营销管理十大意识
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市场营销理念有哪些市场营销理念有哪些市场营销理念是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。
市场营销观念是一种“以消费者需求为中心,以市场为出发点”的经营指导思想。
营销观念认为,实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望,并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
市场营销十大理念是:1、知识营销。
2、绿色营销络营销。
3、绿色营销。
4、个性化营销。
5、创新营销5、创新营销。
7、消费联盟。
8、连锁经营渠道。
9、大市场营销。
10、综合市场营销沟通。
什么是营销体系营销模式是指人们在营销过程中采取不同的方式方法,关于市场或是关于客户两种渠道进行营销。
营销模式是一种体系,而不是一种手段或方式,市场营销模式是以企业为中心构筑的营销体系,而整合营销则是以客户为中心构筑的营销体系。
评价一个企业经营好坏的一个关键标准,就是最终营销业绩(包括销售额、市场占有率、利润、知名度等)的高低,企业的营销实力,决定了企业营销业绩的高低,一个企业的成功与失败70%是由企业的战略目标和营销策略决定的,而30%是由企业的营销组合决定的,营销战略定位是企业营销过程的核心。
产品营销通常采用哪些策略产品营销通常采用的策略:产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
产品营销策略:是为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
营销策略计划的制定是一个相互作用的过程,也是一个创造和反复的过程。
营销:是通过教育迫使目标观众或听众赏识你的产品,服务或公司给他们提供的优势、利益、收效或保护的能力。
提供给客户的这些东西,不仅要优于他们所拥有的东西,而且还要优于他们得到的一切选项和选择。
红酒怎么销售渠道红酒有线上和线下两种销售渠道。
线上商城是个比较不错的选择;线下的话,可以选择自建专卖店、超市、加盟代理、酒店、酒吧、餐厅、KTV等等渠道销售等。
一般好品质的价位较高的红酒主要销售渠道为酒店、酒吧、夜店以及一些红酒俱乐部,低中档的红酒适合在商场、超市销售。
1、市场意识。
进入市场经济,酒店管理者要有强烈的市场意识,而作为酒店基石的员工,更需具备市场意识。
酒店好的经济效益、社会声誉,不光是靠管理层的努力就能够完成的,而需要酒店中每位员工的共同努力才能做到的。
现代酒店员工除了爱岗敬业,完成本职工作外,还要有人人促销,人人参与市场开发,人人推销酒店,宣传酒店的意识行为。
同时在社会外部大市场,酒店内部小市场,对客服务的具体工作中发现潜在的客源商机,接待好老顾客,留住新顾客,都是员工应具备的市场开发意识、客源竞争意识的体现。
所以,现代酒店员工应该具有强烈的市场意识,在酒店中如果只有管理者有市场意识,而普通员工无市场意识,那这个酒店的入住率、经济效益是可想而知的。
故新世纪的酒店员工必须具有市场意识,才能参与市场竞争,酒店才能成为一艘在市场经济的海洋中航行,永不沉没的巨轮。
2、竞争意识。
进入新世纪,作为酒店的员工,必须懂得入职竞争,岗位竞争,服务竞争,生存的竞争是无处不在的,竞争机制在国有、民营、外资酒店中是无处不有的。
“市场不相信眼泪,竞争不同情弱者”,要想使自己变得强大,做为新时代的酒店员工必须具有强烈的竞争意识,敬业意识,努力掌握好本岗位的工作程序,设备的操作方法,做好规范化,标准化,个性化服务,牢固树立顾客至上,一丝不苟的工作作风。
只有竞争意识强,学习欲望高的员工,才能在竞争激烈的社会中不断提升自己,充实自己,才不至于遭到酒店与社会的淘汰。
21世纪的酒店员工,必须具备强烈的竞争与进取意识,您才能真正成为一个合格的酒店人。
3、危及意识。
一个有着忧患意识的民族,才是一个有强大生命力的民族,有希望的民族。
一个有着危机意识、忧患意识、压力感、紧迫感的酒店,才是一个有希望的酒店。
做为现代酒店的员工,除了具有市场意识、竞争意识外,还应具备一个很重要的意识——危机意识。
人只有在危机面前,才能发奋图强,格外清醒,才能变压力感、紧迫感、危机感为动力。
酒店管理者在员工入职培训之时,就应教育每一位员工懂得危机,知晓在市场经济中危机是无处不在、无处不有的。
老板必读的销售管理十大纲领-捷为科技转载销售管理的十大纲领1.追销,追销的过程,是一个对客户的价值观分析和调整沟通方式的过程,即通过与顾客的一次次接触而不断增加对顾客的了解。
