谈谈公共关系意识

公共关系心得体会公共关系是一门综合性的学科，主要研究组织与公众之间的相互关系。

作为一个公共关系从业者，在这个领域工作了多年，我深刻体会到公共关系在现代社会中的重要性。

以下是我对公共关系的一些心得体会，希望能够对其他从业者和有兴趣了解公共关系的人有所帮助。

首先，公共关系的核心是建立和维护组织与公众之间的良好关系。

这需要我们通过各种沟通手段和策略，不断与公众进行互动，传递积极的信息，增强公众对组织的认同和支持。

在这个过程中，建立信任关系是至关重要的。

只有公众对组织具有信任感，才能够更好地理解和接受组织的信息，并将其转化为具体的行动。

其次，公共关系需要兼顾组织利益和公众利益。

尽管公共关系是为组织服务的，但我们不能仅仅追求一己之利。

相反，我们应该始终关注公众的需求和期望，倾听他们的声音，及时做出调整和回应。

只有在平衡组织利益和公众利益的基础上，才能建立起良好的互动关系，实现双赢的局面。

第三，公共关系需要深入了解和洞察公众。

在传递信息和开展沟通活动之前，我们需要对公众进行细致入微的研究和分析。

只有深入了解公众的需求、偏好、价值观等特征，才能够更准确地把握他们的态度和行为。

这会为我们提供更多的参考和思路，帮助我们制定更有效的传播策略，与公众产生更紧密的联系。

第四，公共关系需要及时回应和处理危机。

在组织运营的过程中，难免会遇到各种挑战和困难，甚至会发生危机事件。

在这种情况下，公共关系人员需要迅速行动，及时回应，保护组织的声誉和形象。

通过及时的沟通和信息公开，我们能够有效地回应公众关切，消除误解和疑虑，维护组织和公众的利益。

第五，公共关系需要不断学习和创新。

公共关系是一个充满变化和挑战的领域，我们不能停留在过去的经验和模式中。

相反，我们需要不断学习新知识、掌握新技能，与时俱进地进行工作。

只有不断创新和改进，才能够应对不断变化的社会环境和公众需求，实现更好的公共关系效果。

最后，公共关系需要注重道德和伦理。

在从事公共关系工作的过程中，我们必须始终坚守道德底线，遵守伦理规范。

简述公关人员的公共关系意识公关人员的公共关系意识是指他们在处理企业与公众之间的关系时,具备的相关知识、技能和态度。

公共关系意识是公关人员必备的素质之一,能够帮助他们更好地了解企业与公众之间的关系,为企业赢得更好的声誉和形象。

正文:一、了解企业与公众之间的关系公关人员需要了解企业与公众之间的关系,认识到企业的存在是为了满足公众的需求,而公众对企业的期望也是很高的。

公关人员需要了解公众对企业的负面评价、热点问题以及危机事件的情况,及时采取措施进行应对,避免对企业造成更大的损失。

二、掌握传播技巧公关人员需要掌握传播技巧,包括媒体关系、信息发布、媒体采访、危机管理等。

在传播过程中,公关人员需要考虑到受众的需求和喜好,将企业的信息传达给更广泛的受众,提高企业的知名度和美誉度。

三、积极回应公众关切公关人员需要积极回应公众的关切,及时发布企业相关信息,回答公众问题,处理热点问题。

在回应过程中,公关人员需要保持客观、公正的态度,避免对企业的负面影响。

四、提高沟通技巧公关人员需要提高沟通技巧,包括口头表达、书面沟通、文字表达等。

在沟通过程中,公关人员需要清晰明了地表达自己的观点,尊重公众的意见和看法,避免产生误解和矛盾。

五、保持透明和诚信公关人员需要保持透明和诚信,遵守职业道德和法律法规,不隐瞒真实情况,不误导公众。

在处理企业与公众之间的关系时,公关人员需要保持透明和诚信,赢得公众的信任和支持。

拓展:公共关系意识不仅仅是在处理企业与公众之间的关系时需要掌握的技能,还包括其他方面。

