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第四章市场调查旳措施1.（会判断）市场信息资料重要来源于两个方面, 即第一手资料和第二手资料。
第一手资料是指通过实地调查所获得旳资料；第二手资料是指他人就别旳目旳先前已搜集好旳, 而不是研究者就手边旳研究而自己搜集旳资料。
文案调查法就是搜集第二手资料旳信息资料活动。
2.（记忆）文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法或室内研究法, 是围绕某种目旳, 通过搜集企业内部和外部已经积累起来旳现成旳多种信息、情报资料, 对调查内容进行分析研究旳一种调查措施。
3、（重点）文案调查法旳作用: （1）文案调查可以发现问题并为实地调查提供重要参照（2）文案调查可认为实地调查发明条件（3）文案调查可用于常常性旳调查（4）文案调查不受时空限制4.（理解哪些属于内部、哪些属于外部）内部资料包括: （1）业务资料。
包括与调查对象活动有关旳多种资料, 如订货单、进货单、发货单、协议文本、发票、销售记录、业务员旳访问汇报等。
（2）记录资料。
重要包括各类记录报表, 企业生产、销售、库存等多种数据资料, 各类记录分析资料等。
（3）财务资料。
是由企业财务部门提供旳多种财务、会计核算和分析资料, 包括生产成本、销售成本、多种商品价格及经营利润等。
（4）企业积累旳其他资料。
如平时旳简报、多种调研汇报、经验总结、顾客意见和提议、同业卷宗及有关照片和录像等。
外部资料：来自企业外部旳资料, 如记录部门以及各级、各类政府主管部门公布旳有关资料。
5.（记忆）文案资料获取旳措施: （1）有偿购置（2）索取（3）企业查找6、深度访谈法旳概念：深度访谈法又称深层访谈法, 是指调查人员采用一对一旳形式, 直接与被访谈者进行单独沟通和交流, 获得有关个人旳某种态度、观念等方面信息旳一种市场调查措施。
7、（记忆）深度访谈法旳特点第一、它是一种无构造旳、直接旳、一对一旳访问。
第二, 在访问过程中, 访谈者直接面对受访者, 能及时捕捉和抓住受访者在探讨某一问题时所体现出来旳潜在动机、信念、态度和情感。
自考03871市场调查与市场分析-考前押题卷-001总分：100一、单选题（共20题，共20分）1、从1920年到1940年期间，我们称之为（）。
(1分)A:问卷调查时期B:计量调查时期C:组织接受的时期D:技术进步时期2、（）是市场营销战略组合中最活跃的因素。
(1分)A:产品B:价格C:渠道D:宣传3、（）就是对于收集资料阶段所取得的市场资料，包括对全部文字资料和数据资料进行全面的审核。
(1分)A:资料编校B:生产资料C:整理资料D:鉴别资料4、（）正是定性认识和定量认识的连接点。
(1分)A:市场调查目的的确定B:市场调查人员的招聘C:市场调查方案的设计D:市场调查方法的选择5、分组标志既可以是品质标志，也可以是数量标志。
如果只按一个标志进行分组，就叫（）。
(1分)A:分组体系B:复合分组C:简单分组D:复杂分组6、（）是指调查人员通过口头、书面或电信等方式向被调查者了解、收集信息资料的调查方法。
(1分)A:深度访谈法B:访问调查法C:文案调查法D:投射法7、在网上市场调查中，利用互联网的媒体功能，通过互联网收集二手资料的方式称为（）(1分)A:第三人称法B:照片归类法C:网上直接调查D:网上间接调查8、为了估测总体的特性而对部分个体进行抽取并进行观测和分析，所抽取个体的观测数据或者所得到的测量值或测定值就称为（）(1分)A:参数值B:统计值C:样本容量D:抽样误差9、“您对医疗保险制度改革有何看法?”“预计今后一两年，您的收入会如何变化?”等属于调查问卷问题类型中的（）(1分)A:主观性问题B:客观性问题C:检验性问题D:背景性问题10、各种信息网络可以相互交叉，互通有无，这体现了市场信息网络的哪一优点（）。
