拼多多品牌维权控价打假为什么这么麻烦

拼多多这款“超过一亿人在用的购物APP”，今年夏天在《极限挑战》等热门综艺节目中频频露面。

相信有追剧的，都有在电视中被不自觉的植入了拼多多的广告，会让你对这款APP好奇的，成立于2015年9月的拼多多，通过用户发起拼团购买的形式，以低价为特色，为专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。

上线不到两年，拼多多便拥有超过2亿用户，成为巨头割据的电商行业里杀出的一匹“黑马”。

然而，势头正劲时，拼多多也陷入了两难：一方面，在凭借低价吸引大量用户的同时，消费者屡屡投诉商品货不对版、质量有问题；另一方面，也有商家称“疑似恶意罚款”、“保证金不退”，甚至质疑拼多多“靠罚款盈利”，其他电商平台特别是品牌旗舰店的商家，因为拼多多低价引流，失去了部分消费者，造成营业额下降。

这些问题的爆发，也在逐渐降低品牌的影响力，给品牌带来负面信息：1、品牌价格混乱，在天猫旗舰店、京东等电商平台的产品比拼多多卖的贵，线下要100多的产品，拼多多上拼团只需要几十块钱，甚至1折都能买到，大大拉低品牌在消费者眼中的价值；2假货、低质量的高仿货的大量售卖，直接对品牌方造成恶劣影响；3，电商卖家也纷纷低价售卖，恶性竞争，利润低，导致越来越难做。

一、目前品牌方在拼多多平台的问题主要集中在价格方面。

1、新平台不了解，无从下手毕竟拼多多平台也是近两年才应为价格有事而逐渐壮大的，不少拼多多商家也是刚刚进入平台，对于平台的基本操作，店铺维护，如何宣传等方面都不熟悉，从而产生问题。

2、拼多多平台维权繁琐，以前要发邮件，现在注册平台虽有，但经常更新变动，不方便，且维权需要等待7个工作日，品牌方没时间跟进或忘记跟进。

平台的售后处理方法也与其它电商类似，消费者投诉可以通过商家客服进行，如对商家客服处理结果不满意，可以申请平台客服介入。

作为资深的维权人员，对于拼多多的这种处理模式，我们不断的在尝试处理，可是平台这种“既当运动员又当裁判”的作为，想想结果就可想而知。

【重磅】拼多多打假遭围攻商家任性“维权”存法律风险导读：6月13日13时许，拼多多上海办公所在地，多位拼多多商家声称被强制冻结货款，关闭关联店铺，他们在申诉无果后，前往上海拼多多总部进行维权“讨要货款”。

电子商务研究中心（微信ID:I100ec）对此事件发布【电商快评】进行独家解读。

拼多多无疑是社交电商行业的一匹“黑马”，仅仅成立上线两年半时间，用户量就已突破3亿，月GMV超过30亿元，一度成为舆论热议的话题。

而就是这么一家平台，在近日又成为关注焦点。

据报道，6月13日大量拼多多商家统一身着“冻结钱款”字样的服饰，前往拼多多总部维权，并与工作人员发生肢体冲突。

拼多多回应商家维权对此，拼多多在14日17时许，在其官方微博发布了“关于6.13个别问题商家'维权’的情况说明”。

拼多多扣除“消费者赔偿金”是否适当？对此，电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路表示，根据诚实信用原则，拼多多扣除“消费者赔偿金”是其行使正当的合同权利的行为，并无不妥。