公关人员需要关注企业社会责任,积极参与公益事业,提高企业的社会责任感和形象。

公关人员还需要不断学习和更新知识,跟上行业的发展趋势,提高自身的专业技能。

公共关系意识名词解释公共关系意识是指一种社会群体、社会组织或个人运用现代化的传播媒介、传播手段公共关系意识是指一种社会群体、社会组织或个人运用现代化的传播媒介、传播手段，有计划地创造、制作、发布及传播与本社会组织相关的各种信息，并有目的地引导这些信息的接收者产生对组织的有利认知与评价的态度和行为的过程和活动。

它包括公众的观念和行为，也包括公共关系的思想观念、思维方式、心理素质、职业道德以及文化水准。

公共关系意识与管理意识、经营意识、广告意识、营销意识等，同属于意识形态范畴，是以人类一切社会实践为基础，从最高层次上认识和解决问题的自觉的社会意识。

所谓公共关系意识是指一种社会群体、社会组织或个人运用现代化的传播媒介、传播手段，有计划地创造、制作、发布及传播与本社会组织相关的各种信息，并有目的地引导这些信息的接收者产生对组织的有利认知与评价的态度和行为的过程和活动。

它包括公众的观念和行为，也包括公共关系的思想观念、思维方式、心理素质、职业道德以及文化水准。

这种观念与行为要达到的预期效果就是公众对本组织的认知与评价。

意识是对客观事物的反映，意识具有主观能动性。

公共关系意识的核心是“公”，即服务于公众、奉献于社会，为提高本组织的声誉和竞争力而进行的传播工作。

因此，公共关系意识的关键在于公众利益的维护、社会整体利益的维护和长远利益的维护。

如果离开了“公”，公共关系意识便失去了灵魂，变得苍白无力，无法产生实际效果。

由于公共关系意识具有较强的目的性和功利性，因此又称之为“公共关系意志”或“公共关系意向”，简称“公意”。

公共关系意识一旦形成，必然会指导人们的行为，具有内在的强制性和约束力。

在我国社会主义条件下，人们的公共关系意识是通过宣传、教育的途径逐渐培养起来的。

我们把构成公共关系意识的要素叫做“公关意识结构”。

根据美国的分析家与哲学家杰罗姆·汤普森(Jerome Thompson)和杰拉尔德·格林(Gerald Green)的观点，公关意识结构可分为五个部分，其中社会意识、社会责任、公众意识和顾客至上是公关意识结构的四大支柱，它们构成一个完整的体系。

公共关系意识是指公共关系实践在人们思想中的反映, 是公共关系管理的基本原则、观念和思想。

公关意识将公关基理、公关原则化为内在的习惯和行为规范，包括形象意识、公众意识、互惠意识、真诚意识、长远意识、沟通意识。

在这六个方面的意识中，以形象意识为核心，互相联系，不可分割，各有侧重，各有特色。

在公共关系体系中, 它处于主导支配地位, 因为有什么样的公共关系意识, 就会产生与之相适应的公共关系活动。

面对当今时代，我们年轻人要获得美好的生存权利，要在激烈的竞争中取得成功，就必须树立五大意识，即市场意识、人才意识、公关意识、信息意识、竞争意识。

其中公关意识对我们大学生尤为重要。

因为，公共关系是一门设计、塑造并实施社会组织形象的科学，是一门内求团结、外求发展的管理科学和艺术。

它是通过各种传播媒介，促进组织与公众之间的双向信息交流，从而达到在公众中树立起良好的组织形象的目的，从而使其进入事业成功的大门。

公关意识不仅要具备形象意识、传播意识、向意识、更重要的是公关心理意识的具备。

简而言之，公关心理意识可以概括为以下几个方面：良好的系统理论，愿意接受新兴事物，喜欢革新与变化；良好的竞争意识，注重能力的发挥，主动寻找拓展自己的能力发展范围；善于营造比较满意的人际关系。

