【精品】(最新)万达招商过程管理规定

万达招商管理制度1. 简介万达招商管理制度是为了规范和规划万达集团招商工作而制定的一系列管理制度。

该制度旨在提高招商效率、确保招商流程的透明和公平性，并保护投资者利益。

本文档详细介绍了万达招商管理制度的主要内容和相关流程。

2. 招商流程2.1 招商准备阶段在招商准备阶段，万达集团会确定招商目标和战略，明确招商政策和要求，并成立招商团队。

招商团队负责调研市场、寻找潜在项目和投资者，并筛选出符合万达集团定位的项目。

2.2 招商邀约阶段在确定了潜在项目和投资者后，招商团队会进行邀约工作。

邀约包括向投资者介绍万达集团的优势和项目的价值，并邀请他们参加面谈和项目考察。

2.3 项目考察阶段项目考察是招商流程的关键环节，投资者将对项目进行全面的考察。

万达集团会向投资者提供项目相关的详细信息，包括项目规划、经营预测、市场分析等。

同时，投资者也可自行对项目进行调研。

考察期间，万达集团会安排相关人员与投资者进行面谈，并解答他们的疑问。

2.4 协商讨论阶段在项目考察结束后，万达集团与投资者进一步展开协商和讨论。

双方会就合作方式、投资条件、利润分配等事项进行详细的沟通和商议。

最终，达成共识后，将进入下一阶段。

2.5 合同签署阶段合同签署是招商流程的最后一步。

根据双方达成的共识，万达集团会制定合同草案，并与投资者进行详细的合同讨论。

一旦双方达成一致，便会签署正式合同。

3. 招商政策和要求万达集团的招商政策和要求是指招商活动中的原则和标准。

以下是万达集团招商政策和要求的主要内容：•公平公正：万达集团在招商中坚持公平、公正的原则，不偏袒任何一方。

•诚实守信：万达集团要求投资者提供真实和准确的信息，并与之建立诚信合作关系。

•风险评估：在与投资者进行深入协商前，万达集团会对项目进行风险评估和可行性分析。

•保护投资者利益：万达集团会确保投资者的权益得到保护，包括在合同中规定详细的合作条款和利润分配方式。

4. 招商团队组织为了高效地开展招商活动，万达集团成立了专门的招商团队。

万达招商工作流程万达招商工作流程万达商业WANDACOMMERCE招商工作流程工作指引:ACG002A发布日期:20__/09/01生效日期:20__/09/15阶段项目进度控制要点工作内容各地总经理任组长，招聘并培训招商人员，负责招商的组织领导。

调查商圈、同业、收入、消费、价招商前准备争取优惠政策立项开盘销售至主体封顶争取当地政府在房屋租赁、土地收益、工商管理、税费等方面的书面优惠政策。

总公司编印万达商业招商画册，各编印招商资料地公司编印招商宣传单等有关资料。

竣工前前4个月，在报纸、电视发招商专题宣传开业前招商竣工前四个月组织商户装修制定开业方案开大型招商会设备安装装修至竣工验收样板店铺装修业主与承租人签约开业主见面会帮助业主分析预期效益和投资定位，争取灵活租赁条件，签订委托招商协议并公证。

组织业主与承租商见面签约，承租人无见面要求，由公司送达业主签约。

开业前40天左右完成样板品牌店铺装修。

布置招商现场，邀请商户参观商铺并介绍情况。

组织达成意向商户公开签约。

实施激励政策，提供方便条件，鼓励经营者尽早进场装修进入营业状态；周密制订开业方案。

各地物业公司项目公司布广告，宣传业态优势、经营布局、管理团队、优惠政策等。

招商广告须和销售负责人共同签署。

各地物业公司各地物业公司物业总公司搜集业主商户资料制定招商方案按上级规定结合当地实际，制定《招商实施方案》。

搜集业主自然状况、建议、投资意向等，分类建档；重点商户单独建档。

各地物业公司各地物业公司物业总公司招商部开展市场调查格、品牌经营等，编写《招商调查报告》。

主办部门各地物业公司各地物业公司协办检查部门物业总公司招商部物业总公司招商部成立领导小组各地物业公司物业总公司物业总公司项目公司各地物业公司各地物业公司各地物业公司各地物业公司物业总公司物业总公司项目公司商业总公司物业总公司第1页共2页万达商业WANDACOMMERCE招商工作流程工作指引:ACG002A发布日期:20__/09/01生效日期:20__/09/15阶段项目进度控制要点工作内容策划营造营销气氛，让利优惠，利开业营销策划用空铺、待售公共区促销布展，隆重开业，实现开门红。

