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公共关系的基本理论首先，公公关是一种管理活动。
公众关系从管理学角度来看，是一种系统性的管理活动。
通过有效的人员管理、资源管理和信息管理，组织或个体可以更好地与公众进行沟通和合作。
公共关系的管理需要明确目标、合理规划、有效执行，并根据实际情况进行调整和改进。
其次，公共关系是一种沟通活动。
公共关系的核心是沟通。
通过不同的媒体渠道和沟通方式，组织或个体可以向公众传播信息、宣传观点并解决问题。
沟通的关键是双向交流，公共关系要注重倾听公众的意见和需要，并根据公众的反馈做出相应的调整。
第三，公共关系是一种合作活动。
公共关系的目标是建立良好的合作关系，实现组织和公众的互利共赢。
在公共关系管理中，需要与各类公众建立长期的合作关系，包括客户、员工、股东、媒体等等。
通过合作，可以实现信息共享和资源共享，提高组织的影响力和公信力。
第四，公共关系是一种形象塑造活动。
公共关系与品牌形象紧密相关。
组织或个体通过公共关系活动，塑造并维护其品牌形象，提高公众对其的认可度和好感度。
良好的品牌形象可以增强组织的竞争力，吸引更多的客户和投资者。
第五，公共关系是一种危机管理活动。
危机是不可避免的，但通过有效的公共关系管理，可以降低危机的风险和负面影响。
公共关系在危机处理中的作用包括及时准确地传递信息、处理负面舆论、恢复公众的信任等。
危机管理要建立在公共关系的基础上，通过积极应对，最大限度地减少损失。
综上所述，公共关系是一门具有管理、沟通、合作、形象塑造和危机管理等多个方面内容的学科。
公共关系的基本理论涉及到管理学、传播学、心理学等多个学科的理论和方法。
掌握公共关系的基本理论，可以帮助组织或个人更好地与公众进行沟通和合作，建立良好的关系，提升组织的影响力和竞争力。
在公共关系的基本理论中，还存在着一些重要的概念和原则，包括公众意见的管理、媒体关系、透明度和信任等。
首先，公众意见的管理是公共关系中的重要环节。
公众意见是指公众对组织或个体在某个问题上的看法和态度。
公共关系的核心原则和实践公共关系作为一种传播和沟通的方式，在现代社会中越来越受到重视。
在商业、政治和文化等各个领域，公共关系都扮演着重要的角色。
而公共关系的核心原则和实践是公共关系工作者实现其目标的重要手段。
公共关系的核心原则核心原则是公共关系工作能否成功的关键。
公共关系的核心原则分为六个方面：1. 诚信原则：诚信是公共关系的基石，没有诚信就不可能建立和维系有效的沟通关系。
公共关系工作者要以诚信为导向，讲真话，做实事。
2. 对话原则：公共关系不仅仅是传递信息，更重要的是通过对话建立沟通。
公共关系工作者要重视和受众的互动，及时回应受众的需求和反馈。
3. 社会责任原则：公共关系工作者应该具有社会责任感，尊重人类价值观，通过公共关系活动发挥社会责任。
4. 敏感度原则：公共关系工作者需要了解时代、社会、和伦理等方面的高度敏感性，理解和关注公众需求，避免惊扰、冒犯甚至损害公众。
5. 持续性原则：公共关系不是一次性的活动，需要持续发展和维护。
公共关系工作者应该制定长远的策略、规划和措施，持续推动公共关系工作。
6. 创新性原则：公共关系是一个不断变化的领域，需要不断创新以满足受众和市场的需求。
公共关系工作者应该不断学习、探索和创新，开拓新的市场和受众。
公共关系的实践公共关系工作的实践和核心原则密切相关，要实现公共关系的目标，需要贯彻核心原则，并在实践中不断改进和完善。
公共关系的实践主要包括以下方面：1. 目标明确：公共关系的目标需要明确，它应该与企业或组织的整体战略目标紧密相连，制定具体、清晰的公共关系目标，并通过实时跟踪和评估来衡量成果。