建立“关系品质”,记得每一位顾客的喜好,并随时把上一次与进行到一半的话再接回来。
2.管理你的核心客户,根据客户金字塔理论,可以越来越精确的对客户信息掌握,筛选数据,精确营销,找到最核心的客户。
3..一对一营销理念,是企业根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为。
这些特殊需求可能是客户主动提供的,也可能是企业主动从各种各样的方法和渠道分析得出。
4.销售的标准化,企业为了应对激烈竞争的销售活动,粗犷的传统销售方法所产生的高额成本要求企业必须进行改变,有着一套先进的销售方法成为必须。
也就是说,公司要采用某种有一定标准的销售方法已经非常迫切。
5.销售阶段的里程碑:是指销售流程处于每个阶段时的标志性事件,以及从一个阶段进入下一个阶段的特征。
6..让企业成为自动化赚钱机器,每一个稍微接触过新科技或者看科幻类影视的BOSS,都有这么一种情节:希望有一个智能的机器人助手,按着科学的商务逻辑,代替我们去管理公司、维护客户。
很多企业BOSS 的工作繁杂累,但是大家又对工作追求精益求精,不希望在任何一个环节出现纰漏。
但实现这个想法的精髓是什么呢?7.一切尽在掌控,我们把销售管理分为:人、财、物、事四个部分。
捋顺这四部分,销售工作就能井井有条。
从管理中发现销售体系的薄弱环节,改进它以促进销售业绩的增长,这事非常值得挖掘的销售潜力。
8..数量和质量,提升企业的销售量就要从这两面着手改进,数量是指企业对客户的接触点和接触面的数值,而质量是与客户沟通的有效性程度。
9.放权与监控的平衡十分重要,如果BOSS始终不能完全信任员工,就说明其中必然有一个人是多余的,这大大浪费了企业的人力资源,也是对员工个人的不负责任。
10.管理企业的三个核心是核心产品、核心员工和核心客户,企业在一个地区和一款产品的利润,每个企业都有一些不挣钱产品、滞销品和畅销品。
营销管理观念是指企业在进行营销活动时所持有的基本理念和指导思想。
以下是几种常见的营销管理观念:
1. 生产观念:认为消费者更喜欢那些价格低廉、容易购买的产品,因此企业应该致力于提高生产效率和降低成本,以提供更多的产品。
2. 产品观念:认为消费者更喜欢高质量、高性能的产品,因此企业应该注重产品的设计和开发,以提供更好的产品。
3. 推销观念:认为消费者通常不会主动购买产品,因此企业需要通过积极的推销和促销活动来刺激消费者的购买欲望。
4. 营销观念:认为企业应该以消费者的需求和利益为中心,通过市场调研和分析来了解消费者的需求,并开发和提供满足这些需求的产品和服务。
5. 社会营销观念:认为企业不仅要考虑自身的利益,还要考虑社会和环境的利益,通过社会责任和可持续发展来实现企业和社会的共同发展。
这些营销管理观念在不同的历史时期和市场环境下都有其适用性和局限性,企业需要根据自身的情况和市场需求来选择合适的营销管理观念,并不断进行调整和创新。
管理人员应具备的十种意识1、行为表率意识:个人的行为举止起表率作用,树立榜样,以身作则,严于律已,其身正不令而行,其身不正令而不行。
2、岗位职责意识:对本岗位职责及需要具备的能力要有深刻的认知,能够忠于职守、负起责任。
——一将无能,累死三军。
3、组织协调意识:不能有个人英雄主义,世上没有完美的个人,只有完美的团队,做好上下级、同级之间,部门与部门之间的沟通协调工作,避免“单打独斗是条龙,凑在一起变成虫”。
4、服务质量意识:酒店的竞争日趋激烈,顾客对服务质量的需求越来越高,服务质量从简单的标准化、规范化到个性化,人性化在不断的提高。
工作中应该耐心“一切以服务客人为宗旨,首先把客服工作做好”。
确实做好营业的准备工作,营业中现场巡察协调工作和营业后的总结培训工作。
5、市场竞争意识:市场不相信眼泪,竞争不同情弱者,对于市场的微妙变化都应具有敏锐的洞察力,及时了解竞争对手的优势及顾客最需要的来调整,经营策略。
个人竞争意识包括:入职竞争、岗位竞争、服务竞争、生存竞争。
只有不断在工作中学习提高自己,充实自己才不至于被社会淘汰。
6、危机意识:时刻保持一种压力感、紧张感、危机感,经常把自己能力所担任的职务进行比较是否合格。
7、成本节能意识:主抓人力、物力、财力的节约,节能工作从细微之处入手,从我做起,从日常工作中的小事做起,培养全员节约的意识。
8、创新意识:服务创新、管理创新、理论创新、文化创新。
9、文化意识:未来酒店的竞争,将是品牌的竞争,文化的竞争,文化是企业生存发展竞争的基础,现代酒店越来越需要文化程度高、综合素质好、一专多用的复合性人才,员工的整体文化素质将决定我们整体的服务水平。
