线上维权控价常见处理的三种方式
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电商乱价怎么管控
一、线上乱价管控有效方式有哪些
1、针对线上低价乱价的卖家,我们一般可以先采取先礼后兵的措施,首先沟通让对方知道他的行为已经侵犯到我们的权益,以通知的形式要求对方进行改价。
2、对于少数顽固的卖家,我们可以通过知识产权投诉的方式对其进行侧面打压,或者是掌握对方售假的证据后以假货为由投诉店铺。
3、当投诉到电商平台无法满足我们的维权需求时,我们可以投诉至工商部门甚至是向法院提起诉讼进行维权。
4、如果对方在投诉后愿意配合改价,我们可以撤销投诉,对于一些优质的店铺,我们可以尝试对其进行收编,这样一来也能更好的进行价格管控。
二、品牌线上控价的意义
1、品牌产品的价格远远低于品牌指导价的时候,将会影响代理商的销售市场,因为大多数消费者都乐于选择价格较低的产品,长此以往其他代理商也会将产品价格降低,最终的结果就是品牌的价格体系紊乱,品牌难以发展,所以需要进行电商控价。
2、如果品牌产品的价格低于成本价,为了获取更大的利益,一些不法分子就会大肆造假,打着品牌的旗号卖假货,这对品牌的形象和信誉都是致命的打击,所以电商控价非常重要。
最近接到不少品牌的咨询。
主要还是淘宝上一些店铺低价乱价销售品牌产品,一些未授权店铺线上、线下串货以及一些销售假货的问题。
那么这些情况该如何去管控呢?品牌方该怎么去做好淘宝C 店价格管理。
控价打假以及迫在眉睫。
目前主要的解决方式主要有以下3种,来跟大家分享一下:1.版权投诉:凡是有盗用公司官网、旗舰店、线下宣传图册的图片,以版权投诉,处理结果:店铺扣2分,产品链接删除,交易清零。
2.商标投诉:在宝贝主图或者详情页里面突出使用公司商标LOGO的,直接以侵犯知识产权的名义进行投诉,处理结果:店铺扣2分,产品链接删除,交易清零.。
3.假货购买鉴定:主要针对假货店铺,购买相应的产品,然后出具假货的鉴定报告,进行投诉,处理结果:店铺扣12分以上,店铺关店15天,链接删除,交易清零。
备注:以上三种投诉方式是我们常用的;针对不同的链接我们会使用针对性的投诉方法,比如后期可能是用到的方法还有:刮码投诉、虚假宣传、假冒授权、不正当竞争等方法。
详细的扣分方法如下图所示:投诉只是管控的第一步,第二步是沟通,如果经销商愿意改价,则可以把投诉撤销,毕竟控价的目的不是为了打击分销,而是管控价格。
所谓和气生财。
第三步是收编,对于一些优质店铺,如果对方愿意做分销,并且愿意按照品牌方的价格去卖,那收编做分销对公司可以说是一举两得。
以上处理方式基本上可以有效处理以公司品牌名义在淘宝网上面进行销售的店铺,打击一些售假和低价恶意竞争的店铺,达到一个管控的效果,建立和谐稳定的电商环境,线上线下也不会有冲突,可以双向发展,经销商也更有信心代理你们的产品。
经过介绍相信大家对天猫维权控价有一个好的了解了吧,以上工作需要耗费一定的人力物力财力,如果交给豆叶网络会有以下好处。
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网络购物纠纷的法律维权方法随着互联网的普及和发展,网络购物已经成为人们日常生活的重要组成部分。
然而,随之而来的网络购物纠纷也时有发生。
当出现问题时,作为消费者,我们需要了解并运用法律维权的方法来保护自己的权益。
本文将介绍几种常见的网络购物纠纷法律维权方法,帮助读者更好地应对和解决问题。
一、保留证据在发生纠纷之前,我们首先要做到的是保留相关证据。
购物网站的交易记录、收据、商品照片、聊天记录等都是重要的证据。
有了这些证据,我们才能更好地说明问题的来龙去脉,从而保护自己的权益。
二、与商家协商当发生纠纷时,我们可以先尝试与商家进行协商,寻求友好解决办法。
可以通过客服热线、在线客服、电子邮件等方式联系商家,说明问题,并提出自己的诉求。
如果商家同意解决问题,那么就可以达成协议,解决纠纷。
三、申请退换货如果商家不同意解决问题,或者我们对商家提出的解决方案不满意,我们可以通过申请退换货来维护自己的权益。
