管理信息系统课程设计
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管理信息系统课程设计一、设计背景管理信息系统(MIS)是现代管理中的重要组成部分,它通过信息技术提高企业的管理水平和竞争力。
MIS课程的设计是为了使学生掌握MIS理论基础和实践应用技能,培养学生分析和解决实际问题的能力。
本文针对管理信息系统课程设计,介绍了设计的目标、教学内容和实施过程。
二、设计目标MIS课程教学目标如下:1.让学生了解管理信息系统的概念、分类和基本特性;2.培养学生熟练掌握MIS应用软件;3.培养学生分析和解决MIS应用问题的能力;4.提高学生表达和交流能力。
三、教学内容1. 管理信息系统概述在此部分中,学生将了解MIS的定义、组成部分、基本特性和发展历程。
学生还将通过案例分析了解MIS的重要性和应用领域。
2. MIS应用软件在此部分中,学生将学习诸如Excel、SPSS等MIS应用软件,熟悉它们的功能和使用方法。
学生还将学习如何使用这些软件进行数据分析和统计。
3. MIS应用案例分析在此部分中,学生将学习如何使用MIS解决实际问题,包括如何分析、解决和评估MIS应用问题。
在课程的这一部分,学生将通过实例学习如何应用MIS解决公司的业务问题,如财务管理、人力资源管理等。
4. 学生特定问题解决案例研究在此部分,学生将独立或小组解决针对他们自己的特定问题,并展示解决方案。
这将增强学生团队协作和交际能力,以及提高他们的解决问题和表达能力。
四、实施过程1. 课堂教学MIS课程实施中的主要教学方法包括课堂讲授、案例分析和小组讨论。
教师可以通过讲授MIS概念、理论、方法和技术等基本知识,在学生中建立概念框架和认识体系。
同时,教师也可以通过对实例进行分析和解决实际问题,提高学生的实践应用能力。
此外,小组讨论也可以促进学生之间的讨论与互动,进一步提高学生的问题解决能力。
2. 课程设计在课程结束前,教师将就以上的学生特定问题解决案例研究进行课程设计。
这个项目将鼓励学生运用所学的知识和技能解决针对自己的实际问题。
可编辑修改精选全文完整版管理信息系统课程设计(终版)1.1 系统名称本文介绍的系统名称为“企业信息管理系统”。
1.2 系统开发背景随着信息技术的发展,企业管理越来越重视信息化建设。
为了提高企业信息管理的效率和准确性,本系统应运而生。
1.3 选题说明本系统旨在帮助企业实现信息化管理,包括信息管理和财务管理两个方面。
1.4 系统目标本系统的目标是提高企业管理的效率和准确性,降低管理成本,提高企业竞争力。
1.5 系统主要功能本系统主要包括信息管理和财务管理两个方面。
信息管理包括员工信息管理、客户信息管理、供应商信息管理等;财务管理包括财务报表管理、成本管理、收支管理等。
1.6 可行性分析1.6.1 可行性研究的前提在进行可行性研究之前,需要对企业的发展状况、市场竞争情况、管理需求等进行全面分析。
1.6.2 系统的可行性研究通过市场调研和用户需求分析,本系统的开发是可行的。
同时,本系统的开发也符合企业的发展战略和管理需求。
2.1 信息管理信息管理是本系统的核心功能之一,包括员工信息管理、客户信息管理、供应商信息管理等。
通过对信息的集中管理,可以提高信息的准确性和及时性,为企业管理提供有力支持。
2.2 财务管理财务管理是企业管理的重要组成部分,也是本系统的主要功能之一。
通过对财务数据的集中管理和分析,可以帮助企业实现成本控制、收支管理等目标。
3.1 系统功能结构为了更好地了解系统的功能结构,本文进行了功能结构调查和组织结构调查。
通过调查分析,得出了系统的功能结构图。
3.2 业务流程分析业务流程分析是系统设计的重要组成部分,通过对业务流程的分析,可以更好地设计系统的功能和流程。
本文对系统的业务流程进行了详细的分析,并绘制了业务流程图。
3.3 数据流程分析数据流程分析是系统设计的另一个重要组成部分,通过对数据流程的分析,可以更好地设计系统的数据结构和流程。