10、全局意识:凡事不要斤斤计较、乐于奉献、高瞻远瞩、胸怀大局,不把个人利益凌驾于组织利益之上,一切工作以部门目标做为行动的纲领。
市场营销策略的十大理念1.客户为核心:客户是企业的生命线,企业应该将客户的需求和满意度放在首位。
了解客户的需求和喜好,提供个性化的产品或服务,以赢得客户的忠诚度。
2.创新为动力:创新是企业成功的关键。
通过不断创新产品或服务,企业可以跟上市场的变化和消费者的需求,保持竞争优势。
3.目标市场:企业需要确定自己的目标市场,即最有可能购买产品或服务的消费者群体。
通过深入了解目标市场的特点和需求,可以更精准地开展市场营销活动。
4.品牌建设:品牌是企业的核心资产。
通过建立强大的品牌形象和品牌认知度,企业可以在消费者心中占据优势地位,增加产品或服务的销售。
5.多渠道营销:在多个渠道上同时进行市场营销活动,可以扩大企业的市场覆盖面,增加销售机会。
例如,通过线上渠道和线下渠道同时销售产品或服务。
6.个性化营销:针对不同的消费者群体,提供个性化的产品或服务。
通过了解消费者的需求和喜好,定制特定的营销策略,可以更好地满足消费者的需求,增加销售。
7.关系营销:建立并维护与客户的良好关系。
通过与客户建立长期合作关系,可以增加客户的忠诚度和重复购买率。
8.市场细分:将市场划分为不同的细分市场,针对每个细分市场制定专门的市场营销策略。
这样可以更好地了解不同市场的需求,提供更精准的产品或服务。
9.数据驱动决策:通过收集和分析市场数据,对市场趋势和消费者行为进行深入了解,从而做出更明智的市场决策。
10.持续改进:市场环境和消费者需求都是不断变化的,企业需要不断改进和调整市场营销策略,以适应市场的变化。
以上是市场营销中的十大理念,企业可以根据自身情况选择适合的理念,并结合实际情况进行实施。
同时,市场营销策略需要不断创新和调整,以适应市场的变化和消费者的需求。
中国十大经典营销概念在中国的商业领域,营销一直被视为至关重要的一环。
在全球市场中的竞争,营销概念不断发展,逐渐形成了一系列经典概念。
本文将介绍中国十大经典营销概念,并探讨其在商业中的重要性。
1. 品牌意识品牌意识是指企业或产品在消费者心中建立起来的知名度和信任度。
通过有效的品牌建设和品牌传播,企业可以树立起与众不同的形象,吸引更多消费者的关注和认可,进而提升销售和市场占有率。
2. 客户导向客户导向是一个企业必须始终保持的理念。
企业应致力于了解客户需求,提供符合客户期望的产品和服务。
只有真正关注客户并满足他们的需求,企业才能建立长期稳定的客户关系并获得持续发展的动力。
3. 目标市场在市场营销中,明确目标市场至关重要。
企业需要根据产品特点、消费者需求和竞争环境等因素,明确自己的目标市场,并制定相应的营销策略,将有限的资源和精力集中在最有利的市场上,以取得最大的效益。
4. 渠道管理渠道管理是指企业通过合理的渠道选择和优化渠道关系,将产品送达目标市场的过程。
合理的渠道管理可以有效地提高产品的覆盖率和可及性,确保产品能够迅速地、顺利地到达消费者手中,从而提升销售和市场份额。
5. 整合营销传播整合营销传播是指企业使用多种不同的传播方式和工具,以达到最终的营销目标。
这包括广告、公关、促销等各种手段的综合应用,通过协调和整合各种传播渠道,提高营销传播的效果和效率。
6. 销售管理销售管理是指企业对销售过程进行管理和控制,以提高销售绩效和达成销售目标。
这包括销售人员的培训和激励机制的建立,销售流程的规范和优化,以及销售数据的分析和应用等。
7. 创新营销创新营销是指企业在产品、市场、渠道和营销手段等方面进行创新,以获得竞争优势。
创新可以帮助企业不断提高产品附加值、满足新的市场需求,同时也能提升企业形象和竞争力。
8. 社交营销社交营销是指企业利用社交网络和社群等渠道进行市场营销活动。
在互联网的时代,社交媒体已成为企业不可或缺的营销工具之一。
现代旅游营销十大基本理念现代旅游营销十大基本理念旅游行业在经济社会发展中,具有重要的地位和作用。
在市场经济条件下,旅游行业需要具有市场化经营管理能力来适应市场需求和发展。
旅游营销是传统旅游业务的重要组成部分,是推动旅游业发展的重要动力。
下面是现代旅游营销十大基本理念:一、顾客至上旅游行业是服务业,顾客满意度是旅游企业长期发展的基石。
在市场经济的条件下,旅游企业需要不断提高服务质量,以提高顾客满意度,满足顾客特殊的需求和服务要求。
二、定位明确旅游企业应该有自己的定位,明确自己的目标市场、目标客户、目标旅游产品或服务,以便能够更准确地满足顾客的需求和服务要求。
三、品牌形象在旅游营销中,品牌是非常重要的。
优秀的品牌形象可以在竞争激烈的市场中赢得更多的客户。