电商平台与商家是一种新型的综合性民事法律关系，但根本上双方是建立在以《平台合作协议》为基础上的平等的民事主体，各自的权利义务要受协议的约束。

商家不得以售假等方式侵害消费者权益是其在协议中约定的义务，电商平台扣除、冻结商家保证金、货款，甚至关闭商家店铺等行为是在协议中约定的权利。

根据相关法律判例，法院遵循民事主体意思自治原则，在法律底线内不干涉电商平台的自律管理。

如在今年2月，成都一商家因在拼多多上出售假冒睫毛膏，被平台冻结8.4万元资金，按照“假一赔十”赔付消费者。

该商家不服赔付起诉拼多多，后被法院驳回全部诉讼请求。

该案主审法官表示，网络交易中平台自治尤为重要，第三方电商平台也应当拥有制定商品和服务质量安全标准、消费者权益保护、纠纷处理方式及商家违规经营处罚等规则的权利。

对此，电子商务研究中心特约研究员、上海市信本师事务所主任高兴发律师认为，依据协议，若商家拒绝赔付，拼多多有权对问题商家作出扣除“消费者赔偿金”的处理。

试析拼多多的监管与舆论危机现状及对策作为国内最为热门的团购电商平台之一，拼多多在短短几年的时间里迅速崛起，并跻身于国内购物网站的前列。

然而，近两年来，拼多多频频遭遇监管部门和舆论的质疑和打击，成为舆论热议的焦点。

本文旨在分析拼多多所面临的监管与舆论危机现状，并探索可能的对策。

一、监管危机现状1. 知识产权问题：拼盗多多今年三月，阿里巴巴旗下的淘宝网以及Tmall向法院提起诉讼，控告拼多多售卖侵犯知识产权的假货，并指控该平台利用恶性竞争方式侵害了自身权益。

成立于2015年的拼多多以快速发展、低价位等特点吸引了众多消费者，但同时也形成了“拼盗多多”的恶名。

在此背景下，监管部门对于该平台的假货问题加大了管控力度。

2. 线性销售问题：非法卷土重来拼多多原本宣扬的是“社交电商”，但随着用户规模的逐渐扩大和竞争对手的不断崛起，平台开始采用低价销售新用户进驻的策略，而这种策略往往需要依靠大量资金注入和线性销售模式。

这种模式在拼多多便宜、便利的形象下局限了消费者的消费观念，培养了极强的消费习惯，形成了明显的“短期效应”和“投机取巧”的氛围。

然而，线性销售模式并不符合国内市场的消费规律，监管部门也对于此类问题进行了严厉打击。

3. 隐私权问题：用户信息泄露2019年，拼多多因被曝光用户信息被泄露而遭到了广泛的谴责。

据报道，该平台存在“短信轰炸”“筛选用户”等违法行为，而用户数据的泄露问题也被公众视为该平台的“痛点”。

1. 用户舆情：质量问题频出虽然拼多多以低价位受到了广泛的好评，但消费者在价格诱惑下也往往会忽略质量的重要性。

近年来，拼多多因为质量问题频频被曝光，例如卫生问题、安全问题、虚假宣传等，这不仅危害了拼多多的口碑，也严重影响了消费者的购物体验和信任度。

2. 媒体舆情：监管严控态度不断加强拼多多因出现的问题而频频引起媒体的关注和报道，尤其是在知识产权问题上，包括人民日报和中央电视台等主流媒体对于拼多多的质疑不断升级。

厉害了！拼多多打假打出了什么结果？这两天注意到一条新闻，说有商家在拼多多售假，被平台扣划8万多元赔付消费者，商家不服状告拼多多后败诉。

之所以会关注到这条新闻，应该是系统的兴趣推送，因为之前何玺曾有关注过拼多多。

一、拼多多打假事件始末据媒体报道，2016年底，拼多多平台在例行抽检工作中发现，商家成都某贸易有限公司销售的品牌睫毛膏被系统判定“高度疑似假货”。

同月，拼多多通过“神秘买家”向成都某贸易公司在拼多多上的店铺下单购买某品牌睫毛膏，收货后录制了拆包视频，黏贴标签，并交由该品牌商标权利人鉴定，品牌方确定其为假货并出具了书面鉴定报告。

