电子公司质量手册文件

QA：成品抽检员。

4.0质量管理体系
4.1一般要求：
4.1.1质量管理体系按ISO9001：2015标准要求并结合本公司实际需要建立；
4.1.2建立各项的作业流程以达到符合客户要求与公司质量方针的结果。

见下图“质量管理体系应
用过程的顺序及相互作用图”。

本公司应按ISO9001：2015标准的要求管理这些过程，目前本公司无外包过程。

注：上述质量管理体系所需的过程包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。

质量方针、质量目标的实现。

质量管理体系的规划包括：
⑴确定公司所需的程序文件并贯彻实施；
⑵确定各程序之间的相关顺序及关系；
⑶提供必要的资源，确保各程序的有效实现；
⑷对各程序的有效运作进行测量与监控；
⑸采取必要的纠正与预防措施，实现品质系统的持续改善；
⑹在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。

5.5职责权限与沟通
ISO9001：2000组织结构图如下：
说明：财务部会计及出纳不列入ISO9001:2015质量体系范围。

总经理：日期：2021-05-01。

LOGO汽车电子产品质量手册XXXXXX文件会审表修订记录公布令为标准本公司车辆网零部件产品的质量治理过程，提供满足客户要求的产品和效劳，XXXXXX〔以下简称公司〕基于公司ISO9001质量治理体系的要求，依据ISO/TS16949:2021标准及有关的要求，结合本公司的实际情况，编制了汽车电子产品质量手册。

本手册讲明了本公司的质量方针和质量目标，描述了质量治理体系过程，是本公司全体职员开展质量活动的纲领性文件，也是公司对所有顾客的承诺。

全体职员必须严格执行实质量手册和治理体系文件的，确保过程的有效治理和先进，以满足客户在质量领域对我们的期瞧和要求。

本手册从2021年XX月XX日起正式实施。

总经理：XXX2021年XX月XX日治理者代表任命书为维持公司汽车电子产品质量治理体系适宜性、充分性和有效性，加强对质量治理体系运作的领导，特任命XXX先生为我公司汽车电子产品质量治理体系的治理者代表。

治理者代表的职责和权限：1．确保按照ISO/TS16949：2021标准的要求建立、实施和维持质量治理体系；2．向总经理报告质量治理体系的运行业绩及先进需求，以供评审和作为质量治理体系先进的根底；3．在全公司范围内使全体职员形成组织依存于客户、全面满足客户要求的意识；4．就质量治理体系有关事宜与外部各方的沟通和联络工作。

总经理：XXX2021年XX月XX日顾客代表任命书为维持公司汽车电子产品质量治理体系适宜性、充分性和有效性，加强对质量治理体系运作的领导，特任命XXX先生为我公司汽车电子产品质量治理体系的顾客代表。

顾客代表的职责和权限：1．站在顾客的立场上代表顾客对公司各内部职能部门提出需求〔如：选择特别特性，确定质量目标，培训的需求，纠正和预防措施，产品设计与开发等〕。

2.对产品满足顾客要求情况进行监督。

3.负责本公司产品质量方面的相关事宜与顾客进行联络沟通。

总经理：XXX2021年XX月XX日公司概况XXXXXX(XXXXXXTECHNOLOGYCO.,LTD)成立于xxxx年x月，是一家为汽车及关联行业提供IS/IT 、软件研发、网络工程、信息系统运维效劳、汽车工程与设计、大数据效劳、车主效劳中心等，专注计算机信息效劳及客户效劳的企业。