旅游企业应该在品牌形象方面下大力气,提高品牌知名度和品牌价值。
四、市场调研市场调研是旅游营销的基础和前提。
旅游企业应该通过市场调研了解客户的需求和服务要求,了解旅游目的地的变化情况和市场上的竞争情况,以便更好地制定旅游营销策略。
五、差异化竞争在竞争激烈的市场中,差异化竞争是必要的。
旅游企业应该在产品或服务方面进行差异化设计,使其具有独特性和个性化,以区别于竞争对手。
六、创新创意旅游企业应该注重创新和创意,不断推出符合市场需求的旅游产品或服务。
创意在旅游营销中可以吸引目标客户的眼球,并增强客户对旅游企业的好感度。
七、网络营销网络营销在现代旅游营销中是必不可少的一个重要手段。
旅游企业应该充分利用互联网等新媒体平台,开展网上宣传和网络营销,以提高自己在行业中的知名度。
八、联盟合作在市场竞争中,联盟合作是非常必要的。
旅游企业应该通过联盟合作,结成伙伴关系,以共同开拓市场。
九、售后服务售后服务是旅游营销中的重要一环。
旅游企业应该提供周到、细致的售后服务,帮助顾客解决旅途中遇到的问题,以提高顾客的满意度。
十、社会责任旅游企业应该注重社会责任,推进可持续经营和可持续发展,并关注环境保护、文物保护等社会问题,以促进整个旅游产业的良性循环发展。
市场营销目标应包括:量的目标,如销售量、利润额、市场占有率等;质的目标,如提高企业形象、知名度、获得顾客等;其他目标,如市场开拓,新产品的开发、销售,现有产品的促销等。
一般是既定的,像市场营销目标也许尚未定好,但在市场营销策略的制定过程中首先要确定的就是市场营销目标。
下面来看看市场营销策略的十大理念。
1、知识营销知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响,通过科普宣传,让消费者不仅知其然,而且知其所以然,重新建立新的产品概念,进而使消费者萌发对新产品的需要,达到拓宽市场的目的。
2、网络营销网络营销就是利用网络进行营销活动。
当今世界信息发达,信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域,尤其是营销环节,形成网络营销。
3、绿色营销绿色营销是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识,向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务,并采用无污染或少污染的生产和销售方式,引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。
4、个性化营销个性化营销即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位,企业与市场逐步建立一种新型关系,建立消费者个人数据库和信息档案,与消费者建立更为个人化的联系,及时地了解市场动向和顾客需求,向顾客提供一种个人化的销售和服务,顾客根据自己需求提出商品性能要求,企业尽可能按顾客要求进行生产,迎合消费者个别需求和品味,并应用信息,采用灵活战略适时地加以调整,以生产者与消费者之间的协调合作来提高竞争力,以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。
5、创新营销创新是企业成功的关键,企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产品,这种把创新理论运用到市场营销中的新做法,包括营销观念的创新、营销产品的创新、营销组织的创新和营销技术的创新,要做到这一点,市场营销人员就必须随时保持思维模式的弹性,让自己成为"新思维的开创者"。
市场营销管理十大新理念市场营销新理念1.知识营销知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响,通过科普宣传,让消费者不仅知其然,而且知其所以然,重新建立新的产品概念,进而使消费者萌发对新产品的需要,达到拓宽市场的目的。
市场营销新理念2.网络营销就是利用网络进行营销活动。
当今世界信息发达,信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域,尤其是营销环节,形成网络营销。
市场营销新理念3.绿色营销是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识,向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务,并采用无污染或少污染的生产和销售方式,引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。
