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旅游市场营销存在的缺陷与应对方案缺陷1：信息不对称在旅游市场上，游客和旅游提供者之间存在信息不对称的问题。
游客往往无法准确了解旅游目的地的真实情况，只能通过各种渠道获取相关信息。
而旅游提供者则可以通过市场营销手段渲染旅游目的地的各种好处，使游客对目的地产生误解。
应对方案：-政府部门可以推出相关政策，规定旅游提供者需提供真实的旅游信息，减少虚假宣传。
-创建一个独立的旅游评价机构，为游客提供真实的旅游评价和经验分享。
缺陷2：目标市场不准确应对方案：-进行市场调研，了解目标市场的需求和偏好，有针对性地制定市场营销策略。
-利用大数据分析技术，对游客的行为和偏好进行跟踪和分析，从而更好地确定目标市场。
缺陷3：竞争激烈旅游市场竞争激烈，各家旅游提供者为了吸引更多游客，往往采取低价竞争或者过度宣传的方式，导致市场价格下降，利润空间减小。
应对方案：-提高服务质量，通过高品质的服务吸引游客，建立良好的口碑和品牌形象。
-创新旅游产品，开发具有独特性和吸引力的旅游线路和体验，从而在竞争中脱颖而出。
缺陷4：传统渠道有限传统的市场营销渠道如报纸、电视广告等受众范围有限，不适应互联网时代的市场需求，影响了市场推广的效果。
应对方案：-利用互联网技术，开发旅游在线平台和移动应用，提供各种旅游信息和服务，吸引更多的游客。
-与旅游博主、社交媒体上的旅游达人等合作，借助其影响力扩大市场影响力。
总结起来，旅游市场营销存在的缺陷主要包括信息不对称、目标市场不准确、竞争激烈和传统渠道有限等问题。
要解决这些问题，可以采取政策和机构监管、市场调研和大数据分析、提高服务质量和创新旅游产品、利用互联网技术和与旅游达人合作等策略。
只有全面应对这些问题，才能更好地推动旅游市场的发展。
旅游市场营销的存在问题和改善途径旅游市场营销的存在问题和改善途径旅游企业要想在市场竞争中立于不败之地，必须加强旅游市场营销用先进的市场营销理念和营销策略武装自己，从而促进我国旅游业健康有序的发展。
一、旅游市场的特征旅游市场营销是旅游企业以旅游者为中心，通过分析，计划，执行，控制，反馈市场的过程，将本企业的旅游产品选择合适的目标市场定位，以满足旅游市场和旅游者的需求为目的，实现旅游企业、旅游者和社会的利益“三赢”。
旅游市场与一般市场相比有其特殊性，主要表现在：(1)旅游市场具有服务性的特点，旅游企业市场营销必须适应旅游市场的这种特点;(2)旅游消费需求是服务产品，消费者通过旅游消费满足其精神享受和发展的需要。
(3)旅游市场提供的产品是无形的。
二、我国旅游市场营销存在问题(一)旅游产品开发不合理(1)目前，国内大多数旅游产品老化、单一，缺乏较强的吸引力，难以满足游客多样的需求;(2)国内旅游产品质量档次低，缺乏参与性，娱乐性;(3)我国旅游产品缺乏创新，抄袭跟风现象严重，没有特色往往采用低价营销手段吸引顾客，造成旅游市场混乱。
(二)营销信息传递渠道不健全由于各地区经济发展水平及居民消费水平等因素不同，部分旅游消费者难以得到或不能及时得到详细的旅游综合资讯信息，导致游客对旅游目的地了解不全面，导致各地区客流量不均衡，甚至不能够吸引到旅游消费者的注意。
(三)营销手段落后，缺乏创新当今社会是互联网的时代，互联网+旅游已经成为未来旅游业发展的.趋势，互联网营销能使大量旅游相关信息更高效、快捷的被旅游消费者获取。
但到目前，在我国互联网在旅游市场还没有被广泛应用。
手段上的落后影响了高质量的旅游营销策略，从而制约旅游业的智能化、信息化的发展。
(四)缺乏品牌意识企业要想长远发展，首先要建立品牌意识。
好的产品固然重要，但是有附加值的好产品更有竞争力。
中国有很多企业特别是中小企业只注重产品质量，忽视品牌的建立。
品牌意识的缺乏导致我国旅游企业在竞争中处于劣势，旅游产品缺乏品牌的支撑难以进入更大的市场。