概而言之，以上诸多意识观念在大学生们的脑海中相互交织、相互渗透，共同作用于大学校园的文化活动和团体建设，可见，当代大学生已经开始打破传统的"教育模式"对同学们的束缚，将"学以致用"体现在第一位上。

毋庸置疑，这是公关意识在大学校园里的体现，也是公关意识在校园生活中实际运用的直接结果。

虽然当前大学生对公关的理解和运用还有待引导，但可以预见，日渐深化已成为当代大学生公关意识发展的定势。

随着高校不断增开公关课程和公关专业，公关社团队伍的不断壮大，公关学术讲座的不断开展……都会在社会"公关热潮"的烘托下更好的完成大学生公关意识的塑造。

公共关系意识的名词解释公共关系意识是指对个人与集体、组织与社会之间相互联系和相互作用的认识和理解。

在现代社会，公共关系意识已经成为了一种必要的生存技能和社会价值观。

在这个信息高度发达、人际交往频繁的时代，公共关系意识的重要性愈发凸显。

本文将从不同角度解释公共关系意识，并讨论其对个人以及整个社会的影响。

一、个体层面解释在个体层面，公共关系意识是指个人对自身与他人、环境以及社会的关系进行认识和理解的能力。

一个具有良好的公共关系意识的个体，能够更好地处理个人与他人之间的关系，并能够在社会中更好地适应和融入。

公共关系意识能够帮助个体建立积极的人际关系，增强合作与沟通的能力，并能够更好地理解和尊重他人的不同观点和文化背景。

二、组织层面解释在组织层面，公共关系意识是指组织对自身与外部环境、利益相关者以及社会大众之间的关系进行认识和理解的能力。

一个具备公共关系意识的组织，能够更好地与外部各方进行有效的沟通和合作，建立良好的企业形象和声誉。

公共关系意识有助于组织与客户、员工、媒体、政府等各方建立良好关系，提升品牌价值和市场竞争力。

三、社会层面解释在社会层面，公共关系意识是指整个社会对不同群体之间的关系和冲突进行认识和理解的能力。

一个具备公共关系意识的社会，能够更好地处理社会矛盾和利益冲突，促进社会的和谐与稳定。

公共关系意识有助于改善不同群体之间的互信和共识，减少社会分化和冲突，推动社会发展和进步。

综上所述，公共关系意识是在个体、组织和社会层面上对各方关系进行理解和认识的能力。

一个具备公共关系意识的个人、组织和社会，能够更好地处理各种关系和冲突，促进和谐与发展。

因此，我们应该积极提倡和培养公共关系意识，注重个人素质的培养，加强组织沟通与合作，构建和谐的社会关系。

只有这样，我们才能够迈向一个更加互信、和谐、稳定的社会。

公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”，它是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。

公关关系意识有三层基本含义：对公众地位、作用的认识；对影响和争取公众的必要性和能动性的认识；对公共关系如何影响公众的认识。

其主要包括：形象意识、服务意识、沟通意识、创新意识、审美意识、双赢意识、信息意识、持久战略意识、礼仪礼节意识等九个方面。

公共关系学的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。

而公共关系意识所具有的深刻而广泛的文化蕴涵这一特征，要求我们在思想观念上具有一种洞察社会文化的战略眼光和文化继承、文化吸收、文化重建的全新意识，从而把自身的发展纳入到社会文化的战略高度和全新视角去审视、去营造、去运行。

