择说明：更新至2022年7月试题；适用于2023年3月期末纸质考试。

A按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是(A)。

A.宋体按熊美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM,应该是(A)。

A.个人区B办公室，顾名思义，是办公的场所。

下列诸项中(A)应不属于办公室范畴。

A.医疗室办公室，顾名思义，是办公的场所。

下列诸项中(B)应不属于办公室范畴。

B.实验室办公室的本质属性是(C)。

C.服务性办公室的核心功能是(C)。

C.塑造出组织文化及价值观办公室工作的本质属性是(C)。

C.服务性办公室管理的第一要义是(A)。

A.服务办公室人员辅幼领导进行决策，意味着(B)。

B.只能充当领导的参谋和助手办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题(A)。

A.有共同利益的话题办公室调查研究的这题原则不包括(A)。

A.易出成果原则办公室调查研究的这题原则不包括下列哪一项(A)。

A.易出成果原则办公室信息工作的要求不包括(C)。

C.信息量越大越好办公室在做调查研究工作时不能(D)。

D.调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料办公室职能中的“三办”不包括(D)。

D.办宴办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。

C.判定需要订购新的办公用品的库存余额C常用办公用品中属于办公文具的是(A)。

A.中性笔传真机最好用来传送以下(A)类邮件?A.一般的图纸传真机最好用来传送以下哪种邮件?(A)A.一般的图纸D当文员获知晦丧音庆的消息后，首先应(D)。

D.查证消息的可靠性当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应(D)。

D.查证消息的可靠性电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该(D)。

D .在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊电子公文的处理(D)。

D.可以印制成纸质文件分发处理电子公文的属性是(C)。

C.具有规范格式电子文件相格要做到真实、完整，达到档案的功能价值。

《办公室管理期末复习题》一、单选题1.办公室布置要注意( D )。

A. 上司单独用的办公桌椅靠墙放B. 一般办公室桌椅最好面对面放置C. 打字、复印间离上司办公室近些D.必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。

2.办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?( A )A.有共同利益的话题B. 夸耀自己的话题C. 保密的话题D. 应当忌讳的话题3.办公室人员在社交活劝中应如何选择话题，( A )属于合适的话题。

A.有共同利益的话题B. 夸耀自己的话题C. 保密的话题D. 应当忌讳的话题4.传真机的使用哪一项是不对的( B)A. 发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送C. 不宜发送礼仪性文本D. 不宜发送私人、保密文本5.传真机最好用来传送以下哪种邮件?( A)A.一般的图纸B. 机密文件C. 很长的文件D. 感谢信6.当文员获各婚丧喜庆的消息后，首先应( D )A. 向上司报告B. 送礼C. 写信D.查证消息的可靠性7.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应( D )A. 不理睬B. 不征求主持人意见，停止笔录C. 征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D.征求主持人意见，停止笔录，关录音机8.将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是( A )。

A.骑边章B. 封存章C. 骑缝章D. 证见章9.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应( A )A.通知上司家人把衣服送达B. 自己到上司家里去拿C. 让上司自己去家里更换D. 去买新的服装10.上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确( D )A. 首先搞清清楚上司想作什么样的安排B. 办理预订飞机票手续之前材料要备齐C. 与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认11.上司决定参加某个会议时，文员不应该( A )A.只在便笺上写好会议名称B. 除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C. 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通耗费的时间D. 和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便12.社交场合很讲究次序礼仪，一般( B)A. 以右为次B.以右为尊C. 以后为次D. 以左为尊13.接受忠告的正确反应是( D )A. 以烦躁的心情倾听B. 尽量把责任推给别人C. 应辩解说："那是因为……"D.切勿感情用事14.文书立卷的归档制度包括三方面；归档范围、A( )和归档要求。

电大行政管理专科《办公室管理》期末考试题库电大行政管理专科《办公室管理》期末考试题库单项选择题库1．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？()D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做2．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？()C．传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？()B．发表意见4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？()A．一般的图纸5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是()。

C．姓名、部门、地址、国名6．下列接受名片时唯一正确的做法是()。

A．接受名片时要用双手7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？B．圆桌型8．按照美国人类学家爱德华。

霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM，应该是A．个人区9．文员协助举行宴会时，不用考虑()。

B．有无休息室10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应A．通知上司家人把衣服送达1．下列情况中，()适宜用传真机发送。

B．一般文件或图像资料2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求批准。

下面请求中()是不当的。

C．越级请示3．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？()C．办公室管理具有集中性和整体性4．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？A．审查功能5．文员如果误拆了非本公司的信，应该()。