招商管理规定招商管理规定第一条：为了规范招商管理，加强对招商活动的监督和管理，提高招商效率和质量，确保企业发展的可持续性，制定本管理规定。

第二条：招商管理的目标是吸引优质投资者，促使他们投资企业，为企业发展提供资金和资源支持。

第三条：招商管理单位应具备相应的资质和管理能力，全面负责招商活动的组织、协调、指导和监督。

第四条：招商管理单位应建立健全招商流程和制度，明确招商的策略和目标，划定招商的重点领域和重点企业，确保招商活动有针对性和高效性。

第五条：招商管理单位应加强市场调研和信息收集，了解行业发展动态和投资者需求，及时调整招商方向和策略。

第六条：招商管理单位应积极开展宣传推广活动，提高企业形象和知名度，吸引更多投资者关注和认可。

第七条：招商管理单位应建立健全招商信息数据库，及时记录和更新招商信息，方便科学分析和评估各项招商工作。

第八条：招商管理单位应加强对招商人员的培训和管理，提高其专业能力和招商技巧，确保招商活动的顺利进行。

第九条：招商管理单位应定期召开招商管理会议，分享经验，研究解决问题，总结经验，提出改进措施。

第十条：招商管理单位应定期评估和考核招商工作成效，对于表现突出的招商人员应给予相应奖励和激励。

第十一条：招商管理单位应及时反馈投资者意见和建议，积极解决他们的关切和问题，保持良好的沟通和合作关系。

第十二条：招商管理单位应严守法律法规，诚实守信，保护投资者合法权益，维护市场秩序，建立和谐的招商环境。

第十三条：对于违反招商管理规定的行为，招商管理单位应依法从严处理，保证招商活动的公正、公平、公开。

第十四条：本管理规定自发布之日起生效，具体实施细则由招商管理单位根据实际情况制定。

如有新情况和问题，招商管理单位有权根据需要进行调整和修改。

购物中心招商管理制度第一章总则第一条为规范购物中心的招商管理工作，提高购物中心的综合运营能力，制定本制度。

第二条本制度适用于购物中心的招商管理工作，包括租赁、签约和管理等工作。

第三条购物中心招商管理工作应坚持市场化原则，以客户需求为导向，注重品牌和品质，注重环境和氛围，打造有吸引力的购物中心。

第四条购物中心招商管理工作应遵循公平、公正、公开的原则，保障租户的合法权益，维护购物中心的整体利益。

第五条购物中心招商管理工作应建立良好的信息沟通和合作机制，保持租户之间和租户与购物中心的良好关系，共同促进购物中心的发展和进步。

第六条购物中心招商管理工作由购物中心总经理负责，设立招商部门具体负责招商工作，招商经理负责具体的租赁事务。

第七条全体购物中心工作人员应遵守本制度，服从招商部门的统一管理。

第二章招商的组织管理第八条购物中心应制定招商的年度计划，明确年度的租赁目标和计划，包括招商的对象、面积、租金等内容。

第九条招商部门应建立健全的租赁资源库，开发并整理潜在的租户资源，为购物中心的招商做好充分的准备。

第十条招商部门应建立完善的招商流程和档案管理机制，包括租房申请、洽谈谈判、合同签约等全过程的档案管理。

并且要不断总结经验，完善流程，提高工作效率和租赁质量。

第十一条招商部门应及时了解市场动态，关注供求信息，制定灵活的租赁策略，及时调整招商计划，以适应市场的变化。

第十二条招商部门应定期举办租赁推介会，邀请租户代表和中介代表参加，充分展示购物中心的优势和特色，吸引更多的优质租户。

第三章招商合同管理第十三条招商部门应建立严密的合同管理制度，按照国家相关法律法规和购物中心的管理制度签署招商合同，并妥善保管合同原件和相关资料。

第十四条招商合同应明确双方的权利和义务，包括租金支付方式、租期、保障期、装修规范、违约责任等内容。

第十五条招商合同应提前与租户进行详细的洽谈，充分沟通，明确业务需求，了解租户的背景和实力，确保合同签署的真实性和有效性。

文件编号：WDSY/JNW-CH-YY02版本状态：A/0现场营运管理工作指引项工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件目1 1.1 开店①管理人员在开店前1小时开始进场，商户营业员由指定入①营运人员负责监督商户营业员营运经理《日常运《开闭店开口进场，开店前30分钟停止进场。

