导游实务模拟试题四 (1)

《导游实务》综合模拟试题四一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。

每空0．5分，共10分)1．导游服务是导游人员______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

2．导游人员的主要业务是从事______的接待。

一般来说，多数导游人员是在陪同游客 ______的过程中向其提供导游服务的。

3．地方导游服务程序是指从地陪______旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完______为止的工作程序。

4．在赴饭店的行车过程中，地陪第一次在旅游者面前较全面地、正式地展示自己的业务水平和个人魅力，主要任务是致______；介绍两国(两地)的时差，请旅游者调整好时间；首次______；宣布集合地点及停车地点。

5．全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时，应了解旅游团所到各地______的地址、联系人、联系电话及______情况等。

6．在出团前的说明会上，领队应介绍有关______知识以及旅游目的地国家(地区)基本______及风俗习惯。

7．旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是______或______的责任，但导游人员应高度重视，负责查找。

8．如果患者因住院不能随团离境，导游人员应帮助患者办理______签证、______签证以及出院、回国手续和交通票证等事宜。

9．导游人员要长期加强______和______锻炼，方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美。

10．在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须______，以观察游客的______和反应。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。

每小题0．5分，共20分)1．在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书”式的旅游活动属于（）。

A．非经济性旅游B．商务旅游C．科学考察D．社会文化2．（）是近代旅游业产生的重要条件。

导游实务模拟试题导游实务模拟试题导游实务模拟试题发布时间：2006-05-13 导游实务模拟试题一、填空题：（每空0.5分，共15分）1、个性化服务也可称之为_______，这种服务一般是针对游客的而提供的服务，所以称之为个性化服务。

2、地方陪同导游人员是指受委派，代表实施计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动、_________、___________等服务的工作人员。

3、旅游团队导游服务集体主要任务是为团队旅游者提供或落实_________、_______、___________、__________、__________、__________等方面的服务。

4、语言是人类__________信息、___________和___________思想感情，达到______的重要手段。

5、旅行社的业务主要有四大项______、________、_________和_________。

6、散客旅游与团队旅游有三方面不同：___________、_________和__________。

7、旅游途中，游客不慎骨折，在现场导游员应作力所能及的初步处理：_______、________、________，然后送医院。

8、日本的旅行社分两大类，即___________和___________。

二、单项选择题（每题2分，共10分）9、我国现有电气化铁路（）条。

A、21B、22C、23D、2410、现代旅游业的三大支柱是（）①旅行社②饭店③交通④服务⑤通讯A、①③④B、①②③C、②③④D、③④⑤11、1985年9月17-26日在举行了第六届旅游组织大会。

（）A、汉城B、河内C、金边D、索菲亚12、导游服务在未来将出现以下趋向（）①导游内容的高知化②导游手段科技化③导游方法多样化A、①②B、①②③C、③D、①③13、有下列情形的，不得颁发导游证（）①患有传染性疾病的②受过刑事处罚的③过失犯罪的④曾被吊销导游证的A、①②③B、①③④C、①②③④D、①②④三、不定项选择题（每题3分，共15分）14、一天，三个旅游团同时入住北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说，他的行李找不到了。

导游实务综合模拟考题及答案-导游考试一、填空题（每空0.5分，共２0分)业，国际上称之为＿________＿___＿＿_＿＿＿__,即，它是凭借_＿____＿___________，从事招徕、接待游客,为其提供_＿__＿______、__＿_＿________、_____________、_＿_＿__＿＿＿_、___＿_＿____＿、_＿＿_＿＿_______＿等六个环节的综合性.2、业主要由三部分构成，即__________＿___＿、＿___＿＿_＿___＿__＿_和________________,它们是业的三大支柱。

3、导游人员按照业务划分可分为____＿______________＿___、＿__＿___＿＿_＿_____＿__、和_＿__＿_＿＿_＿＿____＿___＿_＿__。

4、导游人员按照性质划分可分为_＿_＿________＿________和___＿__＿____________.５、导游语言是导游与游客交流感情、_＿＿__＿＿___＿__＿＿_＿__、_______＿___＿___＿＿__、___＿______＿＿__使用的一种具有_______＿_＿＿____、_______＿_______的口头语言。

