物业管理入门知识范例
- 格式:docx
- 大小:19.34 KB
- 文档页数:9
物业管理基本常识1. 物业管理概述1.1 定义:物业管理是指对房地产项目进行综合性的运营和服务,包括设施、资源、人员等方面的统筹协调与监督。
1.2 目标:提供良好的居住环境和舒适便利的生活条件,保障业主权益,并实现经济效益。
2. 物业公司组织架构2.1 总经理办公室:- 负责制定公司发展战略及政策;- 组织各部门间工作协调。
2.x 部门一(例如行政部):- 负责日常行政事务处理;- 管理文件档案等。
3.小区安全防范措施3.x 封闭式园区设置大门出入口闸机并配备专职或兼职保安;4.楼栋巡查检修规范4.x 每天早晚两次例行巡视, 发现问题立即上报。
5.绿化景观养护5.x 周期性剪裁花草灌木; 清除松散叶片垃圾;- 定期修剪草坪;- 检查喷灌设施是否正常运行。
6.公共区域卫生清洁6.x 建立定时、有序的垃圾收集和处理制度;7. 物业费用管理与财务报表7.1 收费标准:根据小区规模、配套设施等因素确定物业费用。
7.2 缴纳方式:可选择一次性缴纳或分期付款,逾期未缴将产生滞纳金。
8.投诉处理机制8.x 设立专门渠道接受居民投诉,并及时回复解决问题。
9.法律名词及注释:- 小区: 法律上指由多户住宅组成并具备相应基础设施的房地产项目。
- 物业公司: 获得委托,对小区进行综合管理服务的企事业单位或个人。
本文档涉及附件:1. 公司组织架构图示本文所涉及的法律名词及注释:- 居住环境保护条例(2014年):为了加强城市居住环境保护工作, 给予社区居民更好的生活环境。
- 物业管理条例(2019年):规定了物业公司应承担的职责和义务,保障小区内住户权益。
物业管理基础知识物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种职能,其目的是保护业主的利益,提升物业价值,提供良好的居住和工作环境。
下面将介绍物业管理的基础知识,包括物业管理的定义、职责、流程以及相关法律法规等内容。
一、物业管理的定义物业管理是指对房地产项目进行全面管理和运营的一种职能。
其范围包括对物业设施的维护、安全管理、环境卫生、公共设施的管理等方面。
物业管理的目标是为业主提供优质的居住和工作环境,提升物业价值,保护业主的权益。
二、物业管理的职责1. 日常维护管理:物业管理人员负责对物业设施进行日常维护和保养,包括楼宇维修、设备检修、绿化养护等工作,确保物业设施的正常运行。
2. 安全管理:物业管理人员负责制定并执行安全管理制度,确保物业的安全,包括消防安全、防盗安全、交通安全等方面。
3. 环境卫生管理:物业管理人员负责对物业环境进行卫生管理,包括垃圾清运、卫生保洁等工作,保持物业环境的整洁和卫生。
4. 公共设施管理:物业管理人员负责对公共设施进行管理,包括停车场、游泳池、健身房等设施的维护和管理,确保设施的正常运行和使用。
5. 业主服务:物业管理人员负责为业主提供各项服务,包括接待业主、处理业主的投诉和建议、组织业主活动等,提升业主满意度。
三、物业管理的流程1. 业主入住登记:业主入住时,物业管理人员需要进行入住登记,包括核对业主身份证明、办理房屋交接手续等。
2. 缴纳物业费用:业主需要按照规定缴纳物业费用,物业管理人员负责收取和管理物业费用,并提供相应的收据和报表。
3. 维修报修:业主如遇到物业设施的故障或者需要维修时,可以向物业管理人员报修,物业管理人员将及时安排维修人员进行处理。
4. 安全巡查:物业管理人员定期进行安全巡查,检查物业设施的安全隐患,并及时采取相应的措施进行修复和改善。
5. 环境卫生管理:物业管理人员负责组织卫生保洁人员进行物业环境的清洁和卫生工作,确保物业环境的整洁和卫生。
超全的物业管理基础知识图文源于网络,版权属原作者,如有侵权请联系删除1、什么是业主?广义的业主是指房屋所有权人,狭义的业主是指产权证等权属证书上的登记人。
通常说业委会候选人,是指狭义的业主。
参考资料:《建筑物区分所有权司法解释》。
2、收房时开发商需要向业主提供哪些法律文件?原则上,收房时业主应当查看开发商应提供的“三书一证一表”,“三书”是指《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《建筑工程质量认定书》,“一证”是指《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》,“一表”是指《竣工验收备案表》。
但目前一般是具有两书一表,即《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《竣工验收备案表》,就符合交房条件。
3、房屋竣工验收的指的是什么?开发商在购房合同中一般都将竣工验收合格作为交房条件,但何为竣工验收合格?开发商往往把自己组织的五方验收作为验收合格的标准,甚至在补充协议中约定将五方验收作为交房条件。
其实这是得不到法律认可的。
依据《消防法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案管理办法》等法律法规的规定,房屋交付,必须取得消防验收合格证和竣工验收备案表,方能交付。
4、《竣工验收备案表》有什么作用?一般情况下,开发商能提供竣工备案表,说明房屋主体质量是合格的,如果有足够的证据证明其确实不合格,是可以推翻的。
5、有《竣工验收备案表》,但房屋有重大质量问题怎么办?业主收房、验房对房屋质量有疑义时,可以申请质监站或其他专业机构对房屋质量进行鉴定,如果鉴定主体结构不合格,即使开发商能提供《竣工验收备案表》,业主也有权拒绝收房。
6、房屋存在质量瑕疵,业主如何处理?房屋存在空鼓、小裂缝、墙面渗水等质量瑕疵,业主在收房时,应当列出问题清单,要求开发商限期整改,整改期间由开发商承担物业费。
