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消费者行为研究的案例教学设计一、背景随着我国经济发展的稳步增长，消费者对于产品和服务的需求也日益增加，如何满足消费者需求并创造更多的商业机会已成为企业经营和市场发展的核心问题。
因此，对于消费者行为的研究会对企业在市场营销及产品设计等方面提供有价值的参考。
二、案例教学设计1.例背景某能源公司推出了面向大众的空气净化产品，旨在提供健康宜居的生活环境。
这个产品主要解决的是人们在日常生活中感受到的空气污染问题，已经广泛应用于商务场所、公共场所和家庭等各种场合。
公司对于该产品的研发经历了长时间的市场调研、产品设计、价格策略等环节，但是产品的销售仍未达到预期目标。
为此，公司决定开展对消费者行为的研究，以便更好地了解消费者需求和购买行为，找到改善市场销售的策略方案。
2.案例目标了解消费者的购买决策因素和行为特点，利用消费者行为的研究结果来改善产品设计、定价策略和促销策略，以提升市场销售。
3.教学方式组织学生进行小组讨论和销售现场实地调研。
4.教学步骤（1）教师先给学生讲解各种问题的调查方法，如问卷、采访、观察、网络调查等，并引导学生制定调查计划。
（2）学生根据调查计划对市场进行实地调研，并搜集、整理分析数据。
（3）学生将调研结果进行汇报，交流、讨论各组之间存在差异，并针对调研结果提出改善策略。
（4）组织销售现场实地调研，让学生观察和了解消费者的购买行为和希望产品的属性。
（5）根据销售调研结果，学生分析消费者行为的特点和决策因素，并结合调研结果提出改善产品设计、定价策略和促销策略的意见建议。
（6）学生通过展示各项建议，综合分析提出一个综合方案，为公司提供专业的建议和改进方案。
三、案例分析在此案例教学中，学生能够了解到市场调研和销售调研对于消费者行为研究的重要性，提高他们的分析和解决问题的能力。
通过市场调研，学生了解到消费者主要关注空气净化效果、净化器的噪音等因素，同时关注产品价格和产品品牌等因素；而在销售调研中，学生观察到不同年龄、不同性别、不同职业消费者的购买行为存在差异，并说明出现了差异的原因。
《消费行为学》教案一、课程简介《消费行为学》是一门研究消费者在购买、使用和评价产品和服务过程中的心理活动和行为特点的学科。
本课程旨在帮助学生了解消费者行为的基本理论、研究方法和应用领域，培养学生分析、解决实际问题的能力，为市场营销、广告策划、企业管理等领域提供理论支持。
二、教学目标1.理解消费行为学的基本概念、理论体系和研究方法。
2.掌握消费者购买决策过程、消费者心理特点及其影响因素。
3.运用消费行为学理论分析实际案例，提高解决实际问题的能力。
4.培养学生的创新思维和团队协作精神。
三、教学内容与安排1.消费行为学导论消费行为学的基本概念消费行为学的学科体系消费行为学的研究方法2.消费者购买决策过程需求识别信息搜索评估与选择购买决策购后评价3.消费者心理特点消费者的动机与需求消费者的态度与信念消费者的个性与价值观消费者的学习与记忆4.影响消费者行为的因素文化因素社会因素个人因素心理因素5.消费者行为与市场营销策略市场细分与目标市场选择产品策略价格策略渠道策略促销策略6.案例分析与讨论分析实际案例，运用消费行为学理论解决实际问题团队协作，提高学生的沟通与表达能力四、教学方法与手段1.讲授法：讲解基本概念、理论体系和研究方法。
2.案例分析法：分析实际案例，提高学生的分析能力。
3.小组讨论法：培养学生的团队协作精神和沟通能力。
4.情景模拟法：模拟实际营销场景，提高学生的应用能力。
五、考核方式1.平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况等（30%）。
2.期中考试：考察学生对课程知识的掌握程度（30%）。
