下载文档原格式
1、联想消费台式机idea系列液晶显示器意外保护服务协议服务说明本服务是联想北京有限公司简称“联想”为客户在标准保修服务承诺外提供的其他服务方式.客户也称“您”在购买本服务时,该有关联想消费台式机idea系列液晶显示器应仍处于联想产品保修期内包括标准保修服务期和/或客户通过购买延保服务产品从而延长的产品保修期.本服务有效期及范围可能与联想的标准保修服务以及其它任何适用的延长保修重叠,但本服务不可替代联想的标准保修或其它任何适用的延长保修.与机器相关的随机附带的标准保修服务承诺以及任何适用的延长保修的条款与条件在单独协议中为您提供,它们不属于本协议的一部分.服务所适用的产品和部件范围本服务适用于您另行购买或随机配置了本服务产品的联想消费台式机idea系列的液晶显示器也称“产品”包含液晶显示器的显示屏、外壳和底座.服务保护范围在通常使用过程中,因下列四种意外事故液体意外泼溅、意外跌落或碰撞、外力挤压、异常电流冲击而造成联想消费台式机idea系列液晶显示器出现不在正常保修范围内的部件物理损坏“意外损坏”属于本服务所涵盖的范围.但本服务不适用也不涵盖下列损坏或情形：1因自然灾害等不可抗力地震、洪水、暴雨、台风、雷击而导致的损坏；2因战争、恐怖活动、核事故而导致的损坏；3因火灾而导致的损坏；4因人为原因或主观故意包括但不限于有明显钝器打砸痕迹、未成年人不正当使用而导致的损坏；5被盗、抢或遗失；6正常合理使用造成的消耗或损坏如：外壳、接插部件的自然消耗,磨损及老化；7产品经客户或非联想授权服务站擅自维修、改装过.服务内容根据本协议的约定,且客户一次性付清本服务价款,联想将以更换部件或更换产品的方式在约定维修总金额范围内对客户产品进行维修,并且是否更换部件或更换产品由联想自主判定.但无论更换部件还是更换产品,本协议约定的服务期内仅按本协议提供一次服务,服务结束后则本协议终止.本服务产品项下的维修总金额不超过3000叁千元人民币,超过的款额部分需由客户另行承担并应于服务开始前支付完毕.其中：1所更换的部件的价格以届时联想通过授权服务站对外公布的价格为准；所更换的产品的价格以届时联想官方网站上的媒体价格为准；2所更换的部件或所更换的产品的性能不低于原先部件或产品的主要性能,更换下的部件或产品归联想所有；3所更换的部件享受与整机保修期一致的尚未届满的保修期；如发生更换产品,所更换的产品不再重新计算保修期,享受与原损坏产品一致的尚未届满的保修期；4在更换或维修产品后,本服务协议即终止.服务支持时间以产品标准保修服务时间为准idea系列：周一到周日9:00–18:00.服务方式用户可凭显示器编号联系联想客服400-810-8888,获得联想专业工程师上门维修服务.服务注册：出厂已经配置本服务的机器或者通过联想ePack网上系统购买本服务,服务注册由联想完成,客户无须再单独注册.服务购买与服务期限对于出厂已经配置本服务的机器,服务自购机之日起生效,于约定的服务期内有效：本服务的服务期以标准保修期即法定保修期,又称为“三包”“质保”与本服务产品截止时间中先到期者为准,如客户购买了延长保修的服务产品,则以延长保修期届满日与本服务协议终止日中先发生者为准.本服务具体的服务期限请详见本服务产品销售过程中的订单或类似的合约中明确约定的起止时间.服务咨询：客户请致电idea系列：400-810-8888.责任限制1、联想保证其将以合理的技能和注意提供本服务.2、如果损坏是由于客户的故意或纵容而导致的,客户为了获取本协议下的利益而采取隐瞒、欺诈等不当手段或方法,则联想不提供本服务.3、如果因为联想的过错给客户造成损失,客户可以要求联想赔偿,但是无论客户请求赔偿是基于何种原因如根本性违约、过失、不当陈述或其他合同或侵权之因,联想仅对客户的实际直接损失承担赔偿责任,并以客户因本服务而实际支付的服务费数额为限.该限制同样适用于联想销售商和服务商,为联想和销售商、服务商共同承担之责任的上限.4、尽管有其他约定,在任何情况下,联想和其销售商、服务商不对下列情况承担责任：一：第三方提出赔偿请求；二：客户的记录或数据的丢失或毁损；三：特殊的、偶然的或间接的损失包括但不限于利润损失和施救费用,即使联想已经知悉此种损失可能发生.客户责任1、在维修时,客户应按照联想的要求提供相关信息,以便联想判断是否属于本协议意外损坏的范围；2、保留数据备份属于客户的责任.客户必须在联想或联想授权服务站委派的工程师提供服务前,对设备所包含的软件以及客户的程序、数据库和运行记录保留充分的备份,并在联想或联想授权服务站提供服务后自行恢复数据、安装其应用软件.联想或联想授权服务站不承担任何因客户数据丢失而产生的赔偿责任.任何联想或联想授权服务站的工程师应客户要求代为备份/恢复的行为均不属于本服务范围,联想或联想授权服务站亦不就其承担任何责任.3、在故障产品进行维修前,客户应卸载基本设备中的所有插件；4、客户应配合联想或联想授权服务站的工程师完成意外损坏的报告书,并签字或盖章确认；5、如果客户或其他人对产品进行了维修或试图进行维修,则联想或销售商、服务商不会向客户退还任何费用.一般性条款1、本协议的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定,不能放弃或限制消费者的权利.2、请保留您的发票作为购买服务和享受服务的证据.如您无法提供发票,则以联想提供的信息为准.3、客户购机之日或购买服务之日以正式发票购买日期为准,如有确切证据能够证实实际购买日期与发票日期不同的,以实际购买日期为准.4、客户和联想均不能在诉讼事由发生两年后再提出任何诉讼请求,除非当地法律对诉讼时效另有规定.5、如果是非因客户或联想的原因造成客户或联想不能履行本应履行的任何义务,客户和联想均可不承担任何责任.6、在未获得联想事先书面同意的情况下,客户不得转让本服务协议或客户在本服务协议项下的任何权利或指派他人承担客户在本服务协议项下的任何义务.