拼多多通知商家申诉但商家未提供任何有效证明材料，平台遂依据双方签署的《平台合作协议》扣划了该商家账户内8万多元款项，并赔付给相关消费者。

2017年2月，网店运营方，成都某贸易有限公司向上海市长宁法院发起诉讼，称自己没有售假，要求拼多多退还8万多元款项，并恢复网店登录、经营功能。

上海市长宁法院从多个方面审理查核后，确定原告售假行为属实，双方签署的《平台合作协议》真实有效，并于近日对该案作出判决，驳回了该商家的全部诉讼请求，并支持拼多多平台的自律打假行为。

整个事情的经过就是这样。

为了确认《平台合作协议》的具体条款，何玺亲自去拼多多后台逐字逐句查看了拼多多的《平台合作协议》。

该协议在第五条商品质量保证5.7.4条款明确写着：商家销售“严重问题商品”的，甲方可按下述方式处理：对相关商品作即时下架处理，并通知商家提供相关证据，包括但不限于商品销售许可、进货凭证、授权销售证明、商品进口证明等，商家应立即提交。

若商家不能及时提供有效证明文件或经查情况属实的，甲方有权采取下列一项或多项措施：（3）要求商家支付通过拼多多销售的“严重问题商品”历史总销售额（以商品ID为准）的十倍作为消费者赔付金赔付消费者，若商家拒绝支付该赔付金，则甲方有权以商家店铺资金抵扣消费者赔付金赔付消费者；从该事件来看，拼多多的处理方式是合法有据的，而从法院的判决来看，法院对拼多多的打假行为是充分肯定的。

