某住宅小区物业规范化管理制度范本

居住小区物业管理服务标准1. 引言居住小区物业管理服务标准是为了提供一个高品质的小区生活环境和便利的居住体验，制定的一系列管理规范和服务标准。

本文档旨在规范和提升小区物业管理服务的质量，为业主和居民提供优质的生活环境和自由舒适的居住体验。

2. 小区环境2.1 清洁卫生物业公司将定期清洁小区公共区域，包括道路、楼栋门厅、楼梯、电梯、公共卫生间等。

清洁工作要求细致彻底，保持公共区域的整洁干净。

2.2 绿化养护物业公司负责小区绿化的养护工作，包括花草树木的修剪、除草、浇水等。

物业公司要保持小区绿化的景观效果和整体美观度，定期进行检查和维护。

2.3 垃圾处理物业公司将负责小区内垃圾的收集和处理工作。

要求按照规定的时间和地点收集垃圾，并保持垃圾收集设施的清洁与可用性。

同时，物业公司要做好垃圾分类工作，提供垃圾分类的指导与宣传。

3. 楼宇设施维护3.1 电梯维护物业公司要定期对小区内的电梯进行维护和保养，确保电梯的正常运行和安全使用。

要落实定期巡检、保养电梯设备，并及时处理故障和异常情况。

3.2 水电设施维修物业公司要负责小区内水电设施的维修和保养工作，包括水管、水泵、水箱、供电设备等。

对于水电设施的故障和问题要积极响应，并及时进行维修和处理。

4. 安全管理4.1 防火安全物业公司要落实小区内的防火安全工作，包括定期检查和维护消防设施，组织防火演练，加强居民的防火安全意识和知识。

物业公司要做好小区内火灾隐患的排查和整改工作。

4.2 门禁管理物业公司要负责小区内的门禁管理工作，包括进出人员身份的认证和登记，确保小区的安全性和居民的安全感。

物业公司要配备专业的保安人员，确保门禁设备的正常运行。

5. 公共设施维护5.1 小区公共设施的维护物业公司要负责小区公共设施的维护工作，包括停车场、游乐场、健身设施、公共厕所等。

要定期检查设施的使用状况，确保设施的安全和可用性。

5.2 保洁服务物业公司要提供小区内公共设施的保洁服务，包括停车场、楼道、公园等。

第1篇第一章总则第一条为加强本小区的物业管理，维护业主的合法权益，保障物业的安全、整洁、舒适和方便，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本小区全体业主、使用人、物业服务企业以及其他相关单位和个人。

第三条物业服务企业应当依法履行物业管理职责，为业主提供优质、高效的物业服务。

第四条业主应当遵守本规定，自觉维护小区的公共秩序和环境卫生。

第二章物业服务企业职责第五条物业服务企业应当建立健全物业管理制度，明确服务标准，确保物业管理活动的规范化、制度化。

第六条物业服务企业应当配备必要的物业管理设施设备，定期进行维护保养，确保其正常运行。

第七条物业服务企业应当建立健全业主委员会和物业管理委员会，及时向业主委员会和物业管理委员会报告工作，接受监督。

第八条物业服务企业应当定期对小区内的公共区域进行清洁、绿化、维护，保持小区环境卫生。

第九条物业服务企业应当负责小区内的安全防范工作，确保小区居民的生命财产安全。

第十条物业服务企业应当定期对小区内的公共设施设备进行检查、维修，确保其安全使用。

第十一条物业服务企业应当对业主的投诉进行及时处理，确保业主的合法权益得到保障。

第三章业主的权利与义务第十二条业主享有以下权利：（一）依法享有小区内的居住、使用、收益和处分权；（二）依法享有对物业管理活动的知情权、参与权、监督权；（三）依法享有对物业服务企业的投诉和建议权；（四）依法享有对小区公共资源的合理使用权；（五）法律、法规规定的其他权利。

第十三条业主应当履行以下义务：（一）遵守国家法律法规和本规定；（二）遵守业主大会和业主委员会的决定；（三）按时缴纳物业费；（四）爱护小区内的公共设施设备；（五）维护小区的公共秩序和环境卫生；（六）法律、法规规定的其他义务。

第四章物业使用与维护第十四条业主在使用物业时，应当遵守以下规定：（一）合理使用物业，不得擅自改变物业用途；（二）不得擅自改变房屋结构、外貌、用途、空间布局；（三）不得擅自占用、损坏、破坏小区内的公共设施设备；（四）不得在小区内从事危害公共安全、公共卫生、市容环境、社会秩序的活动；（五）不得在小区内饲养宠物，影响他人正常生活。

小区物业管理规章制度范文第一章总则第一条为了维护小区的良好秩序，提升居民的生活质量，保障小区安全和环境卫生，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于小区内的所有业主、住户和工作人员，遵守本规章制度是每个人的义务和责任。

