货代业务知识培训(陈宇)

在货物装船过程中，您可以根据货物的多少来决定装船方式，并根据《购货合同》所定的险种来进行投保。

可选择：1、整装集装箱集装箱(又称货柜)的种类：(1)按规格尺寸分:目前，国际上通常使用的干货柜(DRYCONTAINER)有：外尺寸为20 英尺X8 英尺X8 英尺6 吋，简称20 尺货柜；40 英尺X8 英尺X8 英尺6 吋，简称40 尺货柜；及近年较多使用的40 英尺X8 英尺X9 英尺6 吋，简称40 尺高柜。

20 尺柜：内容积为5.69 米X2.13 米X2.18 米,配货毛重普通为17.5 吨,体积为24-26 立方米.40 尺柜:内容积为11.8 米X2.13 米X2.18 米,配货毛重普通为22 吨,体积为54 立方米.40 尺高柜:内容积为11.8 米X2.13 米X2.72 米.配货毛重普通为22 吨,体积为68 立方米.45 尺高柜:内容积为:13.58 米X2.34 米X2.71 米,配货毛重普通为29 吨,体积为86 立方米.20 尺开顶柜:内容积为5.89 米X2.32 米X2.31 米,配货毛重20 吨,体积31.5 立方米.40 尺开顶柜:内容积为12.01 米X2.33 米X2.15 米,配货毛重30.4 吨,体积65 立方米.20 尺平底货柜:内容积5.85 米X2.23 米X2.15 米,配货毛重23 吨,体积28 立方米.40 尺平底货柜:内容积12.05 米X2.12 米X1.96 米,配货毛重36 吨,体积50 立方米.(2)按制箱材料分:有铝合金集装箱,钢板集装箱,纤维板集装箱,玻璃钢集装箱.(3)按用途分:有干集装箱;冷冻集装箱(REEFER CONTAINER);挂衣集装箱(DRESS HANGER CONTAINER);开顶集装箱(OPENTOP CONTAINER);框架集装箱(FLAT RACK CONTAINER);罐式集装箱(TANK CONTAINER).2、拼装集装箱拼装集装箱，普通按出口货物的体积货分量计算运费。

