(《管理学原理与方法》周三多 第七版)第07章 计划与计划工作.ppt

周三多《管理学——原理与方法》（第7版）笔记和课后习题（含考研真题）详解>精研学习䋞提供资料>无偿试用20％资料全国547所院校视频及题库全收集考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录第一篇总论第一章管理与管理学1.1复习笔记1.2课后习题详解1.3考研真题与典型题详解第二章管理思想的发展2.1复习笔记2.2课后习题详解2.3考研真题与典型题详解第三章管理的基本原理3.1复习笔记3.2课后习题详解3.3考研真题与典型题详解第四章管理道德与社会责任4.1复习笔记4.2课后习题详解4.3考研真题与典型题详解第五章管理的基本方法5.1复习笔记5.2课后习题详解5.3考研真题与典型题详解综合案例阿里的蚂蚁金服第二篇决策第六章决策6.1复习笔记6.2课后习题详解6.3考研真题与典型题详解第七章计划与计划工作7.1复习笔记7.2课后习题详解7.3考研真题与典型题详解第八章计划的实施8.1复习笔记8.2课后习题详解8.3考研真题与典型题详解综合案例美的6年的转型第三篇组织第九章组织设计9.1复习笔记9.2课后习题详解9.3考研真题与典型题详解第十章人员配备10.1复习笔记10.2课后习题详解10.3考研真题与典型题详解第十一章组织力量的整合11.1复习笔记11.2课后习题详解11.3考研真题与典型题详解第十二章组织变革与组织文化12.1复习笔记12.2课后习题详解12.3考研真题与典型题详解综合案例海尔的平台组织和小微创业第四篇领导第十三章领导与领导者13.1复习笔记13.2课后习题详解13.3考研真题与典型题详解第十四章激励14.1复习笔记14.2课后习题详解14.3考研真题与典型题详解第十五章沟通15.1复习笔记15.2课后习题详解15.3考研真题与典型题详解综合案例华为的以奋斗者为本第五篇控制第十六章控制与控制过程16.1复习笔记16.2课后习题详解16.3考研真题与典型题详解第十七章控制方法17.1复习笔记17.2课后习题详解17.3考研真题与典型题详解综合案例京东——打造一流用户体验第六篇创新第十八章管理的创新职能18.1复习笔记18.2课后习题详解18.3考研真题与典型题详解第十九章企业技术创新19.1复习笔记19.2课后习题详解19.3考研真题与典型题详解第二十章企业组织创新20.1复习笔记20.2课后习题详解20.3考研真题与典型题详解综合案例一从“小创新大节能”走出来的中圣集团综合案例二做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司结束语展望互联网时代的管理学21.1复习笔记21.2考研真题与典型题详解。