(1分) A:灵活性B:开放性C:整体性D:经常性11、（）是调查员的管理者，负责调查员的招聘、培训。
(1分)A:调查员B:研究人员C:督导D:管理人员12、以下不属于数据清洗的类型的是（）。
自考03871市场调查与市场分析复习资料引言概述：自考03871市场调查与市场分析是市场营销专业的一门重要课程，旨在培养学生对市场调查和市场分析的能力。
本文将从四个方面详细阐述市场调查与市场分析的复习资料，匡助学生更好地准备考试。
一、市场调查的复习资料1.1 市场调查的概念和目的市场调查是指通过采集、分析和解释市场数据，以了解市场需求、竞争态势和消费者行为等信息的过程。
复习资料应包括市场调查的定义、目的、重要性以及常用的调查方法和工具等内容。
1.2 市场调查的步骤和技巧复习资料应详细介绍市场调查的步骤，包括确定调查目标、设计调查问卷、选择调查样本、实施调查、数据采集与分析等。
同时，还应提供一些市场调查的技巧，如合理设计问卷、正确选择样本、精确分析数据等。
1.3 市场调查的应用案例复习资料可以列举一些市场调查的应用案例，如产品市场调查、消费者行为调查、竞争对手调查等。
通过分析这些案例，学生可以更好地理解市场调查的实际应用，提高解决实际问题的能力。
二、市场分析的复习资料2.1 市场分析的概念和目的市场分析是指对市场进行全面、系统的研究和分析，以获取市场信息、预测市场趋势、评估市场机会和制定市场策略的过程。
复习资料应包括市场分析的定义、目的、重要性以及常用的分析方法和工具等内容。
2.2 市场分析的内容和指标复习资料应详细介绍市场分析的内容和指标，包括市场规模、市场增长率、市场份额、竞争态势、消费者需求等。
学生需要了解这些指标的计算方法和分析技巧，以便能够准确评估市场状况和预测市场趋势。
2.3 市场分析的实际应用复习资料可以通过实际案例来说明市场分析的应用，如市场定位分析、市场细分分析、竞争对手分析等。
通过分析这些案例，学生可以更好地理解市场分析的实际应用，为制定市场策略提供依据。
三、市场调查与市场分析的关系3.1 市场调查与市场分析的定义和目的复习资料应对市场调查与市场分析的定义和目的进行对照和分析，明确二者之间的关系。
江苏自考03871市场调查与市场分析重点复习资料一、选择和填空1、市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能和信息功能。
P62、市场上各类变化可以归纳为两类：可控制因素，如产品、价格、分销、广告和推广等；非可控制因素，如国内环境和国外环境所包括的有关政治、经济、文化、地理条件、战争与国外分机构等因素。
P83、市场调查的基本原则包括科学性原则、客观性原则和保密性原则。
4、市场调查多元化包括：客户多元化、业务多元化和层次多元化。
5、专业市场调查成熟的标志是调查产品化。
6、完全服务公司有能力完成其委托人所要求的全部市场的调查工作，能够自己找出问题，进行调查设计，收集和分析数据，并且完成最后的报告。
P547、有限服务公司专门从事某个方面或某几个方面的调查工作，拥有专门的人才开展某种调查技术工作。
P598、市场调查的第一步是确定研究目的。
P729、实施阶段的工作就是根据研究方案抽取样本，收集资料，是整个研究中心最繁忙的阶段。
09、市场调查有全体调查、典型调查、抽样调查等各种方式，其中抽样调查是常用的方式。
10、抽样方法有两类：随机抽样法和非随机抽样法。
P7711、整理资料有两项工作：校对和简录。
P7812、市场调查的最后一步是陈述调研人员对相关问题的研究发现。
13、研究报告的重点部分是资料分析。
P8014、研究方案按研究性质划分，分为探索性调研方案，描述性调研方案和因果性调研方案；按方案作用划分，分为项提案书、项目申报书和正式研究方案。