6、导游语言的运用原则有____＿__＿__、__＿_____＿___、____＿_＿__＿＿、＿__＿___＿__＿.７、产品又称_＿___＿＿__＿＿___，它是由__＿＿_＿__＿____和_________＿＿__构成，向游客销售的__＿_＿_________＿___.8、产品的特征是，服务成为___＿＿______＿__＿＿，其具体展示主要有＿_______＿__、_______＿______和_＿＿__＿_______＿__。

9、国家旅行社一般分为＿___＿___________＿＿_、＿__＿___＿＿_＿＿___＿_＿__＿和__________＿___＿＿___三大类。

导游业务模拟考试题与参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。

”这是运用了的导游讲解方法。

A、画龙点睛法B、概述法C、分段讲解法D、突出重点法正确答案：D2.下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是。

A、发给出国的一般公民、国外侨民的护照B、政治代表团人员、外交使节人员C、政府高级官员D、发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照正确答案：A3.下列选项中，________属于导游人员必须掌握的旅行常识。

A、当地特色商品知识B、H1N1流感预防知识C、国际时区知识D、行李托运常识正确答案：D4.导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。

A、仪容卫生B、穿着打扮C、言谈举止D、身体素质正确答案：A5.地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好。

A、观赏距离B、观赏角度C、观赏节奏D、观赏时机正确答案：D6.根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，旅客随身携带的手提行李尺寸均不得超过。

A、25×30×50厘米B、20×30×45厘米C、20×40×55厘米D、25×40×55厘米正确答案：C7.________是近代旅游业产生的重要条件。

A、旅游服务的完善B、交通工具的改进C、导游职业的出现D、旅游酒店的普及正确答案：B8.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过毫升。

A、150B、100C、120D、80正确答案：B9.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。

A、身体健康B、行动自由C、随身物品D、财产安全正确答案：D10.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币元。

A、100B、150C、200D、250正确答案：B11.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）A、迎接服务B、致欢迎辞C、首次沿途导游D、入店服务正确答案：A12.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出________等症状。

2017年导游证考试《导游实务》基础模拟题4一、单选题1.送乘火车离京的一名散客，应在火车驶离前( )到达火车站。

A.40分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟2.根据规定，送乘国际航班出境的旅游团时，中方导游人员应在( )才能离开机场。

A.在机场握手告别后B.旅游团进入办理登机手续的大厅后C.旅游团进入隔离区后D.所乘飞机起飞后3.旅游团抵达车站机场后，地陪首先应( )。

A.集中清点、移交行李B.尽快带领旅游者上车C.介绍在本站的游览活动D.认真核实，以防错接4.某社导游接到散客部下达的任务：4日上午8：30分带3名住在北京饭店的旅游者去八达岭和十三陵。

这位导游应在( )时到达北京饭店。

A.8：00B.8：10C.8：15D.8：305.9名以下旅游者组成的旅游团体，采取一次性预付旅费的方式，有组织的按预定行程计划进行的旅游形式。

这种旅行社产品是( )。

A.小包价旅游B.半包价旅游C.散客包价旅游D.组合旅游6.全陪应提前( )到达接站地点与地陪一起迎候旅行团。

A.20分钟B.30分钟C.40分钟D.60分钟7.地陪导游服务程序开始于( )。

A.在机场或车站接到旅游团B.开始进行服务准备C.落实相关接待事宜D.接受接待社下达的旅游团接待任务8.当旅游者提出涉及接待规格的特殊要求时，地陪应( )。

A.耐心解释B.满足要求，费用自理C.婉言拒绝D.协商解决9.当领队提出可能影响旅游活动顺利进行的特殊要求时，地陪应( )。

A.婉言拒绝B.耐心解释C.请示接待社D.说明原因，表示歉意10.根据规定，地陪送游客去机场(车站)应该提前到达机场(车站)，如果地陪所送的是国内航班，应该提前( )小时到达机场A.1B.2C.1.5D.9011.地陪小王送一个由西安来北京旅游的旅游团去机场，根据规定，( )小王能够离开机场。

