商务沟通与谈判课程教学大纲

《商务沟通》课程教学大纲

一、 课程名称：商务沟通

二、 学分：4

三、 先修课程：

四、 课程的性质、目的和任务：

《商务沟通》课程是网络教育考试的一门必修课程，这门课的要紧特点是沟通理论的系统新科可操作性。设置本门课程的目的是要求学生了解商务沟通理论的产生的渊源与进展轨迹，把握沟通的符号系统的性质和使用技巧，了解沟通的媒介和过程与模式，把握工商治理活动中的自我沟通、人际沟通、组织内外沟通、大众沟通和跨文化沟通的目标、过程、形式和沟通技巧，能够在商务活动或治理活动中进行有效沟通。

五、 课程的教学差不多要求及要紧内容：

商务沟通概论

一、学习要求

通过本章学习，要求学生了解沟通的意义，沟通现象和理论的产生和进展，沟通理论研究的渊源与轨迹，世界沟通理论研究的各个流派。重点把握沟通的意义和沟通理论产生的渊源与轨迹。

二、课程内容

第一节 商务沟通的意义

一、新时代呼吁有效沟通

二、商务沟通的含义

三、商务沟通的学科体系

第二节 沟通现象的产生和进展

一、人类文明与沟通现象同步进展

二、人类信息沟通进展的几个时期

第三节 信息传播理论研究渊源与轨迹

一、传播学的产生

二、信息传播研究在世界范畴内的进展

三、我国信息传播学研究与趋势

第二章 沟通的符号系统

一、学习要求

通过本章学习，要求学生了解符号的概念及其意义，符号的特点和类别，语言符号和非语言符号与沟通的关系及其在实践中的运用。重点把握非语言符号及其有关咨询题。

二、课程内容

第一节 符号概述

一、符号的性质

二、符号的特点和类型

第二节 语言符号

一、语言符号的特点

二、语言符号与文字符号 三、语言符号与沟通的关系

第三节 非语言符号

一、非语言符号的概念

二、非语言符号的类型

三、非语言符号与沟通的关系

第三章 信息传播媒介

一、学习要求

通过本章学习，要求学生了解信息传播媒介的有关概念及其意义，大众传播媒介的特点、类别、产生和进展，大众传播媒介在商务活动中的作用。重点是大众传播媒介的有关概念及其作用。

《 商务沟通及谈判》教案

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重庆城市职业学院

教 案

课程名称： 《商务沟通及谈判》

适用专业： 11高职连锁、12成教连锁

总 课 时： 40

任课教师： 苏雷

重庆城市职业学院教务处 制

《 商务沟通及谈判》教案

2 / 29 重庆城市职业学院

教学单元教案

单元内容 形象礼仪一、仪表规范 单元序号 1

单元课时 2 教学手段 多媒体

教学方法 讲授法、例证法、案例分析法

教学课型 □理论 □实训 □一体化 □（ ）教学目标 能力目标 理解商务个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程度的重要意义并能设计自己的职业形象。 知识目标 掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪；掌握商务人员职业装的穿着礼仪。

情感目标 在意识上培养学生热爱这个工作，所以首先要清楚自己工作的性质范围。

任务定位 教学重点 个人职业形象的理解。

教学难点 如何打造职业形象。

教学关键点 学生能完成自己的职业形象的设计。

教学过程设计 问题及对策

一、组织教学（介绍，10分钟）

对该课程的上课纪律提出要求；考核学生出勤情况作出说明。对该课程的教学目标、内容和手段做出说明。考核内容模块及分值：

分类 出勤 技能项目 模拟商务谈判

分值比例 10% 40% 50%

二、案例分析课程（切入，10分钟）：

例：美国著名服饰心理学家派人去100家连锁公司任部门经理 .