本文对系统的数据流程进行了详细的分析,并绘制了数据流程图。
管理信息系系统课程设计一、教学目标本课程的教学目标是使学生掌握管理信息系统的基本概念、原理和应用,培养学生运用信息技术解决企业管理问题的能力。
具体分为以下三个层面:1.知识目标:学生需掌握管理信息系统的基本概念、主要功能、类型及发展历程;了解信息系统的开发过程和方法;熟悉企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)等现代企业管理信息系统。
2.技能目标:学生能运用管理信息系统理论分析和解决实际问题;具备简单的信息系统分析和设计能力;熟练使用相关管理信息系统软件,如ERP、CRM等。
3.情感态度价值观目标:培养学生对管理信息系统的兴趣,认识信息技术在企业管理中的重要性和局限性;培养学生团队协作、创新思维和终身学习的意识。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个部分:1.管理信息系统概述:管理信息系统的定义、功能、类型和发展历程。
2.信息系统开发与管理:信息系统开发过程、方法和技术。
3.企业资源计划(ERP):ERP的基本概念、主要模块和实施策略。
4.客户关系管理(CRM):CRM的基本概念、主要功能和实施策略。
5.其他现代企业管理信息系统:如供应链管理(SCM)、人力资源管理(HRM)等。
6.管理信息系统案例分析:分析实际案例,了解管理信息系统在企业中的应用和价值。
三、教学方法为实现教学目标,本课程将采用以下教学方法:1.讲授法:讲解基本概念、原理和知识点,引导学生掌握管理信息系统的基本理论。
2.案例分析法:分析实际案例,让学生了解管理信息系统在企业中的应用和价值。
3.讨论法:学生分组讨论,培养学生的团队协作能力和创新思维。
4.实验法:让学生动手操作,熟练使用相关管理信息系统软件。
四、教学资源为实现教学目标,本课程将采用以下教学资源:1.教材:选用权威、实用的教材,如《管理信息系统》等。
2.参考书:提供相关领域的参考书籍,拓展学生的知识视野。
3.多媒体资料:制作精美的PPT、视频等多媒体资料,提高课堂教学效果。
管理信息系统课程设计一、教学目标本课程的教学目标是使学生掌握管理信息系统的基本概念、原理和技术,培养学生运用管理信息系统解决实际问题的能力。
具体目标如下:1.知识目标:–理解管理信息系统的定义、功能和分类;–掌握管理信息系统的基本组成部分和运作原理;–熟悉管理信息系统在不同行业和领域的应用案例;–了解管理信息系统的发展趋势和未来挑战。
2.技能目标:–能够运用管理信息系统分析和解决实际问题;–掌握管理信息系统的设计方法和工具;–具备管理信息系统项目管理和团队协作的能力;–学会对管理信息系统进行评估和优化。
3.情感态度价值观目标:–培养学生对管理信息系统的兴趣和热情;–增强学生运用管理信息系统解决实际问题的意识;–培养学生具备创新精神和团队合作精神;–引导学生关注管理信息系统在社会发展中的作用和责任。
二、教学内容根据课程目标,教学内容主要包括以下几个方面:1.管理信息系统的基本概念:介绍管理信息系统的定义、功能和分类,使学生了解管理信息系统在企业和社会中的应用。
2.管理信息系统的组成和原理:讲解管理信息系统的基本组成部分(如数据、流程、等)和运作原理,让学生掌握管理信息系统的工作机制。
3.管理信息系统的应用案例:分析不同行业和领域的管理信息系统应用案例,让学生了解管理信息系统在不同场景下的实际应用。
4.管理信息系统的发展趋势:介绍管理信息系统的发展历程、现状和未来趋势,使学生关注管理信息系统的发展动态。
5.管理信息系统的设计和实施:讲解管理信息系统的设计方法、工具和实施步骤,培养学生具备实际操作能力。
6.管理信息系统项目管理和团队协作:教授项目管理方法、团队协作技巧,提高学生的团队协作能力和项目管理能力。