任何上述行为将被认为是无效的.7、如客户根据本协议获得服务,联想及其关联公司“我们”将会在其经营业务的任何地方存储、使用和处理与本协议项下服务有关的信息以及客户的联系信息,包括但不限于姓名、电话、地址以及电子邮件地址.上述信息将用于与联想和客户的业务关系有关的目的.联想将使用上述信息以便向客户提供本协议项下服务或改进与客户之间的业务关系,例如进行服务效率的内部审核、就管理事宜进行沟通等.我们也可能使用上述信息联系客户,进行客户满意调查.联想也可能为其业务目的将客户的个人信息提供给联想的承包商、业务伙伴及其他指定方,或者根据法律的要求披露客户的信息.如客户向联想提供属于第三方的个人信息,客户应保证履行了法律要求的相关义务包括但可能不限于已经通知了该第三方或已经获得了该第三方的同意.8、本协议任何条款的无效或不具强制执行力,并不影响其他条款的效力.9、仅在中国区域内香港、澳门、台湾地区除外,联想才会提供本服务.10、本协议条款适用中华人民共和国法律香港、澳门、台湾地区法律除外.2、联想设备保修升级类服务协议服务条款◆本协议是联想北京有限公司以下简称“联想”为您在标准保修即“法定保修”“三包”,下同承诺之外提供本协议项下服务的完整的排他的协议.◆本扩展保修服务有时亦被称为延保是指针对双方约定的特定联想产品,在服务期限内,当其出现与标准保修服务所列的性能故障相同的故障时,联想根据自主决定的方式以及本协议的规定对其予以维修,但不包括对该产品的整机或主机的更换或退货.◆联想或其认证维修机构承诺按照下述时间为您提供支持服务：Lenovo台式机、笔记本及服务器、存储产品：一星期7天周一至周日、每天9小时9：00-18：00提供本协议确定的服务.◆在您的硬件设备需要上门服务时请拨打联想报修热线、在确认属于本服务范围后,联想认证维修机构将在接到您的报修请求起的2小时内与您电话联系,并就提供本协议项下的服务时间等进行确认. Lenovo消费台式机及扬天台式机家悦、天骄、锋行、扬天电脑、IdeaCentre用户请拨打阳光报修热线：800-810-8888如果您所在地区未开通800电话、或您使用手机时、请拨打0、此时您需要承担相应的通话费用；Lenovo消费笔记本天逸、旭日、IdeaPad系列用户请拨打联想报修热线：400-810-8888如果您所在地区未开通400电话,请拨打0,此时您需要承担相应的通话费用；Lenovo大客户台式机、笔记本启天、开天、补天、昭阳用户请拨打联想大客户服务专线400-810-6666如果您所在地区未开通400电话,请拨打0,此时您需要承担相应的通话费用.Lenovo服务器及存储万全、深腾用户请拨打联想服务器技术热线：800-810-8888服务产品注册◆本服务协议需在联想客户服务系统中进行成功注册后方能生效.当您在ePack系统中完成购买服务产品过程之后,系统会自动完成注册.完成注册后,您将收到相应的信息提示,您即可在联想官网上查询您机器享有的扩展保修服务的全部信息.服务期限◆联想将根据双方在本协议项下明确约定的服务期限提供服务见本协议“服务产品信息”◆如双方未在本协议项下将服务期限进行明确,您可在联想官网上查询相应的服务期限.如您有任何异议,您需在本协议签署后十个工作日内与销售商进行联系协商.◆尽管有上述约定,鉴于备件库存时间和产品生命周期的考虑,联想所有的扩展保修服务产品的服务期限均不会超过自机器生产之日满五年之时,如双方明确约定的扩展保修服务期限超过该期限的,超过部分无效.有限保证和特别说明◆如机器因不当使用、意外事件、改装、不适当的操作环境、不正确的维护、擅自拆除或变更机器的零部件或因另一非联想提供的产品及服务的错误而发生损坏,联想不会提供本协议所述服务.◆本扩展保修服务并非标准保修的延长,而是您与销售商协商一致而有偿取得的服务.◆在享受本协议项下服务时,如有零部件更换,则更换后的零部件不重新计算保修期.◆如果本协议项下服务涉及到零件或部件的更换,则更换下零件或部件属于联想,更换上的零件或部件属于您,您需在更换部件前将部件内的信息进行删除或备份.◆您声明和保证所有被更换的零件均是真实和未作更改的,且该等被替换的零部件上没有设定任何权利上的限制或义务.买方需保证所有被替换的零件均是原件包括联想认证维修机构替换上的零件且未作更改.◆更换上的零件可能不是新的、但均是能够良好运作,且至少和被更换下的零件性能相当.且更换上的零件或部件不重新计算保修期.◆除因不可抗力外,联想将承担您机器的如下损失：一、在联想占有期间发生的损坏或损失如您将机器送修到联想或其认证维修机构维修、但过期未取机器而导致的损失除外；二、在联想付费的运送过程中发生的损坏或损失.◆您同意将按照联想的下述指示行事、以获得联想的服务：一、遵守联想提供的故障判定、故障分析和服务要求程序；二、保护机器中所有的程序和数据.责任限制◆联想保证其将以合理的注意和技能提供上述服务◆联想在本协议项下的义务仅限于维修,不承担对您购买的整机或主机的更换或退货的义务.◆如果因为联想、联想指定服务商、联想雇员的过错或其他责任给您造成损失、您可以要求联想赔偿、但是无论您请求的基础如根本性违约、过失、不当陈述或其他合同或侵权之因、联想、联想指定服务商和联想雇员仅对如下范围内的损失承担责任：一、身体损害包括死亡、因故意或重大过失而对不动产或有形动产的损坏；二、其他实际直接损失,且不超过￥10,000或您已实际支付的服务费数额以两者中的较高者为准.本条款是联想、联想指定服务商和雇员共同承担的责任限制和限额.◆在任何情况下,即使联想已经知悉此种损失的可能性,联想、联想指定服务商、联想雇员均不对下列任何情况承担责任：一、第三方提出赔偿请求；二、您的记录或数据、信息的丢失；三、特殊的偶然的或间接的损失包括利润的损失和施救费用.