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市场调研目标客户群体市场调研是指公司或组织进行的一系列调查和分析活动，旨在了解目标客户群体的需求、偏好、行为习惯等多方面信息，为企业的市场战略制定提供依据。
目标客户群体是指公司针对特定产品或服务所希望吸引和满足的潜在消费者。
I. 背景介绍随着市场竞争的加剧，企业需要更深入地了解目标客户群体的真实需求，以便推出切实有效的市场营销策略。
本文将针对市场调研目标客户群体展开讨论，并探讨如何确定目标客户群体，以及市场调研的重要性。
II. 确定目标客户群体的重要性1. 提高产品开发的精准度通过市场调研，企业可以了解目标客户群体的需求和喜好，从而更好地开发满足他们需求的产品，提高产品的竞争力和销售额。
2. 优化市场定位市场调研可以帮助企业确定目标客户群体的特征和行为习惯，从而有针对性地进行市场定位，准确传递产品的核心卖点，提高市场的认可度和影响力。
3. 提高市场推广的效果通过市场调研了解目标客户群体的媒体偏好和传播方式，企业可以更有效地选择合适的宣传渠道和传播工具，提高市场推广的效果，降低营销成本。
III. 确定目标客户群体的方法1. 细分市场通过细分市场，将整个市场划分为若干个具有相似需求和特征的小群体，帮助企业更好地了解目标客户群体的细节。
市场细分可以基于地理位置、消费能力、年龄、性别等多个维度来进行。
2. 顾客洞察企业可以通过问卷调查、深度访谈等方式获取目标客户群体的洞察，了解他们的购买动机、偏好、产品使用习惯等信息。
同时，借助现有数据分析工具，可以更好地挖掘潜在客户的价值和潜在需求。
3. 竞争对手分析通过对竞争对手的市场调研，可以找出他们所针对的目标客户群体，并与自身产品进行对比，发现差距和机会，进一步明确自己的目标客户群体。
IV. 市场调研实施步骤1. 制定调研计划明确调研的目标、范围和内容，确定调研的方式和方法，制定调研时间表和预算。
2. 数据收集通过在线调查、电话访谈、访问调查等多种途径，收集目标客户群体的信息和意见。
客户细分调研报告目标客户群体与需求特点客户细分调研报告目标客户群体与需求特点一、引言在市场竞争日趋激烈的时代背景下，了解目标客户群体的需求特点成为各企业成功的关键。
本调研报告汇总了对目标客户群体进行的细分调研，并详细阐述了不同客户群体的需求特点，以便企业更好地制定精确的战略和提供个性化的产品和服务。
二、目标客户群体11. 客户群体描述这一目标客户群体主要包括年龄在25-35岁的都市白领男性。
他们大多数是刚刚步入职场的年轻人，对生活有着积极的态度和高的社交需求。
他们大多独居，对高品质的生活体验有较高追求。
2. 需求特点该客户群体对于高效便捷的购物体验有较高的要求。
他们普遍拥有较高的购买力，但时间有限，希望能通过快速的购物方式满足自己的需求。
因此，提供方便的线上购物平台和快速的送货服务对于吸引这一客户群体至关重要。
三、目标客户群体21. 客户群体描述该目标客户群体主要包括年龄在40-55岁的中产阶级家庭主妇。
他们通常拥有稳定的经济来源，主要负责家庭生活的购物决策。
他们注重家庭的温暖和舒适，对于品质和服务有较高的要求。
2. 需求特点该客户群体追求家庭生活的品质与舒适度，注重购物产品的质量和耐用性。
他们更倾向于购买高端品牌和独特设计的产品。
此外，提供个性化的购物建议和诸如家居装饰等专业服务也能够满足他们的需求。
四、目标客户群体31. 客户群体描述这一目标客户群体主要包括年龄在18-25岁的大学生群体。
他们处于求学阶段，通常拥有较为有限的经济能力，但是对于新鲜事物和时尚潮流具有较高的追求。
2. 需求特点大学生客户群体对于产品的价格敏感度较高，希望能够以较低的价格购买到时尚且质量可靠的产品。
此外，他们注重社交网络的影响力，更愿意通过社交媒体平台获取商品信息并与品牌进行互动。
五、目标客户群体41. 客户群体描述该目标客户群体主要包括中年以上的退休人群。
