西餐酒水服务[荟萃研究]

西餐宴会前的酒会服务流程一、准备工作。

咱得先把场地收拾得美美的。

那些桌椅呀，要摆放得整整齐齐的，就像小朋友排队一样。

酒杯得擦得亮晶晶的，要是上面有个小污点，就像美人脸上有颗小黑痣，多影响美观呀。

还有各种酒水，像香槟、葡萄酒之类的，得提前冰镇好，要是酒不够冰，喝起来就感觉缺了点啥似的。

小点心也要准备得精致又可口，可不能是那种干巴巴的。

二、迎接客人。

客人来的时候，咱得带着最灿烂的笑容去迎接。

就像看到好久不见的好朋友一样，热情地说声“欢迎光临”。

要是客人有外套或者包包，要很贴心地帮他们放好，告诉他们不用担心，这里很安全的。

而且呀，要把客人带到合适的位置，就像安排自己的家人入座一样。

三、酒水服务。

这时候就开始上酒水啦。

拿着酒瓶子的姿势要帅帅的哦。

给客人倒酒的时候，可不能倒得太满，不然就像个冒失鬼一样。

一般倒个酒杯的三分之一到二分之一就刚刚好。

如果客人对酒有特别的要求，比如说想换一种酒，或者想要加冰块之类的，要很爽快地答应，“马上给您搞定。

”四、点心服务。

点心也要及时跟上。

把那些小巧可爱的点心放在盘子里，端到客人面前的时候，就像送上一份惊喜一样。

还可以简单介绍一下点心的特色，比如说“这个小蛋糕可好吃啦，是我们厨师特制的呢。

”要是客人吃了一块还想吃，那就是对咱们最大的认可啦。

五、与客人互动。

在酒会进行的过程中，可不能光站在那里发呆。

要和客人聊聊天，就像朋友之间唠家常一样。

问问他们今天过得怎么样，对这个酒会有什么期待之类的。

要是客人有什么有趣的事情分享，要很热情地回应，哈哈笑几声，让气氛更加融洽。

六、收拾整理。

如果客人吃完点心或者喝完酒了，要及时把空盘子和酒杯收走。

动作要轻一点，可别打扰到其他客人。

就像个小蜜蜂一样，悄悄地把东西清理干净，让场地始终保持整洁漂亮。

西餐宴会前的酒会服务，其实就是要让客人感觉像在家里一样舒服自在，又能享受到特别的待遇。

每个环节都要充满人情味，这样客人才会开开心心地参加后面的西餐宴会呀。

《西餐服务基本技能——酒水服务》教学设计第一，饭店从业人员应注意仪表仪容。

作为饭店人员，仪表仪容极为重要，因为饭店的工作是给宾客提供直接面对面的服务，要让来自四面八方的客人对饭店留下深刻的印象。

有位饭店管理专家曾说过：一进饭店大堂，只要看一下员工的形象，再告诉我客房数量，就能大致评估出这家饭店营业的收入和利润。

形象代表档次，档次决定价格，价格产生效益，这是一个连锁反应的循环圈。

对饭店从业人员来说，外貌修饰是很必要的，可以修补先天的不足，也是尊重客人的体现，但不要刻意追求打扮;也不要过分浓妆艳抹，这样会影响宾客的情绪。

还需要讲究个人卫生，养成良好的卫生习惯，在工作岗位上要避免一些不良的习惯性小动作。

如皱眉、眯眼、挖鼻孔等。

第二，饭店从业人员应注意语言谈吐。

在语言上要做到谈吐文雅，语调亲近甜润，音量适中，语句流畅。

首先语言要文雅，文雅的语言是美丽的。

要请字当先，谢字随后，您好不离口。

提倡饭店员工在服务时要有五声、忌四语西餐服务基本礼仪西餐服务基本礼仪。

有五声即宾客来时要有迎客声，遇到宾客时要有招呼声，受人帮助时要有致谢声，麻烦宾客时要有致歉声，宾客离店时要有送客声;忌四语是指忌讲蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。