在中国,消费者享有退换货的权利,只需要在一定的期限内提出申请,并按照规定的程序进行操作即可。
如果商家不按照规定办理退换货流程,我们可以向消费者权益保护机构投诉,寻求进一步的协助。
四、仲裁和调解如果与商家的协商未能解决问题,我们可以寻求仲裁和调解。
网络购物平台通常会设立相关的仲裁机构,负责处理消费者与商家之间的纠纷。
我们可以向这些机构提交申请,说明问题,并提供相关证据。
仲裁调解机构将会对双方的意见进行审理,并作出公正的裁决或调解建议。
五、起诉维权如果通过上述方法仍未解决问题,我们可以选择起诉维权。
在中国,我们可以向法院提起诉讼,要求法院判决商家承担相应的责任。
在起诉之前,我们需要准备充足的证据,了解相关法律规定,以确保我们的权益能够得到有效保护。
六、寻求消费者组织的协助除了以上方法外,我们还可以寻求消费者组织的协助。
消费者组织通常具备一定的法律知识和专业经验,能够为我们提供法律咨询和帮助。
与他们合作,我们可以更有力地维护自己的权益。
随着品牌的不断发展和推广,线上销售的范围也越来越广,更多的经销商会选择去线上经营产品,线上卖家越多,那么很多问题也会随之而来,比如出现很多的渠道串货问题、假货水货、未授权以及低价乱价等问题,严重的影响了品牌方的利益,导致官方渠道销量下降,经销商丧失代理产品的信心,品牌名誉受损等。
品牌口碑形象的树立,离不开线上环境的治理。
当前主流电商平台有众多,而品牌一旦上线,就避免不了出现以下问题:1、自家品牌商品不允许网销。
2、卖家未获授权低价销售品牌方产品。
3、假冒自家品牌产品。
4、卖家低价销售,不知道卖家的进货渠道,无法管控处理经销商。
5、卖家盗用官网图片。
6、标题和描述里面使用了自家品牌,但售卖的不是自家的产品。
7、出现低价乱价问题。
以上问题的出现,作为品牌方该如何对自己品牌进行维护,保护品牌利益呢?二、品牌维权有哪些途径1、自己管控品牌线上出现问题,一些品牌方首先会考虑自己解决,一般方式是通过线下沟通,断货或者找律师团队。
但这些方式也都存在一定的弊端,线下沟通其缺点是卖家很少配合,打击力度不够;断货处理其缺点是治标不治本,可能卖家手里会有存货,继续进行网上销售扰乱市场环境,长期的断货也会造成经销商的流失;寻找律师团队也有很多不足,因为律师一般采用的是线下诉讼等方式,缺点是流程较长周期慢,管控问题不具有针对性,且管控成本太高,无法进行长期稳定的处理。
2、如何更有效进行线上维护可通过选择第三方专业服务机构,一般此类服务公司具有更专业和全面的管控方案,从软件上来说包括,电商盗图比对系统、电商侵权采集系统、电商监控通知系统、实时监控定时反馈系统有效的提高控价处理体系,快速监控并清除侵权的商品链接,全方位保护品牌价值。
管控的流程一般是,首先,对品牌目前线上的情况进行排查分析,根据不同情况,制定管控方案;其方式主要是以品牌方名义或品牌授权方在知识产权保护平台发起侵权投诉,不同的问题会有不同投诉方式,具体如何去有效选择,会有专业运营人员去操作,在此期间我司也会有专业的系统软件,去定期排查网上违规问题,反馈到品牌方协商。
电商平台上的价格欺诈问题应对方法近年来,随着电商行业的不断发展,越来越多的人选择在电商平台上购买商品。
然而,价格欺诈问题也逐渐凸显出来,给消费者带来了许多困扰。
本文将探讨电商平台上的价格欺诈问题,并提出一些应对方法,以保障消费者的权益。
一、价格欺诈问题的表现形式1. 超高原价与虚高折扣:有些商家为了吸引消费者购买,在商品页面上标注过高的原价,并声称打折销售,实际上折扣是虚高的,目的是让消费者产生购买欲望。
2. 促销活动的欺诈:一些商家在促销活动中宣称低价特惠,但在实际操作中,消费者往往发现所购买的商品质量与描述不符,甚至发现所谓的促销价与平时价位相差无几。
3. 虚假商品信息:一些商家故意编造虚假的商品信息,夸大产品功效,虚构用户评价,以此骗取消费者的信任和购买欲望。
二、电商平台应对价格欺诈问题的方法1. 加强平台监管:电商平台应加强对商家经营行为的监管,建立规范的经营准则和严格的管理制度。
平台可设置专门的审核部门,对商家上架商品及价格进行审核,确保商品信息真实、准确。