第三条小区物业管理办公室负责全面管理小区的日常事务，协调解决小区内的矛盾和纠纷，保障小区的正常运行。

第四条小区内的物业设施、绿化景观和公共设施由物业管理办公室统一管理和维护，业主、住户和工作人员应当共同爱护和保护。

第五条小区内的治安保卫工作由保安公司负责，各住户应当积极配合保安公司的工作，确保小区的安全和秩序。

第二章住户权利和义务第六条住户有权享受小区的公共设施和服务，包括健身房、游泳池、儿童游乐场等，但必须遵守相关规定和要求。

第七条住户有义务遵守小区的管理规定，不得在小区内进行违法、不良行为，不得扰乱小区的正常秩序。

第八条住户有义务爱护小区的公共设施和环境卫生，不得随意破坏和污染小区内的物品和环境。

第九条住户应当积极参与小区的各项活动和议事，共同建设和维护小区的和谐氛围。

第十条住户应当按时缴纳物业管理费和公共维修基金，遵守小区的相关规定和要求。

第三章物业管理办公室的权利和义务第十一条物业管理办公室有权对小区内的公共设施和绿化景观进行管理和维护，保障小区的整洁和美观。

第十二条物业管理办公室有权对住户的不当行为进行劝阻和制止，如情况严重可向有关部门报警处理。

第十三条物业管理办公室有义务定期开展小区的安全检查和环境卫生整治，及时处理各类问题和投诉。

第十四条物业管理办公室有权根据实际情况对物业管理费和公共维修基金进行调整和征收，但必须合理合法。

第四章违规处理和处罚措施第十五条住户如违反本规章制度的规定，物业管理办公室有权对其进行警告、罚款、停权等处罚措施。

第十六条住户如多次违规或情节严重，物业管理办公室有权要求其搬离小区，终止与小区的合作关系。

第五章其他规定第十七条小区内的车辆停放必须按照规定进行，不得占用他人停车位，不得违章停放。

第一章总则第一条为规范小区物业管理行为，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本小区全体业主、物业使用人和物业服务企业。

第三条物业服务企业应严格按照本制度执行，确保小区物业管理的合规性。

第二章物业服务企业职责第四条物业服务企业应具备相应的资质，依法取得物业服务企业营业执照。

第五条物业服务企业应建立健全内部管理制度，确保服务质量。

第六条物业服务企业应定期对小区进行巡查，及时发现并处理安全隐患。

第七条物业服务企业应负责小区的清洁、绿化、维修、安保等工作。

第八条物业服务企业应定期召开业主大会或业主委员会会议，听取业主意见，改进物业服务。

第三章业主权益保障第九条业主享有知情权、参与权、监督权、建议权等合法权益。

第十条物业服务企业应向业主公开物业服务内容、收费标准、服务标准等信息。

第十一条业主有权对物业服务企业的工作进行监督，对不符合服务标准的，有权要求物业服务企业整改。

第十二条业主有权参与小区公共事务的决策，对小区的公共设施、设备的使用和管理享有知情权和参与权。

第四章合规管理第十三条物业服务企业应建立健全合规管理体系，确保各项业务活动合法合规。

第十四条物业服务企业应严格执行国家有关物业管理的法律法规和政策。

第十五条物业服务企业应建立健全合同管理制度，确保合同合法、有效。

第十六条物业服务企业应严格执行财务管理制度，确保财务报告真实、准确。

第十七条物业服务企业应加强员工培训，提高员工的法律意识和业务水平。

第五章监督检查第十八条小区业主委员会或物业管理委员会负责对物业服务企业进行监督检查。

第十九条物业服务企业应接受业主委员会或物业管理委员会的监督检查，并及时整改。

第二十条业主有权向相关部门投诉物业服务企业的违法行为。

第六章法律责任第二十一条物业服务企业违反本制度，造成业主损失的，应依法承担赔偿责任。

2023年小区物业管理制度（7篇）2023年小区物业管理制度精选篇1为切实加强我街道老旧小区物业管理工作，努力构建与城市管理水平相适应的物业管理新机制，进一步完善小区公共配套设施，提升小区居住环境，规范物业管理活动，提高居民安居乐业的满意度，根据区政府关于加强住宅小区物业管理工作的有关要求，结合我街道实际，特制定本方案。

一、指导思想以体制机制创新为核心，按照行业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主自主管理与社区自治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩大物业管理覆盖面，建立健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固礼貌城市建立成果，进一步促进礼貌社区与和谐宁南建设。

二、职职责务(一)强化属地管理，建立责权明确的工作体系按照“重心下移、属地管理”的原则，建立街道物业管理办公室领导下的“两站一中心”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅小区物业管理的组织、监管工作，。

1.街道物业管理办公室职责(1)会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住小区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分;负责物业维修资金续筹与使用审核，物业服务质量检查考评，物业管理项目交接监管等。

(2)指导、监督业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核意见;负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作。

(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅小区，在业主大会没有确定管理方式之前，负责组织街道物业服务中心有偿带给物业基本服务。

(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。

(5)对未按规划建设配套共用设施、社区和物业管理用房，或配套用房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。

(6)组织建立辖区物业管理的领导机构。

2.社区居委会职责(1)指导成立业主大会筹备组，派代表参加筹备工作;会同开发建设单位组织新开发的小区召开第一次业主大会，并监督指导业主委员会依法选举;指导监督业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作等。