7.管理信息系统的评估和优化:介绍评估方法、优化策略,培养学生对管理信息系统的持续改进意识。
三、教学方法为了实现课程目标,我们将采用以下教学方法:1.讲授法:通过讲解、演示、案例分析等方式,使学生掌握管理信息系统的基本概念、原理和应用。
课程信息管理系统java课程设计一、课程目标知识目标:1. 学生能够掌握Java语言基础,包括数据类型、控制结构、类与对象等;2. 学生能够理解课程信息管理系统的功能需求,掌握系统设计的基本原理;3. 学生能够运用所学知识,实现课程信息管理系统的基本功能模块。
技能目标:1. 学生能够运用Java语言编写程序,实现课程信息管理系统的功能;2. 学生能够运用面向对象编程思想,进行系统设计和模块划分;3. 学生能够运用调试工具,调试并优化自己的程序。
情感态度价值观目标:1. 学生通过课程学习,培养对编程的兴趣和热情;2. 学生在团队协作中,学会沟通、分享和承担责任;3. 学生能够认识到编程在生活中的应用,提高对信息技术的认识。
课程性质:本课程为实践性较强的学科,要求学生结合所学理论知识,动手实践,培养编程能力和实际应用能力。
学生特点:学生处于高年级阶段,具有一定的Java编程基础,对面向对象编程有一定的了解,具备一定的自主学习能力。
教学要求:结合课程性质、学生特点,注重理论与实践相结合,培养学生的编程能力和实际应用能力。
通过课程学习,使学生能够独立完成课程信息管理系统的设计与实现。
同时,关注学生的情感态度价值观培养,提高学生的团队协作能力和信息技术素养。
将课程目标分解为具体的学习成果,便于后续教学设计和评估。
二、教学内容1. Java语言基础回顾:数据类型、控制结构、数组、类与对象等基本概念;2. 面向对象编程:封装、继承、多态等核心概念,以及设计模式初步了解;3. 课程信息管理系统需求分析:梳理系统功能,明确模块划分;4. 数据库基础:SQL语句编写,数据库连接与操作;5. Java图形用户界面(GUI)设计:Swing组件的使用,界面布局与美化;6. 课程信息管理系统的设计与实现:- 系统架构设计:分层设计,模块划分;- 功能模块开发:课程信息添加、修改、删除、查询等;- 系统测试与优化:测试用例设计,性能优化;7. 项目实践与团队协作:分组进行项目实践,培养学生的团队协作能力。
管理信息系统课程设计一、教学目标本课程的教学目标是使学生掌握管理信息系统的基本概念、原理和方法,培养学生运用管理信息系统解决实际问题的能力。
具体包括以下三个方面的目标:1.知识目标:学生需要理解并掌握管理信息系统的基本概念、组成部分、设计与实施方法等;了解管理信息系统在现代企业管理中的作用和应用。
2.技能目标:学生能够运用管理信息系统的方法和工具,分析和解决实际问题;具备管理信息系统项目的规划、设计和实施能力。
3.情感态度价值观目标:学生认识到管理信息系统对提高企业竞争力和效率的重要性,培养学生的责任感和使命感,激发学生对管理信息系统的兴趣和热情。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个部分:1.管理信息系统的基本概念:管理信息系统的定义、发展历程、组成部分等。
2.管理信息系统的技术与方法:数据表示、数据结构、数据库设计、信息系统设计等。
3.管理信息系统的应用:企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理等。
4.管理信息系统的实施与评价:实施策略、项目管理、效益评价等。
5.管理信息系统的案例分析:分析实际案例,了解管理信息系统在企业中的应用和价值。
三、教学方法为了实现教学目标,本课程将采用以下几种教学方法:1.讲授法:通过讲解基本概念、原理和方法,使学生掌握管理信息系统的基本知识。
2.案例分析法:分析实际案例,让学生了解管理信息系统在企业中的应用和价值。
3.讨论法:学生进行小组讨论,培养学生的思考能力和团队协作精神。