他们通常拥有相对稳定的经济来源，生活相对宽裕。
他们开始享受退休生活，注重健康、休闲和旅游。
用户调研了解目标客户需求和偏好在商业领域，了解目标客户的需求和偏好对于企业的成功至关重要。
而为了更准确地掌握这些信息，用户调研成为了一种必不可少的手段。
通过针对目标客户的问卷调查、深入访谈和市场分析等手段，企业能够更好地了解和满足其客户的需求。
首先，用户调研能够帮助企业了解目标客户的需求。
通过与目标客户直接沟通，企业能够收集到各种反馈和意见，从而了解客户对于产品或服务的期望和需求。
这些反馈可以是对现有产品的改进建议，也可以是对未来产品的期待。
企业可以通过分析这些反馈，更准确地把握客户的需求，进而开发出更符合市场需求的产品或提供更加满意的服务。
其次，用户调研还能够帮助企业了解目标客户的偏好。
客户的偏好是指客户喜欢和倾向于选择的产品或服务特征。
通过调研客户的偏好，企业可以更好地为客户提供符合其口味的产品或服务。
例如，一个餐饮企业可以通过用户调研了解到目标客户群体中普遍喜欢吃辣的人较多，因此可以在菜单中增加更多辣味菜品，以满足客户的偏好。
此外，用户调研还可以帮助企业了解目标客户的消费行为和购买决策过程。
通过深入访谈或问卷调查，企业可以了解到客户在购买产品或服务时的关注点、决策因素以及购买的频率等信息。
这些信息对于企业来说非常有价值，可以帮助企业制定更有针对性的营销策略。
例如，如果企业发现目标客户更加关注产品的性价比，那么可以在宣传中突出产品性价比的优势，从而吸引更多的客户。
最后，用户调研还可以帮助企业进行市场分析和战略规划。
通过调研，企业可以了解到目标客户所在的市场规模、竞争对手情况以及市场趋势等重要信息。
这些信息可以帮助企业更好地了解市场状况，制定合适的营销策略和商业计划。
例如，企业通过调研发现目标客户所在的市场竞争激烈，那么可以在营销上加大力度，提供更加优惠的价格或者更好的售后服务，从而在市场中脱颖而出。
综上所述，用户调研是了解目标客户需求和偏好的必要手段。
通过用户调研，企业能够更准确地掌握目标客户的需求和偏好，为客户提供更加满意的产品和服务。
目标客户分析调研报告目标客户分析调研报告一、研究目的本次调研旨在了解目标客户的特征、需求和消费习惯等关键信息，以便为企业的市场推广活动提供有效的参考和指导。
二、调研方法采用问卷调查的方式进行调研，随机选择了500名年龄在18岁至35岁之间、居住在城市的年轻人作为研究对象。
问卷内容包括个人基本信息、购买偏好、消费习惯等方面。
三、目标客户特征分析1. 性别分布：调查结果显示，目标客户中男性占63%、女性占37%。
男性和女性在消费品选购时的偏好和消费习惯有所不同，需要针对不同性别的客户制定不同的市场策略。
2. 年龄分布：调查发现，目标客户的主要年龄段集中在25岁至30岁之间，占调查人群的64%。
这一年龄段的人群通常具有较高的购买力和较强的消费欲望，是市场推广的主要目标。
3. 教育水平分布：调查结果显示，目标客户中具有本科及以上学历的比例较高，占调查人群的72%。
这一群体通常具有较高的素质和较强的消费意识，对商品的质量和品牌有更高的要求。
4. 收入水平分布：目标客户的收入水平相对较高，中位数收入约为8000元/月。
这一群体有一定的经济实力，对高品质、高性价比的商品有较高的消费需求。
5. 职业分布：调查结果显示，目标客户中白领人群占较大比例，占调查人群的58%。
白领人群通常工作压力较大，时间紧张，有一定的购买能力，且更倾向于购买方便快捷、高品质的商品和服务。
四、目标客户需求和消费习惯分析1. 购买偏好：目标客户在购买商品时，注重品质、价格、服务和品牌等因素。
他们更愿意购买具有高性价比的商品，对各种促销活动和优惠券等购买刺激也较为敏感。
2. 消费习惯：目标客户更青睐线上购物，便捷、快速、多样化的线上购物平台更符合他们的购物习惯。
此外，他们也更愿意在品牌形象较好、口碑较高的商家购买商品。
