前言第一课 塑造良好形象.

第一课 塑造自己上的良好形象
3、正确认识自己的作用
P7
• 马克思年轻时曾想做一个诗人， 也努力写过一些诗（就是后来他 自称是胡闹的东西），但他很快 就发现自己的长处其实不在这里， 便毅然放弃做诗人的打算，转到 社会科学的研究上面去了。 • 德国至多不过增加一位蹩脚 的诗人马克思，而在国际共产主 义运动史上则肯定要失去一颗光 采夺目的明星。
第一课 塑造自己上的良好形象
故事阅读：换一扇窗
一个美国小男孩天生有一只奇丑无比 的大鼻子，因为这个大鼻子。他在学校几乎 成了每个同学嘲笑的对象。他觉得不愉快， 不自在，成天闷闷不乐，不爱和同学打交道， 不愿参加班上的集体活动，只是趴在教室是 最后一扇窗前看风景。 他的老师玛丽亚发现了小男孩的忧郁。 一次课后，她走到小男孩身边问：“你在看 什么呢？”
第一课 塑造自己上的良好形象
• 孙武：知己知彼，百战不殆。孙 武是我国历史上春秋末期齐国人， 是一位著名的军事家，上面这句 话就出自于其所著的《孙子兵 法》。 • 意思是：既要了解的人虚实，又 要了解自己的强弱，即使进行上 百次战斗都不会有危险。“知己 知彼”是孙子兵法中被引用得最 频繁的一条作战原则，也是全书 的精华所在。
第一课 塑造自己上的良好形象
2、正确认识自己的要求
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P6-7
要正确认识自己，需要客观分析自己 的优势和不足，全面认识自己。既不要盲 目地自我欣赏以造成自傲或自狂，也不要 贬低自己造成自卑或自我否定。
第一课 塑造自己上的良好形象
正确认识自己的方法
首先要自己跳出，以旁观者的眼光分析和审视自己。功 是功，过是过，不夸大，不缩小，实事求是，避免主观性和 片面性。认识不足，才能克服缺点，推动自身进步。 • 其次，通过与别人比较来认识自己。自我评价高或低， 把自己放在年龄相似并较熟悉的人中间作比较，认识自己的 实际水平及在群体中的地位，找到差距和努力方向。 • 再者，通过交往征求别人意见，依靠朋友，向他们了解 对自己的看法，从中总结自己。 •

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案例分析
• 中职生小林总是害怕上课时回答问题。很多 时候他知道答案，但又怕自己回答不好，因 而不敢举手，有时候老师指定他来回答，他 会显得犹豫、畏缩。如果回答得不够准确， 他会灰心、自责，觉得伤害了自尊。 • 思考：什么是自尊？
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2.增强自尊自信
• 自尊即自我尊重，是指个体因自身的价值，在群 体中的地位而肯定自己、接纳自己的体验。 • 自尊首先表现为自我尊重和自我爱护，还包含要 求他人、集体和社会对自己尊重的期望。 • 自信就是自己相信自己，也就是指我们对自己的 力量的确信，深信自己一定能够做成功某件事， 相信自己一定能够实现自己所追求的目标。 • 自信具有极大的力量，人们认识到自信的力量， 运用这种力量帮助自己去创造、发明，从事各种 事业。
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二、注重个人礼仪，显示个人魅力
• 1.礼仪及其作用 • 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的 最起码的道德规范，它在人们在长期共同生活和相互交 往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下 来。 • 作用： • 1）礼仪是个人美好形象的标志。 • 2）礼仪是家庭美满和睦的根基。 • 3）礼仪是人际关系和谐的基础。 • 4）礼仪是各项事业发展的关键。 • 5）礼仪是社会文明进步的载体。
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• 真正的自尊自信是以正确的自我认识为前提的 ，自尊自信也包含了一个人所应该具有的自我 认识。 • 一个人应该自尊自信，一个集体乃至一个国家 一个民族，更应该自尊自信。 • 个人的自尊自信和国家民族的自尊自信是紧密 相连的，没有国家和民族的尊严，就没有个人 的尊严。伟大的祖国和人民是我们个人自尊自 信最坚强的后盾和力量源泉。
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三、遵守交往礼仪，营造和谐人际
• 1.交往礼仪 • 交往礼仪指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵 守的行为规范和准则。 • 交往礼仪的基本要求是平等互尊、诚实守信、团结友爱 、互利互助。遵守交往礼仪的基本要求既是提高个人道 德素质的需要，也是建设社会主义精神文明、促进社会 和谐发展的需要。 • 交往礼仪的核心是尊重和友好。真诚与尊重是对人对事 的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现， • 真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、 不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”，其次表现为 对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人。