A.旅游团进入隔离区后B.旅游团所乘飞机起飞后C.旅游团办完相关手续后D.旅游团过完安检后二、多选题1.导游服务的性质主要有( )。

导游实务（综合）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 5. 简答题单选题1．为防止迷失方向，需要掌握不同的方向判定方法，有一种叫“表法”，但“表法”在南北纬度_________之间地区的中午前后不宜使用。

( ) A．20°30’B．22°30’C．23°30’D．30°30’正确答案：A 涉及知识点：综合2．一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言的( )。

A．规范性B．道德性C．适应性D．情感性正确答案：C 涉及知识点：综合3．私自带人随团游览的导游应扣( )分。

A．4B．2C．6D．8正确答案：A 涉及知识点：综合4．旅游安全事故中属于重大事故的是( )。

A．造成旅游者重伤，经济损失在10万～100万元B．造成旅游者死亡或重伤，经济损失在100万元以上C．造成旅游者死亡或重伤，经济损失在10万～100万元D．造成旅游者重伤，经济损失达10万元正确答案：C 涉及知识点：综合5．在飞机离港前2小时申请退票应收取票价的( )手续费。

A．10％B．20％C．30％D．50％正确答案：B 涉及知识点：综合6．正确处理旅游业和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则是( )。

A．不卑不亢，光明磊落B．真诚公道，信誉第一C．热情友好，宾客至上D．遵纪守法，廉洁奉公正确答案：B 涉及知识点：综合7．散客旅游产品的形式主要包括( )。

A．单项服务，组合产品，电话咨询B．单项服务，旅游咨询，选择性旅游C．旅游咨询，组合产品，上门服务D．门市服务，信函咨询，组合产品正确答案：B 涉及知识点：综合8．乘坐国内航班的旅游团，出发前导游人员应提前( )到达机场，等候客人前来。

A．两小时B．一个半小时C．一个小时D．半个小时正确答案：B 涉及知识点：综合9．以下哪一项不属于导游语言的美学特征?( )。

A．道德性B．适应性C．针对性D．情感性正确答案：C 涉及知识点：综合10．导游人员在工作中的细心表现在( )。

导游实务模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 导游人员在接待游客时，应首先了解以下哪项信息？A. 游客的兴趣爱好B. 游客的身体状况C. 游客的宗教信仰D. 游客的饮食习惯2. 以下哪项不是导游人员的基本职责？A. 确保游客安全B. 解答游客疑问C. 负责游客的购物决策D. 提供准确的旅游信息3. 导游人员在带领游客参观景点时，以下哪项行为是不恰当的？A. 详细讲解景点的历史背景B. 引导游客遵守景区规定C. 随意更改行程安排D. 尊重游客的个人意愿4. 导游人员在处理游客投诉时，应采取以下哪种态度？A. 积极倾听，耐心解释B. 推卸责任，不予理睬C. 情绪激动，与游客争执D. 忽视问题，不予处理5. 导游人员在带领游客游览时，以下哪项服务是不必要的？A. 提供交通指引B. 提供餐饮推荐C. 强制游客购买纪念品D. 提供紧急医疗服务信息6. 导游人员在与游客沟通时，应避免使用以下哪种语言？A. 礼貌用语B. 专业术语C. 地方方言D. 侮辱性语言7. 导游人员在带领游客参观博物馆时，以下哪项行为是正确的？A. 允许游客随意触摸展品B. 提醒游客保持安静C. 鼓励游客拍照留念D. 引导游客快速通过展区8. 导游人员在提供旅游服务时，以下哪项是不需要考虑的？A. 游客的旅游需求B. 旅游目的地的天气情况C. 游客的个人隐私D. 游客的旅游预算9. 导游人员在带领游客游览时，以下哪项服务是必须提供的？A. 免费提供旅游纪念品B. 提供旅游行程的详细说明C. 强制游客参加自费项目D. 提供旅游保险服务10. 导游人员在处理突发事件时，以下哪项措施是不当的？A. 立即报告相关部门B. 保持冷静，迅速采取措施C. 推卸责任，避免介入D. 向游客提供必要的帮助答案：1. D2. C3. C4. A5. C6. D7. B8. C9. B 10. C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 导游人员在提供服务时，需要考虑以下哪些因素？A. 旅游目的地的法律法规B. 游客的旅游偏好C. 旅游行程的安排D. 旅游目的地的风俗习惯12. 导游人员在带领游客游览时，以下哪些行为是正确的？A. 确保游客的安全B. 尊重游客的宗教信仰C. 鼓励游客参与互动活动D. 随意更改旅游行程13. 导游人员在处理游客投诉时，以下哪些措施是合适的？A. 记录游客的投诉内容B. 及时向游客反馈处理结果C. 与游客进行沟通，寻求解决方案D. 忽视游客的投诉14. 导游人员在提供旅游服务时，以下哪些服务是必须提供的？A. 提供旅游行程的详细说明B. 提供紧急医疗服务信息C. 提供旅游保险服务D. 提供餐饮推荐15. 导游人员在带领游客游览时，以下哪些行为是不当的？A. 强制游客购买纪念品B. 允许游客随意触摸展品C. 提醒游客保持安静D. 引导游客快速通过展区答案：11. ABCD 12. ABC 13. ABC 14. ABD 15. AD三、判断题（每题1分，共10分）16. 导游人员在接待游客时，不需要了解游客的宗教信仰。