2. 受众定位：公共关系活动的成功在于能够将信息传递给目标受众，并影响他们的态度和行为。
公共关系工作者需要了解受众的需求和行为习惯，制定个性化的沟通计划和信息传播策略。
3. 联合合作：公共关系活动需要与各种利益相关方进行有效合作。
公共关系工作者需要建立和维护各种利益相关方之间的沟通和协作关系，把合作伙伴转化为品牌的擁護者、维护者和支持者。
现代公共关系学理论与实践公共关系学是指组织与公众之间的沟通与互动。
它作为一门学科，始于上世纪初，由美国开始发展，其理论与实践经历了不断的变化与发展。
本文将就现代公共关系学的理论与实践进行探讨。
一、公共关系学的基本概念公共关系学是一门跨学科的研究领域，其核心是“信任、沟通和关系管理”。
它涵盖了广泛的社会领域，包括政府机构、企业、非营利组织、媒体和个人等。
其目的是通过构建良好的沟通与互动平台，建立信任，增强认同感，达成共识，实现共赢。
二、公共关系的理论体系公共关系的理论体系主要包括关系理论、传播理论、危机管理理论、社会贡献理论等。
关系理论是公共关系理论的核心，它涵盖了所有涉及与公众建立关系的方面。
该理论强调建立关系的重要性和必要性，认为企业必须与其客户、员工、利益相关者和社会各界建立牢固的关系，以达到互惠互利的目的。
传播理论强调信息的传播、传达和接收。
它认为公共关系的核心是信息传播，企业需要通过传播渠道和媒体与公众互动，塑造品牌形象和企业的形象。
危机管理理论关注的是组织如何处理危机。
该理论认为危机是不可避免的，企业应该预测危机并及时回应，从而控制风险并避免危机影响。
社会贡献理论关注的是组织如何对社会做出贡献。
企业需要理解社会的需求和期望，并通过各种形式的社会责任来回馈社会，增强公众的认同感和好感。
三、公共关系的实践原则公共关系的实践原则主要包括透明度、诚信、坦诚沟通、利益平衡等。
首先是透明度，企业应该公开信息，并确保透明度和可追溯性。
透明度提高了企业的信任度，防止谣言和误解的散布。
其次是诚信，企业需要保持诚信和道德原则。
如果企业没有选择正确的策略或行为，可能会损害其信誉和商业利益。
坦诚沟通是另一个关键原则。
坦诚沟通增强了企业与公众之间的信任度，但需要循序渐进，逐渐建立互信互敬的关系。
最后是利益平衡，企业应该在考虑自身利益的同时，考虑公众和社会的利益。
这有助于获得公众和政府的支持和信任。
四、公共关系的实践案例近年来，公共关系行业在全球范围内迅速发展，企业纷纷利用公共关系活动来推进业务发展。
论公共关系意识当代公共关系的竞争,实质上是公关人员素质的竞争,而在公关素质的方方面面中，公共关系意识无疑是其中的核心。
公共关系意识是本世纪初随着商品经济的发展而产生的一种现代经营管理意识,是组织管理发展到现阶段的必然产物。
几十年来,它对西方经济、政治的稳定和进步起到了重要作用。
改革开放后，公共关系这一新生事物传入我国，公关意识开始在我国一些经济发达地区逐步形成、普及开来,并有效地推动了这些地区经济的迅速腾飞。
公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”，是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。
公共关系观念或意识的核心实质上是一种以人为中心、以人为根本、以公众利益为出发点的公众导向的观念或意识。
公共关系意识具有三层基本含义：对公众地位、作用的认识；对影响和争取公众的必要性和能动性的认识；对公共关系如何影响公众的认识公共关系意识主要包括以下几个内容：塑造形象的意识、尊重公众的意识、真诚互惠的意识、传播沟通的意识、创新审美的意识、立足长远的意识、危机管理的意识。
