下载文档原格式
315知识点一、315是什么呢？315呀，就是国际消费者权益日啦。
这可是个超重要的日子呢。
在咱们日常生活里，消费无处不在，买个小零食、买件新衣服、租个房子啥的，到处都是消费行为。
可有时候呢，就会遇到一些糟心事儿。
比如说，买到质量超差的东西，像那种号称很结实的包包，结果背了没几次就破了个大口子；或者是吃个东西，发现里面有奇怪的东西，这多恶心呀。
315这个日子呢，就是为了保护咱们消费者的权益的。
它就像一个大护盾，让那些不良商家不敢太放肆。
在315这天，经常会有很多曝光的事儿呢。
那些坑害消费者的商家，可能就会被揪出来，在大众面前亮亮相，让大家都知道他们的恶行。
二、315的历史由来315国际消费者权益日的历史还挺有趣的呢。
它的设立是为了纪念1962年3月15日美国总统约翰·肯尼迪在美国国会发表的关于保护消费者利益的总统特别咨文。
这咨文里面可是提出了消费者的四项权利，就像给消费者的权利打了个基础。
后来呢，1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
从那以后呀，这个日子就越来越被大家重视啦。
三、315对我们的意义315对咱们普通消费者来说，意义可太大了。
它让我们在消费的时候更有底气了。
就好比你去买个手机，如果遇到商家骗你说这个手机有什么高级功能，结果根本没有，你就可以拿315来说事儿，去找商家理论，或者向相关部门投诉。
而且呀，315也让商家更注意自己的行为了。
他们知道要是做了坑害消费者的事儿，很可能就会在315的时候被曝光，那他们的名声可就臭了，生意也会受到影响。
四、315常见的维权途径要是咱们在消费的时候遇到了问题，那该怎么办呢？其实有好多维权途径呢。
首先就是和商家直接沟通啦。
你可以很友好地跟商家说，“亲，我在你们这儿买的这个东西有问题呢，你看能不能给我解决一下呀。
”要是商家态度好，愿意解决，那就皆大欢喜啦。
但要是商家耍赖，那就可以找消费者协会啦。
消协就像咱们消费者的娘家人，会帮咱们说话的。
315权益小知识一、什么是315权益315权益呀，就是咱们消费者的权益保护日相关的各种权益呢。
在日常生活里，咱们作为消费者，那可是有好多权利的。
比如说咱们有知情权，这就意味着商家得告诉咱们产品或者服务的真实情况。
不能咱买个东西，商家对这个东西遮遮掩掩的，这可不行。
咱还有公平交易权呢，价格得合理，不能被坑骗。
就像去市场买菜，要是摊主给咱短斤少两或者漫天要价，这就侵犯了咱们的公平交易权。
二、常见的侵权行为1. 虚假宣传。
有些商家为了把东西卖出去，那可真是啥话都敢说。
把普通的保健品吹得神乎其神，好像吃了就能长生不老似的。
这就是在欺骗咱们消费者，利用咱们想健康、想变美的心理。
2. 质量问题。
买个衣服，洗一次就掉色变形；买个电器，没用多久就坏了。
这都是质量不过关，商家可不能把这种有问题的产品卖给咱们，这是不负责任的表现。
3. 售后服务差。
有的商家在卖东西的时候，那态度好得不得了，可一旦东西出了问题，找他们售后，就开始各种推脱。
要么说这不属于保修范围，要么就干脆不回应。
这让咱们消费者多无助呀。
三、如何维护自己的权益要是遇到侵权行为，咱可不能就这么算了。
首先，咱们要保留证据。
像买东西的小票、合同、聊天记录这些，都很重要。
有了这些证据，咱们就有了说话的底气。
然后呢，可以和商家协商。
好好跟他们说，让他们解决问题。
要是商家不配合，咱们就可以找消费者协会。
消协可是咱们消费者的后盾，他们会帮咱们处理这些事情的。
还有啊，如果损失比较大，咱们也可以通过法律途径来解决。
虽然打官司可能有点麻烦，但是为了维护咱们自己的权益，这也是值得的。
四、消费时的注意事项1. 购买前要多了解。
比如说买个手机，不能光看外观好看，得看看它的配置、性能、用户评价这些。
在网上多搜搜，多问问用过的朋友。
2. 注意看商品的标识。
像食品得看看保质期、成分表；衣服得看看面料成分、洗涤说明这些。
3. 不要轻易相信过于诱人的促销。