一般性条款◆本协议的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定、不能排除或限制消费者的权利.◆发票是您购买服务的凭证,请您妥善保管.如您无法提供发票,则以联想能够核实的信息为准.◆如果是非因您或联想的原因造成您或联想不能履行本应履行的任何义务,您和联想均可不承担任何责任.◆在未事先获得联想的书面同意的情况下,您不得转让本协议或您在本协议项下的任何权利,或指派他人承担您在本协议项下的任何义务.否则,该转让或指派无效.◆本协议任何条款的无效或不具强制执行力不影响其他条款的效力.◆联想就本协议项下的服务仅限于在中国区域内不含香港、澳门台湾内提供.◆本协议适用中华人民共和国法律香港、澳门、台湾法律除外,如有任何争议无法友好协商解决的,将提交联想所在地法院裁决.附件1：扩展保修服务产品保修部件大类说明鉴于部件的复杂性,本部件大类说明并未罗列全部部件尤其是非主要部件的范围,您可通过以下途径查询全面信息：如您对查询信息有任何异议,请在签署本协议后3叁个工作日内与联想联系并协商.超过该异议期的,上述信息将作为本说明一部分,在双方之间产生法律效力.1、2008年8月8日以后含出厂的Lenovo家悦、天骄、锋行电脑、IdeaCentre系列：注：■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务.■标准保修期为3个月的主机外部部件,包括但不限于随机资料、光盘、耳麦等,均不在扩展保修的范围之内.2、2008年8月8日以前出厂的Lenovo家悦、天骄、锋行电脑、IdeaCentre系列：注：■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务.■标准保修期为3个月的部件,包括但不限于随机资料、光盘、电源线、机箱外部各类按键、指示灯、机箱内连接线、耳麦等,均不在扩展保修的范围之内.3、2008年8月8日以后含出厂的扬天电脑：注：■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务.■标准保修期为3个月的主机外部外部,包括但不限于随机资料、光盘、耳麦等,均不在扩展保修范围之内.4、2008年8月8日以前出厂的Lenovo扬天电脑：注：■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务.■标准保修期为3个月的部件,包括但不限于随机资料、光盘、电源线、机箱外部各类按键、指示灯、机箱内连接线、耳麦等,均不在扩展保修范围之内.5、Lenovo启天、开天、补天电脑：注：■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务.■标准保修期为3个月的部件,包括但不限于随机资料、光盘、电源线、机箱外部各类按键、指示灯、机箱内,均不在扩展保修范围之内.6、Lenovo天逸、旭日、昭阳笔记本、IdeaPad系列：注：■光驱的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务；■扩展保保修的部件不包括随机资料、光软介质、预装软件、笔记本背包等；■电池标准保修期限为1年,扩展保修服务不包括电池.7、Lenovo服务器、存储系列：注：■LCD显示器的扩展保修需单独说明,否则将不对其提供扩展保修服务；■凡是标准保修期为3个月或0个月的部件均不属于扩展保修服务保修的范围,包括但不限于随机资料、光盘、连接器&连接线、电源线、机箱配件、光盘等；■电池标准保修期限为1年,扩展保修类服务不包括电池.3. 联想台式一体电脑意外保护服务协议服务说明本服务是联想北京有限公司简称“联想”为客户在标准保修服务承诺外提供的其他服务方式.客户也称“您”在购买本服务时,该有关联想台式一体电脑应仍处于联想产品保修期内包括标准保修服务期和/或客户通过购买延保服务产品从而延长的产品保修期.本服务有效期及范围可能与联想的标准保修服务以及其它任何适用的延长保修重叠,但本服务不可替代联想的标准保修或其它任何适用的延长保修.与机器相关的随机附带的标准保修服务承诺以及任何适用的延长保修的条款与条件在单独协议中为您提供,它们不属于本协议的一部分.服务所适用和排除的产品和部件范围本服务适用于联想消费台式一体电脑也称“产品”生产时配置的内置部件,包括主板、声卡、显卡、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器、网卡、触控板、其它小电路板、风扇、散热片等,以及一体机外壳、光驱支架、硬盘支架等不带电特性部件；同时适用于随机出厂配置的鼠标、键盘.其他外部组件外挂光驱等和非出厂配置的部件不在本服务范围内.注：鼠标、键盘、一体机外壳、光驱支架、硬盘支架等不带电特性部件,仅适用于2011年5月1日以后注册意外保护服务的联想消费一体机IdeaCentre A7、IdeaCentre B3、IdeaCentre B5、Lenovo C2系列机型及其后续机型.服务保护范围在正常使用过程中,因意外事故如：液体意外泼溅、意外跌落或碰撞、外力挤压、异常电流冲击而造成联想台式一体电脑出现不在正常保修范围内的部件物理损坏“意外损坏”属于本服务所涵盖的范围.但本服务不适用也不涵盖下列损坏或情形：1因自然灾害等不可抗力地震、洪水、暴雨、台风、雷击而导致的损坏；2因战争、恐怖活动、核事故而导致的损坏；3因火灾而导致的损坏；4因人为原因或主观故意包括但不限于有明显钝器打砸痕迹、未成年人不正当使用而导致的损坏；5被盗、抢或遗失；6正常合理使用造成的消耗或损坏如：外壳、接插部件的自然消耗,磨损及老化；7产品经客户或非联想授权服务站擅自维修、改装过.