SAP系统应用深化经验分享

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论企业财务管理中的SAP系统应用

2018年21期总第882期的财务管理知识。

只有具备这些，工作人员才能胜任当前的财务管理工作。

此外，为了提高工作人员的专业水准和工作能力，企业可以定时地给工作人员进行培训，可以举行相关的讲座，或者提供外出学习的机会。

工作人员的工作能力提高了，也就能更好地服务于企业，为企业的可持续发展助力。

为了确保会计工作的能够井然有序的进行，每个工作人员都要清楚自己的职责所在，企业也要将具体的责任落实下去。

最后，如果工作人员的素质不过关，可能会做出不利于企业的事情，因此，企业要提高会计工作人员的素质，企业内部开展法制教学，让工作人员更加知法、懂法，维护企业利益，不做危害企业利益之事。

为了调动起工作人员的工作积极性，企业也可以采取奖惩制度来激励工作人员，提高工作效率和质量。

4.加强会计软件的统一性随着管理会计信息化的进一步发展，随之也产生了各种不同的会计软件。

不同的会计软件，它们的注重点也不一样。

因此企业要根据自身的一个情况，选择适合企业的会计软件。

就目前的情况看来，很多企业在采取外包的方式来为企业服务。

为了进一步推动管理会计信息化的发展，国家可以适当的应用宏观调控的手段，让企业规范他们在选用会计软件的行为。

根据国内的会计软件开发状况，出台一些相关的补助政策，大力促进会计软件的开发。

有了国家的支持，会计软件也会发展得更快，慢慢地呈现统一化趋势。

三、结束语对于现代企业而言，在财务管理工作上应用财务共享服务，选择用管理会计信息化的新方法来处理会计数据，是企业可持续发展的重要途径之一，也是会计行业的发展需求。

然而应用管理会计信息化也存在一定的信息共享风险，所以企业要针对自身的情况，通过建立安全管理体系、通过培训来加强工作人员的素质来确保数据的安全。

只有这样，企业才能更好地通过管理会计信息化来完成财务管理工作，才能促进企业的进一步发展。

参考文献：[1]王映.财务共享服务下管理会计的信息化策略研究[J].中国商论,2018(10):140-141.[2]杨后超,邱均成.财务共享服务下管理会计信息化有效实施方法探讨[J].经贸实践,2018(03):267.[3]王剑,齐慧.浅议财务共享服务下的管理会计信息化[J].中国国际财经(中英文),2017(23):66.[4]刘月凡.财务共享服务下管理会计信息化实施对策[J].现代商贸工业,2016,37(33):233-234.[5]魏瑶琴.财务共享服务下管理会计信息化有效实施策略探讨[J].财经界(学术版),2015(20):211+334.[6]李正栋.财务共享服务下管理会计信息化有效实施策略探究[J].商场现代化,2015(29):158-159.作者简介：柳燕奇（1990.08-），女，学历：本科，福州外语外贸学院，职称：讲师，研究方向：会计学论企业财务管理中的SAP 系统应用■宋洋北京京能新能源有限公司沈阳分公司摘要：伴随信息技术的全球化发展及应用，SAP 系统作为全世界排名第一位的ERP 企业资源计划系统软件（Enterprise ResourcePlanning），其依托系统化管理的理论与信息技术，创建信息化管理系统平台，辅助公司制定决策与经营管理。

SAP项目管理在结算端的深化应用

灵活支持各公司业务发展，减少重复投
资。
２．６安全性
１．６实现模板上载功能需要考虑对海总已经实施ＥＲＰ系统业务对保存到本地的Ｅｘｃｅｌ进行结算规则修改后，可以将修改好的Ｅｘｃｅｌ上载到系统中，对原有的ＷＢＳ元素的结算规则展示界面进行数据更新，系统展示为修改后ＷＢＳ元素结算规
有层级ＷＢＳ元素展开。１．３实现ＷＢＳ层级选择功能选中某一层级的ＷＢＳ元素后，属于此
一
最大限度涵盖Ｐｓ模块用户提出的主要业务功能需求。
２．２规范性
遵循相应的行业标准、国家法规、技术
２．５可扩展性
随着中国海油ＥＲＰ系统的深化应用，用户在ＥＲＰ系统应用过程中对于某些系统标准功能的操作短板有了较多的了解。目前ＳＡＰ标准功能通过ＣＪＢ２派生ＷＢＳ结算规则保存后，用户经常会在日常操作中出现或遇到结算
１．７实现更新结算规则功能
模板上载后系统清单显示修改后内容，如果检查无误，点击 “ 更新结算规则 ” ，系统
规则维护的系统报错情况。而标准系统功能在
需要修改的各层级ＷＢＳ元素的结算规则成清单展示后，可以将此清单下载到本地，保存成Ｅｘｃｅｌ的格式；在Ｅｘｃｅｌ中，可以对各层