有些商家打着大折扣的旗号，但是可能里面有猫腻。
315手抄报内容
导语：315到了，经检测，你的伤心是“冒牌假货”，烦恼是“伪劣产品”，失败是“假币一张”，只有快乐和成功是“真金不怕火炼”，用“真心”祝你幸福！接下来是的315内容，文章希望大家喜欢！
1、积极关注民生切实维护消费者权益
2、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任
3、诚信经营，守法经营，是企业的社会责任
4、信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征
5、全面贯彻落实《消费者权益保护法》
6、学习消费知识科学合理文明消费
7、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益
8、消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益
9、科学、合理、文明消费
10、企业是消费维权的第一责任人
11、改善消费环境促进经济社会又好又快开展
12、安康消费，和谐消费
13、转变开展方式扩大消费需求
14、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营
15、绿色安康消费，共建和谐生活
16、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡
17、坚持以人为本改善消费环境
18、加大市场监管力度严厉打击侵害消费者权益行为
19、信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据
20、诚信守法经营优化消费环境
21、全社会应共同努力，做好消费维权工作
22、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费
23、要适应形势开展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
315商家注意事项
1.不得发布虚假广告，欺骗消费者。
2. 商品的质量和服务应该符合相关的法律法规要求。
3. 不得故意拖延服务时间，影响消费者的利益。
4. 如有投诉和纠纷，商家应该及时解决，不能推诿和拖延。
5. 保护消费者的个人信息，不得泄露。
6. 不得恶意竞争，诋毁竞争对手，损害行业形象。
7. 应该遵守价格公示制度，不得私自涨价，欺诈消费者。
8. 维护消费者的合法权益，做好售后服务，提供优质的客户体验。
9. 严格遵守税收规定，不得逃税。
10. 建立健全内部管理制度，规范自身行为，诚信经营。
- 1 -。
普及315知识的资料
随着消费者对商品和服务的需求不断增加，315消费者权益保护日已成为一年一度的消费者权益保护宣传活动。
在这个日子里，我们不仅要关注消费者权益保护的重要性，还要了解一些与消费者相关的法律知识，以保护自己的权益。
以下是一些普及315知识的资料，帮助消费者更好地了解自己的权益：
1. 什么是315？
315是每年的3月15日，是为了纪念全国人民代表大会于1993年3月15日通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》而设立的。
2. 消费者权益保护法的主要内容
该法主要涉及消费者的权益保护、商品和服务质量、价格等方面的问题，包括：消费者权益的基本原则、商品和服务的质量、服务内容、价格、广告、违规行为等方面的规定。
3. 消费者如何维护自己的权益？
消费者可以从以下几个方面维护自己的权益：
(1) 购买商品前要认真核实商品信息，包括商品质量、价格、品牌、厂家等信息。
(2) 购买商品时要留意商家所提供的服务，如售后服务、退换货政策等。
(3) 如发现商品存在质量问题或者商家存在违规行为，要第一时间向有关部门投诉。
(4) 如果消费者遭受经济损失，可以通过法律途径来维权。
