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范围本标准规定了南京紫竹物业新员工入职培训的工作流程和具体要求，适用于指导公司新员工的入职培训工作。
10编制依据/引用文件
10.1培训管理规定
10.2培训工作实施细则
11工作要求
11.1培训形式与时间
11.2新员工入职培训为脱产培训，时间一般为1~3天。绿化、保洁、安管等基层操作人员可以设置简化的入职培训课程，时间一般不得少于1天。培训可以连续或间断进行。
11.2.1新员工在试用期内必须完成入职培训。由于客观原因不能按时完成入职培训或培训中途退出的，应填写《迟延参加入职培训申请表》，由部门/物管中心（处）负责人审核，品质培训部书面批准后方可延期。
11.3培训内容
a)公司介绍★；
b)企业文化介绍★；
c)《员工手册》及公司规章制度导读★；
d)职业安全教育★；
e)品质管理基础知识；
f)物业管理基础知识；
g)物业管理法律法规；
h)客户服务理念及客户投诉处理技巧；
团队意识及沟通技巧；i)．
j)礼仪手册★；
k)项目参观。
注：标★的为所有员工必须培训的内容；其余课程可根据不同岗位的特点选择安排。
11.4培训教材
公司使用《新员工入职培训手册》、《礼仪手册》《员工手册》为通用教材。
工作流程、工作内容与质量要求
工作流程工作内容质量要求
人力资源部提供新入职员工明细表?1.新员工入职信息齐全、准确；培1
训名单无遗漏；（姓名、所在部门、具体岗位）；入职培训策划品质培训部确定参加当期入职培训?2.确保在一个月内安排培训。
3.人员名单；培训讲师有资格，有能力；
确定入职培训讲师、时间、地点；?4.培训日程、课程安排合理。
?与培训讲师共同确定课程安排。5.计划内容包括：时间、地点，参培训负责人编制《新员工入职培训?加人员名单、讲师及课程安排。
。计划》品质培训部书面通知（附计划）至?各单位通知2知提前天下达，通6.2
到位。/相关部门单位。
新员工所在单位做好工作安排，通?所在部门不得安7.得无故缺席，
知本人当期入职培训日期时间地点排其他工作对因工作需要，不能如期参加当入职员工应当在入
职一个8培训前准内接受入职培训，特殊情况事培训的新员工填写《延迟参加入职培申请表，报公司品质培训部批准有审批品质培训部组织编写新员工入职职培训教材和试卷应覆盖9有培训内容训教材和考核试卷准《新员工入职培训手册试卷套，覆盖培训试卷至10培训效果评估表容，每季度更换一次，培训培训讲师备课，准PP11戏、教具、案例、小奖品等册
布置培训教室，调试培训设备12件参加培训人员在《培训记录表》13参训人员按时到课签到符合培训计划安排和培训签到14
培训讲师按照培训计划、课程安容要求培训实施与评入职培训讲师精通本人讲和教材内容对新员工进行入职培训15培训讲师通过讲解、提问、演示内容，适当导入角色扮演、团游戏等增强兴趣的互动培训案例分析、讨论、课堂游戏等互动方式
12.1新员工入职培训计划
培训记录表12.2
12.3员工培训档案
12.4迟延参加入职培训申请表
培训效果评价表12.5
1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
提高质量与职业全面提高员工的岗位技能与职业素养，规范培训管理制度，
健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
，汇交行填报《年度培训需求报表》, 各部门在每年年末根据部门实际需要3.1．政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。适用范围2.
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
目的1.行政部负责制定和实施《员工培训3.2．
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
职责3.