3.小组案例分析报告：考察学生的分析能力、团队协作能力和书面表达能力（20%）。
4.期末考试：综合考察学生的知识运用能力和创新能力（20%）。
六、教材与参考资料1.主教材：《消费行为学》（作者：X，出版社：X）2.参考教材：《消费者行为学》（作者：X，出版社：X）《市场营销学》（作者：X，出版社：X）《广告心理学》（作者：X，出版社：X）七、教学进度安排1.第一周：消费行为学导论2.第二周：消费者购买决策过程（1）3.第三周：消费者购买决策过程（2）4.第四周：消费者心理特点（1）5.第五周：消费者心理特点（2）6.第六周：影响消费者行为的因素（1）7.第七周：影响消费者行为的因素（2）8.第八周：消费者行为与市场营销策略（1）9.第九周：消费者行为与市场营销策略（2）10.第十周：期中考试11.第十一周：案例分析与讨论（1）12.第十二周：案例分析与讨论（2）13.第十三周：案例分析与讨论（3）14.第十四周：案例分析与讨论（4）15.第十五周：复习与答疑16.第十六周：期末考试八、教学效果评估1.定期进行课堂测试，了解学生对课程知识的掌握程度。
基于营销刺激,消费态度,消费者购买行为的逻辑的案例
某公司推出一款新品牌短袖T恤,针对年轻人市场进行推广。
该产品设计新颖、时尚,可以展示年轻人独特的个性和生活态度。
营销刺激：该公司通过社交媒体和线下活动进行推广,发布超过5000元的购物券,限时抢购,同时在活动现场进行免费试穿和展示,吸引了众多年轻顾客前来了解和购买。
消费态度：消费者因为该产品设计新颖、时尚,能够符合他们追求独特个性和生活态度的需求,同时购买该产品可获得购物券等额奖励,增加了自身的购物动机和满足感,进而增加了购买意愿。
消费者购买行为的逻辑：消费者首先看中了产品本身的特性和品牌形象,进而被营销刺激所吸引,最终在考虑到购买奖励等因素后做出购买决定。
通过这些刺激,顾客会有购买的愿望和行动,从而提高了销售量和市场占有率。
消费者购买行为分析实训教案消费者购买行为分析教案 (实训指导书二)一导课之前我们学习了关于消费者购买行为的因素分析，那么现实生活当中，消费者的购买行为多样，购买动机也有很大的不同，我们怎么样来对消费者进行分析呢，我们通过到中街进行观察，来对消费者购买行为进行分析。
先问大家个问题：如果某天早上，你的同学（同事），拿着一款新的红色手机走了进来，而这一款手机恰好是你心仪已久，最喜欢的一款，你会有怎么样的反应呢？A 下午立刻也去买它B 不想和她一样，再也不买这一款了C 让男朋友也给你买一个D 觉得她在炫耀，没什么了不起的E 会买相同款不同色的其实，我们会发现，受到刺激后消费者的反应是很不同的，这与他们的心里和性格、教育许多方面有关系，所以，我们就通过实训来分析消费者。
二实训目的通过实际的观察和讨论，让同学们能够更好的了解消费者市场，了解消费者购买中受到哪些因素影响，消费者购买过程通常是怎样的，也为我们进一步对企业细分市场，制定营销方案等的学习做好准备和铺垫。
三实训内容1导入环节：告诉同学们实训目的以及安全纪律问题2 向同学们讲解外出实训完成任务3 到中街分组进行观察，能描述各自看到的购买行为和购买过程4 进行分组讨论与分析5 同学们发言，汇报结论，教师点评四实训指导步骤（一）知识点：影响消费者购买行为的主要因素1心理因素（1）消费者的动机消费者的动机一般分为三种类型：感情动机、理智动机与惠顾动机。
（2）感知①选择性注意。
②选择性曲解。
③选择性记忆。
（3）学习（4）态度和信念①态度：②信念2 社会因素 A 相关群体（1）接受群体（2）拒绝群体（3）向往群体（4）逃避群体B 家庭因素（1）家庭权威中心:丈夫决定还是妻子决定，又或是共同决定或是各自决定。
（2）家庭成员在购买中的角色：发起者、影响者、决策者、购买者和使用者。