3. 品牌忠诚度：目标客户对品牌的忠诚度相对较低，更注重商品的品质、价格和服务。
因此，企业应注重提供高品质的商品和优质的售后服务，而不仅仅依赖于品牌效应。
客户调研策划方案了解客户需求改进产品与服务客户调研策划方案了解客户需求改进产品与服务一、引言客户需求是企业能够成功经营的核心，了解客户需求并及时改进产品与服务是企业取得竞争优势的关键。
为此，制定一套科学有效的客户调研策划方案就显得尤为重要。
本文将探讨如何通过客户调研，全面了解客户需求，进而改进产品与服务。
二、调研目标确定1. 确定调研目标在进行客户调研之前，首先需要明确调研的目标。
例如，了解客户对当前产品的满意度、需求差异以及对竞争对手的感知等。
2. 选择合适的调研方法根据调研目标，选择合适的调研方法。
可以采用在线调查、面对面访谈、电话访问等多种方式。
针对不同的客户群体，选择最适合的调研方法。
三、调研工具和准备1. 设计问卷或访谈指南根据调研目标，设计相应的问卷或访谈指南。
问卷可以包括开放式问题和封闭式问题，既能了解客户对产品和服务的评价，又能获取他们的建议和期望。
2. 召集调研团队召集一支专业的调研团队，包括市场调研人员、产品经理、销售代表等。
确保团队成员具备较强的沟通和分析能力，并且能够客观、全面地记录和分析调研结果。
四、调研实施和数据分析1. 实施调研活动根据调研工具和准备，开始实施调研活动。
根据调研目标，选择合适的客户样本，确保样本具有代表性。
通过问卷调查、访谈等方式，获取客户的反馈和意见。
2. 数据分析和整理采集到足够的调研数据后，对数据进行分析和整理。
可以使用数据分析工具来帮助提取有价值的信息。
根据调研结果，总结客户需求的共性和差异，并形成明确的数据报告。
五、改进产品与服务1. 客户需求总结根据调研结果，将客户需求进行归纳总结。
对于不同的需求，根据优先级和可行性，进行分类和排序。
2. 制定改进方案基于客户需求总结，制定相应的改进方案。
包括产品优化、服务提升、市场推广等多方面的改进措施。
3. 落实改进方案将制定的改进方案逐步引入企业运营中，并监控改进效果。
与客户保持密切的联系，及时调整和改进产品与服务，以满足客户的需求。
市场调研报告目标客户群体需求分析一、引言随着市场环境的竞争日益激烈，企业在开展市场推广活动前，需要充分了解目标客户群体的需求，从而制定切实可行的营销策略。
本市场调研报告旨在分析目标客户群体的需求，帮助企业更好地了解市场需求动态，以便提供个性化的产品和服务。
二、客户群体概况1. 客户群体的数量和分布目标客户群体主要分布在国内二、三线城市，总数约为500万人。
其中男性占比60%，女性占比40%。
根据调研数据显示，年龄在25至40岁之间的人群占比最大，占总体的50%。
2. 客户群体的社会经济特征目标客户群体具有一定的社会经济能力，大部分人月收入在5000元至10000元之间。
由于这一群体追求高品质、个性化的生活方式，他们对产品和服务的需求更具挑剔性。
三、需求分析1. 功能需求目标客户群体对产品和服务的基本功能需求非常重视。
例如，对于智能手机这一种产品，用户普遍希望其具备流畅的操作、高清晰度的屏幕、长久的续航能力等基本功能。
对于服务来说，用户希望提供的服务能够满足基础需求，如快速响应、及时解决问题等。
2. 个性化需求目标客户群体希望企业能够提供个性化的产品和服务，以满足他们独特的需求。
例如，在自动化设备领域，一些用户希望能够根据自己的使用习惯定制设备的运行方式。
对于餐饮行业来说，一些消费者更倾向于去提供特色菜肴的餐厅。
3. 环保需求随着环保意识的增强，目标客户群体对环保产品和服务的需求也日益增加。
对于汽车行业来说，用户更倾向于购买电动车，以减少对环境的污染。
在餐饮行业，消费者更愿意选择使用可循环利用的餐具和食材，以减少浪费和环境负担。
4. 便捷需求由于生活节奏加快，目标客户群体对便捷性的需求与日俱增。
例如，在电商行业，用户更青睐购物网站提供的一键下单、快速配送等便捷服务。