物业小区管理规章制度模板第一章总则第一条为规范小区管理，保障业主权益，维护小区安全和秩序，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于小区内的所有业主、租户、居民以及小区相关服务人员。

第三条小区物业公司为小区管理服务主体，负责小区日常管理和维护工作，业主委员会为监督物业公司工作的组织。

第四条小区管理工作应遵守国家法律法规、相关政策，尊重业主自治，积极服务业主，维护小区和谐稳定。

第二章物业管理第五条小区物业公司应保障小区环境卫生，定期清理垃圾、清洁公共区域，保持小区整洁。

第六条小区物业公司应做好小区绿化工作，及时修剪、浇水、施肥，保持绿化植物的健康生长。

第七条小区物业公司应负责小区公共设施的维护和保养，确保电梯、门禁、消防设施等设备的正常运行。

第八条小区物业公司应设立物业服务中心，接受业主、居民的咨询、投诉和建议，做到及时处理反映问题。

第九条小区物业公司应定期开展安全检查，强化小区安全防范意识，确保小区安全。

第十条小区物业公司应建立健全小区管理档案，包括小区规划、建设资料、物业费收缴情况等。

第三章业主权利与义务第十一条业主有权参与小区业主大会、业主委员会的决策，监督和评价物业公司的管理工作。

第十二条业主有义务遵守小区相关规定，保持环境卫生，不乱扔垃圾，不在公共区域随意停放车辆。

第十三条业主有义务支付物业管理费和维修基金，按时足额交纳，并配合小区共同事务的管理。

第十四条业主有义务保护小区公共设施和绿化环境，不得私自损坏或移动公共设施。

第十五条业主有义务爱护周围邻居，遵守社会公德，不影响邻里和谐。

第四章居民行为规范第十六条居民应尊重邻居，不得发出噪音扰民，不得在小区内饲养违禁宠物。

第十七条居民应保持家门卫生整洁，不得在楼道、电梯等公共区域随地吐痰、乱扔垃圾。

第十八条居民应遵守小区公共秩序，不得在小区内聚众赌博、酗酒、打架斗殴等不良行为。

第十九条居民应听从物业管理人员的管理，遵守小区的相关规定，不得擅自涂刻、搭建、改造公共区域。

小区物业管理规定范本第一章：总则1.1 为了维护小区内市容环境、保障居民生活质量、确保小区安全平稳运行，制定本物业管理规定。

1.2 本物业管理规定适用于本小区内所有业主、租户和居民。

第二章：小区环境和设施的维护2.1 业主、租户和居民不得损坏小区内的公共设施和环境设施，包括但不限于花坛、公园、健身区域等。

2.2 业主、租户和居民应当爱护小区内的植物和绿化景观，不得私自移植或破坏。

2.3 禁止在小区内乱扔垃圾，应当遵守分类投放垃圾的要求。

2.4 租户搬离或业主装修时，应当及时清理残留物，保持小区卫生整洁。

第三章：车辆和停车管理3.1 小区内建有停车场，业主、租户和居民应当将车辆停放在指定区域内，不得占用他人车位。

3.2 停车场限制机动车速度须低于20公里/小时，禁止闯红灯和追逐竞速。

3.3 严禁在小区内乱停车、占用消防通道或紧急出入口。

3.4 业主、租户和居民应当按时缴纳停车费用，否则将采取相应的处罚措施。

第四章：安全管理4.1 小区内禁止任何形式的非法集会、聚众打架、赌博等行为，严禁噪音扰民和违法乱纪行为。

4.2 禁止在楼道、公共区域存放爆炸物品、易燃或有毒物品。

4.3 业主、租户和居民应当加强对外来人员的管控，不得擅自将外来人员带入小区内。

4.4 小区内应设有监控摄像头，确保小区安全，防范盗窃和其他违法行为。

第五章：邻里关系和公共秩序5.1 业主、租户和居民应当遵守社会公德，相互尊重邻居的生活和作息习惯。

5.2 禁止在小区内大声喧哗、放音乐、施放烟花爆竹等影响公共秩序和邻里和谐的行为。

5.3 动物的饲养需遵循相关规定，不得让动物扰乱他人生活。

5.4 不得擅自在小区内开展商业活动，必须事先向物业公司申请许可。

第六章：违规处理和处罚6.1 对于违反本物业管理规定的行为，小区物业公司将按照以下程序进行处理：（1）初次违规行为，将给予口头警告和提醒。

（2）再次违规行为，将给予书面警告，并要求整改。

（3）多次违规行为，将依据实际情况采取相应的处罚措施，如停水、停电、停车等。

小区物业管理规定范文第一章：总则第一条：为了加强小区物业管理，提高小区居民的生活质量和幸福感，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本管理规定。