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业有效运行。环境管理体系的持续、职业健康安全、推动质量、健康安全环境意识，2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。．
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
提高质量与职业全面提高员工的岗位技能与职业素养，规范培训管理制度，
健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
，汇交行填报《年度培训需求报表》, 各部门在每年年末根据部门实际需要3.1．政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
行政部负责制定和实施《员工培训3.2．
新员工入职培训规范（附表格） 一、入职培训的目的： 1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企 业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作 程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3.帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。 二、培训对象： 公司所有新进员工 三、培训期间： 新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。 四、培训方式： 1.脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形 式。 2.在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技 能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教材 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 六、入职培训内容: 1.企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2.组织结构图； 3.组织所在行业概览； 4.福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5.业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的 绩效期望 6.薪酬制度：发薪日，如何发放； 7.劳动合同、福利及社会保险等；
8.职位或工作说明书和具体工作规范； 9.员工体检日程安排和体检项目； 10.职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11.员工手册、政策、程序、财务信息； 12.有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停 车位、办公用品的使用规则等； 13.内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的 同事) 14.着装要求； 15.公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16.工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 七、培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 八、效果评估： 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程： 1.人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入 职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门； 2.人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括 经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3.人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入 职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改
新员工入职培训制度 一、培训管理条例 为加强酒店新员工职前培训工作的管理，确保职前培训工作能由始至终的开展，从而提高新员工的培训质量和培训效果，特制定以下管理条例： 1、入职培训的基本要求： ·新员工在上岗之前应对酒店和行业有全面地了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供优质服务。 ·进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施，不准在任何一个非工作岗位、服务区域内出现。 ·服装整洁、大方。 ·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗。 ·参加培训的员工需集中精力参与，认真做好笔记。 ·在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。 ·若在培训期间严重违反规定者，酒店将不给予录用。 2、新员工入职培训规定 ·每位新员工必须接受人力资源部组织的入职培训课程。 ·新员工入职培训必须遵守培训纪律，否则，人事部门不能给予录用。 ·培训期间需要登记考勤，不得无故缺勤。 ·新员工接受入职培训不得迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次违规经培训人员提出仍不改正者，不给予录用。新员工在接受
培训期间无故旷课两次，也将被取消录用资格。 ·每位新员工培训后必须通过人力资源部的入职考核，考核有两次机会，补考不及格者，人力资源部不能录用。 二、新员工入职培训程序 1、目的 让员工对酒店及酒店工作具备整体认识，并建立基本的服务意识和技能。 2、培训内容 酒店概况及行业常识、《员工手册》、职业道德、服务态度与意识、卫生与安全、酒店产品知识、服务礼仪、酒店基础英语、职业生涯设计等。 3、培训程序 3.1了解新员工背景资料。并初步确认培训方式方法。 3.2确定培训时间、地点、授课人，并通知新员工。 3.3准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。 3.4开展培训课程。 3.5参观酒店。 3.6培训考核。 3.7填写培训评估表(分新员工和授课人两种描述)。 3.8酒店领导和部门经理与新员工见面。 3.9培训结束。考核合格的员工到人力资源部办理入职手续，不及格者，不给予录用。
