市场营销-途牛旅游营销策略研究论文

品牌营销策略－－途牛旅游网
品牌俗称牌子，是用以识别一个或一群企业的产品或服务，并使之与竞争者的产品或服务区别开来的一种名称、术语、符号、图案、设计或其组合。

“品牌”本身包括“著名”与“信誉”这两层内涵，因此，要打造一个品牌，就要先打造“诚信”。

所谓品牌优势就是在同类产品中，这一品牌能比其他牌子带来更多好的口碑。

营销策略主要包括：产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

我们一般讲的市场营销策略主要是这4P，当然还有4C和4R，但是4P是市场竞争中最实用、最经典的。

或许你已经读过相关文章、看过相关新闻，甚至自己就已经玩过几个品牌推广。

现在已经决策要开发并准备了预算，找好了开发和实现品牌推广以吸引用户所需的资源。

万事俱备，只欠回答一个问题了：如何才能做出一个真正有效果的品牌推广应用？什么该做，什么不该做？是否有别人已经证明过的经验或规律可以依循呢？
对于大多数商家而言，品牌推广还是一个相对陌生的策略。

因此着手之初，几乎找不到业已存在的标准。

没有什么规则可以告诉他们如何避免问题、在哪里优化。

而且，品牌推广应用。

途牛旅游网旺季旅游产品营业推广策略研究途牛旅游网是中国领先的在线旅游服务平台，提供旅游产品预订、定制、跟团游、自由行和邮轮等服务。

随着旅游业的兴起和发展，夏季和假期成为旅游产品的旺季，途牛旅游网需要针对旺季旅游产品制定营销推广策略，以吸引更多的客户和订单。

一、市场分析1.旺季旅游趋势随着中国居民的生活水平不断提高，人们对旅游的需求也越来越大。

尤其是在夏季和假期期间，很多人会选择出行，旅游市场需求量逐渐增加。

途牛旅游网需要针对旅游旺季推出更具竞争力的产品和营销策略，以抓住市场机遇。

2.竞争分析在旺季旅游产品市场上，竞争对手众多，来自于同行业的在线旅游服务平台、传统旅行社以及OTA等。

这些竞争对手通过不同的方式来吸引客户，比如价格优势、产品服务、品牌优势等。

途牛旅游网需要充分了解市场竞争对手的运营模式，根据市场趋势和消费者需求，制定更有竞争力的营销策略。

二、营销策略1.产品结构优化针对旺季旅游产品，途牛旅游网可以优化产品结构，提供更多样化的产品选择和更丰富的行程安排。

根据不同客户需求，提供度假型产品、文化体验产品、探险产品等，以满足不同客户的需求。

2.价格策略调整在旺季旅游产品的营销中，价格策略是一个重要的考量因素。

可以通过价格优惠、促销活动、套餐产品等方式来吸引客户。

也可以根据市场需求和客户反馈，灵活调整产品价格，提高产品的市场竞争力。

3.营销渠道拓展除了线上渠道，途牛旅游网还可以通过线下渠道来拓展市场，比如开展线下推广活动、与旅行社合作、推出联合产品等。

借助线下渠道，可以更好地接触和吸引一些线下客户，提高品牌知名度和产品销售量。

4.精准营销策略途牛旅游网可以通过大数据分析和用户画像技术，进行精准营销，针对不同的客户群体推出个性化的营销活动。

可以通过社交媒体、短信营销、电子邮件营销等方式，提高推广效果。

5.品牌宣传在旺季旅游产品营销中，途牛旅游网可以通过品牌宣传活动来提高品牌知名度和美誉度。

可以通过广告投放、赞助活动、社交媒体推广等方式，提升品牌形象，吸引更多的客户。

途牛旅游营销策略研究摘要近年来随着信息技术的进步和在旅游业中的持续应用，许多旅游电子商务网站快速兴起，在建设过程中，一些企业过多的追求网站表象设计和业务推广功能，而.很大程度上忽略了网站本身与企业营销策略实施之间的结合，尤其不注重对于目标市场的细分，从而失去了对目标客户群体的吸引力。