而对于旅游行业来说，用户更偏向选择在线预订酒店、机票等服务，以减少繁琐的操作。
五、产品和服务策略根据以上需求分析，为了满足目标客户群体的需求，企业应该采取以下策略：1. 建立完善的产品研发机制，确保产品具备良好的基本功能。
市场调研报告目标客户像分析市场调研报告目标客户像分析一、引言市场调研是企业制定市场营销策略的重要步骤之一。
在进行市场调研时，分析目标客户像是不可或缺的一项工作。
本报告旨在分析目标客户像，以帮助企业更好地了解客户需求，制定更有效的市场推广方案。
二、目标客户像分析1. 客户基本信息分析目标客户像分析的首要任务是确定客户的基本信息，包括但不限于：- 年龄段：根据产品或服务的特性，确定目标客户的年龄段，例如青少年，中青年以及老年人群体；- 性别：确定目标客户的性别，例如男性、女性或中性；- 教育程度：了解目标客户的教育背景，这有助于了解他们的兴趣爱好、知识水平等；- 职业：确定目标客户的职业身份，分析他们的收入水平、职业需求等。
2. 购买行为分析分析目标客户的购买行为对于推销产品或服务至关重要。
了解客户的购买偏好和行为可以揭示他们的消费习惯、购买动机以及购买决策过程等。
以下是一些常用的购买行为分析方法：- 消费频率：分析目标客户的购买频率，即他们多久会购买一次产品或服务；- 购买渠道偏好：了解客户偏好的购买渠道，例如实体店、网上购物、电话订购等；- 购买触点：分析客户进行购买决策时所关注的信息渠道，如广告、推荐、口碑等；- 充值金额：确定目标客户的购买力，分析他们在购买产品或服务时的消费水平。
3. 消费心理分析目标客户的消费心理是他们购买决策的重要因素之一。
通过深入了解客户的消费心理，企业可以有针对性地开展市场推广活动。
以下是一些常见的消费心理分析方法：- 人格特征：分析目标客户的人格特征，例如性格、价值观、兴趣爱好等；- 情感需求：了解客户的情感需求，分析他们购买产品或服务的情感动机，如获得安全感、获得成就感等；- 消费习惯：研究目标客户的消费习惯，包括品牌偏好、购物方式、消费心理等。
4. 竞争产品分析通过分析目标客户当前使用或购买的竞争产品，企业可以了解客户的需求和偏好。
以下是一些常见的竞争产品分析方法：- 产品功能比较：分析竞争产品与自己产品的功能区别，确定客户对产品功能的需求；- 客户反馈分析：通过客户反馈或评论，了解目标客户对竞争产品的评价和反馈；- 竞争产品价格分析：了解竞争产品的定价策略，分析目标客户对产品价格的接受度。
市场调研报告目标客户分析1. 引言市场调研报告是为了帮助企业更好地了解目标市场，找到潜在客户并满足其需求而进行的一项工作。
本报告旨在对目标客户进行分析，为企业制定市场营销策略提供参考。
2. 目标客户定义在进行目标客户分析之前，我们首先需要明确目标客户的定义。
目标客户是指企业为满足其需求而开发产品或提供服务的一群人或组织。
目标客户的特征可以包括年龄、性别、地理位置、职业、收入等。
3. 目标客户分析方法目标客户分析是通过收集、整理和分析市场数据来确定目标客户的过程。
常用的目标客户分析方法包括市场调研、市场观察、竞争对手分析等。
3.1 市场调研市场调研是通过访谈、问卷、观察等方式对潜在客户进行调查，了解其需求、偏好和行为习惯等信息。
通过市场调研，我们可以对目标客户的人口统计、心理、社会和经济特征进行深入了解。
3.2 市场观察市场观察是通过实地考察和观察潜在客户在日常购买行为中的表现来获取信息。
我们可以通过观察客户在购物中的选择、购买时的态度和行为等来推断其需求和偏好。
3.3 竞争对手分析竞争对手分析是通过对竞争对手进行调查和分析来了解目标客户。
我们可以分析竞争对手的产品、价格、营销策略等，推断目标客户对不同产品和服务的需求和反应。
4. 目标客户分析内容目标客户分析内容包括目标客户的人口统计特征、心理特征、社会特征和经济特征等。
下面将对其中的几个重要要素进行分析。
4.1 人口统计特征人口统计特征主要包括年龄、性别、教育程度、职业等方面的信息。