货代业务培训资料货代业务是指运输代理公司或个人利用其专业知识和资源，为客户提供货物运输、清关和仓储等服务的行业。

在这个全球化经济时代，货代业务扮演着重要的角色，促进了国际贸易的便利与发展。

为了提高货代业务的专业水平和服务质量，以下是关于货代业务的培训资料。

一、货代业务的基本概念1. 货代的概念和作用：介绍货代的定义、主要职能和作用，解释货代与其他相关行业的区别。

2. 国际贸易的基本要素：介绍国际贸易活动中的主要要素，如贸易方式、商品交易等，并强调货代业务在国际贸易中的重要性。

二、货代业务的流程与操作1. 货物的收取与接收：详细解释货物的收取和接收流程，包括与客户的沟通、资料准备、货物验收等。

2. 运输方式与方案选择：介绍常见的运输方式，如海运、空运和陆运，并提供运输方案选择的指导原则。

3. 报关与报检：讲解货物报关和报检的必要性、程序和注意事项，包括单证准备、税费计算等。

4. 运输保险与索赔处理：阐述货物运输保险的重要性，以及在货物受损或丢失时的索赔流程和事宜。

5. 货物仓储与配送：介绍货物仓储管理和配送服务的流程和要点，包括仓储设备、仓储管理系统等。

三、货代业务中的关键要素1. 费用与成本控制：说明货代业务中的费用构成和成本控制的重要性，提示如何有效控制运输费用和降低成本。

2. 货物保障与风险防范：强调货代业务中的货物安全保障和风险防范措施，包括包装、集装箱检验、船期跟踪等。

3. 信息管理与跟踪：介绍货代业务中的信息管理系统、订单跟踪系统的建立和运用，提供高效的信息管理手段。

四、货代业务的法律法规1. 国际贸易的相关法律法规：概述国际贸易中的相关法规和条款，包括国际贸易术语和国际商会发布的国际贸易惯例等。

2. 清关的法律法规：讲解进出口货物的清关程序和相关法律法规，包括报关单、进口许可证等。

五、货代业务的市场发展与创新1. 行业动态和趋势：介绍货代业务的市场发展状况和趋势，包括全球贸易格局的变化、供应链管理等。

2024年货代基础知识培训一、前言货代行业是国际贸易的重要组成部分，对于我国对外贸易的发展具有举足轻重的作用。

随着我国经济的快速发展和国际贸易的不断扩大，货代行业面临着前所未有的发展机遇。

为了提高货代从业人员的业务素质，提升我国货代行业的整体竞争力，特举办2024年货代基础知识培训。

本次培训旨在帮助从业人员掌握货代业务的基本知识、操作流程和法律法规，提高业务处理能力，为我国货代行业的健康发展贡献力量。

二、培训目标1. 了解货代行业的基本概念、业务范围和发展趋势；2. 掌握货代业务的基本操作流程，包括接单、订舱、报关、报检、保险、结算等环节；3. 熟悉国际贸易术语，如FOB、CIF、CFR等，以及相关的贸易单证；4. 了解我国货代行业的法律法规，提高合规意识；5. 提高货代从业人员的业务处理能力和服务水平。

三、培训内容1. 货代行业概述货代行业的定义和作用货代业务范围和发展趋势货代行业的组织结构和类型2. 货代业务操作流程接单：客户询价、报价、签订合同订舱：货物装箱、订舱、确认船期报关：准备报关资料、报关手续、海关查验报检：货物报检、检验检疫、放行保险：货物运输保险的办理结算：费用核算、结算方式、信用证操作3. 国际贸易术语及单证FOB、CIF、CFR等国际贸易术语的定义和区别贸易单证的作用和种类，如商业发票、装箱单、提单等贸易单证的缮制要求和注意事项4. 货代行业法律法规我国货代行业的相关法律法规，如《国际货物运输代理业管理规定》等货代企业的设立、变更、注销等手续货代企业的合规经营和风险防范5. 货代业务处理能力提升客户沟通与服务技巧货物运输过程中的问题处理与应对策略货代业务的风险识别与防范四、培训对象1. 货代企业从业人员；2. 国际贸易、物流等相关专业的在校生；3. 有志于从事货代行业的人员。

五、培训时间2024年4月15日至4月20日，共计6天。

六、培训方式本次培训采用线下授课、线上同步直播的形式进行。

初级货代业务员培训资料1. 货代业务员的职责和要求货代业务员是负责货运代理公司的日常业务操作和客户服务的关键角色。

他们有以下职责和要求：•处理货物的报关、包装、运输、仓储等流程；•负责与客户沟通、协调和解决问题；•编制运输计划和文档；•维护客户关系，开拓新客户；•熟悉国内外货运市场和相关法律法规；•具备良好的沟通和团队合作能力；•有一定的英语和电脑技能。

2. 货代业务流程货代业务流程主要包括以下环节：2.1 客户询价和报价客户向货代公司提出运输需求，货代业务员根据客户提供的货物和目的地等信息进行运费报价，并与客户商议价格和服务细节。

2.2 合同签订和准备文件当客户接受报价后，货代业务员与客户签订运输合同，并根据合同要求准备相关文件，如装箱清单、提单等。

2.3 货物装箱和标记根据运输合同和客户要求，货代业务员组织货物的装箱工作，并进行必要的标记和封箱作业。

2.4 运输和跟踪货代业务员负责安排运输工具，并与承运人进行货物运输协调。

在整个运输过程中，他们需要及时跟踪货物的运输情况，并向客户提供相关信息和报告。

2.5 报关和清关货代业务员需要熟悉相关报关和清关流程，并协调各方配合完成报关手续，确保货物能够顺利进出口。

2.6 送货和交付当货物抵达目的地时，货代业务员负责将货物送达客户指定地点，并办理交付手续。

3. 货代业务员的技能要求为了能够胜任货代业务员的工作，需要具备以下关键技能：3.1 国际贸易知识货代业务员需要了解并熟悉国际贸易的相关知识，包括贸易条款、国际货物运输方式和相关的法律法规等。

3.2 运输和物流知识对于货代业务员来说，熟悉运输和物流的基本知识非常重要，包括货物装箱、运输工具、运输路线以及运输过程中可能遇到的问题和解决方法等。

3.3 报关和清关能力货代业务员需要掌握报关和清关的基本知识和操作流程，并熟悉相关的法律法规。

他们还需要具备处理报关和清关问题的能力。

3.4 英语和电脑技能由于国际贸易的特殊性，货代业务员需要具备一定的英语和电脑技能，以便与国际客户沟通和处理电子文档。

货代操作培训计划一、培训目标1、掌握货代操作的基本知识和流程；2、熟悉货代操作所需的软件和工具；3、了解国际贸易的相关政策和法规；4、提高团队合作能力和沟通能力；5、培养责任感和细致的工作态度。