质量手册版本： A受控状态：文件编号：XRCD/1受控号:生效日期：2003年月日编制审核批准章节号：内容0．1 目录0．2 前言0．3 术语0．4 手册说明0．5 范围0．6 企业概况0．7 质量方针、质量目标0．8 组织结构与职责0．9 质量职能分配表4. 1管理职责4. 2质量体系4. 3合同评审4. 4设计控制4. 5文件和资料的控制4. 6采购4. 7顾客提供产品的控制4. 8产品标识和可追溯性4. 9过程控制4. 10检验和试验4. 11检验、测量和试验设备的控制4. 12检验和试验状态4. 13不合格品的控制4. 14纠正和预防措施4. 15搬运、贮存、包装、防护和交付4. 16质量记录的控制4. 17内部质量审核4. 18培训4. 19效劳4. 20统计技术附录1：程序文件一览表附录2：质量手册更改一览表1．本质量手册引用QS—9000：1998中的有关定义。

1．目的本质量手册的目的是传达公司的质量方针、质量目标、程序及要求。

描述和实施有效的质量体系，为顾客提供充分的信任。

2．适用范围适用于本公司汽车灯具的设计、开发、生产、安装直到效劳各阶段的质量管理工作以及按QS—9000：1998的标准要求向顾客和第三方提供质量保证。

3．编制和审批3．1本手册由质量管理部质量管理科统一协调负责编制。

3．2管理者代表负责手册的审核、总经理负责批准。

3．3本手册由总经理负责宣布颁发实施令。

4．手册的管理4．1本手册由质量管理部质量管理科归口管理。

4．2本手册分为“受控〞与“非受控〞两种类型。

受控的?质量手册?发给本公司所覆盖的所有职能部门和第三方认证机构，手册加盖“受控〞章并编写受控号；非受控?质量手册?提供给顾客及企业外部人员使用，手册封面不加盖“受控〞章，手册修改时不予跟踪更改。

4. 3本手册由质量管理部质量管理科负责质量体系的统一编号，确定发放范围，经管理者代表审核、总经理批准后统一发放，手册持有者需签名领取，并妥善保存。

公司质量手册包含程序文件公司质量手册是组织机构的一个重要文件，它包含了公司在质量管理体系中的方针、目标和程序文件。

质量手册的编制是为了确保公司能够持续提供符合客户要求的产品和服务。

在公司的质量手册中，程序文件是一个重要组成部分。

程序文件是公司质量管理体系中的具体运作规范和步骤，它包括了各个质量管理活动的操作方法、职责分工和工作流程。

这些程序文件具有指导性和规范性，是员工在日常工作中必须遵守的规定。

公司质量手册包含的程序文件通常包括以下几个方面：质量管理体系文件质量管理体系文件是质量手册中的核心部分，它包括了公司的质量方针、目标、职责和程序文件，以及全面的质量管理要求。

在这些文件中，公司对质量管理体系的运作机制进行了详细描述，确保公司内部的各个部门和人员能够按照规定的质量管理程序进行操作。

质量控制程序文件质量控制程序文件是公司质量管理体系的重要组成部分，它包括了公司在产品生产、检验、测试和验证等环节中必须遵守的操作程序。

这些程序文件涵盖了从原材料采购到最终产品交付的全过程，确保产品能够符合客户的要求和标准。

质量保证程序文件质量保证程序文件是公司质量管理体系中的另一个重要部分，它包括了公司在质量保证方面的操作程序和控制要求。

这些程序文件旨在确保产品在设计、制造和交付过程中能够达到规定的质量标准，提高产品的可靠性和稳定性。

内部审核程序文件内部审核程序文件是公司质量管理体系中的一项重要活动，它包括了公司对质量管理体系进行定期内部审核的程序和要求。

这些程序文件规定了公司内部审核的频率、范围和方法，以保证质量管理体系的有效性和符合性。

改进措施程序文件改进措施程序文件是公司质量管理体系中的一个必要环节，它包括了公司在发现质量问题和缺陷时采取的改进措施和纠正措施。

这些程序文件规定了公司如何对不符合要求的产品和服务进行处理，以及如何防止类似问题再次发生。

在公司质量手册中包含这些程序文件，是为了确保公司内部各个部门和人员能够遵守质量管理体系的规定，提高产品和服务的质量水平，满足客户的需求和期望，确保公司的长期可持续发展。