服务内容根据本协议的约定,且客户一次性付清本服务价款,联想将以更换部件或更换产品的方式对客户产品进行维修,并且是否更换部件或更换产品由联想自主判定.但无论更换部件还是更换产品或者是二者先后均有发生,对于累计维修总金额超过客户购机发票所标示的合理购机价格的150%百分之一百五十当无法提供购机发票时则按6000陆千元人民币计的款额部分需由客户另行承担并应于实际服务开始前支付完毕.其中：1所更换的部件的价格以届时联想通过授权服务站对外公布的价格为准；所更换的产品的价格以届时联想官方网站上的媒体价格为准；2所更换的部件或所更换的产品的性能不低于原先部件或产品的主要性能,更换下的部件或产品归联想所有；3所更换的部件享受与整机保修期一致的尚未届满的保修期；如发生更换产品,所更换的产品不再重新计算保修期,享受与原损坏产品一致的尚未届满的保修期；4首次更换产品后,本服务协议即终止,就所更换的产品除上一款所述保修期内的服务外联想不再提供本协议项下任何服务.服务支持时间以产品标准保修服务时间为准Lenovo系列：周一到周日 9:00 – 18:00；Think系列：周一到周五 8:30-17:30；周六、周日及国家法定假日休息.服务方式考虑到意外损坏造成的故障通常比较复杂,当产品发生意外损坏时,需要客户送到联想特别指定的授权服务站维修.服务注册：1、注册时效：客户应当在购买本服务后30三十天内及时注册注册期限,逾期将无法注册；只有注册后,发生本协议项下意外损坏时联想才提供服务,如您在购买本服务后在注册期限内没有进行注册,则视为您主动放弃要求联想根据本协议提供服务的权利,您亦不得以未享有服务为理由而要求本服务产品的销售商退款；2、注册方式：拨打产品标准保修服务电话Lenovo系列：400-810-8888或登陆服务网站注册模块注册服务产品Lenovo系列：；3、出厂已经配置本服务的机器或者通过联想ePack网上系统购买本服务,服务注册由联想完成,客户无须再单独注册.服务购买与服务期限1、客户可通过联想许可销售商在购买新机时随机一起购买本服务,也可通过联想授权服务站单独购买本服务购买前需验机,具体验机条款请咨询该服务站.服务自购买或根据本协议约定注册后以后发生者为准生效,并于约定的服务期内有效：服务期以标准保修期与本服务产品截止时间中先到期者为准,如客户购买过延保服务产品,则以延长保修期届满日与本服务协议终止日中先到者为准.2、对于出厂已经配置本服务的机器,服务自购机之日起生效,于约定的服务期内有效：服务期以标准保修期与本服务产品截止时间中先到期者为准,如客户购买过延长保修服务产品,则以延长保修期届满日与本服务协议终止日中先发生者为准.服务咨询：个人客户请致电Lenovo系列：400-810-8888.。
笔记本电脑产品质保说明序列号 LXPBE0C05300620BF616011. 笔记本电脑：整机三包有效期1年。
保修36个月的硬件包括：CPU、内存。
保修24个月的硬件包括：主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块。
保修12个月的硬件包括：LCD之附件、光驱、DVD、 CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、摄像头等其余功能模块和部件。
电池保修3个月；购机后注册成功，电池免费保修延长到12个月。
2. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
3. 维修服务方式：送修。
4. 保修起始日：为有效发货票购机日期。
如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
5. 有效发货票是重要的保修和三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。
发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。
将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
下列情况，不属免费服务范围：1. 不符合三包规定，不能出示本质保书或有效发货票，或经涂改，或与产品不符。
2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化)。
5. 电池是消耗性材料，其可使用时间逐渐缩短为正常现象；电池使用时间长短，也与使用环境、机器工作状态和使用方式有密切关系。
6. 使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。
7. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
8. 非宏碁原厂所配置的部件和软件(标准配置以宏碁系统记录为准)。
9. 软件安装服务、软件故障排除或清除密码。
10. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
疫情联想三包政策
1.七日内免费包退货
即自您购买联想笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准，下同）
起7日内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。
如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。
2.八至十五日免费包换货或修理
即自您购买联想笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含），如果