D．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？()A．有共同利益的话题7．在来信来访业务中，下列情况的信件，()仍需继续承办。

A．问题复杂，调查处理的时间较长的信件8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是()。

C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度9．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？C．离开会议室接听电话10．以下餐巾的使用方法正确的是B．用来擦嘴唇嘴角1．办公室，顾名思义，是办公的场所。

国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案模板2.课程代码：000483.适用专业：行政管理和现代文员、专科；4.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。

一、单项选择题 1.级别高的办公室一般称为(B)。

A.中心B.办公厅C.秘书处D.联络处2.行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括(D)。

A.严格控制各种会议、外出考察及公务活动B.加强对出国、出境的管理,压缩出国、出境活动规模,团组和人员数量,做到“负增长”C.专业设备的更新,要严格按规定审批D.把事权尽量分给下属机构,单位本身做事越少越好 3.在办理发文时,经复核,对于不符合要求的公文应该(B)。

A.办公室人员帮其纠正后发出B.退交起草部门补充或修正C.即使文稿做了实质性修改,也无需原签发人重新签发D.修改回来的文稿不再重新复核 4.会议的直接成本不包括(D)。

A.会议文件资料费B.茶水费C.会议设备和用品费D.时间成本 5.公共关系工作的特点不包括(C)。

A.以公众为对象B.以美誉为目的C.以惠己为原则D.以长远为方针二、判断题 6.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

(对) 7.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

(错) 8.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

(对) 9.我国古代的谋士、谏官和幕僚,以及当今各国的智囊团、思想库等,都是决策的重要辅助力量。

(对) 10.公文行文时越级行文是普遍现象。

(错) 三、简答题11.简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。

(1)剪彩的准备:红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。

(2)剪彩的程序:请来宾就位→宜布仪式正式开始→奏国歌→进行发言→进行剪彩→进行参观。

12.简述制作会议证件的注意事项。

(1)重要的大中型会议,会议证件和姓名卡片要正规。

内容设计上要有会议的名称、与会者姓名、称呼(先生、女士、小姐等)、身份(职务、职称等)、组织或公司的名称。

国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题题库及答案（试卷号2180）盗传必究一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为( )A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处2．常用办公用品中属于办公文具的是( )A．中性笔B．回形针C．剪刀D．印章3．办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项( )A. 易出成果原则B．可行原则C．价值原则D．适量原则4．办公室信息工作的要求不包括( )A. 及时B．准确C．信息量越大越好D．完整5。

在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( )A. 他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做B．他会故作忙碌状C．他会因为工作量不大而很快完成任务D．他会抓紧时间休息6．向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥(A．严格执行一文一事制度B．请示必须事前行文，切忌先斩后奏C．地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示D．请示理由要充分，要求和建议要具体7．电子公文的处理( )A．只能在网上办理B．在网上分发流转时，无需做登记、管理等C．可以印制成纸质文件分发处理D．不能网上处理与纸质处理相结合8．会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括( ) A．会前B。

会中C．茶歇D．会后9．危机管理的原则不包括( )A．转移焦点原则B．快速反应原则C．维护信誉原则D．以人为本原则10．下面属于办公室用语禁忌的是( )A．中途先走说“失陪”B．等候别人说“恭候”C．需要考虑说“斟酌”D．领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”11．级别高的办公室一般称为( )A. 中心B．办公厅C．秘书处D．联络处12．常用办公用品中属于办公文具的是( )A．中性笔B．回形针C．剪刀D．印章13．办公室人员辅助领导进行决策，意味着( )A．办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断B．只能充当领导的参谋和助手C．办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策D．办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏14．在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是( ) A．熟练掌握寒喧语B．精心安排合影留念C．要有“诚心”D．高规格接待15．下列电话礼仪中错误的是( )A．与领导通电话，领导先挂B．与客户通电话，客户先挂C．与年长通电话，年长先挂D．与女士通电话，男士先挂16．下面属于文书的是( )A．书信B．电影片段C．音乐磁带D．话剧表演17．在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该( )A．办公室人员帮其纠正后发出B．退交起草部门补充或修正C．即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发D．修改回来的文稿不再重新复核18．公共关系工作的特点不包括( )A．以公众为对象B．以美誉为目的C．以惠己为原则D．以长远为方针19．会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括( )A．会前B．会中C．茶歇D．会后20．制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的( )A．会议主持人B．会议发言人C．会议参加人员D．会务人员21．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？( )A．订购B．制造C．分配，D．储备22．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？( )A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任23．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？( )A．考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话C．仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功D．对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查24．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？( )A. 按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣25．文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。

xx年1月中央电大专科《办公室管理》试题及答案xx年1月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题 1．在办公室的布置方面，(A)的位置是上座。