上海通用汽车sap项目经验分享

主题
关于上海通用汽车 SAP项目概况 SAP CPO服务体验与经验分享后续计划
SAP项目概况
n SGM 在1999年4月以高质量按时上线了物料管理(采购）、财务模块 n 继第一阶段成功之后，SGM又做出重要决策 —— 做吃螃蟹的人：实施SAP的IS-Auto项目
实施范围烟台东岳汽车制造厂沈阳北盛汽车制造厂上海金桥北厂上海金桥南厂上海金桥北厂时间 2003年1月～2004年1月 2004年4月～2004年8月 2004年7月～2005年1 R/3>IS AUTO 2004年9月～2005年4月 2005年10月～2006年5月
主题
关于上海通用汽车上海通用汽车SAP项目概况 SAP CPO服务体验与经验分享后续计划
后续计划
n加强与SAP全球支持中心合作，探索SAP项目实施、维护和管理等相配套的机制体制建设，有步骤地引入CCC体系，并在条件成熟时，考虑参加 SAP CCC认证评估。 nSAP Solution Manager 在SAP应用管理中的监控和服务水平报告的实现。
CPO服务例子程序 BORGR_V 的调优
情况:
n 在登录屏幕出现前有很长时间，其中有448秒的数据库时间。 n 在表EKES和VTTK上缺少索引
建议:
n 根据SAP Note336814激活在Oracle数据库上已经存在的索引,对表 ZTGRTFINFO建立合适的索引以便快速访问。
Q&A
结果:
n 索引激活后性能提高了74倍。 (现在的响应时间: 6 秒)
CPO服务例子程序 Z9B60PMME01I 的调优
情况:
n 本地文件上传运行时间过长
发现：
n 87秒的高响应时间，其中数据库时间占了46秒。 n 检查系统表LIKP的提货单的外部标识（字段LIFEX) n 在ZTGRTFINFO和EKES上缺少索引

浅谈SAP系统在我国企业中的应用现状

Liaoning Economy一、SAP系统的概述SAP目前在世界上所有的ERP软件中排名第一，由于其系统整体的稳定性较好，对企业构架和财务控制考虑的十分细致，且整体控制逻辑和体系结构严谨，因此其适用性很强，在各行各业都得到了广泛的应用，如宝洁、中石油、北京李宁、农夫山泉等。

SAP的功能十分强大，可对企业的采购业务、生产活动、人力资源、物流运输、交易支付、销售业务等进行统一管理规划，对经营活动中的各个环节实施监督和分析，实现企业管理质量的提升，并且为企业提供制定生产、运营等决策的依据。

二、企业应用SAP系统的优势1.促进生产经营、成本控制体系的一体化建设，提高企业的财务管理水平。

企业采用SAP系统后，可以实现对财务核算、报销、采购、生产经营、销售、库存、物流等各个环节的全部业务进行系统化管理，财务部门可以和其他部门无缝衔接。

与传统的财务处理相比较，SAP 系统减少了财务人员的工作负担，避免了许多重复性的业务处理，使财务人员有更多的精力去学习新的财务知识和会计准则，提升个人的业务水平。

此外，财务人员从传统的记账模式中解放出来以后，可以有时间去检查和分析业务的执行情况，促进企业全面管理会计机制的完善，缩短账目的核算和结算周期，提高了账目的准确性。

2.有利于创建贯穿整个生产线的成本管理体系。

SAP系统有助于企业完善成本管理体系。

将标准成本引入到产品成本核算体系中，借助CO模块中的成本滚算功能对工时费，工艺方法和BOM等信息进行计算，根据得到产品的材料成本和加工成本作为后期编制标准成本制定流程的依据。

对标准成本进行定期滚算，可随时监控成本发生情况、生产报废的情况以及对产品的标准成本和实际成本进行差额的分析，找出导致差额产生的原因，提出相对应的改进意见，得到更精确的核算标准成本的数据信息，从而计算产品的最终实际成本。