副本编号：编 写 ISO9000推行小组 审 核 批 准 日 期 2003年8月10日 日 期 日 期封面 (1)目录 (2)《质量手册》颁布令 (3)质量方针/质量目标 (4)公司简介 (5)管理者代表任命书 (6)《质量手册》管理规定 (7)范围 (8)引用标准 (8)质量管理体系 (8)管理职责 (9)资源管理 (13)产品实现 (17)测量、分析和改进 (16)质量职责分配表 (18)质量体系网络图 (19)更改记录 (20)厦门市XXXX电子有限公司的《质量手册》是由公司ISO 9001推行小组组织编写，规定了公司的质量方针、质量目标、质量体系及其实施的总体要求和基本原则。

经审核覆盖了GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准的要求，且符合国家法律、法规、标准和本公司的实际情况。

本《质量手册》是公司各项质量管理、质量保证活动必须遵循的指令性文件，证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；并通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意，现予批准发布，于2003年9月10日起在公司范围内开始实施，全体职工务必认真学习、严格执行。

总经理：年月日精心操作、优质高效、持续改进、客户满意注解：a)“精心操作”：指严格按照作业指导书和相关操作规范进行操作，并能根据实际情况及时调整各参数，达到最高的质量、产量和最低的消耗。

b)“优质高效”：指在电子产品的生产和销售的具体工作中，每一个员工都要达到工作质量合乎标准，工作、生产效率合乎要求。

c)“持续改进”：指公司的电子产品的生产和销售不仅要达到既定的水准，各部门人员还要不断总结经验，精益求精，追求产品和服务的尽善尽美。

d)“客户满意”：指每一员工都要充分了解并满足客户的需要，达成客户的满意。

质量体系所涉及的各部门应组织本部门的所有工作人员认真学习、理解质量方针，并有效贯彻执行；公司将通过每年召开的管理评审会议对质量方针的适公司各部门需依此质量目标在自身职能和层次上建立分目标，并每年定期进行一次以上评审，确定质量目标是否达到，并通过管理评审会议评审质量目标的适宜性，以持续改进质量体系的有效性。

电子企业质量手册本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March目录及与标准条款对照表1．公司简介*****有限公司成立于1995年，是*****有限公司的全资企业。

*****有限公司集研发，生产和销售于一身，主要产品是绿色能源日用产品，如多功能手电筒等等，产品主要用于应急照明，手机充电，汽车发动等，无需交流充电可以手摇发电或者太阳能充电，产品普遍带有AM/FM收音或指南针功能。

*****有限公司产品的使用范围包括但不限于：居家、酒店应急用途：停电、地震、水灾等缺电时，提供可靠的照明;充电：不用带备充电变压器，额外电池等，可直接给手机、电脑、MP3、MP4、数字相机等应急充电;户外、旅行用途：露营、探险、攀山等户外活动时照明，用指南针指示方向，收听收音机等;车内必备：晚上抛锚时，提供照明；汽车不能正常点火时，通过发电储能充电发动汽车;礼品：可以作为精美、实用的礼品销售或赠送。

*****有限公司配备有专业的研发队伍，拥有高效率的自主研发能力，不断开发新产品，以确保公司产品紧跟市场需求，满足客户需要。

*****有限公司同时拥有规模生产能力，提供优质产品和服务。

产品多元化、品质专业化是我司追求的目标。

“是以泰山不让土壤，故能成其大; 河海不择细流，故能就其深; 得天地人和，佳业成矣”。

*****有限公司将秉承“顾客至上，以质取胜”的经营原则与新老客户携手共进，实现共赢。

*****有限公司的地址是：电话：传真：网址：电邮：2．手册适用范围产品范围是：HAND CRANK FLASHLIGHT/手摇手电筒、HAND CRANK FLASHLIGHT WITH RADIO AND CELL PHONE CHARGER/带收音机和手机充电功能的手摇手电筒的设计、生产销售。