拼多多电商发展中存在的问题和对策随着互联网的发展，电子商务行业也迅速崛起。

作为中国最大的农村电商平台，拼多多在短短几年时间内取得了巨大的成功。

然而，随之而来的是一系列问题和挑战。

在本文中，我将讨论拼多多电商发展中存在的问题，并提出一些建议和对策。

首先，拼多多面临的一个主要问题是产品质量和售后服务的不稳定性。

由于拼多多的商业模式主打低价、团购和社交共享，一些商家可能为了追求低价而牺牲产品质量。

这不仅对消费者造成了潜在的风险，也会影响整个平台的信誉。

此外，拼多多对于售后服务的监管也相对较弱，消费者的维权难度较高。

要解决这个问题，拼多多应该加强对商家的资质审核和产品质量监管。

建立和完善产品质量评价体系，对低质量产品进行封禁和处罚。

同时，提升售后服务流程和效率，给予消费者更多的维权渠道和保障，例如建立一个专门的客服团队来处理售后问题。

第二个问题是拼多多的正品保障机制相对薄弱。

虽然拼多多在近年来加大了正品力度，但仍然存在着一些假冒伪劣产品的问题。

一些不良商家可能通过各种手段在平台上销售假冒产品，给消费者带来困扰。

为了解决这个问题，拼多多应该进一步加强对商家的审核和监管。

建立和完善正品认证体系，对商家进行正品认证，并定期进行复检。

加强对假冒产品的监测和打击力度，建立举报机制，让消费者可以方便地举报假冒产品，并加大处罚力度。

第三个问题是拼多多存在的商家恶意竞争现象。

一些商家可能通过低价倾销、恶意刷单等手段来提升销量和排名，从而获得更多的流量和订单。

这种行为不仅损害了其他商家的权益，也扰乱了市场秩序。

为了应对商家恶意竞争，拼多多需要建立更加严格的监控和制度。

加强对商家行为的监测和识别，及时发现和处理恶意竞争行为。

设立奖惩制度，对违规商家进行处罚，同时给予合规商家更多的优惠和支持。

最后，拼多多需要加强对用户隐私和数据安全的保护。

随着互联网的普及，用户隐私泄露和数据安全问题日益严重。

拼多多需要不断加强对用户隐私和数据的保护，建立完善的数据安全体系，加强对用户数据的权限管理和监控。

当前“打假治劣”工作步履维艰的成因和对策随着社会经济的不断发展，社会矛盾日益增多，打假治劣也变得日益重要。

打假治劣是现代社会中消费者权益保护的核心内容，它涉及商品质量、服务质量、经营行为的问题。

对于当前打假治劣工作步履维艰的成因，需要深入剖析，找出对策，防止假Machu Picchu，假黄金、假亚马逊之类的欺诈活动危害消费者的合法权益。

第一，监管不力是当前打假治劣工作步履维艰的主要原因之一。

虽然政府和各有关部门已经采取了一系列打假治劣的举措，但是存在监管不力的问题，这导致一些违法经营者采取各种手段来逃避打假治劣监管，从而使假冒伪劣产品泛滥。

对于这个问题，我们建议相关政府部门加大打击假冒伪劣、违法经营的力度，并对涉及较大的违法行为及时、公开地予以严肃处理，以增强社会对“打假治劣”工作的信心。

第二，媒体的宣传力度不足也是当前打假治劣工作步履维艰的原因之一。

打假治劣是一个反腐倡廉的行动，是我们的社会一项重要的责任，但是由于在市场经济中，监管部门的力量有限，一些违规行为屡禁不止，甚至与管理部门勾结，这时候媒体宣传的力度就显得格外重要。

但随着信息量不断增长，媒体的焦点不断发生变化，对于打假治劣的关注度有所下降，也影响了打假治劣的推进。

为了应对这个问题，我们建议政府部门采取一系列措施，如加强媒体宣传，让打假治劣工作深入人心，严厉打击涉及违法行为，即时公布相关案例，让消费者和经营者都受到震慑。

第三，消费者的意识不足也是当前打假治劣工作步履维艰的原因之一。

消费者在日常购买过程中，对于产品质量、服务质量等重要问题的监督不够严格，导致假冒伪劣、欺诈等行为的得逞。

虽然现在的消费者资讯很丰富，但是欺诈者也非常熟练，可以使用各种手段模仿正常的服务，给消费者带来误导，在不知不觉中被坑。

为了提高消费者的认识，建议政府部门开展消费者知识普及活动，对消费者的维权意识进行宣传教育，增强消费者的自我保护能力。

综上所述，当前打假治劣工作的步履维艰存在于多方面的原因，需要政府、媒体和消费者等多方面的参与才能从根本上解决。

大批商家围堵拼多多总部维权！称罚的比赚的多！距《法制晚报》“拼多多上架涉黄涉暴商品”的报道才过去数日，事件还未平息，拼多多再起风波！就在近日，大批商家奔赴拼多多上海总部进行维权，场面一度非常混乱，究竟发生了什么事？日前，网上爆出一则维权视频，大量商家身着“冻结钱款”字样的服饰，来到上海拼多多总部进行维权，商家称拼多多随意冻结钱款。