您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您
可以选择换货或修理。
如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号
同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3.整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费包更换
即自您购买联想联想笔记本电脑之日起一年内（含），如果您所购买
的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修
理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。
如您选择整
机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同
规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
以上资料摘自联想售后条款,所以是七天包退的。
联想保修政策
联想是一家公司提供有保修政策的电脑和其他电子设备的制造商。
在购买联想产品后，消费者可以享受多种保修服务，这些服务可根据
设备型号和所在地区而异。
联想的保修政策通常包括两个主要部分：标准保修和延长保修。
标准保修涵盖设备的维修和更换，包括硬件故障和制造缺陷。
此外，
联想还提供了不同等级的技术支持服务，以帮助消费者解决各种设备
问题。
延长保修期通常需要额外费用，但可以将设备的保修期延长到三
年或更长时间。
延长保修还提供了更高级别的技术支持服务，包括在
线或电话支持以及优先维修服务。
总体而言，联想的保修政策提供了多种选项，以满足消费者的不
同需求。
这些服务帮助消费者为购买到的设备获得更长时间的保障和
更好的维护。
联想固态硬盘售后政策
1、只要是正规品牌的固态,最少是三年的质保;一些如英特尔这样的品牌的有五年或者更长的质保。
个别杂牌的或者旧翻新二手的就要看商家的售后了。
2、联想专卖店电脑商家给你加的128g的联想固态硬盘,保质期是三年,现在那个固态硬盘没到一年坏了,是能保修的。
3、该规定第八条微型计算机商品的三包有效期分为整机三包有效期、主要部件三包有效期。
三包有效期见本规定《实施三包的微型计算机商品目录》。
三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
4、该规定明确笔记本微型机整机保修1年，主要部件保修（主板、CPU、内存、显示器、硬盘驱动器、键盘、电源适配器）2年。
联想Think产品标准保修承诺[DN：LW-INT-100708]尊敬的客户：感谢您选择联想产品和服务！就本文件项下产品，我们将向您提供以下保证和保修服务。
本文件所称的“您”是指购买产品的任何个人或机构。
1.0 适用产品本文件适用于相关《产品保修信息》（见后面说明）所列产品（统称为“产品”）及其出厂配置的部件、辅件和外部设备及其他物料（统称为“部件”）。
其他非属此范围的产品或部件（如促销品、赠品及其他出厂后附加的部件等），其保证和保修服务均按其各自独立的保修条款执行。
2.0 保证如产品在正常使用和维护条件下，因材料、工艺或制造问题导致性能故障，在保修期内，我们将按本文件规定为您提供修理、更换或退货等保修服务。
性能故障按法定保修（即“三包”）的相关规定解释。
“正常使用和维护条件”是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求，并用于合理的预期目的或用途。
“影响正常使用”是指产品不能实现其合理预期应当提供的功能。
除事先声明或依法或依约定应由您负担费用外，我们不就保修服务向您另外收取费用。
以上是我们就产品质量和服务所做的全部保证，无其他明示或默示的保证。
如销售商或其他任何第三方对您有额外承诺，您应向这些第三方要求兑现，联想对此不承担责任。
3.0 保修期3.1产品及部件的相应保修期按相关《产品保修信息》执行。
保修期自产品首次购买日（“购买日”）起算，购买日以购买产品的发票日期为准。
如无有效发票，则保修期将自产品出厂日起算。
产品发票日期晚于产品实际交付日的，保修期自产品实际交付日起算。
但无论如何，联想Think产品的保修期起算日，最迟不应晚于出厂日后四十五（45）天。
就保修期起算联想另有通知的按联想通知执行。
3.2在保修范围内修理或更换后的产品或部件，在剩余保修期内继续享有保修，剩余保修期不足三（3）个月的按三（3）个月计算，但对初始保修期在一（1）年以下的产品和/或部件，在上述情况下，剩余保修期不足三十（30）天的按三十（30）天计算。
笔记本三包规定笔记本三包规定是指针对消费者在购买笔记本电脑后，若出现质量问题，可以享受的三包服务。
这些规定是为了保障消费者权益，维护市场秩序而制定的。
下面是我整理的笔记本三包规定的内容，希望对大家有所帮助。
1. 笔记本电脑提供售后服务，该售后服务包括保修、退换机和修理。
消费者在购买笔记本电脑后，可享受一定时间的免费保修期，一般为一年，也有部分品牌提供更长的保修期。
2. 笔记本电脑在保修期内，若出现质量问题，消费者可以向售后服务中心索要维修或更换的服务。
质量问题包括硬件故障、软件故障等。
3. 笔记本电脑在保修期内，若出现严重质量问题，消费者可以要求退换机。
退换机的条件是笔记本电脑无法正常使用或故障频繁发生，经售后服务中心检测确认为生产质量问题。
4. 在保修期外，若出现质量问题，消费者可以选择维修。
但维修需要消费者承担一定的费用，费用由双方协商确定。
5. 笔记本电脑的主要部件和关键部件有特殊保修期限。
