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医院管理学考试复习题1.医院的定义?构成一所医院所具备的条件是什么?2.医院发展经历了几个时期,各时期的特点?3.按医院技术水平服务层次划分医院可分几级?4.按运行目标医院是怎样划分的,两者的特点和区别是什么?5.医院的性质和功能是怎样的?6.医院有何工作特点,它的发展趋势是怎样的?7.管理学基本原理有哪些?8.什么是医院管理学?9.医院组织结构类型有几类,各有何优缺点?10.医院病床设置的原则是什么?11.医疗管理的概念?12.医疗管理的作用是什么?13.医疗管理主要包括哪些内容?14.随着医学模式和健康观的发展演变,人体健康内涵应该包括几个层次?15.医学模式的转变对临床医学有何影响?16.三级预防体系内容是什么?17.医院预防保健与社区卫生服务的任务是什么?18.影响护理人员编制的因素有哪些?19.护理质量管理有何意义?20.医院质量的内涵是什么?21.医院质量管理的基本原则?22.医院质量评价的主要内容是什么?23.PDCA有哪四个阶段,特点是什么?24.什么是医疗安全,它的意义是什么?25.病人哪些权力?26.医疗纠纷的原因是什么?27.医疗纠纷的调解方式有几种?28.医疗事故分类有几级?29.医院感染的定义是什么?它有哪些分类?30.医院感染管理有什么意义?31.医院感染的原因是什么?32.通过什么方法收集医院感染监测的资料?33.我国医院感染有哪些特征?34.消毒的定义是什么,根据消毒的目的分类有几种?35.灭菌的概念,它的应用范围有哪些?36.医院感染控制工作应该包括几个方面?37.医疗市场的概念和特点,以及医疗市场的组成?38.在竞争市场的条件下,市场具有哪些特点?39.医疗市场的影响因素有哪些?40医疗收费价格存在的问题是什么?41.医疗服务定价的基本原则是什么?42.新型医疗价格体系的基本内容是什么?43.什么是管理型的医疗保健?44.将HMO和PPO两种医疗保健计划进行比较,说出优缺点? 45．医疗保险有几种模式，各种模式的优缺点是什么？46．医院和医疗保险是什么样的关系？47．为什么说医疗保险制度的实施是对医院巨大的挑战？。
1、医院管理年活动是“以病人为中心，以提高医疗服务质量” 为主题;医院管理年活动的核心内容是持续改进医疗质量和保障医疗安全。
2、卫生部《医院管理评价指南(试行)》是加强医院管理和评价工作的依据。
3、合理检查、合理用药、因病施治。
4、开展新技术新业务，应遵守国家伦理道德要求，充分尊重患者的知情权和选择权。
5、卫生部在开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案中确定的工作目标有六类和重点要求有 33 条。
6、严格医药费用管理，杜绝不合理收费，主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。
7、根据卫生部医院管理评价的相关规定，医院财务坚持统一领导、集中管理的原则，一切财务收支、经济核算工作都纳入财务部门统一管理。
8、严禁发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。
9、管理年的工作目标是：提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量。
10、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。
11、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系。
12、为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
13、加强财务管理，依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。
14、严格医药费用管理，杜绝不合理收费。