4.实验法:让学生动手实践,掌握管理信息系统的设计和实施方法。
四、教学资源为了支持教学内容和教学方法的实施,我们将准备以下教学资源:1.教材:选择一本权威、实用的教材,作为学生学习的主要参考资料。
2.参考书:推荐一些相关书籍,拓展学生的知识面。
3.多媒体资料:制作课件、教案等多媒体资源,提高课堂教学效果。
4.实验设备:准备相应的实验设备,让学生能够动手实践,提高实际操作能力。
管理信息系统分析与设计课程设计一、概述管理信息系统是一个企业或机构内部的计算机系统,用于为管理者提供业务决策和信息管理支持。
管理信息系统的分析与设计,是指根据企业或机构的业务需求,对信息系统进行分析与设计,让信息系统能够满足业务流程的需求。
本文将围绕着管理信息系统的分析与设计,进行课程设计。
二、课程内容1. 管理信息系统概念介绍讲解管理信息系统的基本概念和结构,包括信息系统的组成和元素、信息系统的分类、信息系统的发展历程等。
2. 管理信息系统分析•系统分析方法介绍:结构化分析方法、面向对象分析方法、数据流分析方法等。
•数据建模:介绍数据流图、实体关系模型等数据建模工具的使用方法。
•系统需求分析:讲解需求分析的步骤和方法,以及如何建立面向用户的需求文档。
3. 管理信息系统设计•设计原则:介绍设计的原则和方法,如模块化、结构化、分层设计等。
•系统设计方法:介绍面向对象设计方法和结构化设计方法。
•系统建模:讲解建立系统模型的方法,如数据模型、状态模型等。
•系统实现:讲解系统实现的步骤和方法,如编码、测试、上线等。
4. 案例分析选取一些典型的企业或机构,对其现有的管理信息系统进行案例分析,包括系统分析、设计、实现等环节,并分析其优缺点,提出改进建议。
三、课程目标通过本课程的学习,学生应当掌握以下能力:•掌握管理信息系统的基本概念和结构;•掌握管理信息系统分析与设计的方法和工具;•能够进行管理信息系统的分析、设计和实现工作;•能够进行商业案例分析,并提出改进建议。
四、课程要求1. 课堂授课教师通过授课和讲解,让学生掌握管理信息系统分析及设计的理论知识和方法。
2. 实践操作通过实践操作,让学生掌握各种分析和设计工具,并应用到案例中进行练习。
3. 案例分析学生需对企业机构管理信息系统进行案例分析,并在最终报告中提出改进建议。
五、课程评估1. 课堂表现出勤率、课堂积极参与、提问质量等。
2. 作业质量平时作业和实验报告等的完成情况、作业质量等。
管理信息系统课程设计学生成绩管理系统一、引言在当今教育领域,学生成绩管理是学校教学管理的重要组成部分。
随着学校规模的不断扩大,学生人数的日益增加,传统的手工成绩管理方式已经无法满足高效、准确、便捷的管理需求。
因此,开发一个功能齐全、操作简便的学生成绩管理系统具有重要的现实意义。
二、系统需求分析(一)功能需求1、学生信息管理能够录入、修改、查询和删除学生的基本信息,如学号、姓名、班级等。
2、课程信息管理对学校开设的课程进行管理,包括课程名称、课程代码、学分、授课教师等信息的录入、修改和查询。
3、成绩录入与修改教师能够方便地录入学生的考试成绩,并支持成绩的修改和调整。
4、成绩查询与统计学生和教师可以按照不同的条件查询成绩,如学号、课程名称等。
同时,系统能够提供成绩统计功能,如平均分、最高分、最低分等。
5、权限管理为不同的用户设置不同的权限,如学生只能查询自己的成绩,教师可以录入和修改所授课程的成绩,管理员拥有系统的最高权限。
(二)性能需求1、响应时间系统在进行数据录入、查询和统计等操作时,响应时间应控制在合理范围内,确保用户的操作能够及时得到反馈。
2、稳定性系统应具备良好的稳定性,能够在长时间运行的情况下不出现故障或数据丢失。
3、安全性保证系统数据的安全性,防止非法用户的入侵和数据的篡改。
(三)数据需求1、学生信息包括学号、姓名、性别、出生日期、班级等。
2、课程信息课程代码、课程名称、学分、授课教师等。