质量管理体系过程之间的相互作用的表述。

地址范围是：3．手册控制编制、审批：质量手册由公司管理者代表负责组织有关人员共同起草编制和评审，董事长批准后方可正式颁布执行。

SJ/QP-006B编制 XXX 审核 XXX 批准 XXX文件编号： 文件版本：生效日期： 发文编号：总经理各部门各部门总经理管理者代表各部门业务计划、质量方针、质量目标采集信息制定改进计划各部门各总理门各部门N批准Y提供资源各部门各部门改进计划的实施改进实施的检查改进的验证和报告改进项目的评价改进中存在问题的处理改进效果的推广应用持续改进为确保本公司的未来，使本公司的战略目标得以实现，提高公司内部有效性和效率以及提高顾客和其他相关方满意程度，使相关方受益。

合用于本公司的过程(产品实现过程和支持过程)、活动和产品性能的改进。

各部门主管负责本部门的基础数据的采集、分析和汇报，并营造本部门人员积极参预寻求过程、活动和产品性能的改进文化。

总经理和管理者代表负责部门相关数据和公司级数据的汇总和分析，确定重大项目的持续改进。

公司各部门各级人员均有对相关方面提出改进建议或者进行改进的权利和义务。

质量部为各部门各种改进建议的汇总立项归口管理部门。

相关部门或者人员有协同管理部确认改进意见及实施方案的责任。

质量部负责持续改进项目登记、监控。

相关部门负责改进过程的实施、评价和结果的利用。

财务部负责改进经济效果测算。

本公司各级管理者应创造一种文化，以使本公司的人员都能积极参预寻求过程、活动和产品性能的改进机会。

为使本公司的人员积极参预，本公司最高管理层应分配权限，使他们都得到授权并接受各自的职责，从而识别本公司业绩改进的机会。

可通过下述活动做到这一点：1) 确定人员、项目和本公司的目标，见《业务计划管理程序》；2) 与竞争对手的业绩和最佳做法进行水平对照，见《信息沟通管理程序》；3) 对改进的成就赋予承认和奖励，《合理化建议和改进管理办法》；4) 开展合理化建议活动，包括各级管理者对改进建议及时做出的反应。

产品的实现和支持过程以及各项活动：1) 提高有效性(如满足要求的输出)，如：减少报废、返工和返修，以新的目标值优化顾客的过程等，见《不合格品管理程序》和《生产过程管理程序》；2) 提高效率(如每单位时间和金钱所用的资源)，如：减少计划外停机时间，减少设备安装、模具更换和机器调整时间，减少非增值使用的场地空间，减少人力和材料的浪费，减少库存和资金占用等，具体见《设备管理程序》；3) 减少外部影响(如法律法规发生变化)，如：降低产品、行政、贸易方面法律法规变化的影响《SWOT》分析中的法律法规影响；4) 加强对潜在的薄弱环节(如缺少能力和一致性)控制，如：减少过大的变差，提高低于100％的初次运转能力，减少过程均值与目标值的差异等，见《产品设计和开辟管理程序》的生产和过程确认结果管理；5) 使用更好方法的机会，如使产品容易装配和安装，减少搬运和储存等；6) 加强对已策划和未策划的更改的控制，如：减少后修，避免或者减少顾客耽心和忧虑，提高产品可靠性，缩短开辟、生产和运输周期等，顾客满意度调查结果，PPM 统计结果，退货产品试验和分析结果，实验数据统计分析结果，顾客的需求和反馈；7) 加强对已策划的收益的测量，如：提高竞争力，增加利润，降低不良质量成本。

东莞伸东电子有限公司
目录
0.3 手册颁布令
为了实现：a）持续提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与组织环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能力；本公司参考I SO 19001-2015质量体系要求编写此质量手册。

本手册采用过程方法，该方法结合了P DCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的思维，使组织能够策划其过程及其相互作用，能够确保其过程得到充分的资源和管理，确定改进机会并采取行动。

