第一章.电子商务与网络支付

电子商务基础第三版第一章电子商务概述电子商务（Electronic Commerce）是指利用电子化的技术手段，在互联网和计算机网络的支持下进行商务活动的过程。

随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为推动经济发展和改变商业模式的重要力量。

本章将对电子商务的概念、发展历程、特点以及影响等方面进行简要介绍和分析。

一、电子商务的定义与概念电子商务的定义较为广泛，可以理解为通过计算机网络进行的各类商务活动。

它不仅包括传统的商业活动，如购买和销售商品、提供服务等，还包括在线支付、网络营销、物流管理等一系列与商业相关的电子化操作。

简单来说，电子商务就是利用互联网和计算机技术进行商业交易和经营活动。

二、电子商务的发展历程电子商务的起源可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换系统（EDS）和电子资金转移系统（EFT）的出现。

随着计算机技术的进步和互联网的普及，20世纪90年代中期，电子商务开始迅速发展。

当时，诸多互联网企业的兴起，以及电子商务相关规范和标准的制定，为电子商务的发展创造了良好的条件。

三、电子商务的特点1. 全球化：电子商务的特点之一是没有时间和空间的限制，消费者可以随时随地进行网上购物。

同时，卖家可以把商品推广到全球市场，提供商品和服务的范围更广。

2. 交易效率高：电子商务的交易流程可以高度自动化，不需要人工干预，减少了中间环节和成本。

同时，电子商务也提高了交易的速度和效率，快捷地完成交易。

3. 信息透明度高：在电子商务的平台上，商品的信息丰富且透明，消费者可以通过各种渠道获取到商品的详细信息，有助于消费者做出更明智的购买决策。

4. 用户参与度高：电子商务平台可以提供交流和互动的功能，使消费者能够参与到产品的设计、评价和改进中，增强了用户的参与感和忠诚度。

5. 数据分析和个性化服务：电子商务平台可以通过大数据分析来了解用户需求和购买行为，从而提供个性化的推荐和服务，增加用户的满意度和消费体验。

四、电子商务的影响电子商务不仅改变了商业模式和商务行为，还对社会和经济产生了深远影响。

电子商务通常是指在因特网开放的网络环境下，世界各地基于服务器应用方式，在买卖双方不谋面的情况下进行的各种商贸活动，以实现消费者的网上购物、企业间的网上交易和在线电子支付，以及完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务分为广义和狭义的电子商务。

广义的电子商务概念是指使用各种电子工具从事的商务或活动，这些工具除了包括初级电子工具，如电报、电话、广播、电视、传真、计算机和计算机网络，还包括NII（国家信息基础结构——信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。

商务活动是指商品的需求活动，以及商品间合理、合法的消费和交易。

狭义的电子商务概念是指主要利用互联网来从事的商务或活动，将电子工具的内容锁定在了互联网这一种表现媒介和形式上。

浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动的部分流程和环节，比如：1.在网页上发布电子商情。

2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。

3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关系的电子合同等等。

深层次的电子商务在流程和环节上更加完整，可以利用互联网来进行全部的贸易活动，即在互联网上将信息流、商流、资金流和部分的物流环节完整地实现，从寻找客户、在线洽谈、下订单、在线支付和收款，到部分商品的在线发货、甚至电子报关和电子纳税全部贸易环节都通过互联网来完成。

企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交换。

阿里巴巴、中国供应商、中国制造商、慧聪网等等，都是B2B的电子商务平台，按服务对象可以分为外贸B2B和内贸B2B，如中国供应商是外贸B2B，敦煌进货港是内贸B2B平台。