15、大力宏扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。
16、严禁医院的部门、科室设立账外账、“小金库”。
1、患者、社会对医疗服务满意度( a )a、、 =90% c、 <90%2、在深入开展“医院管理年”活动过程中要重点解决以下问题( D )。
A.加强对医院的指导监督B.提高各级卫生行政部门的监管能力C.坚持为人民健康服务的办院宗旨，不断提高医院的管理水平D.以上都是3、医院管理年的活动范围(A)。
A.全国各级各类公立医院B.全国各等三级医院C.全国各级各类医院D.全国各类私立医院4、目前医疗服务工作中存在的问题，主要表现在( F )。
最全医院管理试题及答案一、选择题1. 医院管理的核心目标是什么？A. 提高医疗服务质量B. 降低医疗成本C. 增加医院收入D. 提升患者满意度答案：A2. 以下哪项不属于医院管理的基本功能？A. 人力资源管理B. 财务管理C. 医疗质量管理D. 医疗设备销售答案：D3. 医院管理中，以下哪项不是绩效考核的指标？A. 患者满意度B. 医疗服务质量C. 医疗安全D. 医院建筑规模答案：D二、判断题1. 医院管理的最终目的是提高医院的经济效益。
（错误）2. 医院管理中，医疗质量管理是最重要的一环。
（正确）3. 医院管理不需要考虑患者的满意度。
（错误）4. 医院管理中，人力资源管理是次要的。
（错误）三、简答题1. 简述医院管理中人力资源管理的重要性。
答：人力资源管理是医院管理的重要组成部分。
它涉及到员工的招聘、培训、评估和激励等，是确保医院提供高质量医疗服务的关键。
良好的人力资源管理可以提高员工的工作满意度和忠诚度，从而提高医疗服务质量和患者满意度。
2. 阐述医院如何通过提高医疗服务质量来提升患者满意度。
答：医院可以通过以下几个方面来提高医疗服务质量，进而提升患者满意度：确保医疗技术先进，提供高质量的诊疗服务；加强医疗团队的培训，提高医护人员的专业技能；优化服务流程，减少患者等待时间；加强医患沟通，了解并满足患者的需求；建立有效的患者反馈机制，及时解决患者的问题和投诉。
四、案例分析题案例：某医院在进行绩效考核时，发现部分医护人员的工作效率较低，患者满意度不高。
医院管理层需要制定相应的改进措施。
问题：请提出几点改进措施。
答：针对上述问题，医院管理层可以采取以下措施进行改进：1. 对医护人员进行专业技能和服务态度的培训，提高其工作效率和服务质量。
2. 优化诊疗流程，减少不必要的环节，提高工作效率。
3. 建立患者满意度调查机制，收集患者反馈，及时了解并解决患者的问题。
4. 实施激励机制，对表现优秀的医护人员给予奖励，提升工作积极性。
医院管理类考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 医院管理的核心目标是（）。
A. 提高医疗服务质量B. 提高医院经济效益C. 提高患者满意度D. 提高医院知名度答案：A2. 医院管理中，以下哪项不是医院文化建设的内容？（）A. 医院宗旨B. 医院价值观C. 医院规章制度D. 医院员工福利答案：D3. 医院人力资源管理中，以下哪项不是招聘流程的一部分？（）A. 发布招聘信息B. 面试C. 员工培训D. 筛选简历答案：C4. 在医院管理中，以下哪项不是财务管理的主要任务？（）A. 预算管理B. 成本控制C. 收入管理D. 医疗质量控制答案：D5. 医院信息系统（HIS）的主要功能不包括以下哪项？（）A. 电子病历管理B. 药品库存管理C. 患者满意度调查D. 医疗设备维护记录答案：C6. 医院质量管理中，以下哪项不是持续质量改进的方法？（）A. PDCA循环B. 六西格玛管理C. 5S管理D. 随机抽查答案：D7. 医院战略管理中，以下哪项不是战略分析的内容？（）A. SWOT分析B. 竞争对手分析C. 行业环境分析D. 员工满意度调查答案：D8. 医院危机管理中，以下哪项不是危机处理的步骤？（）A. 危机识别B. 危机评估C. 危机沟通D. 危机预防答案：D9. 