15、描述性调研的设计通常需要明确回答与调研有关的6个基本问题。
即什么人who?什么事情what？什么时间when？什么地点where？什么原因why？什么方法way？P10216、逻辑分析法即检查所设计的调查方案的部分内容是否符合逻辑和情理。
P11817、经验判断法即组织一些具有丰富调查经验的人士或专家，对设计出的调查方案加以初步研究和判断，以说明方案的可行性。
自考03871市场调查与市场分析复习资料市场调查与市场分析复习资料一、引言市场调查与市场分析是企业决策过程中不可或缺的重要环节。
通过对市场进行调查和分析，企业可以了解市场需求、竞争对手情况以及市场趋势，为制定有效的市场策略提供依据。
本文将对市场调查与市场分析的基本概念、方法和步骤进行详细介绍，并提供复习资料，帮助读者全面了解和掌握相关知识。
二、市场调查1. 市场调查的定义和目的市场调查是指通过收集、整理和分析相关数据和信息，了解市场需求、消费者行为、竞争对手情况等，以便为企业决策提供依据。
市场调查的目的是为了帮助企业了解市场环境，发现市场机会和风险，制定有效的市场策略。
2. 市场调查的方法和步骤市场调查的方法包括定性研究和定量研究。
定性研究主要通过深入访谈、焦点小组讨论等方式获取主观性的数据和信息；定量研究则通过问卷调查、统计分析等方式获取客观性的数据和信息。
市场调查的步骤包括确定调查目标、设计调查方案、收集数据、分析数据和撰写报告等。
3. 市场调查的常用工具和技术市场调查常用的工具和技术包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论、观察法、统计分析等。
问卷调查是最常见的市场调查工具，可以通过在线调查平台、电话调查、面对面调查等方式进行。
访谈和焦点小组讨论可以深入了解消费者需求和市场趋势。
观察法可以通过观察消费者行为和市场现象来获取数据和信息。
统计分析是对收集到的数据进行整理、归纳和分析，以便得出结论和提出建议。
三、市场分析1. 市场分析的定义和意义市场分析是指通过对市场进行细致的研究和分析，了解市场规模、市场结构、市场趋势、竞争对手情况等，以便为企业制定市场策略和决策提供依据。
市场分析的意义在于帮助企业了解市场环境，预测市场趋势，确定市场定位和目标市场，制定市场推广策略，提高市场竞争力。
2. 市场分析的内容和方法市场分析的内容包括市场规模、市场结构、市场需求、市场趋势、竞争对手情况等。
市场规模是指市场中相关产品或服务的总体规模；市场结构是指市场中各个竞争对手的相对地位和市场份额；市场需求是指市场中对产品或服务的需求情况；市场趋势是指市场发展的趋势和变化；竞争对手情况是指市场中竞争对手的数量、实力和策略等。
自考市场调查与市场分析复习资料一、市场调查概述市场调查是指通过采集、整理和分析市场相关数据，了解市场需求、竞争状况和消费者行为等信息的过程。
它是市场分析的基础，为企业制定市场营销策略提供依据。
市场调查主要包括市场需求调查、竞争对手调查和消费者调查等。
1. 市场需求调查市场需求调查是对目标市场的需求情况进行调查，了解消费者对产品或者服务的需求量、需求结构和需求特点等信息。
可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行数据采集。
例如，针对某款手机产品，可以调查消费者对其功能、性能、价格、品牌等方面的需求情况。
2. 竞争对手调查竞争对手调查是对目标市场中的竞争对手进行调查，了解其产品、定价、渠道、营销策略等情况。
可以通过采集竞争对手的官方资料、行业报告、市场调研报告等方式获取相关数据。
例如，针对某个行业的竞争对手，可以调查其产品的特点、价格的竞争力、市场份额等。
3. 消费者调查消费者调查是对目标市场中的消费者进行调查，了解其购买行为、购买动机、购买偏好等信息。