二、培训内容1、货代操作基础知识- 了解货代操作的定义和作用；- 掌握货代操作的基本流程和环节；- 学习船舶、货物和进出口商的基本信息。

2、货代操作流程- 货物接收、验收和分类；- 订单处理、预订货物船舱及船期；- 报关报检、货物装卸和仓储操作；- 货物运输、监控和跟踪；- 货物签收、结算和备案。

3、货代操作软件和工具- 学习货运管理软件的基本操作；- 熟悉货物跟踪系统和数据分析软件；- 掌握船舶船期查询工具和报关报检系统。

4、国际贸易政策和法规- 了解国际贸易的基本原则和规范；- 学习货物进出口的相关法律法规；- 掌握相关贸易文件和证书的申请流程。

5、团队合作和沟通能力- 提高团队协作的意识和能力；- 学习有效的沟通技巧和谈判技巧；- 培养解决问题的能力和应急处理的技能。

6、责任感和工作态度- 培养细心和注重细节的工作态度；- 增强责任心和承担压力的能力；- 提高客户服务意识和服务质量。

三、培训方法1、理论教学- 通过讲解、演示和案例分析的方式进行理论知识的传授；- 安排专业人员进行授课，并邀请行业专家进行讲解。

2、现场操作- 安排实地参观和现场实操，让学员亲自操作货代流程；- 考核学员的操作技能和实际应用能力。

3、案例分析- 结合实际案例进行分析和讨论，加深学员对货代操作的理解；- 考核学员对案例的分析和解决问题能力。

4、角色扮演- 安排学员进行角色扮演，模拟货代操作流程，培养团队合作和沟通能力； - 考核学员在模拟操作中的表现和应对突发情况的能力。

四、培训时间和安排1、基础知识培训：2天- 学习货代操作的基本知识和流程；- 熟悉货代操作所需的软件和工具。

2、流程操作培训：3天- 现场参观和实地操作，包括货物接收、仓储管理和货物运输； - 学习报关报检、货物监控和跟踪等操作流程。

货代新手培训（海运）________________________________________________一) 询价1货主询价,引发货运流程2.货代向船公司询价3.货代向货主报价4.货主传真订舱委托单,即货主与货代的委托契约.二)货代订舱5.货代审核订单为货主选择合适的船公司6.货代订舱,缮制自己的订舱委托单,7.船公司给货代定单号(适航提单)三). 牵涉到的报关,商检及拖车等环节8.货代凭货主的装箱单发票向海关申请9.安排拖车去工厂装箱并运到场地以上操作部分结束四). 船公司安排上船1. 货代确认提单内容,告诉货主船况2. 缮制提单过程,核对费用3. 箱上船后,第二天可以向船公司索要提单(付款提单)4. 船公司签发海运提单,5. 向货主收取费用,发提单给货主6. 如果是自己缮制提单, ,在目的港请代理收回自己的提单.7. 有代理的需提出发货预报,包括货到时间,地点等,并缮制自己的有关费用.8. 货主在两年内可调用单据查询.(单据最低保存两年.)9. 60天为交货期限五). 海运流程操作此流程与上面的货代流程基本差不多,只是提出的要点不一样,大家可以互相比对来掌握1)、托运1、托运人提供：（1）箱型（2）箱量（3）目的港（4）出运时间（5）货物品名（美国线，必须报品名）2、客户接收海运价后 , 若要委托装箱，货运公司向货主问明装箱方式。