企业的最终实际成本有助于企业对销售策略、销售目标、销售数量、产品数量以及销售价格等进行决策，保证企业完成预期制定的目标。

SAP实施项目成功案例与最佳经验分享

实施效果
通过SAP ERP系统的实施，企业实现了业务流程的标准化和规范化，提高了管理效率和决策水平，降低了运营成本。
案例二
项目背景
该制造业公司是一家专注于高端装备制造的企业，原有的 SAP ERP系统已运行多年，性能逐渐下降，无法满足新的业务需求。
实施过程
项目组决定对原有的SAP ERP系统进行升级，采用最新的 SAP S/4HANA平台。在升级过程中，注重数据迁移和系统测试，确保升级过程的顺利进行。
系统集成问题
SAP系统需要与其他系统进行集成，这涉及到复杂的接口开发和数据交互。我们通过与专业的系统集成商合作，采用标准的接口协议，实现了系统间的无缝集成。
定制化开发需求
不同企业的业务流程和需求各不相同，因此SAP实施过程中经常需要进行定制化开发。我们通过与经验丰富的开发团队合作，遵循SAP的开发标准和最佳实践，确保了定制化开发的质量和效率。
行业经验丰富
SAP在各行各业都有丰富的实施经验，能够为企业提供专业的解决方案和实施服务。
项目目标与期望成果
业务流程优化
通过SAP系统的实施，优化企业业务流程，提高业务处理效率和质量
。
数据管理统一
建立统一的数据管理平台，实现企业数据的集中管理、共享和利用。
决策支持提升
通过实时、准确的数据支持，提高企业决策的
THANKS
感谢观看
有效的沟通机制
我们建立了有效的沟通机制，包括定期的项目会议、邮件通知、在线协作工具等，确保团队成员之间的信息流通畅通，提高了团队协作的效率。
应对变革阻力和风险管控措施
01 02
变革管理策略
我们深知变革管理在SAP实施项目中的重要性。因此，在项目初期，我们就制定了详细的变革管理策略，包括宣传和培训、制定激励措施、建立反馈机制等，以减轻员工的变革阻力。