2. 提供信息公示:电商平台应提供商品的详细信息和真实评价,为用户提供参考依据。
平台可建立用户评价系统,鼓励用户按照真实体验撰写评价,以便消费者更好地了解商品的优缺点。
3. 打击价格虚假宣传:电商平台应加强对商家的价格宣传的监管,严禁虚假宣传和夸大商品折扣。
商家如存在价格欺诈行为,应立即予以处理,例如警告、罚款甚至封店等措施,以示警戒。
4. 提升售后服务:电商平台应加强对售后服务的监督,鼓励商家提供无忧退货、换货和维修等服务,为消费者提供更加便捷的购物体验。
对于存在欺诈行为的商家,平台应对其进行严厉惩处,保护消费者的权益。
5. 加大法律监管力度:除了平台自身的监管,政府和立法机构也应加大对电商平台的法律监管力度,制定相关法规和政策,明确和规范电商行业的经营行为,严惩价格欺诈等违法行为,维护消费者的合法权益。
三、消费者应对价格欺诈问题的方法1. 理性购物:消费者在购买商品时应保持理性思维,不要被虚高的原价和折扣所迷惑。
在电商直播发展的潮流中,有很大一部分品牌目前还并没有开启品牌直播,但是遇到了其他的问题,网上未授权的卖家低价销售产品,这个问题让品牌方很是头疼。
电商平台未授权怎么处理?电商控价怎么做呢,接下来就为大家详细的讲解一下,希望对大家有所帮助。
从平台的属性来分析,淘宝、拼多多等电商平台属于开放性的平台,商品的价格和授权问题,官方认为是线下渠道的问题,所以不予受理,所以品牌方如果想要处理未授权,做好电商控价,只能利用知识产权投诉的手段来侧面进行管控。
淘宝直播是时代造就了现在的自己。
薇娅也表示,因为直播收获到了大批粉丝,买卖的背后更是一种陪伴,她笑着回忆说曾有一位铁粉在生产前还在收看直播,孩子一出生就第一时间告诉自己。
淘宝等平台直播,可以吸引更多流量,带动产品销量。
对于直播运用娴熟的店铺而言,老用户的复购率也保持在较高水平。
数据显示,Top店铺的老用户成交贡献超过九成; -年带货成交超千万的店铺,平均复购率也达到了六成以上。
品牌产品的商标证、外观专利、产品包装上面的图案等都是可以使用的知识产权,备案到平台投诉渠道就可以开始维权,拿淘宝举例。
淘宝的阿里巴巴知识产权保护平台主要包括:1.商标权(国家商标局下发的商标证书)2.著作权(国家版权局或各地方版权局进行登记的美术作品;品牌官网;天猫旗舰店;品牌线下宣传手册)3.专利权。
与此同时对应的投诉方式有以下四种。
一、1、不正当使用他人商标:突出使用商标LOGO、滥用商标关键词等。
2、假冒:真假对比,购买鉴定,未生产,遮挡商标等;二、著作权:1、不当使用他人著作权:盗用或未经授权使用他人图片、美术作品等。
2、盗版:针对书籍类、软件类、音像制品类;三、专利权;四、知识产权保护平台认可的其他类型:1、虚假宣传,2、肖像权,3、不正当竞争。
以上的方法处理成功,可以对卖家达到店铺扣分、扣除保证金甚至闭店的惩罚!建议品牌方可以尝试去处理,但是不要盲目投诉,针对卖家不同的情况进行维权,审核更容易通过成功率更高,若成功率过低会被认为是恶意投诉哦!切记细心!杭州豆叶拥有一个专业的团队五对一去帮助品牌方做好控价维权打假,能有效的处理平台商家、渠道商低价、乱价、侵权、未授权、售假等现象,维护品牌方利益。
电商平台商品价格欺诈如何维权随着互联网技术的发展和普及,电子商务平台成为人们购物的首选。
然而,随之而来的价格欺诈问题也开始出现,给消费者带来了不小的困扰。
电商平台商品价格欺诈如何维权成为了一个亟待解决的问题。
本文将结合实际情况,介绍一些常见的维权途径,帮助广大消费者维护自身权益。
1. 了解维权的基本法律知识首先,了解相关的法律法规对于维权非常重要。
消费者可以学习《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,了解自己的权益和义务。
这将有助于消费者更好地与电商平台进行协商或采取其他维权措施。
2. 收集证据当发现电商平台上的商品存在价格欺诈行为时,及时收集相关证据是维权的关键。
可以截图保留虚假价格的页面、相关商品信息以及与商家的沟通记录等。
这些证据将在日后的维权过程中起到重要的作用。
3. 与商家协商一旦发现价格欺诈问题,消费者可以首先与商家进行协商。