市场营销新理念4.个性化营销即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位,企业与市场逐步建立一种新型关系,建立消费者个人数据库和信息档案,与消费者建立更为个人化的联系,及时地了解市场动向和顾客需求,向顾客提供一种个人化的销售和服务,顾客根据自己需求提出商品性能要求,企业尽可能按顾客要求进行生产,迎合消费者个别需求和品味,并应用信息,采用灵活战略适时地加以调整,以生产者与消费者之间的协调合作来提高竞争力,以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。
市场营销新理念5.创新营销创新是企业成功的关键,企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产品,这种把创新理论运用到市场营销中的新做法,包括营销观念的创新、营销产品的创新、营销组织的创新和营销技术的创新,要做到这一点,市场营销人员就必须随时保持思维模式的弹性,让自己成为"新思维的开创者"。
市场营销新理念6.整合营销这是欧美90年代以消费者为导向的营销思想在传播领域的具体体现,起步于90年代,倡导者是美国的舒尔兹教授。
这种理论是制造商和经销商营销思想上的整合,两者共同面向市场,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,联合向消费者开展营销活动,寻找调动消费者购买积极性的因素,达到刺激消费者购买的目的。
影响公司未来的十大管理理念影响公司未来的十大管理理念如今,企业在不断发展和变革中,面临着众多挑战和机遇。
在这个竞争激烈的市场中,有效的管理理念是公司成功的关键之一。
以下是影响公司未来的十大管理理念。
1. 团队合作:团队合作是公司成功的基石。
有效的团队合作可以促进信息共享、加强沟通和协作,增加工作效率和创造力。
通过鼓励员工之间的协作和合作,公司可以实现更多的目标并取得持续的成功。
2. 创新思维:创新是企业发展的动力。
在不断变化的市场上,公司需要不断地创新以适应新的需求和趋势。
鼓励员工提出新的想法和解决方法,并提供创新的环境和资源,可以帮助企业保持竞争优势。
3. 客户导向:客户是企业存在的根本原因。
将客户的需求和期望置于企业核心,为客户提供高质量的产品和服务,建立良好的客户关系,可以帮助企业吸引和保留更多的客户,增加市场份额。
4. 持续改进:持续改进是企业成功的关键。
通过不断地寻找和解决问题,优化流程和提高效率,企业可以提供更好的产品和服务,并在市场上保持竞争优势。
持续改进需要全员参与和持久的努力。
5. 价值观:价值观是企业文化的基础。
明确企业的核心价值观,使员工能够为之努力和奋斗,可以形成统一的企业精神和行为准则。
良好的价值观还可以帮助企业赢得客户和员工的认同和信任。
6. 人才管理:人才是企业最重要的资源。
通过优秀的人才招聘和培养计划,公司可以吸引和留住高素质的员工。
提供培训和发展机会,激励员工发挥他们的潜力,可以增强员工的忠诚度和工作满意度。
7. 积极沟通:积极的沟通是企业成功的关键。
通过与员工和客户建立积极和真诚的沟通,公司可以及时获取反馈和信息,解决问题和改进业务。
良好的沟通还可以增强团队合作和员工满意度。
8. 灵活性:灵活性是企业在快速变化的市场中生存和发展的关键。
拥抱变化并适应新的挑战,可以帮助企业获得竞争优势。
灵活的企业还能更好地应对外部环境的变化和不确定性。
9. 透明度:透明度是建立信任和合作的关键。
管理者应有的10大意识据心理学和生物学分析,意识会影响甚至决定人的行为,那么管理者该主要具备哪些意识呢?1 目标意识所有的行为源于我们的内心的目标,有强烈目标达成欲的人才能真正做好管理,你的目标意识有多强,你就会有多渴望,你的行动就有多坚定!只有你意识到这批货今天必须完成的时候,这批货才会完成,哪怕到晚上12点。
2 责任意识负责是管理者的基本素质,有责任意识的人才会去担当,如果不想负责或不敢负责,管理无从谈起。
3 核心意识不要眉毛胡子一把抓,要有意识地识别影响工作绩效的核心在哪里,选择管理对的事情,不然管理的很辛苦,但是效果不明显!4 沟通协作意识99%的误会都是缺乏沟通引起的、80%的障碍都是不愿协作造成的,良好的沟通协作让我们快乐高效地达成目标,不好的沟通协作让流程受阻,效率低下,但我们往往放不下小我、为了刷存在感、比重要性等而不愿意去沟通协作,当我们提升情商、放宽胸怀、接纳和成就他人的时候,才会更加愿意沟通协作。