按行业性质可以分为综合B2B和垂直B2B，如：阿里巴巴、慧聪网都是综合B2B平台，中国化工网、工控网是垂直B2B平台。

B2C是企业对个人的一种电子商务模式，即企业通过互联网将产品、服务及信息销售给个人消费者，类似我们到线下的商场购物，供货方是企业，而消费者则是个人。

第一章电子商务概述知识点汇总1.1 电子商务的概念与特征1.1.1 电子商务的概念广义的电子商务，包含了现实社会中各种各样的商业关系。

（包括客户，商家，服务提供者，生产商，政府等）。

狭义的电子商务，仅指客户与服务提供者或商家（包括我们熟悉的商店、商场等）之间的商务关系，两者虽然在范围大小上不同，但采用的实现技术基本是相同的。

简单来说，电子商务是指用计算机和网络通信技术进行的商务活动，其内容包括两个方面。

一是电子方式，二是商务活动。

1.1.2 电子商务的特征（1）普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化的新天地。

其应用具备网络信息化社会的普遍性特征。

（2）安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，存取控制，防火墙。

防病毒保护的，这与传统的商务活动有着很大的不同。

（3）协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部生产商，批发商，零售商间的协调。

在电子商务环境中，它更要求银行，物流，派送中心，通信部门，技术服务等多个部门的通力协作。

（4）可扩展性：电子商务在很多领域还有很大的发展空间，有很大的开发潜力。

值得企业，商家，消费者等去研究探索。

（5）集成性：电子商务以网络为主，通过网络的方式将原材料，商品或服务消费者，中间商，企业物流等集成在一起。

使得生活节奏变得更加快速，交易变得更加的快捷。

（6）高效性：电子商务作为一种网络交易方式，基于网络技术，通过复杂的计算机语言就可以进行交易，不需要太多的人工操作，在很大程度上可以提高工作效率。

减少人工计算的失误。

1.2 电子商务的组成、基本框架与分类1.2.1 电子商务的组成要素完整的电子商务系统是由网络，网络用户，网上市场，网上银行，物流派送中心，认证中心六个基本要素组成的。

（1）网络：是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，包括互联网企业，内部网和企业外部网。

《网上支付与结算》教案第一章网上支付与结算概述一、教学目标1.了解网上支付及其与电子商务的关系；2.理解网上支付的过程和特点；3.了解我国网上支付与结算的发展历程和现状；4.了解我国网上支付与结算面临的问题。

二、课时分配5.节，每节安排2个课时三、教学重点难点1.网上支付与结算的过程和功能2.网上支付与结算和传统支付结算方式特点及其比较3.我国网上支付与结算面临的问题四、教学大纲第一节网上支付与电子商务一、网上支付概述二、网上支付与电子商务的结合第二节网上支付与结算简介一、网上支付与结算的过程和功能1.网上支付与结算的过程2.网上支付与结算的基本功能二、网上支付与结算的特点三、网上支付与结算和传统支付结算方式1.传统的支付结算方式2.两者的比较四、我国的结算制度存在的问题L银行结算方式中存在的难题2.结算资金运行中存在的问题3.结算制度和结算纪律执行中存在的问题第三节我国网上支付与结算的现状与面临的问摩一、我国网上支付与结算的现状二、我国网上支付与结算系统L同城清算系统4.全国手工联行系统5.全国电子联行系统6.中国国家现代化支付系统7.电子汇总系统8.银行卡支付系统9.邮政储蓄和汇总系统三、我国银行支付系统的现状四、我国网上支付与结算面临的问题L整体信用制度落后，社会公众对网上支付信用度不高10银行的业务能力有限11网上支付与结算的安全问题12法律法规的不健全五、主要概念1.网上支付2.同城清算系统3.电子汇总系统4.银行卡支付系统六、教学案例京东一电子商务的典范360buy京东商城是中国市场较大的网购专业平台，秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。

相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。

发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。

电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。

主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。

降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。

提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。

拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。

增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。

安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。

法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。

技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。

电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。

互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。

第一章支付与电子支付本章关键术语支付：在履行货币债务中，任何提供和接受的货币赠与，货币贷款或某种行为。

货币：货币是作为一般等价物的特殊商品。

银行：银行是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。

银行是金融机构之一，而且是最主要的金融机构，它主要的业务范围有吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等。