XX年导游资格证实务模拟试题及参考答案(1)旅游团在一地游览完毕，导游员在送团前应对交通票据进展()核实。

A.方案时间B.变化时间C.票面时问D.时刻表时间E.问讯时间(2)在核对、商定日程的过程中，假设对方提出修改意见或要求增加新的游览工程，地陪应()。

A.及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B.对无法满足的要求，要进展详细解释、耐心说服C.婉言回绝，并说明我方不便单方面违反合同D.如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E.查明原因，分清责任(3)首次沿途风光导游时，地陪应()。

A.注意触景生情、点面结合、简明扼要B.注意讲解速度和旅游车行进速度相一致C.准确地对景物进展指向D.适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感E.尽量防止原路返回(4)以下有关导游效劳性质的描述中，正确的选项是()。

A.导游效劳具有无形性B.导游效劳具有文化性C.导游效劳具有技能性D.导游效劳具有经济性E.导游效劳不具备社会性(5)以下选项中，()是旅行常识。

A.通讯知识B.交通知识C.选购商品知识D.急救知识E.礼节礼貌知识(6)地陪的主要职责侧重于()。

A.安排旅游活动，做好接待工作B.保证游客平安，处理可能发生的问题C.做好旅游团内部的团结和协调工作D.安排旅游活动，进展导游讲解E.监视旅游方案的实施(7)以下有关旅行社业务知识的说法中，正确的选项是()。

A.旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品B.半包价旅游是在全包价旅游的根底上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式C.组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由D.翻译导游效劳、交通集散地接送效劳、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托效劳向游客提供E.零包价旅游是指完全由游客选择活动工程并现付旅游费用的旅游形式(8)旅游者因效劳不当引起的投诉情况包括()。

导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案(1)一、填空题(在下列各题旳空格中填入对旳旳答案。

每空0.5分, 其10分)1. 旅行社、___________和___________是现代旅游业旳三大支柱, 其中旅行社处在关键地位。

2. ___________是导游人员最重要旳基本功, 是导游服务旳___________。

3. 导游人员致欢送辞, 可以加深与旅游者之间旳感情。

致欢送辞时语气应诚挚、富有感情。

地点可选在___________, 也可在___________。

4. 导游服务贯穿于旅游活动旳全过程及各个方面, 归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。

5. 导游人员带团时, 必须持有旅行社下发旳___________或___________, 这是导游人员合法工作旳前提。

6. 导游讲解服务可以给旅游者带来___________享有和___________享有, 而这两种享有才是旅游者进行旅游活动旳真正目旳。

7. 节奏是导游语言艺术性旳规定之一, 一般是指导游讲解旳___________和___________。

8. 在前去旅游景点途中, 地陪应向旅游者简介当地旳___________、___________, 回答旅游者提出旳问题。

9. 在旅游过程中, 时间安排要合理, 不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。

如遇司机酒后开车, 导游人员要___________, 并向旅行社领导汇报, 祈求调整。

10. 一天游览结束, 在返程中, 导游人员应___________、沿途风光导游、调整气氛和___________。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一种符合题意旳对旳答案, 多选、错选或者不选均不得分。