5 预防意识真正厉害的管理不是事后轰轰烈烈地解决问题,而是预防问题发生,看似波澜不惊无所事事,实则高明至极!预防癌症比救治癌症更值得尊敬。
6 提前准备意识相信大家都有体会,在做某项工作的时候发现缺这个短那个,提前确认和准备会让工作的质量和效率大大提升,这点很实用。
7 效率意识视时间为生命,哪怕时间宽裕也在最快的速度把工作完成,市场永远是快鱼吃慢鱼,你永远不知道下一刻还会有什么工作等着你做,现在最快把工作完成是最好的选择。
8 品质意识做完和做好是两码事,敷衍与认真是两个层次,不要以交付的心态去做事,对自己的工作始终有品质要求会让我们赢得更多的认可和尊重。
9 PDCA意识PDCA我们听得很多,但深刻认识和做到的并不多,P是精于计划,不可事先无计划,做到哪算哪;D是计划执行,有计划无执行等于零; C 是监督检查发现问题,有必要的过程监督检查才会有好的结果;A是进行调整改善和标准化,PDCA蕴含了干部计划统筹意识、执行意识、监督检查意识、改善创新和标准化意识。
刘方波——大管理理念■仁简单化;2、点滴做起,追求完善,细节决定成败;管理就是3. 竞争力,是实现经营目标的基础;可量化就可管4 理,管理的衡量指标是高绩效;管理就是坚持改、进、改良和改善;管理就是将文化理念落到实5处;十大管理理念■7、淡化权力,强化能力;少管多理,少说多干;9、 平等、尊重、信任、宽容;10、 安全、规范为第一管理原则;掌握十大管理■ 6、汇报;长处发挥,团队突进;1、 会议;2、 评3、 表报;4、 报告; 5■管理制度.办检查; 9、量化考核; 10、指标;7、沟通;三、掌握好十大管理方法1、持续提升规范化管理程度□安全、规范为管理的第一基本原则;□尖注和遵守国家政策、法规;□严格遵守集团、事业部的各项工作制度;□明确责任,应用各种管理工具和管理方法,持续改进 工作流程和作业标准;持续提升企业规范化管理程度。
时间管理;2、 二八原则;3、 PDCA 循环;4、 5W2H 原则;5、 SWOT 分析; ■ 6> SMART 分析; 7、鱼骨图/波拉图分析; 5S 管理;9、目视管理;10、绩效管理;■ 2、持续推动内部的精细化管理水平提升□点滴做起,持续推动、推进内部的精细化管理水平,提升企业竞争力;口不断改革、改良、改进,拿出各种具体做法;□建立标准,树立标杆,将各项工作做实做细。
四、十大管理耍点■ 3、强化原料采购,确保低成本运作,提高企业竞争能力和盈利水平□运作事业部采购中心,给予各公司以信息、指导、决策服务;同时,发挥好集团原料、商贸的作用;□各公司厂长应将采购工作作为内部管理第一要务来抓;□确保低成本运作、提高企业竞争能力和盈利水3 |Z. o■ 4>始终尖注用户需求的变化和竞争局面,竞争规则的变化,持续应用新原料、新技术,不断的优化配方,改善品质,持续塑造公司的产品力。
□全体员工永远以市场为中心'以满足用户需求、为用户创造价值为目标:□始终矢注各区域目标市场用户需求变化;□尖注竞争局面和竞争规则的变化;□站在用户的角度定位产品品质;□矢注原料行情的变化,及时调整,不断优化产品配方,最大限度的减少鱼粉、豆粕的用量,改善品质,控制成本・、十大管理耍点■ 5•全面提升内外部服务质量,为顾客创造价值,培育和提升企业核心竞争力。
营销管理必备的十大意识1.利润为先意识利润是企业生存的根本,是企业管理追求的终极目标。
随着药品的降价,药品的利润空间进一步压缩,“只要产品销售上量就会有利润”的观念已经过时了。
今天医药企业的利润不能只在产品身上获得,而是以产品为实物表现.以无形管理为手段的企业经营过程中产生的综合利润。
利润的产生不是财务算出来的,而是营销管理中做出来的。
所以,预防不是仅仅是财务的预算,更主要的是经营管理的有效整合。
医药企业是“以营销为核心,”而不是“以营销部门为核心。
”只有医药企业的所有部门都以利润为核心,才能准确地预估销售量,合理地运用资源(人力,物力,财力),严谨地安排生产,及时地配送产品,并务求销售与市场部营销策略和营销方法的统一协调。
如何降低固定成本和运营成本,科学的利用可变成本,使之达到运营效率的最小化,这是企业谋取利益的关键。
2.绩效沟通意识随着医药营销的专业化,人员分工越来越细,医药企业内部形成了众多的机构和部门,这就要求我们具有绩效沟通的意识。
“出了问题我承担责任”是做小买卖的豪气,因为真正的经营上升到企业行为的时候,个人谁也负不了责任。
策略是大家共同策划出来的,整体策略是否正确,取决于企业共同的智慧和决断,绩效沟通才是真正的核心。
医药营销管理的过程,就是一个绩效沟通的过程。
目标设定好了,绩效沟通有成效,完成绩效结果是水到渠成的事情。
对管理者来说,绩效沟通有助于管理者及时了解员工的工作状况,针对员工问题进行相应的辅导和支持。