3、成绩信息学号、课程代码、成绩等。
三、系统设计(一)总体设计1、系统架构采用 B/S(浏览器/服务器)架构,用户通过浏览器访问系统,服务器端负责数据的处理和存储。
2、模块划分系统主要分为学生信息管理模块、课程信息管理模块、成绩管理模块、查询统计模块和权限管理模块。
(二)数据库设计1、数据库概念模型根据系统需求,设计出学生、课程、成绩等实体以及它们之间的关系。
2、数据库表结构创建学生表(Student)、课程表(Course)、成绩表(Score)等,并定义相应的字段和数据类型。
管理信息系统课程设计-图书馆信息管理系统管理信息系统课程设计图书馆信息管理系统一、引言在当今数字化时代,图书馆作为知识的宝库和文化的传播中心,面临着越来越多的信息管理挑战。
为了提高图书馆的服务质量和管理效率,开发一个功能强大、易于使用的图书馆信息管理系统至关重要。
本课程设计旨在探讨如何构建一个满足图书馆日常运营需求的信息管理系统。
二、系统需求分析(一)用户需求图书馆的用户主要包括读者和管理员。
读者希望能够方便地查询图书信息、借阅图书、续借图书、查看借阅记录等。
管理员则需要管理图书的采购、编目、入库、借阅、归还、读者信息管理等操作。
(二)功能需求1、图书管理功能包括图书的添加、删除、修改、查询、分类管理等。
2、读者管理功能实现读者信息的登记、修改、删除、查询,以及读者借阅权限的设置。
3、借阅管理功能处理图书的借阅、归还、续借操作,记录借阅历史。
4、查询统计功能提供图书和读者的查询服务,以及借阅情况的统计分析。
(三)性能需求系统应具备快速响应能力,保证在高并发情况下的稳定性和可靠性。
同时,数据的准确性和完整性也是至关重要的。
三、系统设计(一)总体架构设计采用 B/S(浏览器/服务器)架构,用户通过浏览器访问系统,服务器端负责数据处理和业务逻辑。
(二)数据库设计1、设计合理的数据库表结构,包括图书表、读者表、借阅表等。
2、确定表之间的关联关系,以保证数据的一致性和完整性。
(三)界面设计1、设计简洁、美观、易用的用户界面,方便读者和管理员操作。
2、遵循人机交互原则,提高用户体验。
四、系统实现(一)开发技术选择选择合适的编程语言和开发框架,如 Python + Django 或 Java +Spring Boot。
(二)功能模块实现1、图书管理模块实现图书信息的增删改查,以及图书分类的管理。
2、读者管理模块完成读者信息的登记、修改、删除和查询功能。
3、借阅管理模块处理图书的借阅、归还和续借业务,记录相关操作的时间和人员。
管理信息系统课程设计超市信息管理系统管理信息系统课程设计:超市信息管理系统在当今竞争激烈的商业环境中,超市作为人们日常生活中不可或缺的购物场所,面临着日益复杂的管理挑战。
为了提高运营效率、优化客户体验和增强竞争力,一个高效的超市信息管理系统显得至关重要。
超市信息管理系统是一个综合性的软件应用,旨在整合和管理超市运营过程中的各种信息,包括商品信息、库存管理、销售数据、客户信息等。
通过这个系统,超市管理人员能够实时掌握业务动态,做出明智的决策,并为顾客提供更优质的服务。
一、系统需求分析首先,我们需要明确超市信息管理系统的功能需求。
对于商品管理,系统应能够记录商品的详细信息,如名称、类别、规格、进价、售价等,并支持商品的添加、修改和删除操作。
在库存管理方面,系统要实时监控库存水平,当库存低于设定的阈值时能自动发出警报,以便及时补货。
销售管理是系统的核心功能之一,它需要能够处理销售交易,记录每笔销售的商品明细、金额和付款方式,并生成销售报表,帮助管理者了解销售趋势和业绩。
客户管理模块则用于记录客户的基本信息和购买历史,以便进行客户关系维护和精准营销。
此外,系统还应具备员工管理功能,包括员工信息的录入、考勤记录和权限设置等。
二、系统设计1、数据库设计设计一个合理的数据库结构是系统成功的关键。
数据库应包含商品表、库存表、销售表、客户表、员工表等。