新员工入职培训的内容及其流程
目录 一、新员工岗前培训的目的 二、新员工岗前培训的程序 三、新员工岗前培训的内容及考核 四、新员工岗前培训的反馈 五、新员工岗前培训需要填写的表格
一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4、让新员工了解公司的政策，企业文化，提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责，加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。 二、新员工岗前培训的程序 新员工一期培训
三、新员工培训的内容以及考核 主要内容：企业简介，企业文化，企业组织构架，企业的规章制度，人事福利制度，岗位专业相关知识，相关部门职责介绍。 新员工岗前培训的考核： 考核分为两个部分笔试和实操
四、员工岗前培训的反馈 员工培训完成后，要填写培训反馈表。 五、附件 岗位培训反馈表《表格一》 新员工试用期内表现评估表《表格二》 新员工岗前考核表《表格三》 表格一： 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写）
表格二： 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优……良……一般……差 2、新员工对公司的适应程度： 很好……好……一般……差…… 3、新员工的工作能力：
新员工入职培训工作规程 1范围 本标准规定了南京紫竹物业新员工入职培训的工作流程和具体要求，适用于指导公司新员工的入职培训工作。 2编制依据/引用文件 2.1培训管理规定 2.2培训工作实施细则 3工作要求 3.1培训形式与时间 3.2新员工入职培训为脱产培训，时间一般为1~3天。绿化、保洁、安管等基层操作人员可以设置简化的入职培训课程，时间一般不得少于1天。培训可以连续或间断进行。 3.2.1新员工在试用期内必须完成入职培训。由于客观原因不能按时完成入职培训或培训中途退出的，应填写《迟延参加入职培训申请表》，由部门/物管中心（处）负责人审核，品质培训部书面批准后方可延期。 3.3培训内容 a)公司介绍★； b)企业文化介绍★； c)《员工手册》及公司规章制度导读★； d)职业安全教育★； e)品质管理基础知识； f)物业管理基础知识； g)物业管理法律法规； h)客户服务理念及客户投诉处理技巧； i)团队意识及沟通技巧； j)礼仪手册★； k)项目参观。 注：标★的为所有员工必须培训的内容；其余课程可根据不同岗位的特点选择安排。3.4培训教材 公司使用《新员工入职培训手册》、《礼仪手册》《员工手册》为通用教材。
工作流程、工作内容与质量要求 工作流程工作内容质量要求 1 入职培训策划 人力资源部提供新入职员工明细表 （姓名、所在部门、具体岗位）； 品质培训部确定参加当期入职培训 人员名单； 确定入职培训讲师、时间、地点； 与培训讲师共同确定课程安排。 培训负责人编制《新员工入职培训 计划》。 1.新员工入职信息齐全、准确；培 训名单无遗漏； 2.确保在一个月内安排培训。 3.培训讲师有资格，有能力； 4.培训日程、课程安排合理。 5.计划内容包括：时间、地点，参 加人员名单、讲师及课程安排。 2 培训前准备 品质培训部书面通知（附计划）至 相关部门/单位。 新员工所在单位做好工作安排，通 知本人当期入职培训日期、时间、地点。 对因工作需要，不能如期参加当期 培训的新员工填写《延迟参加入职培训 申请表》，报公司品质培训部批准。 品质培训部组织编写新员工入职培 训教材和考核试卷。 准备《新员工入职培训手册》试卷、 培训效果评估表。 培训讲师备课，准备PPT，培训游 戏、教具、案例、小奖品等。 布置培训教室，调试培训设备。 6.通知提前2天下达，各单位通知 到位。 7.不得无故缺席，所在部门不得安 排其他工作。 8.新入职员工应当在入职一个月 内接受入职培训，特殊情况事前 有审批。 9.入职培训教材和试卷应覆盖所 有培训内容； 10.试卷至少2套，覆盖培训内 容，每季度更换一次； 11.确保参加培训员工人手一 册。 12.培训场所具备正常培训条 件。 3 培训实施与评价 参加培训人员在《培训记录表》上 签到。 培训讲师按照培训计划、课程安排 和教材内容对新员工进行入职培训； 培训讲师通过讲解、提问、演示、 案例分析、讨论、课堂游戏等互动方式 讲授培训课程。 培训课程完成后，组织学员填写《培 训效果评价表》，征求学员对培训效果 的反馈、意见和建议。 13.参训人员按时到课签到； 14.符合培训计划安排和培训内 容要求。 15.入职培训讲师精通本人讲授 内容，适当导入角色扮演、团队 游戏等增强兴趣的互动培训方 式，并适当发放一些奖品激励优 秀团队或个人。 16.课堂组织生动活泼，学员参 与积极，效果良好。 4 培训考核 培训结束后，培训负责人组织参加 入职培训员工的书面考核，评分，并记 录考核成绩。 17.试卷准备充分，试卷难度适 中； 18.参训人员认真完成试卷；
培训机构员工行为规范范本 一、总则 第一条单位要求每一位员工关心单位发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公共道德，树立文明服务观念，处处维护单位声誉和企业形象。 第二条单位要求每一位员工努力做好自己的本职工作，具有吃苦耐劳、敢于拼搏的精神，千方百计、克服一切困难，保质、保量、按时完成单位或上级下达的任务。 第三条单位希望每位员工都具有求实创新的意识，不断提升单位的管理能力、工艺水平，完善各种作业流程。 第四条单位鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守日常规章制度。 二、职责 第五条刻苦钻研业务技能、努力学习业务知识、积极参加单位举办的各种活动、培训。 第六条按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生，工作时间内不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事到处串岗。 第七条工作过程中，不准做与工作无关的事情;不准借用单位电话打私人电话，电话应长话短说; 第八条服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可反馈。会议做好记录，工作汇报简明扼要，汇报前做好准备。领导交待的任务，确有困