（3）家庭生命周期：五个阶段：单身期。
是指离开父母而单独生活的已经成年的年轻人。
新婚期。
教学课题：§4.3 消费者购买行为分析教学目的：知识目标：掌握购买行为及购买行为的类型，理解消费者购买行为的分析能力目标：培养学生运用专业知识分析问题、解决问题的能力情感目标：激发学生专业学习的兴趣教学重点：购买行为及购买行为的类型教学难点：消费者购买行为的分析教学方法：案例教学法、讲授法教学课时：1课时教学过程：复习引入：提问：消费者常见的购买动机有哪几种类型？案例：消费者排队预订上海通用汽车公司推出的“赛欧”家庭轿车，形成了多年来难见的火爆场面；中秋节前夕，消费者面对2元至1888元不同售价的月饼作出不同的选择；部分消费者将自己的购买地点由传统的百货商店转向了超市或专卖店，这些显现出来的消费者活动都是消费者的购买行为。
讲授新课：一、消费者购买行为概述（一）行为及购买行为的概念行为是指人们在外部刺激的影响下，经由内部生理和心理变化而产生的具有一定目的性的活动，它是个体内部特征与外部环境相互作用的结果。
购买行为，是指消费者为满足某种需要而在购买动机的驱使下，以货币换取商品或劳务的实际行动。
（二）购买行为的内容消费者的购买行为是一种满足需要的行为。
需要——购买动机——购买行为——需要满足——新的需要1、消费者何时购买（when）2、消费者何处购买（where）3、消费者如何购买（How）4、消费品由谁购买（who）（三）购买行为的类型1、理智型2、感情型3、经济型4、习惯型5、冲动型6、随意型思考题：请按购买态度判断人们购买时装和柴米油盐一般是什么类型的购买行为?答：购买时装是冲动型，购买柴米油盐走理智型。
二、消费者购买行为分析（一）购买行为的实现1、为什么买2、买什么3、买多少4、在哪里5、何时买6、如何买7、谁去买（二）购买行为的实施过程1、唤起需要2、寻找信息3、分析评价4、决定购买5、购买感受课堂练习：教材P58页案例分析课堂小结：1、购买行为的类型2、购买行为的内容3、消费者购买行为的分析作业布置：1、教材P58页第6小题2、完成下列案例分析“上帝”越来越难满足——消费者购买决策变化的新特点进入20世纪90年代，我国消费市场在激烈竞争中稳步发展。
消费者购买行为分析教案教案：消费者购买行为分析一、教学目标1.了解消费者购买行为的基本概念和特点。
2.掌握消费者购买决策过程的各个阶段。
3.理解影响消费者购买行为的因素。
4.能够运用消费者购买行为的分析方法进行市场研究。
二、教学内容1.消费者购买行为的基本概念和特点。
2.消费者购买决策过程的各个阶段。
3.影响消费者购买行为的因素。
4.消费者购买行为的分析方法。
三、教学过程一、导入（10分钟）1.引导学生思考：你在购买商品或服务时，有没有遇到过让你犹豫不决的情况？为什么会这样？2.教师解释：消费者购买行为指消费者在市场中购买商品或服务的行为。
消费者在购买过程中会受到各种因素的影响，这些因素将决定他们最终的购买决策。
二、讲解消费者购买行为的基本概念和特点（20分钟）1.讲解消费者购买行为的基本概念：消费者购买行为是指消费者在市场中购买商品或服务时所展现出的行为特征。
它是一个复杂的过程，受到诸多内外部因素的影响。
2.分析消费者购买行为的特点：消费者购买行为具有个体性、受众性、动态性和复杂性等特点。
三、介绍消费者购买决策过程的各个阶段（30分钟）1.意识阶段：消费者在这一阶段内对自己的需求意识到了，并开始寻找满足需求的商品或服务。
2.阶段：在这一阶段，消费者通过各种渠道获取关于商品或服务的信息，以便做出正确的购买决策。
3.评估阶段：在这一阶段，消费者对不同的商品或服务进行评估，并将它们与自己的需求进行比较。
4.选择阶段：在评估阶段后，消费者将根据自己的需求和偏好做出最终的购买决策。