商品表存储商品的基本信息,库存表记录商品的库存数量和位置,销售表保存销售交易记录,客户表包含客户的个人资料和消费记录,员工表存储员工的相关信息。
2、系统架构系统采用 B/S(浏览器/服务器)架构,用户通过浏览器访问系统,服务器端负责处理业务逻辑和数据存储。
这种架构具有易于维护和升级、跨平台使用等优点。
3、界面设计系统界面应简洁明了,操作方便。
对于商品管理界面,要能够直观地展示商品信息,并提供便捷的编辑功能;销售界面要能够快速录入销售数据;库存界面要实时显示库存状况。
一.系统概述1.1 本领域内已开展的研究工作现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐,商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所,酒店组织庞大,服务项目多,信息量大,要想提高劳动生产,降低成本,提高服务质量和管理水平,促进经济效益,必须借助计算机来进行现代化的信息管理。
同时,随着酒店业竞争的加剧,酒店之间客源的争夺越来越激烈,客房销售的利润空间越来越小,酒店管理需要使用更有效的信息化手段,广泛拓展经营空间,进一步降低运营成本。
酒店管理信息系统(也被称为饭店管理系统)是用于酒店管理的管理软件,主要是用在酒店的前台综合数据的处理,以及酒店职员的管理。
它主要是针对目前酒店管理中出现的诸多问题而开发的。
酒店管理系统主要从客房的登记、预订、结帐、清理和酒店职员的管理等方面,去采集信息,管理以上各项的基本信息。
先进的酒店信息管理系统,不但可以有效地管理大量的信息,而且可以引进先进的管理理念,提高服务质量、工作效率,完善酒店内部管理体制,提高酒店决策水平,提高酒店的管理效益及经济效益,从而提高酒店的竞争力。
因此,先进的管理信息系统已成为酒店管理的核心之一。
目前,国内三星级以上的酒店基本已经使用了计算机管理在沿海经济发达地区也有许多一、二星级酒店在使用计算机。
在20世纪80年代初发展起来的国内的酒店管理系统,正逐步发展成熟,不仅充分吸收了国外管理系统的精华,而且结合国内的实际情况,并充分考虑中国酒店业务的不断扩充及用户要求多样性的前提下,逐步能为国内高端酒店实现信息化管理提供的一套完善的解决方案。
自20世纪90年代末、我国自主开发的酒店软件就开始进入了五星级市场,但国产软件的主要用户还是四星级以下酒店。
对于酒店来而言,选用合适的管理信息系统是至关重要的不应盲目选择先进的国外产品,一切要从酒店的实际情况出发。
1.2. 技术层面的支持(1)本系统采用基于Windows的图形用户界面,系统设计为大家熟知的操作系统,凡是对计算机有一定基础的人员都可以轻松操作。
而整个酒店信息管理系统采用最友好的交互界面,简洁明了,不需要对数据库进行深入的了解。
(2)软件要求服务器操作系统:Windows2000(sp4)或更高。
数据库:Microsoft SQL2000(sp2),安装Microsoft数据库驱动程序MDAC2.8以上;网络:10/100M局域网环境;屏幕分辨率1024 x 768以上。
(3)硬件要求内存:516M以上;硬盘:20G以上。
CPU:Intel P4以上;1.3 课题研究的主要内容1.3.1酒店背景酒店是为客人提供住宿、餐饮、购物、娱乐和其它服务的综合性服务企业,它所接待的客人可能来自世界各地,而且这些客人的生活习惯、消费水平、宗教信仰等各不相同。
随着社会生活水平的普遍提高,人们对于饭店消费不断地提出更高、更多样性的要求。
如何以饭店企业所拥有的有限的人力、物力、财力和信息资源服务于住店客人,满足客人的各种消费需求,在当今竞争日趋激烈的饭店行业中,是经营好饭店企业的重要问题。
这就要求饭店经营管理人员不但要掌握科学的管理思想和管理方法来综合的运用饭店资源,而其还应该采用先进的计算机管理手段处理日益复杂的信息资源,正确、及时地对客源市场信息作出反应和正确的指定经营决策,保证饭店企业的生存和发展。