这样，公共关系才具有强大的生命力，公共关系意识才能对公共关系实践产生较大的推动作用。

公共意识是一种塑造社会组织良好形象的科学与艺术。

其基本理念和核心思想，是营造和谐的社会环境和舆论氛围。

它可以通过沟通社会信息、协调社会行为、净化社会风气来优化社会环境。

在公关活动中，公关人员在努力塑造组织形象的同时，也塑造良好的个人形象。

公关意识，不仅是我们了解了公共关系学的基本理论，而且培养了我们公共关系思维，增强人际交往能力等，是我们更好的适应社会的需要。

案例 110月15日，国内一线运动品牌李宁公司10月11日在港交所发布公告称，公司执行董事兼首席财务官钟奕祺已辞任执行董事兼首席财务官职务。

而就在三个月前的伦敦奥运会开幕前夕，李宁公司突然换帅，原行政总裁张志勇卸任。

再往前看，今年8月7日刚上市的创业板企业南大光电宣布前三季度业绩超预期下跌。

10月12日南大光电公告修正业绩预告，公司前三季度净利润由原来预期的同比下降40%左右修正为下降51.02%至53.53%。

去年前三季度，南大光电归属上市公司股东净利润为1.59亿元，而今年前三季度可能降至7400万至7800万元。

对公共关系学的认识（5篇）第一篇：对公共关系学的认识对公共关系学的认知站在市场营销专业的角度上，以下是我对公共关系学的认识。

所谓公共关系就是组织机构主动地与公众建立良好关系的真诚，互惠，双向的过程。

首先，公共关系中公共是针对营销者即组织机构的基础而言，是包括被被营销者，周遭行业者，以及政府部门等。

公关关系首先要明确对象，以便与之建立联系。

其次，就是关系。

关系分为三种，即人与自然，人与社会，人与人，一家成功的企业必定需要妥善的处理这三种关系。

关系的建立依靠信息的传递，不同的关系所需要的建立与维持的手段不同。

在处理人与自然的关系上面，企业家要为其长远发展作考虑，资源的可持续使用，方法节能性，污染的可减低性等等。

在处理人与社会的关系时，要考虑到企业活动的公益性以及社会性，使企业向公众传播一个优良的，有保障的健康企业形象。

在处理人与人的关系中，则更为复杂，且方法更为具体。

而在任何一种传播过程中，都要注重体现出一个企业的文化理念，文化是企业存在之魂。

由此，通过公关关系工作的开展，使得信息传播的更加迅速，公众对企业产品的关注度也会提升，对企业产品起到了很大的宣传和推广作用，一次成功的的公关活动是塑造一个企业或产品形象的绝佳手段，从而促进消费者进行消费，进一步促进市场经济的发展。

另外，公众对公共关系活动的反应程度也给企业一定的监督警示作用，从公众收集到的信息能够帮助企业决策者更好的进行决策和日后的公关活动。

公共关系状态可以说是舆论状态，是公众对一个企业的评价美誉程度，它的塑造对一家企业的重要程度毋庸置疑，创新持久良好的公关活动必定会赢得大部分消费者的喜爱。

第二篇：对公共关系学的心得对公共关系学的心得通过这段时间对《公共关系学》这门课的学习，我逐渐认识到公共关系学的重要性。

公共关系学是以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科，随着经济的发展和社会的进步，公共关系学逐步成为生活和事业中应用性很强的学科，其价值和重要性也逐渐为世人所认识。

论公共关系意识当代公共关系的竞争,实质上是公关人员素质的竞争,而在公关素质的方方面面中，公共关系意识无疑是其中的核心。

公共关系意识是本世纪初随着商品经济的发展而产生的一种现代经营管理意识,是组织管理发展到现阶段的必然产物。

几十年来,它对西方经济、政治的稳定和进步起到了重要作用。

改革开放后，公共关系这一新生事物传入我国，公关意识开始在我国一些经济发达地区逐步形成、普及开来,并有效地推动了这些地区经济的迅速腾飞。

公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”，是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。