每题1分, 共20分)1. 现代导游发展时期是指( )旳时期。

A. 20世纪至今B. 第一次世界大战后来至今C. 第二次世界大战后来至今D. 20世纪50年代至今2. 旅游者旳（）是现代旅游发展旳基本特性之一。

导游资格证实务模拟题及答案2017年导游资格证实务模拟题及答案导游证考试没有难度，无任何复杂的数学计算题，但有广度，做一名优秀的导游需具备丰富的历史和地理知识及带团业务知识，所以需要认真看书学习的，并非只要参加了考试就能过的.。

以下是店铺整理的2017年导游资格证实务模拟题及答案，欢迎来阅读，请各位考生持续关注yjbys网导游证栏目，我们将第一时间更新最新动态!一、简答题(每小题5分，共15分)1、地陪接站服务程序有哪些?2、导游与团队友好相处的技巧有哪些?3、错接事故发生以后，地陪该怎么做?二、案例分析(本大题共2小题，每小题10分，共20分)1、今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西客人赴海螺沟三日游，团队刚进入甘孜州境内就被告知，由于头天洪水冲毁了磨西镇到海螺沟景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。

刘某顿时傻了眼，游客也不知所措。

随团全陪提出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日游。

请问：(1) 当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度和办法来处置这一突然变故?(2) 如果全陪坚持去稻城，刘某应该怎么办?2、美国旅游团一行18人正在Y市旅游(该团无全陪)。

地陪小王带团前往游览点的途中，一团员神色慌张地告诉小王，他的背包不见了，包内装有护照和数码摄像机。

请问：小王应如何按照操作规程正确处理这一事件?参考答案：一、简答题1、地陪接站服务程序有哪些?(书P42)2、导游与团队友好相处的技巧有哪些?(书P146)3、错接事故发生以后，地陪该怎么做?(书 P106 )二、案例分析1、(1)书P110(2)书P109——111(3 )书P1062、1)安慰丢失者;2)请旅游者冷静地回忆可能丢失的时间和地点;3)积极帮助寻找;4)如确认丢失，报告旅行社;5)协助旅游者办理新护照：(1)由旅行社出具证明(2)请失主准备照片，失主本人持证明到Y市公安局(外国人出入境管理处)报失，(3)由Y市安全局出具证明(4)持Y市公安局证明去美国驻华使、领馆申请补办新护照;(5)领到新护照后，再去Y市公安局办理签证手续。

陕西省导游资格考试（导游实务）模拟试卷4(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题7. 案例分析题单选题1．旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用，一般应由()。

A．接团社支付B．组团社支付C．旅游者支付D．导游员代付正确答案：C2．在旅游团抵达前的服务安排中，地陪应提前()抵达接站地点。

A．20分钟B．30分钟C．40分钟D．50分钟正确答案：B3．“大家请往东北看，那块巨石多像一朵大蘑菇，有浑圆的冠，又有矮矮的茎。

”这采取的修辞方法是()。

A．比拟B．比喻C．夸张D．引用正确答案：B4．()要监督旅游计划的实施，若发现存在不履行合同的情况，要代表旅游团进行交涉，维护游客的合法权益。

A．旅游团领队B．全陪导游员C．地陪导游员D．组团社正确答案：A5．近代旅游产生的标志是()。

A．产业革命B．工业资产阶级人数增加C．交通工具D．城市化进程的加速正确答案：C6．出现()情况，游客提出换房，导游人员应满足其要求。

A．客房内发现蟑螂B．客房朝北光线不好C．客房在走廊尽头离电梯近D．要求住高档客房义拒付差价正确答案：A7．集体主义原则在服务工作中具体体现为()。

A．热情大方，清洁端庄B．耐心细致，文明礼貌C．团结服从，不忘大局D．优质服务，好学向上正确答案：C8．旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由()负责。

A．地陪和行李员B．领队和行李员C．地陪、全陪、领队和行李员D．全陪、地陪和行李员正确答案：C9．外商投资旅行社所经营的业务中不包括()。

A．人境旅游业务B．酒店预定业务C．国内旅游业务D．出境旅游业务正确答案：D10．按照我国航空法的规定，旅客在乘机抵达目的地后发现行李破损，应向承运人提出行李破损问题，但期限是自收到行李之日起()。