A．离人口最远 B．离入口最近 C．靠近门口 D．靠近窗户 2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不适宜宜？(B) A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 D．下班前要好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丧失和泄密 3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项为哪一项不适宜的？(C) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限 4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，以下做法中，哪项工作应该改良？(A) A．工作人员工作尽可能专门化、单一化 B．尽可能定量控制办公室工作 C．重复性的工作尽量由机器完成 D．合理设计办公室的工作流程 5．以下哪些接打的行为是不正确的？(A) A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D．中途因有事需放下请对方等待时，应把话筒朝下放置 6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用(D)。

A．“顷悉”、“际此” B．“谨启”、‘钧启” C．“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安” 7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(A)。

A．个人区 B．社交区 C．亲密区 D．公众区 8．文员做会议记录时，可以在会议记录中(C)。

A．参加自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论 9．上司决定参加某个会议时，文员不应该(D)。

国开电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的核心是（）A. 人际关系管理B. 时间管理C. 信息管理D. 环境管理答案：C2. 以下哪项不属于办公室管理的任务？（）A. 提高工作效率B. 提高工作质量C. 节约成本D. 降低员工素质答案：D3. 在办公室管理中，下列哪项措施有助于提高工作效率？（）A. 增加工作时间B. 减少员工休息时间C. 实施科学的工作流程D. 提高员工待遇答案：C4. 办公室环境布置应遵循的原则不包括以下哪项？（）A. 安全性B. 舒适性C. 美观性D. 复杂性答案：D5. 办公室信息管理的关键环节是（）A. 信息收集B. 信息整理C. 信息传递D. 信息反馈答案：C6. 以下哪项不是办公室人际关系管理的内容？（）A. 建立良好的沟通渠道B. 处理员工纠纷C. 培训员工技能D. 提高员工满意度答案：C7. 办公室时间管理的主要目的是（）A. 提高工作效率B. 提高工作质量C. 节约时间D. 提高员工素质答案：A8. 以下哪种方法不属于办公室时间管理的方法？（）A. 制定工作计划B. 设定优先级C. 延长工作时间D. 提高工作技巧答案：C9. 办公室档案管理的主要目的是（）A. 保存资料B. 提高工作效率C. 提高工作质量D. 节约成本答案：A10. 以下哪种办公室设备不属于办公室硬件设备？（）A. 电脑B. 复印机C. 电话D. 空调答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的主要任务是实现办公室工作效率的最大化。

（）答案：正确2. 办公室环境布置不需要考虑员工的心理需求。

（）答案：错误3. 办公室信息管理的关键是信息的准确性、及时性和完整性。

（）答案：正确4. 在办公室人际关系管理中，领导者与员工之间的沟通是最重要的。

（）答案：错误5. 办公室时间管理的关键是合理分配时间，提高工作效率。

（）答案：正确6. 办公室档案管理的主要目的是为了方便查找和利用档案资料。

国家开放大学电大专科《办公室管理》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：2180）一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题3分，共15分）1.加强对办公用品的库存控制与监督，要求保证进货卡、库存卡和出货卡的关系状态是（）。

A.一致B.依次递增C.依次递减D.库存卡大于其他卡2.下列电话礼仪中错误的是（）。

A.与领导通电话，领导先挂B.与客户通电话，客户先挂C.与年长通电话，年长先挂D.与女士通电话，男士先挂3.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）oA.姓名B.职位C.年龄D.单位4.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）oA.5厘米B. 4. 5厘米C. 4. 2厘米D.6厘米5.客人乘坐火车返程时，办公室人员把客人送至车站进站口的时间应比火车发车时间（）oA.提前15分钟B.提前50分钟C.提前100分钟D.提前半天二、判断题（正确划“ J”，错误划“X”，每小题3分，共15分）6.涉外礼仪中以右为尊。