饭店人员有时需要担任演员的角色，当出现尴尬场面时，要善于随机应变。

比如在客人不小心打破碗碟，可用落地开花，富贵荣华之语来缓解紧张气氛。

人人都渴望自己能出口成章、富有文采、幽默风趣、谈笑自如，这需要各方面知识的储备，平时多加锻炼，到用时方能得心应口。

第三，饭店从业人员应当践行较好的服务态度。

饭店从业人员必须在工作岗位上整体表现出来热情、真诚、和蔼、冷静，努力做到微笑服务。

微笑服务就是较好服务的外在表现形式。

微笑能够给人一种平易近人、和蔼、礼貌、热情的感觉。

微笑必须发自内心，必须笑得清纯、平易近人，无法笑得笨拙，使宾客无所适从，也无法哼哼，使客人恐慌。

因此，饭店人员在工作岗位上，必须擅于调节自己的情绪，使自己存有一个开心的心境，就可以高兴直面工作，微笑直面宾客。

西餐服务礼仪西餐服务礼仪大家接触过西餐吗？如果作为一名西餐厅的服务员，我们要学会哪些服务礼仪呢？以下是小编为大家整理好的西餐服务礼仪，欢迎大家阅读参考！西餐服务礼仪【1】西餐上菜服务礼仪：西餐上菜的服务与中餐有相同点，但也有所不同，尤其在摆台、上菜和上酒的具体操作手法上中西餐各有其特点，在这里通过介绍法式、美式和俄式上菜程序上的礼仪及各自的上菜服务原则来详细分析西餐上菜的服务礼仪常识。

西餐法式上菜：上菜人员将所有食品用小推车送上，因食物在厨房内只进行了初加工，成为半成品，加工为成品菜肴需在小车上完成，所以上菜人员要有一定的专业技术。

具体程序是：客人就座，上菜人员送饮料，再将厨房中烧煮各好的菜放进餐厅的手推小车上，在客人面前完成上菜的准备工作，将未烧好的半成品烧成食品并装盘，同时调味汁也需由上菜人员在客人面前调好，把烧好的菜放入盘里后再送给客人。

面包、白脱、色拉或其他小物品装盘时，用左手从客人左边送上外，其他所有食品都从客人右边用右手送上，包括饮料。

另外，注意撤盘时仍用右手从客人右边拿走，端盘时应使用大拇指、食指和中指，手指不要碰到盘边的上部，以保证卫生。

待所有客人吃完以后，要清除台面。

主菜撤去后，将调味瓶也撤下，此时可以送上甜点了。

法式上菜程序使客人感到很舒适，但上菜人员则在不停地工作。

西餐美式上菜：客人坐下后习惯先喝一杯冰水，这时应在客人的右边将水杯内倒满冰水，如有不喝冰水的客人，应为他送上鸡尾酒或其他开胃酒，再为所有宾客送上面包、白脱、汤中开胃品(色拉)等，用左手从左边送上，将开胃酒杯从右边撤下，再上主菜，一般是在厨房里装盘，放在托盘内送出，同时将汤和开胃品盘从右边撤下。

主菜从客人左边送上，从左边再加面包和白脱，如需加咖啡，一般与主菜一起上，不过咖啡须从客人右边上，用右手把咖啡杯倒满，如果有甜点，把主菜盘撤走，再自左侧送上甜点盘，并加满饮料和咖啡。

可见美式上菜速度快，方法简便。

西餐俄式上菜：客人就座后，先上饮料，食物在厨房内已完全备好。

西餐宴会服务西餐宴会服务一、准备工作：1、开餐前半小时，将一切准备工作做好。

2、面包要放在面包篮里摆在桌上，黄油要放在黄油碟里。

3、将餐厅门打开，领位员站在门口迎接客人。

4、服务员站在桌旁，并面向门口方向。

二、迎接客人：待客人进来后向客问好，为客人拉椅让座，客人坐下后从右侧为客人铺上口布。

三、服务酒水：为客人服务酒水，一般情况下先为客人服务白葡萄酒或按客人要求进行服务。

四、服务头盘：1、服务头盘时，从客人的右侧为客人上菜；2、先给女宾和主宾上菜；3、客人全部放下刀叉后，询问客人是否可以撤盘，得到客人允许后，从客人的右侧将盘和刀叉一同撤下；五、服务汤：1、将汤碗放在汤碟上面，从客人的右侧为客人服务。