而且，随着行业竞争的不断加剧，企业逐渐显现出了一些营销策略方面的不足，导致旅游公司的实际运行效果不佳。

在这种情况下，对于旅游公司的市场营销策略研究就显得尤为重要，尤其是为旅游公司应避开大众路线，重新分析企业运营状况，进行专业的市场细分与定位。

本文采用文献研究法、问卷调查法与案例研究法，在对国内外关于旅游电子商务发展和目标市场细分理论进行阐述的基础上，选择途牛公司作为具体的研究对象，在介绍该公司创办与发展历程后，具体分析该公司在途牛旅游网营销中存在的问题和原因，从而提出相应的差异化营销对策。

关键词：在线旅游；营销策略；市场细分；用户体验AbstractIn recent years, with the development of information technology and the continuous application in the tourism industry, many tourism e-commerce websites have emerged rapidly.In the process of construction, some enterprises excessively pursue the function of website image design and business promotion. To a large extent, they neglect the combination between the website itself and the implementation of enterprise marketing strategies, especially the subdivision of the target market. As a result, it loses its appeal to the target customer group. Moreover, with the increasing competition in the industry, enterprises gradually show some shortcomings in marketing strategies, resulting in poor actual operation effect of tourism companies.In this case, it is particularly important to study the marketing strategy of tourism companies. Especially for tourism companies, they should avoid the mass line, re-analyze the operation status of enterprises, and carry out professionalmarket segmentation and positioning. Based on the theory of tourism e-commerce development and target market segmentation at home and abroad, this paper adopts the methods of literature research and case study, and chooses 、tuniu company as the specific research object.After introducing the establishment and development process of the company, it concretely analyses the problems and reasons existing in the marketing of Touniu Tourism Network, and puts forward the corresponding differentiation camp. Marketing strategy.Key words:online tourism; marketing strategy; market segmentation; user experience目录1.前言 (1)1.1调查背景和意义 (1)1.2调查内容 (1)1.3调查方法 (2)2.概念及理论概述 (3)2.1 网络旅行营销概述 (3)2.1.1 网络旅行的起源 (3)2.1.2 网络旅行的内涵 (3)2.2 营销理论概述 (3)2.2.1 4P营销原理 (3)2.2.2 4C营销原理 (3)3.途牛当前的营销策略 (5)3.1 途牛概述 (5)3.2 途牛公司营销策略的现状 (5)3.2.1 线下到线上的转移结合 (5)3.2.2 走差异化道路打造个人专属线路 (5)3.2.3 在线效果广告与品牌广告两条腿走路 (6)3.3 途牛营销策略中的问题 (7)3.3.1顾客需求没有针对性 (7)3.3.2 对移动客户端及营销系统利用不充分 (7)3.3.3舒适度不足，用户体验差 (8)3.3.4较少的客户互动和较弱的社会特征 (8)4.途牛公司客户需求调研分析 (8)4.1 问卷设计、发放、回收 (8)4.2调查问卷分析与结果分析 (9)4.2.1 基本旅游信息 (9)4.2.2 旅行信息分解 (11)4.2.3 来自途牛网的游客认知 (13)4.3 小结 (15)5. 优化途牛公司营销策略的对策 (16)5.1产品优化策略 (16)5.1.1针对性设计产品 (16)5.1.2 提升消费群体使用满意度和增强互动 (16)5.1.3鉴会员制策略进行营销模式创新 (17)5.2价格优化策略 (17)5.2.1 人性化的低价战略 (18)5.2.2 动态定价策略 (18)5.3宣传渠道优化策略 (19)5.3.1精准广告投放 (19)5.3.2 品牌联盟、垂直联盟与促销联盟 (19)5.4促销优化策略 (20)5.4.1促销活动 (20)6.结论 (21)参考文献 (22)致谢 (23)附录：调查问卷 (24)1.前言1.1调查背景和意义经济进步不断改善生活水平与人民消费水平，同时由于日益完善的假期制度使得人们的生活品质稳定增长，旅游消费在人们的生活成本中所占份额不断增加。