医院绩效管理中，以下哪项不是绩效评估的指标？（）A. 工作效率B. 患者满意度C. 员工出勤率D. 医院占地面积答案：D10. 医院风险管理中，以下哪项不是风险识别的方法？（）A. 头脑风暴B. 历史数据分析C. 风险矩阵D. 员工培训答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 医院管理中，以下哪些属于医院战略规划的组成部分？（）A. 医院愿景B. 医院使命C. 医院目标D. 医院政策答案：A, B, C12. 医院人力资源管理中，以下哪些属于员工培训的内容？（）A. 专业技能培训B. 团队建设培训C. 职业规划培训D. 医院文化培训答案：A, B, C, D13. 医院财务管理中，以下哪些属于成本控制的方法？（）A. 成本核算B. 成本预算C. 成本分析D. 成本预测答案：A, B, C14. 医院质量管理中，以下哪些属于质量控制的工具？（）A. 鱼骨图B. 控制图C. 帕累托图D. 散点图答案：A, B, C, D15. 医院危机管理中，以下哪些属于危机沟通的策略？（）A. 及时性B. 准确性C. 一致性D. 保密性答案：A, B, C三、判断题（每题2分，共20分）16. 医院管理的最终目的是提高医疗服务的效率和质量。
医院管理学考试题及答案25篇第一篇：医院管理学考试题及答案2医院管理学考试题2一、名词解释（每题4分，共5题）1.医疗风险2.医院成本管理3.医疗质量管理4.医院药事管理5.医院人员编制二、选择题（每题2分，共11题）1.护理管理的首要职能是（）A.组织职能B.控制职能C.计划职能D.领导职能 2.医疗质量管理有（）个主要内容？A.5B.6C.7D.8 3.医疗设备与物资管理应该坚持什么管理原则（）A.以病人为中心B.以质量保证为中心C.以质量为核心D.以规范管理为核心 4.医疗事故分几个等级（）A.1B.2C.3D.4 5.医疗服务的特性（）A.无形性B.相连性C.不可储存性D.易变性E.稳定性6.医院的性质（）A.公益性B.生产性C.经营性D.经济性 7.下列选项中哪个不是不合理用药的后果（）公益性F.A、浪费医药资源B、延误疾病治疗C、扰乱药物管理秩序D、发生药物不良反应，甚至药源性疾病。
8.医院信息的处理过程是（）A、收集—加工—存贮—传输—检索—输出B、收集—存贮—加工—传输—检索—输出C、收集—传输—加工—检索—输出—存贮D、收集—加工—传输—检索—输出—存贮9.在医院人力资源管理系统中，医院人员编制方法中的工时测定法的工时单位一般以（）计算。
A.时B.分C.天D.月 10.我国二级综合医院的病床位数至少为（）A.100B.300C.500D.1000 11.下面组织架构形式中哪个有利于专业管理但存在多头领导的缺点（）A.矩阵制B.职能制C.直线--职能制D.直线制三、辨析题（每题4分，共2题）1.“护理管理”可以大致有四个方面，这句话正确吗？为什么？2.有人说医疗服务质量成本只是由物质成本和质量管理成本两部分组成。
这种说法正确吗？为什么？四、简答题（每题5分，共2题）1.医院人力资源激励机制制定与实施过程中应注意的问题2.医院组织的设置原则五、问答题（每题10分，共2题）1、请结合实际谈一谈医院质量管理的主要内容。
最全医院管理试题及答案1. 医院管理的基本原则是什么？答案：医院管理的基本原则包括以人为本、以患者为中心、效率优先、质量第一、公平公正、持续改进。
2. 简述医院管理中人力资源管理的重要性。
答案：人力资源管理在医院管理中至关重要，因为它涉及到员工的招聘、培训、评估、激励和职业发展等方面，直接影响到医院的服务质量和运营效率。
3. 医院管理中的财务预算应该如何制定？答案：医院财务预算的制定应基于历史数据、市场趋势、患者需求和医院战略目标，同时考虑成本控制和收入预测。
4. 医院质量管理的关键要素有哪些？答案：医院质量管理的关键要素包括患者安全、服务流程、医疗质量、患者满意度、持续改进和质量监控。
5. 描述医院信息系统（HIS）在医院管理中的作用。