难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。 第九条爱护单位财产，节约用水、用电以及各种消耗用品;爱惜自己使用的资源、仪器、设备等; 第十条个人的物品个人管理，未经同意他人不得动用。未经允许严禁将单位的财物带出，电脑内保存的文件，未经同意，不得自行删改和拷贝。第十一条不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。 第十二条不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。 第十三条严守企业秘密，遵守职业道德，绝对禁止将单位的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话(住址)等提供给不相关的人员和外来单位。 三、态度 第十四条“礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，”请”字当头，”谢”不离口，”您”字挂嘴边。 第十五条“精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的工作，始终要意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。 第十六条“忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改;不拉帮结派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。第十七条“团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱，排忧解难，同心协力为创造单位内外和谐的环境而献计献策。 第十八条“协作”是员工正常工作的前提。业务配合，经营合作，管理协调，一切以公务为出发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮、不推
新员工入职培训方案 (讨论稿) ●培训目的 新员工是公司新鲜的血液，为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，能让新员工尽快融入团队，融入企业文化。向新员工灌输企业的核心价值观和文化理念，使其认同企业的组织文化，用企业共同的价值观看待问题、处理问题，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。 ●培训对象 公司新入职员工。 ●培训目标 1.使新员工在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的 了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。 2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和 工作方法，尽快进入岗位角色。 3.让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工 作打下坚实的基础。 4.加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工初进公司时的紧张情 绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 5.提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 ●培训时间 培训时间为 2 天。上午：8:00-12:00，下午：1:00-5:00 ●培训地点 四楼406 ●培训内容 1.企业的发展历史及现状。 2.企业的组织机构及部门职责。 3.企业文化、规章制度。 4.入职部门的业务、具体工作流程。 5.工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。 6.带领新员工人事各部门，并将新员工介绍给各部门。 ●培训实施 1、新员工入职培训具体由行政中心组织实施，新员工入职部门配合。 2、企业发展史及现状和企业文化、规章制度及组织机构和部门职责讲授由公司指定培训讲师担任。 3、工作岗位介绍，业务知识及技能和技巧的培训由本部门优秀工作人员担任。
员工日常行为规范（试行） 第一条总则 一、为规范员工行为，体现良好的公司形象，特制定本行为规范。 二、本行为规范体现了公司价值观的基本要求，所有员工必须熟知并遵照执行。 三、员工违反行为规范可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本行为规范给公司造成的经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。 第二条日常考勤 一、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。无故迟到、早退超过30分钟的或上班时间无故离岗超过1个小时的，按旷工半天计算。具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》； 二、公司员工进出公司，无论上下班还是中途外出办事，都必须在考勤机上打卡，漏打卡具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》； 三、员工因故不能在考勤机上打卡，需在2小时内向考勤管理部门提交情况说明，没有有效说明的一律按漏打卡处理； 四、中途外出办事者，须向部门负责人提交申请，并说明事由和约定时间，如无特殊原因未按约定时间返回一律视为旷工。 第三条公司内的行为规范 一、职业形象
员工进入公司工作区域和公共区域必须佩带员工胸牌，工程测量员工外业作业必须穿安全防护服。 二、员工必须仪表端庄、整洁，具体要求是： （一）头发 头发要经常清洗，保持清洁。男性员工不得蓄长发、胡须，不得留光头，女性员工的过肩长发最好束于脑后。所有人员染发只准染与本人原发色相近的颜色。 （二）指甲 指甲应经常修剪，不能太长，指甲内不得有污垢。女性员工不得涂抹深色的指甲油。 （三）装扮 员工装扮应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，不得佩戴过于张扬的耳环、项链、领饰、戒指等首饰，不宜使用香味浓烈的香水。室内工作除眼疾外，不得戴有色眼镜。室内不得戴帽子。 三、工作场所的服装应清洁、方便、得体，工作牌外露，具体要求是： （一）清洁 服装应当保持干净清洁，不得有明显污秽（包括领口与袖口）。 （二）鞋子 鞋面清洁，公司所有工作场地严禁穿拖鞋（包括室内、室外）。 （三）测量人员外业作业必须按职能部门的规范着装。 （四）所有员工的服装要淡雅得体，禁穿过分华丽或有碍观瞻的