论文题目途牛旅行网的经营模式分析姓名方韫程学院东北大学东软信息学院专业电子商务指导教师崔艳清讲师备注2012年6月1日途牛旅行网的经营模式分析作者姓名：方韫程指导教师：崔艳清讲师单位名称：信息技术与商务管理系专业名称：电子商务东北大学东软信息学院2012年6月The Business Model Analysis ofTuniu Travel NetBy Fang YunchengSupervisor: Lecturer Cui YanqingNortheastern UniversityNeusoft Institute of InformationJune 2012毕业设计（论文）任务书途牛旅行网的经营模式分析摘要电子商务市场的快速发展，推动着我国的很多行业慢慢过渡为电子商务类型行业，旅游业也不例外。

旅游电子商务近年来在我国可谓是蓬勃发展，随着电子商务技术的不断加深与进步，有调查显示，约40%的网民在旅游时会选择利用互联网来进行车票或者旅游景点门票的预定。

由此可见，电子商务已经被社会大众认同并且接受，旅游行业更应该根据自己的产业特性，适应网络环境下的旅游市场。

本文根据自身所掌握的电子商务相关知识，选择途牛旅行网站为研究对象，对网站的经营模式包括：内容经营模式、管理模式、资本模式、商业模式等方面进行初步的探讨和分析，并选择几个和途牛旅行网同类型的网站进行对比，为了方便以后对类似运营模式的网站有较为深入的了解，对于网站的现状及未来发展趋势展开了讨论并提出自己的可行性方案。

同时对网站现存问题提出自己的解决方案。

关键词：途牛旅行网，商业模式，经营模式The Business Model Analysis ofTuniu Travel NetAbstractThe rapid development of E-commerce marketdriving many kinds of industries in our country changed into the electronic business type industry, including tourism. Recently, the tourism e-commerce has a good development momentum in China, with the progress and the deepening of e-commerce’s technol ogy, evidence shows that there are about 40% netizen will use the Internet to book the tickets and tourist attractions tickets. These shows the E-business has been accepted by the public, the tourism industry should adapt to the tourism market which under the network environment according to their own characters. Travel nets’ self-help online service is a kind of industry service provision mode, and the websites which has the industry service mode always developed rapidly to make people admired. This means that providing the e-commerce mode service for customers has becoming a new fashion under the environment of electronic business.This paper based on the knowledge of e-commerce and choose the “Tuniu Travel Net” as an example, looked into and analyzed the net’s management mode which including the business mode, safe mode, commercial mode and so on. This paper also chose a few websites which are in the same type comparing with each other. In order to get a in-depth knowledge about other websites in same type, this paper will have a discussion on the present situation and the future of the website and put forward own feasibility report in the end.Key words：tuniu travel net,business mode,operation mode目录任务书 (I)摘要.................................................................................................................................... I I Abstract.. (III)第1章绪论 (1)1.1旅游电子商务化的概念 (1)1.2电子商务环境下的行业优势 (2)第2章途牛旅行网站背景及功能 (3)2.1途牛旅行网的背景及定位 (3)2.2途牛旅行网的功能介绍 (4)第3章途牛旅行网的商业模式 (5)3.1途牛旅行网的差异化商业模式 (5)3.2与其它主流网站的商业模式对比分析 (5)第4章途牛旅行网的经营模式 (8)4.1途牛旅行网的经营模式 (8)4.1.1 途牛旅行网的营销方式 (8)4.1.2 途牛旅行网的客户关系 (9)4.2途牛旅行网的未来的经营战略 (9)第5章途牛旅行网的管理模式 (11)5.1虚拟与扁平式的组织结构 (11)5.2优秀的创始人组合 (11)5.2.1 维护消费者的权益为出发点 (11)5.2.2 科学的客户满意回访程序 (12)第6章途牛旅行网的资本模式 (13)6.1风险投资的融资方法 (13)6.2联合发展 (13)第7章途牛旅行网的机遇和挑战 (15)7.1途牛旅行网的发展前景 (15)7.2途牛旅行网的现存不足 (156)7.3途牛旅行网的改进方案 (157)7.3.1 途牛旅行网的4P营销方案 (17)7.3.2 途牛旅行网的SEO优化改革方案 (18)7.3.3 途牛旅行网的客服改革方案 (18)第8章结论 (199)参考文献 (20)致谢 (21)第1章绪论提到行业服务提供的服务模式，相信很多互联网用户并不会感到陌生，行业服务指的是某些具有专业针对性且在该行业背景内具有资源及实力的产业为该产业的消费性群体提供电子商务的平台以及最新的电子商务信息服务。