SAP实施经验分享

SAP实施经验分享作为一个SAP实施顾问，我有幸参与了多个SAP实施项目。

在这篇文章中，我想分享一些我的经验，并提供一些关于SAP实施的建议。

首先，我想说的是，在SAP实施过程中最重要的一件事是了解客户的业务流程。

如果您没有完全理解客户的业务流程，那么您将很难对SAP系统做出适当的配置。

因此，在实施SAP之前，您应该花更多的时间与客户沟通，了解他们的业务流程。

其次，您需要对SAP系统的各种模块有深入的了解。

SAP系统非常复杂，拥有众多的模块，包括财务、物流、人力资源等等。

您需要对每个模块有足够的理解，这样才能更好地与客户交流，并对系统进行正确的配置。

另外，另一个关键因素是确保您的SAP项目团队中的人员都具备相关的技能和经验。

如果您的团队中有一名顶级技术人员，但是不懂业务流程，那么您的项目可能会遇到很多问题。

因此，在选择团队成员时，您需要考虑他们的技能和背景，以确保整个团队的协作顺畅。

另外，您还需要考虑到SAP系统的稳定性和可维护性。

确保您的系统能够在未来的几年中持续运行是非常重要的。

因此，在实施SAP时，您需要考虑到系统的可维护性和稳定性，并预测未来的维护需求。

您应该考虑到硬件和软件的更新，以确保系统的稳定性。

最后，我想说的是，在SAP实施过程中，项目管理至关重要。

您需要确保整个项目的进度与目标是透明的，并定期与客户交流。

您还需要确保您的项目管理组织与团队成员之间有良好的沟通，以确保项目进展顺利。

总的来说，SAP实施是一个复杂和具有挑战性的过程。

但是，如果您花时间了解客户的业务流程，并将合适的人员聚集到一起，那么您将拥有一个成功的项目。

同时，请确保您的项目管理组织与客户之间保持良好的沟通，并考虑到系统的稳定性和可维护性。

sap工作总结个人

sap工作总结个人SAP工作总结个人。

在过去的一年里，我有幸在一家知名企业担任SAP工程师的工作。

这段时间让我有机会深入了解SAP系统，并且在实际工作中不断提升自己的技能和经验。

在这篇文章中，我想分享一下我在SAP工作中的个人总结和收获。

首先，我深刻理解了SAP系统在企业管理中的重要性。

作为一个集成的企业资源规划系统，SAP可以帮助企业实现生产、销售、财务等各个方面的管理和控制。

在我的工作中，我不仅要熟悉SAP系统的各个模块，还需要理解企业的业务流程和需求，以确保SAP系统能够最大程度地发挥作用。

通过与业务部门的密切合作，我不断优化SAP系统，为企业提供更好的管理和决策支持。

其次，我在SAP工作中学会了团队合作和沟通。

在SAP项目中，往往需要与多个部门和团队合作，包括IT部门、业务部门、外部供应商等。

我学会了如何与不同的人合作，如何协调各方的需求和利益，以确保SAP项目的顺利进行。

同时，我也学会了如何与同事进行有效的沟通，如何表达自己的想法和观点，以便更好地完成工作任务。

最后，我在SAP工作中不断学习和提升自己。

SAP系统是一个庞大而复杂的系统，它的功能和技术都在不断更新和改进。

因此，作为SAP工程师，我需要不断学习新知识，跟进最新的技术发展，以确保自己的技能和知识能够与SAP系统保持同步。

在这一年里，我参加了多次SAP的培训和认证，不断提升自己的专业水平，为企业提供更好的服务。

总的来说，我在SAP工作中收获了很多。

我深刻理解了SAP系统在企业管理中的重要性，学会了团队合作和沟通，不断学习和提升自己。

我相信这些经验和收获将会对我的未来职业发展产生积极的影响。

作为一名SAP工程师，我将继续努力，为企业的发展和成功贡献自己的力量。

施耐德SAP升级经验分享_[兼容模式]

施耐德电气中国公司SAP系统升级经验分享应用系统经理廖翊民2008.07.19主要内容●施耐德SAP系统升级简介●为什么要做SAP升级?●SAP升级项目的项目范围和启动时机的选择●做SAP升级项目之前必要的准备●施耐德做SAP升级项目的体会●Q & A施耐德S系统升级简介()SAP一●升级项目之前施耐德SAP系统简介:¾使用了10年之久的SAP R/3 4.5B系统¾功能模块包括: FI,CO,SD,PP,MM,WM,PS,CS,QM,HR¾包含施耐德电气中国公司总部,销售,物流公司,以及20多家合资工厂以及香港,台湾地区的业务, 数据量5000Gb¾26个主要的外围应用系统, 包括SAP BW, CRM, XI 以及其余20多个第三方应用系统的接口¾10年SAP系统自行实施与开发, 改动过的SAP标准组件达300多个, 用户增强历经500多个, 自开发报表1000多个SAP二施耐德S系统升级简介()●升级版本¾SAP R/3 4.5B 升到ECC 5.0¾SAP BW 3.0B 升到 3.5●升级项目周期: 2007年10月22日¾项目启始日期:2007¾项目上线日期: 2008年2月13日●升级方式¾SAP技术升级+ 有限的功能改进●升级合作伙伴¾SAP中国公司Project Objectives:Project Objectives:Upgrade SAP from 45B to ECC5Keep SAP work well as it presently 123Target to go live at Feb. 2008China Core Biz process Buildup Biz operation doc. refresh Development Housekeeping 456Upgrade SE China SAP R/3 system from 4.5B to ECC5.0, and BW from 3.0B to 3.5, as a consequence position SE China p p g China Key User team reinforce Strengthen cooperation between Biz & ITNew Hardware to support biz growth 789consequence, position SE China on a secured and supported platform, from which taking a technological and functional leap to enable China to expand its Enhance working processEnhance Authorization control 1011p business capacity and processes.Achieve SE China SAP work as it presently does but in ECC 5.0 version: with the same functional scope plus few obvious functional improvements, with the sameconnection to satellite systems, with the same response time and service level it presently has, with a team that participate actively in the project and take care in future of participate actively in the project and take care in future of maintaining and developing it.Target go live at 2008 Chinese New Year in order to minimize SAP down time.Project Objectives:Project Objectives:Upgrade SAP from 45B to ECC5Keep SAP work well as it presently 123Target to go live at Feb. 2008China Core Biz process Buildup Biz operation doc. refresh Development Housekeeping 456Business process and solutions review for SE China to identify and build up China core biz as well as localization process through Business Process p p g China Key User team reinforce Strengthen cooperation between Biz & ITNew Hardware to support biz growth 789through Business ProcessGuide, Business Rule, Process Specification Design and Business Process Map Enhance working processEnhance Authorization control 1011Refresh Business operation documentation to setupcomprehensive test case script and user manual for SE ChinaHouse keeping for ABAP related developments in SAP system to standardize developments in China level w/ FIRE Justification Form and Technical Spec.Reinforce and buildup SE China SAP key users team to shape more passionate and professional SAP key user resources for the businessStrengthen cooperation between IT and business unit of SE China by setting-up optimized communication channels.ProjectObjectives:Project Objectives:Upgrade SAP from 45B to ECC5Keep SAP work well as it presently 123Target to go live at Feb. 2008China Core Biz process Buildup Biz operation doc. refresh Development Housekeeping 456Optimized Hardware to support Biz growth in SE China .p p g China Key User team reinforce Strengthen cooperation between Biz & ITNew Hardware to support biz growth 789Refresh and build upEnhance working processEnhance Authorization control 1011Refresh and build up authorization control by new methodology.Enhance change management process to build up amore precise and efficient system maintenance process p y p for Schneider Electric China为什么要做S版本升级?SAP●成本因素¾软件支持成本¾硬件的性价比¾企业内部的维护成本¾软件系统集成的成本●风险因素¾系统维护难度不断上升¾系统集成难度不断上升做SAPS升级项目的项目范围和时机的选择●项目范围选择¾尽量使项目范围小一些¾不要把相关度不高的工作(如多系统合并等)放进SAP升级项目●项目时机选择¾尽量避开企业里不断有新SAP项目上线的时间段¾尽量避开企业的业务高峰时段SAP做S升级项目之前的准备●获取企业主要领导人的支持和授权●大力宣传, 充分动员●SAP升级项目之前, 已经对自己企业的绝大多数业务流最好在启动程有了准确和深入的把握●最好在启动SAP升级项目之前, 已经把历史上在SAP系统中做过的改动和自开发组件的技术文档收集完整了●最好在启动SAP升级项目之前, 已经对所有与SAP系统有接口的外围应用系统及其接口有了全面的掌握施耐德做S升级项目的体会SAP●SAP升级项目应该是一个自上而下的项目升级项目应该是个自上而下的项目●SAP升级项目尽量不要覆盖其它内容●SAP升级项目要选择对企业合适的时机进行●选择有丰富升级经验的合作伙伴●SAP升级项目来说, 项目启动之前越充分细致的准备, 项目开对于始之后越轻松愉快, 项目的风险也越小SAP升级项目成败的最重要因素: 自上而下, 充分动员, 全面测试●:,,●全面测试的最难点也是最大的要点是: 针对历史业务的测试: 这样看或许更好这是个未来进步发掘新功能●关于新功能:---这是一个未来进一步发掘新功能的平台。

