2第二章 口才理论

（三）说服能力
说服能力，即通过言语的表达，使人心 悦诚服的能力。口才好的人，并不一定讲得 很多，妙就妙在能够了解别人的想法，对症 下药，三言两语就能使人折服。说服能力要 求言语行为具有明确的目的性。
案例导入：
在一次全省优秀教师的表彰大会上，一位教师在回答记者她为什么愿意 从重点学校调到农民工学校任教的问题时，给大家讲了这样一段经历：她曾 经给班里的同学出了一道数学题“假如你家有5口人，买来10个苹果，每个人 能分到几个苹果？”但由于打字员的疏忽，将“10”打成了“1”，这样一来， 这道题就根本不可能有正确答案了。但班里一个农民工的孩子，却写出了让 她震撼的答案。 答案的内容是：每个人能分到一个苹果。后面接着写了原因：假如爷爷 买来一个苹果，他一定不会吃，因为他知道有病的奶奶一定很想吃，就会留 给奶奶；但奶奶也不会吃，她通常会把苹果送给她最疼爱的小孙女——我； 但我也一定不会吃这个苹果，我会把它送给每天在街上卖报纸的妈妈，因为 妈妈每天在太阳下晒着，口渴的她一定需要这个苹果；但妈妈也不会吃，她 一定会送给爸爸，因为爸爸进城这一年来每天都在工地上干很累的活，却从 没吃过苹果。所以，我们家每个人都会得到一个苹果。
（三）提高思维能力
思维是人脑对客观事物的一般特性和规 律性的一种概括、间接的反映过程。人的思 维决定于外界的客体，通过人的内部条件， 即人脑对感性材料进行加工的过程而间接地 决定。思维能力主要包括逻辑维能力、形 象思维能力和灵感思维能力三种。
（四）丰富语言素养
口语表达成功的关键是运用语言的能 力，只有具有较高的语言素养，才有可能表 现出较强的运用语言的能力。口语表达所需 要的语言素养：现代汉语知识、态势语言 知识和丰富的语言仓库。
二、口才在经济生活中的作用 衡量一个国家发达程度的三大标志：
以计算机为代表的科学技术水平 以旅游业为代表的富裕程度 以公共关系为代表的经营管理效能
实训：： 老马是自动办公设备公司的直销员，他对自己所直销的产 品充满信心，因为这些产品确实称得上质量好、价格合理。在直销中， 他常常使用这样的语言：“我说，你们的办公设备已经过时了，如果 使用我们的设备，每天可以节省几个小时的时间。”“老兄，我们的 产品才是真正一流货色。”尽管他的话符合实际情况，但却使很多顾 客感到不快。一些顾客反驳说：“我不信你那一套！”老马认为这样 就等于给了他进一步介绍产品的机会。于是，他就开始向顾客介绍产 品的性能、特点、价格等，但他很快就不得不停了下来，因为顾客已 经走开了。 案例2： 一位家庭主妇走进一个家电商店。她想买个冰箱，但拿不 定主意该买哪一种才好。于是她向店员询问：“我该买大一点的比较 好呢，还是小一点的？”有一位成绩良好、很有经验的推销员，这样 告诉她说：“这台大的比较好一些，夏天你不仅可以为每一个家人准 备好冷毛巾，甚至可以将您先生的家居服装放进里面，让他度过一个 凉爽的夏天。相信您和您的家人都会为此感到高兴的。”于是，那位 顾客点头做出决定：“是啊，那我就买这一台了。”
二、口才的特点
1、明确的目的性 2、高度的灵活性 3、素质的综合性
三、口才的基本要素
1、口才的灵魂—— 德 2、口才的方向—— 识 3、口才的核心—— 才 4、口才的基础—— 学
第二节 口才素质的形成
能说话
会说话与说得好
温馨提示