第二条：本管理规定适用于所有小区内的住宅单位及相关共用设施设备。

第三条：物业管理的目标是维护小区内的安全、卫生与环境，并提供便民、安全、舒适的居住环境。

第四条：物业管理公司负责小区内的日常管理工作，居民需遵守管理规定并积极配合物业公司的工作。

第二章：小区内的公共区域管理第五条：小区内公共道路、停车场、绿化带、健身区等公共区域的管理由物业公司负责。

第六条：居民在公共区域内不得乱扔垃圾、大声喧哗、乱涂乱画等行为，如果发现有违规行为，物业公司有权进行劝阻和警告。

第七条：居民每天应及时清理自家楼道或梯间内的垃圾，并按照垃圾分类制度进行分类投放。

第八条：在公共区域内举行婚庆、庆典活动等需提前向物业公司申请，并遵守相关规定。

第九条：公共区域内的设备设施损坏或出现安全隐患，居民应及时向物业公司报告。

第三章：小区内的住宅单位管理第十条：居民应保持住宅内的清洁与整洁，并及时修复维护房屋设备设施。

第十一条：居民不得在住宅内从事违法活动、危险活动等有损社区安宁与居民利益的行为。

第十二条：居民应遵守安全用电规定，不得私拉乱接电线，不得在阳台上晾晒危险物品。

第十三条：居民在楼道和走廊内应保持良好的秩序，不得堆放杂物、垃圾等。

第十四条：养宠物的居民应妥善管理宠物，并遵守相关规定，不得扰乱社区秩序。

第十五条：居民应遵守小区内的交通规则，不得随意停放车辆，不得在小区内鸣笛喧哗。

第四章：小区安全管理第十六条：物业公司应加强小区的安全管理工作，定期检查楼道灯光、消防器材等设备设施的工作状态。

第十七条：居民应加强与邻居的交流与联络，举报可疑人员或行为，保持小区的安全。

第十八条：居民不得私拉乱接电线，不得擅自改动水电设施，确保小区的公共安全。

第十九条：小区内的访客需事先向物业公司登记，凭有效证件进出小区。

小区物业管理规范15篇【第1篇】小区物业中心督导管理机制规范小区物业中心督导管理机制采取有效的督导管理机制,通过工作绩效、成本效益与工资挂钩的管理制度,对各职能部门实施监督、指导和管理,保证工作正常运作,提高工作效率和工作质量,具体有以下四种作法:1、经济管理:公司与各级员工签订目标责任状,明确员工的权利与义务,并制定各员工所在岗位和工作绩效相挂钩的工资制度,以此来调动员工的工作积极性。

2、制度管理:遵循既定的规章制度和工作程序来规范员工的言行,提高工作效率和工作质量。

3、行政管理:实行每月、每周各部门拟定详细的工作计划,各部门主管每天组织部门员工召开'早会'布署当日工作,下达工作任务,总结前一天的工作情况,分析存在的问题,提出解决办法;每周管理中心项目经理召开管理中心工作例会,讲评和布置工作,听取汇报,分析存在问题,提出解决办法。

4、激励、培训管理:物业管理是多工种的服务行业,平凡而繁琐,为避免员工在一天天的重复工作当中养成一种惰性,建议采取系列的激励机制培养员工的敬业精神、职业道德、职业的荣誉感和责任意识,让员工能在挑战平凡的工作过程中不断超越,并培养员工对公司的认同感和'区荣我荣'的使命感,不断提高员工自身素质和工作水平。

激励、培训管理建议采用如下的机制:*思想工作机制重在激发潜能,形成共享的价值观,充分发挥群体效能和工作积极性,引导员工尊重个人情感,并且针对个性心理做适时的思想工作。

工作方式有谈心、座谈、家访等。

*奖惩机制在实际工作中以奖为主,以惩为辅,坚持优胜劣汰,奖罚分明。

通过奖励'引导'员工往前走,通过惩罚'督促'员工朝前走。

做到人人有动力,个个有压力。

奖励的形式有物质奖励和精神激励等。

*培养提升机制将培训放在集体和个人发展的重要位置,培养的目标是使员工忠于企业,一专多能,精益求精。

在提升上不拘一格,能者上,平者让,庸者下。

第一章总则第一条为了加强小区管理，维护小区居民的合法权益，创造和谐、安全、舒适的生活环境，根据国家有关法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本小区所有业主、住户、物业管理人员及其他相关人员。