SAP培训学习心得体会

SAP培训学习心得体会
作为SAP培训的学习者，我深刻体会到了它的重要性和价值。

以下是我学习SAP的心得体会：
1. 学习SAP需要一定的时间和精力投入，但它是值得的。

SAP是目前企业中应用最广泛的ERP系统之一，掌握SAP技能可以为我的职业发展增加竞争力。

2. 深入理解业务流程是学习SAP的关键。

SAP系统的设计和使用是基于企业的业务流程的，而不仅仅是对软件功能的掌握。

通过学习和理解业务流程，我才能更好地应用SAP系统。

3. 需要在实践中学习。

光靠纸上谈兵是无法真正掌握SAP技能的，只有在真实的工作场景中运用才能加深理解。

所以在学习SAP时，我要积极参与项目实践，亲自操作和应用。

4. 学习SAP需要不断保持学习的状态。

SAP系统是不断更新和发展的，所以要及时了解最新的功能和技术，并且不断学习和提升自己的技能。

5. 与其他SAP学习者交流和互助是很重要的。

在学习过程中，遇到问题时可以向其他学习者请教，这样可以互相帮助和提高。

同时可以加入SAP相关的社区或论坛，了解更多的资讯和经验分享。

总的来说，学习SAP是一项具有挑战性但非常有意义的任务。

通过不断学习和实践，我相信我能够掌握SAP技能，并将其应用于实际工作中，为企业的发展做出贡献。

sap 顾问工作总结

sap 顾问工作总结SAP顾问工作总结。

作为一名SAP顾问，我经常需要与客户合作，帮助他们实施SAP系统，解决他们的业务问题。

在这个过程中，我学到了很多宝贵的经验，也遇到了不少挑战。

在这篇文章中，我将分享一下我在SAP顾问工作中的一些总结和心得。

首先，作为一名SAP顾问，我需要不断学习和更新自己的知识。

SAP系统是一个非常复杂的软件，它的功能和模块非常多，而且不断在更新和升级。

因此，作为一名SAP顾问，我需要不断学习新的知识，了解最新的功能和技术。

只有不断学习，才能保持自己的竞争力，为客户提供更好的服务。

其次，我发现在SAP顾问工作中，沟通能力非常重要。

与客户沟通是SAP顾问工作中的重要一环。

我需要与客户沟通他们的需求和问题，然后根据他们的需求和问题提出解决方案。

在沟通过程中，我需要耐心倾听客户的意见和建议，然后给出专业的建议和解决方案。

良好的沟通能力可以帮助我更好地理解客户的需求，提供更好的解决方案。

另外，作为一名SAP顾问，我还需要具备一定的项目管理能力。

SAP系统的实施通常是一个复杂的项目，涉及到多个部门和多个团队的合作。

我需要协调各个团队的工作，确保项目按计划进行，及时解决项目中出现的问题。

良好的项目管理能力可以帮助我更好地管理项目，确保项目的顺利实施。

总的来说，作为一名SAP顾问，我需要不断学习和更新自己的知识，具备良好的沟通能力和项目管理能力。

只有这样，才能更好地为客户提供服务，帮助他们解决业务问题，实现业务目标。

希望我的总结和心得能对其他SAP顾问有所帮助。

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二、五项举措
首先，重视基础管理，强化各类“主数据”的准确性。早期实施了SAP ERP系统的企业存在着一个普遍的现象：主要业务流程运行基本畅通，财务核实符合国家财税要求，账务处理正确无误；但作为产生采购计划、生产计划的物料需求计划（MRP）的应用却实在令人作呕：分解后的计划数据根本不可用。什么原因招致了MRP的颓废？笔者简要分析如下：MRP能否产生准确的计划数据需要三个基本条件：（1）物料“主数据”准确；（2）原料库存数量准确；（3）物料清单（BOM）数据准确。只要其中一项内容存在较大偏差，MRP运行就是惘然。众所周知，物料“主数据”、材料库存数量、BOM都是企业最为核心的基础数据，务必准确无误。这些数据的不准确恰恰折射出企业基础管理的薄弱。基础管理工作缺乏技术含量也没有业务难度。一个软件公司或者一个管理咨询公司能帮助企业持续实现基层管理的改善吗？答案是否定的。