5.购买阶段：消费者在这一阶段内购买所选择的商品或服务。
6.后购买阶段：在购买后的阶段，消费者对所购买的商品或服务进行评估和反思，并可能对供应商或品牌形成态度。
四、讲解影响消费者购买行为的因素（30分钟）1.个体因素：包括个体的需要、偏好、态度、个性特征等。
2.社会因素：包括家庭、朋友、社交圈、文化等。
3.环境因素：包括经济状况、市场环境、法律法规等。
《消费者购买行为类型及对策》【题目】《消费者购买行为类型及对策》【教学目标】知识目标：1、7种类型消费者2、消费者购买行为的特点3、不同类型消费者的营销策略能力目标：1、使学生掌握营销过程中的注意事项2、培养学生善于的观察能力情感目标：培养学生营销过程中的善于观察、随机应变和语言表达能力【教学重点】1、消费者购买行为类型2、对不同类型消费者特点的理解3、针对消费者购买行为的营销策略【教学难点】理解不同类型消费者购买行为的营销策略。
【教学方法】探究体验式—四步教学法、创设情境法、提问法、讲解法、案例分析法、引导式教学【授课班级】13级市场营销班【班级人数】31人【使用教材】《市场营销知识》第三版主编：冯金祥【授课类型】新课【教具】多媒体、商品实物等教具【教学课时】1课时【教学过程】（一）导言：向学生展示两张“售货过程”图片，创设一个销售情境，提出问题“日常生活中你是消费者还是营销者？”通过学生的回答总结出本节课所学内容“消费者购买行为类型及策略”。
（用时3分钟）（二）导入新课：消费者购买行为类型及策略（三）新课内容：消费者类型：习惯型、理智型、经济型、冲动型、情感型、不定型、疑虑型(用时7分钟)每种消费者的特点：1、习惯型特点：这类消费者根据以往的经验和使用习惯进行购买。
2、理智型特点：这类消费者主动性和主观性较强，在购买之前收集有关商品信息，并经过慎重考虑后才购买。
3、经济型特点：这类消费者对价格十分敏感。
4、冲动型特点：这类消费者容易受外界刺激的影响，情绪容易冲动。
5、情感型特点：这类消费者想象力和联想力丰富，容易受感情的影响。
6、不定型特点：这类消费者缺乏商品知识和购买经验，没有固定的偏爱。
7、疑虑型特点：这类消费者缺乏商品知识和购买经验，没有固定的偏爱。
（用时8分钟）每种消费者的营销对策：1、习惯型消费者营销对策：营销者只需要想办法帮助其实现购买即可。
2、理智型消费者营销对策：营销者应尊重其选择，适时地加以赞许和肯定，不要过多的参与意见。
摘要随着社会的不断发展，企业不断的技术创新，不断的前进，消费者的购买行为也随着社会的不断进步而不断的向前发展，要使企业在激烈竞争的今天处于不败之地，就必须研究与分析消费者购买行为。
本文主要是通过对消费者购买行为的分析（消费者购买行为的类型、特点与影响消费者购买行为的因素），建议企业针对不同的消费者购买行为，要采取不同的营销措施。
通过对企业营销措施的改进，促使消费者最终选择本企业的产品。
关键词：文化；营销；策略目录序言 (1)1. 消费者购买行为的类型与特点 (2)1.1 消费者购买行为的类型 (2)1.2 现代消费者购买行为的特点 (3)2. 影响消费者购买行为的因素 (4)2.1 影响消费者购买行为的文化因素 (4)2.2 影响消费者购买行为的社会因素 (4)2.3 影响消费者购买行为的个人因素 (5)2.4 影响消费者购买行为的心理因素 (5)3. 根据消费者购买行为分析制定相应的营销策略 (7)3.1 根据消费者购买行为类型所制定的营销策略 (7)3.2 针对消费者购买行为特点以及影响因素制定相应的营销策略 (7)结论 (10)参考文献 (11)序言企业市场营销管理不能只孤立地研究消费需要本身，只有全面深刻地研究消费者及其行为，才能对企业市场营销起到重要作用。
从研究消费者行为的类型出发，结合现代消费者行为的特征，探讨企业如何制定相适应的市场营销策略。