第三条本小区管理遵循以下原则：（一）依法管理，公平公正；（二）以人为本，服务至上；（三）安全第一，预防为主；（四）节能减排，绿色环保。

第二章物业管理第四条本小区物业管理由物业管理公司负责，物业管理公司应依法履行物业管理职责，为业主提供优质服务。

第五条业主应按时缴纳物业管理费，物业管理费用于小区的日常维护、绿化养护、环境卫生、公共设施维修等。

第六条业主应遵守物业管理规定，不得擅自改变房屋结构，不得占用公共区域，不得损害他人合法权益。

第七条物业管理公司应定期对小区公共区域进行清洁、绿化、维护，确保小区环境整洁、美观。

第八条业主在使用小区公共设施时，应爱护公共财产，不得损坏或私自挪用。

第三章安全管理第九条小区实行24小时保安巡逻制度，确保小区安全。

第十条业主应配合保安人员检查，不得携带危险物品进入小区。

第十一条业主应妥善保管自己的财产，不得将钥匙随意借给他人。

第十二条业主应遵守消防安全规定，不得在小区内乱拉电线、堆放易燃物品。

第十三条小区内禁止饲养宠物，如需饲养，应遵守相关规定，不得影响他人。

第四章环境卫生第十四条业主应保持自己住宅及公共区域的清洁卫生。

第十五条业主应遵守垃圾分类规定，不得随意丢弃垃圾。

第十六条业主应自觉维护小区绿化，不得随意践踏草坪、采摘花草。

第十七条业主应爱护公共设施，不得随意刻画、损坏。

第五章社区活动第十八条小区定期举办各类社区活动，丰富业主业余生活。

第十九条业主应积极参与社区活动，增强邻里关系。

第二十条社区活动场地及设施的使用，应遵守相关规定，不得擅自占用或破坏。

第六章违规处理第二十一条业主违反本制度规定，物业管理公司有权予以制止，并要求其改正。

第二十二条业主拒不改正或情节严重的，物业管理公司有权依法采取措施，包括但不限于限制其使用小区公共设施、通报批评、罚款等。

住宅小区物业规章制度第一章总则第一条为了维护小区的公共秩序，保障住户的正当权益，根据《物权法》、《居民委员会条例》等有关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于小区内所有住户和物业服务公司。

第三条住户应当遵守本规章制度，并且有义务向物业管理部门及时反馈小区内的问题和意见。

第四条物业管理部门应当按照本规章制度的要求，维护小区内的公共秩序，保障住户的正当权益。

第五条本规章制度的修订必须经过业主大会或者居民代表大会的表决通过。

第二章住户权利与义务第六条住户有权享有小区内的公共设施和服务，包括绿化、游乐设施、停车位等。

第七条住户有义务爱护公共设施和环境卫生，不得故意破坏或污染。

第八条住户有义务按照规定定期缴纳物业费和公共维修基金。

第九条住户有义务遵守小区的安全规定，不得在小区内从事危险行为。

第十条住户有义务尊重邻里关系，不得干扰其他住户的正常生活。

第三章物业管理第十一条物业管理部门应当保持小区物业的整洁与安全，及时修缮和维护小区内的设施设备。

第十二条物业管理部门应当建立健全值班系统，确保小区内24小时有物业人员值守。

第十三条物业管理部门应当定期组织住户进行安全教育和消防演练。

第十四条物业管理部门应当及时处理住户的投诉和建议，保持与住户的良好沟通。

第十五条物业管理部门应当公开小区的管理信息和财务情况，接受住户的监督。

第四章违规处理第十六条住户如有违反本规章制度的行为，物业管理部门有权对其进行警告、罚款或者其他处理。

第十七条严重违规行为包括但不限于：恶意破坏公共设施、干扰他人生活等，物业管理部门有权向有关部门报告并追究其法律责任。

第十八条住户对物业管理部门的处理决定有异议，可向居民委员会申诉，居民委员会应当在15个工作日内给予答复。

第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效。

第二十条对于本规章制度未做明确规定的事项，参照有关法律法规执行。

以上为《住宅小区物业规章制度》的内容，希望各位住户和物业管理部门共同遵守，共同维护好小区的和谐安宁环境。

小区物业管理规范化实施方案（通用5篇）小区物业管理规范化实施方案篇1为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。

一管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。

我公司将按照河北省及唐山市有关标准(并高于此标准)，确保业主及使用人综合满意率达到90%以上。

二管理原则为实现即定管理目标，追求的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：(一)服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。