的进场路线及进场时间是否符合营运主管营巡视记工作指闭②开店前30分钟召开晨会。

规定要求。

录表》引》店③正式营业前检查各商户开店情况、卫生状况、货品摆放情况、②营运人员负责组织召开晨会。

管营业员到岗情况等。

③营运人员应在开店前对巡视中理④开店时，营运部经理带队，总服务台人员站立在广场步行发现的问题及时整改，并填写街主出入口处迎宾；营运部所有当班人员在其他出入口分立《日常运营巡视记录表》。

迎宾；各商户营业员以规范姿势，在规定位置站立于店门口④迎宾时间以迎宾音乐停止为结迎宾。

束。

1.2 闭店①闭店前20 分钟营运人员开始闭店前巡场。

①营运人员对广场闭店前客流、②闭店前10 分钟送宾人员在指定位置开始送宾，各商户营业现场状况进行全方位检查。

员闭店前5分钟开始送宾。

②依据广播提示，要求商户营业③送宾时间持续到闭店后10分钟。

营运部所有当班人员在其员准时送宾。

他出入口分立送宾；各商户营业员以规范姿势，在规定位置③送宾时间以送宾音乐停止为结站立于店门口送宾。

束。

④闭店后10 分钟营业员开始撤场。

⑤闭店后营运人员进行电器设备、商铺门锁等安全事宜检查。

⑥对延迟营业的商户区域加强巡视与管理。

项工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件目版本状态：A/02 2.1 巡场路线①根据广场布局、步行街商铺分布及营运人员营运经理《日常运营《巡场工巡分工情况制定巡场路线。