可以通过问卷调查、访谈、焦点小组讨论等方式进行数据采集。
例如，针对某个消费群体，可以调查其购买某种产品的频率、购买渠道、购买决策因素等。
二、市场分析概述市场分析是在市场调查的基础上，对市场数据进行综合分析和判断，得出有关市场规模、市场增长率、市场份额、市场趋势等信息的过程。
市场分析可以匡助企业了解市场潜力、竞争状况和发展趋势，为制定市场营销策略提供指导。
1. 市场规模分析市场规模分析是对目标市场的规模进行估计和评估，了解市场的潜力和发展空间。
可以通过统计数据、行业报告、市场调研报告等方式获取相关数据。
例如，针对某个行业的市场规模，可以分析其历史数据和趋势，预测未来的市场规模。
2. 市场增长率分析市场增长率分析是对目标市场的增长率进行评估，了解市场的发展趋势和速度。
可以通过统计数据、行业报告、市场调研报告等方式获取相关数据。
例如，针对某个行业的市场增长率，可以分析其历史数据和趋势，预测未来的市场增长率。
百度文库Lily共享一、必答题1．构成容量很大的现实市场，必须是：（ A ) A人口众多而且购买力高B购买力高而且购买欲望大C人口众多而且购买欲望大D人口众多购买力高而且购买欲望大2．某食品生产厂试图通过自产自销业务来寻求新的利润增长点,这种新业务计划属 ( D ） A密集成长B一体化增长C多元化增长D水平多元化增长3．在国际营销中，各国消费者对动物喜好不同甚至是截然相反的，如龙在中国是权力的象征，而在西方则是邪恶的代言,这种现象在国际营销环境中归属于（ A )A文化环境B政治环境C经济环境D科技环境4．某企业运用SWOT分析法来分析和评价其所经营的业务，其中高机会和高威胁的业务属于( A )A理想业务B高风险业务C成熟业务D困难业务5．对消费者的购买行为具有最为广泛、最深远影响的因素是：（ B ) A个人因素B社会因素C文化因素D心理因素6．在预算工作会议上，主管营销的王总说:“在其他营销活动都优先分配给经费之后，尚有剩余再供广告之用”。
王总的话反应的广告预算法是: （ C ）A销售百分比法B竞争对等法C量力而行法D目标任务法7。
消费者对价格敏感，生产与销售成本低,竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用（Ｂ )A.高价策略B.低价策略C。
满意策略D。
折扣策略8、对市场营销学影响最大，被称为“市场营销学的母学科”的是（ A ）A、经济学B、社会学C、历史学D、心理学9、企业通常所面临的营销环境是( C ）。
A、威胁环境B、机会环境C、综合环境D、平稳环境10、一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是( D )A、本企业制造化妆品B、本企业是化学工业企业C、本企业的任务是创造利润D、本企业的任务是满足顾客的美容需要11、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务,其中低机会和低威胁的业务属于（B)A、理想业务B、成熟业务C、冒险业务D、困难业务12、某企业在分析消费者购买行为时，列出了下列影响因素,其中不属于社会因素的是( A ）A、参照群体B、身份C、生活方式D、家庭13、企业集中生产某一消费者群所需要的各种产品,这是市场( B ）覆盖模式。
自考03871市场调查与市场分析复习资料市场调查与市场分析是市场营销领域的重要内容，对于提升企业竞争力和制定有效营销策略具有重要意义。
自考03871市场调查与市场分析是一门重要的课程，本文将为大家提供一些复习资料，帮助大家更好地掌握这门课程。
一、市场调查的基本概念1.1 市场调查的定义：市场调查是指对市场进行系统、科学的研究和调查，以获取市场信息和数据，为企业决策提供依据。