一般情况下，笔记本电脑的主机、显示器等核心部件有一定的延长保修期限，具体时间由生产厂家决定。
6. 笔记本电脑的外观及附件在购买后的7天内出现质量问题，消费者可以要求更换或维修。
但如果是因为消费者自身原因导致的损坏，则无法享受三包服务。
7. 笔记本电脑的三包期限是从销售凭证上注明的日期开始计算的，消费者在购买时一定要保留好销售凭证，以备以后维权使用。
总的来说，笔记本电脑的三包规定为消费者提供了一定的保障。
但在享受三包服务的过程中，消费者也需要注意自己的权益，对售后的处理要了解清楚。
同时，在购买时要选择具有良好售后服务的品牌和商家购买，以免日后出现问题难以解决。
需要注意的是，以上规定可能会有不同地区、不同品牌的差异，具体以当地规定和销售商提供的说明为准。
虽然目前市场上大部分笔记本的质量还是非常可靠的，但是无论厂家还是经销商谁都不敢保证自己卖出去的笔记本使一辈子都不会坏。
不管买方如何吹嘘，我们消费者心里还是得有根弦——保修的弦，毕竟买一台笔记本花的钱不是小数目，说夸张点笔记本的保修就像一个人的医疗保险一样重要。
谈到笔记本的保修问题，一般消费者修机器主要有三种渠道：一是直接找厂家或者指定的维修点维修，大多为消费者自己送修或者厂家专业工程师上门服务；维修时间一天至一个月左右，比较费时间，不过保修效果最好、价格最低。
第二，找您购买笔记本的经销商维修，部分商家提供上门服务；一般维修时间在一天到一个周，价格较高而且保修效果参差不齐。
第三，到电脑医院送修或者找熟人修；维修时间不确定，修理效果不确定，修理费用低廉或者免费。
相对来讲，采用直接送到厂家维修或者由厂家提供上门服务的保修形式最为可靠：因为笔记本的生产厂家对于产品最了解，维修水平也最高；而且关乎品牌形象问题，能够引起厂家的重视，部分维修不收取费用。
大部分消费者选择的也是这种手段，不过不同的品牌有不同的保修策略。
一般来讲，各厂商共同点是：都需要用户出示正式发票或者保修卡之类的文件，都按照中国大陆颁布的“三包”条例办理个人用户的保修问题，对于地震、海啸等自然灾害造成的损失不保修，人为损坏不保修或者收取费用保修等等。
国家规定的“三包”服务包括：在出售之日起7日内出现《三包规定》所列性能故障，您可以要求修理、更换或退货。
如您要求退货，一般厂家都会负责免费为您退货，并按发货票价格一次退清货款。
如果在出售之日起第8日至第15日内，您的产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可要求修理或更换。
如果在整机三包期内，您的产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由厂家负责免费为您调换同型号同规格的商品。
关于联想计算机售后服务延保申请
技师学院图书馆学生电子阅览室机房共有187台计算机，教师电子阅览室共有计算机24台，共计211台。
根据联想集团计算机保修规定：实行售后三年上门保修即我校此批计算机保修期限为：2010-01-16 ---- 2013-01-16，现在马上要到期，为保证正常教学运转，需要对所有计算机申请2年延保服务，服务费用为每台计算机259元，共计43719元，交联想秦皇岛客户服务中心。
保修内容为：主板、CPU、内存、硬盘、电源、显卡。
质保延长期为两年。
计算机损坏和维修情况：2011年度（附联想服务单）：
型号启天M696E系列
数量9台
维修日期：2011-12-23 -------2011-12-29
故障原因：显示器1台，硬盘损坏2台，主板损坏6台。
计算机损坏和维修情况：2012年5月26号检查（待修）型号启天M696E系列
数量5台
维修日期：2012-5-26 ------
故障原因：显示器1台，硬盘损坏2台，主板损坏2台。
虽然目前市场上大部分笔记本的质量还是非常可靠的，但是无论厂家还是经销商谁都不敢保证自己卖出去的笔记本使一辈子都不会坏。
不管买方如何吹嘘，我们消费者心里还是得有根弦——保修的弦，毕竟买一台笔记本花的钱不是小数目，说夸张点笔记本的保修就像一个人的医疗保险一样重要。
谈到笔记本的保修问题，一般消费者修机器主要有三种渠道：一是直接找厂家或者指定的维修点维修，大多为消费者自己送修或者厂家专业工程师上门服务；维修时间一天至一个月左右，比较费时间，不过保修效果最好、价格最低。
第二，找您购买笔记本的经销商维修，部分商家提供上门服务；一般维修时间在一天到一个周，价格较高而且保修效果参差不齐。
第三，到电脑医院送修或者找熟人修；维修时间不确定，修理效果不确定，修理费用低廉或者免费。
相对来讲，采用直接送到厂家维修或者由厂家提供上门服务的保修形式最为可靠：因为笔记本的生产厂家对于产品最了解，维修水平也最高；而且关乎品牌形象问题，能够引起厂家的重视，部分维修不收取费用。
大部分消费者选择的也是这种手段，不过不同的品牌有不同的保修策略。
一般来讲，各厂商共同点是：都需要用户出示正式发票或者保修卡之类的文件，都按照中国大陆颁布的“三包”条例办理个人用户的保修问题，对于地震、海啸等自然灾害造成的损失不保修，人为损坏不保修或者收取费用保修等等。
国家规定的“三包”服务包括：在出售之日起7日内出现《三包规定》所列性能故障，您可以要求修理、更换或退货。
如您要求退货，一般厂家都会负责免费为您退货，并按发货票价格一次退清货款。
如果在出售之日起第8日至第15日内，您的产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可要求修理或更换。
如果在整机三包期内，您的产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由厂家负责免费为您调换同型号同规格的商品。
联想各机型以及部件的保修政策
1、区别家用、商用的保修政策不同之处（台式、笔记本、显示器）！全面掌握联想全系列