通过分析这些特征，我们可以了解到不同年龄段、性别、教育程度和职业人群的消费习惯和购买能力，从而更好地满足其需求。
4.2 心理特征心理特征是指潜在客户的心理状态、需求和偏好等。
通过深入研究目标客户的心理特征，可以了解到他们的购买动机、购买决策方式以及对产品或服务的期望。
4.3 社会特征社会特征主要包括地理位置、文化背景、社交关系等方面的信息。
通过分析社会特征，我们可以了解到不同地域和文化背景下的目标客户有何不同的需求和偏好，从而进行更精确的定位和营销。
旅行社旅游线路调整与客户需求调研手册第一章：导言 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究目的与意义 (3)第二章：旅行社旅游线路调整概述 (3)2.1 旅游线路调整的定义 (3)2.2 旅游线路调整的必要性 (3)2.2.1 提高旅游产品竞争力 (3)2.2.2 适应市场变化 (4)2.2.3 提升游客满意度 (4)2.2.4 合理利用旅游资源 (4)2.3 旅游线路调整的原则 (4)2.3.1 市场导向原则 (4)2.3.2 资源整合原则 (4)2.3.3 创新原则 (4)2.3.4 可持续性原则 (4)2.3.5 客户满意度原则 (4)第三章：客户需求调研方法与技巧 (4)3.1 调研方法概述 (4)3.2 问卷调查法 (5)3.3 访谈法 (5)3.4 观察法 (5)第四章：客户需求调研内容 (6)4.1 客户基本需求 (6)4.2 客户个性化需求 (6)4.3 客户满意度评价 (7)第五章：旅游线路调整策略 (7)5.1 市场分析 (7)5.2 竞争对手分析 (8)5.3 调整策略制定 (8)第六章：旅游线路调整实施与监控 (8)6.1 调整实施步骤 (8)6.1.1 确定调整目标 (8)6.1.2 收集相关数据 (9)6.1.3 制定调整方案 (9)6.1.4 征求意见与修改 (9)6.1.5 实施调整 (9)6.2 调整效果评估 (9)6.2.1 评估指标体系 (9)6.2.2 数据收集与分析 (9)6.2.3 评估结果反馈 (9)6.3 监控与反馈 (9)6.3.1 监控体系 (9)6.3.2 反馈机制 (10)6.3.3 应急处理 (10)6.3.4 长期跟踪 (10)第七章：客户需求与旅游线路调整案例分析 (10)7.1 成功案例 (10)7.1.1 案例背景 (10)7.1.2 调整方案 (10)7.1.3 实施效果 (10)7.2 失败案例 (10)7.2.1 案例背景 (10)7.2.2 调整方案 (11)7.2.3 实施效果 (11)7.3 案例总结与启示 (11)第八章：旅游线路调整与客户需求满意度关系 (11)8.1 满意度评价指标体系 (11)8.2 调整与满意度关系分析 (12)8.3 提升满意度的方法 (12)第九章：旅行社内部管理与旅游线路调整 (13)9.1 人力资源配置 (13)9.2 财务管理 (13)9.3 品牌建设 (14)第十章：旅游线路调整与市场拓展 (15)10.1 市场细分 (15)10.2 目标市场选择 (15)10.3 市场拓展策略 (15)第十一章：旅游线路调整与合作伙伴关系 (16)11.1 合作伙伴选择 (16)11.2 合作伙伴管理 (16)11.3 合作伙伴评价 (17)第十二章：旅游线路调整与可持续发展 (17)12.1 可持续发展理念 (17)12.2 旅游线路调整与环境保护 (17)12.3 旅游线路调整与社会责任 (18)第一章：导言1.1 研究背景我国经济的快速发展和社会的不断进步，（研究领域）问题日益凸显，成为社会各界关注的焦点。
市场调研了解目标客户并制定有效营销策略市场调研是企业制定有效营销策略的重要步骤之一。
了解目标客户的需求和行为习惯，可以帮助企业更好地满足客户的期望，提升产品或服务的市场竞争力。
本文将就市场调研过程和制定有效营销策略的方法进行探讨。
一、市场调研的重要性市场调研是企业了解目标客户的基础，对于制定有效的营销策略至关重要。