1.2 市场调查的目的：市场调查的主要目的是了解市场需求、竞争对手、消费者行为等信息，为企业制定营销策略提供支持。
1.3 市场调查的方法：市场调查可以采用问卷调查、访谈调查、实地调查等多种方法，根据不同情况选择合适的调查方法。
二、市场分析的基本内容2.1 市场规模分析：市场规模分析是指对市场的总体规模进行评估和预测，包括市场容量、市场增长率等指标。
2.2 市场结构分析：市场结构分析是指对市场内各个竞争者的数量、规模、市场份额等进行分析，了解市场的竞争格局。
2.3 市场需求分析：市场需求分析是指对市场需求的特点、趋势、变化等进行研究，为企业提供产品开发和营销方面的参考。
三、市场调查与市场分析的关系3.1 市场调查是市场分析的基础：市场调查是获取市场信息的手段，市场分析是在市场信息基础上进行的深入分析和研究。
3.2 市场调查为市场分析提供数据支持：市场调查获取的数据和信息是进行市场分析的重要依据，能够帮助企业更准确地了解市场状况。
3.3 市场调查与市场分析相互促进：市场调查和市场分析是相辅相成的，通过不断地调查和分析，企业能够更好地了解市场，制定更有效的营销策略。
四、市场调查与市场分析在企业发展中的作用4.1 提升市场竞争力：通过市场调查和市场分析，企业能够更好地了解市场需求和竞争对手，制定更具竞争力的营销策略。
4.2 降低市场风险：市场调查和市场分析能够帮助企业预测市场趋势和变化，降低市场风险，提高企业的市场适应能力。
4.3 促进产品创新：通过市场调查和市场分析，企业能够更好地了解消费者需求，为产品研发和创新提供方向和支持。
自考03871市场调查与市场分析复习资料市场调查与市场分析复习资料一、市场调查概述市场调查是指通过采集、整理和分析相关数据，以了解市场需求、竞争情况和消费者行为等信息的过程。
市场调查是企业制定市场营销策略和决策的重要依据，能够匡助企业把握市场动态、发现市场机会、解决市场问题，从而提高企业的竞争力和市场份额。
二、市场调查的方法1.问卷调查：通过编制问卷，向目标受众发放并采集回收，以获取受众对于产品或者服务的态度、需求和偏好等信息。
2.访谈调查：通过面对面或者电话等方式与目标受众进行交流，深入了解其需求、意见和反馈。
3.观察调查：通过观察目标受众的行为、购买习惯和使用情况等，获取市场信息。
4.数据分析：通过采集和分析市场相关的数据，如销售数据、市场份额数据、竞争对手数据等，获取市场的整体情况和趋势。
三、市场调查的步骤1.确定调查目标：明确调查的目的和需要获取的信息，例如了解市场需求、了解竞争对手情况等。
2.制定调查计划：确定调查的方法、样本规模、调查时间和调查地点等。
3.设计调查问卷或者访谈提纲：根据调查目标，设计合理的问题，确保能够获取有效的信息。
4.实施调查：根据调查计划，进行问卷发放、访谈或者观察等工作，确保数据的准确性和完整性。
5.数据整理与分析：对采集到的数据进行整理和分析，提取关键信息，得出结论。
6.撰写调查报告：根据数据分析结果，撰写详细的调查报告，包括市场概况、竞争对手分析、消费者行为分析等内容。
7.提出建议：根据调查结果，提出相应的市场营销策略和建议，匡助企业制定合理的市场发展方向。
四、市场分析的方法1.市场规模分析：通过采集市场相关数据，如销售额、销量等，对市场规模进行估算和分析。
2.市场增长分析：通过比较不同时间段的市场数据，分析市场的增长趋势和变化原因。
3.市场细分分析：将市场划分为不同的细分市场，分析各细分市场的特点、需求和竞争状况。
4.竞争对手分析：通过采集竞争对手的相关信息，如产品特点、价格策略等，分析竞争对手的优势和劣势。
自考03871市场调查与市场分析复习资料第一章市场调查概述1、市场的定义：市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。