旅游业的营销策略不足与改善方法引言：随着全球人口的增加和经济的发展，旅游业正在成为一个快速增长且具有巨大潜力的行业。
然而，在竞争激烈的市场环境中，很多旅游企业仍然存在着一些营销策略不足之处。
本文将重点探讨这些问题，并提出相应的改善方法。
一、信息传递不清晰1.1 缺乏个性化定位和精准目标群体分析在实施营销策略时，许多旅游企业忽视了目标群体需求和个性化定位带来的影响。
他们通常通过传统广告手段进行宣传，却未能深入了解受众喜好、兴趣等细节信息。
作为结果，他们无法有效地将产品优势与消费者需求匹配起来。
1.2 缺乏线上线下整合推广随着网络技术迅速发展，互联网已成为获取旅游信息最主要渠道之一。
然而，在现实生活中切实可行并取得效果良好的传统营销方式仍然至关重要。
因此，旅游企业需要改进线上线下整合推广的策略，通过社交媒体、搜索引擎优化等方式提高品牌曝光度。
二、缺乏差异化竞争优势2.1 类似产品和服务同质化严重尽管旅游业有着广泛的选择机会，但很多企业却没有在产品和服务差异化方面下足功夫。
他们普遍依赖于传统景点和常规行程，缺乏独特性和创新性，导致市场上出现了类似产品和服务过剩的局面。
2.2 价格战竞争使利润空间被压缩由于市场竞争压力增大，在商家之间形成了以价格为核心进行的恶性竞争。
很多旅行社通过降低价格来吸引顾客数量，从而降低了自身盈利能力。
然而，在这种情况下，消费者对产品质量与价值的认知也难以提高。
三、沟通交流不畅3.1 缺乏有效沟通渠道许多旅游企业忽视与客户建立长期稳定的沟通渠道。
他们仅仅满足于一次性的销售，而忽略了与顾客之间建立互动和深入交流的机会。
缺乏有效沟通渠道导致企业无法及时了解消费者对服务质量、需求变化等方面的反馈。
3.2 缺少投诉处理机制在旅游行业，不可避免地会发生一些问题或意外事件。
然而，许多企业没有建立完善的投诉处理机制，导致因小问题引发严重后果或长期积累不满。
这种情况将直接影响用户体验度以及口碑传播效应。
我国旅游市场营销存在的问题及对策【摘要】我国旅游市场营销存在着多方面问题，包括定位不清晰、宣传方式单一、服务质量参差不齐、缺乏个性化定制产品和服务以及对市场需求和趋势缺乏准确把握。
为解决这些问题，需要加强市场定位，提升竞争力，创新营销手段，提升宣传效果，加强服务质量管理，树立良好口碑。
只有这样才能更好地满足市场需求，提升竞争力，推动我国旅游市场的健康发展。
【关键词】旅游市场营销，问题，对策，市场竞争，定位，宣传方式，服务质量，个性化定制，市场需求，市场趋势，市场定位，竞争力，创新，营销手段，服务质量管理，市场口碑.1. 引言1.1 我国旅游市场营销存在的问题及对策针对以上问题，我们应加强市场定位，明确目标客户群体和市场定位，提升市场竞争力。
创新营销手段，结合互联网和新媒体，提升宣传效果。
加强服务质量管理，树立良好的市场口碑，赢得消费者信任。
通过个性化定制产品和服务，满足不同客户需求，提升市场竞争力。
加强对市场需求和趋势的准确把握，及时调整产品和服务策略，保持市场敏感度和竞争力。
通过以上对策，我们相信我国旅游市场营销的问题可以得到有效解决，推动旅游产业的健康发展。
2. 正文2.1 市场竞争激烈导致定位不清晰在我国旅游市场营销中，市场竞争激烈是一个普遍存在的问题，导致很多旅游企业在定位上并不清晰。
面对同质化竞争，很多旅游产品缺乏独特性和专业性，导致消费者选择困难，无法准确判断该产品的特色和目标客群。
在这样的环境下，很多旅游企业被迫陷入价格战，以低价吸引客户，却忽视了品牌价值和服务质量。
为了解决市场竞争激烈导致定位不清晰的问题，旅游企业应该重视市场调研和策略规划。
通过深入了解目标客户群体的需求和偏好，对竞争对手的特点和优势进行分析，可以更准确地确定自身的定位和差异化优势。
要注重品牌建设和产品创新，打造具有独特性和吸引力的旅游产品，从而提高品牌知名度和市场竞争力。