新员工入职培训管理规 定 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
新员工入职培训管理规定 目的 规范公司新员工培训管理,加速新员工对公司文化、制度及行为规范的熟悉与适应,帮助新员工明确自己的岗位职责、程序、标准，促进其工作绩效的实现与提升。 适用范围 2.1本标准规定了***有限公司对新员工入职培训管理的相关要求。 2.2本标准适用于***有限公司，其下属子公司可参照执行。 定义 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 权责 4.1人力资源中心：负责向**学院提供新员工人员名单，确保受训员工符合岗位任 职条件，同时将培训考核合格的新员工纳入转正调薪序列。 4.2**学院：组织实施新员工入职培训工作，对新员工入职培训效果进行考核评 估，建立新员工入职培训资料档案。 4.3用人部门：负责为新入职员安排培训导师，同时对《上岗培训计划表》进行审 核、监督执行、评价结果确认。 4.4培训导师：负责为新员工制定《上岗培训计划表》，并对该表内的培训内容 组织实施及考核评价。 4.5新入职应届生：新入职应届生入职培训参照当届《应届生培养计划方案》执 行。 管理细则 5.1新员工入职培训原则 5.1.1适应性原则：为新员工提供基础培训课程，使新员工尽快了解企业基本 情况，尽快融入企业文化氛围，尽快进行自我角色定位。 5.1.2激励性原则：为保证培训效果，新员工培训将直接与新员工的转正调薪 挂钩，原则上不参加培训或培训不及格者不参与调薪。 5.1.3分工协助原则：新员工的入职培训由商学院执行，新员工的上岗培训由 各部门制定并负责执行，商学院统筹。
新员工入职及岗前培训制度 （2013年8月） 第一章总则 第一条目的 为完善公司培训体系，规范新员工入职及岗前培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解公司情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。 第二条适用范围 公司所有招聘的新员工，除劳务外包工。 新员工入职及岗前培训，除人事管理制度另有规定外，均依本制度执行。 第二章培训计划 第三条培训目的 ●让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在公司的发展方向。 ●让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 ●为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。 ●提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 ●加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。 第四条培训内容 ●公司的发展历史及现状。 ●公司当前的业务、具体工作流程。 ●公司的组织架构及部门职责。 ●公司的经营理念、企业文化、规章制度。 ●工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。 第五条培训分为三个阶段 ●公司培训 ●部门培训 ●试用期转正计划
第六条公司培训 （一）培训目的：传授各种知识，并使新员工重点了解下列两大项内容 （二）培训内容 1.公司概况 公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋 势 公司组织机构、各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况 2.相关规章制度 人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、奖惩制度、考勤制度等 财务制度，如费用报销制度 其它，如商务礼仪、工作心态、职业生涯规划等 （三）培训讲师 培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员的部门负责人，以 便部门培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。 （四）培训频次 新员工入职前三天作系统培训（公司文化、规章制度、开展业务、业务技巧等），一周内考核。其培训频次根据新员工入职时间定，拟计划每周一次。 第七条部门培训 （一）培训目的：让新员工学习未来实际工作需要的技能。 （二）培训内容 ●新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度 ●掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作 ●未来工作可能会用到的技能和技巧 ●掌握与其他部门的协调与配合，培养团队精神 ●对工作乐观、积极的态度，对公司、部门充满信心，对客户真诚服务的信念 （三）培训讲师 培训讲师必须是新员工的部门负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术，以 免误导新员工。 第八条试用期转正计划 试用期转正计划即为试用期，让新员工在一位导师的指导下开始承担工作。
员工行为规范 1．目的 为了提高XXXX品牌形象，加强员工行为规范，确保工作的顺利进行，特制定本规定。2．适用范围 本规定适用于中心所有员工。 3．行为准则 员工应遵守下述各项规定和中心的劳动纪律及其他各项规章、制度： （1）员工在工作期间，一律使用普通话，禁止使用方言。 （2）员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。 （3）工作时间应把精力集中在工作上，不得处理私事，禁止擅离工作岗位，不得无故串岗。 （4）禁止在工作室内吸烟（中心有吸烟区的一律到吸烟区吸烟）、乱扔废弃物和污物，保持办公区及公共场所整洁有序，下班时将个人办公桌收拾整齐，桌椅恢复原 位； （5）勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备，节约使用办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等，打印纸要两面使用，下班离开时要关闭电脑、电灯、空调等设 备； （6）不得随意翻阅、挪用他人文件资料及办公用品； （7）衣服应挂入衣柜，不得放在椅背或隔板上；不得在玻璃隔板上帖纸，保证隔板的可视性。 （8）下班后，若无公事，请勿滞留在中心，不要将与中心业务无关的人员带到中心； （9）不得高声喧哗、打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作； （10）任何时间不得在中心打牌、下棋；不得在中心玩计算机游戏、上网聊天等； （11）按时出席约定的会议，会议上应关闭手机铃声； （12）不得毁坏中心的名誉，破坏中心的信用； （13）应及时向上级主管汇报工作，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告； （14）不得利用职务谋取私利或不正当地使用中心的公款或本中心的基金及财产，利用职务向第三者提供便利或不利的条件；