在我国，中国人民银行是我国的中央银行。

中央银行：作为一国银行体系的核心，制定和执行国家的货币金融政策，是一国信用制度的枢纽和金融管理最高当局。

电子支付:所谓电子支付，是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。

电子货币：是由消费者（及相对的特约商户）占有的，存储在一定电子装置中，代表一定的货币价值的“储值”或“预付价值”的产品。

具体而言，这里所讲的电子装置通常包括两种形态：以IC卡为媒质的智能卡和以计算机为基础的电子货币载体。

电子货币的货币价值以数字信息的方式存储在电子装置载体中，表现为各种各样的储值卡、智能卡，以及利用计算机网络进行支付的货币形态。

1.如何理解货币？在经济生活中，每个人都会发生交易行为，交易的结束必然伴随物品的所有权的转移，而支付就是商品或劳务的转移以及债务的清偿过程。

根据韦氏辞典的解释，支付有三层含义，即一种支付行为，支付了某种物品，以及一种补偿和回报。

根据古德的定义，支付可以被认为是在履行货币债务中，任何提供和接受的货币赠与，货币贷款或某种行为。

该定义包含了两层含义：（1）支付通常包含货币债务清偿，但不一定必须包含货币的交付和转移。

（2）不仅对于支付方而言，对于接受支付的接收方而言，支付是一种行为，这是支付与偿付的区别。

而在一些商业活动中，支付和偿付没有去区别。

2.信用支付阶段主要的支付工具有哪些？简述其支付过程？信用支付阶段主要支付工具有支票、转账支付、自动清算房（ACH）支付、金融卡支付等。

电子商务法律制度电子商务法律制度范本：第一章总则第一条为了规范电子商务活动，保护电子商务主体的合法权益，促进电子商务的健康发展，制定本法。

第二条本法适用于在中华人民共和国境内从事电子商务活动的自然人、法人和其他组织。

第三条电子商务是指利用电子技术进行经营活动的行为，包括网络购物、网络交易、网络支付、网络广告等。

第四条电子商务活动应当依法遵守相关法律法规，维护公序良俗，保护消费者权益，保障交易安全。

第五条国家鼓励和支持电子商务的发展，促进电子商务与实体经济融合发展。

第二章电子商务主体第六条电子商务主体应当依法取得经营许可证件，依法纳税，依法办理注册登记手续。

第七条电子商务主体应当保障消费者的知情权、选择权和知识产权。

第八条电子商务主体应当确保网络交易的交易数据的真实、完整和有效。

第九条电子商务主体应当依法保护消费者的个人信息，严禁泄露、篡改或非法使用。

第三章电子商务交易第十条电子商务交易应当遵守合同订立、履行等相关法律法规，依法保障交易当事人的权益。

第十一条电子商务交易应当提供真实、准确的商品信息，不得虚假宣传、误导消费者。

第十二条电子商务平台应当建立安全、稳定的支付体系，保障交易资源的安全和保密。

第十三条电子商务交易纠纷应当通过协商、调解等方式解决，可以向有关部门申请仲裁或提起诉讼。

第四章电子商务广告第十四条电子商务广告应当遵守广告法等相关法律法规，不得虚假宣传、误导消费者。

第十五条电子商务广告应当标明广告的真实性、合法性和有效性，不得损害他人合法权益。

第十六条电子商务平台应当监管和管理广告发布行为，加强对广告内容的审核和监督。

第五章电子商务争议解决第十七条电子商务争议可以通过网络调解、仲裁、诉讼等方式解决。

第十八条电子商务争议解决机构应当依法公正、及时地处理争议，保护当事人的合法权益。

第六章法律责任第十九条违反本法规定的，相关部门可以采取警告、罚款、暂停经营等措施，情节严重的，可以吊销经营许可证件。

第一章电子商务安全概述一．电子商务的功能包括哪些方面？1.企业业务组织，2.信息发布与广告宣传，3.咨询洽谈，4.网上订购，5.网上支付，6.网上金融与电子账户，7.信息服务传递，8.意见征询和调查统计，9.交易管理。