建议旅游企业加强与渠道商和合作伙伴的合作，共同制定营销方案和推广策略，通过多元化的渠道和方式，提升产品的曝光度和影响力，增加客户选择的可能性和便捷性。
我国旅游市场营销存在的问题及对策我国旅游市场近年来发展迅速，但也面临着一系列的问题。
该文将从市场环境、市场营销策略、人才培养等方面分析存在的问题，并提出相应的对策。
市场环境问题一、市场竞争激烈。
目前我国旅游市场涌现了大量的旅行社和OTA企业，旅游产品同质化严重导致市场竞争激烈。
对策：加强品牌建设、提高产品质量、强化文化特色，提高产品差异化，做好市场调研，在新兴领域开展创新业务。
二、景区管理薄弱。
我国旅游景区存在管理薄弱、经验不足等问题，导致一些景区的安全、卫生等问题严重影响旅游体验。
对策：加强景区建设和管理，实行景区分级、分类管理，严格提升景区开发和管理要求，推动景区安全、环保、服务等方面的立体化提升。
市场营销策略问题一、营销手段单一。
当前，我国旅游市场的营销手段相对单一，更多地采用了传统的宣传、广告和推销等手段，营销手段不够多元化。
对策：探索全新的市场营销策略，如购物中心营销、短视频营销、网络营销等。
同时，要针对年轻人等新兴消费群体，探索新的产品组合。
二、市场分析能力不足。
目前我国旅游市场缺乏市场分析数据支撑，缺乏市场调研，不能及时捕捉到市场需求的变化。
对策：加强市场分析能力，建立专业调研机构，收集和分析市场数据，制定针对性的营销策略，加深对市场需求的认识和了解。
人才培养问题一、旅游从业人才缺乏。
我国旅游行业发展速度快，但旅游从业人才数量和质量跟不上市场的需求。
对策：加强人才培养和引进，加大人才供给的力度，引进高素质专业人才，提高教育培训质量。
二、旅游从业人员素质不高。
旅游从业人员职业素养、服务水平等方面存在着一定的问题，影响着旅游市场的发展。
对策：加强从业人员教育培训，提高职业素养，推广先进旅游服务理念，提高旅游服务水平和质量。
综上所述，我国旅游市场还存在着一系列问题，如市场竞争激烈、景区管理薄弱、营销手段单一、市场分析能力不足、旅游从业人才缺乏等问题。
要化解这些问题，需要加强品牌建设、提高景区和旅游服务的质量、推广先进市场营销策略、加强人才培养，提高旅游企业的综合实力。
浅析我国旅行社服务营销中存在的问题及对策第一篇：浅析我国旅行社服务营销中存在的问题及对策二十一世纪竞争的第一要素是服务。
随着服务业的蓬勃兴起，服务营销学的广泛传播和运用将是市场营销发展的必然趋势。
在经历了价格战阶段后，旅行社行业处于同质化的状态，旅行社要提高自己的竞争力，就必须能为顾客提供最好的服务，能比竞争对手提供更多的让渡价值。
因此，旅行社企业必须研究服务营销。
现在服务营销在旅游业中所起的作用比以往任何时候都重要。
2、我国旅行社服务营销状况目前我国旅行社业行业利润率普遍偏低，其主要原因就是旅行社缺乏服务营销的理念与策略。
同时由于旅行社对旅游服务的理解和使用范围还相对狭窄，造成了旅行社服务功能和产品品种单一的现状；另一方面旅行社为争取利润就降低服务标准，又造成了顾客投诉多、满意度低的状况，这极大地影响旅行社行业整体利润的提高及其长远发展。
特别是我国加入WTO后，旅游市场逐步开放，对处于发展中的中国旅行社造成很大的冲击。
我国旅行社普遍缺乏国际竞争力，面对新的竞争形势和挑战，旅行社必须重新审视所面临的市场环境，以便制定正确的营销措施；必须研究旅游服务及其规律，树立全面的服务营销观念，进而根据每个旅游企业的内外环境的特点，正确地制定和运用旅游服务营销策略来提高自身的竞争力。
由此可见，研究旅行社服务营销问题，对提高旅行社的营销水平和竞争力，应对国际旅行社的挑战是很有必要的，具有重要的意义。
3、服务营销7P组合传统的营销组合理论是以制造业为基础提出来的。