通过市场调研，企业可以获取以下信息：1. 目标客户的特征和需求：了解目标客户的人口统计特征、消费习惯、购买意愿等信息，有助于企业确定产品定位和目标市场。
2. 竞争对手的情况：通过调研竞争对手的产品特点、定价策略、广告宣传等信息，企业可以更好地制定差异化竞争策略。
3. 市场趋势和机会：调研市场的发展趋势和消费者态度的变化，可以帮助企业抓住市场机遇，及时调整营销策略。
二、市场调研的方法市场调研可以采用多种方法和手段，以下是一些常用的方法：1. 问卷调查：通过编制问卷并发送给目标客户，了解他们的需求、喜好和购买意愿。
可以通过线上调查、电话调查或面对面访谈的方式进行。
2. 零售数据分析：分析销售数据、市场份额、客户流失率等指标，可以揭示目标客户的购买行为和习惯。
3. 走访调研：派遣人员去目标客户所在的地区进行实地观察和访谈，深入了解他们的需求和生活方式。
4. 竞争对手分析：通过观察竞争对手的产品、价格和推广策略等，获取市场竞争的相关信息。
5. 社交媒体监测：通过监测社交媒体平台上的用户评论和讨论，来了解目标客户的想法和态度。
三、制定有效营销策略在市场调研的基础上，企业应该制定出针对目标客户的有效营销策略。
下面是一些常用的策略：1. 产品定位：根据目标客户的需求和竞争对手的情况，确定产品或服务的定位。
可以通过品质、价格、品牌或服务等方面进行差异化定位。
2. 渠道选择：根据目标客户的购买习惯和媒体使用偏好，选择合适的销售渠道和宣传媒介。
可以通过线上渠道、线下门店或代理商等方式进行销售和推广。
3. 定价策略：根据市场竞争情况和目标客户的支付能力，制定合理的价格策略。
[目标客户调研手册][营销精英团队][ 与目标客户建立初步联系，让客户知道思八达，了解并接受思八达。
]目标客户调研手册目录（一）流程图 (3)（二）操作模式 (4)（三）操作说明 (5)1.组建调研团队 (5)2.采集目标客户数据 (6)3.了解目标客户信息 (7)4.提出针对性调研内容 (8)5.形成调研分析报告 (8)（四）目标客户调研表 (10)1.企业基本情况 (10)2.法人代表基本信息 (11)3.企业现状 (11)4.行业分析 (12)流程图组建调研团队采集目标客户数据根据思八达课程内容了解目标客户信息提出针对性调研内容结合行业分析报告形成企业独立调研分析报告取得目标客户信任建议客户参加思八达品牌服务课或智慧场参加思八达智慧课程建立目标客户档案1 锁定行业、锁定目标客户2 目标客户及所属行业的资料收集⏹目标客户基本资料收集：公司性质、成立时间、核心产品等；⏹目标客户所属行业市场概况：行业的市场发展趋势、目标受众、销售渠道；⏹市场竞争格局资料收集：产品角度、销售渠道角度、商誉角度、营销宣传角度等。
3 目标客户所属行业的市场分析报告⏹目标客户所属行业的市场分析报告，明确该行业发展所必须的几个关键性指标（拟定该行业发展决定性指标）。
4 与目标客户取得联系⏹与目标客户取得联系，告知其解决关键性指标的方法，获得客户的认可并进行下一步数据采集。
5 总结，归档组建调研团队智慧助理A准备开始调研目标客户，确定自己为队长；智慧助理A（即队长）确定要深入调研的目标行业；①以下行业可供选择：□贸易/进出口□批发/零售□快消品□服装□酒店/餐饮□家具/玩具□办公用品□机械/设备□汽配□美容/保健□娱乐/休闲□制药/医疗□房地产/建筑□物流/运输□能源/原材料□环保□化工□计算机/互联网□通信/电子□金融□保险□广告/媒体□教育/培训□政府/公共事业□农林牧渔②行业选择标准：中小企业、非外资、民营、有代表性能体现行业特点；③注：每组选择一个固定行业，将该行业做精做专做透，建议不得随便跨行业或更换行业；队长号召其他3-4名智慧助理做自己的调研组员；①明确利益分配机制：日后成单所得利益在团队之间如何分配；②明确工作分配机制：队长将调研工作按模块分配到人头，每个人该做什么事，该负什么责任；将以上内容落成条款，所有成员意见达成一致后签字，宣布调研团队正式成立。