如果拒不整改,业主可以自己整改,费用由开发商承担。
如果开发商拒不整改,给业主造成相应损失的,有权要求开发商赔偿。
7、合同约定延期交房违约金太低,业主如何取得合理违约赔偿?现在不少开发商在购房合同中将延期交房的违约金约从范本的每日按总价款的万分之一到三,约定为无论多长时间都只赔总价款的万分之一,甚至万分之0.5,这样的约定是显失公平的。
物业管理基础知识物业管理是指专门管理和维护某一特定物业的综合性服务,涵盖了物业设施的管理、维护和升级,以及与业主、租户的沟通和协调等方面。
在当前社会发展和城市化进程中,物业管理的重要性日益凸显。
本文将介绍物业管理的基础知识,包括物业管理的定义、主要职责和流程等内容。
一、物业管理的定义物业管理是指专门的管理机构或管理人员通过使用管理方法和技术,对不动产及其所涉及的各项利益进行全面综合管理的一种服务性行业。
物业管理的目标是为业主提供优质的生活和工作环境,实现公共资源的合理配置和利用,保护业主和租户的合法权益。
物业管理的基本原则包括公平、公正、公开、高效和廉洁,要依法管理、科学管理和民主管理。
物业管理的内容涉及房屋及设施的维修保养、公共区域的清洁和管理、安全设施的维护、设备设施的升级和改造、物业费的收缴和使用、业主和租户的权益保护等。
二、物业管理的主要职责1. 维护物业设施:物业管理的首要职责是对房屋及各项设施进行维护和保养。
包括常规维修、定期巡检、设备设施的升级和更新等。
同时,还需要确保安全设备的正常运行,如消防系统、电梯等。
2. 管理公共区域:物业管理还负责管理公共区域,保持其干净整洁。
这包括楼道、电梯、走廊、花园、车库等公共区域的清洁和维护工作。
3. 确保安全稳定:物业管理必须保障业主和租户的人身和财产安全。
要加强安全设施的维护和管理,定期进行消防、安全等方面的培训和演练,确保应急处理能力。
4. 收费管理:物业管理需要负责物业费的收缴和使用。
要确保收费的公平合理,做到费用透明化,并及时将收费情况向业主报告。
5. 业主和租户管理:物业管理需要与业主和租户进行良好的沟通和协调,理解和解决他们的问题和需求。
要定期召开业主大会和物业委员会会议,听取他们的意见和建议,并及时反馈。
三、物业管理的流程物业管理的流程主要包括物业接管、物业规划、物业运营和物业维护等环节。
1. 物业接管:物业管理机构在接手某一物业管理服务之前,需要与委托方签订物业管理合同,明确双方权责。
物业管理基础知识第一篇:物业管理基础知识物业管理基础知识一、物业:物业管理的起源:19世纪60年代的英国1、物业的含义:物业是指已建成投入使用和经济效用的种类,供居住及非居住的楼宇和已相配套的公共设备、设施和场地。
2、物业的分类:根据不同的使用功能,物业可分为以下4类:A、居住物业:(包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等)B、商业物业:(包括综合楼、写字楼、商业中心、酒店、康乐场所等)C、工业物业:(包括工业厂房、仓库等)D、其它用途物业:(如车站、机场、医院、学校等)二、物业管理:1、物业管理的含义:物业管理是指物业管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
2、物业管理的性质:社会化、专业化、企业化、经营型是物业管理的4个基本特性:第 1 页 5/2/2013A、社会化:(是指它摆脱了过去那种自建自管的分散管理体制,替多个产权单位、产权人找到了一个总管家)B、专业化:(由专门的物业管理企业通过委托合同的签定,按照产权人和使用人的意志与要求去实施专业化管理)C、企业化:(通过组建物业管理企业对物业实行企业化的经营服务管理的过程)D、经营型:(所提供的商品是劳务和服务,它实行的是有偿服务、合理收费)三、物业管理的服务范围:1、常规性的公共服务:(1)房屋建筑主体的管理:A、房屋基本情况的掌握:(房屋的数量、建筑形势、产权情况、完好程度、使用情况等)B、房屋修缮及其管理:(日常保养、维修等各项工作)C、房屋装修管理:(房屋装修的申请与批准及对装修的设计、材料、安全等各项工作管理)(2)房屋设备、设施的管理:A、各类设备、设施的基本情况(种类、分布、管线走向、变动情况、完好率与使用情况)B、各类设施、设备的日常运营、保养、维修与更新的管理(3)环境卫生的管理:楼宇内外物业环境的日常清扫保洁、垃圾清除外运等工作。
物业管理基本知识物业管理基本知识
一、物业管理简介
1.1 物业管理概述
1.2 物业管理的重要性
1.3 物业管理的基本原则
二、物业管理职责与权益
2.1 物业管理公司的职责
2.2 业主委员会的权益
2.3 业主与物业管理公司的权益关系
三、物业管理组织结构
3.1 物业管理公司的组织架构
3.2 业主委员会的组成与职责
四、物业管理的日常工作
4.1 安全管理
4.1.1 门禁管理
4.1.2 消防安全管理
4.1.3 电梯安全管理
4.2 维修与保养
4.2.1 房屋维修
4.2.2 公共设施保养
4.3 环境卫生管理
4.3.1 垃圾清运
4.3.2 绿化养护
4.4 设施设备管理
4.4.1 水电设备管理
4.4.2 公共设施维护
4.5 物业收支管理
4.5.1 物业费管理
4.5.2 经费预算与报销
五、物业管理法律法规
5.1 物业管理相关法律法规5.2 物业合同与协议解释
5.3 物业纠纷解决办法
附件:
1、《物业管理合同范本》
2、《业主委员会章程》
3、《物业费收费标准》
法律名词及注释:
1、物业管理:指对房地产物业进行综合管理与服务的行为,包括安全管理、设施设备管理、维修与保养、环境卫生管理等。
2、物业管理公司:专门从事物业管理服务的企业或机构,负责管理物业项目的运营和维护。