由于无形的服务产品具有不同于有形产品的特点，传统的4P在服务市场营销中具有其局限性，营销学者在传统的4P(即产品、价格、分销、促销)的基础上又增加了3个P：人员(People)、有形展示(Physical Evidence)和过程(Process)。
这样，原来的4P加上新增加的3P就构成了服务营销的7P组合。
（1）服务产品(product)策略旅游企业要根据目标市场的需求调整其供给品，旅游服务营销更是需要实行差异化策略。
我国旅游市场营销中存在的问题及对策分析一、旅游市场营销的涵义现代旅游业是以营销、管理、知识、智力为主,根据市场状况和旅游消费需求进行策划、组织、创新、反馈和控制, 以提供高效的产品和服务的行业。
而在本行业中由于产品的不可贮存性等因素，旅游市场营销显得格外重要。
旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。
旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。
二、我国旅游市场营销存在的问题分析社会主义市场经济体制的建立,要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场,但就我国大多数旅游企业而言,在营销方面仍然存在许多问题,其主要表现为:1.粗放的旅游增长模式与营销理念的滞后我国目前旅游增长更多依靠的是旅游景点的扩张、旅游概念的炒作来带动的,至于旅游产品的深度挖掘、旅游服务理念的创新、旅游规划及旅游服务设施的完善,甚至包括旅游从业人员的基本素质依然有待完善和提高,从短期来看, 这种粗放式发展特点可以掩盖营销体制和营销理念的滞后, 但随着市场竞争的加剧,旅游国际市场的逐步开放及消费者个性化需求的不断完善,这种粗放的、滞后的营销模式势必制约我国旅游产业的可持续发展。
2.在市场营销中存在盲目削价竞争问题许多旅行社把降价作为主要竞争手段。
抛开外宾团套汇、内宾团旅游购物问题，这一报价远低于成本。
从表面上看，通过套汇或购物提成赚取差额后，旅行社仍然有利可图。
但如果以这样的营销策略长期进行营销，只会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。
另外，由于报价过低，行程中通常不会包括旅游目的地的精华景点，因为这些景点门票费用较高，这样也会间接损害旅游目的地形象。
3.尚未建立售后服务体系,游客流失严重现代旅游市场营销中, 旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。
旅游市场营销的存在问题和对策旅游事业在发展过程中存在一定的问题，具体包括哪些？应该怎么解决呢？下面一起和来看看吧！一、我国旅游市场营销存在的主要问题(一)盲目降价竞争。
许多旅行社把降价作为主要的竞争手段。
从表面上看，通过套汇赚取差额后，旅行社还是有利可某某某。
但从营销战略的长期性看，这种做法只会影响旅游企业的产品形象，损坏旅游企业自身利益。
此外，外团降价一定程度上还影响了国内旅游收入，近几年来由于东南亚团队价格偏低，导致该区潜在游客减少，旅游业收入也相应减少，从而使旅游业发展缓慢。
(二)忽视售后服务，导致游客流失。
现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。
它不仅要给予游客生理上、物质上的满足，而且要让游客在心理上、精神上得到满足。
这就要求旅游企业要把游客视作“上帝”并为之服务，否则必将被市场所淘汰。
而现实生活中，大部分的旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系，甚至认为这根本就没有必要。
(三)法制意识淡薄。
在我们身边有的旅游企业为游客提供虚假的旅游服务信息，以贿赂手段拉拢顾客，诋毁其他旅游企业的声誉，有的甚至冒用其他旅游企业的名牌等。
这些做法严重扰乱了旅游市场秩序，损坏了旅游企业形象，破坏了国家法制，从而使旅游市场的供需双方都受到了损害。