答案：医院信息系统（HIS）在医院管理中的作用包括：提高工作效率、减少医疗错误、优化资源分配、改善患者服务体验和支持管理决策。
6. 医院如何进行风险管理？答案：医院进行风险管理需要识别潜在风险、评估风险影响、制定风险应对策略、实施风险控制措施和定期进行风险评估。
7. 医院管理中如何实现患者满意度的提升？答案：提升患者满意度需要关注患者需求、优化服务流程、提高医疗质量、加强医患沟通和定期收集患者反馈。
8. 医院如何进行有效的危机管理？答案：有效的危机管理包括建立危机预警机制、制定危机应对计划、进行危机沟通、执行危机处理和进行危机后评估。
9. 医院管理中如何实现成本控制？答案：实现成本控制需要进行成本分析、优化资源配置、实施成本预算、监控成本支出和定期进行成本效益分析。
10. 医院管理中如何提高员工的工作效率？答案：提高员工工作效率需要明确工作目标、提供必要培训、优化工作环境、实施激励措施和定期进行工作评估。
11. 简述医院管理中的伦理和法律问题。
答案：医院管理中的伦理和法律问题包括患者隐私保护、医疗事故处理、医疗质量标准、员工权益保护和遵守相关法律法规。
12. 医院管理中如何进行战略规划？答案：战略规划需要分析医院内外部环境、确定医院愿景和目标、制定战略行动计划、分配资源和监控战略实施效果。
医院管理学复习题一、单项选择题1. 医院管理学研究的主要对象是（）A. 医院的医疗服务B. 医院的行政管理C. 医院的财务管理D. 医院的人力资源管理2. 医院管理的核心是（）A. 提高医疗质量B. 优化资源配置C. 提升患者满意度D. 增强医院竞争力3. 医院管理学中，PDCA循环是指（）A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-执行-检查-调整C. 计划-实施-检查-改进D. 计划-实施-检查-控制二、多项选择题1. 医院管理学的主要任务包括（）A. 制定医院发展战略B. 优化医院服务流程C. 提升医疗服务质量D. 强化医院文化建设2. 医院管理中，常见的管理工具有（）A. SWOT分析B. 5S管理C. 六西格玛D. 精益管理三、判断题1. 医院管理学是一门综合性学科，涉及医学、管理学、经济学等多个领域。
（）2. 医院管理的目标是实现医院的经济效益最大化。
（）3. 医院管理的核心是提高医疗服务质量，确保患者安全。
（）四、简答题1. 简述医院管理学的研究内容。
2. 描述医院管理中常用的质量控制方法。
3. 阐述医院管理中人力资源管理的重要性。
五、案例分析题某医院近期患者满意度调查结果显示，患者对医院的等候时间表示不满。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
六、论述题1. 论述医院管理中如何平衡经济效益与社会效益。
2. 论述医院管理中信息化建设的重要性及其对医院管理的影响。
七、计算题1. 假设某医院去年的总收入为1000万元，总支出为800万元，计算该医院去年的净利润。
2. 如果该医院今年计划增加10%的收入，同时控制成本增长不超过5%，预测今年的净利润。
八、综合应用题某医院计划进行一项新的医疗服务项目，需要评估该项目的可行性。
请列出评估的主要步骤和考虑的因素。
医院管理考试试题一、选择题（每题 3 分，共 30 分）1、医院管理的首要职能是（）A 计划B 组织C 领导D 控制2、以下哪项不是医院质量管理的主要内容（）A 医疗技术质量B 医疗服务质量C 医院环境质量D 医院经济效益3、医院感染管理工作的基础是（）A 消毒灭菌B 无菌操作C 隔离防护D 监测控制4、医院人力资源管理的核心是（）A 员工招聘B 员工培训C 绩效考核D 薪酬管理5、医疗纠纷处理的原则不包括（）A 公平B 公正C 及时D 隐瞒6、医院财务管理的主要任务是（）A 筹集资金B 合理分配资金C 控制成本D 以上都是7、以下哪项不是医院信息系统的主要功能（）A 医疗管理B 行政管理C 决策支持D 娱乐休闲8、医院后勤管理的重点是（）A 物资管理B 设备管理C 安全管理D 以上都是9、医院文化建设的核心是（）A 价值观B 行为规范C 医院形象D 规章制度10、医疗风险管理的第一步是（）A 风险识别B 风险评估C 风险控制D 风险监测二、填空题（每题 3 分，共 30 分）1、医院的基本功能包括医疗、＿____、预防、保健。