2、待多数客人不再饮用时，询问客人是否可以撤汤，得到客人允许后，要从客人的右侧将汤碗、汤碟和汤勺一同撤下。

六、服务红酒：先请主人试酒，然后再为其他客人服务红酒；询问客人是否还继续用白酒，如不用，将白酒杯撤下。

七、服务主菜：1、服务主菜时，从客人的右侧为客人上菜。

2、待客人全部放下刀叉后，上前询问客人是否可以撤盘，得到客人允许后，从客人的右侧将盘和主刀叉一同撤下。

八、清台：1、用托盘将面包盘，面包刀，黄油碟，面包篮，椒盐瓶全部撤下。

2、右手拿餐巾，左手拿甜品盘，站在客人的左侧，为客人清扫台面，同时将甜品叉、勺打开左叉、右勺。

九、服务甜食：1、从客人的右侧为客人上甜食。

2、待客人全部放下叉勺后，询问客人是否可以撤下，得到允许后，将盘和甜食叉勺一同撤下。

十、服务咖啡和茶：1、先将糖罐、奶罐在餐桌上摆好；2、将咖啡杯摆在客人的面前3、用新鲜、热的咖啡和茶为客人服务十一、送客：宴会结束时，服务员要为客人拉椅送客，然后站在桌旁礼貌地目送客人离开；。

西餐服务基本礼仪西餐服务基本礼仪4篇西餐服务基本礼仪1西餐服务礼仪西餐讲究情调，强调精美的菜单设计，迷人的氛围营造，动听的舒缓的音乐陪伴，又要高贵的进餐礼节，美味靓丽的食物，这些构成了西餐特有的意境，能带给宾客美的享受来西餐厅用餐的宾客很多，这里有全城最好的厨师，最佳的乐手和优雅贴心的侍者。

迎宾员daisy站在餐厅门口，礼貌而亲切的问候者前来用餐的大使夫妇4人，将其引领到预定的座位，值台服务员liliy 忙着迎上来，拉椅让座，送上冰水和面包，开始了一系列服务具体工作任务1、熟知西餐点菜服务礼仪，为宾客正确的点菜服务2、掌握西餐酒水服务礼仪，为宾客提供优质服务3、掌握西餐就餐服务礼仪，为宾客提供规范服务西餐点菜服务礼仪西餐服务员负责值台区域内的一切就餐服务，在提供西餐服务时，不仅要严格按照国际上通用的的西餐服务礼节进行，而且还要考虑到宾客所在的国家的利益和风俗习惯，不要触犯禁忌，才能保证服务质量。

西餐服务礼仪在迎候宾客服务礼仪，打开餐巾服务礼仪，结账服务礼仪和送客服务礼仪等方面和中餐服务礼仪都是大同小异的，先主后宾，女士优先，是西餐服务礼仪的基本原则，这里主要介绍了具有西餐特色的服务礼仪，是如何以热情，礼貌，主动和周到的接待服务，来创造良好的声誉和经济效益的西餐呈递菜单和点菜服务礼仪西餐服务员应协助宾客入座，及时打开餐巾送上冰水和面包，就可以适时地上酒单和菜单，准备为宾客点菜了。

西餐点菜服务中，由于实行分餐制，人手一份菜单，每位宾客所点的菜肴都不一样，就需要服务员熟悉菜单，了解宾客的需求，熟练地运用推销技巧，主动，热情地为宾客提供优质服务，具体礼仪要求如下1、着装整齐，微笑服务，态度殷勤2、递送酒单，菜单。

按先主后宾，女士优先的原则依次将菜单送至每位宾客手中，同时礼貌地请宾客阅读菜单3、推销适度。

如果应宾客要求提供点菜建议，服务员应根据菜单组合，酒水搭配，菜品的烹调品的搭配种类，向宾客建议菜式搭配，推介菜品时，应当尊重宾客的饮食习惯4、建议询问。

第八节西餐酒水服务学习目标在完成本单元后，使学生了解西餐酒水的销售方式，熟悉红、白葡萄酒及香槟酒的服务程序，掌握西餐洒水与菜的搭配。

在西餐厅，讲究的是吃什么菜配什么酒水．因此，在西餐中，洒水的服务及销售都占极其重要的地位．同时，酒的定价要适当，只有这样才能吸引顾客，提高酒的销售量，如果酒的定价太高，吃饭的客人就不会点酒。