为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾，最终只会使双方受损，并且也破坏了旅游企业的对外形象，严重阻碍了我国旅游业的健康发展。
(五)目光短浅，只追求短期销售目标。
我国的很多旅游业追求的.只是短期销售目标，而不是长期营销目标。
在旅游企业中有几个是在年初制定完整的《年度营销计划书》的，更别谈近、中、长期旅游营销计划了。
他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不能根据消费者的需求心理去选择合适的推广对策、促销载体。
旅游市场营销策略和营销计划还停留在初级阶段，谈不上什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。
如何应对旅游服务销售中的困境与挑战销售是一项既具有挑战性又具有潜力的职业。
在旅游服务销售中，销售人员面临着许多困境和挑战。
本文将探讨如何应对这些困境和挑战，以提高销售业绩和客户满意度。
一、了解客户需求了解客户需求是成功销售的关键。
在旅游服务销售中，客户的需求各不相同，因此销售人员需要通过有效的沟通和问询，了解客户的偏好、兴趣和预算。
只有深入了解客户需求，才能提供个性化的旅游方案，满足客户的期望，从而增加销售机会。
二、提供卓越的客户服务卓越的客户服务是留住客户和获取重复销售的关键。
销售人员应该始终保持积极的态度，耐心倾听客户的问题和需求，并提供及时、准确的解答和建议。
同时，销售人员还应该关注客户的反馈和意见，不断改进服务质量，提高客户满意度。
通过提供卓越的客户服务，销售人员可以建立良好的口碑和客户忠诚度，从而增加销售业绩。
三、加强市场调研和竞争分析在旅游服务销售中，市场竞争激烈，销售人员需要时刻关注市场动态和竞争对手的策略。
通过深入的市场调研和竞争分析，销售人员可以了解市场需求和趋势，把握销售机会。
同时，销售人员还可以通过研究竞争对手的产品和定价策略，制定针对性的销售策略，提高销售效果。
四、建立良好的人际关系和合作网络在旅游服务销售中，建立良好的人际关系和合作网络是非常重要的。
销售人员需要与供应商、旅行社、酒店和其他相关机构建立紧密的合作关系，以提供全面的旅游服务。
同时，销售人员还应该与同事建立良好的合作关系，共同分享经验和资源，互相支持和帮助。
通过建立良好的人际关系和合作网络，销售人员可以拓展销售渠道，提高销售业绩。
五、持续学习和自我提升销售是一个不断学习和成长的过程。
销售人员应该保持持续学习的态度，不断提升自己的销售技巧和知识水平。
他们可以参加销售培训课程、行业研讨会和专业展会，了解最新的销售趋势和技巧。
同时，销售人员还可以通过阅读销售相关的书籍和文章，与同行交流经验，不断提高自己的销售能力和专业素养。
我国旅游市场营销存在的问题及对策【摘要】我国旅游市场潜力巨大，但也面临着激烈的市场竞争。
在市场营销方面存在着宣传推广不足、产品同质化严重、服务质量不尽如人意、缺乏定制化服务以及目标市场不够精准等问题。
为解决这些问题，需要加大市场推广力度、提升产品差异化竞争力、完善旅游服务体系、提供个性化定制服务以及精准把握目标市场。
这些对策可以帮助我国旅游市场更好地满足消费者需求，提升竞争力，实现可持续发展。
【关键词】旅游市场营销, 问题和对策, 宣传推广, 产品同质化, 服务质量, 定制化服务, 目标市场, 市场推广力度, 产品差异化竞争力, 旅游服务体系, 个性化定制服务, 目标市场精准。
1. 引言1.1 我国旅游市场潜力巨大我国旅游市场潜力巨大，是因为我国拥有丰富的旅游资源，包括自然景观、历史文化遗迹、民俗风情等。
中国拥有五千年的悠久文明历史，各地传统文化源远流长，这些文化遗产吸引了大量游客的目光。
中国的自然景观也是多种多样，有高山流水、奇峰异石、绿草如茵等美景，吸引了众多户外爱好者和自然风光迷。