2、医疗质量管理的PDCA循环包括计划、＿____、检查、处理四个阶段。
3、医院感染按病原体的来源可分为内源性感染和_____感染。
4、医院人力资源规划的程序包括_____、预测、平衡、制定规划。
5、医疗事故分为_____级。
6、医院成本核算的方法主要有_____、病种成本核算、项目成本核算。
7、医院信息系统的层次结构包括_____、业务处理层、管理控制层、决策支持层。
8、医院后勤管理的特点包括服务性、＿____、技术性。
9、医院文化的结构包括物质文化、＿____、制度文化、精神文化。
10、医疗风险的主要因素包括医疗技术水平、＿____、医疗设备、医院管理。
三、简答题（每题 10 分，共 20 分）1、简述医院质量管理的重要性。
答：医院质量管理至关重要。
首先，它直接关系到患者的生命安全和健康。
医院管理试题及答案免费一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 医院管理的核心目标是（）。
A. 提高医疗服务质量B. 增加医院收入C. 扩大医院规模D. 提升患者满意度答案：A2. 医院管理中，人力资源管理的主要任务不包括（）。
A. 招聘合适的员工B. 培训员工C. 制定严格的规章制度D. 提高员工福利待遇答案：C3. 以下哪项不是医院管理信息系统（HMIS）的功能？（）A. 患者信息管理B. 财务管理C. 医疗设备管理D. 患者满意度调查答案：D4. 医院管理中，以下哪项不是质量控制的关键环节？（）A. 医疗操作规范B. 医疗设备维护C. 医疗废物处理D. 医疗纠纷处理答案：D5. 医院管理中，以下哪项不属于医院文化建设的内容？（）A. 医院价值观B. 医院使命C. 医院规章制度D. 医院愿景答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 医院管理中，以下哪些措施可以提高患者满意度？（）A. 提供便捷的挂号服务B. 提高诊疗效率C. 增加医护人员数量D. 改善医院环境答案：ABD2. 在医院管理中，以下哪些因素会影响医院的运营效率？（）A. 医疗设备的性能B. 医护人员的素质C. 医院的地理位置D. 医院的管理制度答案：ABD3. 医院管理信息系统（HMIS）可以为医院管理提供哪些支持？（）A. 医疗信息共享B. 医疗决策支持C. 医疗质量监控D. 医疗资源分配答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 医院管理的最终目的是提高医院的经济效益。
（）答案：错误2. 医院管理信息系统（HMIS）可以减少医疗差错的发生。
（）答案：正确3. 医院管理中，人力资源管理只包括员工招聘和培训。
（）答案：错误4. 医院管理中，医疗质量控制是提高患者满意度的关键。
（）答案：正确5. 医院管理中，医院文化建设与医院的经济效益无关。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述医院管理中人力资源管理的重要性。
医院管理学复习题及答案填空题1、按医疗技术水平及服务层次划分，医院可分为（）、（）、（）。
2、按收治范围，医院可分为（）和（）。
3、按经营目的，医院可分为（）和（）。
4、目前我国医院的主要构成部门一般可分为（）、（）、（）和（）。
5、人员考核的方法中定性考评包括（）、（）、（）。
定量考评包括（）、（）、（）、（）。
6、资本运营形式有（）、（）、（）。
7、医院知识资本的内容有（）、（）、（）、（）和（）。
8、医疗管理的基本原则可以概括为（）、（）、（）、（）。
9、共同愿景有三个层次即（）、（）和（）。
10、依据医院服务创新的创新性质、强度与水平，大体归纳划分为以下三种类型（）、（）、（）。