队长针对各组员的特长进行调研分工；以下列出可供选择的工作分配方法（详情见《操作手册》P17“表格分配方法”）①按表格模块分②按思路分③按角色扮演分④按成员性格特点分⑤按每人独立完成表格分每个人明确自己的任务分工后，各就其职，开始调研目标客户；·企业客观信息包括表格一下内容：① 企业基本情况主要通过网络搜索注册信息+企业信息，最大化的利用企业官网和搜索引擎； 具体调研内容见《目标客户调研表》P10；详细方法见《操作手册》P20~P21，常用网站见《操作手册》P22~P24； 常见问题见《操作手册》P39；② 法人代表基本信息主要利用搜索引擎、微博、博客等获得法人代表信息； 具体调研内容见《目标客户调研表》P11；详细方法见《操作手册》P20~P21，常用网站见《操作手册》P22~P24； 常见问题见《操作手册》P39；·企业主观信息包括表格一下内容：③ 企业现状主要通过网络搜索（文库、点评网、博客等）和门店实地体验获得； 具体调研内容见《目标客户调研表》P11；详细方法见《操作手册》P21（网评搜索），P26~P28（门店体验）； 常见问题见《操作手册》P40·企业主观信息包括表格一下内容：④ 行业市场概况公司前期准备了几个行业的市场概况模板。
如所调研行业有模板支持，则利用模板稍作修改，针对该行业做时效性更新即可；如所调研行业没有模板支持，则按照模板大体模块和模式自己查询行业资料，制作该行业的模板。
具体调研内容见《目标客户调研表》P12；⑤ 企业市场竞争格局根据企业所处行业列出它的竞争格局，比如它的主打品牌、它的产品上下游、它的供货和销售渠道、它的同行比较等，将以上信息做成表格或数据统计，规划出该企业的竞争格局。
具体调研内容见《目标客户调研表》P12；⑥ 行业发展关键指标通过以上对行业概况的了解，分析了竞争格局，可以从宏观角度列出立足于该行业，在该行业中求发展的几点关键性指标。
分别调研采集企业客观信息和主观信息；分别调研采集行业基本概况和企业市场竞争格局；实地体验，根据思八达课程内容了解目标客户信息。
归纳整理思八达课程内容→所对应的问题→主要现象；课程名称所对应问题主要现象《运营智慧》机制、势、印象、纲领《领袖演说》统一思想、合作伙伴、《影响智慧》《宗教智慧》《三弦智慧》实地体验，发现企业问题，得出服务企业的切入点；阶段内容信息准备：确定时间、路线、准备提问的问题等；物资准备：调研表格、笔纸、资金、相机等；前期准备预算准备：做好预算，避免花费和最后成单的收入不成正比；分工明确：对组员合理分工，比如四人分别负责拍照、财务、提问、记录；步骤：收集宣传资料→产品体验→采访消费者→采访员工；实地体验重点：根据思八达课程内容了解目标客户信息；内容总结：体验回来后要进行及时的讨论和总结，归纳出企业的优点、缺点等；后期总结经验总结：总结体验过程中遇到了哪些突发状况、应该如何解决、获得了哪些经验等；※注：关于以上实地体验的详情见《操作手册》P25~P28。
⏹提出针对性调研内容对网络搜集的信息和实地体验的内容进行归纳，通过分析总结出企业优缺点，提出服务企业的针对性内容，即作出策划方案。
对前期收集的企业信息进行数据分析；⏹下面介绍五种数据分析方法共参考，有助于对调研企业的全面分析：详情见《操作手册》P29~P31①SWOT分析法②行业间横向比较③PEST分析法④波特五力模型⑤波士顿矩阵模型挖掘企业的独特优势（核心竞争力）和阻碍发展的缺点；结合课程内容，提出思八达能够帮助解决的问题；结合课程内容，给出服务企业的建议；①“提出针对性问题”和“给出建议”模块，可以参考下表对号入座；②下表格使用方法：例如，企业员工懒散，事不关己就不主动去做（发现现象）→说明员工的凝聚力不足、企业没有将员工统一思想（提出问题）→将《领袖演说智慧》中关于统一思想和提高凝聚力的部分深入扩大成方案（给出建议）。