（1）厂地装箱（托运人提供工厂地址）（2）仓库装箱（货运公司向托运人提供仓库地址）3、货运公司向托运人索要报关资料。

2)、定舱货运公司把货物情况提供给船公司与船公司确定价格，向船公司定舱。

船公司接收定舱后，告知船名、船期、提单号。

3)、做箱1、仓库做箱货运公司把船名、提单号，通知仓库。

赁介绍信去船公司集装箱堆场提箱，待货主送货后做箱。

2、厂地做箱货运公司提箱后，根据托运人提供的工厂地址做箱。

4)、报关装载集装箱集港后报关；船公司将集装箱装到船上。

5)、卸载船公司将集装箱卸到码头上。

初级货代业务员培训教材简介：宁波海富船务有限公司是一家经交通部批准成立的无船承运人（NVOCC，证书编号：甬交水服代字0174）及商务部批准的一级国际货运代理企业，宁波口岸协会国际联运分会副会长单位，要紧经营进出口贸易运输的一般物资，危险品，冷冻箱，开顶箱，框架箱出口业务，还有进口全程运输及清关服务，空运与拼箱业务。

至2010年为止，我司在宁波市场已运行5年。

职员110名左右。

在上海在天津青岛深圳广州有长期合作的业务伙伴。

主营业务：要紧开展海运、物流配送、进出口通关、仓储、拖卡等一条龙服务。

我司拥有一支专业化、高素养、体会丰富的职员队伍，熟知国际航运业务及进出口通关各环节。

完善的运算机网络系统，让我们以信息时代的效率为客户服务。

我司专业化的报关队伍，可为客户提供各种报关业务的有关咨询服务。

随着现代物流的进展及客户需求的差异性，公司正努力凭借自身优势，整合企业的人力、物力、信息资源，参与物流产业链的新型合作与竞争，迈步新的战略规划。

专业、用心、用心为宽敞客户提供更优、更好、更全面的服务商祺！往下看初级货代业务员培训教材国际贸易运输中常用的海运区域航线1. 北大西洋航线（North Atlantic Shipping Line）北大西洋航线是北美与西欧间的运输大动脉，因横跨大西洋北部而得名。

该航线北起北美的东海岸，北经纽芬兰横跨大西洋，入英吉利海峡至西欧北欧、其支线分布于欧美两岸。

2. 北太平洋航线（North Pacific Shipping Line）北太平洋航线是美加西岸与远东间的要紧航线，因横跨太平洋北部而得名。

该航线东端为北美西海岸港口，南自美国的圣地亚哥，北至加拿大的鲁伯特太子港，西端为亚洲各国港口，北起日本横滨和俄罗斯的海参崴，中经中国上海，西至印度、新加坡，南至菲律宾的马尼拉。