企业市场营销只有围绕消费者展开才能使营销发挥作用，取得效益，消费者的消费行为对企业的市场营销状况有重要的影响作用。
总之，在当今竞争日益激烈的时代，企业要想在竞争中获得优势，就必须密切结合消费者消费的特点，重新审视并调整自己的营销模式，明确自己的市场定位，树立自身的企业品牌，给消费者提供完美的销售服务。
在策略实施的过程中，密切关注形势的发展和变化，就一定能获得消费者对企业的信赖与认同，从而获得良好的发展。
1. 消费者购买行为的类型与特点1.1 消费者购买行为的类型消费者购买行为会随着其购买决策类型不同而有所不同。
基于应用导向的“消费者购买行为模式”案例教学设计【摘要】:消费者购买行为模式提供了研究分析消费者购买行为的基本思路和框架,对消费者购买行为模式的教学要注意处理好该部分内容的知识性与应用性之间的关系。
本教学设计突出应用特色,引导学生建立应用消费者购买行为模式研究分析消费者购买行为的意识和思路,并激发其对相关知识、相关营销工作的兴趣。
【关键词】:消费者购买行为消费者购买行为模式案例教学案例分析教学设计1、教学内容分析市场营销学是一门实践性很强的课程,也是营销专业的专业核心基础课程,市场营销学的教学不仅让学生建立市场营销学理论体系架构,准确理解有关的营销原理,更要让学生建立起营销管理工作思路,建立学以致用、理论与实践相结合的专业思维,训练学生的营销技能。
消费者市场及其购买行为分析是消费者市场营销管理的基础,该部分内容主要讲授消费者市场及消费者购买行为模式、影响消费者购买行为的因素以及消费者购买决策过程三部分内容,本节消费者购买行为模式为消费者行为分析提供了基本分析框架。
2、学情分析本节课学习之前,学生已经学习了市场营销学导论、市场营销环境分析等内容,对营销管理有了一定的了解,也熟悉了营销环境要素,知道本节研究的消费者属于微观环境要素中的顾客,研究分析消费者购买行为是进行营销决策的基础。
3、教学目标基于课程注重实践性的教学要求,本节课教学目标设计为:(1)知识目标。
准确理解消费者购买行为模式的概念,掌握消费者购买行为的7os模式内容,掌握消费者购买行为的刺激—反应模式的内容、架构及逻辑思路。
(2)能力目标。
建立应用消费者购买行为的7os模式和刺激—反应模式的和意识和思路,知道这两个模式其在营销管理中的应用,建立消费者购买行为7os模式和刺激—反应模式在营销管理中的融合理念,建立综合、全面的消费者行为分析思路。
(3)情感目标。
通过本节内容的学习,使学生将营销管理的感性认识和理论认识结合起来,激发学生对市场营销学的学习兴趣及营销管理工作欲望。
4、教学重点和难点本节课的教学重点包括对消费者购买行为模式的理解、分析和应用,其中的难点在于利用消费者购买行为模式进行消费者购买行为的应用分析。
5、教学方法本节课内容以讲授为主,通过讲授让学生理解、掌握消费者购买行为模式内容和思路,同时,进行模拟案例情景分析和案例讨论,通过案例分析建立学生利用消费者购买行为模式分析消费者购买行为的意识和思路,提高学生分析问题、解决问题的能力。
6、教学过程6.1旧课回顾该部分回顾上一章学习内容《市场营销环境分析》,引导学生回顾市场营销环境要素分为宏观和微观两个层面,在回顾微观环境要素时强调顾客的类型包括消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府及非营利组织市场等,由此引导学生对本节课程所讲内容进行定位,知道本节所讲消费者购买行为模式是对营销微观环境要素中的一类顾客进行研究分析。
6.2案例导入该部分通过宜家的体验营销案例让学生体会到消费者购买行为研究的意义和价值。
导入案例内容讲解略。