其中，尊重公众的意识是目标，塑造形象的意识和真诚互惠的意识是一种态度，传播沟通的意识与创新审美的意识是手段，立足长远的意识和危机管理的意识则是一种意识。
然而，这七个方面相互联系、各有分工、各有特色，不可分割。
在公共关系中流传着一句话，“公共关系的动力来源于上层，公共关系要获取真正的动力饿效果，必须得到最高领导层的支持。
因此，一个组织的领导，应该具备强烈的公共关系意识，关注组织的公共关系状况，在经营管理中提出公共关系方面的要求，在实际工作中支持和知道公共关系工作。
塑造形象意识是公共关系实务工作的核心，这既是组织的最终目标，也是组织塑造形象的行动过程。
组织要有感召力，凝聚力，就能动员员工齐心协力、团结奋斗。
那么，塑造组织形象就成为引导企业成功的一面旗帜。
美国航空公司的AYP计划，公司每年举办音乐大赛，提供优胜者奖金，并辅助高中学校的音乐教育。
公共关系新理念
公共关系的理念犹如公共关系的灵魂,自始至终贯穿在公共关系的理论与实践之中。
理念是一个比原则更为抽象也更为灵活的概念。
我认为,公共关系理念有:人本理念、和谐理念、创新理念与全员PR理念。
1、人本理念,就是“以人为本”的理念。
社会的一切活动都是为了“人”,无论是国家、政府制度或执政方针、政策、法律,完善公共设施,还是企业进行生产经营,社会团体所做的各种工作,都是为了人的需要,为了人的利益和尊严。
2、和谐理念,公共关系作为协调社会关系的重要管理机制,其目的就是通过对组织社会环境关系的管理,为组织创造适合其生存、发展的和谐的社会生态环境,追求公共利益与组织利益的和谐一致,强调组织与社会、公众利益一致性下的发展。
在管理的实践中,公共关系强调通过人性化管理、组织的社会责任和一套行之有效的沟通机制,化解矛盾、协调对立和冲突,对各种错综复杂的社会关系加以全面有效的调整协调,使组织内部、组织与组织,组织与整个外部社会环境形成和谐安定、协调有序的良好关系。
3、创新理念,一个企业组织,最重要的生命力就是创新,没有创新何谈发展。
所以,创新不仅仅是公关领域的创新,而是整个社会,整个民族,整个世界的创新。
创新是推动组织公共关系的源动力。
4、全员PR理念,“人”是公共关系的核心和组织的最重要资源,对内把全体员工看作组织的根本,对外把社会公众看作组织的根本,必然能够和谐组织内外关系,树立组织品牌,进而实现组织目标。
公共关系概述公共关系（Public Relations，简称PR）是指组织或个人与公众之间建立和维护良好关系的一种管理活动。
它是在当代社会中，各种组织与公众之间信息互动的一种重要方式。
公共关系旨在建立组织和公众的相互理解和相互支持，通过有效的沟通和传播，促进组织的发展与公众的参与，形成共赢局面。
公共关系的核心在于传递信息、管理声誉、解决问题和改善关系。
公共关系的目的是通过沟通与传播的手段，塑造良好的企业形象，提高企业的知名度和美誉度，促进销售和赢得市场份额。
在全球竞争激烈的商业环境中，公共关系被广泛应用于各种组织和行业，包括企业、政府机构、非营利组织、公共事业机构等。
公共关系的实践包括以下几个方面：1.媒体关系：通过与媒体的合作和沟通，将组织的信息传递给公众。
这包括发布新闻稿、举办新闻发布会、安排媒体采访等方式。
2.社交媒体管理：随着社交媒体的兴起，公共关系也逐渐拓展到在线平台。
组织通过社交媒体的运营与管理，与公众进行互动和沟通，传达组织的信息。
3.社区关系：组织与所在社区的关系是公共关系的重要组成部分。
通过参与社区活动、赞助社区项目等方式，建立和维护与社区的良好关系。
4.危机管理：公共关系在危机处理中起到关键作用。
公共关系专业人士需要迅速应对危机，及时向公众提供准确的信息，平息舆论压力，保护组织的声誉。
5.内部沟通：组织内部的沟通也是公共关系的重要内容。