通过电话、电子邮件或在线客服等渠道与商家沟通,阐述问题并要求退还差价或解决其他问题。
多数情况下,商家会积极回应,解决问题,达成双方满意的解决方案。
4. 投诉和举报如果与商家协商无果,消费者可以选择向相关部门投诉和举报。
电商平台通常设立了投诉信箱或客服热线,消费者可以通过这些渠道反映自己遇到的问题,并提供相关证据。
同时,也可以向市场监督管理部门或消费者协会等组织进行投诉,寻求更多的维权支持。
5. 寻求法律援助如果以上措施无效,消费者可以考虑寻求法律援助。
可以向律师咨询,并根据法律程序提起诉讼。
法律援助将帮助消费者进一步保护自己的权益,并追求合理的赔偿。
6. 加强自我保护意识除了对电商平台进行维权外,消费者也需要加强自我保护意识,提高辨别真伪的能力。
在购物过程中,要多留心商品的价格、质量以及商家的信誉等方面,并谨慎选择合适的购买渠道。
总结起来,面对电商平台商品价格欺诈问题,消费者可以通过了解法律知识、收集证据、与商家协商、投诉举报、寻求法律援助以及加强自我保护意识等方式来维护自身权益。
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所有的第三方公司都是通过侧面投诉的方式来维权控价的常见的处理方式有三种知识产权投诉假货投诉以及在线举报
第一种针对不符合规定的违规链接我们首先是去判断是否有知识产权方面的侵权我们首先会去判断这些链接是否有知识产权方面的侵权。
比如盗图突出使用贵公司商标故意遮挡商标美术作品侵权等情况。
如果有,我们会先用知识产权方式投诉。
周期大概在3-7个工作日左右。
投诉成功之后,对方店铺链接会被删除,店铺扣2-6分不等交易记录清空。
第二种如果这些违规的链接不存在以上的侵权那我们可以通过假货的方式进行投诉比如真假货对比未生产购买鉴定假冒产名产址等方式。
最后一种针对违反淘宝规则的链接我们还可以通过在线直接举报做到下架或者删除链接。
所以总的来说我们就是通过投诉的方式帮您达到管控的效果的管控的效果有两种 1 删除链接 2 协助查找货源。
网络购物消费争议解决办法随着互联网的发展,网络购物成为了人们生活中不可或缺的一部分。
然而,由于交易环境的特殊性,网络购物消费争议也不可避免地出现了。
为了保护消费者的权益,各方逐渐建立了网络购物消费争议解决机制。
本文将介绍几种常见的网络购物消费争议解决办法。
一、与商家协商解决当出现网络购物消费争议时,消费者首先可以尝试与商家协商解决。
尽管商家与消费者之间可能存在一定的利益冲突,但双方通过对话和沟通,往往能够找到平衡点。
在协商过程中,双方可以就商品质量、退货退款、物流问题等方面进行讨论,并寻找双方都能接受的解决方案。
商家也可以通过积极的态度和主动解决问题的意愿,来维护良好的商誉和顾客关系。
二、第三方中介介入如果与商家协商无果,消费者可以寻求第三方中介的帮助。
第三方中介机构,如消费维权组织、电商平台客服、网络消费维权在线平台等,可以通过公正、客观的方式,对网络购物消费争议进行调解。
消费者可以向这些中介机构提交申诉,说明问题的经过和诉求,中介机构将会介入并寻求公正的解决方案。
三、仲裁机构介入在某些情况下,消费者与商家之间的争议如果无法通过中介机构解决,可以选择通过仲裁机构来解决。
仲裁机构通常由政府或相关行业组织设立,拥有独立的仲裁委员会和专业的仲裁员。
消费者可以向仲裁机构提交申请,并提供相关证据和材料。
仲裁机构将会根据事实和法律,做出公正的判决,对纠纷进行裁决。
仲裁裁决具有法律效力,对双方具有约束力。
四、法律途径维权在涉及严重违法行为或纠纷无法通过上述方式解决的情况下,消费者可以采取法律途径来争取自己的权益。
消费者可以向法院提起诉讼,通过司法程序来解决网络购物消费争议。
同时,一些国家和地区还建立了特殊的法院或法官,专门处理网络购物消费纠纷,以提高解决纠纷的效率和准确性。
总之,网络购物消费争议解决办法多种多样,消费者在遇到问题时可以灵活选择。
无论采取哪种方式,消费者都需要保留相关证据并积极与商家和相关中介机构合作,为自己的权益争取合理的解决方案。