3、业主委员会:由业主选举产生的代表组织,负责协调与物业管理公司之间的权益关系,参与决策和监督物业管理的工作。
4、物业费:由业主按照一定比例缴纳的费用,用于物业管理公司开展物业管理工作和维修公共设施等费用的支付。
物业管理基础知识标题:物业管理基础知识引言概述:物业管理是指对房地产物业进行综合管理和维护的一项工作,涉及到房屋、土地、设施设备等多方面的管理工作。
了解物业管理的基础知识对于提高管理效率和保障物业安全至关重要。
一、物业管理的概念及作用1.1 物业管理的定义:物业管理是指对房产、土地、设施设备等进行全面管理和维护的工作。
1.2 物业管理的作用:提供舒适的生活环境、保障物业安全、提高物业价值、促进社区和谐发展。
二、物业管理的组织结构2.1 物业管理公司:负责整个物业管理工作的实施和执行。
2.2 物业管理委员会:由业主组成,监督和协助物业管理公司进行管理。
2.3 物业管理部门:负责具体的物业管理工作,包括日常维护、保洁、安全等。
三、物业管理的主要职责3.1 日常维护:包括房屋、设施设备等的日常维护和保养。
3.2 安全管理:确保物业的安全,包括防火、防盗等安全工作。
3.3 环境卫生:保持物业的环境卫生,包括清洁、绿化等工作。
四、物业管理的管理工具4.1 物业管理软件:用于管理物业信息、维修记录、费用管理等。
4.2 工单系统:用于管理报修、投诉等工作流程。
4.3 安防设备:包括监控摄像头、门禁系统等,用于确保物业安全。
五、物业管理的发展趋势5.1 智能化管理:利用物联网、大数据等技术提升物业管理效率。
5.2 绿色环保:推动物业管理向环保、节能方向发展。
5.3 社区共建:促进业主、物业管理公司、政府等多方合作,共同建设和管理社区。
结论:了解物业管理的基础知识对于提高管理效率、保障物业安全、提升物业价值至关重要。
只有不断学习和提升自己的管理水平,才能更好地服务社区居民,实现物业管理的可持续发展。
物业管理基础知识一、物业管理概述物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项工作,其目的是为业主提供安全、舒适、便利的居住和工作环境。
物业管理涉及到多个方面,包括维护建造设施、管理公共区域、解决业主的问题和需求、协调社区关系等。
二、物业管理的职责和任务1. 维护建造设施物业管理人员需要定期巡视和维护建造设施,确保房屋、电梯、给排水系统等设施的正常运行。
他们还需要及时修复和更换损坏的设施,以保证业主的生活和工作环境的质量。
2. 管理公共区域物业管理人员负责管理和维护小区或者办公楼的公共区域,包括花园、游泳池、健身房等。
他们需要确保这些区域的清洁、安全和良好的运营状态,以提供良好的居住和工作环境。
3. 解决业主问题和需求物业管理人员是业主的代表,他们需要及时回应和解决业主的问题和需求。
这包括处理报修请求、协调邻里纠纷、提供相关信息等。
他们需要具备良好的沟通和协调能力,以满足业主的要求。
4. 协调社区关系物业管理人员需要与社区内的居民、商家和政府部门进行有效的沟通和合作。
他们需要组织社区活动,促进居民之间的交流和合作,维护社区的和谐稳定。
三、物业管理的重要性物业管理对于一个房地产项目的成功运营至关重要。
以下是物业管理的几个重要方面:1. 保护投资物业管理的良好执行可以保护业主的投资。
通过及时维护和管理,物业管理人员可以延长建造设施的使用寿命,保持房产价值的稳定。
2. 提供良好的居住和工作环境物业管理人员通过维护设施和管理公共区域,提供一个安全、舒适、便利的居住和工作环境。
这有助于提高居民的生活质量和工作效率。
3. 解决问题和需求物业管理人员作为业主的代表,可以及时回应和解决业主的问题和需求。
这有助于建立良好的业主关系,增加业主的满意度。
4. 促进社区发展物业管理人员通过协调社区关系和组织社区活动,促进社区的发展。
他们可以匡助吸引商家入驻,提供更多的服务和便利,增加社区的活力和吸引力。
四、物业管理的案例分析以某小区为例,物业管理人员通过积极维护建造设施和管理公共区域,提供了良好的居住环境。
物业管理基础知识目录CONTENTS第一章物业管理概述一、物业物业的定义物业管理中的物业,通常是指各类建筑物、构筑物、场所极其附属的设备、设施和相关场地。
可以是建筑群,也可以是单体建筑。
现代物业按使用功能分类1、居住类物业:住宅小区、公寓、别墅等2、商业类物业:商务写字楼、商场、酒店等3、工业物业:工业大厦、工业厂房、仓库等4、其他物业(亦称之为特种用途物业):(1 )体育类物业:体育场、体育馆、健身房等(2 )文化娱乐类物业:学校、剧场、音乐厅等(3 )卫生保健类物业:医院、疗养院、养老院等(4)交通类物业:公路、铁路、桥梁、码头等(5)宗教类物业:教堂、宗祠等相关的设备、设施和场地(1)设备:给排水设备、消防设备、供暖供冷设备、弱电设备、照明设备、电梯设备等;(2 )市政共用设施:市政道路、水、电、煤气、电话、有线电视等。
(3)相关场地:如停车场、庭院、道路等二、物业管理物业管理的含义指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
物业管理丰富的内涵(1)多个责任主体的共同活动(2)必须依据法律、法规以及合同约定(3)一个物业管理区域内(4)共用部分和共同事务的专业化服务(5)产品是服务(6)对公共秩序提供辅助、协助性管理服务物业管理的必要性(1)业主住户要求提高(2)楼宇兴建渐具规模(3)物业设备先进(4)地产发展需要(5)生产发展需要物业管理活动的特点(1)全天候服务(2)无形与有形的结合(3)生产和消费的同时性(4)易逝性(5)业主导向性(6)差异性(7)物业服务和住用者的不可分割性(8)不可储藏性构筑物业管理的理论体系(1)以建筑物区分所有权为基础(2 )以物业服务合同为核心(3)以等价有偿为前提(4 )以专业服务与自治自律相结合为手段(5 )以追求客户满意为根本(6)以保证物业正常使用为目标物业管理的起源及发展(1)世界上物业管理起源物业管理起源于19世纪60年代,当时英国大工业正处于发展的高涨阶段,对劳动力有巨大的需求。