途牛旅游网旺季旅游产品营业推广策略研究1.定位明确：根据旺季旅游的特点和目标受众，明确产品的定位和目标群体。

可以针对家庭出游、情侣旅行、青年团队等不同类型的旅行者提供相应的产品，满足不同人群的需求。

2.打造特色产品：根据旺季旅游的地理环境、旅游资源和市场需求，开发独特的旅游产品，与其他竞争对手产生差异化。

可以开设一些特色的线路，如特色美食之旅、深度体验之旅等，吸引旅行者的注意。

3.合作共赢：与旅游目的地、景区、酒店等合作伙伴建立良好的合作关系，共同推广旺季旅游产品。

可以通过与景区签订合作协议、提供优惠价格、合理分配利益等方式，实现合作共赢。

4.线上推广：利用互联网和社交媒体平台进行线上推广，提高旺季旅游产品的知名度和曝光率。

可以开展广告投放、搜索引擎优化、社交媒体宣传等活动，吸引用户关注和参与。

5.线下推广：在旅游目的地和用户集中的地方进行线下推广活动，增加产品的曝光度和用户体验。

可以参加旅游展览会、举办主题推广活动、与当地旅行社合作等方式，吸引旅行者了解和购买产品。

6.提供优质服务：旺季是旅行者出行的高峰期，提供优质的服务是吸引用户的关键。

途牛旅游网可以通过加强客服团队的培训和管理，提高售后服务水平，解决旅行中的问题和疑虑，提高用户的满意度和口碑。

7.促销活动：在旺季旅游产品营销中，可以设立一些促销活动，提供一些优惠和特价产品，吸引旅行者选择途牛旅游网。

可以设立特别的优惠券、积分奖励、赠送礼品等方式，增加用户的购买欲望。

针对途牛旅游网旺季旅游产品的营业推广，需要定位明确、打造特色产品、建立合作关系、线上线下推广、提供优质服务和开展促销活动等多方面的策略综合运用，提高产品的市场占有率和用户满意度，实现业务增长和品牌影响力的提升。

旅游营销策略分析论文
《旅游营销策略分析》
随着旅游业的快速发展，旅游营销策略也逐渐成为了旅游企业竞争的关键。

在竞争激烈的市场环境下，如何制定有效的营销策略，成为了旅游企业所面临的重要问题。

本文将从市场环境分析、竞争对手分析、目标客户群分析和营销渠道分析等多个方面对旅游营销策略进行深入分析。

首先，市场环境分析是制定营销策略的基础。

在进行市场环境分析时，需要考虑到政治、经济、社会、技术、法律等多个因素，这些因素将直接影响到旅游产品的需求和供给。

而随着互联网的普及，线上旅游平台也成为了重要的营销渠道，因此，对于互联网市场的分析也是不可忽视的。

其次，竞争对手分析是制定营销策略的重要内容。

通过对竞争对手的产品、价格、宣传等方面进行全面分析，将有助于企业更好地制定自身的营销策略，并且在竞争中占据优势地位。

在目标客户群分析方面，需要考虑到客户的年龄、性别、收入、消费习惯等因素，从而确定企业要针对的目标客户群体。

同时，也需要关注客户的需求和偏好，以便根据不同客户群体的需求来制定不同的营销策略。

最后，营销渠道分析也是旅游营销策略中不可缺少的一环。

随着互联网的发展，线上旅游平台和社交媒体已经成为了重要的营销渠道，因此，企业需要根据自身的特点和目标客户群体选
择合适的营销渠道，以实现最大程度的营销效果。

综上所述，通过对市场环境分析、竞争对手分析、目标客户群分析和营销渠道分析等多个方面的深入分析，旅游企业可以更好地制定营销策略，提高市场竞争力，实现持续健康发展。

《网络营销实训课程》关于途牛旅游网的网络营销策划实训报告学院：经济管理学院班级：12市场营销姓名：钱安国学号：2012030224目录一、引言二、企业以及产品信息（一）企业信息（二）产品信息（三）定价三、市场概况（一）网络营销环境（二）目标市场（三）目标市场消费群体行为特征（四）竞争对手四、网络营销策划实施（一）竞争对手市场调研（二）合适的营销策略五、网络策划效果评估一、引言旅游业网络营销不仅是营造旅游经营环境的活动,还是旅游业电子商务的基础。