机型的保修条款和政策（3日内）
联想家用电脑:：家悦、锋行、天骄
家用台式机：3年主要部件保修1年上门
家用显示器：CRT 3年LCD 15个月
联想商用电脑：启天、开天、扬天
消费笔记本：IdeaPad、Lenovo3000、旭日、天逸
2、保内维修和保外维修的流程各是什么？
保外维修：检验机器故障---提供解决方案----告知维修费用----是否同意维修----维修----通知--- 验机----取机
3、联想考核的维修时效概述！
上门服务：消费---与用户约定上门维修时间，且当日维修完成商用---接到维修派单，次日修复
送修服务：消费---接到客户送修，次日修复。
商用---接到维修派单，次日修复
显示器---返厂维修5日内完成。
1、联想消费台式机（idea系列）液晶显示器意外保护服务协议服务说明本服务是联想（）（简称“联想”）为客户在标准保修服务承诺外提供的其他服务方式。
客户（也称“您”）在购买本服务时，该有关联想消费台式机（idea系列）液晶显示器应仍处于联想产品保修期（包括标准保修服务期和/或客户通过购买延保服务产品从而延长的产品保修期）。
本服务有效期及围可能与联想的标准保修服务以及其它任何适用的延长保修重叠，但本服务不可替代联想的标准保修或其它任何适用的延长保修。
与机器相关的随机附带的标准保修服务承诺以及任何适用的延长保修的条款与条件在单独协议中为您提供，它们不属于本协议的一部分。
服务所适用的产品和部件围本服务适用于您另行购买或随机配置了本服务产品的联想消费台式机（idea系列）的液晶显示器（也称“产品”）（包含液晶显示器的显示屏、外壳和底座）。
服务保护围在通常使用过程中，因下列四种意外事故（液体意外泼溅、意外跌落或碰撞、外力挤压、异常电流冲击）而造成联想消费台式机（idea系列）液晶显示器出现不在正常保修围的部件物理损坏（“意外损坏”）属于本服务所涵盖的围。
但本服务不适用也不涵盖下列损坏或情形：1）因自然灾害等不可抗力（地震、洪水、暴雨、台风、雷击）而导致的损坏；2）因战争、恐怖活动、核事故而导致的损坏；3）因火灾而导致的损坏；4）因人为原因或主观故意（包括但不限于有明显钝器打砸痕迹）、未成年人不正当使用而导致的损坏；5）被盗、抢或遗失；6）正常合理使用造成的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化）；7）产品经客户或非联想授权服务站擅自维修、改装过。
服务容根据本协议的约定，且客户一次性付清本服务价款，联想将以更换部件或更换产品的方式在约定维修总金额围对客户产品进行维修，并且是否更换部件或更换产品由联想自主判定。
但无论更换部件还是更换产品，本协议约定的服务期仅按本协议提供一次服务，服务结束后则本协议终止。
本服务产品项下的维修总金额不超过3000（叁千）元人民币，超过的款额部分需由客户另行承担并应于服务开始前支付完毕。
其中：1）所更换的部件的价格以届时联想通过授权服务站对外公布的价格为准；所更换的产品的价格以届时联想官方上的媒体价格为准；2）所更换的部件或所更换的产品的性能不低于原先部件或产品的主要性能，更换下的部件或产品归联想所有；3）所更换的部件享受与整机保修期一致的（尚未届满的）保修期；如发生更换产品，所更换的产品不再重新计算保修期，享受与原损坏产品一致的（尚未届满的）保修期；4）在更换或维修产品后，本服务协议即终止。
服务支持时间以产品标准保修服务时间为准（idea系列：周一到周日9:00–18:00）。
服务方式用户可凭显示器编号联系联想客服400-810-8888，获得联想专业工程师上门维修服务。
服务注册：出厂已经配置本服务的机器或者通过联想ePack网上系统购买本服务，服务注册由联想完成，客户无须再单独注册。
服务购买与服务期限对于出厂已经配置本服务的机器，服务自购机之日起生效，于约定的服务期有效：本服务的服务期以标准保修期（即法定保修期，又称为“三包”“质保”与本服务产品截止时间中先到期者为准，如客户购买了延长保修的服务产品，则以延长保修期届满日与本服务协议终止日中先发生者为准。
本服务具体的服务期限请详见本服务产品销售过程中的订单或类似的合约中明确约定的起止时间。
服务咨询：客户请致电（idea系列：400-810-8888）。
责任限制1、联想保证其将以合理的技能和注意提供本服务。
2、如果损坏是由于客户的故意或纵容而导致的，客户为了获取本协议下的利益而采取隐瞒、欺诈等不当手段或方法，则联想不提供本服务。
3、如果因为联想的过错给客户造成损失，客户可以要求联想赔偿，但是无论客户请求赔偿是基于何种原因（如根本性违约、过失、不当述或其他合同或侵权之因），联想仅对客户的实际直接损失承担赔偿责任，并以客户因本服务而实际支付的服务费数额为限。
该限制同样适用于联想销售商和服务商，为联想和销售商、服务商共同承担之责任的上限。
4、尽管有其他约定，在任何情况下，联想和其销售商、服务商不对下列情况承担责任：一：第三方提出赔偿请求；二：客户的记录或数据的丢失或毁损；三：特殊的、偶然的或间接的损失（包括但不限于利润损失和施救费用），即使联想已经知悉此种损失可能发生。
客户责任1、在维修时，客户应按照联想的要求提供相关信息，以便联想判断是否属于本协议意外损坏的围；2、保留数据备份属于客户的责任。
客户必须在联想或联想授权服务站委派的工程师提供服务前，对设备所包含的软件以及客户的程序、数据库和运行记录保留充分的备份，并在联想或联想授权服务站提供服务后自行恢复数据、安装其应用软件。
联想或联想授权服务站不承担任何因客户数据丢失而产生的赔偿责任。
任何联想或联想授权服务站的工程师应客户要求代为备份/恢复的行为均不属于本服务围，联想或联想授权服务站亦不就其承担任何责任。