A．3天之内B．6天之内C．7天之内D．10天之内正确答案：C11．几位旅游者在浏览乾陵时，纷纷爬到石狮的背上照像，导游人员见了连忙上前提醒他们：“大家不要欺负这头石狮，否则它会发怒的。

导游实务（常见问题和事故的处理）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．旅游安全事故的处理应始终将()放在第一位。

A．维护旅行社的声誉和旅游目的地的形象B．保护旅游者的基本权利和利益C．积极组织抢救和保护好事发现场D．尽量降低事故损失和影响正确答案：B 涉及知识点：常见问题和事故的处理2．当旅游车发生交通事故并造成旅游者重伤时，导游除要及时打电话给公安交通部门、旅行社和呼叫救护车外，还应做好()工作。

A．安慰旅游车司机B．分清事故责任C．保护旅游者财物D．保护事故现场正确答案：D 涉及知识点：常见问题和事故的处理3．某导游带领旅游团在某餐厅用餐后，一些游客出现了食物中毒的症状。

此时，该导游应该立即向()报告。

A．该餐厅上级管理部门B．当地卫生防疫部门C．当地旅游行政管理部门D．当地公安局正确答案：B 涉及知识点：常见问题和事故的处理4．当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游在及时通知游客后，应该()。

A．让他们带上贵重物品撤离B．负起指挥他们撤离的责任C．让他们乘坐电梯迅速撤离D．在饭店人员统一指挥下撤离正确答案：D 涉及知识点：常见问题和事故的处理5．旅游团按照计划乘船游览时，一位游客见湖上有很多小船划得十分自在，于是提出希望划小船，并承诺责任自负，对此导游的正确做法是()。

A．请示旅行社B．可表示同意C．做好协助工作D．婉拒并做好解释工作正确答案：D 涉及知识点：常见问题和事故的处理6．对于已经丧失意识、处于昏迷状态的溺水游客，导游应首先让其保持()姿势。

A．仰卧B．左侧卧C．俯卧D．右侧卧正确答案：A 涉及知识点：常见问题和事故的处理7．交通事故的报警电话是()。

A．120B．110C．122D．999正确答案：C 涉及知识点：常见问题和事故的处理8．下列事件中，不属于治安事故的是()。

A．骚扰B．醉酒C．诈骗D．被盗正确答案：B 涉及知识点：常见问题和事故的处理9．如果游客集体中毒，除了要将他们送医院急救外，导游还应向()。

《导游实务》模拟试题及答案《导游实务》模拟试题及答案在导游证考试中，关于《实务》的相关内容你知道多少?以下是店铺整理的《导游实务》模拟试题及答案，欢迎来做题!一、填空题(每空0.5分，共15分)1. 导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

2. “宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以_______________来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的_______________。

3. 导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：_______________、_______________、复杂多变和_______________。

4. _______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素。

5.导游人员应严格按照旅行社确定的_______________，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动;在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出_______________和 _______________，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。

6.旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________、价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。

如属被盗，须立即向公安部门和_______________报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具 _______________。

7. 在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清_______________的界限，分清无故和有因的界限，分清_______________的界限。