通过内部沟通，将组织的目标和价值观传递给员工，增强员工的认同感和团队合作精神。
公共关系的核心理念在于建立互信和共赢。
公共关系不仅仅是组织与公众之间的沟通与传播，更是一种双向的互动过程。
通过倾听和了解公众的需求、意见和反馈，组织可以更好地调整自身的行为和策略，满足公众的期望，从而获得公众的支持和认可。
公共关系的通常步骤包括以下几个阶段：1.策划：制定公关活动的目标、策略和计划，并确定适合的沟通和传播渠道。
2.執行：根据策划方案，进行活动的组织和实施，包括与媒体的接触、社交媒体的管理、活动的执行等。
后现代思潮下的公共关系核心理念探析在我国学术界，后现代话题的涵盖面越来越宽泛，本文阐述了后现代思潮的源起和归属，主要对其核心思想——“交往理性”进行系统地阐述，并以戴安娜王妃为例，重点讨论了“交往理性”对后现代公共关系的影响，指出后现代公关的重要性。
关键词：后现代公共关系交往理性戴安娜后现代成为中国知识社会中一个使用频度很高的词语始于20世纪90年代，近年来后现代社会、后现代思潮、后现代主义等词语不胫而走。
但是在我国学术界，后现代话题更多地被运用于美学与艺术研究中，实际上，后现代话题的涵盖面十分广泛，其核心思想对于公共关系学也有着重要的影响。
后现代思潮的起源与归属后现代一词最早可以追溯到20世纪30年代，1934年美国学者弗•奥尼斯首先使用了这个词语。
但一般认为，到20世纪60年代后现代思潮才真正兴起。
后现代思潮或后现代主义出现的基础是所谓“后现代社会”的形成。
开后现代风气之先河的美国学者丹尼尔•贝尔在这一方面的思想最为流行，他认为以生产关系来划分社会形态是错误的，主张按工业化程度把世界划分为三种社会：以亚非拉各国为代表的前工业社会、以西欧、苏联、日本为代表的工业社会和以美国为代表的后工业社会，后工业社会就是后现代社会。
这是一种静态共时的划分。
贝尔认为，前工业化社会的“意图”是同自然界的竞争，工业化社会的“意图”是同经过加工的自然界竞争，而后现代社会的“意图”是人与人的竞争。
另一位美国学者弗•杰姆逊采用了狭隘的动态历时方法，将资本主义社会分为市场资本主义、垄断资本主义和晚期资本主义三种社会状态，晚期资本主义社会又被称为多国资本主义社会，后工业化资本主义社会，即后现代社会。
与这三种社会状态对应，就派生了现实主义、现代主义、后现代主义三种文化形态。
当然，这里的现实主义、现代主义较之文学上的概念要宽泛得多。
还有一种通俗的动态历时划分视野更为遥远，它将中世纪之前的文化看作前现代，将中世纪至20世纪60年代的文化看作现代文化，其后是后现代文化。
对于贝尔的划分不能绝对化理解，实际上，不管是前工业化社会还是工业化社会，都存在着人与人的矛盾，只是这些矛盾到了后工业社会更加尖锐，人类也有了更多的经验与时间来思考解决这些矛盾而已。
在后现代之前，试图解决这些问题的思想大师当数德国的卡尔•马克思和马克斯•韦伯。
马克思的思想对20世纪波澜壮阔的社会主义运动产生了巨大影响，尽管有些人将他的思想歪曲，但至今社会主义思想仍是全球范围的热点话题。
著名的西方马克思主义流派法兰克福学派名噪一时，分析的马克思主义现在又方兴未艾。
如果说马克思对资本主义采取了“破坏性”的立场的话，那么韦伯的思想则是建设性的，他指出新教伦理是资本主义合理存在的根源，由此派生的管理方式与制度机制保证着社会的公平与公正。
然而，人与人之间的矛盾仍未解决。
20世纪七八十年代，哈贝马斯、福科、德里达、利奥塔等人使后现代思潮尽人皆知。
20世纪90年代，后现代思潮由欧美国家向亚洲等地区传播。
恰如每个后现代主义者都共同认同的多元化理念所料，人们对他们的思想理论也一样是毁誉参半，而且他们之间也相互抵牾。
但是我们不能以此为借口来拒绝后现代思潮。
