物业公司员工转正考试试卷

试用期员工转正考试题（理论题）理论时间=60分钟共100分项目名称：姓名：得分：一、填空（每空1分，共40分）1、民生物业公司的使命是通过（），传递（）；通过（），提高（）；通过（），铸就（）；做行业发展与社会责任的担当者。

2、民生银行天津分行大厦地上共有（）层，地下（）层，行领导办公层为（）、会议室楼层为（）层。

3、公司要践行董事长提出的“六个提升”精神，即提升事业心、（）、提升协作精神、（）、（）、提升自身形象。

4、通过公司计算机、网络通讯系统传输和储存的信息都属于公司保密或机密的资料，员工不得（）、抄袭、（）、影印、（）、截取相关信息，如违反一律按保密规定给予相应的处分，情节严重的直至（）。

5、各部门人员在楼层办公区禁止（）或（），说话声音以不影响他人办公为宜。

6、公司实行个人薪资保密制度，员工收入属公司机密，员工不得（）、（），违反规定一律按（）处理。

7、未经授权或批准，员工不得将有关公司（）、经营管理制度、（）、合同、（）、技术方案、业务决策、（）、安全保卫等方面的信息对外或对公司内部无关人员透露。

8、业主、员工的安全是极其重要的，保护业主、员工的生命财产安全是每位员工的义务，贯彻执行（）、（）、（）的岗位安全原则。

9、员工培训主要培养员工符合公司精神的能力、（）以及行为，学习岗位所需要的（）、（）以及个人技能，从而改善个人绩效。

10、所有员工具有维护公司的（）、声誉以及（）的义务。

除特殊情况经公司同意，不得在外（）或（）其它非公司指派之业务。

11、接到台风、暴雨预报，要检查楼顶、室外所有（）是否畅通，清理（），避免堵塞排水12、处理群体上访事件要严格遵照“（）、（）、可散不可聚”的原则进行处置。

二、选择（每题1分，共10分）1、上、下班高峰期（ )物业人员禁止抢乘电梯上楼。

A、7：-16：00B、8：00-18：00C、7：30-17：30D、7：00-19：002、未按时上岗（）分钟的视为迟到，未到下班提前离开视为早退。

福田物业事务助理转正考核试题请各岗位试用期员工寻找自己岗位所对应的转正考核试卷，并完成下列考核题目，考核合格（考核分数达到60分）方可转正，人力资源中心将不定期通过后台数据对各项目考核情况进行抽查。

您所在项目： [填空题] *您所在部门 [填空题] *一、单项选择题（每题1分，共50分）1、新员工入职( )天内，相关管理处主管部门需对其进行培训？ [单选题] *A、一天内B、二天内C、三天内(正确答案)D、一周内2、对空置房的检查频次是（）？ [单选题] *A、一个星期B、半个月C、一个月(正确答案)D、一个季度3、如果有人想查询管辖区域客户资料，最适合的做法是（） [单选题] *A、直接告诉他客户的电话号码B、告诉他我们要保密后不理C、礼貌询问有什么事，将他的联系方式记录下来，然后告知客户，让客户决定是否联系他(正确答案)D、管理处领导同意就给，不同意就不给4、不是业主本人，来办理装修手续应该怎么办？（） [单选题] *A、直接办理B、和业主电话确认C、业主身份证原件D、业主委托书原件、委托人身份证原件、业主身份证复印件，并电话核实(正确答案)5、装修巡查频次是（） [单选题] *A、每日一次(正确答案)B、每日二次C、每周一次D、每周二次6、办公用品、工作服采购，应该通过OA流程向哪个部门申请？（） [单选题] *A、行政产权中心(正确答案)B、物管运营中心C、计划财务部D、信息技术部7、管理处在接到顾客投诉后，确认有效投诉后应安排相关部门限期，一般在（）天内整改 [单选题] *A、一天B、二天C、三天(正确答案)D、四天8、根据《消防法》有关规定，管理处应（）组织进行一次消防知识培训 [单选题] *A、每半年(正确答案)B、每年C、每季度D、每个月9、灭火器上的压力表用红、黄、绿三色表示灭火器的压力情况，当指针指在绿色区域表示（） [单选题] *A 、正常(正确答案)B 、偏高C、偏低10、家庭装修未经（）的同意，不能随意挪动燃气管线，以免引起燃气泄漏，发生火灾或爆炸 [单选题] *A、消防部门B、物业部门C、燃气部门(正确答案)D、开发商11、业主大会定期会议应当按定期召开。