3、在故障产品进行维修前，客户应卸载基本设备中的所有插件；4、客户应配合联想或联想授权服务站的工程师完成意外损坏的报告书，并签字或盖章确认；5、如果客户或其他人对产品进行了维修或试图进行维修，则联想或销售商、服务商不会向客户退还任何费用。
一般性条款1、本协议的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定，不能放弃或限制消费者的权利。
2、请保留您的发票作为购买服务和享受服务的证据。
如您无法提供发票，则以联想提供的信息为准。
3、客户购机之日或购买服务之日以正式发票购买日期为准，如有确切证据能够证实实际购买日期与发票日期不同的，以实际购买日期为准。
4、客户和联想均不能在诉讼事由发生两年后再提出任何诉讼请求，除非当地法律对诉讼时效另有规定。
5、如果是非因客户或联想的原因造成客户或联想不能履行本应履行的任何义务，客户和联想均可不承担任何责任。
6、在未获得联想事先书面同意的情况下，客户不得转让本服务协议或客户在本服务协议项下的任何权利或指派他人承担客户在本服务协议项下的任何义务。
任何上述行为将被认为是无效的。
7、如客户根据本协议获得服务，联想及其关联公司（“我们”）将会在其经营业务的任何地方存储、使用和处理与本协议项下服务有关的信息以及客户的联系信息，包括但不限于、、地址以及电子地址。
上述信息将用于与联想和客户的业务关系有关的目的。
联想将使用上述信息以便向客户提供本协议项下服务或改进与客户之间的业务关系，例如进行服务效率的部审核、就管理事宜进行沟通等。
我们也可能使用上述信息联系客户，进行客户满意调查。
联想也可能为其业务目的将客户的个人信息提供给联想的承包商、业务伙伴及其他指定方，或者根据法律的要求披露客户的信息。
如客户向联想提供属于第三方的个人信息，客户应保证履行了法律要求的相关义务（包括但可能不限于已经通知了该第三方或已经获得了该第三方的同意）。
8、本协议任何条款的无效或不具强制执行力，并不影响其他条款的效力。
9、仅在中国区域(、澳门、地区除外)，联想才会提供本服务。
10、本协议条款适用中华人民国法律(、澳门、地区法律除外)。
2、联想设备保修升级类服务协议服务条款◆本协议是联想（）（以下简称“联想”）为您在标准保修(即“法定保修”“三包”，下同)承诺之外提供本协议项下服务的完整的排他的协议。
◆本扩展保修服务(有时亦被称为延保)是指针对双方约定的特定联想产品，在服务期限，当其出现与标准保修服务所列的性能故障相同的故障时，联想根据自主决定的方式以及本协议的规定对其予以维修，但不包括对该产品的整机或主机的更换或退货。
◆联想或其认证维修机构承诺按照下述时间为您提供支持服务：Lenovo台式机、笔记本及服务器、存储产品：一星期7天（周一至周日）、每天9小时（9：00-18：00）提供本协议确定的服务。
◆在您的硬件设备需要上门服务时请拨打联想报修热线、在确认属于本服务围后，联想认证维修机构将在接到您的报修请求起的2小时与您联系，并就提供本协议项下的服务时间等进行确认。
Lenovo消费台式机及扬天台式机（家悦、天骄、锋行、扬天电脑、IdeaCentre）用户请拨打报修热线：800-810-8888（如果您所在地区未开通800、或您使用手机时、请拨打5、此时您需要承担相应的通话费用）；Lenovo消费笔记本（天逸、、IdeaPad系列）用户请拨打联想报修热线：400-810-8888（如果您所在地区未开通400，请拨打7，此时您需要承担相应的通话费用）；Lenovo大客户台式机、笔记本（启天、开天、补天、昭阳）用户请拨打联想大客户服务专线400-810-6666（如果您所在地区未开通400，请拨打6，此时您需要承担相应的通话费用）。
Lenovo服务器及存储（万全、深腾）用户请拨打联想服务器技术热线：800-810-8888服务产品注册◆本服务协议需在联想客户服务系统中进行成功注册后方能生效。
当您在ePack系统中完成购买服务产品过程之后，系统会自动完成注册。
完成注册后，您将收到相应的信息提示，您即可在联想官网()上查询您机器享有的扩展保修服务的全部信息。
服务期限◆联想将根据双方在本协议项下明确约定的服务期限提供服务（见本协议“服务产品信息”）◆如双方未在本协议项下将服务期限进行明确，您可在联想官网()上查询相应的服务期限。
如您有任何异议，您需在本协议签署后十个工作日与销售商进行联系协商。
◆尽管有上述约定，鉴于备件库存时间和产品生命周期的考虑，联想所有的扩展保修服务产品的服务期限均不会超过自机器生产之日满五年之时，如双方明确约定的扩展保修服务期限超过该期限的，超过部分无效。
有限保证和特别说明◆如机器因不当使用、意外事件、改装、不适当的操作环境、不正确的维护、擅自拆除或变更机器的零部件或因另一非联想提供的产品及服务的错误而发生损坏，联想不会提供本协议所述服务。
◆本扩展保修服务并非标准保修的延长，而是您与销售商协商一致而有偿取得的服务。
◆在享受本协议项下服务时，如有零部件更换，则更换后的零部件不重新计算保修期。
◆如果本协议项下服务涉及到零件或部件的更换，则更换下零件或部件属于联想，更换上的零件或部件属于您，您需在更换部件前将部件的信息进行删除或备份。
◆您声明和保证所有被更换的零件均是真实和未作更改的，且该等被替换的零部件上没有设定任何权利上的限制或义务。
买方需保证所有被替换的零件均是原件（包括联想认证维修机构替换上的零件）且未作更改。
◆更换上的零件可能不是新的、但均是能够良好运作，且至少和被更换下的零件性能相当。
且更换上的零件或部件不重新计算保修期。
◆除因不可抗力外，联想将承担您机器的如下损失：一、在联想占有期间发生的损坏或损失（如您将机器送修到联想或其认证维修机构维修、但过期未取机器而导致的损失除外）；二、在联想付费的运送过程中发生的损坏或损失。