11．医院重组的模式有（）、（）、（）、（）。
12．医院核心竞争力的构成要素是（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。
13．医院感染的发病包括三个基本因素，即（）、（）和（），由这三个基本环节组成一个感染链。
14．医院服务战略主要有（）、（）、（）和（）等。
15．医院文化管理的功能概括为（）、（）、（）、（）。
16．资本的筹集包括（）和（）。
17．医院服务的特点有（）、（）、（）和（）。
18、组织结构就是组织的（）和（）。
19、目前我国医院的主要构成部门一般可分为（）、（）、（）和（）。
20、人员考核的内容，要从（）、（）（）、（）四个方面进行考核。
21、住院病案一般包括五个部分（）、（）、（）、（）、（）。
22、医院统计工作可分为（）、（）、（）、（）。
23、护理管理可以大致分为3个主要方面（）、（）、（）。
24、病人拥有的基本权利包括（）、（）、（）、（）、（）。
25、医院特殊药品是指（）、（）、（）和（）。
名词解释（每题3分，共15分）1、医院核心竞争力是指医院长期形成的，蕴涵于医院内质中的，医院独具的，支撑医院过去、现在和未来的竞争优势，并使医院在竞争环境中能长时间取得主动的能力。
2、医疗管理是指对医院医疗系统活动全过程的进行的组织、计划、协调和控制，使之经常处于运作的状态，并对变化了的客观环境有较强的适应性，以达到最佳医疗效率和医疗效果的目的。
选择第一章：1、按收治范围，医院可分为（综合医院）和（专科医院）。
2、按医疗技术水平及服务层次划分，医院可分为（一级医院）、（二级医院）、（三级医院）。
3、关于医院管理的学科体系，多数主张医院管理可以分为（综合理论）和（应用管理）两大部分。
4、按经营目的，医院可分为（营利性医院）和（非营利性医院）。
5、按特定任务，医院可分为（军队医院）、（企业医院）、（医学院附属医院）。
6、按所有制划分，医院可分为（公立医院）、（民营医院）。
7、医院的性质是指，它的（福利性）、（生产性）、（经营性）。
8、回顾医院历史上的角色和功能的变化，大体经历了医院的（古代萌芽时期）、（初期医院形成时期）、（近代医院正规化发展时期）、（医院现代化发展时期）。
9、（1910年）美国学者（豪兰）等提出医院管理是一门独立的科学，提倡对医院管理人员进行管理教育。
10、美国外科协会调查委员会主席（麦克依陈）于1935年出版了《医院的组织和管理专著》，开始形成医院管理学体系。
11、从（1934年）开始，美国芝加哥大学开始设立医院管理课程。
12、1952年，中华医学会成立了（医院行政管理研究会）。
13、在教育培训方面，从（1982年）开始，上海、北京等高等医学院校，相继设立了卫生管理系，系统地进行管理人才的培养。
14、在编著出版方面，1963年解放军后勤卫生部主编的（《军队医院管理》）一书是我国第一部医院管理学专著。
15、关于专业刊物方面，1981年我国的第一个医院管理专业杂志（《中国医院管理》）在黑龙江创办。
16、1980年11月，中华医学会召开了第一届医院管理学术会议，同时成立了（中华医学会医院管理学会）。
第二章：1、组织结构就是组织的（机构设置）和（权力划分）。
2、医院组织结构的基本功能可表现在以下几个方面：（实现目标的功能）、（指挥功能）、（管理功能）、（沟通协调功能）、（服务功能）、（监督功能）、（维护安全功能）。
3、医院组织结构具有以下几个明显的特点：（目标的统一性）、（高度的稳定性）、（适时性）。
4、目前我国医院的主要构成部门一般可分为（诊疗部门）、（辅助诊疗部门）、（护理部门）和（行政后勤部门）。
第三章：1、人员考核的内容，要从（德）、（能）、（勤）、（绩）四个方面进行考核。
2、人员培训的方法，按工作岗位划分，分为：（不脱产培训）、（脱产培训）、（半脱产培训）。
按培训时间划分，分为：（长期培训）、（中期培训）、（短期培训）。
按培训形式划分：（学历教育）、（岗位培训）、（专业证书制度）。