最后，善待信息化队伍，重视团队建设和梯队建设。信息化建设是“技术、应用、管理”的统一，技术是基础，应用是手段，管理是目的。没有良好的技术作支撑，应用也就无从谈起，管理更是无知妄说。企业、软件公司、实施咨询三者始终伴随着信息化建设过程，但是角色不同。软件公司以销售许可证为手段达成销售收入的增加，实施咨询方以推行解决方案为手段挣取更多的利润，只有企业，是以使用软件为手段不断改善自身管理水平，是信息化建设的主导者，最终决定着信息化建设的成败。其中，企业信息化团队承接信息化实施与应用，主导信息系统日常运行、维护，执行信息系统业务变革。所以，团队的稳定及建设决定着信息化的成败。然而，很多企业依然使用着“旧人哭新人笑”的用人理念，使得团队建设变得举步维艰。例如，有一年轻小伙儿，初到企业月薪5000.00圆，经过两年SAP系统实施的锤炼，已是信息化团队骨干成员。小伙子以个人的成长及贡献要求加薪，目标是增加2000.00圆，人事部门直接砍掉1000.00圆，小伙儿黯然离去。后因工作需要，必须补充空缺，人事部门发出招聘需求，又因外部顾问价码水涨船高，候选人以月薪10000.00圆入职，但其能力远不如离职的那个年轻小伙儿。本来7000.00圆可以解决的问题，最终花费了10000.00圆找了一个“蹩脚”顾问。类似的现象时常发生在信息化团队的人员更替方面，实在悲哀呀。
再次，周而复始的开展问题收集、处理机制，循序渐进地推动系统应用优化。信息化团队按照企业业务管辖范围的划分，分别召集业务部门的用户及核心人员开展系统应用交流，了解使用中存在的问题，发现新的需求点。会后，帮助业务部门开展工作协调，针对具体问题和需求制定解决方案，在业务部门的配合下，将各种方案逐一落地。类似的交流和整改在业务部门之间轮番开展，久而久之，问题越来越少；在新需求的驱动下，更多的系统功能得以应用。例如，客户信贷管理是多数企业最为头疼的难题之一，每个客户复杂的历史和辛酸的现实状况让系统一筹莫展。若全部部署信贷管理机制，当前的交货和发票处理就会戛然而止，必然引来客户、销售人员的抱怨和投诉；若全部客户开放信贷管理，到期应收账款风险居高不下，怎么办？要区别对待、分步处理。对没有历史遗留问题、现状较好的客户可先行部署信贷管理机制，同时，处理其他客户的历史遗留问题。随后，在有少量问题的客户中部署信贷控制；最后，全力以赴的处理“钉子户”。笔者主持某企业信息化建设时，曾经花费了2年半的时间才完全解决了客户信贷管理问题，可谓是任重而道远也。
第四，以“求真务实”的态度对待信息化建设，不断调整企业绩效考核机制。企业中对同一指标往往存在不同的数据结果。例如：“销售收入”，财务部门以出具发票金额作为依据，而营销部门则以发货金额作为最终结果，到底谁是“销售收入”？为什么会出现如此的情形？归根结底是一个利益问题，营销部门要维护局部利益，常常夸大其词；财务部门要降低坏账风险、减轻责任负担，就会压缩数额。信息部门作为职能管理部门，应该主动推行变革，以“求真务实”、公平公正来改变企业的考评体系。笔者当年就尝试了这样的变革，成效卓著。
三、两个关注
作为软件供应商，SAP应该更多的关注“老客户”项目实施进程，给予资源、技术方面必要的支持，实现信息化建设的“双赢”。期初，企业对SAP软件的认知、应用、技术把握方面较为肤浅，需要SAP提供必要的支持，解决实际的业务管理问题。期间，若SAP软件能够为企业解决诸多问题，企业在实现阶段性信息化建设成功后，将继续与SAP合作，购买其它业务领域的套装软件。众所周知，与“老客户”相比，向一个“新客户”销售一套SAP软件，往往需要花费更长的时间，投入更多的资源及相关的人力成本。孰难孰易，结论一目了然。
企业时刻牢记企业信息化建设的目的，关注信息化投资回报，实施行之有效投资回报分析。信息系统的价值包含成本、效率、效益、管理、安全、合规等，这些内容应该得到量化，对比信息系统实施前后的变化，找出投资回报所在。信息系统实施前，可先行统计历年来企业的经营指标，当然，内容亦是包罗万象。经过一段时间的运行和优化，再行统计对应的数值进行比较和分析，得出结论。笔ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ曾经领导一个知名快速消费品企业的信息化建设，主导了该企业主要信息系统的实施与应用。期间，使用该方法分析企业信息化建设的投资回报，其内容涉及“管理提升”、“基础管理改善”、“工作效率提高”、“经济效益取得”（如下图），与读者分享。
在企业没有实施ERP系统前，基础数据尽管不准确，但员工依靠自己的工作经验来维持日常经营与运作，这种状态是以牺牲运转效率、加大库存存货、提高资源投入为代价而实现的。一旦实施了信息系统，刚性的信息系统与经验式的柔性管理方式就发生了强烈的冲突，基础管理薄弱、基础数据不准确的问题暴露无疑。工作态度和执行力决定着基础管理是否能够改善到位。因此，笔者认为：以“不怕有问题，就怕不讲理。不怕你落后，就怕不上进”的态度进行基础管理，就能迅速扭转管理薄弱的现状。在这期间，信息部门会同企管部门梳理基础管理工作日常运作流程，明确各部门的管理责任，使用信息系统的流程管理功能固化日常管理过程，形成行之有效的日常运作机制，“主数据”的准确性就能得到持续不断的优化。