本手册采用基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的。

XXXX电器有限公司XXX1001-2013质量手册Quality Mannal依据GB/T19001-2008版本号2013版受控状态分发号使用部门2013.01.01发布2013.01.08实施XXXX电器有限公司发布名称XXXXXX 有限公司0.0管理者代表任命书编号XXX1001-2013修改号01管理者代表任命书公司各部门:为贯彻执行ISO9001:2008《质量管理体系--要求》,加强对质量管理体系的领导，特任命XXX为我公司管理者代表。

不论其在其他方面的任务如何，应做到：◆确保质量管理体系的过程得到建立和保持；◆向公司总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进需求；◆在整个公司内促进顾客要求意识的形成；◆就质量管理体系的有关事宜对外联络。

颁布令本公司依据ISO9001：2008《质量管理体系——要求》编制修改完成《质量手册》第2013版，现予以批准颁布实施。

本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则，全体员工必须遵照执行。

总经理:日期:2013年1月8日１名称XXXX电器有限公司质量手册程序文件目录页码管理者代表任命书、颁布令 1目录 2企业概况 3质量方针说明 4质量目标说明 5公司质量管理体系结构图 6质量管理体系过程职责分配表7质量管理体系8管理职责9资源管理13产品实现14测量、分析和改进18文件控制程序22记录控制程序25管理评审程序29设计和开发控制程序32生产和服务过程控制程序37顾客满意程度测量程序40内部审核程序43过程和产品的测量和监控程序48不合格控制程序51纠正与预防措施控制程序53２名称XXXXXX 有限公司0.3企业概况编号XXX1001-2013修改号01企业概况本公司创建于1976年，地处XX重镇—XX，北临杭州湾跨海大桥，南靠329国道，地理环境优越，交通便捷。

公司现有占地面积45000平方米，建筑面积约80000平方米，现有固定资产3460万元，注册资金418万元，是一家集家用电器经营、开发、设计和制造为一体的现代化高科技企业。

3C质量手册内容本公司根据GB/T19000：2008《质量管理体系——要求》、国家认监委公布的《电气电子产品类强制性产品认证实施规则低压电器低压成套开关设备》CNCA-01C-010:2007与与《工厂质量保证能力要求》，编制完成了《质量手册》，现予以批准颁布实施。

本手册是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领与行动准则。

公司全体员工务必遵照执行。

总经理：年月日任命书为确保本程序文件的有效实施，使工程项目产品与生产加工的产品与认证试验合格的样品保持一致性，并满足工程项目技术标准与工厂质量保证能力的要求, 本公司任命如下人员：为管理者代表（质量负责人），除履行其所在岗位职责外，还具有下列方面的职责与权限：1．确保质量管理体系的过程得到建立与保持；2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包含改进的需求；3．在整个组织内促进顾客要求意识的形成；4．就质量管理体系有关事宜对外联络。

5．确保加贴认证标志的产品符合认证标准的要求；6．建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管与合理使用；7．建立文件化的程序，确保不合格品与获证产品的变更后未经认证机构确认，不加贴认证标志；为本公司质检员，对本公司的进货、生产、出厂等各工序的产品及过程进行检验操纵，并经总经理授权，对产品的放行签字。

其具体职责见本公司《工艺管理汇编》。

总经理：年月日为确保本质量手册的有效实施，使工程项目产品与生产加工的产品与认证试验合格的样品保持一致性。

并满足工厂质量保证能力的要求, 本公司任命：为质量、研发负责人，除履行其所在岗位职责外，还具有下列方面的职责与权限：1、负责认证产品中使用的关键元器件与资料（下列简称关键件、词）变更的检查、认定与除变更时需认证机构批准以外的其它关键元器件与资料变更的批准。