物业管理知识
标题:物业管理知识
引言概述:
物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的一项工作。
随着城市化进程
的加快和人们生活水平的提高,物业管理在社会发展中扮演着越来越重要的角色。
本文将从五个大点来阐述物业管理的知识,包括物业管理的定义、职责、技能要求、常见问题及解决方法以及未来发展趋势。
正文内容:
1. 物业管理的定义
1.1 物业管理的概念
1.2 物业管理的范围
1.3 物业管理的目标
2. 物业管理的职责
2.1 设施设备管理
2.2 安全管理
2.3 环境卫生管理
2.4 人员管理
2.5 财务管理
3. 物业管理的技能要求
3.1 沟通技巧
3.2 组织和协调能力
3.3 法律法规知识
3.4 技术知识
3.5 领导能力
4. 常见问题及解决方法
4.1 业主投诉处理
4.2 设备故障维修
4.3 安全事故应急处理
4.4 环境卫生问题解决
4.5 人员纠纷处理
5. 物业管理的未来发展趋势
5.1 智能化管理系统
5.2 环保节能措施
5.3 社区共享经济模式
总结:
综上所述,物业管理是一个综合性的工作,涉及到多个方面的知识和技能。
物
业管理人员需要具备良好的沟通能力、组织协调能力、法律法规知识和技术知识等。
同时,他们还需要解决各种常见问题,如业主投诉处理、设备故障维修等。
未来,物业管理将朝着智能化、环保节能和社区共享经济的方向发展。
只有不断学习和适应新的发展趋势,物业管理人员才能更好地履行职责,为社区居民提供更好的生活环境。
基础物业管理知识培训一、物业管理概述物业管理是指对房地产的日常管理、维护和运营,其主要职责包括维护物业设施、管理物业人员、协调居民关系等。
良好的物业管理可以提升房产的价值,增加居住者的生活便利性。
二、物业管理的重要性良好的物业管理可以提供居民舒适、方便的居住环境,保障物业的长期价值,提升社区的整体品质。
物业管理还可以有效管理物业上的问题,提高居民满意度。
三、物业管理的基础知识1. 物业管理的组成物业管理主要由物业管理公司、物业管理人员、业主委员会等组成。
物业管理公司是负责整体管理的主体,物业管理人员负责日常运营,业主委员会代表业主监督物业管理公司。
2. 物业管理的职责物业管理的主要职责包括维修维护、安全管理、环境卫生、物业秩序管理、居民服务等。
物业管理人员需要具备各项技能,如沟通能力、解决问题能力等。
四、物业管理的流程1. 入住环节物业管理的第一步是入住环节,包括签订租赁合同、办理入住手续等。
物业管理人员需要在此阶段提供必要的协助和服务。
2. 日常管理日常管理是物业管理的核心工作,包括维修维护、安全管理、环境卫生等方面。
物业管理人员需定期巡查、处理常见问题,确保物业设施正常运转。
五、物业管理的挑战与应对1. 人员管理物业管理人员需面对各种居民问题,需要具备良好的沟通能力和解决问题能力。
2. 设施维护物业设施的维护是物业管理的关键工作,需要定期检查、维修,确保设施的正常运转。
六、总结良好的物业管理对于提升物业的价值、提高居民生活质量至关重要。
物业管理人员需要具备丰富的知识和技能,不断提升自身能力,才能更好地履行职责,为社区的发展做出贡献。
以上是关于基础物业管理知识培训的文档,希望对您有所帮助。
物业管理小知识物业管理事关老百姓切身利益,相关纠纷日益增多,已成为社会各界关注的热点。
那么你对物业管理了解多少呢?以下是由店铺整理关于物业管理小知识的内容,希望大家喜欢!物业管理小知识一:1、物业管理企业应提供的服务内容有哪些?答:1)物业共用部位、共用设施设备的使用管理、养护、维修和更新;2)物业共用部位和物业管理区域内道路的保洁服务;3)公共绿地、花草树木的养护、管理;4)协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范;5)物业装饰、装修的管理服务;6)物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案的保管。
2、什么是公共性物业管理服务、特约性物业管理服务?答:公共性物业管理服务指物业管理企业在物业管理区域内提供的共用部位共用设施设备维修、养护、环境保洁和公共秩序等多种内容的综合服务。
一般提到的物业管理服务主要为公共性物业管理服务。
特约性服务指受个别业主的单独委托提供的服务。
比如户内自用部位和设备的维修、室内保洁、代订机票、报纸等。
3、物业管理企业在公共秩序维护服务方面承担何种职责?答:物业管理企业在公共秩序维护的主要职责是公共区域的秩序维护和公共财产的看管,包括:(1)协助维护交通秩序;(2)看管公共财产;(3)夜间对服务范围内重点部位、道路进行检查和巡逻;(4)发生治安案件、刑事案件、交通事故时,应立即采取措施,并及时报警和配合公安部门进行处理。
物业管理企业原则上不对业主人身和户内财产负有看护责任,但物业管理企业违反物业服务合同约定,导致业主人身和财产受到损失的,物业管理企业应依法承担赔偿责任。
4、因开发遗留问题可以拒交物业服务费吗?答:不可以。
开发遗留问题是业主和建设单位之间的法律问题,而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的法律问题,二者不能混淆。
业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为,要承担违约责任。