营运主管巡视记录作指引》场②巡场路线须覆盖广场主力店、步行街、停车场、表》管外广场等全部范围，不得出现遗漏。

《整改通知理2.2 巡场要求①每日除开闭店巡场外，营运人员在营业期间①《整改通知书》须由营运副总审批后发书》保证巡场不少于4次。

购物广场招商管理制度第一章总则第一条为规范和加强购物广场招商管理，提升购物广场的综合竞争力和商业吸引力，特制定本制度。

第二条本制度适用于购物广场的招商管理工作。

第三条购物广场招商管理需遵循公平、公正、透明、诚信的原则。

第四条获得购物广场招商资格的商户，须遵守购物广场的各项规章制度和相关法律法规，维护购物广场的形象和品牌。

第五条购物广场招商管理部门负责制定并实施购物广场的招商政策，组织实施与招商相关的营销策略和推广活动。

第六条购物广场招商管理部门实行内部招商工作制度，招商管理部门应设定明确的招商目标，并根据目标制定招商计划。

第七条购物广场招商管理部门应保持与商户的密切联系，建立和维护良好的合作关系，及时反馈市场信息和商户的需求。

第八条购物广场招商管理部门应每季度对购物广场的招商情况进行综合分析，制定下一季度的招商计划。

第二章招商流程第九条招商管理部门应结合购物广场的整体发展战略和商业定位，确定招商目标和分配招商指标。

第十条招商管理部门应对招商对象进行充分调研和评估，确保招商形象和业态与购物广场相符合。

第十一条在确定招商对象后，招商管理部门应协调相关部门进行合同谈判和签订合同，确保招商合作的合法性和可行性。

第十二条按照购物广场的规章制度和合同约定，招商管理部门应对商户进行入驻前的审查和审批。

第十三条商户入驻购物广场后，招商管理部门应积极开展对商户的跟踪服务和管理，保障商户在购物广场的顺利运营。

第三章招商策略第十四条招商管理部门应根据购物广场的发展战略和市场需求，不断调整和优化招商策略，提升购物广场的商业吸引力。

第十五条招商管理部门应对不同行业、不同规模的商户制定差别化的招商政策，以应对不同商户的需求和特点。

第十六条招商管理部门应积极参与各类商业展会和推介会，通过各种渠道扩大购物广场的知名度和影响力，吸引更多的商户入驻。

第十七条招商管理部门应与当地政府围绕购物广场的发展，加强合作，争取政策支持和资源倾斜，以促进购物广场的招商发展。

万达招商过程管理规定整个招商工作分招商前准备、开业前招商、开业后试营业一年、一年后正常营业四个阶段组织实行。

各阶段招商工作要求规定以下：1招商准备阶段从项目立项至完工前四个月为招商前准备阶段。

由物业总企业配合商业总企业有关部门进行项目市场检查、企业筹建、班子装备、骨干招聘、商场定位、经营布局确立、重要品牌客户接洽等工作。

在商业总企业招商部及物业总企业的指导下，成立招商领导小组，由各地商业（购物）广场总经理任组长，招聘有品牌资源和经验的招商人员，负责整个招商工作。

各地商业（购物）广场招商人员要经严格培训后上岗；根绝在招商过程中出现乱承诺和其余违纪现象。

各地商业（购物）广场要对商圈范围，同业营销，人均收入，花费习惯，租借市场价钱，当地品牌经营，市场品牌生产商、代理商、经销商等状况，进行宽泛细致的市场检查，在拟订招商实行方案前编写出《招商检查报告》。

依据总企业的招商规定，联合当地实质，依据检查状况确立租借（参照）价钱、招商激励政策等，拟订《各地商业（购物）广场详细招商实行方案》，报物业总企业，经商业总企业审批后实行。

争取当地政府及有关方面的支持，为进场经营商户争得政府主管部门赐予的房屋租借手续费、土地利润金、工商管理税、营业税等方面的书面优惠政策。

商业总企业负责一致编印万达商业招商画册，成立国内品牌商源信息库；各地企业负责编印项目招商宣传简介、首层平面图等，就地取材策划并实行招商广告宣传活动。

商店开盘要与招商同步进行，招商服务于商店销售。

招商工作主要进行咨询、介绍、招待和登记工作。

商店促销广揭公布的同时公布商业（购物）广场管理企业及一致招商的介绍。

2开业前招商从项目完工前四个月至商场开业为开业前招商阶段。

详细招商视销售状况而定，并经过总企业同意实行。

在当地媒体开始进行招商专题宣传时，整体销售广告停止。

要点宣传商业（购物）广场新业态优势、主力店散布、管理团队、管理经营的优惠政策等有关内容，并充足利用自己建筑进行现场宣传。

招商管理制度及流程一、招商管理制度的建立1.制度建设：建立适应企业特点和发展需求的招商管理制度框架，包括政策法规、组织架构、岗位职责、规范流程等，确保招商工作符合企业战略和发展目标。

2.制度培训：通过培训，将相关招商管理制度传达给各部门和人员，提高员工对制度的理解和执行能力，确保制度的有效实施。

3.制度落地：制定明确的制度执行流程，明确各岗位的责任和权限，建立监督机制，保证制度的有效运行。

二、招商流程的规定招商流程的规定是指从招商前期准备到后期合同签署的全过程管理，通常包括以下几个环节：1.项目筛选：针对企业发展战略和项目特点，确定招商策略，对潜在合作方进行筛选，明确项目合作方向。

2.项目洽谈：与潜在合作方进行初步沟通，了解其需求和合作意向，确定洽谈的范围和方式。

3.信息搜集：通过市场调研、竞争对手分析等手段，收集相关项目信息，进行分析和研判。

4.项目评估：对潜在项目进行风险评估、市场前景评估、经济效益评估等，进行综合评估判断项目是否符合企业发展战略。

5.项目谈判：与潜在合作方进行详细谈判，明确双方合作的具体事项，如投资额、合作模式、合作期限等。

6.合同签署：根据谈判结果，制定和审查合同草案，最终签署合同。

三、流程的优化为了提高招商管理的效率和质量，还需要不断优化招商流程，具体可以从以下几个方面入手：1.信息化建设：建立招商信息系统，实现信息的快速获取、传递和共享，提高决策的准确性和及时性。