中国的民俗风情也具有独特的吸引力，各地的传统节日、民俗活动都是游客喜欢的旅游项目。
我国拥有得天独厚的旅游资源优势，这为我国旅游市场的发展提供了坚实的基础。
除了丰富的旅游资源，我国还有庞大的旅游市场需求。
随着人民生活水平的提高，越来越多的人愿意花钱享受旅游带来的快乐和放松。
随着旅游市场不断扩大，各种旅游产品和服务也得到了广泛的需求，这为旅游市场的发展创造了更多的机遇。
我国旅游市场潜力巨大，具有广阔的发展前景和巨大的市场空间。
这一事实，也吸引了越来越多的旅游企业和投资者的关注和参与。
1.2 市场竞争激烈市场竞争激烈是当前我国旅游行业面临的一大挑战。
随着旅游市场的快速发展，各区域之间的竞争日益激烈，吸引力越来越强。
各地区纷纷加大对旅游业的投入和推广力度，通过打造特色旅游产品、举办活动等手段来吸引游客。
由于市场竞争激烈，许多旅游企业不得不采取价格战等方式来吸引客户，降低了整个行业的盈利水平。
旅游业体验营销的问题与对策08市场营销李翔2008221112240037【摘要】：随着体验经济时代的到来，寻求各种类型的体验已经成为人们生活中的重要内容。
而从本质上说，人们选择旅游是为了获得心理体验和精神上的愉悦，正是旅游业的体验特性决定了“体验”对旅游业的重要性。
但体验营销模式在我国旅游业中的应用还存在着诸多问题，本文就这些问题的解决提供了一些建议、。
关键词：旅游业体验营销一、什么是体验营销体验营销，根据伯德·施密特 (Bernd H Schmitt)博士在《体验式营销》一书中的定义,就是企业以商品为道具，以服务为舞台，围绕着顾客创造出值得回忆的活动。
它是站在消费者感官、情感、思考、行动和关联五个方面重新定义、设计营销。
它关注顾客的所有消费行为以及他们在消费前、消费中、消费后的体验，它自始至终都把为顾客提供令其身在其中并且难以忘怀的体验作为主要目标。
而在一般意义上我们认为，体验营销是指企业营造一种氛围, 设计一系列事件, 以促使顾客变成其中的一个角色尽情表演。
顾客在表演过程中将会因为主动参与而产生深刻难忘的体验, 从而为获得的体验向企业让渡价值。
体验营销以向顾客提供有价值的体验为主旨, 力图通过满足消费者的体验需要而达到吸引和保留顾客，获取利润的目的。
体验经济下的顾客体验是企业利润的源泉。
同时，因为体验的主观性，其价值很难衡量。
如果在定价策略上运用得当将为企业带来巨大利益。
二、旅游业发展趋势及体验营销在旅游业中应用的基本模式2.1旅游市场发展趋势由于市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够通过交换来满足欲望和需求的潜在顾客组成。
因此, 顾客需求引导着市场营销的方向。
目前社会经济迅速发展, 随着人们生活水平和收入的提高。
旅游者的消费观念和消费方式发生了很大的的变化, 并使旅游消费者需求的结构、内容、以及形式都发生了显著变化,对这些变化的研究可以使企业更好的进行营销活动。
根据旅游行业协会统计，体验经济时代的旅游消费呈以下趋势:2.1.1 从旅游消费者的需求结构看, 情感需求的比重增加。
在目前个性化盛行的时代，旅游消费者在注重产品质量的同时, 更加注重情感的需求, 旅游消费者更加关心旅游产品能够体现消费者自我个性的属性, 偏好那些能与自我心理需求产生共鸣或者能体现自我价值，思想观念的感性旅游产品。
2.1.2 从旅游消费内容看, 大众化旅游产品日渐失势, 个性化产品和服务越来越受欢迎。
随着旅游者的消费经验日趋丰富,他们对旅游产品更加挑剔，在消费的时候更加理性, 旅游者对大众旅游产品感到厌倦, 开始追求一种彰显自己个性的旅游产品服务, 非从众心理日益增强使旅游者更加相信自己的感觉。
国家旅游部门近年来的调查表明: 国外旅游者对我国民族风情的兴趣要高于自然风光和名胜古迹, 这充分说明了世界旅游活动的倾向是在对异族风情的体验和感受上。