（V ）7.签字仪式中签约者应使用签字笔，不能使用圆珠笔。

（V）8.宴会礼仪中以自然大方为好，吃东西发出声音表示菜品可口，是有礼貌的表现。

（X ）9.接待礼仪中，送别规格与迎接规格要一致。

（J ）10.公共关系主要是指组织出现危机之后的公关活动。

（X ）三、简答题（每小题15分，共30分）11.简述制作会议证件的注意事项。

答：（1）重要的大中型会议，会议证件和姓名卡片要正规。

内容设计上要有会议的名称、与会者姓名、称呼（先生、女士、小姐等）、身份（职务、职称等）、组织或公司的名称。

（2）重要的、具有保密性质的会议要在会议证件上贴上本人的相片，并加盖大会印章。

（3）会议证件的形式应反映出会议的内容，设计要尽量经济实用、美观大方。

（4）大型会议应区分正式代表、列席代表、新闻媒体、工作人员、服务人员等不同身份参加者的会议证件的样式。

（5）应注意根据单位不同的文化理念设计会议证件和姓名卡片。

国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题题库及答案(试卷号 2180)A．加入自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思彻底一致 D．对所记内容作评论 26．文秘人员在差旅结束后，应该()。

A．向上司报告 B．送礼 C．写信祝贺 D．查证消息的可靠性 29．接受忠告的反应应该是()。

A．以烦躁的心情倾听 B．尽量把责任推给别人 C．应辩解说：“那是因为……”D．切勿感情用事 30．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、 ()和归档要求。

A．国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名 C．姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址 34．以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？ ()A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣 C．按私人公务标准分拣 D．按邮件重要性分拣 35．文员做会议记录时，可以在会议记录中()。

A．加入自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思彻底一致 D．对所记内容作评论 36．文秘人员在差旅结束后，应该()。

A.向上司报告 B．送礼 C．写信 D．查证消息的可靠性 39．接受忠告的反应应该是()。

A．以烦躁的心情倾听 B．尽量把责任推给别人 C．应辩解说：“那是因为……”D．切勿感情用事 40．无纸化办公过程中，应该()。

A．对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动 B．不承认电子签名的合法性 C．把有存档价值的电子文件加密保存在硬盘中，无需制成硬拷贝或者制成缩微品 D．通过网络传输的文件，必须是没有密级的 41．普通而言，在办公室里， ()的位置是上座。

A.时间 B．便利 C．经济 D．爱好 45．关于握手的礼仪，下面说法错误的是()。

A．普通以 3 秒为宜 B．右手握手是最普遍的握手方式 C．普通社交场合握手不可太用力 D．为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握46．文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种？()A.初次写信，或者有过激言行的 B．有过激言行或者漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的 D．没有具体内容的匿名信 47．社交场合很讲究次序礼仪，普通()。

国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试试题及答案汇编2022年7月试题及答案一、单项选择题1.办公室管理的第一要义是(A)A.服务B.管理C.协调D.参谋2.办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。

A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量3.按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是(A)。

A.宋体B.楷体C.隶体D.篆体4.在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是(D)。

A.信封上写有领导亲启的信件B.有密级的信件C.没有名字的信件D.公开出版的杂志的赠阅信件5.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是(C)。

A.原则上主送一个上级机关B.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关C.抄送下级机关D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门二、判断题6.名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。

(错)7.一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。

(对)8.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。

(错)9.签字仪式中应使用签字笔，不能使用圆珠笔。

(对)10.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。

(对)三、简答题11.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。

答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。

(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。

12.简要回答起草请示的“五步棋”。

答：因为什么请示：对于原因、目的的说明。

请示什么问题：提出请示的主题内容。

怎样解决问题：提出解决问题的建议与方案。

请求上级回复：结尾用语的使用。

有无附加需要说明：根据需要确定附件的使用与否。

四、设计题13.设计一份开业典礼的筹备工作流程。

答：开业典礼筹备工作的流程：开业典礼的舆论宣传工作（可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张贴开业告示）→要做好来宾邀请工作→发放请柬→现场的布置→准备开幕词、致答词→要做好接待服务工作→要做好礼品馈赠工作→拟定典礼程序→做好各种物质的准备工作。

《办公室管理期末复习题》一、单选题1.办公室布置要注意( 必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。

)2.办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?( 有共同利益的话题)3.办公室人员在社交活劝中应如何选择话题，(有共同利益的话题 )属于合适的话题。

4.传真机的使用哪一项是不对的(随时随地可向对方发送 )5.传真机最好用来传送以下哪种邮件?( 一般的图纸 )6.当文员获各婚丧喜庆的消息后，首先应( 查证消息的可靠性)7.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应( 征求主持人意见，停止笔录，关录音机)8.将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是( 骑边章)。