成功的应用先进的计算机管理手段辅助饭店企业的经营管理,不但要求饭店的日常操作模式要符合计算机信息处理的要求,而且需要有相应的管理体系和人员配合。
作为饭店的经营管理人员只有充分的掌握饭店的各职能岗位的信息流程和计算机处理的要求,并善于结合两者的要求和长处,才能使想进的计算信息处理技术有效的服务与饭店的经营管理。
1.3.2系统开发的现实意义近年来,随着我国改革开放的发展,国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。
现代酒店作为一体化的接待场所,是一个旅游城市的窗口,也可以说是一个小型社会。
作为一种以服务为主的无烟工业,世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。
酒店在其运作期间,服务水平的高低,直接影响到酒店的形象和声誉,如:服务的安排、调度是否周到;客人的要求是否能迅速、很好地得到满足;市场的预测分析是否快捷、准确等。
这其中的核心就是对每天大量的信息(客人、费用、房间等)的正确处理和保存。
采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段是必须的。
计算机的应用包括OA(办公自动化)、MIS(管理信息系统)、CAD(计算机辅助设计)等,酒店的计算机系统正是典型的MIS应用。
本酒店管理信息系统,是针对酒店、饭店的具体业务而开发的,业务管理以酒店的前台管理为核心,为用户提供迅速、高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差,及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况,从而提高酒店的服务质量,并配合现代化的酒店管理,获得更好的经济效益。
就经济效益而言,酒店的计算机应用是:(1)间接性的:其经济效益不是直接产生的,是通过对人力、物力的节省而带来的,可以堵塞许多漏洞;(2)长期性的:计算机的投资是较大的,是在长期的应用中逐步得到回报的;(3)社会效益:酒店是一个高层次的服务行业,采用计算机可提高服务质量,有良好的社会形象。
1.4技术上可行性研究现在计算机技术、网络技术的成熟与发展为酒店管理提供了强有力的技术支持。
系统能够提供较完备的功能,可以全面地管理酒店系统简单,不用过多培训。
拥有充足的电脑设备作为实施该管理信息系统的硬件,且所有的计算机装有Window 2000(或以上)的操作系统。
该管理信息系统有良好的兼容性和易于在该操作系统实现,完全可以开发出适合该公司应用的管理信息系统。
1.5经济上可行性研究(1)必要性。
如果不采用该管理信息系统,其业务过程中所产生的数据将得不到及时、有效的存储和处理,显得比较杂乱无纳和比较,影响企业的管理和决策,造成企业效率低下,浪费人力资源、时间和金钱。
(2)有益性。
以较低成本开发出来的管理信息系统将整个业务流程数据进行系统的整合管理,从而能够有效地提高企业内外的信息节省大量的人力、时间和金钱,从而降低成本,加快业务流程,提高企业效益,给企业带来巨大的经济回报!(3)可能性。
本系统的开发成本少,时间短,无需投入太多的人力、物力和财力,完全能够以最短的时间、最少的人力和最低的成本开发和使用该系统。
1.6管理可行性研究在本系统的运营阶段,使用系统的工作人员,除了需要具备在Microsoft Windows平台上使用个人电脑的知识,并不需要特别的技术能力。
这方面的知识,在该酒店与本项目运营相关的直接人员(包括经理层、仓储部、收银组)中已经具备。
并且在项目投产前,还会安排对操作系统的人员进行必要的培训。
系统技术维护支持工作,在初期仍将硬件供应商及本人完成。
在酒店信息化建设及业务拓展到适当规模后,宜由酒店雇用专业技术人员担任此项工作。