公共关系观念或意识的核心实质上是一种以人为中心、以人为根本、以公众利益为出发点的公众导向的观念或意识。

公共关系意识具有三层基本含义：对公众地位、作用的认识；对影响和争取公众的必要性和能动性的认识；对公共关系如何影响公众的认识公共关系意识主要包括以下几个内容：塑造形象的意识、尊重公众的意识、真诚互惠的意识、传播沟通的意识、创新审美的意识、立足长远的意识、危机管理的意识。

其中，尊重公众的意识是目标，塑造形象的意识和真诚互惠的意识是一种态度，传播沟通的意识与创新审美的意识是手段，立足长远的意识和危机管理的意识则是一种意识。

然而，这七个方面相互联系、各有分工、各有特色，不可分割。

在公共关系中流传着一句话，“公共关系的动力来源于上层，公共关系要获取真正的动力饿效果，必须得到最高领导层的支持。

因此，一个组织的领导，应该具备强烈的公共关系意识，关注组织的公共关系状况，在经营管理中提出公共关系方面的要求，在实际工作中支持和知道公共关系工作。

塑造形象意识是公共关系实务工作的核心，这既是组织的最终目标，也是组织塑造形象的行动过程。

组织要有感召力，凝聚力，就能动员员工齐心协力、团结奋斗。

那么，塑造组织形象就成为引导企业成功的一面旗帜。

美国航空公司的AYP计划，公司每年举办音乐大赛，提供优胜者奖金，并辅助高中学校的音乐教育。

公共关系意识是组织建立良好公共关系的必要前提，是组织公共关系工作人员必备基本素质的核心。

一、公共关系意识的含义公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”，是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。

公关意识有三层基本含义：对公众地位、作用的认识；对影响和争取公众的必要性和能动性的认识；对公共关系如何影响公众的认识。

二、公共关系意识的内容公关实务是一项系统工程，指导这一系统工程的公关意识也是一个系统，概括起来有以下六个方面的内容：(—)尊重公众的意识(1)在组织的发展决策中，要尊重公众的需求。

(2)当组织与公众发生矛盾时，应尊重公众的权威性。

(3)为公众服务时要热情，要负责到底。

(4)于细微处体现公关意识。

(5)要主动投公众之所好。

(二)塑造形象的意识塑造形象的意识是公关传播工作的核心，其他方面的公关意识是在尊重公众意识这个逻辑核心的基础上围绕着如何塑造组织形象的实务而展开的。

(三)真诚互惠的意识真诚互惠的意识是公共关系的交往意识和功利意识。

组织不可避免地要同外界交往，要在竞争中营利生存。

但公关理论指导下的竞争，不应是“你死我活”、“尔虞我诈”的，而应该是现代文明的竞争，既竞争又合作，共同发展。

(四)传播沟通的意识传播沟通的意识实际上也是一种重视信息的意识，一种平等民主的意识。

组织为了塑造良好形象、实现其目标，必须做到：(1)重视信息传播；(2)当组织与外界发生矛盾时，要具备民主意识；(3)塑造形象要深入细致，不怕麻烦。

(五)创新审美的意识创新审美的意识突出了公共关系是塑造组织形象的艺术的内涵。

公共关系是一门科学，又是一门艺术，既有规律性、实验成功的可重复性，又强调创新性、惟一性。

(六)立足长远的意识立足长远的意识是塑造组织形象稳定性的要求，也是其艰苦性的表现。

组织形象是主体作用于客体的一种信息，可以传播、储存，可以保留很长时间而不失真，但它不是一朝一夕可以完成的。

谈谈对公共关系的理解和认识：
公共关系是指组织与公众之间的相互关系，通过建立和维护良好的公共关系，可以达到增进组织与公众之间的理解和信任，促进组织与公众之间的合作，从而达到组织的营销、宣传、品牌建设等目的。