9.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(通知上司家人把衣服送达 )10.上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确(不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认 ) 11.上司决定参加某个会议时，文员不应该(只在便笺上写好会议名称 )12.社交场合很讲究次序礼仪，一般(以右为尊 )13.接受忠告的正确反应是( 切勿感情用事)14.文书立卷的归档制度包括三方面；归档范围、(归档时间 )和归档要求。

15.文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面(归档范围、归档时间、归档要求 )16.文员按照"优先顺序"处理工作，以下哪一项是不适宜的(.可以按照文员自己的习惯进行工作 )。

17. 文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的(最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要 )。

18.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力)19. 文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的(对每一项工作做出安排，定好最后期限 )20.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的(应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 )21.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 )。

国开电大专科《办公室管理》十年期末考试简答题库(排序版答案) 说明：资料收集了中央电大2010年1月至2021年1月期末考试的全部试题及答案。

办公室事务管理的服务性表现在哪三个方面？［2014年7月试题］答：一是为上司服务，使上司摆脱繁杂琐事的压力，把主要精力集中在重要工作上。

二是为组织服务，为组织员工提供一个高效、舒适的工作生活环境。

三是为公众服务，保证组织与外界的信息渠道通畅，密切与社会各界联系。

办公室事务管理的服务性特征表现为哪三个方面？请简要说明。

［2013年1月试题］答：一是为上司服务；二是为组织服务；三是为公众服务。

核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到“六查”，请简述六查内容。

［2015年1月试题］ 答：（1）查是否需要行文，以什么名义行文。

（2）查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾。

（3）查要求和措施是否明确具体，切实可行。

（4）查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签。

（5）查行文是否规范，文件格式是否符合规定。

衡量会议质量的会前基本标准有哪些？［2019年1月试题］答：会议是否确有召开的客观必要；会议目的和会议风气是否端正；会议时机是否已经成熟；会议的议题是否明确，会前的沟通是否到位；各项准备工作是否已经准备充分，包括软件和硬件。

会见与会谈的前期准备工作有哪些？［2015年7月试题］答：⑴确定议题和明确目标；⑵收集信息和分析双方材料；⑶确定参加人员；⑷双方协商时间、地点；（5）布置座位。

简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。

简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。

简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。

简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。

答：（1）办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。

（2）按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。

20XX年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案|危机管理的原则20XX年1月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题1．下列情况中，(B)适宜用传真机发送。

A．纸张太厚或太薄的文B．一般文或图像资料C．私人或机密的图文D．感谢信和祝贺信2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求批准。

下面请求中(C)是不当的。

A．对口请示B．事先请示C．越级请示D．请示要单一3．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？(C)A．办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能C．办公室管理具有集中性和整体性D．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性4．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？(A)A．审查功能B．保密功能C．欢迎词播放功能D．报数功能5．文员如果误拆了非本公司的信，应该(D)。

A．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去B．在信封上注明“误拆”写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？(A) A．有共同利益的话题B．夸耀你我的话题C．贴己的话题D．秘密的话题7．在来信来访业务中，下列情况的信，(A)仍需继续承办。

A．问题复杂，调查处理的时间较长的信B．精神病患者的来信C．没有具体内容和情节的匿名信D．已做结案处理的，本人要求过高并明显不符合政策规定的8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C)。

A．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作9．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？(C)A．协助签到B．分发资料C．离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品10．以下餐巾的使用方法正确的是(B)。

20XX年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案国开中央电大专科人文英语120XX年1月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题1．下列情况中，(B)适宜用传真机发送。

A．纸张太厚或太薄的文B．一般文或图像资料C．私人或机密的图文D．感谢信和祝贺信2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求批准。

下面请求中(C)是不当的。

A．对口请示B．事先请示C．越级请示D．请示要单一3．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？(C)A．办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能C．办公室管理具有集中性和整体性D．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性4．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？(A)A．审查功能B．保密功能C．欢迎词播放功能D．报数功能5．文员如果误拆了非本公司的信，应该(D)。

A．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去B．在信封上注明“误拆”写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？(A) A．有共同利益的话题B．夸耀你我的话题C．贴己的话题D．秘密的话题7．在来信来访业务中，下列情况的信，(A)仍需继续承办。

A．问题复杂，调查处理的时间较长的信B．精神病患者的来信C．没有具体内容和情节的匿名信D．已做结案处理的，本人要求过高并明显不符合政策规定的8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C)。

A．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作9．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？(C)A．协助签到B．分发资料C．离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品10．以下餐巾的使用方法正确的是(B)。