第七版《管理学-原理与方法》周三笔记整理1. 引言管理学作为一门研究组织、领导和管理的学科，在现代社会发挥着至关重要的作用。

周三的课程中，我们研究了第七版《管理学-原理与方法》的相关内容，主要包括管理职能、管理原则和管理方法等方面的知识。

本文将对此进行整理和总结。

2. 管理职能管理职能是管理过程的基本构成部分，包括计划、组织、领导、控制和创新等方面。

在周三的课程中，我们重点讨论了以下几个方面：2.1 计划计划是管理的首要职能，涉及到组织的目标和实现目标的途径。

周三的课程中，我们研究了如何制定短期和长期计划，以及如何运用战略规划等方法来确保组织的顺利运行。

2.2 组织组织是管理的第二个职能，主要是指如何分配资源、划分职责和建立有效的组织结构。

周三的课程中，我们探讨了组织结构的不同类型，以及如何根据组织的目标和发展阶段来设计合适的组织结构。

2.3 领导领导是管理的第三个职能，涉及到管理者如何激发和引导员工的积极性和创造力。

周三的课程中，我们研究了领导者的不同风格和领导理论，以及如何运用激励机制来提高员工的工作效率。

2.4 控制控制是管理的第四个职能，主要是指如何监督和评估组织的运行状况，以确保组织的目标得以实现。

周三的课程中，我们讨论了控制的不同方法，以及如何制定有效的控制指标和纠正措施。

2.5 创新创新是管理的第五个职能，是指管理者如何引导和组织创新活动，以推动组织的持续发展。

周三的课程中，我们研究了创新的重要性，以及如何创建创新友好的组织文化和氛围。

3. 管理原则管理原则是管理实践中的基本规律，包括公平、透明、责任、诚信、合作和变革等方面。

周三的课程中，我们重点讨论了以下几个原则：3.1 公平公平原则要求管理者对待所有员工都要公正无私，尊重员工的权益和尊严。

周三的课程中，我们研究了如何实现公平待遇和如何处理员工之间的冲突。

3.2 透明透明原则要求管理者在决策过程中保持信息的公开和透明，让员工了解组织的目标和进展。

第七章计划与计划工作1.对计划的理解(选、填★★)广义的计划（工作）是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程（PDC）。

预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的结果。

狭义计划的内容常用5W1H来表示：what、why、who(谁去做)、where.、when how.计划具有面向未来和面向行动两大特点。

计划是对未来行动的具体安排。

计划是管理的首要职能。

计划工作的目的是使所有的行动保持同一方面。

2.决策与计划之间的关系(选、填、简答★★)（1）决策与计划是两个既相互区别（需要解决的问题不同），又相互联系的概念；（2）决策是对组织活动方向，内容及方式的选择（整体性）；计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体内容和要求（具体性）；（3）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；决策为计划的任务安排提供了依据；计划为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。

（4）实际工作中决策和计划是相互渗透的，有时候甚至是不可分制地交织在一起的。

3.计划(工作)的性质(选、填、简答★★★)（1）目的性，计划工作为实现组织的目标服务；（2）首位性（计划居于管理职能首位），计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等活动的基础；（3）普遍性，计划工作具有普遍性和秩序性（表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性）；（4）效率性（经济性），计划工作要追求效率；（5）创造性，计划是针对问题、新变化、新机会做出的决定和安排，因而是一个创造性的管理过程，计划要弹性的适应变化。

4.计划工作的原理(选、填、简答★★★)（1）限定因素原理(决定的精髓)；（2）许诺原理；（3）灵活性原理(最主要)；（4）改变航道原理。

5.计划的重要性(了解)（1）为组织成员指明方向，协调组织活动；（2）为组织的未来预测变化，减少冲击；（3）有利于改善组织运行的效率；（4）有利于进行控制。

6.计划的分类(选择、填空★★★★★)根据计划的期限(时间长短)，分为：长期计划（5年+）、中期计划（3年左右）、短期计划（1年以内）；根据职能空间，分为：业务计划（核心，围绕“产供销物”展开）、财务计划（围绕资本展开）、人事计划（围绕人力展开）等；财务计划为业务计划服务，人事计划围绕业务计划展开。

第十七章控制方法17.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：预算控制★★★★1．预算的形式（1）分预算与全面预算①分预算按照部门和项目编制，详细说明相应部门的收入目标或费用支出水平。

②全面预算在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上进行编制，概括企业未来的总目标。

（2）静态预算与弹性预算①静态预算指为特定的作业水平编制的预算。

②弹性预算指在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。

（3）增量预算与零基预算①增量预算又称基线预算法，以上一年度的实际发生数为基础，再结合预算期的具体情况加以调整。

②零基预算对现有的各项作业进行分析，根据其对组织的需要和用途，决定作业的取舍；根据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急，对每项费用进行成本－效益分析和评定分级，从而确定其开支的必要性、合理性和优先顺序，并依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进行综合性费用预算。

零基预算不受前一年度预算水平的影响。

2．预算的内容（见表17-1）表17-1 预算的内容3．预算的作用及其局限性（见表17-2）表17-2 预算的作用及其局限性考点二：非预算控制★★★★1．比率分析（1）含义比率分析是指将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。