二．电子商务的安全要素包括哪些方面？电子商务的安全要素有以下四点：1.有效性、真实性；2.机密性；3.数据的完整性；4.可靠性、不可抵赖性。

三．网络支付的安全需求包括哪些方面？网络支付的安全需求包括以下几个方面：1.数据的私有性和安全性；2.数据的完整性；3.通信交易和存取要求的合法性；4.不可抵赖性；5.可审查性；6.系统可控性；7.认证性；8.不可拒绝性；9.匿名性；10.原子性。

第二章电子商务安全技术一．软件系统的安全维护策略有哪些？1．从基本做起，及时安装系统补丁；2．安装和设置防火墙；3．安装网络杀毒软件；4．关闭不需要的服务和端口；5．定期对服务器进行备份；6．账号和密码保护；7．监测系统日志。

二、常见的几种网络入侵方法有哪些？1.通过伪装发动攻击；2.利用开放端口漏洞发动攻击；3.通过木马程序进行入侵或发动攻击；4.嗅探器和扫描攻击；三. 数据安全的特点包括哪些方面？1. 保密性（secrecy）2.完整性（Integrity）3.可用性（Availability）一、加密技术有哪些分类？1.对称加密技术；2.非对称加密技术。

二、电子商务中加密技术的应用体现在哪些方面？1.对称加密和非对称加密相结合；2.消息摘要；3.数字信封；4.数字签名；5.数字证书；6.数字时间戳。

一、身份认证的方式包括哪些？1.静态密码认证；2.动态口令认证；B Key认证；4.生物识别技术；5.CA认证。

二、数字证书的种类包括哪些？1.个人身份证书；2.企业或机构身份证书；3.支付网关证书；4.服务器证书；5.企业或机构代码签名证书。

三、PKI技术的信任服务包含哪些方面？1.认证；2.支持密钥管理；3.完整性与不可否认。

电子商务法电子商务法第一章总则第一条为了规范电子商务行为，促进电子商务的健康发展，保护消费者和经营者的合法权益，制定本法。

第二条电子商务是指通过互联网、移动网络等信息网络进行的网络购物、网络交易、网络支付、网络广告等商务活动。

第三条本法适用于在中华人民共和国境内从事电子商务活动的自然人、法人和其他组织。

第四条国家鼓励和支持电子商务发展，促进传统商业与互联网经济的融合。

第二章电子商务行为主体第五条电子商务行为主体应当依法注册登记，取得经营许可证，并遵守相关法律法规的规定。

不得从事违法犯罪活动。

第六条电子商务平台提供者应当按照法律法规的要求，对电子商务行为主体的身份和资质进行认证，并建立相应的信用评价体系。

第七条电子商务行为主体应当按照诚实信用的原则开展交易活动，不得虚假宣传、欺诈消费者或其他不正当竞争行为。

第三章电子商务交易第八条电子商务交易应当符合产品质量、价格、交付和服务的要求。

第九条电子商务交易双方应当明确交易合同的内容、权益和责任，并通过电子数据交换、电子数据交易、电子签名等方式确保交易的真实性和有效性。

第十条电子商务交易中应当保护消费者的个人信息和隐私，不得非法获取、使用或泄露个人信息。

第四章电子商务支付第十一条电子商务支付应当遵守相关支付工具和支付机构的要求，保障交易的安全和便捷。

第十二条电子商务支付应当支持多种支付方式，包括但不限于银行卡支付、第三方支付、预付卡支付等。

第五章电子商务广告第十三条电子商务广告应当明确标识广告的真实性和合法性，不得含有虚假宣传、误导消费者等不良内容。

第十四条电子商务平台提供者应当加强对广告内容的审核和监管，对违法广告进行清理和处罚。

第六章电子商务纠纷解决第十五条电子商务纠纷可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决，当事人自由选择解决方式。

