质量管理和控制办法
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质量管理和控制办法
第一章总则
第一条公司质量目标:全员参与,持续改进,把一流的产品和服务及时提供给顾客,让顾客满意。
第二条质量管理原则:
(一)顾客至上原则:树立以“顾客为关注焦点”的经营理念,不断满足客户需求,以市场为导向,持续改进产品质量,确保顾客的满意度和忠诚度。
(二)科学、公平、公正原则:以先进的检测设备、检验标准和管理体系规范运行,保证质量检验的科学、公平、公正性。
(三)全员参与、预防为主原则:通过提高全员质量意识、提升专业技术水平、夯实质量管理基础,对质量事故超前预测、提前预防。
(四)科技进步、科技创新原则:组织技术攻关,加大技术投入,不断实施科技创新,以产品质量的不断提升和工艺创新促进产品提质、增效。
第二章管理机构及职责
第三条管理机构:公司成立质量管理办公室,办公室设在人事企管部,日常工作由体系运行科负责。
其职责是:
(一)按集团质量管理办公室要求完成上级主管部门各项工作部署。
(二)负责组织公司质量理念的宣传、普及,质量管理专业知识及质量意识的培训等工作。
(三)负责公司质量管理体系日常运行的监督工作和每年上级部门监督审核的组织工作。
(四)对产品生产过程质量、成品质量、包装质量、仓储状况及时了解,对发现的问题及时和相关部门沟通,做好相应督导、检查和考核。
(五)与生产、销售、质监等部门紧密结合,及时了解用户反馈的质量问题、质量纠纷,建立健全质量信息档案,针对措施落实情况做好相应督导、检查和考核。
(六)及时了解产品质量情况,监控各种原燃材料的采购质量和生产使用情况,跟踪了解采购标准的执行情况。
(七)负责对公司各职能部门、车间的质量管理工作进行协调、监督、检查和考核。