有人将形成口才的智能结构比喻成一座“金字 塔”。又宽又厚的塔基是知识积累，它包括人的 知识素养、品德修养、心理素质等；塔身是思维 能力，包括思辨能力、想象能力和应变能力；塔 顶则是口语表达能力。
六、控制能力
控制能力，即控制自己语言所能引起的 后果的能力。只会把话说出来，却不会顾及 自己说的话所能引起的后果，实际是瞎说一 通，这算不上有口才。我们要注意把握说话 分寸、针对不同对象、 巧妙纠问题。
第四节、口才的作用
刘勰《文心雕龙论说》指出：“一人之辩， 重于九鼎之宝；三寸不烂之舌，强于百万之 师。” 口才是事业成功的敲门砖，经济生活的加 速器，人际交往的指南针。
（二）吸引能力
吸引能力，即通过说话把别人的注意力 吸引住的能力，也就是吸引周围的人倾听自 己说话，使之愿意听，能听进去，并有所 乐、有所得的能力。说话要亦谐亦庄、风趣 幽默，要把听众的注意力吸引过来，并且让 他们听进去。
案例导入：
一个驼背的小伙子非常固执地爱上了一位商人的漂亮女儿，但商人的女儿 却从来没有拿正眼看过他，这主要是因为他是个古怪可笑的驼子。 一天，小伙子找到商人的女儿，鼓足勇气问：“你相信姻缘天注定吗？” 商人的女儿眼睛看着天空答道：“相信。”然后反问小伙子：“你相信吗？” 小伙子回答：“我听说，每个男孩出生之前，上帝便会告诉他将来要娶的是 哪一个女孩。我出生的时候，未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我， 我的新娘是个驼子。我当即向上帝恳求：上帝啊，一个驼背的女人将是个悲 剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。”这番话说完，商人的女 儿用一种非常奇怪的眼神看着小伙子，内心深处被某些记忆搅乱了。她把手 伸向他，之后成了他最挚爱的妻子。
（四）感人能力
感人能力，即用语言感动人的能力。也 就是要求讲话人以自己的真情感动听者，获 得以情动人的效果。尼克松总统访华时热情 赞扬了中国人引以为豪的长城，既淡化了两 国意识形态的分歧，也表明对中国未来的认 同，感动了在座的每一个人。
案例：
江苏省交通厅有一次公开招聘副厅长人选，结果有8名候选人参加竞 选，想在更大的舞台上一展抱负。答辩会上主考问8号答辩人：“你 和其他竞争者相比，你有什么优势和劣势？”8号充满自信、踌躇满 志地说：“我想来想去，觉得自己没什么明显劣势。”在一片笑声中 他又补充说：“缺点在一定条件下也是优点。”他的与众不同和富有 创意的回答赢得了全场掌声。
案例导入：
一个人在家里宴请客人，请了很多朋友做客，但过了很久， 还有很多客人没来，主人心里很着急，为什么还没来？主人说： “为什么该来的还不来，真是的！”一些客人听到了，心想：该来 的客人没来，那我不就是不该来的喽？于是悄悄地走了。主人看到 又走了好几位客人，越来越着急，连说：“怎么不该走的都走了 呢？”剩下的客人一听，又想：如果走了的是不该走的，那我就是 该走的喽！于是都又走了。最后剩下了一个客人。妻子说：“你说 话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人说： “不是呀，我说的真不是他们！”最后一个客人听了，便想：那我 就是该走了。于是头也不回地离开了。这个故事告诉我们，说话要 准确明白，否则别人听了不舒服，也得罪了别人。
一、口才在政治生活中的作用
一语可以兴邦，一言可以辱国。