2.流程再造：通过流程再造，优化招商流程，简化冗杂的流程，减少不必要的环节和审批，提高效率和灵活性。

3.人员培训：加强对招商人员的培训，提高其专业素质和工作能力，使其更好地适应招商工作的需求。

4.定期评估：定期对招商流程进行评估和调整，根据实际情况进行优化，提高流程的稳定性和可持续性。

5.跨部门协作：加强各部门之间的协作和沟通，减少信息滞后和失误，提高流程执行的一致性。

通过建立招商管理制度和规范招商流程，企业可以提高招商工作的效率和质量，为企业的发展提供强有力的支持。

第一部分管理制度招商是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司及项目的形象。

为保证项目招商工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理规定。

一）工作守则1、微笑服务：招商人员的职责包括推销项目及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以招商人员应在任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。

2、守时：守时应是一个招商人员所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。

3、纪律：招商人员必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。

4、保密：招商人员必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、招商业绩或有关公司的业务秘密。

5、着装：在招商（或与项目相关的各类活动中）必须按照要求统一着装。

二）仪容着装规范招商人员需着统一制服上岗，应保持良好的精神面貌，着装要整洁大方，必须佩带统一挂牌，女生必须化淡妆，用完餐后要及时补妆。

1、头发：头发最能表现出一个人的精神状态，要求精心的梳洗和护理，不能留比较新潮或者前卫的发型。

男生头发长度前不能遮额，两侧不能过耳，后不能盖衣领；女生过肩长发及头发蓬松者要扎起，头发前不能过眉，两侧要露耳；2、耳朵：耳朵内外须干净。

男性不能佩戴任何耳环、耳饰。

女性的耳环与耳饰不能过于夸张，应该保守一些，体现出端庄、大方的风格；3、眼睛：眼睛应该干净，不能有任何看着不干净的东西留在眼睛附近。

女性的眼睛化妆不能过于夸张，以淡妆为宜。

眼镜也要保持干净；4、手部：指甲要修剪整齐不留污垢，指甲长度男性不超过指尖1mm 女性不超过指尖2mm，双手保持清洁。

女性若涂指甲油应该选择淡雅的颜色；5、衬衫领带：衬衫最好能每天更换，注意袖口和领口是否有污垢或破损；领带颜色不宜太鲜艳，图案不宜太夸张。

万达集团招商管理制度与流程（非常全）万达集团招商管理制度与流程1总则建立、维护和发展良好的主力店关系是项目开发的重要基础，是项目成功和持续经营的基本保证。

集团商务部统一负责与主力店进行相关的商务谈判、对接和协调，是集团直接面向客户、面向市场的部门，也是落实“订单地产”的主要环节。

集团各相关部门和集团所属项目公司应予以配合，充分识别主力店的需求和期望，并用此指导项目产品定位、规划设计和工程施工等业务活动，从而保证项目实现预期目标。

2商务管理工作责任界定2.1 商务部是集团负责商务关系管理的专职部门：1) 根据集团或相关部门要求，参与集团商业项目的业态规划；2) 负责主力店招商工作，制订相关招商计划并负责协调相关部门的工作；3)负责主力店租赁合同的起草、洽谈和签订，负责主力店合同执行的监督和协调；4)负责及时取得主力店的初步技术条件，组织协调规划研究院与主力店的具体技术对接工作；5)组织协调集团商业管理公司与主力店洽谈并确定物业管理界面、相关费用，并签订物业管理合同。

6)主持协调项目建设中与主力店的关系，如主力店的设计变更、主力店进场装修、物业移交和主力店开业等；项目管理中心负责督办处理项目建设中出现的问题，直至达到合同中约定的相关要求。

7)负责与主力店的公共关系工作；8)负责审查项目中有关主力店的对外宣传内容；9)负责所有对外商务谈判、商务来往信函、商务文件的档案管理工作。

10) 负责研究商业领域各业态的发展与特点，参与研究和总结万达城市综合体的特点和发展。

2.2 商务部、规划研究院、项目管理中心应向集团所属项目公司及时告知和解释主力店的有关要求。

由商务部、规划研究院、项目管理中心会同集团所属项目公司，与主力店共同确定项目建设过程中的配合计划和配合机制。

2.3 集团所属项目公司应严格按照已确定的主力店有关要求执行和落实，在主力店进场后应积极协调配合。

对涉及主力店的现场问题，集团所属项目公司应立即告知集团相关部门，以便及时进行协调解决，不得擅自解决或拖延不报。

第1篇第一章总则第一条为了规范商场招商行为，保护商场、商家和消费者的合法权益，维护市场经济秩序，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于商场（以下简称“招商方”）与商家（以下简称“承租方”）之间在商场招商过程中的法律关系。