3、人员考核的方法中定性考评包括：（自我考评）、（民主评议）、（上级考评）。
定量考评包括：（考试）、（现场考核）、（评分量表）、（业务技术档案）。
第四章：1、医院的医疗活动由（院内）和（院外）两部分组成。
2、医疗管理的基本原则可以概括为：（病人第一原则）、（安全有效原则）、（诊疗责任制原则）、（重点加强原则）。
3、我国综合性医院的住院诊疗组织通常由（联络组织）、（中心组织）、（支持组织）三部分组成。
4、查房的方式包括（晨间查房）、（午后查房）、（夜间查房）、（急危重病人的查房）和（教学查房）。
5、会诊的方式包括（科内会诊）、（科间会诊）、（全院会诊）、（院外会诊）、（急诊会诊）、（院内外大会诊）。
6、病例讨论可分为（疑难病历讨论）、（术前病例讨论）、（出院病例讨论）、（死亡病例讨论）和（临床病例讨论）。
7、临床治疗的范围较广，主要包括（药物治疗）、（手术治疗）、（物理治疗）、（放射治疗）等多种，通常由医师和护士分工协同进行。
8、现代急救医疗系统（EMSS）包括（院前急救）、（医院急诊科急救）、和（ICU急救）3个部分。
9、住院病案一般包括五个部分：（病案首页）、（医疗部分）、（检验记录）、（护理记录）、（各种证明文件）。
10、医院统计工作可分为（设计）、（资料收集）、（资料整理）、（资料分析）。
第五章：1、护理质量管理的特点主要体现在以下几个方面：（特殊性）、（广泛性）、（群体性）、（复杂性）。
2、护理管理可以大致分为3个主要方面：（护理行政管理）、（护理业务管理）、（护理教育管理）。
3、19世纪中叶，英国护士（南丁格尔）作为护理专业的创始人，促进了护理专业的科学化发展，并创办了世界上第一所护士学校。
第六章：1、医院感染按其病原体来源分类可分为（内源性医院感染）和（外源性医院感染）两类。
2、医院感染防治管理系统分（预防管理系统）和（治疗系统）。
预防管理系统由（医院感染监测）、（医院感染管理）、（医院感染控制）三者组成。
医院感染治疗系统由（病原微生物）、（抗生素）、（机体抵抗力）三者组成。
3、常规物品消毒灭菌合格率为（100%）。
4、抗菌药物使用率，力争控制在（50%以下）。
5、感染病例标本送检率，力争达到（70%）。
6、具有传播传染性的医疗垃圾，实验动物尸体，截（切）除的肢体或脏器，在院内感染控制中提出（必须焚烧处理）。
7、医院感染的发病包括三个基本因素，即（感染源）、（感染途径）和（易感者），由这三个基本环节组成一个感染链。
第七章：1、病人拥有的基本权利包括（医疗权）、（自主权）、（知情同意权）、（保密权）、（隐私权）。
2、医疗纠纷包括：（医疗过失纠纷）和（非医疗过失纠纷）。
医疗过失纠纷包括：（医疗事故）和（医疗差错）。
医疗差错包括：（严重差错）和（一般差错）。
非医疗过失纠纷包括：（医疗意外）、（医疗并发症）和（疾病自然转归）。
第八章：1、药品管理可分为：（计划采购管理）、（库房管理）、（供应管理）、（质量管理）和（新药管理）等项工作。
2、医院特殊药品是指：（麻醉药品）、（精神药品）、（医疗用毒性药品）和（放射性药品）。
3、医院药学部是主管医院药品和药事管理体制事宜，是医院的技术职能科室，具有（专业技性）、（信息指导性）、（技术经济管理性）、（行政职能性）和（工作多重性）。
第十章：1、医院信息系统的信息可以分为（医疗信息）和（管理信息）两大类。
2、医疗信息分类体系可将医疗信息分为（诊疗信息）和（护理信息）。
第十一章：1、医疗设备的修理有以下两种形式；（康复性修理）和（预防性维护）。
2、医疗设备按功能分类可分为：（诊断设备类）、（治疗设备类）、（辅助设备类）。
3、医疗设备的装备原则是指：（有证的原则）、（经济的原则）、（实用原则）和（功能适用的原则）4、设备经济效益的评估方法有：（小时投资分析法）和（年平均费用法）。
5、目前通行的折旧方法有：（使用年限法）、（工作量法）、（双倍余额递减法）及（年限总和法）4种。
6、大型医疗设备管理的原则是：（动态管理原则）、（系统管理原则）、（经济管理原则）。
