旅行社旅游线路规划工作组织机构及职责
分工
1. 组织机构
旅行社旅游线路规划工作组织机构主要包括以下部门和职位：
1.1 行程策划部门：负责旅游线路的整体策划和规划工作。
1.2 地接服务部门：负责与目的地合作伙伴的协调，包括酒店、餐厅、交通等服务的预订和安排。
1.3 导游服务部门：负责选择并培训导游，确保旅游线路的导
游服务质量。
1.4 客户服务部门：负责与客户进行沟通和协调，解答客户疑问，处理投诉和意见。
1.5 财务部门：负责旅游线路预算管理和成本控制工作。
2. 职责分工
2.1 行程策划部门的职责包括：
- 确定旅游线路的主题和目的地；
- 设计行程路线，安排景点游览和活动；
- 确定酒店、餐厅和交通等服务的选择和安排；
- 预测旅游线路的市场需求和竞争情况。
2.2 地接服务部门的职责包括：
- 与目的地合作伙伴进行沟通和协调；
- 预订和安排酒店、餐厅、交通等服务；
- 处理客户在目的地的特殊需求和紧急情况。
2.3 导游服务部门的职责包括：
- 选择和培训导游，确保导游具备相关知识和服务技巧；- 安排导游的工作时间和行程；
- 监督导游的服务质量，确保客户满意度。
2.4 客户服务部门的职责包括：
- 与客户进行沟通和协调，解答客户疑问；
- 处理客户的投诉和意见，及时解决问题；
- 收集客户反馈，改进旅游线路的服务质量。
2.5 财务部门的职责包括：
- 管理旅游线路的预算和成本控制；
- 监督旅游线路的收支情况，确保盈利能力；
- 进行财务报表的编制和分析。
以上是旅行社旅游线路规划工作组织机构及职责分工的简要说明。不同旅行社可能根据具体情况进行适当调整和补充。