第三条招商方应当依法进行商场招商，遵守公平、公正、公开的原则，不得采取不正当手段进行招商。

第四条承租方应当依法参与商场招商，遵守国家法律法规，不得利用招商过程中的不正当手段谋取利益。

第五条招商过程中，招商方与承租方应当遵循诚实信用原则，公平协商，平等互利。

第六条国家鼓励商场招商创新，支持商场招商发展，优化商场招商环境。

第二章招商申请与审核第七条承租方申请参与商场招商，应当向招商方提交以下材料：（一）企业法人营业执照副本或者个体工商户营业执照副本；（二）法定代表人或者负责人身份证明；（三）招商项目相关资料；（四）招商方要求的其他材料。

第八条招商方收到承租方的招商申请后，应当依法进行审核，审核内容包括：（一）承租方主体资格；（二）招商项目是否符合商场定位；（三）招商项目是否符合国家法律法规；（四）招商方要求的其他条件。

第九条招商方在审核过程中，有权要求承租方提供补充材料，承租方应当在规定时间内提供。

第十条招商方应当在收到承租方申请之日起一定期限内（最长不超过30个工作日）完成审核，并将审核结果通知承租方。

第十一条审核通过的承租方，招商方应当与其签订招商合同。

第三章招商合同第十二条招商合同应当包括以下主要内容：（一）招商方、承租方的名称、住所、法定代表人或者负责人姓名；（二）招商项目的名称、地点、面积、租赁期限；（三）租金及支付方式；（四）租赁物的使用、维护、保养责任；（五）违约责任；（六）争议解决方式；（七）其他约定事项。

第十三条招商合同应当采用书面形式。

第十四条招商合同自双方签字或者盖章之日起生效。

第四章租赁物的使用与管理第十五条承租方应当按照招商合同的约定使用租赁物，不得擅自改变租赁物的用途。

万达招商运营管理引言万达集团是中国最知名的房地产开发商和商业地产运营商之一，其拥有众多商业地产项目，如购物中心、写字楼、酒店等。

招商运营管理是万达集团成功运营商业地产项目的重要组成部分。

本文将重点介绍万达招商运营管理的相关内容。

1. 招商运营管理的定义及重要性招商运营管理是指在商业地产项目中寻找合适的租户，管理租赁合同，并协调商家之间的关系。

招商运营管理对于商业地产项目的成功运营至关重要。

它不仅能够为项目带来租金收入，还能增加项目的知名度和吸引力，提高整体经营效益。

2. 招商策略与运营流程2.1 招商策略招商策略是招商运营管理的基础，它包括以下要素：•目标市场分析：分析项目所在地的人口结构、消费能力以及竞争对手情况，确定适合的目标市场及定位。