第一课：塑造良好形象
故事 古时候有一个人，他从洛阳到杭州。因为迷失方 向，就向路旁的一位老者问路，他开口直呼：“老头 儿，到杭州怎么走？还有多少里？”老者见此人很无 礼，心中不悦，顺口答道：“到杭州走中间那条路， 里程大约七八千丈。”这人感到很奇怪，大惑不解地 问：“老头儿，你们这里真奇怪，路程讲‘丈’而不 讲‘里’？”老人冷冷地回答：“我们这地方一向讲 礼（里），因为来了一个不讲礼（里）的人之后，就 再也不讲礼（里）了。”这人听了之后，十分羞愧， 无言以对。
构成表情的主要因素：目光和笑容。 目光要求：温和、坦诚、友善、热情、关注。 微笑内涵：尊重、友善、真诚、自信。
活动：以小组为单位，写出大家知道的文明用语，
看看哪个小组说得最多。
见面语表达：早上好、下午好、您好、很高兴认识您、请 多指教、初次见面请多关照…… 感谢语表达：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不
仪表修饰要求：
1、“适合身体” 2、“适应场合”
3、“整体协调”
4、“适度” 我们在讲究仪容仪表的同时，要不断加强内在品 德的修养，做到外在美（自然美、修饰美）与内 在美的统一。
形体姿态礼仪
站姿：站立时要挺胸收腹， 双肩展平，双腿并拢，目 视前方，面带微笑。（可 示范正确姿势。）像这样 的姿势可不规范！
我们与人交谈的基础： 真诚、尊重、热情。 交谈礼仪的内容： 1、倾听： 2、说话： 3、提问：
接打电话的注意事项：
1、接听电话宜在电话铃响三声之内接听，响了五六声 才接要向对方致歉。 2、接听电话时应先自报姓名或单位，礼貌应答，专心 致志，学会问候。 3、拨打电话前要考虑好通话内容，尽量控制通话时间。 传达事情应重复要点，对于数字、日期、时间等要 再次确认。 4、拨打电话要选择适宜的时间，早上七点以前或夜晚 十点以后、用餐或午睡时间一般不宜拨打电话。 5、拨错号码时，应向接听者致歉。通话突然中断时， 发话人应立即再拨。 6、通话结束时应说“拜托”、“谢谢”、“再见”等 礼貌用语，要恭候对方先放下电话，自己再挂断电 话。

损坏形象的常见错误
1、站立时，塌腰、驼背；坐着时，前俯后仰，双 腿分得太开或脚不停抖动 2、走路时，肩膀晃动，脚步拖沓或穿响底皮鞋； 行走时埋头缩肩或者左顾右盼 3、与人交往时，目光游移，神情冷淡；动作过于 随意，或过于拘谨、刻板 4、不加掩饰地打哈欠；说话时，用手指指点他人， 或用手指比划
启发
感受：他的事迹平凡而感人，是因为他道德
高尚，严格要求自己，主动为群众做好事； 启发我们以他为榜样，恪守职业道德，奉公 守法，成就人生。
讨论：
湖北武汉信义兄弟接力送薪 南京患儿死亡 责任者被处分
问：这两个故事给我们什么启示？
总结：我们作为社会人要在这社会上立足， 必须遵守社会的道德和规范，特别是毕业后 我们将从事职业活动，我们必须要遵守职业 道德，它是我们事业成功、人生幸福的必要 条件。同时，作为法制社会的我们还要懂法、 守法、用法。
前言
走进《职业道德与法律》
《职业道德与法律》学习意义
对人生成功意义巨大 （讨论）
《香巴拉信使》

王顺友：四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县“马班邮 路”投递员，中共党员，苗族。2001年被四川省邮政局评为 四川省邮政劳动模范；2001年5月1日，成为全国“五一劳 动”奖章获得者；2005年4月，中共四川省委授予王顺友同 志四川省优秀共产党员称号，国家邮政局授予王顺友同志全 国邮政劳动模范称号；2005年5月1日，中华全国总工会授 予王顺友同志全国劳动模范称号。 王顺友曾于2005年被评选为《感动中国》十大人物之一。 颁奖词：他朴实得像一块石头，一个人，一匹马，一段世界 邮政史上的传奇。他过滩涉水，越岭翻山，用一个人的长征 传邮万里，用20年的跋涉飞雪传心，路的尽头还有路，山的 那边还是山，近邻尚得百里远，世上最亲邮递员！事迹：孤 独是四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县投递员王顺友的 一种生活常态。每送一次邮件需要半个月，在这段时间里自 己跟自己的歌声打交道，跟身边陪伴他的马打交道，这种 “孤独”，是让人尊敬的。