对员工来讲,能及时得到自己工作的反馈信息和主管的帮助,能不断改进不足。
通过绩效沟通,使管理者与员工能够真诚合作,形成绩效合作关系,管理者的工作会更轻松,员工绩效会大幅度提高。
但同时也要注意,绩效管理和绩效辅导不只是人力资源部门的独立工作,而是所有员工必须具备的技能。
学会绩效沟通,是一个企业是否成熟的重要标志。
3.体系营销意识营销是一个体系,是由多种要素组成的。
“木桶原理”告诉我们,能装多少水是由最短的一块木板决定的。
任何一个环节出了问题,都会影响市场的最终销量。
对于企业内部:药品营销单纯靠广告拉动作用的时代已经结束了。
人员素质是否过硬,外围环境是否良好,营销策略是否正确,方法选择是否得当,执行力度是否到位,绩效考核是否合理,都是营销管理的重要内容。
医院销售形成了医院微观管理,医药代表专业拜访等体系营销;药店营销形成了包括终端建设,终端拦截,店员教育等一套营销体系。
有一些企业,试图寻找“一招制敌”的方法,于是就坐在办公室讨论方案,修正策略,制定考核办法,结果销量没上去,就埋怨没找到好办法,又开始坐而论道。
对于企业外部:医药营销已经由“传统价值链模式”转变成“体系营销价值模式”。
工业和商业之间已经不再是简单的产品交易关系,而是一个战略合作伙伴关系。
未来的发展一定是这样的:工业,商业,终端之间不再是你我之间的关系,一定要形成共生的联合体,共同挖掘消费者的需求,一起为消费者服务。
4.坚持不懈意识策略制定之后,方法选择越简单越好,这既容易运作,又可以坚持。
在营销上没有捷径可走,只有通过大量的艰苦工作,坚持不懈的努力,把一个内容做深做透,才会有一定的效果。
行业的发展规律告诫大家,企业发展不是一夜之功。
有些企业,现在虽然相对很小但如果有好的职业经理人打理,只要现在耐住寂寞,精耕细作,并且能保持健康的发展,相信在行业内是一定有所作为的。
许多企业老总在问:能有什么办法,一夜之间让企业产品销售上量?方法当然有,但难以做长做久。
药品是特殊的商品,必须有专家网络,销售网络的基础,还必须有消费者基础。
没有这些基础,即使销量短时间内起来了,也很快会下去的。
比如从社区医疗的角度来看,不是一定要有专业的人士去拜访。
因为你面对的是医生。
现在不是“风”动,也不是“旗”动,是企业的“心”动。
所以从思维上大家要耐得主寂寞,还要尊重行业的规律,没有几年的时间销量是不可能稳定提升的。
5.数学管理意识营销是数字,不是文学。
营销管理是一门科学,需要用数字来衡量。
因此,医药区域市场的管理应该是数字管理,不应该是文字描述。
曾看到过这样一份省区域经理写的市场方案,内容分三部分——先捧:“在公司总监的英明领导下,市场部制定了科学的市场规划,为我们完成销售指标指明了方向”,———捧完之后,第二部分就是诉苦:“市场环境不好,竞争惨烈,做的非常艰苦,为了完成销售指标,我们披星戴月,放弃休息———;第三部分就开始表决心:“如果公司给我们市场费用支持,一定会给一个满意的结果,不会辜负企业的期望———。
”总监看到这样的报告立即表态:“如果这个省区不给这个人去做,咱们都冤枉这个市场了,拨款!”事实上这是一分药费用的报告,不是市场方案。
从企业营销管理的角度来讲,所有汇报工作就是数字表达:某某地区有多少代理商,多少药店,有几家医院,有多少科室,有多少床位,下一步能增加多少有效终端,增加多少有效客户,增加销售额多少,要求支持多少费用,做什么,在哪做,怎么做,谁来做,什么时间来做等等。
希望搞管理的职业经理人明白这一点,一定要坚持用数字来表达市场和销售的状况。
6.积极行动意识要想产品有稳定的销售,只有两个办法:一是防治消费者流失,二是积极拓展新的消费者加入。
事实证明,消费者流失是必然现象,守是永远守不住的。
从销售的角度来看,销量的产生不外乎销售渠道的水平发展和销售能力的纵深挖掘。
水平发展只能使没购买药的人购买,纵身发展是让购买的人重复购买。
不论哪种工作,都要不断投入,积极开拓,市场营销如逆水行舟,不进则退。
有些企业死掉了,并不是竞争死的,而是不思进取,自我消亡。
该死的一定会死,没有同类企业的竞争都要死的,应为企业自己都没弄明白什么叫竞争,或者说根本就没有参与竞争。
在中国的现实市场中,没有一个企业是倒在冲锋的路上,主动参与竞争的企业是不会死的。
在医药营销中,行动力比执行力更重要。
团队执行力的好坏是需要提高全员素质作保证的,而素质的提高又不是一日之功。
企业本来就小,如果在懒惰那就只有等死了。
普通企业与优秀企业相比,就应该比吃苦耐劳的精神,比行动力和速度;首先要动起来,在行动的过程中再提高素质。
今天的医药环境变化如风。
风,吹灭的是蜡烛,吹旺的是篝火。
7.解决问题意识医药营销的过程就是解决问题和克服困难的过程。