•租户分析：根据项目的定位，确定适合的租户类型，并进行租户的筛选和评估。

•租金设置：根据目标市场和租户的特点，合理设置租金水平，确保租户的经营可持续性。

2.2 运营流程招商运营管理的流程可分为以下几个步骤：1.市场调研：通过市场调研了解目标市场的需求和竞争情况。

2.租户招募：根据招商策略，积极寻找适合的租户，并进行招募。

3.租赁谈判：与租户进行谈判，商定租赁细节和合同条款。

4.合同签订：确保与租户签订合同，并保障双方权益。

5.租后管理：与租户保持良好的合作关系，解决租户的问题并提供支持。

3. 招商运营管理的关键要点3.1 定位与策划项目定位是招商运营管理的基础，决定了项目的发展方向和商业模式。

合理的定位能够吸引目标市场的租户和消费者，提高项目的竞争力。

策划则是在定位的基础上，制定详细的招商计划和实施方案，确保招商运营的顺利进行。

3.2 租户管理租户管理是招商运营管理的核心内容之一。

租户管理应该包括租户关系的维护和租户经营的支持。

与租户建立良好的合作关系，加强沟通和协调，能够促进租户的积极参与，提高租户满意度和忠诚度。

同时，提供租户经营支持，如市场调研、推广活动等，有助于提升租户的经营水平和业绩。

招商准备阶段（与销售开盘同步进行）1招商方案的制订根据：《万达商业（购物）广场招商工作暂行规定》、万达商业（购物）广场招商工作流程。

2招商人员的招聘与培训1）招商人员由各地公司招聘，总公司审批；2）谈判及沟通技巧；3）白货与厂商常见的合作方式及分析；4）购物广场的基本状况及发展前景；5）品牌基本知识了解；6）销售，租金等各项费用数字量化分析；7）商户、业主的投资分析；8）如何进行市场调研；9）档案管理；10）购物广场布局、业种的确定等；11）招商方案的制订；12）广告策划；13）招商管理规定及流程；14）相关表格、计划书、合同文本、协议书、委托书等资料准备；15）进场装修流程及相关表格；16）购物广场的营运管理及阶段性招商。

3招商资料的准备1）相关表格、计划书、合同文本、协议书、委托书等资料的准备；2）建立业主信息档案；3）建立厂商，代理商管理档案；4）承租人求租意向一览表；5）商场布局图（标明各业种划分）;6）商铺承租基本准入条件；7）商铺租赁市场价格参考分析表；8）各业主店铺出租意向一览表；9）已办理交验手续（领钥匙）的业主情况一览表；实质性招商阶段（开业前6个月）4招商广告全面推出1）完成对各大媒体的目标受众群体的分析，确定媒体投放目标；2）根据开业时间表确定广告投放计划；3）通过。

的形式对商圈进行大规模宣传；4）与当地商会及媒体联络，争取系列的软性新闻报道；5）全面招商广告的推出。

（开业前六个月开始）5现场招商签订租约1）在项目的现场设立招商办公室，招商人员现场办公，对品牌、代理商等进行接待和登记；2）举办招商大会；3）意向合同全面开始签订；4）对各品牌的店柜形象效果图进行最终确认并现场装修；5）此一阶段的开业满铺率达到100%作到满铺经营。

6开业前准备（开业前1个月）1）制订开业商品促销计划，并组织实施；2）制订开业策划方案；3）相关的营运管理规程，服务规范等定稿；4）品牌档案资料库更新，为下一步商场的经营布局调整作好信息储备7招商调整阶段（开业后）根据实际情况做二期招商调整。

商场招商的管理制度第一部分：总则一、为了规范商场招商工作，吸引更多优质商家入驻，提升商场经营水平和品牌形象，特制定本管理制度。

二、商场招商管理制度适用于商场招商工作的所有环节，包括商家招募、谈判、签约、入驻等具体流程。

三、商场招商工作由商场管理团队负责统筹和执行，具体工作由招商部门负责具体落实。

商场招商团队应当遵守诚实信用、公平公正、保密保护商业秘密的原则。

第二部分：商家招募一、商场招商团队应当根据商场的定位和目标市场确定招商方向和招商规划。

二、商场招商团队应当积极开展市场调研，了解目标商家的需求和市场趋势，为商家招募提供有效参考。

三、商场招商团队应当建立完善的商家数据库，定期更新商家信息，以便有针对性地进行商家招募工作。

四、商场招商团队应当制定详细的商家招募计划，包括招商目标、招商策略、招商周期等内容，确保招商工作有序推进。

第三部分：商家谈判一、商场招商团队应当根据商家的需求和商场的定位，确定谈判方案和谈判要点，确保双方谈判顺利进行。

二、商场招商团队在与商家进行谈判时，应当充分了解商家的实力和需求，提供合理建议，促成双方达成一致意见。

三、商场招商团队应当保持良好的沟通和协调，及时解决谈判中出现的问题和分歧，确保谈判顺利进行。

四、商场招商团队应当在谈判过程中，注意保护商场的商业秘密，谨慎处理商业谈判信息，确保商业机密不外泄。

第四部分：商家签约一、商场招商团队应当在谈判达成一致意见后，及时起草商家合同，并由法律顾问进行审核，确保合同条款合理完善。

二、商场招商团队应当与商家就合同条款进行细致的沟通，并解答商家提出的疑问和建议，确保商家对合同内容充分理解和认可。

三、商场招商团队应当确保商家合同的签署流程合法规范，保证双方签署合同的有效性和权益。

四、商场招商团队应当建立完善的商家档案，妥善保存商家合同和相关资料，确保商家档案信息的完整性和安全性。

第五部分：商家入驻一、商场招商团队应当根据商家合同的约定，积极配合商家入驻工作，提供相关便利和支持。