目前我国居民也由单一组团观光旅游向形式多样的自由行、度假游、特色旅游项目扩展, 这些项目无不体现着个性化、参与性强的特点。
2.1.3 从价值目标看, 旅游消费者从注重产品本身转到注重接受产品时的感受。
现代旅游者不仅仅关注得到的是怎样的旅游产品和服务, 而且更加看重在哪里、如何得到这一产品、他们不再只是重视结果, 同时也重视过程。
以前的人们去登山目标就是登上山顶，所以人们会选择坐缆车，而现在，人们登山喜欢的是自己一步步往上走的真实感觉，即使登不上山顶也不会选择缆车等辅助工具。
2.1.4 从接受旅游产品的方式看, 旅游消费者由被动接受变为主动参与旅游产品的设计与制造。
从近年来的消费实践看, 旅游消费者从被动接受旅游产品发展到对旅游产品提出个性化需求, 他们越来越希望和旅游企业一起,按照旅游消费者新的生活意识和消费需求开发出能与他们产生共鸣的生活共感型旅游产品。
在这一过程中, 旅游消费者将充分发挥自己的想象力和创造力, 积极参与旅游产品( 物质产品和精神产品)的设计、制造和再加工, 通过创造性消费来体现他们独特的个性与自身价值, 取得更大的成就感, 满意感。
云南瑞丽推出的淘宝游中, 旅游消费者可以使用统一的工具在河中淘宝石, 并将淘到的宝石现场加工成各种首饰或拼成其它的美术制品, 这种鲜活的旅游活动, 能够给旅游消费者带来美好的旅游体验。
而旅游者亲身参与制作的旅游纪念品, 对游客自身来说具有更高的价值。
2.1.5 旅游消费者对文化旅游产品的需求上升。
近年的旅游实践表明, 旅游消费者对文化体验旅游产品的需求迅速增加。
由于整体国民受教育程度的提高，旅游消费者整体文化修养的提升, 以及外国文化的进入，传统的本土文化、异域文化都会影响消费者的旅游消费观念, 导致人们越发的喜爱与文化相关的旅游产品和服务。
例如随着近年普洱茶的畅销，很多游客选择去云南普洱地区旅游，就是为了体验普洱的茶文化以及其独特的茶饼制作工艺。
2.1.6 旅游消费者的公益环保意识增强, 绿色旅游需求的呼声越来越高。
随着人们物质生活水平提高, 旅游消费者的公益意识不断加强,在国家提倡环境保护、可持续发展、绿色低碳出行的大背景下，特别是随着中国与国际旅游市场的接轨 , 通过与旅游业发达的国家地区交流，向别人学习，使得国内消费者更加意识到旅游业的天然环保性。
近几年越来越多的人选择徒步或自行车骑行的方式出游，这样做既环保又可以获得更真实的体验。
人们野餐后一般也会将自己的垃圾带走，种种小事折射出现在的旅游者环保意识都很高。
2.2旅游体验营销模式2.2.1娱乐营销模式娱乐营销以满足顾客的娱乐体验作为营销的侧重点。
娱乐营销模式要求旅游企业巧妙地寓销售和经营于娱乐之中，通过创造娱乐体验来吸引游客，达到促使游客购买和消费的目的。
在旅游过程中，每一位顾客都希望购买的是一次难忘的、愉快的旅游经历，没有人愿意为一次枯燥无味的经历付费，所以在旅游业中，娱乐营销策略尤为重要。
马鞍山森林公园一直是是武汉市民休闲旅游的好去处，交通便利，票价低是一方面，而更重要的原因就是它里面有很多娱乐项目（自助烧烤，划船、真人CS、等）。
这些项目的设置，既改善了森林公园只能看自然风景的传统经营思路，又满足了人们缓解工作生活压力，融入自然，寻求愉悦的体验的需求。
2.2.2美学营销模式美学营销以满足人们的审美体验为重点，经由知觉刺激，提供给顾客以美的愉悦、兴奋与享受。
通过选择利用美的元素，如色彩、音乐、形状、图案等，以及美的风格，如时尚、典雅、华丽、简洁等，再配以美的主题，来迎合消费者的审美情趣，引发消费者的购买兴趣并增加产品的附加值。
依托于自然资源的旅游产品都运用这一模式时应突出自然元素的作用，淡化人工色彩，在设计时注重整体协调感而避免画蛇添足的现象。
而对于资源脱离型的产品，在其外观及内部构造设计上都应围绕体验的主题，使游客获得完整的高质量的审美体验。