期间，双方言语激烈甚至引发了肢体冲突。

现场，商家们高喊，“我们是来维权的，为什么打人?”拼多多商家维权有维权商家表示，“赚的不够罚！一单冻结我10 元，我有好几万的订单，钱全被扣了”。

据悉，为了获得在首页推广和推文的流量支持，这位商家支付了5 万元保证金。

然而，拼多多平台以商家点击发货24 小时无物流信息为理由，对她进行了严厉处罚。

拼多多的商家维权群群聊截图据了解，部分商家因为物流原因被罚成千上万还只是小数，一些商家还被罚了几十万。

目前，已有许多被处罚的商家组织起来，希望通过诉讼途径要回罚款。

商家表示，接下来还将继续前往拼多多总部进行维权。

近期，拼多多可谓是风波不断。

这个凭借低价拼单的模式积累上亿用户的社交电商“黑马”，现因为假货泛滥、不重视用户口碑等乱象，备受诟病。

除了怨声颇多的消费者，入驻平台的商家也大吐苦水。

如今拼多多正流失越来越多的消费者、商家及企业。

而社交电商这块万亿市场蛋糕，远不止拼多多一个“黑马”。

其中还有很多更注重商品品质和平台口碑的新型社交电商平台，正稳扎稳打抢占社交电商市场，赢得了更多企业的关注。

而对于众多商家及企业来说，如果想要布局社交电商市场，还需慎重选择合作的平台。

“上对船”，无论对于品牌美誉度还是企业的长远发展来说，都将是更为明智的选择。

拼多多作为一个近两年来的一个新平台，因为优惠政策大，很多商家都入驻了这个平台，加上消费者在朋友圈的疯狂传播，让这个平台火了一把，再加上部分品牌在淘宝京东严格控价，部分低价商家转移到拼多多低价倾销。

目前品牌方想在拼多多控价维权打假，主要面临这些问题：1.新平台不熟悉；2.规则频繁更变，无从适应；3.以前要发邮件进行维权，进度慢，现在虽然开通维权平台，但规则变动快，也有许多不合理的地方；4.数据量大，都在手机端操作，品牌方想获取侵权低价链接太繁琐。

豆叶网络又是如何应对这些问题的呢？1.平台熟悉度豆叶网络作为一个专业的第三方维权控价打假服务商，一直保持着维权控价的学习，拼多多平台出来后，第一时间和其内部人员进行了交流沟通，掌握了最新的维权动态，并给公司内部客服培训。

2.规则频繁变更豆叶客服人员每天都登入平台进行投诉，有变更都会内部学习，实时更新客服人员的投诉知识，遇到技术难点也会相互探究解决（比如平台更新后，不能上传附件的问题，发现更换浏览器就能解决了），秉承着活到老，学到老的原则，豆叶维权永远在前进的路上。

3.维权平台豆叶网络熟悉各种维权平台的投诉规则，拼多多维权平台虽然经常更新升级，但都难不倒我们豆叶的客服，豆叶维权团队里70%都来自电商平台的小二，拥有丰富的电商维权处理经验。

4.数据量大，手机端操作不方便豆叶网络有自己的检索软件，可以直接在电脑端导出侵权低价数据，方便快捷数据精准，大大提高检索效率。

豆叶控价前豆叶控价后价格得到统一，有利于品牌方在线上线下的招商，发展渠道商；提高品牌的知名度，日常价，活动价，都能得到很好的管控，消费者也比较信赖。

能保障旗舰店的销量，既然价格都一样，旗舰店图文并茂，信赖度高，消费者自然愿意在旗舰店消费。

拼多多维权后台1拼多多维权后台及处理效果如果品牌方在拼多多上遇到维权控价打假相关的问题，可以和豆叶网络联系，豆叶免费提供咨询服务和维权方案，维权计划书，欢迎前来咨询哦，每天都有免费体验资格，怕效果不好，服务不周，我们豆叶网络提供免费试用，测试效果满意后，再进行长期合作，保障品牌方利益。

拼多多褥羊毛事件的思考作者：宋箐来源：《上海人大月刊》2019年第04期1月20日凌晨，拼多多被曝出现重大漏洞，用户可在平台上多次领取面值100元无门槛优惠券，有效期1年。