随着网络信息技术的快速发展,中国在线旅游市场具有巨大的发展潜能。

然而,网络营销在旅游业中得到快速发展的同时,还存在着诸多问题,从而严重制约了旅游业网络营销的开展。

为此,本文以途牛旅游网为例，,分析了其网络营销问题和提出相应的几点策略。

三、企业以及产品信息（一）企业信息途牛旅游网() 是由其现任CEO于敦德和现任COO严海峰在2006年10月创建的，是南京途牛科技有限公司旗下的网站产品全面，是面向全国提供在线旅游预订服务的B2C电子商务网站。

途牛利用互联网优势，整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营系统服务客户，开辟了创新的在线旅游预订模式。

于敦德23岁担任博客中国的技术总监，25岁创立途牛网，29岁时自己的生意将近4亿元规模。

途牛网启动时，CEO于敦德25岁，COO严海锋24岁。

途牛旅游网通过采集筛选整合旅游行业资源（旅行社、航空、酒店、门票、签证等），为旅游者提供一站式预订，一对一管家式服务。

途牛线路全面，价格透明，全年365天400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。

同时，基于途牛全球最大的中文景点目录和中文旅游社区，可以帮助旅游者了解目的地信息，制定出游计划。

经过五年的发展，目前已拥有员工逾千人，公司总部设在南京，途牛旅游网提供北京、上海、天津、深圳、南京、苏州、杭州、成都、武汉、重庆、宁波、西安、无锡、常州、长沙、大连、厦门、沈阳、青岛、太原、温州等21家分公司出发地旅游产品的预订，包括周边自助旅游（如景点门票、住宿、温泉等），周边跟团旅游，国内长线跟团旅游，海南、云南、广西等自助旅游（如往返机票、酒店等），以及包括港澳、马尔代夫海岛在内的出境自助游，同时基于途牛全球最大的中文景点目录和中文阳光旅游社区，可以帮助您了解目的地信息，制定出游计划，并方便的预订旅游过程中的服务。

途牛旅游网旺季旅游产品营业推广策略研究旺季是旅游行业最为繁忙的时期，也是旅游网站途牛旅游网销售旅游产品的黄金时期。

为了提高销售额并吸引更多顾客购买旺季旅游产品，在推广策略上，可以采取以下措施：1. 加大线上广告推广力度：通过谷歌广告、百度推广等方式，投放线上广告，提高网站的曝光度和点击率。

可以选择在搜索引擎上设置关键字广告，针对搜索相关旅游目的地和产品的用户，提高网站的曝光率。

2. 制作精美的旅游目的地导览：将旺季热门旅游目的地制作成精美的导览，包括景点介绍、交通指南、美食推荐等，通过吸引用户参观，进一步导流至旅游产品页面。

可以提供一些独家的旅游攻略和秘籍，吸引用户点击并购买旅游产品。

3. 推出特色旅游线路：为了与竞争对手区分开来，途牛旅游网可以推出一些独特的旅游线路，例如：文化深度体验、美食之旅、自然探险等。

这些特色线路不仅可以吸引到更多的顾客，还可以提高品牌的知名度和认可度。

4. 积极开展合作推广：途牛旅游网可以积极寻求与其他相关旅游公司、机构的合作，共同进行推广。

与航空公司合作，提供机票+酒店的套餐，与酒店集团合作，提供优惠的住宿方案等。

通过合作推广，可以共同拓展受众群体，并提高旅游产品的销售额。

5. 加强社交媒体推广：途牛旅游网可以加大对社交媒体的投入，通过微博、微信、抖音等平台，发布旅游目的地的美图和吸引人的旅行故事，吸引用户关注和分享。

可以利用社交媒体的广告投放功能，定向推送旅游产品的广告，提高用户购买的转化率。

6. 推出促销活动：途牛旅游网可以在旺季期间推出一系列促销活动，例如：限时优惠、买一送一、满减等。

通过降低价格和增加购买的福利，吸引更多顾客购买旺季旅游产品，提高销售额。

途牛旅游网在旺季期间应采取以上措施，从线上广告推广、精美导览、特色线路推出、合作推广、社交媒体推广和促销活动等多个方面入手，吸引更多用户购买旺季旅游产品，提高销售额。