2、应按认证实施规则要求，认真履行认证产品中关键元器件变更的检查、批准、上报工作，并对工程项目产品与生产加工的产品认证工厂及获证产品的一致性负责。

××汽车电器有限公司质量手册文件编号：QM-A-2004版本号: A /00受控状态：发放号码：200×年12月25日发布 200％年 1月 1日实施质量手册会签名录销售副厂长生产副厂长技术副厂长审核：常务副厂长（管理者代表）日期批准：厂长日期章节号标题页码Ⅰ质量手册会前、批准页2Ⅱ质量手册更改记录31 目录42 工厂简介53 绪论64 质量管理体系84． 1 目的和目标94． 2 工作和责任94．3 过程识别和管理94． 4 文件要求124． 5 记录控制144． 6 相关文件145 管理职责155． 1 目的和目标155． 2 工作和责任155． 3 管理承诺155． 4 过程效率165．5 以顾客为关注焦点165． 6 策划165．7 职责、权限和沟通175．8 管理评审215．9 经营计划225．10 相关文件236 资源管理246． 1 目的和目标246． 2 工作和责任246． 3 资源提供24章节号标题页码6． 4 人力资源246． 5 基础设施256． 6 工作环境266．7 相关文件267 产品实现277． 1 目的和目标277． 2 工作和责任277． 3 产品实现策划287． 4 顾客有关过程297． 5 设计和开发317． 6 采购347．7 生产和服务提供357．8 监视和测量装置的控制387．9 相关文件408 测量、分析和改进418． 1 目的和目标418． 2 工作和责任418． 3 总则418． 4 监测和测量418．5 不合格品的控制438． 6 数据分析448．7 改进448．8 相关文件46附录 A 术语和定义47附录 B 控制计划54附录 C 参考文献55附录 D 文件清单57××市汽车电器有限公司始建于1982年，经过二十多年的创业、拼搏现已发展成为目前国内机动车用电器线路插接器品种规格最齐全的专业生产厂家，现有品种规格6000多种，是一汽集团、东风汽车集团、北汽福田、沈阳金杯、东南汽车、长安汽车、安汽、奇瑞、江淮汽车等汽车厂的定点配套供应商。

引言概述：在富士康这样的大型制造业企业中，品保系统文件的存在非常重要。

品保系统文件是指记录和规定实施品保相关活动的文件，包括质量手册、程序、指导文件、记录等。

这篇文章是关于富士康品保系统文件的第二部分，将继续介绍这些文件的具体内容和作用。

正文内容：1.质量手册质量手册是品保系统文件的核心文件，它描述了富士康品保系统的结构、规范和要求。

质量手册是向内部和外部利益相关方传达富士康质量承诺和质量目标的主要途径。

质量手册通常包括组织结构、品保政策、质量目标、质量管理责任、工作指导原则等内容。

2.程序文件程序文件详细描述了实施品保相关活动的步骤和要求。

这些文件通常包括检测和测试程序、产品质量控制程序、供应商评估程序等。

这些程序对于确保产品质量的稳定性和一致性非常重要。

程序文件需要明确定义每个步骤的详细操作指南、相关文件和记录要求，以及负责实施每个步骤的责任人。

3.指导文件指导文件为员工提供操作指导和培训材料。

这些文件通常包括作业指导书、培训手册、标准操作程序等。

指导文件的目的是确保员工能够正确操作和理解品保系统的要求。

指导文件应具体明确操作的步骤和要求，并包含图表、图示等辅助材料，以便员工更好地理解和遵守品保要求。

4.记录文件记录文件用于记录品保活动的结果和过程，以确保这些活动得以追溯和监控。

记录文件的例子包括检测报告、测试记录、非合格品记录等。

记录文件需要包括具体的测试方法、测量结果、日期、负责人等信息，以便于审核和追溯。

5.其他相关文件除了上述提到的文件外，富士康的品保系统还可能包括其他相关文件。

例如，管理文件、审计文件、供应商文件等。

这些文件对于关键的品保活动和决策提供了支持和依据。

总结：在富士康这样的大型制造业企业中，品保系统文件的存在非常重要。

质量手册是品保系统文件的核心文件，它描述了富士康品保系统的结构、规范和要求。

程序文件详细描述了实施品保相关活动的步骤和要求。

指导文件为员工提供操作指导和培训材料。