“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。

(二)专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。

物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。

(三)物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。

三管理方法(一)实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。

住宅小区物业职责范文第一章总则第一条为了规范小区物业管理行为，提高工作效率和服务质量，保障业主权益，根据相关法律法规和居民委员会的要求，制定本职责范本。

第二条物业职责包括小区内各项日常管理工作，维修工作，安全管理工作，环境卫生工作，业主服务工作以及其他必要的管理工作。

第三条物业公司应经居民委员会批准后，方可承担小区物业管理工作，负责管理建筑物和公共设施，确保小区安全有序，居民生活舒适。

第四条小区物业管理的目标是建立和谐的住宅环境，提供高品质的服务，保障业主合法权益，提高小区生活质量。

第五条物业公司应成立专门的物业管理服务团队，为小区业主提供全方位的管理服务。

第六条物业公司必须配备足够的人员和设备，确保对小区进行全方位的管理和服务。

第二章日常管理工作第七条物业公司应制定完善的小区管理制度，包括门禁管理制度、车辆管理制度、垃圾分类制度、公共设施使用制度等，加强对小区居民的管理和指导。

第八条物业公司应定期对小区进行巡查，及时发现和处理居民投诉和问题，保持小区的良好秩序。

第九条物业公司应定期组织开展小区活动和文化娱乐活动，增强居民之间的交流和感情。

第十条物业公司应定期对小区公共设施进行检修和维护，确保设施的正常使用。

第十一条物业公司应有序管理小区停车位，对车辆进行登记和分配。

第十二条物业公司应建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理居民的投诉和意见。

第三章维修工作第十三条物业公司应建立小区维修资金管理制度，确保维修资金的安全和合理使用。

第十四条物业公司应定期对小区建筑物和设施进行维修和保养，确保其安全和功能正常。

第十五条物业公司应建立维修工单制度，居民在发现需要维修的地方，可以向物业公司提出维修申请。

第十六条物业公司应建立维修队伍，配备维修人员和工具设备，及时响应居民的维修请求。

第十七条物业公司应及时响应紧急维修请求，确保居民生活的安全和便利。

第四章安全管理工作第十八条物业公司应制定小区安全管理制度，确保小区的安全和秩序。

物业规范管理制度一、总则为规范物业管理工作，提升服务质量，保障业主权益，制定本物业规范管理制度。

二、组织管理1.设立物业管理部，负责物业管理工作的组织、协调和监督。

2.物业管理部设立办公室，负责日常行政工作的处理。

3.物业管理部应定期召开管理会议，对重要事项进行讨论和决策。

三、岗位职责1.物业经理负责物业管理部的全面工作，并下达相应的任务指令。

2.安保人员负责小区安全和秩序的维护、保安巡逻、入住人员登记等工作。

3.保洁人员负责小区内公共区域的清洁、卫生保洁、垃圾处理等工作。

4.绿化人员负责小区绿化、花草养护、物业设施的保养等工作。

5.维修人员负责小区内部维修、设施设备保养等工作。

四、业务流程1.物业接收：业主入住时，物业应及时接收并登记相关资料，提供必要的信息和指引。

2.投诉处理：物业应建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理投诉，并及时回复反馈结果给投诉人。

4.日常巡检：物业应定期对小区内的设施设备进行巡检和维护，发现问题及时处理或上报。

5.安全管理：物业应加强小区的安全管理，定期组织安全培训和演练，确保小区的安全。

6.绿化管理：物业应定期对小区绿化进行养护和管理，及时修剪和浇水，保持良好的环境。

7.停车管理：物业应建立健全的停车管理制度，保证业主停车的秩序和安全。

8.消防管理：物业应配备必要的消防设备，并定期检测和维护，保障小区消防安全。

五、物业费管理1.物业费计算：物业应按照业主的套内建筑面积和公摊面积计算物业费，并公示相关收费标准。

2.缴费方式：业主可以选择现金、银行转账等方式缴纳物业费，并应及时将缴费记录更新到物业系统。

3.物业费用使用：物业费用应专款专用，用于维修、保洁、绿化、设施设备维护等费用。

4.物业费收取和发票：物业应按规定时间收取物业费，并向业主提供相应的发票。

六、奖惩制度1.奖励机制：物业管理部可以对表现突出的员工进行表扬和奖励，如嘉奖、奖金等形式。

2.处罚机制：物业管理部可以对工作不到位、失职犯错的员工进行批评、警告、罚款等惩罚措施。

第一章总则第一条为规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，保障住宅小区的安全、整洁、舒适、和谐，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本小区所有住宅、公共设施、绿化等物业管理活动。

第三条本小区物业服务企业应依法履行物业管理职责，接受业主监督，确保小区物业管理活动规范有序。

第二章物业服务内容第四条物业服务企业应提供以下服务：1. 保安服务：负责小区的安全巡逻、门禁管理、消防管理等；2. 清洁服务：负责小区公共区域的清洁、垃圾清运等；3. 绿化管理：负责小区绿地的养护、修剪、施肥等；4. 设施设备维护：负责小区公共设施设备的维修、保养等；5. 客户服务：负责业主咨询、投诉处理、维修报修等；6. 楼宇管理：负责楼宇的日常维护、安全管理等；7. 其他服务：根据业主需求，提供其他相关服务。

第五条物业服务企业应建立健全各项服务标准，确保服务质量。

第三章物业管理规范第六条物业服务企业应按照以下规范进行物业管理：1. 严格执行国家、地方和行业相关法律法规；2. 严格遵守物业服务合同，履行合同约定的义务；3. 加强与业主的沟通，及时了解业主需求，解决业主问题；4. 定期开展物业服务工作自查，发现问题及时整改；5. 保障小区公共安全，防止安全事故发生；6. 保障小区环境卫生，提高居住舒适度；7. 保障小区绿化环境，提高小区品质。

第四章业主权益保护第七条业主享有以下权益：1. 依法享有小区公共设施设备的共用权；2. 依法享有小区绿化环境的享受权；3. 依法享有物业服务企业的监督权；4. 依法享有物业服务合同的签订权；5. 依法享有物业服务合同的解除权。

第八条物业服务企业应尊重业主权益，保障业主合法权益。

第五章违规处理第九条物业服务企业违反本制度规定，业主可向物业服务企业投诉或向相关部门举报。

第十条物业服务企业对业主的投诉应认真调查处理，及时反馈处理结果。

第一条为规范住宅物业管理活动，明确物业管理责任，保障业主合法权益，提高物业管理服务水平，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本住宅小区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本住宅小区所有物业管理服务项目，包括但不限于：物业管理、房屋维修、公共设施维护、绿化保洁、安全保卫等。