叙述完案例内容后,让学生进行简短的思考、讨论:宜家为什么能够做得那么好呢?引导学生思维聚焦到宜家的成功其中很重要的一点就是能够准确地把握消费者购买心理和购买行为,并且基于对消费者购买心理和购买行为的把握设计有针对性的营销策略,因此取得了很好的营销效果。
进而启发学生:我们能不能做得和宜家一样好呢?这里面有没有什么营销的规律呢?由此引出本节课的学习内容就是要帮助我们来了解和把握消费者购买行为的。
6.3本节课主要内容简介本节课的主要内容有三方面:一是消费者购买行为模式的含义;二是消费者购买行为的7os模式及其分析应用;三是消费者购买行为的刺激——反应模式及其分析应用。
通过该部分的简单介绍,让学生了解本节课的学习内容,并建立起各部分内容间的联系。
6.4内容讲授6.4.1对消费者购买行为模式的理解该部分讲解行为模式及消费者购买行为模式的含义,让学生对消费者购买行为模式形成基本概念。
行为模式是从大量实际行为中概括出来作为行为的理论抽象、基本框架或标准。
消费者购买行为模式即是通过对消费者购买行为进行观察、提炼、总结概括得到的用来衡量和分析消费者购买行为的基本框架。
概念的解释强调两点:一是消费者购买行为模式是消费者购买行为规律的反映;二是可以应用消费者购买行为模式衡量和分析消费者购买行为。
从而将本节内容的知识性和应用性联系起来。
6.4.2消费者购买行为的7os模式首先是模式内容的讲解,突出对基本知识的理解。
消费者市场涉及的内容千头万绪,从哪里入手进行分析?市场营销学家研究归纳以下7个主要问题,包括购买者(occupants)、购买对象(objects)、购买目的(objectives)、购买组织(organizations)、购买方式(operations)、购买时间(occasions)和购买地点(outlets)。
由于这7个问题可以由以7个以“o”开头的英文单词表示,所以被称为7os模式;另外,也有人称之为“6w1h”,即消费者市场由谁构成(who)?消费者市场购买什么(what)?消费者市场为何购买(why)?消费者市场的购买活动有谁参与(who)?消费者市场怎样购买(how)?消费者市场何时购买(when)?消费者市场何地购买(where)?通过对7os模式的讲解,让学生掌握模式内容,理解消费者购买行为7os模式的分析架构。
其次是对模式的分析应用,引导学生有意识地利用7os模式分析消费者购买行为。
消费者购买行为的7os模式实际上为营销管理工作提供了一个了解消费者购买行为的思路和框架。
如何了解消费者的购买行为呢?通过对这7个问题的了解和把握,营销管理人员就可以对消费者购买行为有较为全面的了解,并将这些信息作为营销策略的决策参考,提高营销策略的决策针对性、准确性,提高营销管理效果。
在该部分,设计大学一年级新生入学购买手机的消费行为7os模式分析,案例情景分析过程略。
通过学生非常熟悉的一个小小的案例情景分析,让学生建立起7os模式的应用思路,同时让学生体会理论应用于实践的成就感,克服学不能致用的畏惧心理,培养学生营销理论的应用能力。
6.4.3消费者购买行为的刺激—反应模式消费者购买行为模式研究中比较有代表性的另一模式是“刺激—反应模式”。
根据该模式,市场营销因素和市场环境因素的刺激将会进入购买者的意识,购买者根据自己的特性处理这些信息,再经过一定的决策过程做出购买决定。
首先是模式内容的讲解,突出对基本知识的理解。
对消费者购买行为刺激——反应模式理解要点:(1)刺激因素:包括营销刺激和外部刺激;(2)消费者接受刺激后影响其反应的主要因素:购买者特征及购买者决策过程;(3)反应结果:产品选择、品牌选择、经销商选择、购买时机、购买数量等;(4)消费者购买行为的模式逻辑:市场营销因素和市场环境因素的刺激进入消费者意识,在消费者自身文化、社会、个人及心理特性的影响下,消费者在购买决策过程的各个环节处理这些刺激信息,经过一系列决策过程做出购买决定。
其次是刺激——反应模式的分析应用。