（15）不得为私人的利益，向与中心有业务关系的客户要求或接受任何不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处，发生金钱借贷关系； （16）未经中心许可，不得从事其他的职业，不得就任其他中心的董事、监事、理事等职务，也不得经营自身业务的行为； （17）中心员工不得与在读学员谈恋爱； （18）除了业务上的目的，不得使用中心设备、物品，不得损坏、丢失、粗暴地使用、藏匿中心的设备和物品，未经中心许可不得拿走或企图拿走中心的物品，中心 物品因非正常使用而损坏的，当事人应负责赔偿； （19）严格遵守防火规定，未经中心许可不得随意用火； （20）员工应妥善保管个人物品，如在中心丢失或损坏，其责任与风险由个人承担4．工作着装要求 本要求适用于所有员工，包括所有的在职员工、新员工、兼职员工。 4.1工作着装标准： （1）上班时间，所有员工一律着工服，并保持整洁得体。必须配带胸卡，胸卡袋内除胸卡外不得装其他物品。 （2）女员工不得浓装艳抹，不得佩戴过于夸张的首饰（不得佩戴超过3厘米的耳环和耳坠）。 （3）女员工不得染浅色、多色、条纹等怪异头发。 （4）指甲不得过长，不得涂染颜色（透明的、指甲本色的除外）和花纹。 （5）不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤。 （6）衣服要熨烫平整。 （7）皮鞋要擦亮，不得穿拖鞋。 （8）员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，一般不准留胡子。 (9 ) 未领取工作服的员工，应保证： A、男：深色西服，白色衬衫，领带 B、女：深色西服，白色衬衫。 （10）下班后仍然工作的男员工可直接解下领带，仍打领带者，必须保证领带得体。5．工作要求 （1）以结果为导向。 （2）处理问题坚决做到：对事不对人。
新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程
三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；（培训具体内容详见附件一） 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；（培训具体内容详见附件二） 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；（培训内容详见附件三）
新员工入职培训管理规范 第一章总则 一、目的 为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。 二、适用范围 新员工入职培训，除人事管理制度及培训管理制度另有规定外，均依本制度执行。 第二章培训计划 三、培训目的 让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。 让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。 提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。 四、培训内容 企业的发展历史及现状。 企业的组织机构及部门职责。 企业的经营理念、企业文化、规章制度。 员工职业化培训（心态、沟通、工作方法和技巧、职业礼仪）。
五、培训分为三个阶段 公司培训、部门培训、试用期转正计划 六、公司培训 1、培训目的：传授各种知识，并使新员工重点了解下列两大项内容 2、培训内容：。 3、公司概况：公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋势；公司组织机构，各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况 4、相关规章制度：人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等财务制度，如费用报销制度：其他，如商务礼仪、职业生涯规划。 5、培训讲师：培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员工未来的部门培训的负责人，以便培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。 七、部门培训 1、培训目的：让新员工学习未来实际工作需要的技能。 2、培训内容：新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度 掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作 未来工作可能会用到的技能和技巧 掌握与其他兄弟部门的协调与配合，培养团队精神 对工作乐观、积极的态度，对企业、部门充满信心，对客户真诚服务的信念 3、培训讲师 培训讲师必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术，以免误导新员工。 八、试用期转正计划 1、试用期转正计划即为试用期，让新员工在一位导师的指导下开始承担工作。 2、试用期转正计划内容：各部门负责人要根据本部门各岗位的岗位职责和工作任务，制定科学合理的新员工试用期转正计划培训内容，并按照先易后难，由
新员工入职培训制度
目录 第一章总则 (2) 第二章培训计划 (3) 第三章培训管理 (5) 第四章培训实施 (6) 第五章培训评估 (8) 第六章培训特别规定 (9) 第七章附则 (10)