在具体实施过程中,公司同意建立这样的运营管理机制:由公司管理层一名高级管理人员领导,仓储部与餐饮部具体负责本项目的运营;同时,采购部负责对系统运营过程中的计算机耗材的供应。
因此本系统营运方面可行。
综上所述,实施本系统,已具备技术可行、经济可行、管理可行的条件。
二系统功能分析2.1系统的业务流程分析这种优化的目的实际也是企业所追求的目标:降低企业的运营成本,提高对市场需求的响应速度,争取企业利润的最大化。
下图为酒店业务流程图:2.2用户业务需求前台接待员工作内容:(1)核查预约情况,为有预约档案的宾客填写登记卡,为预抵的宾客分配房间。
(2)为宾客办理入住登记手续,并输入电脑。
(3)为宾客办理换房、延期住宿手续,处理、保管好宾客物品转交、留言、传真,并将有关资料存档。
(4)全面细致地做好VIP宾客、团队宾客的担待准备工作。
(5)为宾客提供快速、礼貌、周到、及时、准确的接待、问询服务,及代客联络、代客留言、联系旅游等服务。
(6)管理好其他部门的钥匙。
(7)保持好工作、休息区域的卫生,并根据排班表,随时进行卫生清扫(台面、地面、垃圾及后台休息区域等),须做到整齐、整洁、干净。
(8)阅读并填写交班日志,认真做好交接班工作。
前台收银员工作内容:(1)清点收银备用金。
(2)检查各种收据、帐单、信用卡签购单的备用情况。
(3)掌握当日客房的租用情况、退房数及宾客的帐务情况。
(4)准确、快捷地为宾客提供结帐服务,使宾客满意。
(5)接收并处理从酒店各经营岗位处送来的宾客签单,做到随收随挂,严禁压单。
(6)检查当日入住宾客的登记卡,核查信用卡、发票等附件须相符,信用卡不超限等。
(7)注意清点现金、检查帐目,发现问题及时汇报、解决。
(8)按规定收集、整理、保存资料,复查入住宾客情况以及准备次日预离宾客、团队资料。
(9)夜核前,打印当日实际离店宾客报表,核对宾客帐单、登记卡、信用卡情况及人民币预付情况等。
(10)清点兑换备用金,核实兑换水单的起止号码。
(11)为宾客提供准确、快捷地外币兑换服务。
(12)为宾客提供保险箱服务,保证宾客的财物安全。
客房楼层班前查阅交接班记录,督查每日房间状况日报表,核对房间状态,校对客人消费情况,了解当日重点服务对象,并对VIP客人楼层加强巡视检查工作,并将客人在房间里的消费进行详细记录。
电话计费中心除了日常的电话转接服务之外,还有一台独立的打印机通过串口与电话程控交换机相连,实时接收电话交换机传送过来的原始话单,并将原始话单立即打印出来,然后总机服务员根据电信部门提供的电话资费进行手工计费,并把每一笔通话情况记录下来。
2.3系统的设计目标系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差,及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况,从而提高酒店的服务质量,获得更好的经济效益。
具体的目标包括:(1)快速办理客人入住、退房的速度,实现客人在酒店消费自动化;(2)准确无误地记录客人的每笔消费记录;(3)实时、快速、准确提供客房动态;(4)方便查询客人的消费情况;2.3.1组织结构图:2.3.2、管理功能图2.3.3管理业务流程图:2.3.4数据流程图1层DFD图2层DFD图2.4新系统目标本系统的设计是以财务为轴心,面向酒店客房业务的管理:以前台的接待,收银为核心,将住店客人的各类信息,住店期间发生的各项活动进行及时、有效的记录、反映、分析、统计。
在此信息基础上,又向各个不同的管理角度提供对应的处理窗口,使各部门能及时获取本部门所需的信息,方便各部门进行工作的总结和分析,并为经理层的决策提供参考,使这一层的领导能总体把握整个旅店的运行状况,经营情况和存在的问题,更有利于采取相应的决策,进行总体协调。
软件体现了一个国内旅店对管理系统的真正要求:1客户信息的添加、修改、删除和查询。
2客房类型信息的添加、修改、删除和查询。
3客房信息的添加、修改、删除和查询。