其一,引导学生理解该模式的应用逻辑:营销管理者可以通过调查了解购买者的反应,进一步利用调研技术洞察消费者的文化、社会、个人及心理特征、购买者决策过程中的影响因素及其表现,在此基础上,设计具有针对性的营销组合策略。
强调模式的应用逻辑与行为模式逻辑是反方向的,由此引导学生建立起对模式知识内容的理解与模式分析应用的区别和联系。
其二,通过一个案例讨论对学生进行该模式分析应用技能的训练。
案例内容《速溶咖啡为何卖不动》略。
案例内容介绍以后,向学生提出以下讨论问题:(1)速溶咖啡初期推广为什么会失败?(2)速溶咖啡广告策略改变是基于什么进行的?为什么会成功?(3)总结回顾消费者购买行为的“刺激—反应”模式的应用。
通过案例讨论使学生建立起消费者购买行为的分析思路,并能够建立起应用该模式分析消费者购买行为的主动性、自觉性。
6.4.4本节内容总结消费者购买行为模式为营销管理者提供了对消费者购买行为进行分析的框架和思路。
本节课主要学习了两个消费者购买行为模式,在应用这两个模式时提醒同学们注意以下几个问题:(1)7os模式是一个容易理解、易于应用的消费者购买行为分析模式,非常实用,建议同学们在进行相关分析时多加运用。
(2)刺激—反应模式内容涉及面广,这一模式为我们提供了一个综合的消费者行为分析思路,但并不是说每次消费者行为分析都要将模式中的所有内容全部分析一遍,全面的分析时间、精力和费用投入多,而且也没有必要,同学们需要具体问题具体分析,要会选择对研究对象购买行为相对重要的、影响大的因素进行分析。
(3)两个模式为我们了解消费者购买行为提供了不同的调研分析思路,在我们的营销管理工作中可以把二者融合应用。
比如应用7os分析消费者为什么购买该产品时,可以结合刺激—反应模式中的消费者黑箱内容来综合分析。
(4)未能了解消费者的需求倾向,仅凭营销管理者的主观想像进行决策是靠不住的,风险很大。
只有掌握了消费者的需求倾向,购买行为,在此基础上采取相应的、有效的营销策略,才能吸引并留住消费者。
这也是学习和应用本节内容的意义和价值所在。
6.4.5学生课堂回顾、提问及作业布置该部分给学生留出对本节课所学内容回顾整理的时间,如有疑问在课堂上提出,师生沟通交流对问题的看法。
最后,布置课后作业:试应用本节所学知识分析数码相机(或其它常见产品)的消费者购买行为。
7、教学反思7.1本节课的教学设计明确突出了应用特色本节课教学设计的最大特色是突出学生实践能力的培养,利用学生身边熟悉的案例背景分析应用所学营销理论,既可以培养学生理论与实践的结合,同时还能够有效激发学生对相关知识及工作的兴趣。
7.2应高度重视本节课内容在消费者市场及其购买行为分析中的重要地位消费者购买行为分析是消费者市场营销管理的基础,这一点,很多老师都能达成共识,但在长期的教学实践中,不少老师重视影响消费者购买行为的因素分析和消费者购买决策过程分析,相对比较忽视消费者购买行为模式的学习和应用,有的老师甚至在教学中对本节内容一带而过。
笔者认为,消费者购买行为模式是研究消费者购买行为的基本框架和思路,如果不能对模式进行准确的理解和把握,那么对影响消费者行为的因素分析将会是支离破碎、不成体系的,很难做到有的放矢,从而难以对消费者购买行为了有准确的了解和把握,影响营销决策。
本节课的教学设计特别强调消费者购买行为的模式的应用意义和价值,并反复强调将对模式内容知识的理解和应用分析思路建立起联系,突出本节内容的学习成为本章后面两节内容学习的基础地位。
7.3关于本节课教学效果的进一步巩固问题虽然本节课应用了较多的案例分析强化学生对消费者购买行为模式的应用能力,但由于时间有限,这种训练难以牢固长久,所以,有必要在其后讲解影响消费者购买行为的因素及消费者购买决策过程时再对本节内容进行整理回顾,以巩固教学效果,强化学生系统分析问题、解决问题的能力。