物业专员转正考试（正式试卷）第一篇：物业专员转正考试(正式试卷)物业专员转正考试试卷所属运营管理中心：姓名：得分：（说明：本试卷题型为选择题和分析题二类。

其中选择题200题，每题0.5分，小计100分；案例分析题2题，每题5分，小计10分，本套试卷合计总分110分。

本次考试70分为及格分数。

选择题按知识点分类，其中包含单项选择题和多项选择题，以多选题为主，仅对单项选择题做特别标注。

考试时间120分钟）第一物业管理企业1、物业管理企业是指依法成立，具有专门资质并具有独立企业法人地位，依据（A 事物业管理活动的经济实体。

（单项选择题）A政府政策法规 B．业主大会决定决议 C．物业服务合同 D．业主公约2、物业管理企业的主要职能是（b.c d）。

A．争取盈利 B．确保物业正常使用 C．维护小区安全D．为业主和物业使用人创造一个舒适、方便安全的工作和居住环境3、物业管理企业的产品是（a）。

（单项选择题）A．服务 B．劳务 C．实物 D．理念4、物业管理服务的种类有（a.b.c.d.e）。

A．常规性的公共服务 B．延伸性的专项服务 C．随机性的特约服务 D．委托性的代办服务 E．创收性的经营服务5、物业管理的组织形式有（a.b.c）。

A．直线制B．直线职能制C．事业部制 D．矩阵制6、物业管理企业组织机构设置的要求有（b.c.d）。

A．按规模、任务设置B．统一领导、分层管理C．分工协作D．精干、高效、灵活7、直线制组织形式适用于（b.c）。

A．大型企业 B．小型企业初期管理 C．规模不大和不复杂的企业D．综合性强的企业8、直线职能制组织形式适用于（a.d）。

A．专业性管理职能较强的企业B．适应涉及面广、技术复杂、服务多样化企业 C．大型企业 D．管理综合性较强的企业9、事业部制组织形式适用于（a.b.c）。

A综合性强的企业 B．大型企业 C．产品种类复杂的企业 D．产品差别很大的企业10、一般情况下，物业管理企业的机构设置主要包括（a.b.c.d.f.g.h.i.j）。

物业管理客服人员转正试题Y市X物业X花园管理处客户部员工转正试题姓名:成果:一、问答题:(每题5分,共50分)1、职业道德规范是什么?2、公司的宗旨、方针、质量目标是什么?3、X中心物业管理服务费包括哪些内容?4、用户的投诉处理程序是什么?5、ISO9000的八大管理原则是什么?6、租户欠交的管理费是否应由业主交付?为什么?7、业主办理装修手续时为什么要收取装修保证金?8、业主逾期未交管理费,管理公司能否采取停水停电措施?9、对用户室内装修应采取哪些管理措施?10、租户搬出大件物品,是否经业主同意?最好的处理方法是什么?二、论述题:(每题6分,共18分)1、物业管理服务的产品是服务,如何体现?2、怎样才是一名合格的物业管理人员?3、服务质量的好坏是以客户的满足度为标准,如何确保客户满足?三、案例分析(每题8分,共32分)1、居住在某小区的业主林某,因在他处另购新居,遂欲在现住房处开办一家广告公司,就在他热火朝天地搬家和再装修时,四周的邻居们却纷纷提出异议:"这是一幢住宅楼,你怎么开起公司来了,也不征求我们的意见。

"林某却满不在乎地说:"这是我个人的产权房,我想怎样就怎样,你们管得着吗?"林某能擅自转变物业用途吗?有什么法律依据? 2、李小姐是1997年买入某庭园一物业,前几天李小姐接到管理处主任的电话,说李小姐楼下住户反映李小姐家的洗手间渗漏水,要求李小姐返修,并说李小姐家渗漏水的原因是防水措施未弄好,李小姐则认为应属于发展商的责任,::因为发展商当时没有弄好此措施,管理处主任也承认发展商当时修建时忽视了此点,但说发展商交给李小姐的是毛坯房,无此责任弄洗手间的防水措施,随后李小姐又提出修理费用应楼上、楼下各付一半,因楼下是受益者。

①李小姐要求各一半的要求合理吗?②修理责任,修理费用该谁担当?法律依据是什么?3、某市花园小区王小姐已有好几个月未交管理费了,物业公司上门催讨时,王小姐以前不久即家水管漏水,物业公司没准时修理,由于服务质量不好,给其生活造成了诸多不便为由,拒交物业管理费。