③注：不要提出无关于思八达课程的问题和建议；调研出的企业现象提出问题和给出建议对应课程机制、势、印象、纲领《运营智慧》事不关己统一思想、凝聚力、合作伙伴、《领袖演说》《影响智慧》《宗教智慧》《三弦智慧》形成调研分析报告1.将以上所有内容（网络采集、实地体验、优缺点、针对性问题、合理建议）归纳总结形成调研分析报告。
2.形成一份有力的调研表要具备以下几点：①数据支撑，多寻一些专业的数据和表格去填充所查询的信息，为每一份调研表增加深度。
②重点图片，文字加粗、标红、下划线；③案例对比；④理论指导（引用）；⑤专业排版；⏹取得目标客户信任与企业客户取得联系，将调研分析报告邮寄或递交给客户，以发自内心服务客户的心态取得目标客户信任，争取进一步接触。
⏹建议客户参加思八达品牌服务课或智慧场⏹建议客户参加思八达智慧课程⏹建立目标客户档案目标客户调研表 企业基本情况01 企业名称02 企业法人代表03 联系人04 联系电话(含区号)05 详细地址(市) (区) (路) (号) (几楼)06 企业网址07 电子信箱 @ .com08邮编_______________________________09传真_____________________________________请于下列各选项后的□中打“√”10企业登记注册类型①国有企业□②集体企业□③股份合作企业□④联营企业□⑤有限责任公司□⑥股份有限公司□⑦私营企业□⑧其他内资企业□⑨外商及港、澳、台商投资企业□11 企业所属行业□贸易/进出口□批发/零售□快消品□服装□家具/玩具□办公用品□机械/设备□汽配□酒店/餐饮□美容/保健□娱乐/休闲□保险□房地产/建筑□物流/运输□能源/原材料□环保□计算机/互联网□通信/电子□教育/培训□化工□金融□制药/医疗□广告/媒体□政府/公共事业□农林牧渔□其他________________12 企业成立时间年月13 企业注册资金 (万元)14 是否为上市公司①是□②否□16 企业员工人数□ 50人以下□ 51-100人□101-500人□ 501-1000人□ 1001-3000人□3001人以上15 企业规模①大型□②中型□③小型□17 企业简介18 企业核心产品（填写营业收入份额最大的三项主要产品，营业收入所占份额不保留小数）主要产品名称营业收入所占份额约为（%）19 主要经营历程和获奖记录2010 及以前2011年⏹法人代表基本信息01 姓名02 性别男□女□04职位 ________________________03 出生年月日年月日□董事长□总裁/总经理□副总经理□其它05联系电话06电子邮箱 @ .com07教育程度初中□高中□大专□本科及以上□08个人目标⏹企业现状01 营业成本2011年的营业成本相对2010年①下降□②持平□③上升□02 营业收入2011年的营业收入相对2010年①下降□②持平□③上升□03 流动资金企业流动资金情况①充足□②一般□③紧张□04 人才缺口如果人才短缺，所需人才类型为①经营管理人员□②市场开拓人员□③普通员工□05 目前阻碍企业发展的主要因素有哪些？①企业技术创新能力不足□②发展资金缺乏，融资渠道不畅□③企业缺乏现代化管理□④企业人才缺乏□⑤税费负担过重□⑥信息来源不畅(信息不对称)□⑦缺乏核心产品□⑧知识产权保护等法律环境弱□⑨市场准入门槛高□⑩政策支持不足□○11其他(请说明)06 目前企业存在哪方面问题？①管理欠佳□②体制不完善□③决策不科学□④领导不力□⑤缺乏民主、监督机制□⑥漠视职员生活和精神面貌□⑦企业缺乏凝聚力□⑧经营方针不明□⑨基本满意□⑩其他□_________________07 问题主要表现为：①②③08 核心问题：09 核心问题解决方案：行业分析01 行业市场概况①行业的市场发展趋势②目标受众③销售渠道02 市场竞争格局①产品角度②销售渠道角度③商誉角度④营销宣传角度03 企业在行业中的地位分析04 企业现团队情况05 典型员工/岗位情况06 国内、国外的政策07 社会的需求08 细化消费群体09 行业发展所必须的几个关键性指标：10 拟定该行业发展决定性指标：。