读者可能会质疑：“这些都是信息化的功劳吗？”其实，笔者也不敢相信，这其中有信息化的作用，但不全是。因为信息化只是手段，当通过信息系统暴露出企业诸多的问题，企业也有意愿纠正这些问题，在实际工作中行动起来，以信息系统为依托，强化职能管理、业务管理，达成了应有愿景。从这个层面来讲，信息化只是“抛砖引玉”。当然，若真能“引玉”，把信息化作为“抛砖”，也未尝不可。
列夫·托尔斯泰说：“幸福的家庭都是相似的,但不幸的家庭各不相同”。笔者不想过多的分析“不幸”的原因，因为“‘不幸’的企业是各不相同的”。笔者认为：企业信息化建设是一场管理革命，类似中国大陆的“改革开放”，需要十年、二十年、甚至上百年的时间。在这个前提下，多数企业必然会选择后者：继续使用下去。但诸多的问题如何让企业在信息化建设中继续前行？笔者用自己的实践总结了“五项举措”、“两个关注”，以此诠释SAP系统应用的使用和优化过程。
其次，以需求为导向，开展SAP系统应用深化。若说“需求导向”，亦是旧调重提，多数企业在信息化建设方面都是以此为由而发起的。但是，大都企业缺乏具体的聚焦，到底是谁的需求，对方需要什么？基本上没有准确的界定。我们知道：ERP系统是承接企业战略、分解企业战略，明确工作任务并赋予执行的综合信息系统，它把战略分解到企业的最基层员工身上，如：仓库管理员、物流发货员、应收会计等等，他们是信息系统的使用者。管理者需要系统帮助实现管理。基层使用者要求系统简便、快捷、高效、准确，管理者更倾向于过程控制、管理安全、流程可溯。事实上，SAP系统并不能完全满足这两类人员的诉求。比如：很多集团型企业会把同类的物资集中到某一个法人进行管理，这样可以节省成本、减少损失和浪费。在没有实施ERP系统时，不同法人之间进行物资领用时，领用员工仅填写、确认纸质领料凭证，即可领取实物，方便快捷。但是，一旦实施了ERP系统，该业务处理变得极为繁琐：一方要执行销售订单、交货出库、发票确认，另一方须录入采购订单、执行采购收货，同时向成本中心发放材料。诸如此类的业务过程比比皆是。ERP系统业务处理过程满足了管理者的需求，把以前没有细分的业务处理全部部署到信息系统上。但是，基层员工则无法忍受这样冗长的业务场景，抱怨与抵触油然而生。也就在于此，基层员工是信息系统的执行者，他们对待信息系统的态度直接关系到系统应用的成败。因此，解决基层使用者的诉求并兼顾管理者的需求就变得迫在眉睫。笔者认为：ERP系统“上线”后，开展客户化的应用开发，提高业务操作的集成性尤为重要。其实，SAP系统完全能够满足这样的客户化集成开发，通过简单的代码处理，就可以把上述环节（销售订单、交货单出库、发票确认，采购订单、内向收货、发料到成本中心）集成起来，在一个屏幕界面中完成业务处理系列，基层员工根本感觉不到工作量的增加，整个过程一气呵成。
四、后记
笔者曾经主持国内某知名快速消费品企业的信息化建设，完成了该企业主要信息化系统（ERP、CRM、BW、BO等）的构建、实施、应用优化及业务集成。期间，整合企业信息化资源，锻造了一只优秀的信息化建设团队，扎扎实实的将企业业务流程及信息化愿景通过信息系统来实现。当然，笔者入驻之初，该企业的信息化建设千疮百孔，ERP系统应用举步维艰。面对如此现状，笔者毅然决然的推行“五项举措”、“两个关注”，最终取得了信息化建设的阶段性成功。
SAP系统应用深化经验分享
2013-06-02
周清湘
一、引言
随着企业经营规模的扩张，企业的信息化建设从局部业务应用发展到企业集成阶段，综合考虑，企业毫不犹豫地选择了SAP（Systems Applications and Products in Data Processing）—全球管理软件的领导者，作为企业信息化的建设平台。在选定了SAP软件实施商合作之后，企业启动了规模宏大（业务范围、参与人员、资金投入等）、应用深度融合的信息化建设历程。
企业的日常管理是柔性的，而软件设计的流程、数据则是刚性的，两者的第一次碰撞必然迸发出强烈的冲突，使得信息化建设突显出举步维艰的难堪。当初美好的愿景变得黯然失色，随之而来的抱怨此起彼伏。于是，企业部分人员开始怀疑软件，甚至产生了放弃SAP软件的念头。若是放弃，信息化投资保护怎么办，项目失败的责任由谁来承担；而且，一些核心业务流程已经运行在系统中，根本无法回退。若是继续使用，势必存在着数据输出效率问题、系统操作便利性问题、业务流程的适应性问题，等等，诸如此类。上述描绘了多数企业初次与SAP合作的情形，真可谓骑虎难下。