2、市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换(商品买卖）活动.3、市场调查的定义：对那些可以用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。
4、市场调查的功能：市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能和信息功能两方面:1、认识功能2、信息功能5、市场调查的作用:市场调查的作用是市场调查功能的具体体现，根据市场调查的认识功能和信息功能，市场调查对企业经营的作用是多方面的，主要体现在：1）市场调查是企业实现生产目的的重要环节；2）市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据；3）市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径；4）市场调查更是增强企业竞争力和应变能力的重要手段；5）在市场调查的观念上，我们应正确理解和处理好以下几种关系:错误!市场调查与销售错误!市场调查与广告错误!市场调查与WTO错误!市场调查与市场部错误!市场调查和“一竿子买卖"。
6、市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。
市场调查的任务就是评估信息需求并向管理者提供相关、可靠、有效和及时的信息。
7、市场调查的特点：1)调查具有实践性2)内容具有广泛性3）研究具有目的性4)方法具有多样性5）程度具有约束性.8、市场调查的基本原则：1)科学性原则2）客观性原则3）保密性原则9、高等教育对市场调查及其行业发展起到不可估量的重大作用：1）出思想。
学校这座象牙塔历来是“思想库”，是出思想、出理论、出方法的神圣殿堂。
2)出信息。
高校既是“思想库"又是“信息库”.3）出人才。
高校为社会经济各行各业培养高素质的人才,这是毋庸置疑的。
4)出访员。
高校为市场调查提供访员、督导已为业界各公司目睹和认可，在校大学生是市场调查的一支生机勃勃的力量，这应该说是无可争辩的事实。
第5章抽样设计（一）抽样调查的基本概念（一般）（1）抽样调查的概念：抽样调查是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法。
根据抽选样本的方法，抽样调查可以分为概率抽样和非概率抽样两类。
（1）抽样调查的几个基本概念：1、总体：也称之为母体，一般总体等。
具有某种统计特征的一类事物的全部个案，在统计学上称为总体。
也即是说，研究对象的全体称为总体。
2、个体:也称为个案。
组成总体的每个元素称为个体。
有时也称具有某种统计特征的每一个对象为个案。
3、样本：也称之为抽样总体、样本总体等。
从总体中抽取一部分代表进行研究分析时，这一部分被抽取的个案称为总体中的一个样本。
也就是说，从总体中抽取的若干个案所组成的群体，称之为样本。
可见，总体是大群体，而样本是小群体。
样本的单位数（即样本容量）常用符号 n表示。
4.抽样框：抽样框是指用以代表总体，并从中抽选样本的一个框架，其具体表现形式主要有包括总体全部单位的名册、地图等。
抽样框在抽样调查中处于基础地位，是抽样调查必不可少的部分，其对于推断总体具有相当大的影响。
5.抽样比：抽样比是指在抽选样本时，所抽取的样本单位数与总体单位数之比。
对于抽样调查来说，样本的代表性如何，抽样调查最终推算的估计值真实性如何，首先取决于抽样框的质量。
6.样本的统计值：在实际研究中直接从样本中计算得到的各种量数，称为统计值。
7.置信度：置信度也称为可靠度，或置信水平、置信系数，即在抽样对总体参数作出估计时，由于样本的随机性，其结论总是不确定的。