第十二章：1、流动资产一般具有以下三个特点：（使用周期短）、（变现能力强）、（形态多样化）。
2、医院的初始投入，必须解决两个问题：一是（制定规划，明确床位数）；二是（筹集一定数量的资金）。
3、按投资期限可能性分为（短期投资）和（长期投资）。
4、医院的固定资产按照其性质分为五大类：（房屋及建筑物）、（专业设备）、（一般设备）、（图书）、（其他固定资产）。
5、企业要持有一定数量的库存物资，就要为此付出一定的成本支出，其成本主要有：（购置成本）、（订货成本）、（储存成本）、（缺货成本）。
6、按对外投资的性质可分为（债券性投资）、（权益性投资）和（混合性投资）。
7、经营单位应付风险的具体措施和办法主要有：（控制风险）、（回避或转移风险）、（自我保险）。
第十三章：1、一般来说，医院战略不是单一的，而是有层次的，一般存在三个层次：（总体战略）、（竞争战略）和（职能战略）。
2、医院战略的特点是：（全局性）、（长期性）、（方向性）、（相对稳定性）、（适应性）。
3、医院制定的目标必须符合下列要求：（层次化）、（数量化）、（可行性）、（协调性）。
4、医院的成长战略主要有三种：（密集型战略）、（一体化战略）、（多元化战略）。
5、战略制定主要包括三个部分内容，即（准备战略方案）、（评价和比较战略方案）、（确定战略方案）。
6、将医院战略转化为战略的行动过程中，有四个相互联系的阶段：（战略发动阶段）、（战略计划阶段）、（战略运作阶段）、（战略的控制与评估阶段）。
第十四章：1、共同愿景有三个层次：即（个人愿景）、（团体愿景）和（组织愿景）。
2、核心竞争力的特征包括：（价值性）、（独特性）、（领先性）、（延展性）和（时间性）。
3、医院核心竞争力的构成要素是：（人力资源）、（技术体系）、（管理体系）、（信息系统）、（应变能力）、（组织协调能力）和（价值观念）。
4、现在的医院营销管理哲学可归纳为五种，即（生产观念）、（产品观念）、（推销观念）、（市场营销观念）和（社会市场营销观念）。
第十五章：1、医院服务的特点有：（不可触摸性）、（功能性）、（安全性）和（不可储存性）。
2、基于医务人员与患者接触时间和接触深度这两种相互影响的因素，可能将医院服务类型分四种：（浅层服务）、（链式服务）、（个性服务）和（深度服务）。
3、医院服务应尽量减轻疾病对人体的损害，缩短康复时间，所以医院服务应达到以下六个原则：（安全）、（实用性）、（及时性）、（高效率）、（平等）、（以病人为中心）。
4、医院服务战略主要有（顾客满意战略）、（服务差异化战略）、（服务集中化战略）、和（服务团队化战略）等。
5、依据医院服务创新的创新性质、强度与水平，大体归纳划分为以下三种类型：（开拓型）、（延伸型）、（再造型）。
6、医院服务创新的主要内容有：（观念创新）、（技术创新）、（经营创新）、（制度创新）和（文化创新）。
第十六章：1、医院文化管理的功能概括为：（导向功能）、（凝聚功能）、（激励功能）、（控制功能）。
2、从管理的角度看，医院文化具有层次性，具体来说，医院文化分为（物质）、（行为）、（制度）和（精神）四个层次。
第十七章：1、新的健康观对健康提出了更高的要求，强调三维健康，三级预防，这里的三维健康是指（生理健康）、（心理健康）、（社会适应健康）。
2、初级卫生保健具有（社会性）、（群众性）、（艰巨性）和（长期性）等特点。
3、按健康检查的目的划分，健康检查的方式一般包括（预防性健康检查）和（定期健康检查）。
按检查对象区分，一般包括（集体健康检查）和（个人健康检查）。
4、医院卫生宣传教育工作的要点有如下内容：（普及性）、（针对性）、（科学性）、（艺术性）和（趣味性）。
第十八章：1、医院科研的特点是：（安全性）、（复杂性）、（社会公益性）、（多学科交叉性）。
2、医院科研的类型，按任务来源分类，可分为（纵向科研任务）、（横向科研任务）、（自由选题）；按科技活动类型分类，可分为（基础研究）、（应用研究）、（开发研究）。
3、医学教育的3个阶段指的是（在校教育）、（毕业后教育）、（继续医学教育）。