羊毛党连夜薅羊毛，多次抢券，有的仅花费4毛钱就能充值100元话费。

拼多多方面事后回应：平台已在第一时间修复漏洞，并正对涉事订单追本溯源。

同时，已向公安机关报案，并将积极配合相关部门对涉事黑灰产（指通过电信诈骗、钓鱼网站、木马病毒、黑客勒索等手段开展违法犯罪活动的行为）团伙予以打击。

这样的案件似曾相识。

2006年，许霆利用银行系统升级出错的机会，恶意取款175000元，一审判决构成盗窃罪，被判无期徒刑，后发回重审改判5年有期徒刑。

2018年，叶榅飞利用APP理财软件“壹钱包”的漏洞，多次转账获利1125万元。

一审被判处有期徒刑11年，二审维持原判。

老话说：天上不会掉馅饼。

可类似的案例却一再发生，还催生了一类“特种行业”：羊毛党。

这其中反映的问题，值得探讨。

问题一：他人犯错，是获利的机会吗？拼多多事件发生后，有人提出，是拼多多自身平台产生的漏洞造成的损失，获利者不过是利用了它的漏洞而已。

笔者认为：他人犯错，不是获利者的机会。

于法而言，民法中规定了不当得利的返还，刑法中以主观故意和非法占有为目的的数额达到一定标准的，以犯罪定性。

即便受害人有过错，也并不影响犯罪的定性，只是在量刑程度上可能会成为从轻、减轻处罚的理由。

就本案而言，优惠券是为商家吸引用户而采用的正常商业行为，性质上属于邀约，用户合法合规领取优惠券，即属于承诺，双方合意达成，合同成立。

但对于因系统漏洞而错发的优惠券，至少在商家一方，已构成非真实意思表示，可主张撤销，对于用户一方，则构成不当得利，应予返还。

而对于以抓漏洞为业的羊毛党（也称作黑灰产业者）而言，主观上的故意和以非法占有为目的，以及事实上的获取巨大利益是显而易见的，已满足盗窃罪的构成要件。

退一步讲，即便没有触犯刑法，但在道德守则上，这样的乘人之危同样是不能苟同的。

试析拼多多的监管与舆论危机现状及对策一、监管现状以往对拼多多的监管问题主要集中在商品质量、消费者权益和市场价格等方面。

随着拼多多规模的不断扩大，监管问题也逐渐扩展到包括数据安全、隐私保护等更为复杂的领域。

监管部门对于电商平台的监管力度也在不断加大，推动了拼多多等电商平台监管趋严的趋势。

二、舆论危机现状在拼多多崛起的背后，随之而来的是舆论的质疑和批评。

除了监管问题外，拼多多在舆论上也备受诟病。

有消费者抱怨在拼多多购物经历中遭遇假冒伪劣商品，甚至有“一分钱买爆款”、“买菜券”等乱象不断，消费者权益受损。

拼多多的营销手段也备受争议。

拼多多的广告营销以及“拼团”、“砍价”等活动，被一些人认为是过度煽情、过度营销，严重影响了其他电商平台的市场秩序。

拼多多的营销手段也备受质疑，例如过度营销、虚假宣传等问题一直困扰着拼多多。

这些问题造成了拼多多在舆论上备受质疑，用户信任度受损，严重影响了其品牌形象和市场地位。

三、对策分析面对监管和舆论的挑战，拼多多需要采取相应的对策以化解风险，重塑公众信任。

拼多多应加强自身的内部管理，加强商品质量和消费者权益的保护。

拼多多需要建立更加有效的商品审核机制，加强对商家的管理和约束，严厉打击假冒伪劣商品，切实保障消费者权益。

拼多多需要加强与监管部门的合作，积极响应监管要求，主动配合监管部门开展自查自纠，积极改进自身的经营行为，建立更加规范和透明的经营体系。

拼多多需要加强对营销手段的管理和规范，避免过度营销和虚假宣传的行为，树立良好的企业形象，取得消费者的信任和支持。

拼多多还需要加强与消费者的沟通和互动，主动回应消费者的关切和诉求，提升用户体验，赢得消费者的认可和支持。

拼多多需要通过提升自身的社会责任感，积极履行企业社会责任，深入参与公益活动，提升自身形象和社会声誉，增强公众对其的信任和认可。

面对监管和舆论的挑战，拼多多需要不断优化自身的经营管理，强化社会责任感，积极响应监管和舆论的关切，重建公众信任，提升品牌形象，才能持续健康发展。