因此，采用一种概率的陈述方法，也就是数理统计中的区间估计法，即估计值与总体参数在一定允许的误差范围以内，其相应的概率有多大，这个相应的概率称作置信度。
8.抽样误差：在抽样调查中，通常以样本作出估计值对总体的某个特征进行估计，当二者不一致时，就会产生误差。
因为由样本作出的估计值是随着抽选的样本不同而变化，即使观察完全正确，它和总体指标之间也往往存在差异，这种差异纯粹是抽样引起的，故称之为抽样误差。
9.偏差：所谓偏差，也称为偏误，通常是指在抽样调查中除抽样误差以外，由于各种原因而引起的一些偏差。
10.均方差：在抽样调查估计总体的某个指标时，需要采用一定的抽样方式和选择合适的估计量，当抽样方式与估计量确定后，所有可能样本的估计值与总体指标之间离差平方的均值即为均方差。
11.总体的参数值：那些从已知统计值进行推论得到的各种量数，称为总体参数值。
所以今后讲到统计值就是指样本的，而讲到参数值，则是指总体的。
12.统计推论：统计推论就是用样本的统计值推论总体的参数值的统计方法。
抽样调查的特点：1.随机原则2.推断总体3.抽样调查使我们有可能用更少的人力、物力、时间、费用达到对总体的认识，而且可以起到对普查资料进行修正补充，提高大范围调查的准确程度的作用，因而在理论上和方法上都具有重要的意义。
4.可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内。
（二）抽样调查的步骤（重点）1、定义总体（全域）界定调查总体2、选择资料收集方式3、选择抽样框4、评估样本正误5、选择抽样方法6、确定样本量7、制定抽样计划简单应用：抽样调查的步骤。
（三）抽样调查的方法（重点）1、非概率抽样1）判断抽样：称立意抽样，是研究者根据自己的主观判断去选定符合自己研究目的的样本2）巧合抽样：又名方便抽样。
就是选取偶然遇见的个案或者利用自己身边和附近的人作为研究对象和样本3）配额抽样：又称定额抽样，根据某些标准分组，然后用判断和巧合抽样法抽样。
4）推荐抽样：又称雪球抽样。
要求回答者提供附加回答者的名单2、概率抽样1）简单抽样2）等距抽样3）多阶段抽样4）分层抽样5）整群抽样6）整群抽样7）二重抽样（又称两相抽样）3、PPS抽样：就是将总体按一种准确的标准划分出容量不等的具有相同标志的单位在总体中不同比率分配的样本量进行的抽样。
4、KISH表的应用（四）样本大小与相关因素（1）确定样本大小应考虑的因素；1）精确度要求;2）总体的性质;3）抽样方法;4）客观制约。
（2）影响样本对总体代表性强弱的因素；1）总体分布的离散程度-总体的平均离散程度小，样本的代表性就大。
反之亦然2）抽样单位的数量多少-样本单位过少，代表性就差。
样本单位达到一定数量，才有一定的代表性3）抽样的方式方法-以不重复抽样和不等概率抽样的样本代表性为好。
（3）样本量的大小影响因素：1）根据代价限度抽取最大样本辅助准则2）容忍错误的程度越小，样本越大3）研究对象之间差异越大，样本越大。
第6章问卷设计（一）问卷的作用和类型（重点）（1）问卷的概念。
又称调米尺查表，或问卷表。
它既是一种收集数据的结构化技术，又是实施各种市场调查方法的一种必备的工具，一种类似于体温表、测量器、磅秤那样的工具。
（2）结构式问卷的概念：也称为封闭式或闭口式。
这种问卷的答案，研究者在问卷上早已确定，由回答者认真选择一个回答划上圈或打上勾就可以了。
（3）问卷的类型。
按问题答案划分，可分为结构式、无结构式、开放式3种;按调查方式划分，可分为访问问卷和自填问卷;按问卷用途分，可分为甄别问卷、调查问卷和回访问卷问卷的作用。
1）问卷是调查中广泛使用的一种工具; 2）提供标准化的数据收集程序;3）访问员了解应答者信息的工具; 4）提供委托方管理决策所需的信息;5）将研究目标转化为具体的问题; 6）实施方便，提高精度;7）易于对资料进行统计处理和定量分析; 8）节省调查时间，提高调查效率。