对于开发遗留问题,业主应当与建设单位通过协商或诉讼解决纠纷。
7.业主在物业管理活动中应履行哪些义务?答:(一)遵守业主规约、业主大会议事规则;(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金;(五)按时交纳物业服务费用;(六)法律、法规规定的其他义务。
物业管理常识一、什么是物业管理?物业管理是指对房地产项目进行综合性管理的一项工作,包括对物业的维护、保养、安全管理、设备设施的维修和更新、环境卫生的管理等方面。
物业管理的目标是为业主提供一个安全、舒适、便利的居住和工作环境。
二、物业管理的职责和任务1. 维护和保养物业设施:物业管理需要定期检查和维护物业设施,如电梯、水电设备、消防设备等,确保其正常运行和安全性。
2. 环境卫生管理:物业管理需要负责物业区域的清洁、垃圾处理、绿化养护等工作,保持良好的环境卫生。
3. 安全管理:物业管理需要做好安全防范工作,包括安装监控设备、维护门禁系统、制定安全管理制度等,确保居民和工作人员的人身和财产安全。
4. 社区管理:物业管理需要协调社区内的居民关系,组织社区活动,解决居民的问题和投诉,并与相关部门进行沟通和协调。
5. 财务管理:物业管理需要负责物业费用的收取和使用,编制财务报表,保证财务的透明和合规。
6. 建筑维修和改造:物业管理需要对建筑物进行定期维修和改造,确保建筑物的安全和功能的完善。
7. 服务管理:物业管理需要提供各种服务,如快递收发、代收物业费、维修服务等,方便居民的生活和工作。
三、物业管理的重要性1. 提升房产价值:好的物业管理可以提升房产的价值,吸引更多的购房者和租户。
2. 维护社区秩序:物业管理可以协调居民关系,维护社区的和谐与秩序。
3. 保障安全与便利:物业管理可以提供安全防范措施和各种便利服务,提高居民的生活质量。
4. 保护业主权益:物业管理可以代表业主与开发商、政府等相关方进行协商和沟通,保护业主的合法权益。
5. 提供综合服务:物业管理可以提供各种综合服务,如清洁、维修、保安等,方便居民的生活和工作。
四、物业管理的常见问题及解决方法1. 物业费用收取不规范:物业管理应建立合理的物业费用收取制度,明确费用项目和标准,并及时向业主公示。
2. 服务质量不高:物业管理应加强员工培训,提高服务意识和专业水平,确保提供高质量的服务。
物业管理基本基础知识物业管理是指对房产、设施和维修的管理及维护工作。
它涵盖了广泛的领域,包括住宅、商业、工业和公共设施等。
本文将介绍一些物业管理的基本基础知识。
一、物业管理的定义和作用物业管理是指对房地产和物业的所有权、使用权和经营权进行维护和管理的一系列工作。
其作用包括但不限于以下几点:1. 提供优质的服务:物业管理公司负责提供各种服务,包括安全、清洁、维修、绿化、保安等,以保证业主和租户的舒适度和便利性。
2. 维护和保护资产:物业管理公司对物业进行定期检查、维修和保养,以确保资产的长期价值和质量。
3. 管理和协调:物业管理公司需要与住户、业主、供应商和相关政府部门进行有效的沟通和协调,解决问题和管理各方利益。
4. 资源规划和管理:物业管理公司需要合理规划和管理人力、物力和财力资源,以提高工作效率和效益。
二、物业管理的主要职责物业管理公司的主要职责可以分为以下几个方面:1. 客户服务:提供满足客户需求的高质量服务,并及时回应客户的问题和投诉。
2. 资源管理:合理分配和管理人力、财力和物力资源,确保物业运营的顺利进行。
3. 运营管理:负责物业的维护、巡视、维修等日常运营工作,保持物业的良好状态。
4. 安全管理:制定和执行安全管理计划,确保物业的安全性和居住环境的和谐。
5. 合规管理:遵守相关法律法规,并确保物业管理活动的合规性和透明度。
三、物业管理的关键要素为了确保物业管理的高效和顺利进行,以下是一些关键要素需要特别注意:1. 沟通协调:及时、清晰和有效的沟通和协调是成功的物业管理工作的基础。
管理人员应该与住户、业主、供应商和政府部门保持良好的关系,解决问题和处理投诉。
2. 技术与专业知识:物业管理工作需要管理人员具备相关的技术和专业知识,包括维修、安全、规划和财务管理等方面。
3. 维护保养:物业管理公司应建立定期检查和维护计划,确保设施和设备的正常运行,减少维修和更换的成本。
4. 预算和财务管理:物业管理公司应制定预算和财务计划,并监督财务流动和开支,确保合理使用资源。
物业管理基础知识(一)物业管理基础知识(一)什么是物业管理?物业管理是指专业化的对房地产或固定资产进行综合管理和维护的一种管理方式。
它通过对建筑物、设备设施、公共区域等进行监管和维护,提供高质量的生活环境和服务,以满足业主和租户的需求。
物业管理的职责和功能物业管理的主要职责和功能包括:1. 房屋管理:对房屋的维护、修缮和保养,确保房屋的安全和舒适。
2. 设备设施管理:对建筑物内外的设备、设施进行维护和管理,确保其正常运行。
3. 安全管理:负责制定和执行安全管理制度,保障物业的安全。
4. 环境管理:负责小区的绿化、清洁和环境卫生管理,提供良好的生活环境。
5. 社区服务:为业主和租户提供各种便利服务,如保安、清洁、管道维修等。
6. 财务管理:负责物业费的收取和使用,编制财务报表,确保收支的合理管理。
7. 业主管理:与业主保持沟通,处理业主的投诉和意见,维护良好的业主关系。
物业管理的重要性物业管理对于房地产维护和社区生活质量的提高具有重要意义。
以下是物业管理的重要性:1. 保护投资:物业管理保护房地产的价值和投资回报率,提高资产的长期价值。
2. 提供服务:通过提供便利和高品质的服务,提高居住和工作环境的舒适度和品质。
3. 管理冲突:物业管理可以处理业主之间的纠纷和冲突,维护良好的社区和睦关系。