途牛网在线旅游市场营销策略问题及优化建议伴随着网络技术的飞速发展，一些较为优秀的旅游类网站纷纷涌现，其中在业界比较有名的当属途牛网、携程网以及去哪儿网等网站企业。

但这几家旅游网站的模式各不相同。

携程网、艺龙网是OTA类B2C网站。

传统旅游线路与产品依旧是途牛网的主营内容。

不过和单项的酒店、机票等旅游类产品有所差别，途牛网所注重的是把线上的旅游网站与线下的旅游线路充分结合在一起。

这样一来不仅能够获得更多的代理商佣金，还能够进一步增加本网站的人气与影响力。

途牛网和别的旅游类网站之间的差别主要包括：第一，它是将线下旅游线路和产品充分融合在一起，并集中于线上；第二、途牛网为了保障服务质量直接与游客签订合同。

所以，对途牛网的进行深入分析与研究，更有助于对在线旅游企业的运营发展模式进行深入探究，进而引导和帮助旅游类网站去改善和提升用户体验，并以此为重要基础实施营销战略更新与优化。

营销学家Philip Kotler在《市场营销管理》中对营销渠道的定义为：营销渠道是指将特定的产品或服务从生产者转至消费者的过程中所有取得产品或协助转移的个人或机构。

Stern与Ansary对营销渠道的定义为：营销渠道可视为由一群相互关联的组织组成的，这些组织将促使产品或服务能顺利的被使用或消费。

美国市场营销协会（AMA）认为营销渠道是企业内部和外部的代理商和经销商的组织机构，通过这些组织，商品才得以上市销售。

从以上定义可看出，营销渠道就是产品从生产商流转到最终消费者手里所要经过的通路，同时通路中可以没有中间成员，也可以有很多中间成员，各渠道成员间互相沟通协调、刺激整合，并满足消费者需求。

营销渠道也是一个自循环的系统，其动力就是渠道利益的分配，渠道各成员之间沿着这条利益分配的链接通道，形成一个相互交易的价值链系统。

产品从出厂后，沿着渠道价值链的流动，实现了产品的价值增值，当流转到最终使用者手中时，不仅满足了消费需求，也实现了产品的使用价值。

旅游市场营销策略论文旅游市场营销策略论文【摘要】旅游的兴起和发展是世界旅游发展的必然趋势。

旅游企业应该认真研究这种新的趋势,加快旅游市场的开发,探索新的旅游企业模式,以适应世界旅游市场的发展。

旅游业是当今我国经济发展最快，前景最广阔，规模最大的新型产业之一，也是关联度很高，综合性很强的产业。

旅游业的发展水平是一个国家和地区经济发展，社会进步、人民生活质量的重要标志之一。

旅游业持续、快速、健康地发展，在带动相关产业发展，促进对外开放，优化产品经济结构，创造劳动就业机会，扶贫脱困、丰富人民生活、发展地方经济、培养新的财源，加快城市化进程、提高社会精神文明程度等方面起着越来越重要的作用。

旅游市场营销在今天的旅游企业里越来越被管理者重视，但在实施过程中还存在许多不足，这影响了我国旅企业经济效益的提高和竞争力的增。

本文作者在分析了旅游市场营销存在的问题的基础上，提出了加强和改正的手段。

【关键词】旅游；市场营销；问题；对策；发展趋势我国旅行社业经过十几年的发展，已形成一定的规模，但是，仍然存在散、小、弱的特征：从我国旅行社业的类别结构来看，国内社占优势；从规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数；从行业利润来看，我国旅行社行业利润逐年下降，正逐步成为一个低利润行业；从外部竞争环境看，兑现入世承诺的日期越来越近了，外资即将进入中国旅行社业争夺这块大蛋糕，同行业竞争将越来越激烈。

在这种情况下，我国旅行社必须摆脱以前打价格战、打线路战、拉客户、从购物回扣中谋取利益的成本导向营销方式，重新进行营销战略定位，采取新型的营销方式，才能突破瓶颈，提高整个行业的利润水平。

一、旅游市场营销的概念市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。

企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。