目前，中国还没有进入后现代社会，但中国存在着后现代主义的因子。
当然这些因子是近20多年政治、经济现实催生的结果，与西方后现代社会的成因大不相同。
而后现代思潮早已来到中国，连哈贝马斯、杰姆逊等后现代主义大师也已经先后访问过中国。
笔者认为近现代中国社会与思想界有四次向西方社会与思想走进的机会，亦即现代化的机会。
第一次是清末维新与革命两股资产阶级思潮的实践，它在制度层上结束了中华帝国的性命，但思想的进步却不可能与制度的变革同步。
第二次是以宣传启蒙思想为核心的五四运动，但内忧外患使启蒙的使命未能完成。
第三次是“红色三十年代”，我国与其他一些东欧、亚洲、美洲国家一起先后确立了社会主义制度。
在闭关锁国30多年后，我国迎来了第四次机会——后现代思潮。
回顾中国现代化的艰难历程，有太多的痛苦与失落，并限制着我国前行的步履，所以不敢乐观地对这次机会寄以过分的希望。
只要这次机会能让越来越多的人群与个体确立新的心理结构，来认识外部世界和自身状况；只要能在一些目前并非居于文化中心的领域，如公共关系、公共管理、社会学等领域，多纠正些谬误，多建立些正确的观念与态度，那就足够了。
所以，后现代属于世界，也属于中国。
后现代公关成功案例分析虽然后现代主义者认为不再有阶级斗争，但阶级、阶层与不同人群间的矛盾依然如故的存在。
当《还珠格格》、《流星花园》、《超级女声》等影视剧和电视栏目走红大江南北，深受少男少女、准少男少女及非少男少女青睐时，有“批评家”说它们低级，其中，《流行花园》被禁播。
两千多年前，中国先哲孟子就奉劝封建帝王“与民同乐”，指出只有“乐以天下，忧以天下”，才能取得稳定的统治地位。
两千多年后，“只许州官放火，不许百姓点灯”的现实依然没有完全改变。
在美国，克林顿吹起了萨克斯，迈克尔•杰克逊走进了白宫。
这或许代表着后现代社会的某些进步。
君主立宪国英国的王室对民众的傲慢与偏见举世闻名。
但数年前，有一位王室成员中的另类人物打破了王室对民众的矜持，她就是已故的戴安娜王妃。
或许是思想观念的先进，或许是作过幼儿园阿姨的经历，使得她由王室走向民间。
她访问贫民区，参观儿童医院，甚至走进非洲的雷区，她亲手给麻风病病人喂药，热情拥抱残疾儿童。
一次，记者随从戴安娜访问艾滋病病人的病房，当摄影记者还在讨论如何准备一个500毫米长镜头来拍摄以确保自身安全时，戴安娜王妃早已紧贴在病人的身边，用爱心抚慰他们倍受歧视的心灵。
在西方眼光犀利的受众面前，丝毫的虚假都无处藏身，戴安娜的这一切举动不同于一般政客名流的作秀，完全出自她博大的母性爱心。
她不仅外貌漂亮，而且内心纯真、仁慈、善良，而博得了人们的爱戴，被称为文化民主时代的“人民王妃”。
她死的时候，悲哀不仅弥漫英伦三岛，也弥漫着欧洲、美洲、非洲，甚至亚洲。
有人说，如果英国女王也能像总统、首相一样选举产生的话，戴安娜“革命”早就会使她登上女王的宝座，颠覆掉僵化保守的王室。
戴妃的“革命”可谓是后现代公关的成功表现。
她的叛逆精神在当时招致了以女王为代表的王室不满，对她的去世，王室甚至没有下半旗致哀。
但有趣的是，后来“布莱尔首相去给女王讲授后现代社会的公关哲学时，终于把王室的脑筋弄通了。
从那以后，除了查尔斯王子生就的僵硬面孔外，其余所有的人都学会了微笑政治，都请‘打旋转球博士’(Spin Doctors，即公关顾问)为幕府”。
近年，伊丽莎白女王在庆祝自己登基50周年时，便表现出对戴妃的趋同。
女王慷慨地在白金汉宫的草坪举行两场音乐会让数万名公众欣赏，还在王宫周围的公园竖起大屏幕电视让更多的公众欣赏。
最先举办古典音乐专场，正式大庆之夜，反而演出的是老百姓更钟情与喜爱的摇滚音乐、通俗音乐。
现场观众手持的是免费赠票，并且每人还可以品尝一盒王室厨师烹制的烧鸡。