一、酒单和菜单一样，酒单能起到帮助销售，便于客人点酒的作用，在设计制作酒单时，应注意下列问题：(1)酒单的设计要清楚、整洁，美观，并同餐厅的水准和类型相符合。

(2)酒单不要搞得很复杂，事实上也并不是所列的酒的品种越多越好，关键是要供应容易销售和符合客人需要的酒的品种。

(3)好的餐厅不应使用删改过的或已脱销的酒单，对一些供应不稳的品种可用活页插入或“本周特选”的形式进行促销。

(4)酒单上最好能有足够的情况介绍，使客人不用询问就一目了然，如酒的名称、瓶的大小、酿造年月等。

(5)给酒单的酒编上号码可以避免说错酒名的窘迫。

(6)酒单上应列有当地名酒和流行的最新酒类产品。

(7)服务用的酒单应和菜单一样，每天检查，不能使用破损、有污渍和涂改的酒单。

二、酒水的销售方式西餐洒水的销售方式同样也有点单和现售两种。

点单与菜肴的销售一样，由服务员提供酒单，记录客人所点的酒，然后去吧台取酒服务。

现售一般设有专职的斟酒服务员，在餐厅里设有展台和售酒车。

客人既可根据酒单点酒，也可以从展台和售酒车上直接点酒．现售的方式方便客人选择，且能起到促销的作用，专职的斟酒服务员对酒的专业知识要掌握得更丰富、更加专业化，这样有利于回答客人的问题，促进酒的销售。

酒水除了按瓶出售外，还可以按杯零售，后者既可减少浪费，也能够增加销量。

为了促进酒的销售，常常要求服务员向客人推荐和介绍，有时客人也会请服务员介绍。

正确的做法是尽可能机灵地让客人来指导服务员，因为尽管在吃什么菜喝什么酒上有一定的习惯做法，但可能某个客人会有特殊的爱好，而世界上也没有、条规定说不能在吃肉时喝白葡萄酒而在吃鱼时饮红酒。

西餐酒吧服务知识西餐酒吧服务知识酒吧是指提供啤酒、葡萄酒、洋酒、鸡尾酒等酒精类饮料的消费场所。

下面是小编收集整理的西餐酒吧服务知识，希望对你有所帮助！(一)西餐散客服务1．西餐摆台及餐前准备(1)西餐摆台要则。

摆台前要洗手消毒，搞好个人卫生。

摆台时用托盘盛放要用的餐具，边摆边检查餐叉酒具、餐盘是否干净、光亮。

手拿餐具(如刀、叉)时，要拿其柄部；拿餐盘、面包盘时手不应接触盘面。

拿杯具时手指不能接触盛酒部位。

摆好台后要全面检查是否有漏项或错摆现象，检查花瓶、蜡烛台是否摆放端正。

(2)西餐早餐摆台。

西餐早餐一般是在咖啡厅内提供，有美式早餐、欧陆式早餐及零点早餐，摆台方面略有差异。

摆台时，首先在桌子上铺一块台垫(一块毛毡或泡沫)，台垫下垂lO厘米。

台垫的作用是避免餐具和台面碰撞。

台垫也可以周边在桌上，台垫的角可以系住和钉牢。

在铺好台垫后再把清洁的台布放在台垫上，台布的中线折缝应落在桌上的中线上，使四周下垂部分的长度一致。

在铺台布前一定要认真检查。

绝不能把有破损和污点的台布铺上去，台布铺好后可以摆放餐具，餐具可以从宾客的左手边开始。

摆面包盘，盘上摆黄油刀，盘边与桌边距离为1厘米。

面包盘的右边摆餐叉，餐叉与盘的距离也是1厘米。

叉柄端与桌边的距离也是1厘米。

服务盘摆在餐叉的右边，餐巾折好摆在服务盘上。

服务盘的右侧摆餐刀，刀口朝向服务盘。

餐刀的前方摆水杯，餐刀的右则摆咖啡碟，咖啡碟上摆咖啡杯和咖啡勺。

咖啡壶、糖缸摆在咖啡杯的上方。

盐和胡椒瓶及烟灰缸放在餐台靠中心的位置上。

(3)西餐午、晚餐摆台。

午晚餐一般使用小方台、小圆台或长方台，摆放餐具的方法是：服务盘放在正中，对准椅中线(圆桌则按顺时针方向按人数等距离定位摆盘)，餐巾叠好放在服务盘内，餐叉放在服务盘左边、叉尖朝上，餐刀和汤匙放在服务盘的右边，匙口朝上，甜点心餐横放在服务盘的上方。

面包盘放在餐叉的左边，黄油刀竖把在面包盘上，且刀口向内，水杯放在餐刀尖的上方，酒杯靠水杯右侧，烟灰缸放在服务盘的方，胡椒瓶、盐瓶放在烟灰缸的左侧，牙签筒放在胡椒瓶的左边，花瓶放在烟灰缸的上方。