第十六条电子商务纠纷仲裁机构应当建立专门的纠纷解决机构，及时解决纠纷，并维护公平正义。

第七章法律责任第十七条违反本法规定的，依法承担相应的法律责任，包括但不限于罚款、停业整顿、吊销许可证等。

第一章电子商务法律法规概述一、电子商务法律法规的基本概念电子商务（E-commerce）是指通过互联网等电子通信技术进行商品和服务交易的商业活动。

而电子商务法律法规是指政府为规范电子商务行为而制定的法律文件和有关规章制度，主要包括宪法、民法、电子商务法等法律法规。

二、电子商务法律法规的作用和价值1. 保护电子商务参与者的权益：电子商务法律法规保障电子商务参与者的知情权、选择权、财产权、人身权等权益。

2. 规范电子商务市场秩序：电子商务法律法规维护电子商务市场的公正、公平和透明，防止不正当竞争行为。

3. 推动电子商务行业的发展：电子商务法律法规促进电子商务行业的健康发展，为经济发展注入新的动力。

三、电子商务法律法规的主要内容和具体条款1. 宪法：保障公民的基本权利和自由，如言论自由、新闻出版自由等。

2. 民法：规定了合同、所有权和知识产权等方面的法律关系，为电子商务交易提供法律保护。

3. 《中华人民共和国电子签名法》：规定了电子签名的法律效力和应用范围等内容。

4. 《中华人民共和国电子商务法》：明确了电子商务的概念、基本原则和电子商务主体的权利义务等。

5. 《中华人民共和国消费者权益保护法》：规定了消费者的权利和权益，为消费者维权提供了法律支持。

6. 《中华人民共和国广告法》：规定了广告的种类、广告的真实性及其宣传内容等方面的内容。

7. 《中华人民共和国网络安全法》：规定了网络安全的保护措施，防范网络黑客攻击和个人隐私泄露等问题。

四、电子商务法律法规的应用电子商务法律法规适用于互联网上的各种商业行为，包括网上购物、网络支付、在线教育、网络游戏等。

特别是在电子商务领域，这些法律法规会为电子商务企业做出的商业决策提供法律保障和支持，同时也为消费者提供了更加安全和规范的购物环境。

总结：1、列举本文档所涉及简要注释如下：- 电子商务：指通过互联网等电子通信技术进行商品和服务交易的商业活动。

- 电子商务参与者：包括电子商务平台服务提供者、电子商务经营者、消费者等。

参考答案第1章电子商务支付与安全概述一、名次解释1、Internet：Internet即“国际互联网，又称为因（英）特网、国际网，是一个规模庞大的数据通讯网络，由遍布世界各地的计算机网络和计算机通过电话线、卫星及其他远程通讯系统以TCP／IP协议进行彼此通讯的相互连接的计算机网络的集合。

”它采用分组交换和异种机互联的TCP／IP协议，将各种不同的计算机、软件平台、网络连接起来，从而实现了资源共享。

在这个规模庞大的网络中，包括独立的计算机、局域网（LANs）、城域网（MANs）与广域网（W ANs）等。

2、电子商务：从狭义上理解，电子商务就是企业通过业务流程的数字化、电子化与网络化实现产品交易的手段。

从广义上理解，电子商务泛指基于Internet的一切与数字化处理有关的商务活动。

3、电子交易：所谓电子交易就是指在网上进行买卖交易。

4、电子支付：所谓电子支付（Electronic Payment）是指进行电子商务交易的当事人（包括消费者、厂商和金融机构）使用安全手段和密码技术通过电子信息化手段进行的货币支付和资金流转。

广义地说，电子支付就是发生在购买者和销售者之间的金融交换，而这一交换方式往往借助银行或其他机构支持的某种电子金融工具完成，如电子现金、电子支票和电子银行卡等。

5电子商务安全：安全问题成为电子商务最核心的问题，也是电子商务得以顺利推行的保障。

它包括有效保障通信网络，信息系统的安全，确保信息的真实性、保密性、完整性、不可否认性和不可更改性等。

二、选择题1．B2．D3．A4．C5．A6．C7．B三、简答题1．Internet能提供哪些服务？Internet提供的服务包括WWW服务、电子邮件（E-mail）、文件传输（FTP）、远程登录（Telnet）、新闻论坛（Usenet）、新闻组（News Group）、电子布告栏（BBS）、Gopher 搜索、文件搜寻（Archie）、IP电话等等，全球用户可以通过Internet提供的这些服务，获取Internet上提供的信息和功能。