总的来说，315消费者权益保护日是一个提醒消费者维护自身权益的日子，希望每位消费者能够关注自己的权益，遵守法律规定，让消费市场更加健康和稳定。
315消费者权益注意事项
嘿，朋友们！315 消费者权益日就要来啦！咱可得好好聊聊这消费者权益注意事项。
你想想看啊，咱平常去买东西，是不是经常碰到各种情况？就说上次我去买水果，那老板可劲儿给我推荐贵的，还说什么“这是最好的，别的都不行”。
哼，我才不上当呢！这就是要注意的第一点，别被商家的花言巧语给忽悠喽。
还有啊，买东西的时候可得看清楚标签和说明书。
比如说买个电器，要是不仔细看功率啥的，万一电压不匹配，那不就完蛋啦！这就好比你去跑步，不看清路，摔个大跟头，多冤呐！
再有就是，咱要是碰到质量有问题的东西，千万别嫌麻烦不去找商家。
你不找，那不是自己吃亏嘛！就像你被人欺负了，还不吭声，那欺负你的人不就更嚣张啦？所以，一定要勇敢地维护自己的权益！
记住这些，315 咱们才能真正做个聪明的消费者，让那些不良商家无处遁形！咱们可不能让自己的钱白花，自己的权益被侵犯！。
315消费权益知识1. 宝子们，你们知道吗？消费权益可太重要啦。
就比如说，咱们去商场买东西，要是买到了质量不好的商品，那可不能就这么认栽。
咱有权利去找商家理论呢。
像有次我在街边小摊位买了个小饰品，拿回家没两天就坏了，我就回去找摊主，摊主开始还不想管，我就跟他说，这是我的消费权益，你得给我解决，最后他给我换了个新的呢。
2. 消费的时候，一定要注意看商品的标签哦。
那些小字可不能忽略，里面可能藏着很多重要信息呢。
比如说保质期啊，成分啊之类的。
我之前买过一盒牛奶，差点就没看到保质期快到了，要是没注意就喝了，说不定就拉肚子了呢。
所以啊，看标签就像是给咱自己的消费上一道保险。
3. 还有还有，在网上购物的时候，要特别小心那些虚假宣传。
有些商家的图片拍得可好看了，但是实物到手完全不是那么回事。
我有个朋友在网上买了件衣服，图片上看着超级时尚，结果拿到手就像个麻袋一样。
这时候咱就可以根据消费权益要求退货退款的。
4. 咱们去餐厅吃饭的时候，如果发现食物里有不干净的东西，那可不能忍气吞声。
这是对咱们健康的威胁，也是侵犯了我们的消费权益。
有一次我在一家餐馆吃饭，菜里有根头发，我就找服务员，他们态度还挺好的，给我重新做了一份，还送了个小甜品表示歉意呢。
5. 消费权益还包括咱们的隐私权哦。
比如在一些店里办会员卡，他们要是未经我们同意就把我们的信息泄露出去，那就是不行的。
我听说有人就因为信息被泄露，老是接到一些骚扰电话，这就是商家侵犯了消费权益。
6. 买大件商品的时候，像电器之类的，一定要保留好发票。
这是我们购买的凭证，如果商品出了问题，没有发票的话，商家可能就会耍赖，不想给我们保修或者退换。
我家之前买了个空调，用了没多久就出问题了，还好有发票，商家很快就派人来修了。
7. 在超市购物的时候，要是遇到收银员多收钱了，也别不好意思说。
这也是消费权益的一部分。
我自己就碰到过一次，收银员把价格扫错了，我发现后找他们，他们核对后就把多收的钱退给我了。
315事件应对话术
1.确定真相：在面对315事件时，首先要进行的是确定真相。
在媒体曝光前，尽可能搜集相关证据，了解事实真相。
如果公司确实存在问题，应当积极采取措施解决问题。
2. 积极回应：在315事件曝光后，公司要积极回应。
可以发表声明或发布公告，表明态度和立场。
同时，要及时回应媒体的采访请求，提供真实、准确的信息。
3. 尊重消费者：在回应315事件时，一定要尊重消费者的合法权益。
如果公司确实存在问题，应当及时道歉并采取有效措施，赔偿受损的消费者。
4. 坦诚相待：在回应315事件时，要坦诚相待，不要掩饰或逃避问题。
应当公开事实真相，让公众知道公司的真实情况。
5. 改进措施：在回应315事件时，公司应当积极采取改进措施，解决问题。
同时，要公开改进的方案和进展情况，让公众知道公司的改善努力。
- 1 -。