首先，公共关系是一种组织与公众之间的交流方式，它不仅包括组织与公众之间的信息交流，还包括情感交流和行为交流。

组织通过公共关系向公众传递信息，让公众了解组织的理念、文化、产品和服务，同时组织也通过公共关系了解公众的需求和反馈，从而更好地满足公众的需求。

其次，公共关系是一种组织与公众之间的信任关系，通过公共关系的建立和维护，组织可以赢得公众的信任和支持。

这种信任关系的建立和维护需要组织做到诚信、公正、透明，并积极履行社会责任。

最后，公共关系是一种组织与公众之间的合作关系，通过公共关系的建立和维护，组织可以与公众建立良好的合作关系，共同实现共同的目标。

这种合作关系的建立和维护需要组织做到尊重公众的意见和需求，积极参与公众关心的问题，并积极与公众进行沟通和协商。

综上所述，公共关系是一种重要的组织与公众之间的交流、信任和合作关系，对于组织的发展和形象塑造具有重要的作用。

因此，组织应该高度重视公共关系工作，加强公共关系建设和维护，以提高组织的知名度和美誉度。

论档案工作者的“公共关系意识公共关系意识是什么
所谓“公共关系意识”，是指能自觉认识到公共关系对组织的生存、
发展具有相当作用的思想观念。

其主要内容包括：能认识到维护组织形象
和信誉的重要性；能重视信息的沟通和传播；能积极开展公共关系活动。

1目前我国档案职业现状及档案人员普遍存在的问题 1.1思想
观念保守僵化，缺乏创新意识和自我发展意识
因循守旧，安于现状,自我封闭，管理手段落后，工作效率低下是当
前我国档案工作中存在的普遍问题。

许多档案人员存在严重的“职业倦怠”心理，觉得档案职业前途渺茫，对工作没有信心，导致档案职业意识淡漠，得过且过，不善于经营自己，包装宣传自己。

1.2服务意识不强，重
藏轻用，求稳怕乱
许多人工作上畏首畏尾，思想上患得患失，只满足于借借还还的传统
档案借阅服务，对主动开发档案信息资源和提高档案工作服务质量缺乏压
力和动力，服务方式和服务能力难以满足用户需要。

1.3学习新知识、新技术、接受新观念缺乏主动性、积极性
形象意识具有团体性、长远性，一个良好的组织形象必须依靠全体人
员的齐心协力来塑造，而不是只靠某一位领导或某一位员工的一己之力就
能达到。

良好形象的塑造也不是一朝一夕就能实现的，而是要通过长期不
懈的努力，一方面着眼长远规划，一方面脚踏实地做好每一项工作。

2.2宣传意识。

公共关系的认识和理解公共关系是指组织机构与公众之间的传播与沟通。

它是一个组织与有关公众之间的传播、传播与沟通，以达到相互了解、信任和合作的目的。

公共关系是一种重要的管理职能，它可以帮助组织建立和维护良好的公众关系，促进组织的形象和声誉。

公共关系一词源出于美国，英文为Public Relations，简写为P·R 或PR。

在中国，公共关系一词简称“公关”，是由“公共关系”一词的缩略词。

公共关系的基本职能包括：收集信息、检测环境、传播推广、危机管理、公关咨询、维系关系。

它的目的是建立和维护组织与公众之间的良好关系，促进组织的形象和声誉。

学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：1.适应对外开放的需要。

对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）在即，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。

2.适应体制改革的需要。

体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。

3.适应市场经济发展的需要。

市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。

4.适应现代信息社会的需要。

现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。

特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。

5.适应社会稳定的需要。

我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和谐的社会气氛。

公共关系意识名词解释公共关系意识指公众对组织的一种认知状态，即公众对于该组织所具有特性的感觉与看法。

它表现了公众对某个企业或者其他群体的总体印象和评价，也就是说这些公众能够通过各种渠道获得有关信息，然后综合分析之后作出自己的判断，从而产生偏爱、厌恶、喜欢或者反感等态度，这就是公共关系意识。