案例：在当代，中国开国总理周恩来在风云变幻的国际政治生活中善 于辞令，口才横溢，不仅长了中国人民的志气，也大大提高了新中国 的国际地位和声望。在这里引用一个例子：在中美准备建交之际，美 国前国务卿基辛格曾对周恩来总理说：“我发现你们中国人走路都喜 欢弓着背，而我们美国人走路大都是挺着胸!这是为什么?”只见周总 理回答道：“这个好理解，我们中国人走上坡路，当然是弓着背的; 你们美国人在走下坡路，当然是挺着胸的。”说完，哈哈大笑。总理 的这个回答，既有反唇相讥的意味，又带着半开玩笑的情趣;既不影 响谈话的友好气氛，又符合当时说话的场景和说话者的身份。
实训：
p29 一、成语接龙游戏测试发散性思维
第三节、口才应具备的能力
口才就是在说话、交谈、朗读、论辩、 讲课、演讲等社会交际活动中所具有的口语 交际才能。它是一个人的道德修养、文化积 累、知识结构、思维方式、价值判断、心理 素质、语言艺术和仪态仪表等综合素质的集 中反映。从人们的语言交际实践来看，口才 主要表现为说话的六种能力。
第二章 口才理论
学习目标
◎了解口才的含义及作用。 ◎掌握口才的特点及培养途径。 ◎能够分析演讲与口才的联系及区别。
案例导入 在全球经济不景气的严峻形势下，演讲与 口才培训机构却一路升温，迅速火爆，成为培 训市场上一道亮丽的风景。许多培训机构纷纷 提出了“好口才＝好工作﹢升迁机会”的就业 发展公式。喊出了“说话就是生产力”、“投 资口才就是投资未来”、“拥有口才＝拥有一 台印钞机等口号。
（五）创造能力
面对初见端倪的知识经济，人们逐渐认 识到，唯有不断创新才能使一个国家、一 个民族立于不败之地。 创造能力，即讲话中根据思想表达的 需要创造语言的能力，或者说是创造性地 运用语言来表达自己思想的能力。
案例： 清代的纪晓岚学识宏富，能言善辩，机智敏捷。一次乾隆皇帝开玩
笑地问他：“何为忠孝？”纪晓岚说：“君叫臣死，臣不得不死，为忠；父 叫子亡，子不得不亡，为孝。合起来，就叫忠孝。”纪晓岚刚答完，乾隆皇 帝说：“好！朕赐你一死。”纪晓岚当时就愣了：这从哪说起？怎么突然赐 我一死？但是皇帝金口玉言，说啥算啥，纪晓岚只好谢主龙恩，三拜九叩， 然后走了。纪晓岚出去以后，乾隆皇帝想：都说纪晓岚有能耐，能言善辩， 我看你今天怎么办？ 大概有半炷香的工夫，纪晓岚气喘吁吁地跑了进来，扑通一声给乾隆皇 帝跪下了。乾隆道：“大胆，纪晓岚！朕不是赐你一死吗？你为什么又回来 了？”纪晓岚说：“皇上，臣去死了，我准备跳河自杀。我正要跳河，屈原 突然从河里出来了，他怒气冲冲地说，你小子不浑蛋吗？想当年我投汨罗江 自杀的时候，是因为楚怀王昏庸无道；想当今皇帝皇恩浩荡，贤明豁达，你 怎么能死呢！我一听，我就回来了。”这样的回答，让乾隆有口难言：让他 死吧，就是昏庸无道；要是让他活着呢，又赐他一死了。最后，乾隆不得不 自我解嘲地说：“好一个纪晓岚，你真是能言善辩啊！”纪晓岚后面的这番 话，不仅改变了自己前面语言的意向，也改变了乾隆皇帝的反应，控制了后 果。
一、口才的含义
在现代语言交际活动中，它表现为以个 人的综合素养为基础的规范化的口语表达形 式，即指一个人在交谈、演讲、论辩时，综 合运用思想品德、思维辨析、知识学问、文 学艺术等多方面的素养，表情达意的一种语 言表达能力。
语言交际分为书面交际与口语交际。 口才在口语交际中表现。
三要素： （1） 语言活动的主体—— 说话者与听话 者 （2）具体的语言交际环境 （3）口语交际的工具——有声语言主，体 态语言辅助。