315曝光的要点总结一、315曝光的那些事儿嘿，宝子们！今天咱们来唠唠315曝光的要点哈。
315那可是消费者的保护神呢，每次曝光都能让人大开眼界。
先说那些食品方面的吧。
有些不良商家啊，在食品加工上可真是乱来。
就像有些小作坊，那卫生条件简直不忍直视，到处都是脏污，做出来的食品却流向市场，卖给咱们老百姓。
这不是坑人嘛。
还有些商家在食品里添加一些不该有的东西，像什么过量的防腐剂之类的，就为了让食品能多放几天，可这对咱们身体可不好呀。
再说说日用品方面。
有些护肤品，号称有各种神奇功效，结果呢，全是虚假宣传。
那些广告词说得天花乱坠，什么用了能年轻十岁，皮肤能像婴儿一样嫩，实际上呢，里面的成分可能根本就没那么高级，甚至还有可能对皮肤有伤害。
还有些日用品的质量也是堪忧，比如说一些塑料制品，用不了几次就坏了，这质量也太差劲了。
然后就是汽车行业。
有的汽车啊，存在安全隐患，但是厂家呢，却不积极召回，就想瞒着消费者。
这要是在路上出了什么问题，那可是关乎生命安全的大事啊。
还有汽车维修这一块，有些4S店乱收费，本来一个小问题，非要让你换这个换那个，收取高额的费用，这不是把咱们消费者当冤大头嘛。
再聊聊网络方面的。
现在网络购物这么流行，可有些电商平台上的商家，卖的东西和图片完全不一样。
收到货一看，那差距可大了去了。
还有网络直播带货，有些主播为了赚钱，夸大产品功效，诱导消费者购买。
他们可不管产品到底好不好，只要能把东西卖出去就行。
还有家电行业。
有些家电的节能标识是假的，说什么很节能，其实耗电量可大了。
这不仅骗了消费者的钱，还浪费了能源呢。
在金融领域也有不少问题。
有些借贷平台，利息高得吓人，还会设置各种陷阱，让借贷的人不知不觉就陷入高额债务之中。
还有一些金融诈骗手段也是五花八门，一不小心就可能被骗得倾家荡产。
宝子们，315曝光的这些要点，咱们可得好好看看。
以后买东西的时候，可不能再那么轻易上当受骗了。
要多留个心眼，看看品牌的口碑，查查产品的评价，可别让那些不良商家得逞了。
315科普知识一、315是什么1. 315就是国际消费者权益日啦。
这一天可是专门为了保护咱们消费者的权益而设立的呢。
每年的3月15日，全世界都会有各种各样的活动来关注消费者的权益。
你想想看，咱们每天都在消费，买吃的、穿的、用的，要是没有这么个日子来保障咱们的权益，那可就容易被不良商家欺负啦。
2. 这个日子的存在就是为了让消费者能够在购买商品或者接受服务的时候有底气。
如果遇到了质量不好的东西，或者被商家骗了，咱们就可以在这个时候站出来，维护自己的权利。
二、消费者有哪些权益1. 安全权。
这可是最基本的权益哦。
咱们买的东西得保证是安全的，不管是吃的东西不能有有害物质，还是用的东西不能有安全隐患。
比如说你买个手机，它可不能突然爆炸对吧，这就是安全权在起作用呢。
2. 知情权。
商家得老老实实地告诉咱们商品或者服务的真实情况。
像你买个化妆品，它里面有什么成分就得清清楚楚地写出来，不能藏着掖着。
要是商家不告诉你，那就是侵犯了你的知情权啦。
3. 选择权。
咱们消费者有权利选择自己想要的商品或者服务。
比如说在超市里，有好几种牌子的牙膏，你可以根据自己的喜好、价格、功效等等来选择你想要的那一款，商家不能强迫你买他们指定的牙膏哦。
4. 公平交易权。
这就是说在交易的时候得公平公正。
价格得合理，质量得对得起价格。
不能说商家以次充好，还卖高价，这就是不公平的交易，咱们消费者可不能吃这个亏。
三、常见的消费侵权行为1. 虚假宣传。
有些商家为了把东西卖出去，就会夸大其词。
比如说一种减肥药，宣传说吃一个月能瘦20斤，但实际上可能根本没什么效果。
这就是虚假宣传，是在欺骗咱们消费者呢。
2. 以次充好。
把质量差的东西当成好的东西来卖。
像有些不良商家会把人造革的鞋子当成真皮的来卖，价格还卖得很贵，这就是典型的以次充好。
3. 缺斤少两。
特别是在一些菜市场或者小商店，可能会遇到这种情况。
你买一斤苹果，结果回家一称，只有八两，这就是商家在重量上做手脚，侵犯了咱们的权益。