第一章总则 第一条目的 为规范公司新员工入职培训（New Hire Orientation）管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。 第二条适用范围 新员工入职培训（New Hire Orientation），除人事管理制度及培训管理制度另有规定外，均依本制度执行。
第二章培训计划 第三条培训目的 ●让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己 的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。 ●让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 ●为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。 ●提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 ●加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。 第四条培训内容 ●企业的发展历史及现状。 ●企业当前的业务、具体工作流程。 ●企业的组织机构及部门职责。 ●企业的经营理念、企业文化、规章制度。 ●工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。 第五条培训分为三个阶段 ●公司培训 ●部门培训 ●EOP（试用期转正计划） 第六条公司培训 培训目的 传授各种知识，并使新员工重点了解下列两大项内容 培训内容 公司概况 ●公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋势 ●公司组织机构，各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况 相关规章制度 ●人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等 ●财务制度，如费用报销制度
新员工入职培训管理规定 目录 第一章总则 第二章培训计划 第三章培训管理 第四章培训实施 第五章培训评估 第六章培训特别规定 第七章附则
第一章总则 一、目的 为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。 二、适用范围 新员工入职培训，除人事管理制度及培训管理制度另有规定外，均依本制度执行。 第二章培训计划 三、培训目的 让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。 让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。 提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。 四、培训内容 企业的发展历史及现状。 企业的组织机构及部门职责。 企业的经营理念、企业文化、规章制度。 员工职业化培训（心态、沟通、工作方法和技巧、职业礼仪）。 五、培训分为三个阶段 公司培训 部门培训 试用期转正计划
六、公司培训 1、培训目的 传授各种知识，并使新员工重点了解下列两大项内容 2、培训内容 3、公司概况 公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋势； 公司组织机构，各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况 4、相关规章制度； 人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等 财务制度，如费用报销制度 其他，如商务礼仪、职业生涯规划 5、培训讲师 培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员工未来的部门培训的负责人，以便培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。 七、部门培训 1、培训目的 让新员工学习未来实际工作需要的技能。 2、培训内容 新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度 掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作 未来工作可能会用到的技能和技巧 掌握与其他兄弟部门的协调与配合，培养团队精神 对工作乐观、积极的态度，对企业、部门充满信心，对客户真诚服务的信念 3、培训讲师 培训讲师必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术，以免误导新员工。
员工入职管理细则 1.目的： 为规范公司员工入职手续流程管理，明确各项入职手续，特制定本办法。 2.范围： 适用于本公司所有员工的入职手续办理。 3．职责： 3.1人事处负责所有员工入职手续的办理及入职引导和培训工作； 3.2行政处负责给所有入职员工配发办公用品及开通OA账号； 3.3各部门负责人负责本部门新入职员工的工作指引和业务指导； 3.4人事处负责所有入职员工的入职登记、员工花名册登记及信息反馈工作。 4.内容： 4.1入职前准备阶段 4.1.1报到通知：人事处应在完成录用审批流程后，以书面形式发送《员工入职通知》；在确定新员工入职日期后，提前三个工作日告知相关部门；用人部门在收到新进员工报到信息后，着手准备新员工的入职引导和工作安排。 4.2办理入职手续阶段 4.2.1入职面谈：人事处负责报到当天的入职面谈，目的在于代表公司欢迎新进员工、介绍工作环境与人员、告知入职培训时间表与注意事项，并办理必要的人事手续。让新进员工清楚的了解部门职能、组织分工、岗位职责、试用期引导计划、转正考核方案； 4.2.2入职手续办理：人事处按照入职员工的岗位类别，办理入职员工的入职手续，包括：签订合同、保密协议、薪酬确认书、签收岗位说明书，备案学历证书、专业职称证书、身份证书等相关证件的复印件等入职手续工作后方可安排员工上岗； 4.2.3入职引导：办理入职手续后，人事处在新员工入职当天为新员工进行入职引导； 4.2.3.1为新职员设置OA邮箱→人事处办理新员工考勤登记→带领新职员与其所在部门负责人见面（并请部门领导交授工作）； 4.2.3.2参观并介绍办公区→安排办公地点及电脑→领取办公用品及文具→参加员工入职培训。