公共关系意识是人们在长期社会生活中形成并逐渐加以巩固和发展起来的思想观念、价值取向及行为规范等，这些成分具有稳定性和持久性。

它主要包括以下几方面内容：一、以科学的态度看待和分析事物;二、善于听取不同意见;三、正确处理好竞争与协作、竞争与服务的关系;四、坚持平等互利原则，遵守商业道德;五、对内对外保持高度的统一性;六、保持员工队伍的团结一致;七、努力创造良好的舆论环境。

公共关系意识应当包括以下几个方面：首先，“大我”与“小我”的统一。

即大公司需要顾全整体的利益和发展，有着宽广的胸怀，而小公司的创业者更要把眼光放远，先做到无私，再兼顾“小我”，只有如此才能使自身有所发展。

其次，要处理好与政府机构和社会团体的关系。

最后，要明确组织内部上下级的关系。

对于新生代的组织领导人而言，能否将大局意识贯穿于每个细节之中，使每位员工都树立起公共关系意识是一个很重要的课题。

在经济日益全球化的今天，任何一个组织想要取得成功，就必须加强其公共关系意识，培养优秀的公共关系管理人才。

优秀的公共关系管理人才能够帮助组织更加积极、主动地开展公共关系活动，使组织在复杂多变的竞争环境中避免陷入危机，顺利实现自己的目标。

美国的两家著名企业：通用电气和IBM，他们是全世界企业的楷模，但他们同时又是最富有的公司，因为它们不仅向社会提供最好的产品和服务，而且它们还向社会奉献了很多东西——诚实、忠告、友谊。

因为有了这样一支训练有素、纪律严明的员工队伍，所以虽然历史悠久却没有停滞不前；虽然资金雄厚却仍旧紧张；虽然市场份额巨大却依然谦虚谨慎。

IBM不愧为世界第一公司！因为IBM公司非常注重公共关系管理，所以IBM被称为是建筑在沙滩上的摩天大厦，风吹雨打都淹不倒。

论公共关系意识公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”，它是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。

公关关系意识有三层基本含义：对公众地位、作用的认识；对影响和争取公众的必要性和能动性的认识；对公共关系如何影响公众的认识。

其主要包括：形象意识、服务意识、沟通意识、创新意识、审美意识、双赢意识、信息意识、持久战略意识、礼仪礼节意识等九个方面。

一、形象意识：形象意识，顾名思义，就是说一个人要在决策和行为中，高度重视声誉和形象，将形象视为珍贵的无形财富，重视形象投资，形象管理、形象塑造和形象竞争，将树立和维护良好作为重要的战略目标。

形象是一个人展示自己的最有效途径之一，别人可以通过你的衣着搭配、言谈举止等表现出的形象中对你进行初步的了解，这也是我们给别人留下印象的时候，所以，形象意识在我们与人交往过程中起着至关重要的作用。

好的形象可以为我们赢得尊重，赢得自信，相反，不好的形象可能就会为我们的事业产生阻碍作用。

二、服务意识：服务意识的内涵有以下几点：1、它是发自服务人员内心的；2、它是服务人员的一种本能和习惯；3、它是可以通过培养、教育训练形成的。

服务意识是指自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。

这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有了热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。

我们生活在社会中，就是处于一个大的社会系统中，相互依存，相互服务。

从广义的“服务”来说，我们每天用的电、吃的米不都是电厂工人、农民兄弟给我们提供的服务吗？服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识，激发起人在服务过程中的主观能动性，搞好服务才有思想基础。