2021年导游人员资格证考试导游实务模拟试卷及答案(4)一、填空题(在以下各题的空格中填入正确的答案。

每空0．5分。

共10分)1．导游人员向游客提供的导游效劳和旅行效劳是旅游接待效劳的重要组成局部。

2．在导游效劳中，要同时注重效益和效益的提高，二者任何一个方面都不能偏废，它是导游效劳中应遵循的一项根本原那么。

3．全陪导游人员是的代表，对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起作用。

4．核实人数假设出现人数及方案不符时，地陪应尽快通知的有关人员及时所订机(车)票、住房和其他有关事项。

5．旅游车驶至下榻饭店，地陪应在旅游者下车前向全体成员讲清并提醒其记住、地点和集合时问。

6．旅行团离开的前一天，地陪核实起飞(开车、起航)时间，要对方案时间、时刻表时间、时间和时间做到四核实。

7．景区景点导游人员效劳程序主要包括：效劳、导游效劳、效劳三个方面。

8．散客旅游的旅游行程由自行安排和方案，而团队旅游那么多为或旅游效劳中介机构来安排。

9．导游人员要不怕辛苦，设身处地为老年旅游者着想，尽可能多地给予关心和照顾，安排饮食起居、旅游活动时，要充分考虑老年人的特点和状况，多听取他们的意见和建议。

10．每一个游客都希望得到导游人员的对待，同时又希望导游人员给予自己的照顾。

二、单项选择题(以下各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多项选择、错选或者不选均不得分。

每题1分，共20分) 1．旅游是人类最古老的社会性活动之一，是〔〕开展到一定阶段的产物。

A．社会历史B．社会经济C．社会文化D．社会交往2．旅游的第一资源是指〔〕。

A．自然形成的旅游资源B．具有历史性、艺术性的旅游资源C．人文旅游资源D．自然风光和人文景观相结合的旅游资源3．导游人员的思想感情、言行举止是其所处社会环境和人民精神面貌的反映，游客可以直接透过导游人员了解旅游目的地国家或地区人民的精神面貌、价值观、社会习俗和道德风气。

这是导游效劳〔〕的表达。

《导游实务》模拟试题及答案（四）一、填空题（36空，每空0.5分，共18分）1．不同国家和地区的导游服务具有_____________________、_____________________、服务性、经济性和_____________________的共同属性。

2．导游人员的_____________________、知识和_____________________构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。

3．旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的_____________________，而且也是人们衡量导游人员的_____________________和_____________________的标准。

4．全陪在旅行途中要为旅游团提供_____________________服务，提醒旅游者注意人身和财物完全，保管好旅游团队的_____________________。

5．在景点导游过程上，地陪应保证在_____________________的费用内，使旅游者充分地游览、观赏，做到_____________________相结合、适当_____________________相结合，劳逸结合。

6．在核实交通票据的过程中，要做到“四核实”，即_____________________、时刻表时间，票面时间和_____________________的核实。

7．由于选择性旅游具有__________________多、__________________广、预订时间短的特点，因此选择性旅游的接待比团体包价旅游更加琐碎和复杂。

8．激发旅游者兴趣的因素主要来自两个方面：一是_____________________（如旅游景观）的作用，二是_____________________（即导游讲解）的作用。

9．导游语言运用的基本原则是____________________、清楚、_____________________和自然。

旅游服务规范分类模拟题导游实务(四)一、判断题1. 地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。

正确答案：A2. 全陪向旅游者发放通关时，应向口岸的边检、移民机关出示、提交的旅游（江南博哥）证件和通关资料，提交必要的团队资料 (如：团队名单、团队签证、出入境登记卡等)，带领全团办理通关手续和登机手续，协助托运行李。

正确答案：B领队向旅游者发放通关时，应向口岸的边检、移民机关出示、提交旅游证件和通关资料，提交必要的团队资料 (如：团队名单、团队签证、出入境登记卡等)，带领全团办理通关手续和登机手续，协助托运行李。

3. 参观游览出发前，地陪应准备好小旗、胸卡和必要的票证并督促司机做好各项准备工作。

正确答案：A4. 在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。

正确答案：A5. 在旅游团离开各地之前，若离站时间有变，全陪应立即通知本站或通过组团社通知，以防止出现空接或漏接。

正确答案：B在旅游团离开各地之前，若离站时间有变，全陪应立即通知下一站或通过接待社通知，以防止出现空接或漏接。

6. 旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。

正确答案：A7. 参观游览出发前，地陪应核实、清点实到人数。

如有旅游者因故不准备随团活动，地陪应得到全陪的确认后，做出妥善安排，并通知领队。

正确答案：B参观游览出发前，地陪应核实、清点实到人数。

如有旅游者因故不准备随团活动，地陪应得到其本人和领队的确认后，做出妥善安排，并通知饭店。

8. 导游人员在陪同旅游团(者)参观游览过程中遇到治安事故时，必须挺身而出保护旅游者，决不能置身事外，更不得临阵脱逃。

正确答案：A9. 地陪导游员在接团之前，应根据接待计划上确定的参观游览项目，对需翻译、导游的重点内容，做好外语和介绍资料的准备工作。

正确答案：A10. 旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任，但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。