4. 维护安全:物业管理负责维护房屋和设施的安全,确保业主和租户的人身和财产安全。
5. 提供便利:物业管理可以提供各种便利设施和服务,如停车管理、快递收发等。
,物业管理在促进社区和房地产发展、提高居住品质和维护业主利益等方面起到了重要的作用。
物业管理基础知识培训资料第一部分:介绍物业管理的基本概念和作用物业管理是指对房地产项目的运营、维护和管理工作的一系列活动。
其目的是确保房地产项目的正常运营,提供良好的生活和工作环境,满足业主和租户的需求。
物业管理在社会发展中起着非常重要的作用,为社会提供了一个有序和舒适的生活环境。
第二部分:物业管理的主要职责和工作内容1. 设施管理:包括对房屋、公共区域和设施的监管、维修和保养工作。
物业管理人员需要确保设施的正常运作,并及时处理各种设施问题。
2. 安全管理:物业管理人员负责制定和执行安全措施,确保项目的安全性。
这包括监控系统的安装与维护、火灾安全措施的制定和落实等。
3. 环境管理:物业管理人员需要保持项目的环境整洁和美观。
他们负责垃圾处理、公共区域的清洁和绿化,以及管理和维护小区的景观设施。
4. 商务管理:物业管理人员需要与各个租户和业主保持良好的沟通和合作。
他们协调租约管理、物业出租与销售,以及处理业主投诉和纠纷。
第三部分:物业管理的技能要求和培训物业管理人员需要具备一定的技能和知识,以胜任自己的工作。
1. 技术知识:物业管理人员需要了解建筑和设施的基本知识,以便更好地管理和维护物业。
他们需要了解设备的使用和维修,以及建筑工程的基本原理。
2. 沟通能力:物业管理人员需要与各方沟通,包括租户、供应商和业主等。
他们需要具备良好的口头和书面沟通能力,以便有效传达信息和解决问题。
3. 解决问题能力:物业管理人员需要具备快速解决问题的能力,处理各种突发事件和紧急情况。
他们需要冷静和果断地做出决策,并有效地协调各方资源。
4. 法律法规知识:物业管理人员需要了解相关的法律法规,包括房地产法律、劳动法和消防法等。
他们需要确保项目的运作符合法律要求,避免法律风险。
第四部分:物业管理的发展趋势和挑战随着社会的不断发展,物业管理面临一些新的挑战和机遇。
1. 技术应用:随着科技的进步,物业管理可以利用各种新技术来提高效率和服务质量。
物业管理基础知识一:1、为什么要成立业主委员会?答:由于住宅产权主体多元化的状况,决定了一个区域,一幢住宅内的各个业主之间既有个体利益,也有整体利益。
需要一种既能维护全体业主的共同利益,有能兼顾单个业主利益的新型管理机制。
在政府房地产管理部门指导下,通过业主委员会来发挥业主自治管理物业的作用,有利于这一目标的实现。
业主委员会是在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理的组织。
2、业主委员会何时成立?程序如何?答:一个物业管理区域内,有下列情况之一的,所在地的区、县房地产管理部门应当会同住宅出售单位组织召开第一次业主大会或者业主代表大会,选举产生业主委员会。
1共有住宅出售建筑面积达到百分之三十以上;2新建商品住宅出售建筑面积达到百分之五十以上;3住宅出售已满两年。
业主委员会应当自选举产生之日起十五日内,持下列文件向所在地的区、县房地产管理部门办理登记:1成立业主委员会登记申请书;2业主委员会委员名单;3业主委员会章程。
区、县房地产管理部门应当自受理登记申请之日起十五日内,完成登记工作;对不符合《上海市居住物业管理条例》以下简称本条例规定成立的业主委员会不予登记,并书面通知申请人。
业主委员长会自区、县房地产管理局核准登记之日起成立。
3、业主委员会有哪些主要职责?答:业主委员会应当维护全体业主的合法权益,履行下列职责:1召开业主大会或者业主代表大会,报告物业管理的实施情况;2选聘或者解聘物业管理企业,与物业管理企业订立变更或者解除物业管理服务合同;3依照本条例设立物业维修基金的,负责该基金的筹集、使用和管理;4审定物业管理企业提出的物业管理服务年度计划、财务预算和决算;5听取业主、使用人的意见和建议,监督管理企业的管理服务活动;6监督公共建筑、公共设施的合理使用;7业主大会或者业主代表大会赋予的其他职责。
业主委员会应当定期召开会议,会议必须有过半数委员出席有效,作出决定应当经全体委员过半数通过。
4、业主委员会如何委托物业管理企业管理物业?答:物业管理实行业主自治管理与委托物业管理企业专业管理服务相结合的原则。
物业管理入门知识通用六篇物业管理入门学问范文1【关键词】中小企业物流管理随着我国经济的快速进展,越来越多的中小企业在物流方面的需求愈发剧烈,因此很多中小企业也逐步建立起自身的物流体系。
但中小企业对物流建设的投入有限,且将物流管理作为企业副业,不仅管理不足,还存在对物流管理的熟悉的缺失,导致中小企业在拓展物流管理这部分业务时成本付出较多,影响企业的盈利力量。
一、中小企业物流管理的现状(一)管理观念缺乏进步,思想陈旧当前各个中小企业为了提高自身的货物运输力量,都逐步建立了自身的物流管理业务,提高自身对物流掌控力量的同时为延长自身的产业链打下基础。
但中小企业虽然设立了物流业务并组建了特地的物流管理机构进行管理,也存在着一些不足之处。
中小企业由于生产规模有限,企业能够为物流管理部门的投入也有限,因此一些中小企业的物流管理部门的相关从业人员专业背景较为简单,对相关的物流管理工作内容、工作职能等等还不太了解,物流管理观念还停留在过去的书本学问或者缺乏相关的物流管理学问、工作阅历以及管理观念等,不利于中小企业在物流业务的有效管理。
现代企业物流管理不仅仅涉及到物资运输等传统物流方面,还涉及到资金管理、信息管理以及其他综合方面的管理,不仅涉及的方面多,而且简单,一般的物流管理方式难以满意现代企业对物流管理的需求,可能会导致企业整体供应链建立存在问题,甚至会增加企业管理运营成本,导致物流管理各个环节的连接不畅,从而不利于企业的长期进展。