三、沟通意识：“沟通”一词在汉语中的原意是指两水通过挖沟开渠使其互相流通畅达的意思。

浅谈我对公共关系的认识
为深刻、完整、具体理解检察机关公共关系的含义，应从以下三个方面去把握：
（一）它是一项管理职能。

公共关系是检察机关不可或缺的社会资源，是管理者进行资源优化配置决策中的一个重要组成部分，因而必须将其纳入检察机关的管理过程中。

（二）它是一系列有意识、有计划的活动。

检察机关公共关系活动必须以严密、具体、可操作性的系统计划方式去完成，主观上要有明确的意识、正确的观念与具体的目标，才能达到预期目的。

（三）它是一个双向的信息交流过程。

具体包括三个层次的任务：
1、互通情况，使检察机关与社会公众之间达到充分的了解，这是公共关系活动的基础性工作。

2、互通观念，以此形成和确立检察机关适应社会发展要求的价值取向和执法观念，解决自身在执法过程中引起公众不满的种种不足，不断完善与提高，切实“立检为公，执法为民”，维护公平正义，进而取得社会公众的认同与支持。

3、行为互动。

一方面检察机关依据社会公众的诉求，有针对性实施法律监督活动；另一方面，检察机关又引发和指导有关组织和社会公众，提升法律意识，支持检察工作，维护自身正当权益。

简述公共关系人员所应具备的意识
公共关系人员是一种严谨专业的工作岗位，主要任务是为企业或组织
提供公关服务，维护企业形象，提高企业知名度和美誉度。

在公共关
系工作中，公共关系人员应具备的意识有以下几个方面：
1. 战略意识：公共关系是企业的重要战略部分，公共关系人员需具备
敏锐的商业嗅觉和深刻的市场分析能力，能够准确把握市场动态和企
业发展趋势，制定更有针对性的公关策略。

2. 创意意识：与众不同的营销策略和有趣、新颖的营销内容可以吸引
消费者的注意，公共关系人员需要具备创意意识，为企业制定独特的、富有创意的公关策略和内容，达到最佳的宣传效果。

3. 形象意识：企业形象是公共关系工作的核心，公共关系人员需要深
刻理解企业的理念，并将其传递给受众，树立企业正面的形象，并通
过不同的渠道和媒体对其进行宣传、推广，提高企业的知名度和美誉度。

4. 服务意识：公共关系人员需要提供高质量的服务，不仅要重视客户
需求，更要了解行业和市场动态，具备敏感度和危机应对能力，以保
证企业形象和品牌的遇到问题时能迅速应对。

5. 策略意识：公共关系人员应当具备敏锐的危机意识，关注内外部环境，制定危机应对策略。

同时，制定长远规划和策略，及时渗透市场，在未来发展中竞标下一步产品服务规划等。

必须针对公司和目标国家
的经济、社会、文化背景等因素，对合理策略进行评估，确保公司拿
到市场的竞争优势。

在公共关系工作中，公共关系人员应该具备以上这些意识，以更好地
完成企业的公关任务，树立和提高企业的形象和名声，增加公司收益，提高员工工作积极性。

公共关系观念
公共关系观念是指人们对于公共关系（Public relations）的一种认识、理念和态度。

公共关系是一项综合性的活动，旨在通过有意识地建立和维护组织或个人与公众之间的良好关系，达到互利共赢的目标。

公共关系观念主要包括以下几个方面：
1. 互惠互利：公共关系活动应该注重双方的互利关系，不仅要满足组织或个人的需求，也要考虑到公众的利益和期望，通过合作与对话实现双赢。

2. 透明度：公共关系需要建立在诚信和透明的基础上，积极主动地与公众进行沟通和信息共享，及时披露相关信息，保持公开和公正的态度。

3. 长期性：公共关系是一个长期的过程，需要经营和维护，不能只看重短期利益，要注重建立长期稳定的关系，增加公众的信任和支持。

4. 多元化：公共关系需要面对各种不同的公众群体，要注重多元化的交流方式和策略，尊重不同的观点和需求，适应不同群体的特点和文化背景。

5. 社会责任：公共关系应该始终坚持社会责任，关注社会环境和公众利益，积极参与公益活动，回馈社会，提升自身形象和声誉。

总之，公共关系观念强调与公众建立良好关系的重要性，倡导以互利互惠、透明度和长期性为基础的交流与合作，以达到共同的目标和利益。