目录
0.1颁布令 (3)
0.2公司简介 (4)
0.3治理者代表任命书 (5)
0.4更改记录 (6)
0.5质量手册治理规定 (7)
0.6质量方针和质量目标 (8)
1范围 (9)
1.1总则 (9)
1.2剪裁 (9)
2引用标准 (9)
3术语和定义 (9)
4质量治理体系 (10)
4.1总要求 (10)
4.2文件要求 (10)
5治理职
责 (20)
5.1治理承诺 (20)
5.2以顾客为关注焦点 (21)
5.3质量方针 (22)
5.4策划 (23)
5.5职责、权限与沟通 (25)
5.6治理评审 (32)
6资源治理 (33)
6.1资源提供 (33)
6.2人力资源 (34)
6.3基础设施 (35)
6.4工作环境 (35)
7产品实现 (36)
7.1产品实现的策划 (36)
7.2与顾客有关的过程 (37)
7.3设计与开发 (39)
7.4采购 (42)
7.5生产和服务提
供 (45)
7.6监视和测量装置的操纵 (47)
8测量、分析和改进 (48)
8.1总则 (49)
8.2监视和测量 (49)
8.3不合格品操纵 (55)
8.4数据分析 (58)
8.5改进 (59)
9附录 (66)
9.1附录1组织机构图 (66)
9.2附录2质量治理体系结构图 (67)
9.3附录3质量治理职能分配表 (68)
9.4附录4质量治理体系程序文件一览表 (69)
0.1颁布令
颁布令
依据GB/T19001-2000《质量治理体系要求》标准，结合本公司实际，编制了A版《质量手册》。本《质量手册》阐明了公司的质量方针和目标，描述了公司的质量治理体系，适用于公司内部质量治理、向顾客和第三方提供证实，是确保公司质量治理体系有效运行的法规性文件。本公司质量治理体系覆盖下的所有生产单位和职能部门，都要严格贯彻执行。所有从事阻碍产品质量
工作的人员，必须认真学习，全面理解，准确掌握，并在生产和服务过程中认真贯彻执行。
现决定公布A版《质量手册》，并于二○○三年九月二十日起实施。
此令。
xxx电子有限公司总经理：
签发日期：
0.2公司简介
公司简介
通讯地址：
邮编：
电话：
传真：
xxx电子有限公司
0.3治理者代表任命书
任命书
依照GB/T19001-2000《质量治理体系要求》标准要求，任命：yyy为xxx电子有限公司治理者代表。
其职责和权限为：
a）确保本公司质量治理体系的过程得到建立、实施和保持；
b）向最高治理者报告质量治理体系的业绩和任何改进的需求；
c）确保在本公司内提高满足顾客要求的意识；
d）负责就质量治理体系有关事宜与外部联络。
xxx电子有限公司
总经理：
签发日期：
0.4更改记录
更改记录
0.5质量手册治理规定
0.5.1总则
为适应市场经济的进展，满足顾客对本公司质量治理体系的要求，规范和完善本公司的质量治理，依据GB/T19001-2000《质量治理体系要求》标准，结合本公司实际，由本公司治理部编制了本《质量手册》。
本《质量手册》阐明了本公司的质量方针和目标，描述了本
公司的质量治理体系，适用于本公司内部质量治理，以及向顾客和第三方提供证实，是确保本公司质量治理体系有效运行的法规性文件。
本《质量手册》实行动态治理，。解释权归治理部。
0.5.2发放
a）《质量手册》发放至各位公司领导、职能部门、生产单位，以及从事质量工作的人员。
b）《质量手册》分为受控和非受控两种版本。受控版本加盖发文印章进行标识，并注明分发号，登记发放，供内部治理和质量治理体系认证使用。外部借阅的为非受控版本，不盖章标识。非受控版本《质量手册》外借时，必须经治理者代表批准。
c）按合同、法规或标准向外部提供的《质量手册》，由治理部加盖发文印章进行标识，注明分发号，进行登记。
d）上述按规定发放的《质量手册》受控版本，治理部负责跟踪、治理、保持其有效性。非受控版本的《质量手册》，本公司不负责跟踪治理。
0.5.3更改
a）《质量手册》需更改时，治理部填写更改单，报总经理批准后，由治理部按更改单要求实施更改。
b）更改能够采取局部划改换字、换页和换版等方式。局部
划改时，在更改处做更改标记，并做更改记录；改动文字较多时，可采取换页方式，并做更改记录；《质量手册》发生重大变化需要换版时，在手册封面注明版次。
0.6质量方针和质量目标
0.6.1质量方针
以质量求生存，向治理要效益；
靠服务赢信誉, 用创新促进展。
质量方针含义：
质量是企业的生命，生存的基础。通过贯彻质量治理原则，不断提高质量治理水平，持续改进，追求创新，以优质的产品和周到的服务赢得信誉，增强企业的综合竞争力。
0.6.2质量目标
质量事故为零，产品一次交检合格率98％
合同履约率100%,顾客中意度97%，三年内每年提高0.5%。
质量目标含义：
以质量方针为宗旨，通过持续改进，以工作质量保证产品质量，使产品质量和服务水平不断改进，产品合格率、顾客中意率持续提高。