(二)缺乏先进的信息技术,信息沟通不畅同样受到企业生产规模和资金限制,中小企业对物流管理的信息技术投入有限,难以获得必要的资金和人才去建立完整的现代物流管理信息系统,从而对中小企业的物流信息平安性埋下了隐患。
不论何种生产经营规模的企业,信息平安对于企业来说都是至关重要的,这些信息不仅涉及到企业的经营进展状况,而且还是企业评估的重要数据来源。
然而中小企业缺乏必要的资金购入先进的信息技术来保障物流信息的平安,因此中小企业的物流信息平安存在着很大的平安问题。
物业管理入门知识范例论文关键词:军事物流;信息化;知识管理;战略1实施知识管理对军事物流信息化建设的意义所谓知识管理(knowledgemanagement,KM)就是对集体的知识与技能的捕获,然后将这些知识与技能分布到能够帮助实现最大产出的任何地方的过程。
知识管理是在信息管理基础上的延伸,它以信息资源的开发、收集、存储、整合、利用为前提,利用信息与人、组织的交互活动,将信息资源发展为知识资源。
实现知识创新的管理活动。
军事物流信息化的目的是要形成一个效率高、质量好的军事物流系统,利用现代信息技术对物流业务中的物流信息进行加工、存储、汇总、传送、反馈,加快物流信息处理的时间,减少物资保障层次,降低物流费用,提高物流质量。
随着计算机技术、信息技术以及网络技术在军事物流领域中的广泛应用,军事物流信息从“点”发展到“面”,以网络的形式将各军兵种物流部门、物流部门与生产部门、物流部门与作战部队、军队物流部门与地方物流部门连接在一起,充分利用现有资源,实现各部门间低成本的数据高度共享,从而缩短物资保障时间,提高军事物流系统的效率。
但是,在现代军事物流管理中,人与知识是最重要的资源,军事物流人员必须具备快速反应能力并能够结合军事物流和自身积累的经验教训,经过思考做出正确的行为决策。
可见,对军事物流决策起实质影响的是深植于人脑中的经验、技巧、体会等这些只可意会而难于表达的知识,即“隐性知识”,而要充分挖掘、转化和利用物流人员头脑中的隐性知识,是军事物流信息化利用信息技术无法做到的,信息技术既不能给军事物流系统带来创新价值,也难以实现军事物流系统智能化的目标,只有知识管理才具有创新功能,使军事物流系统发生质的变化。
就我军物流信息化建设而言,关键不是硬件问题,也不是软件问题,而是在彻底转变传统管理理念的基础上,充分利用现有的信息基础设施,引入知识管理的理念,建设我军物流信息化组织体制,适应信息化部队的军事物流组织改造,对军事物流网络的知识资源中所蕴含的显性及隐性知识进行获取、存储、分享、转移和利用,这样才能进一步提高军事物流服务质量、高效配置资源,为实现军事物流的现代化管理,提高军事、经济效益提供新的途径。
因此,从一定意义上来说,实施知识管理是军事物流信息化发展的更高层次。
2军事物流知识管理战略组成军事物流信息化中的知识沉淀过程包含知识积累和知识编码.而知识积累包括军事物流业务部门的自主创新和外部知识的获取与吸收在确立知识获取目标的基础上。
就可以进一步明确获取知识的内容与范围.进行有针对性的获取,提高获取知识的效率。
然而通过知识获取并且积累起来的知识是杂乱无章的,军事物流需要的是对其信息化建设与部队需求有用的知识,因此必须对所获取的知识进行加工处理,即对知识进行编码,使无序的知识转化为有序的知识,使其便于公开、共享和交流,并能够通过信息手段进行传递。
随着军事物流知识的不断积累,其知识基础也会不断扩大,对外部知识的获取与吸收离不开知识的转移与共享。
因此,知识深沉与知识创新、知识转移与共享在一定范围内有重叠。
在军事物流业务部门和其它部门之间的知识转移和共享中,新旧知识间会发生碰撞,人员产生新的知识。
3知识管理在军事物流信息化建设中的实施策略知识管理是以信息管理为基础的,军事物流信息化的关键是军事物流信息数据库管理、物流信息传输网络化和标准化、物流业务处理电子化,在此基础上,通过建立与各军兵种部队之间的知识交互系统,实现军事物流功能知识的整合和对部队个性化需求的实时反应,提高军事物流的时效性。
因此,将知识流融入到军事物流中是非常必要的。
3.1对军事物流知识进行全面盘点与编码知识盘点是指通过有计划的知识梳理流程(战略层、业务层、岗位层)设计,针对军事物流的专业领域与部队需求,进行跨兵种、跨系统、跨行业和跨地区的调查与分析。
通过知识盘点,可以完成军事物流各岗位关键知识资源的调查.提供军事物流在信息化建设中的组织结构调整、业务流程改造、战略规划与目标分解时的引导和方向.并达成实施知识管理的预期目标。
从知识应用的角度可以把知识分为显性知识和隐性知识。
对显性知识的编码可以从书面资料的电子化工作人手,将军事物流内部和外部的相关知识通过文字输入或扫描的方式以数字形式存在,进行计算机管理,可以大大提高军事物流信息化的知识管理水平,使所有新调整岗位的军事物流人员在较高水平的知识管理平台能够实现知识共享.从而节约人力资源.提高劳动生产率。
隐性知识存在于人员的头脑中或组织的结构与文化中,无法用语言或书面材料进行准确描述,不易被编码。
因此,对隐性知识进行编码首先要解决隐性知识的显性化问题,这就需要培育相应的知识型军队文化,为隐性知识交流与共享创造良好的环境;充分利用网络的功能,利用数据挖掘、人工智能等技术获取军事物流信息中隐含的知识;利用在线学习物流知识、培训软件,鼓励物流人员贡献自己的隐性知识要建立鼓励知识学习、分享与利用的管理机制:一是要在建立宽松的知识交流与沟通机制;二是要建立外部知识内部化机制:三是要建立知识分享的激励机制。
3.2建立与完善军事物流知识网络3.3加强军事物流人才培养知识管理必须以人为本,充分发挥人的自身知识的作用。