2.2.3情感营销模式情感营销是以旅游者内在的情感为诉求，致力于满足旅游者的情感需要。
人们的情感可分为感情与情绪两个方面，从正面的情绪状态到负面的感受，从温和的心情到强烈的感情，从喜怒哀乐到爱恨悲愁，皆可纳入情感的范畴。
与传统营销方式相比，情感营销是更人性化的营销，它真正从消费者的感受出发，细心体察与呵护消费者的情感。
通过引起消费者的情感共鸣或满足其情感预期从而达到营销的目的。
红色旅游，革命烈士陵园、革命伟人故居等属于旅游中的情感营销方式。
人们去参观旅游就是为了感受革命烈士当年的艰辛，表达自己对革命先烈的感恩，怀念的情愫。
2.2.4生活方式营销模式生活方式营销就是以消费者所追求的生活方式为诉求，通过将公司的产品或品牌演化成某一生活方式的象征甚至是一种身份、地位识别的标志，而达到吸引消费者、建立起稳固的消费群体的目的。
近几年“农家乐”旅游方式越来越受欢迎，人们去农家乐消费不仅仅是因为那里的美食，田园风光，更是因为人们想去体验农家人简单，纯朴的生活方式。
2.2.5氛围营销模式氛围指的是围绕某一群体、场所或环境产生的效果或感觉。
氛围营销就是要有意营造这种使人流连忘返的氛围体验。
氛围的烘托对于旅游者体验的效果也会起到重要的作用。
但并非所有的旅游产品都要给旅游者以快乐轻松的氛围。
根据产品的风格定位，为旅游者营造适当的氛围，会优化体验效果、创造不凡的体验。
陕西省历史博物馆是一所国家重点博物馆，陈列着周、秦、汉、唐四个时期的珍品当你走进博物馆大门，在昏暗的灯光映衬下看着一件件充满历史气息的文物，自觉地安静了下来，听着讲解员的解读，偶尔在一件展品前停下来陷入沉思……此时你融入了这个氛围，沉浸其中，以上几种营销模式并非截然分开的，一般是通过具体分析旅游者的体验需求模式，综合运用上述体验营销模式，制定出可行的营销策略。
对于体验经济时代的旅游企业而言，如何把握旅游市场的发展趋势，并运用适当策略赢得市场，赢得消费者，是其面临的重大问题之一。
三、旅游业体验营销存在的问题随着我国旅游业的发展, 作为旅游业基础的旅游景区也得到了飞速的发展和提高,目前我国大小不同的旅游景区数量已有两万家左右,但以传统的旅游景区为主,而真正融入体验经济理念并以此作为经营模式的景区极少, 即使存在, 也只是传统概念的发展和延伸, 如观光农业旅游、工业旅游、军事旅游景区、科教旅游景区等。
这些方式与传统的旅游形式几乎没有多大区别，而称之为体验式旅游也仅仅因为旅游本身就具有体验的特性；。
就整个旅游业来说,存在以下问题：3.1体验营销理论体系尚未健全，旅游企业缺乏系统的理论指导。
关于体验营销这一体验经济下的新型营销方式的研究在国内几乎处于起步阶段，从事该学科研究的专家学者少之又少，相关国外研究成果的转化做的也不是很好。
这直接导致体验营销在国内应用障碍重重，在国内旅游业中的应用更是杂乱无章，鱼龙混杂。
3.2旅游企业对体验营销的内涵缺乏真正理解。
一方面由于国内体验营销研究起步较晚，理论成果少，另一方面我们对国外的研究成果的翻译、本土化工作做的不到位。
使得国内各行各业尤其是旅游业在没有理论指导的情况下盲目的根据自己对体验营销的认识开展“体验营销”。
它们中的大部分企业最终以失败告终。
总的来说国内旅游业企业整体对于体验营销的运用感情复杂——大家都明白体验营销能带来巨大的好处，但却不知道怎样运用它。
对于旅游行业来说体验营销像是“烫手的山芋”。
3.3旅游企业没有有效地CIS系统，对顾客群体缺足够认识。
体验营销实施的关键在于抓住顾客对于体验的个性化的需求。
首先要对顾客有一个充了解，并且要与顾客及时沟通，建立企业的“客户体验数据库”。
这就需要旅游企业有自己的CIS（consumer information system）。
但国内与企业运营管理有关的信息系统做的不是很成熟。
因此，我们既看到国内企业对于CIS系统有着迫切的需求，又看到国内企业能提供的CIS系统迟迟不能推广使用。