3. 苏伊士运河航线（Via Suez Canal Shipping Line）该航线因通过苏伊士运河而得名。

货代从业人员服务培训教程课件一、引言随着我国经济的快速发展，物流行业在国民经济中的地位日益重要。

货代业务作为物流行业的重要组成部分，为我国对外贸易提供了有力支持。

为了提高货代从业人员的服务质量，提升行业整体水平，本教程将对货代从业人员进行系统培训，使其熟练掌握货代业务知识、操作流程和沟通技巧。

二、货代业务基础知识1. 货代业务定义货代业务是指接受发货人（委托人）的委托，以委托人的名义为其办理国际、国内货物运输及相关业务并收取相应的报酬。

2. 货代业务范围货代业务主要包括：海运、空运、陆运、多式联运、报关、报检、保险、仓储、包装、分拣、配送等。

3. 货代业务流程货代业务流程主要包括：业务接洽、签订合同、货物交接、运输安排、单证制作、货物跟踪、费用结算等。

4. 货代业务相关法律法规货代从业人员需熟悉《国际货物运输代理业管理规定》、《海关法》、《商检法》等法律法规。

三、货代业务操作技能1. 货物运输安排货代从业人员应根据委托人的要求，合理选择运输方式、路线和运输工具，确保货物安全、准时、高效地送达目的地。

2. 报关、报检业务货代从业人员应熟练掌握报关、报检流程，了解相关法律法规，确保货物顺利通关。

3. 单证制作与审核货代从业人员应熟练制作和审核各种单证，如装箱单、提单、发票、合同、报关单等，确保单证准确无误。

4. 费用结算货代从业人员应按照合同约定，及时与委托人进行费用结算，包括运费、杂费、代理费等。

5. 货物跟踪与查询货代从业人员应实时跟踪货物动态，及时反馈给委托人，确保货物安全、准时送达。

四、货代从业人员沟通技巧1. 与委托人沟通货代从业人员应主动了解委托人需求，提供专业建议，确保货物顺利运输。

2. 与承运人沟通货代从业人员应与承运人保持良好沟通，确保运输过程顺利，及时解决可能出现的问题。

3. 与相关部门沟通货代从业人员应与海关、商检、港口、机场等相关部门保持良好沟通，确保货物顺利通关、装卸。

五、职业道德与素养1. 诚信守法货代从业人员应遵守国家法律法规，诚信经营，树立良好的行业形象。

货代培训基础知识1.1 国际贸易基础1.1.1 贸易条款及其特点；INCOTERMS四种基本类型术语:第一组为“E”组（EX WORKS），指卖方仅在自己的地点为买方备妥货物；第二组“F”组（FCA、FAS和FOB），指卖方需将货物交至买方指定的承运人；第三组“C”组（CFR、CIF、CPT和CIP），指卖方须订立运输合同，但对货物灭失或损坏的风险以及装船和启运后发生意外所发生的额外费用，卖方不承担责任；第四组“D”组（DAF、DES、DEQ、DDU和DDP），指卖方须承担把货物交至目的地国所需的全部费用和风险。

E组（发货）EXW工厂交货（……指定地点）F组（主要运费未付）FCA货交承运人（……指定地点）FAS船边交货（……指定装运港）FOB船上交货（……指定装运港）C组（主要运费已付）CFR成本加运费（……指定目的港）CIF成本、保险费加运费付至（……指定目的港）CPT运费付至（……指定目的港）CIP运费、保险费付至（……指定目的地）D组（到达）DAF边境交货（……指定地点）DES目的港船上交货（……指定目的港）DEQ目的港码头交货（……指定目的港）DDU未完税交货（……指定目的地）DDP完税后交货（……指定目的地）FOB：Free On Board(…named port of shipment)装运港船上交货（指定装运港），又称船上交货。

基本含义——卖方在指定装运港将货物装船超过船舷后，即完成了交货任务，随后的一切费用与风险均有买方承担。

CFR: Cost and Freight (named port of destination) 成本加运费（指定目的港），又称成本在内价。

基本含义——卖方要负责租船订舱、支付到指定目的港运费，但买方要自负从装运港货物越过船舷后到目的地的货运灭失风险及所增加的额外费用。

CIF：Cost, Insurance and Freight (…named port of Destination)成本保险费加运费（指定目的港），又称保险费、运费在内价。

货代技能比赛培训计划方案一、培训目的货代技能比赛培训计划旨在提高货代从业人员的专业水平和比赛技能，增强其综合素质，提高其业务水平和竞争力，为企业输送更多更优秀的人才，推动行业的发展。

二、培训对象本次培训主要面向从事货代行业的相关人员，包括货代公司的员工、物流公司的相关人员、货代从业人员等。

三、培训内容1.货运代理业务知识（1）货物装卸操作（2）国际贸易术语（3）国际货代单据制作（4）报关报检业务（5）运输保险业务（6）国际物流服务（7）案例分析与解析2.物流信息技术（1）物流信息化应用（2）货代相关软件操作（3）物流网络与系统管理3.国际贸易法规（1）国际贸易法律基础知识（2）国际贸易规则和惯例（3）国际贸易合同与法律事务4.职业道德与沟通技巧（1）货代从业人员的职业操守和行为规范（2）有效沟通的技巧和方法（3）客户服务的技巧5.货代比赛技能培训（1）快速计算能力（2）操作实操能力（3）团队协作能力（4）问题解决能力四、培训方式本次培训采用线上线下相结合的培训方式，包括专业讲座、案例分析、实操演练、模拟比赛等形式。

1.专业讲座专业讲座将邀请行业内的专家学者，就货运代理业务知识、物流信息技术、国际贸易法规等领域进行深入解析，让学员们系统地了解行业知识。

2.案例分析通过真实的案例分析，让学员们了解行业内典型案例，锻炼他们解决问题的能力和业务技巧。

3.实操演练通过实际操作货代软件、货物装卸操作等实操演练，让学员们掌握实际操作技能。

4.模拟比赛组织模拟货代比赛，让学员们在模拟场景下进行实战演练，提高他们的团队协作能力、问题解决能力和应变能力。

五、培训时间安排本次培训计划为期三个月，共12周，每周培训时间不少于8小时。

六、培训考核1.学员考核培训结束后，进行学员综合考核，包括笔试、实操考核、模拟比赛等，合格者将获得培训结业证书。

2.师资队伍考核培训结束后，对培训师资队伍进行评估，提升教学质量和深化培训成果。