❖ 50家：着装规范 → 秘书 → 10分钟放好材料 → 42家

❖ 50家：不修边幅 → 秘书 → 10分钟放好材料 → 12家

结论：你看起来像什么比你是什么更重要。 《 商务沟通及谈判》教案

3 / 29 从课程的性质出发，将课程对连锁岗位起到的支撑的重要性进行一个分析，对比商务沟通的重要性。增加学生学习的的兴趣。

《商务谈判》

课程标准

课程代码:140402012B

适用专业：文秘专业

开设学期：第三、四学期

总学时：72学时（18周，每周4学时）；

学分数: 3学分

课程性质：职业基础课

考核类型:考试科

编制人员（单位)：

1 第一部分 前言

谈判作为一门实践性很强的综合性应用科学，涉及心理学、社会学、民俗学、宗教等诸多社会科学和人文科学的范围；近些年来,一些类似于数学、工程学等方面的基础科学也应用于深层次的谈判理论之中。商务谈判是在世界经济一体化趋势下，对主要商务谈判实践进行分析、归类后，按照谈判中各环节的时间顺序和谈判的不同方面要求进行总结而成的；它提供了当代商务谈判的一些基本原则和基本技巧。

谈判的基础知识和谈判的人员素质要求是谈判的最基本要求，也是这门课程得以进一步讨论和分析的基石。

一、课程性质

(一)课程的性质

谈判是一门理论性、实践性和艺术性都很强的应用性科学，它从大量的谈判实践中总结规律，提炼技巧，对谈判者的个体修养提出一定要求,因而具有很强的实践性和操作性.

本课程全面系统地传授谈判的基础知识与基本技能，重点突出对学生谈判能力与技巧的培养。课程的内容以谈判准备、谈判过程、谈判结束三个项目为主线，从认识谈判、谈判的准备、谈判心理、谈判计划的制订、谈判开局、僵局与让步、价格谈判的策略与技巧、谈判备忘录与合同的签订等任务安排教学内容。

（二）课程的作用

通过本课程的学习，使学生对谈判的发生原理、谈判的原则和程序、谈判的准备工作、谈判计划的制订、谈判策略与技巧的使用、谈判的内容等有一个较全面的了解，掌握谈判的基础知识、技巧与理论，掌握谈判的程序与内容；并通过案例教学和实际训练，使学生具备一定的谈判能力，并能在实践中运用这些理论与技巧进行谈判，使学生具备谈判者应具备的基本素质和条件。谈判为市场营销专业的核心课程,学生对本课程知识的掌握程度，将直接影响毕业生在工作岗位上的实际上工作能力和学生的整体素质。

《国际商务谈判》授课大纲

《国际商务谈判》授课大纲

一、课程的性质、目的与任务

课程性质：本课程属于国际贸易专业的专业课。

课程任务：

一、理论部分。交融国内外经典的谈判理论，主要涉及国际商务谈判的基本见解、国际商务谈判人员的组织与管理、谈判前的准备、谈判中的策略与技巧、各大洲文化差别对谈判的影响等内容，运用模型和实例解析对影响谈判全过程的主要要素进行了比较全面的解析。

二、事例研究。结合理论部分的讲解，进行相应的事例解析，除了使用经典的谈判事例，更加侧重收集并解析涉及现在热点问题的事例。

三、模拟谈判。模拟谈判的目的是使学生经过实质操练领悟谈判理论的指导意义，获取比较凑近实质的真实体验。经过亲身实践获取的经验教训对他们来说更加生动、详尽。除模拟谈判外，每章结束后都会给出相应的思虑与谈论题。

二、授课目的

此课程旨在帮助学生理解国际商务谈判的性质特色，掌握国际商务谈判的基本源则，熟悉国际商务谈判各个阶段的谈判策略和技巧，并能够在今后的谈判实践中见机而作、灵便运用。从而为其走上社会，为他们将来从事国际商务实践工作供应有益的指导。

三、主要授课内容及要求

第一章 谈判发生的原理

【目的和要求】

1.掌握什么是谈判和为什么要谈判。

2.熟悉谈判的三个基本要素、主要种类

3.认识主要的国际商务谈判理论等谈判的基本知识。

【主要内容】

讲解内容

第一节 谈判归纳

一、谈判是解决矛盾矛盾的手段

在我们生活的世界里，存在着各样各样的矛盾矛盾。惹起这些矛盾矛盾的原因有经济的、政

治的、外交的、宗教的和文化的，等等，其中由经济原因惹起的矛盾是最根本和最宽泛《国际商务谈判》授课大纲

的。人类在解决矛盾矛盾时所使用的方法基本上可归纳为两大类：军事手段与和平手段，而和平手段即是谈判。

1．资源的稀缺性：资源的稀缺性指在我们生活的地球上，人类赖以生计的自然资源是有限的、不能再生的。资源的稀缺性还有对于人类对物质财富的无量占有欲望而言。