第三条本制度遵循以下原则：（一）业主自治与物业管理相结合原则；（二）公开、公平、公正原则；（三）服务与监督相结合原则；（四）经济合理原则。

第二章物业管理责任主体第四条业主委员会是本住宅小区物业管理的最高决策机构，负责对物业管理公司进行监督和管理。

第五条物业管理公司是本住宅小区物业管理的具体实施单位，负责物业管理的日常运营和服务。

第六条物业管理责任主体包括：（一）业主委员会；（二）物业管理公司；（三）业主；（四）其他相关单位和个人。

第三章物业管理职责第七条业主委员会职责：（一）制定和监督实施物业管理规章制度；（二）选举和罢免物业管理公司；（三）对物业管理公司进行考核和评价；（四）协调解决物业管理中的重大问题。

第八条物业管理公司职责：（一）按照业主委员会的要求，制定物业管理服务方案；（二）组织实施物业管理服务；（三）定期向业主委员会报告物业管理情况；（四）对物业管理区域内发生的重大事件进行处理；（五）配合业主委员会做好物业管理相关工作。

第九条业主职责：（一）遵守物业管理规章制度；（二）按时缴纳物业费；（三）爱护公共设施，合理使用物业管理区域内的各项资源；（四）配合物业管理公司做好物业管理相关工作。

第十条其他相关单位和个人职责：（一）遵守物业管理规章制度；（二）配合物业管理公司做好物业管理相关工作；（三）不得损坏公共设施，不得在物业管理区域内从事违法活动。

第四章物业管理责任追究第十一条物业管理责任追究包括：（一）物业管理公司未履行职责，造成业主损失的，依法承担赔偿责任；（二）业主违反物业管理规章制度，损害他人合法权益的，依法承担赔偿责任；（三）其他相关单位和个人违反物业管理规章制度，损害他人合法权益的，依法承担赔偿责任。