随着信息技术在军事物流领域中的广泛应用和信息密集程度的提高,物流专业人员的知识水平和技能水平也随之发生变化,这就对军事物流人才的培养提出了较高要求。
伊拉克战争中美军士兵绝大多数都是大学以上文化程度,其物流人员大部分都具有硕士学位。
为适应未来信息化战争需要,我军应抓紧培养高素质军事物流人才。
一是要具备坚实的文化基础知识;二是要精通军事物流专业知识:是要具有扎实的军事理论知识;四是要掌握现代信息技术,包括计算机、网络、人工智能、多媒体、仿真、虚拟现实技术等;此外,还应掌握方法论、经济学等方面的知识。
因此,应当拓宽教育和培训渠道,鼓励我军物流部门和高等军事院校开展多方面、多层次的培训工作,并加快培育军事物流领域信息技术的研究和开发人才。
在培养过程中,应多开展以网上实验、网上设计、网上练兵为代表的信息化实践活动,加强后方保障工作的演练.提高官兵在运作过程中对物流系统性的适应程度,培养一批适应信息化时展的高素质军事物流人才。
3.4实施业务流程重组一、金融学毕业后平均月收入5846元金融学是从经济学中分化出来的应用经济学科,是以融通货币和货币资金的经济活动为研究对象,具体研究个人、机构、政府如何获取、支出以及管理资金以及其他金融资产的学科。
其主要研究分支包括:演化金融学、金融市场学、公司金融学、金融工程学、金融经济学、投资学货币银行学、国际金融学、财政学、保险学、数理金融学、金融计量经济学、行为金融学、演化证券学。
就业方向金融学专业毕业生就业主要面向银行及金融系统。
1、中央(人民)银行、银行业监督管理委员会、证券业监督管理委员会、保险业监督管理委员会,这是金融业监督管理机构。
2、商业银行,包括四大行和股份制商行、城市商业银行、外资银行驻国内分支机构。
3、国家开发银行、中国农业发展银行等政策性银行。
4、证券公司(含基金管理公司)、信托投资公司、金融控股集团等风险性很大的金融公司。
5、四大资产管理公司、金融租赁、担保公司。
6、保险公司、保险经纪公司。
社保基金管理中心或社保局。
7、上市(欲上市)股份公司证券部、财务部、证券事务代表、董事会秘书处等。
8、国家公务员序列的政府行政机构如财政、审计、海关部门等;高等院校金融财政专业教师;研究机构研究人员。
开设院校南开大学、天津财经大学、山西财经大学等二、物流管理毕业后平均月收入5234元物流管理专业学生主要学习经济、会计、贸易、管理、法律、信息资源管理、计算机等方面的基本理论和专门知识,培养具有一定的物流规划与设计、物流管理、物流业运作等能力,能在经济管理部门,贸易公司,物流企业从事政策制定、物流业运作管理应用型、复合型、国际化的物流管理人才。
就业方向物流职位主要分布在企业内部物流和第三方专业物流公司,前者关注的是企业内部的采购、仓库管理、物料的保障与协调。
后者则关注的是货物的外部,流动过程。
开设院校西南财经大学、同济大学、中国海洋大学等三、统计学毕业后平均月收入5188元统计学专业主要包括一般统计和经济统计两类专业方向,培养具有良好的数学或数学与经济学素养,掌握统计学的基本理论和方法,能熟练地运用计算机分析数据,能在企业、事业单位和经济、管理部门从事统计调查、统计信息管理、数量分析等开发、应用和管理工作,或在科研、教育部门从事研究和教学工作的高级专门人才。
就业方向开设院校山西财经大学、北方民族大学、厦门大学等四、广告学毕业后平均月收入5178元就业方向开设院校厦门大学、中国传媒大学、武汉大学等五、工程管理毕业后平均月收入5167元工程管理专业是新兴的工程技术与管理交叉复合性学科。
工程管理专业是20世纪80年代初开放之后,应社会主义建设的需求设立的。
近年来,随着全球一体化的发展,尤其是中国入世以后,国际工程项目管理成为热点。
该专业对学生经济工程师和经济师的双重素质教育,要求学生具有管理学、经济学、土木工程技术、计算机管理和外语的综合知识,能在国内外工程建设领域,从事项目决策和全过程管理的复合型、外向型、开拓型的高级管理人才。
就业方向工程管理专业的就业领域涉及建筑工程、工程施工和控制管理、房地产经营以及金融、宾馆、贸易等行业部门的管理工作。
这一专业涉及就业领域对人才的大量需求比较普遍。
从银行证券到酒店宾馆,从建筑企业到房地产开发公司都急需补充大量的工程营造管理及相关专业的人才,因此人才市场上对该专业人才的需求量很大。
该专业就业领域所涉及到的工作是:综合系统地运用管理、建筑、经济、法律等基本知识,侧重于工程建筑、施工管理以及房地产经营开发,并熟悉我国相关的方针、政策和法规,进行企业工程开发建设项目的经营和管理。
开设院校同济大学、清华大学、天津大学等六、信息管理与信息系统毕业后平均月收入5142元信息管理与信息系统专业培养具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力,掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力,能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理以及信息系统分析、设计、实施管理和评价等方面的高级专门人才。
目前,国内众多高校都开设有此专业。
就业方向主要涉及与计算机应用相关的工作,还有一些信息管理的工作,这是一个适应面相当广的专业。
就业机会很多,主要是:软件开发人员-帮助企业和组织问题;网络或系统管理员-企业或组织高效运行的保障;企业信息管理员-在企业中从事信息搜集、管理工作。
开设院校南京大学、天津大学、武汉大学等七、经济学毕业后平均月收入5004元经济学专业培养具备比较扎实的马克思主义经济学理论基础,熟悉现代西方经济学理论,比较熟练地掌握现代经济分析方法,知识面较宽,具有向经济学相关领域扩展渗透的能力,能在综合经济管理部门、政策研究部门,金融机构和企业从事经济分析、预测、规划和经济管理工作的高级专门人才。