品牌方、厂家、总代理,一定对线上价格乱卖的现象很苦恼,价格不统一,影响线下经销商销售,想发展新经销商,新经销商看到价格乱,也担心利润和品牌价值。
对于线上的价格管控、未授权管控,假货管控,豆叶有着一套自己的方案,可以通过线上维权的方式来管控淘宝上低价乱价,未授权,假货的商家。
豆叶网络根据品牌方给的白名单、限价表,进行软件筛选,人工排查,把排查结果给品牌方确认,品牌方确认后,进行维权投诉,帮助品牌方下架有违品牌方利益的商家宝贝链接,如低于指导价的链接,未授权店铺链接,假货店铺链接。
从而维护品牌方、厂家、总代理的利益,提升品牌价值。
淘宝控价维权打假处理流程如有一些销量好的商家,我们也可以帮助品牌方进行收编,让这些商家和品牌方签署授权协议,从而成为品牌方的正式授权商,互利共赢。
如果遇到一些假货商家,可以通过购买鉴定,追查货源,豆叶网络,在多个地区都有购买点,避免因为单一购买点,店家不发货的现象。
将购买回来的货品进行鉴定,进行假货处理,追查源头,配合厂家、品牌方打击售假商家,制假窝点!维权投诉处罚一般违规(A类):商标权:突出使用商标、滥用商标关键字、司法裁定投诉商标侵权、店铺名/店铺装修侵权著作权:盗用官网图片或文字描述/(针对官网/美术作品类)美术、文字作品侵权,著作权(其他)外挂;专利权:外观专利侵权、实用新型专利侵权、发明专利侵权其他权利:肖像权侵权、不正当竞争、虚假宣传;1.同一权利人就同一权利在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉,扣2分。
「“三天”中的“天”起算点以处罚执行时间为准2.卖家不当使用他人权利的,每次扣2分;情节严重的,每次扣6分,情节严重达三次及以上的每次扣48分。
3.如:投诉方A对卖家B就权利c对卖家多个商品进行投诉且投诉成立,视为不当使用他人权利一次扣2分。
具体影响:商品删除,若累计12分店铺屏蔽7天售假违规(C类)商标权:真假对比/明显假货特征、未生产、旺旺自认售假、遮挡商标售假著作权:真假对比明显假货特征、(针对书籍/软件类)未生产商标权:旺旺自认售假、购买鉴定1.卖家出售假冒、盗版商品,通过信息层面判断的,每件扣2分(3天内不超过12分),具备特殊情形的,只删除不扣分,属于情节特别严重的,每次扣48分。
在网上开店久了,销量是提上去了,但是接踵而来的就会有大量c店和你卖一样的产品,甚至价格比你低很多。
这些c店的拿货渠道很多,有的微商代理,电商代理或是在经销商哪里拿货,还有一种情况是店铺买的是假冒盗版产品误导消费者购买,市场上低价、假冒产品、恶意竞争、挂着别人的品牌卖着自家产品……这些不仅仅是对企业信誉的损毁,更是对整个电商营造的公平、开放、健康、安全的环境产生病毒式的感染。
没有一滴水认为是自己造成了洪灾。
打江山容易坐江山难。
品牌方如果不对市场上乱价,售假现象加以管控,那么企业早晚都要面临倒闭或破产。
如果说管控乱价现象,企业找几个人负责这方面业务,一时半会不好处理多个平台上的大量违规链接,再加上小二的处理时长,处理时间太长,违规店铺收到一些处罚还是会重新上新品,结果是治标不治本。
所以这个时候很多品牌都会选择第三方公司来做这件事。
所有的第三方公司都是通过侧面投诉的方式来维权控价的常见的处理方式有三种,
它们分别是知识产权投诉、假货投诉以及在线举报。
下面就一一介绍一下。
第一种:针对不符合规定的违规链接,我们首先是去判断是否有知识产权方面的侵权我们首先会去判断这些链接是否有知识产权方面的侵权。
比如盗图突出使用贵公司商标故意遮挡商标美术作品侵权等情况。
如果有,我们会先用知识产权方式投诉。
周期大概在3-7个工作日左右。
投诉成功之后,对方店铺链接会被删除,店铺扣2-6分不等交易记录清空。
第二种:如果这些违规的链接不存在以上的侵权那我们可以通过假货的方式进行投诉比如真假货对比、未生产(主要针对二手及等级较低的僵尸店铺)、购买鉴定、假冒产名、产址等方式。
最后一种:针对违反电商平台规则的链接我们还可以通过在线直接举报做到下架或者删除链接。
所以总的来说我们就是通过投诉的方式帮您达到管控的效果的,最终可以达到的管控效果有两种:1、删除链接;2 协助查找货源。