结构式问卷的优缺点；优点：1）答案标准化，回答者的答案可相互加以比较2）便于资料处理，答案事先编了码，可直接转入电脑处理3）回答者对问题意思比较容易明白4）答案较完整，减少不相干的回答5）当问及敏感性与威胁性问题时，因为答案已编码，比较容易取得合作缺点：1）回答者在不清楚问题时，容易胡乱打钩2）回答者与研究者对问题有不同理解时，勾出的答案意义容易使研究者误解3）有时容易在两个答案之间圈错或勾错4）一个问题有好多种可能的回答，全部列出，会浪费回答者的时间。
开发式问卷的优缺点。
问卷的结构：问卷表的一般结构有标题、说明、被调查者基本情况、主体、编码号、致谢语和实施记录等7项。
问卷评估过程中应考虑的原则：科学性，规范性，可行性问卷设计的原则；1.目的原则。
2.接受原则。
3.简明原则。
4.匹配原则。
5.排序原则。
问卷的设计程序：问卷的措辞语言的要求：1）多用普通用语、语法，对专门术语必须加以解释。
2）要避免一句话中使用两个以上的同类概念或双重否定语。
3）要防止诱导性、暗示性的问题，以免影响回卷者的思考。
4）问及敏感性的问题时要讲究技巧。
5）行文要浅显易读，要考虑到回卷者的知识水准及文化程度，不要超过回卷者的领悟能力。
6）可运用方言，访问时更是如此。
问卷的题型类型：□二项选择题□多项选择题□顺位法（排序题）□倾向偏差询问法□回想法□再确认法□配合法□项目核对法（check list）□强制选择法（forced choice technique）□数值分配法（constant-sum method）问卷调查的目的；一、是能够把调查需要的信息转化为问题传达给被调查者，并使被调查者乐于回答，从而获得有效的数据信息;二、是要避免问卷中问题出现错误和前后不一致;三、是能给被调查者激发，使被调查者积极参与、合作和协调完成调查;四、是应使调查误差减少到最低，且便于数据编码和录入。
设计一份好的问卷应考虑的问题。
1）它是否能提供必要的管理决策信息2）是否考虑到应答着的情况3）是否满足编辑、编码、数据处理的要求台湾学者林振春提出的良好问卷的评价标准。
（1）问卷中所有的题目都和研究目的相符合，亦即题目都是测量所要调查的选项。
（2）问卷能显示出和一个重要主题有关，使填答者认为重要，且愿意花时间去填答，亦即具有表面效度。
（3）问卷仅在收集由其他方法所无法得到的资料，如调查社区的年龄结构，应直接向户政机关取得，以问卷访问社区居民是无法得到的。
（4）问卷尽可能简短，其长度只要足以获得重要资料即可，问卷太长会影响填答，最好30分钟以内。
（5）问卷的题目要依照心理的次序安排，由一般性至特殊性，以引导填答者组织其思想，而让填答具有逻辑性。
（6）问卷题目的设计要符合编题原则，以免获得不正确之回答。
（7）问卷所收集的资料，要易于列表和解释。
（8）问卷的指导语或填答说明要清楚，使填答者不致有错误的反应。
（9）问卷的编排格式要清楚，翻页要顺手，指示符号要明确，不致有翻前顾后之麻烦。
（10）印刷纸张不能太薄，字体不能太小，间隔不能太小，装订不能随便，要能符合精美的原则。
问卷设计好后，一般采用访问、邮寄、发放、电话、网上调查等方法进行调查。
访问调查的优缺点；优点;1)富有弹性；2）回卷率高；3）可以比较精确地了解受访者的真实态度，观察非语言上的行为4）可以控制访问环境，不让别人干涉访问5）能使回答者按顺序回答问题6）资料完整性高，问题很完整缺点：1）代价昂贵 2）访问时间长 3）访问者和被访问者会产生偏见4）保密性低 5）对于分布范围广的样本不易进行访问影响邮寄问卷回收率的主要因素。
1）谁是邮件的主持人2）问卷的形式和颜色3）问卷的长度4）问卷的封面和信5）将回邮的地址、信封邮票都寄给受访者6）考虑问卷回收的诱因7）日期选择问题8）追踪研究与追踪法。