物业管理规章制度范本一、总则1. 本物业管理规章制度旨在规范物业管理行为，保障居民的权益，维护物业秩序和共享环境。

2. 本规章制度适用于小区内的所有业主、租户、物业管理人员及相关服务人员。

3. 物业管理部门负责执行本规章制度，并向小区居民宣传和解释相关规定。

二、住户管理1. 住户应按时缴纳物业费用，并配合物业管理部门进行日常巡查和维护工作。

2. 住户应保持公共区域整洁，不得乱丢垃圾、随意涂写、刻画等损坏公共设施。

3. 住户应对其责任区域进行合理布局和装修，不得擅自改动建筑外观和结构。

4. 住户应严禁在公共区域内存放易燃、易爆、有毒物品，并按规定妥善处理垃圾和污水。

5. 住户应遵守社区公约，尊重邻里关系，不得产生噪音、扰乱社区秩序和交通。

三、车辆管理1. 住户停放车辆应遵守停车规定，不得占用他人车位，不得乱停乱放，不得挪移公共设施。

2. 车辆驶入小区应低速行驶，遵守交通规则，维持良好的交通秩序。

3. 住户的车辆应进行合法登记和年度安全检测，不得驾驶无驾照、无牌照、事故车辆进入小区。

4. 物业管理部门有权对违规停放、违规驾驶车辆进行移车、罚款或其他相应处理措施。

四、安保管理1. 物业管理部门应配备足够人员对小区进行安保巡逻，确保小区内安全。

2. 住户应主动配合安保工作，提供必要的信息并配备门禁系统，确保居民生活安全。

3. 严禁携带枪支、刀具等危险工具进入小区，不得从事非法活动、宣传、募捐等行为。

4. 若发生突发事件或紧急情况，住户应迅速报警，并按照物业指示进行相应处置措施。

五、环境卫生管理1. 住户应保持房屋内外环境整洁，不得随意丢弃垃圾，污染小区环境。

2. 物业管理部门应定期进行小区环境卫生保洁工作，如有需要，可进行临时清扫。

3. 住户应对绿化带、公共花坛等地进行维护，不得私自移动、损坏植物和花卉。

4. 住户应遵守环境保护相关法律法规，节约能源，减少噪音和空气污染。

六、纠纷处理1. 若住户发生纠纷，应先通过友好协商解决，如无法解决，可向物业管理部门投诉申诉。

小区物业工作规范及日常管理制度一、小区物业工作规范1.工作时间：物业人员应按照规定的工作时间进行工作，不得迟到早退，否则将受到相应的处罚。

2.仪容仪表：物业人员应注意个人形象，穿着整洁合适的工作服，并保持面容整洁，不得出现赤膊、赤脚等不文明的行为。

3.服务态度：物业人员应以热情、耐心、礼貌的态度为业主提供优质的服务，在解决问题时要积极主动，及时响应，并遵守业主的隐私及保密工作规定。

4.工作纪律：物业人员应遵守相关工作纪律，不得利用职务之便谋取个人私利，不得进行脱岗、玩手机等违反工作纪律的行为。

5.安全防范：物业人员应定期检查小区安全设施，及时消除安全隐患，做好防火、防盗等工作，提高小区居民的安全感。

6.协作配合：物业人员应积极与其他部门及居民协作，建立良好的沟通和工作关系，共同维护小区的和谐稳定。

1.小区门禁管理：物业人员应负责小区门禁的管理，确保进出小区的人员的身份合法性，防止陌生人闯入，同时也要确保业主和访客的便利出入。

2.公共区域卫生管理：物业人员应定期清理小区的公共区域，包括道路、绿化带、公共厕所等，并做好垃圾分类与处理工作，保持小区环境整洁、卫生。

3.绿化养护管理：物业人员应定期对小区内的绿化带进行养护管理，包括修剪树木、浇水施肥等，保持花草树木的良好状态，提升小区的景观品质。

4.设备设施维护管理：物业人员应定期检查和维护小区内的设备设施，包括电梯、自来水、煤气等，及时处理设备故障，确保正常运行。

5.停车管理：物业人员应对小区内的停车位进行管理，确保停车位的分配合理，避免停车位被占用或闲置，同时确保车辆停放的秩序和安全性。

6.业主投诉处理：物业人员应及时处理业主的投诉，尽快解决问题，并向业主作出合理的解释和回应，增强业主的满意度。

7.安保管理：物业人员应加强小区的安保工作，定期巡逻，确保小区内的安全，及时发现和处理各种安全事件和突发事件。

以上就是小区物业工作规范及日常管理制度的基本要求。

小区物业管理制度小区物业管理制度范本（通用5篇）在不断进步的时代，需要使用制度的场合越来越多，制度是指一定的规格或法令礼俗。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编收集整理的小区物业管理制度范本（通用5篇），欢迎大家分享。

小区物业管理制度1加强档案资料管理，有助于保存住宅小区(大厦)的历史资料，维护管理的连续性和规范化，便于房屋及设施设备的检查、维护、更新和与业主的沟通、联系。

(一)管理内容：1、工程档案：从接管开始的所有工程技术、维修、改造资料、各种竣工图及各类设施设备资料等;2、业主档案：所有业主购、租房合同(复印件)，业主基本情况登记表、装修申请表等;3、财务档案：逐年形成的财务收支报表、物业维修基金使用报表等;4、文件档案：有关物业管理法规政策、公司文件等;5、管理资料：绿化资料、日常巡查(清洁、维修、保安)记录、值班记录，车辆管理记录、监控记录、荣誉资料等。

(二)管理措施：1、制定档案制度，并严格执行;2、专人管理(由负责内勤的管理员担任)，专室专柜，编目造册，存放有序并且尊重业主隐私，保守秘密;3、科学管理，确保档案资料完整、齐全，确保档案完好率达100%;4、逐步实现智能化管理，计时可靠的掌握相关信息，提高管理水平。

小区物业管理制度2为建设和谐文明小区，营造良好的生活和工作氛围，保持小区全体住户的合法权益，创造一个清新、整洁、文明、有序的小区环境，根据国务院《物业管理条例》和省、市、区有关规定，制定本制度。

1.凡在局机关住宅小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

2.局办公室是小区内全体住户的主要管理部门。

办公室必须按照局党委的决议、决定，配合物业管理人员做好各项管理工作，严格执行各项管理制度。

3.各住户必须自觉遵守区政府对“文明小区”的要求和相关规定外，各单元均应选出“单元长”。

“单元长”负责制定单元“轮值”制度，协调住户关系，并检查督促本办法的顺利执行。

4.各住户应自觉维护物业小区的整洁、美观，保持小区的公共卫生，不得高空抛物；爱护小区内道路、球场、绿化、供电、供水设施、供气、排水、有线电视、消防、安全、路灯、电动拉闸、治安室等公用设施。

小区物业管理规章制度范本小区物业管理规章制度范本住宅小区物业管理制度应该是我们日常生活环境息息相关的规则了。

不论生活在哪个集体中，都该遵守一定规则。

下面给大家分享了小区物业管理规章制度，欢迎借鉴！小区物业管理规章制度范本1第一章总则第一条为加强物业管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据《物权法》、《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》和相关法律、法规、政策，制定本规约。

第二条本规约对本物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力，须共同遵守。

第三条业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本规约一致。

第四条本物业管理项目的基本情况物业名称：南安市宝龙花园小区；座落位置：南安市梅山镇竞丰村宝龙花园；物业类型：高层住宅；建筑物总面积：60873.48平方米。

物业管理区域：东接梅九公路；西接配电厂；北接中年山宝龙花园北围墙；南接中年山宝龙花园南路。

第二章业主的权利和义务第五条房屋的所有权人为业主。

业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权和表决权；（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；监督物业服务企业履行物业服务合同；（七）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（八）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；（九）法律、法规规定的其他权利。

第六条业主在物业管理活动中，履行下列义务：（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用等；（六）在小区进出和其它活动时，应文明礼貌，亲善对待小区邻里。