唐山强誉物流有限公司 新员工入职培训方案 (讨论稿) 第一条目的 新员工是公司新鲜的血液，为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。 第二条培训对象 公司新入职员工。 第三条培训目标 1、使新员工在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。 2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3、让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 5、提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 第四条培训时间 培训时间为3天。 第五条培训内容 1、企业的发展历史及现状。 2、企业的组织机构及部门职责。 3、企业文化、规章制度。 4、入职部门的业务、具体工作流程。 5、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。 6、带领新员工人事各部门，并将新员工介绍给各部门。
第六条培训实施 1、新员工入职培训具体由行政部组织实施，新员工入职部门配合。 2、企业发展史及现状和企业文化、规章制度及组织机构和部门职责讲授由公司指定培训讲师担任。 3、工作岗位介绍，业务知识及技能和技巧的培训由本部门优秀工作人员担任。 4、培训内容 5、培训考核 集中培训后进行理论知识闭卷考试，具体由行政部组织实施。 第七条培训管理 由公司行政部负责统一规划与管理。集中培训由行政部负责考勤。 第八条培训纪律 1.培训期间不可迟到、早退，无故迟到、早退累计时间在30～60分钟者，以旷工半天论处；超过1小时，以旷工1天处理；情节严重者，记过1次。培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门主管领导审批，并将相关证明交至行政部，否则，以旷工论处。旷工2天及以上视为自动离职。行政部每天必须做好检查记录。 2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。
第一章新员工入职培训的意义及目的 1.1新员工入职培训的意义 新员工培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。它又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。 对企业来讲，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。 成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。 1.2新员工入职培训的目的 1.2.1降低员工流失率 企业的培训工作做得越好，新员工越愿意留下来为企业工作，从而使得企业在获得自己所需要的人才同时，也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。 1.2.2减少新员工适应岗位的时间 为使新员工尽快适应工作，以便节省时间，降低工作中的失误率，就可以通过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工，从而使公司效率能相应地提高。 1.2.3展现清晰的职位特征及组织对个人的期望
企业要告知新员工自己所在职位的工作内容，以及企业对他的期望，起到激发其工作热情的作用。 1.2.4增强企业的稳定程度 积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率，使新员工对企业产生信赖感，愿意为企业的发展贡献出自己的力量。 1.2.5减少新员工对企业的抱怨 如果新员工在刚进入企业时没有受到良好的关照，就会产生抱怨。而一次好的入职培训，会减少新员工的焦虑和抱怨，使其真正地专心为企业工作。 1.2.6最重要的目的是使新员工融入企业文化 企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面的内容，它是公司员工长期积累并得到大家认可的价值观和行为体系。将公司的文化传授给新员工，可以使他们对公司的各个方面都有一个较全面的了解，从而树立“企业是员工与之共同生存和发展的平台,是制度共守、利益共享、风险共担的大家庭，当员工为之奉献的同时，自身素质也会得到提高”的理念，发自内心爱企业，快速融入公司。这才是新员工入职培训最重要的目的之所在。 1.3新员工入职培训的内容 1.3.1组织设置 在入职培训中，必不可少的是要介绍企业的历史、组织结构和企业的内外环境等，给新员工一个组织结构图，标出他在组织中的位置：上面是谁，下面是谁，使其一目了然，尽快进入工作角色。此外，还可以提供员工手册，企业规章制度及政策，要接触的产品的综述，生产线及服务介绍，试用期的规定等必要资料。 1.3.2员工福利 在入职培训期间，应该告诉新员工发薪水的日期、假期及法定节假日的具体安排，培训及教育的福利计划，保险的项目，还有企业提供的特殊服务，例如，买房、买车的贷款，给新员工提供免费的心理咨询服务。值得注意的是：一定要
新员工培训方案 为规范新员工入职培训，使新员工快速融入新的团队，特制定本方案。 新员工入职后培训，其内容为熟悉和了解岗位业务与相关工作制度及流程，视入司人数每月集中安排1-2次入职培训，新员工入职培训覆盖率应达到100％。 一、对象： 办事处督导（含）、业务经理（含）以上办事处主任以下职位人员。 二、目的： 新员工培训方案是专门针对新员工加入宇龙公司所制定的发展培养计划，其目的在于： 1、确定办事处引导新同事的标准，加快新员工的企业文 化、团队融入速度； 2、对新员工的业务能力有计划、有步骤进行提升； 3、发掘有潜质新员工，作为分公司梯队人员培养。 三、基本原则： 1、保证新员工的快速成长和持续发展是制定本计划的基
本原则； 2、办事处主任是新员工培养的第一责任人； 3、新员工的指导人由办事处主任任命，指导人须是办事 处的优秀员工或核心骨干； 4、培养和指导新员工是每位直线主管的基本职责。 四、新员工的培训阶段： 培训分为两个阶段：入职培训及上岗培训。 第一阶段：入职培训
第二阶段：新员工完成入职培训后正式上岗，进行在岗培训。在岗培训主要由指导人进 行相关指导，直至试用期结束。在此期间表现优秀者可提前通过培训评估表申请提前转正。试用期期满，办事处对新员工进行考核，考核合格者转正；考核不合格者延长试用期或予以辞退。 五、责任人及相关责任： 办事处是组织、培养新员工指导计划实施的主体，大区人事行政部作为该计划策划和推动者，为各办事处提供工具和支持。 相关责任人及其指责如下： 1、大区人事行政部： 1）建立新员工培养体系，指导规范、流程，跟进培养 进度； 2）组织指导人培训，提供员工指导与辅助的技能； 3）组织针对培养的效果调查，并根据反馈及考核结 果，安排新员工后续的工作岗位； 4）定期与新员工及指导人沟通，掌握培养进度，根据