在庆典活动以外，女王与狂热的英国球迷一起谈论足球，热心询问“国脚”贝克汉姆的脚伤，并表示愿意为他延请名医治疗。
这一切改变，不得不让世人承认后现代公关的作用。
后现代公关的核心理念多元性是所有后现代主义者共同的基本理论立场。
与此同时，他们大多激烈地反对“中心论”。
福科坚决反对理性的中心地位，提倡“非理性的至上事业”；德里达反对言说中心主义，认为文字与言说是平等互补的关系；利奥塔则对知识的合法化和知识分子的中心地位进行批判，指出元话语与“伟大”的过时，宣告后现代是“凡人”的世界。
哈贝马斯是以西方马克思主义者和非后现代主义者身份进入后现代主义殿堂的德国思想大师，与他的法国同行有所不同，哈贝马斯执著于理性，反对权威，他认为，生活方式、哲学精神、价值观念是多元的，是多种整体性的并存，它们之间有差异和摩擦，但是这些差异和摩擦可以调整、改造，以适应当代社会。
理性还没有到达必须全面颠覆的地步。
从某种意义上讲，哈贝马斯是现代主义与后现代主义之间的一个闸门，透过这个闸门，可以发现后现代主义与现代主义是一脉相承的，其共同性在于对人类自由、平等等终极问题的关怀以及对专制主义的反抗。
正因为如此，哈贝马斯反而指出后现代性是不存在的，启蒙与现代化是一项尚未完成的历史使命。
他反对传统意义上的理性，致力于建立以主体际交往为基础的新理性。
哈贝马斯注意到，现代社会的人性沦落，不在于科技与理性，而在于日益官僚化的行政机构。
在资本主义社会，国家干预倾向不断加剧，经济制度和行政命令已经侵入交往者赖以生存的“生活世界”，使人与人之间产生冲突和矛盾。
这些冲突与矛盾限制了人们的交往，造成主体之间的相互不理解，使“对话”变成“争辩”。
他认为这样的交往行为是不合理的，合理的交往不受国家、经济制度和行政制度的干预，交往者应当生活在没有任何限制的世界上，变“争辩”为“对话”，在交往过程中达成共识。
这就是哈贝马斯理想化的“交往理性”。
“交往理性”的基础依然是后现代主义的“去中心化”观念。
交往理性不仅排斥政治、经济权利的中心地位，也排斥科学、文化权利的中心地位。
哈贝马斯认为人有三种兴趣：关注物质、关注交往和关注阻碍交往的社会因素，并力求克服这些因素以实现人类的自由、解放。
从这三个兴趣划分中可知他对交往的重视，只有交往，人们才能冲破文化意识形态的压制，重建新的理性和新型的人类关系。
因此，后现代主义认为知识分子的边缘化是人类进步的一次契机，知识分子边缘化也就成为后现代社会的重要标志，福科等人断言中国已有后现代存在的理由，就是20世纪80年代末以来中国知识分子的边缘化。
当20世纪90年代中国知识分子在政治与经济的双刃剑下“斯文扫地”时，换一种后现代的视角，应该是得到了解放，得到了一种新理念，即公关沟通。
公关沟通的另一个原则是平等原则，即A—A式平衡沟通。
这种原则源于人格结构的PAC理论，PAC是三种自我状态的简称，其中P（Parent State）表示父母状态，A（Adult State）表示成人状态，C（Child State）表示儿童状态。
当然，这里的父母、成人、儿童非实际所指，而是抽象意义上的概念，其主体可以是组织，也可以是个人。
P状态以权威和优越感为标志，其言语和行为飞扬跋扈，具有较强的支配性；A状态以理智和稳重为标志，言行不卑不亢，充满自信，对他人理解而平等；C状态以冲动和变化无常为标志，言行自发任性，具有较强的盲从性。
略有公关常识的人都知道，最佳的沟通方式是A—A式，即双方均以成人状态参与的沟通。
无论是双向原则，还是A—A式平衡原则，都与哈贝马斯的交往理性有着密切的内在联系。
对“交往理性”，从公共关系学的角度去进一步阐释可能更便捷通俗一些。
应当说，哈贝马斯的交往理性就是公关沟通的核心理念，公关沟通的基本原则是交往理性在公关领域的具体化。