（2）财务比率财务比率包括：流动比率、负债比率、盈利比率。

（3）经营比率经营比率又称活力比率，是与资源利用有关的几种比例关系。

包括：库存周转率、固定资产周转率、销售收入与销售费用的比率。

2．审计控制（1）含义审计是审核、鉴定会计记录及财务报表，判断其真实性和可靠性，为控制和决策提供依据。

（2）外部审计①外部审计是由外部机构选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。

②外部审计的优点：可以保证审计的独立性和公正性。

第一章：P26管理与管理学第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。

第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。

管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。

第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。

创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。

答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。

自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。

管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。

第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。

管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。

周三多管理学原理与方法第七版笔记周三多《管理学——原理与方法》（第七版）笔记第一章：管理与管理学管理：管理是在一定组织中，为实现组织目标，通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能活动，对组织所拥有的资源进行有效协调的活动过程。

管理学：管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

管理学研究的三个基本要素：管理主体（管理者）、管理客体（被管理者）和管理方法（管理活动）。

第二章：管理思想的发展早期的管理思想：如中国的《孙子兵法》、英国的亚当·斯密等。

古典管理理论：以泰勒、法约尔和韦伯为代表。

行为科学理论：以梅奥为代表的人际关系理论，以及后来的行为科学理论。

管理科学理论：以运筹学、系统分析等为基础，强调定量分析和计算机应用。

现代管理理论：各种学派的融合，包括战略管理、企业竞争、企业文化等。

第三章：管理的基本原理人本原理：以人为本的管理，强调发挥人的主体性。

系统原理：将组织视为一个系统，强调各部分的协调与配合。

动态原理：管理是一个动态的过程，需要根据环境变化进行调整。

效益原理：管理的目标是实现高效益，包括经济效益和社会效益。

第四章：管理的前提与条件管理的前提：明确组织的目标、任务和特点，建立组织结构，制定规章制度等。

管理的条件：管理者具备必要的知识、能力和素质，同时得到必要的支持和授权。

管理环境：组织所处的外部环境和内部环境，对管理的成功与否产生重要影响。

第五章：计划工作计划工作的概念：为实现组织目标，对未来的行动方案进行规划、选择和决策的过程。

计划工作的内容：包括确定目标、预测未来、制定方案、评估方案和制定派生计划。

周三多管理学课件_第七章_控制第 7 章控制6 3>. 1 控制概述6 . 2 控制的过程与类型6 . 3 控制的技术与方法【学习目标】1.了解控制的概念及其与计划的关系。

2.明确控制的目的及导致控制更加重要的因素。

3.熟悉控制的过程、类型及关键控制点的使用。

4.掌握行为控制法、预算控制法、生产控制法等控制方法。

引言麦当劳公司以经营快餐闻名遐迩。

1955年，克洛克在美国创办了第一家麦当劳餐厅，其菜单上的品种不多，但食品质量高，价格廉，供应迅速，环境优美。

连锁店迅速发展到每个州，至1983年，国内分店已超过6000家。

1967年，麦当劳在加拿大开办了首家国外分店，以后国外业务发展很快。

到1985年，国外销售额约占它的销售总额的1／5。

在40多个国家里，每天都有1800多万人光顾麦当劳。

目前，在全球拥有超过3万家连锁店，其中在中国有700家。

麦当劳金色的拱门允诺：每个餐厅的菜单基本相同，而且“质量超群，服务优良，清洁卫生，货真价实”。

它的产品、加工和烹制程序乃至厨房布置，都是标准化的，严格控制的。

它撤消了在法国的第一批特许经营权，因为他们尽管盈利可观，但未能达到在快速服务和清洁方面的标准。

麦当劳的各分店都由当地人所有和经营管理。

鉴于在快餐饮食业中维持产品质量和服务水平是其经营成功的关键，因此，麦当劳公司在采取特许连锁经营这种战略开辟分店和实现地域扩张的同时，就特别注意对各连锁店的管理控制。

如果管理控制不当，使顾客吃到不对味的汉堡包或受到不友善的接待，其后果就不仅是这家分店将失去这批顾客及其影响人光顾的问题，还会波及影响到其他分店的生意，乃至损害整个公司的信誉。

为此，麦当劳公司制定了一套全面、周密的控制办法。

麦当劳公司主要是通过授予特许权的方式来开辟连锁分店。

其考虑之一，就是使购买特许经营权的人在成为分店经理人员的同时也成为该分店的所有者，从而在直接分享利润的激励机制中把分店经营得更出色。

特许经营使麦当劳公司在独特的激励机制中形成了对其扩展中的业务的强有力控制。