只有倒闭的企业才没有困难了。
所有经营都需要具备两种素质:智慧和能力。
智慧是指“我想到了别人没想到的,”思路超前;能力是指“我做到了别人想到而没有做到的,”是市场推动力。
在中国现有的市场环境下,只要具备营销能力就已经可以生存了;如果还具备营销智慧,那就可以优秀了。
能力是硬功夫,是长期实践的结果,是有形的。
公司能力,管理能力,团队能力,销售能力等,问题永远是问题,只有通过解决,才能使大问题化为小问题,小问题化为没有问题。
逃避问题,只会纸上谈兵的营销者是不可能成为称职管理者的。
解决问题要讲策略,策略是市场运作的方向和前提。
只要策略正确,结果只是时间的问题了。
策略是隐藏在事物内部的本质和规律,方法只是完成策略的手段,资金是实施方法的条件。
方法可以多种多样,是可以借鉴的,策略是对众多表象提炼总结出来的。
一定条件下,策略只能是一种,而方法可以是多种。
所以医药营销不要过多地依赖方法,更不要以资金多少来衡量投入的高低。
营销策略比营销方法重要,营销方法比资金多少重要。
因此,最本质的策略是集中和速度——产品定位和市场定位的集中,具体体现在核心竞争能力和市场细分战略上;速度的本质是第一就是最好,因为没有人记住第二。
8.定期检查意识检查,是行动力的有效保证。
检查什么才会得到什么,不要期盼医药代表做你没检查的事。
想靠全员的素质提高,自发地去做事,最后达到企业想要达到的目标,几乎是不可能的。
有一个企业推出了一个新药,但是销售的不好,又找不出不上量的原因。
后来经过深度访谈得知,企业将销售量作为对医药代表的唯一考核标准。
将产品资料发给了销售代表,希望大家自学。
而销售代表只是为了完成销售任务,都没有很好的学习产品知识。
如果自己的代表对所卖的产品都不熟悉,那么代理商,终端商,营业员,医生就不会对你的产品感兴趣。
就是因为没检查,所以尽管是很简单的事情,他们也不会主动去做。
检查要有时间性,什么时候检查,就会什么时间得到。
销售人员不会提前完成你要求的工作。
这不是销售人员的错,这是人性使然。
在医药企业,回款的高峰期都是在结账的前一周。
难道平时就不能回款吗?不是,因为结帐的时间是考核的时间,所以都赶在那几天集中回款。
企业管理者对工作的检查,如果一个月检查一次,员工就论周工作,因为一个月四周;如果一周一检查,员工就论天工作,因为一周七天;而如果一天一检查,你的员工就会论小时工作。
9.激活产品意识目前大多数医药企业产品多,结构乱,能够获利的产品却很少。
产品管理不善,销量大的产品获利能力差,获利能力好的产品销售量不大。
许多企业看到其他厂家的产品好卖,就依样画葫芦盲目跟进,闭门造车的开发,急功近利的抄袭。
其实,产品从研发开始就要经过周密的策划,不要停留在拍脑门阶段,要做好新产品上市调研评估、产品定位、包装设计、产品策略、上市方案、行动计划等工作,不要打无准备之仗。
在产品定位上,要运用产品集中的原则。
好产品都有一个明确的定位:消费群体、功能主治、症状疗效等,不能泛泛强调药品的自然属性。
比如达克宁,成分是咪康唑等,但定为明确,成为了治疗脚气的名牌产品;而好多相近成分的产品只是泛泛的定位于皮肤用药,使消费者不知所云,也就失去了市场竞争能力。
药品包装同样重要,优秀企业的包装就能体现出产品的价值感。
相同的材质,普通企业的产品包装显得有点土,关键普通药企没有建立CI系统,利用本土设计公司,设计者带有明显的个人爱好和地域特色。
药品价格不是越便宜越好,要针对患者的接受能力和同类产品的价格区间,结合产品的营销策略,在国家价格的调控之内适当制定价格。
对不同的群体,口感和剂型也很重要,双黄连口服液改进口感后,不在只有苦的,还有甜的,才能在儿童市场有所突破;为了适应糖尿病患者和部分怕胖的女性患者,九芝堂推出了无糖型驴胶补血产品,也深受患者欢迎。
10.专业人才意识无论是战略的制定还是战术的执行,人力资源都是一个关键的环节。
而大多数医药企业认为自己的人才现状是:医药企业缺乏专业人才;招不来,留不住能人,不知道如何吸引人才;销售人员经验、技能欠缺;工作的技巧性无法适应现在的管理模式;没有精英级的营销人才,又不知道需要引进什么样的人才;知道需要培训,但又不知道培训什么内容;营销人员没有职业生涯计划,只知道挣钱。
所有这些现象,关键是企业的“人才观”不明确。
其实没有最好的人才只有适合的人才,专业是相对于非专业而言的。
在医药营销中,处方药主要是以医院为主,专业的医药代表对药店终端管理和广告促销就可能是非专业人士;OTC的销售代表以药店销售为主,对医院学术推广和临床拜访来说就有可能是非专业人士;第三终端的销售人员以管理经销商、分销商、物流商为主,对于营销的微观终端管理也会非是专业人士。