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万达招商管理制度1. 简介万达招商管理制度是为了规范和规划万达集团招商工作而制定的一系列管理制度。
该制度旨在提高招商效率、确保招商流程的透明和公平性，并保护投资者利益。
本文档详细介绍了万达招商管理制度的主要内容和相关流程。
2. 招商流程2.1 招商准备阶段在招商准备阶段，万达集团会确定招商目标和战略，明确招商政策和要求，并成立招商团队。
招商团队负责调研市场、寻找潜在项目和投资者，并筛选出符合万达集团定位的项目。
2.2 招商邀约阶段在确定了潜在项目和投资者后，招商团队会进行邀约工作。
邀约包括向投资者介绍万达集团的优势和项目的价值，并邀请他们参加面谈和项目考察。
2.3 项目考察阶段项目考察是招商流程的关键环节，投资者将对项目进行全面的考察。
万达集团会向投资者提供项目相关的详细信息，包括项目规划、经营预测、市场分析等。
同时，投资者也可自行对项目进行调研。
考察期间，万达集团会安排相关人员与投资者进行面谈，并解答他们的疑问。
2.4 协商讨论阶段在项目考察结束后，万达集团与投资者进一步展开协商和讨论。
双方会就合作方式、投资条件、利润分配等事项进行详细的沟通和商议。
最终，达成共识后，将进入下一阶段。
2.5 合同签署阶段合同签署是招商流程的最后一步。
根据双方达成的共识，万达集团会制定合同草案，并与投资者进行详细的合同讨论。
一旦双方达成一致，便会签署正式合同。
3. 招商政策和要求万达集团的招商政策和要求是指招商活动中的原则和标准。
以下是万达集团招商政策和要求的主要内容：•公平公正：万达集团在招商中坚持公平、公正的原则，不偏袒任何一方。
•诚实守信：万达集团要求投资者提供真实和准确的信息，并与之建立诚信合作关系。
•风险评估：在与投资者进行深入协商前，万达集团会对项目进行风险评估和可行性分析。
•保护投资者利益：万达集团会确保投资者的权益得到保护，包括在合同中规定详细的合作条款和利润分配方式。
4. 招商团队组织为了高效地开展招商活动，万达集团成立了专门的招商团队。
第3.5节商务(招商)管理1 总则商务关系是指在项目开发和经营过程中与主力店之间的业务联系，是集团商业发展战略的核心关系之一。
建立、维护和发展良好的主力店关系是项目开发的重要基础，是项目成功和持续经营的基本保证。
集团商务部统一负责与主力店进行相关的商务谈判、对接和协调，是集团直接面向客户、面向市场的部门，也是落实“订单地产”的主要环节。
集团各相关部门和集团所属项目公司应予以配合，充分识别主力店的需求和期望，并用此指导项目产品定位、规划设计和工程施工等业务活动，从而保证项目实现预期目标。
2 商务管理工作责任界定2.1 商务部是集团负责商务关系管理的专职部门：1) 根据集团或相关部门要求，参与集团商业项目的业态规划；2) 负责主力店招商工作，制订相关招商计划并负责协调相关部门的工作；3) 负责主力店租赁合同的起草、洽谈和签订，负责主力店合同执行的监督和协调；4) 负责及时取得主力店的初步技术条件，组织协调规划研究院与主力店的具体技术对接工作；5) 组织协调集团商业管理公司与主力店洽谈并确定物业管理界面、相关费用，并签订物业管理合同。
6) 主持协调项目建设中与主力店的关系，如主力店的设计变更、主力店进场装修、物业移交和主力店开业等；项目管理中心负责督办处理项目建设中出现的问题，直至达到合同中约定的相关要求。
7) 负责与主力店的公共关系工作；8) 负责审查项目中有关主力店的对外宣传内容；9) 负责所有对外商务谈判、商务来往信函、商务文件的档案管理工作。
10) 负责研究商业领域各业态的发展与特点，参与研究和总结万达城市综合体的特点和发展。
2.2 商务部、规划研究院、项目管理中心应向集团所属项目公司及时告知和解释主力店的有关要求。
由商务部、规划研究院、项目管理中心会同集团所属项目公司，与主力店共同确定项目建设过程中的配合计划和配合机制。
2.3 集团所属项目公司应严格按照已确定的主力店有关要求执行和落实，在主力店进场后应积极协调配合。
XX商业管理制度（20XX版）【十一】筹备期营运管理XX商业管理集团有限公司二〇XX年X月目录第一章租户管理 (1)第二章装修管理 (3)第三章客服管理 (6)第四章多种经营 (8)第五章开业组织 (9)第六章开业检查 (10)第七章开业演练 (11)第八章附则 (12)第一章租户管理一、主要内容租户管理主要包括基础信息台账、租赁合同管理、首期租费管理、管理文件编制。
二、术语解释（一）基础信息台账广场基础信息档案及商户基础信息档案统称为基础信息台账。
（二）租赁合同租赁合作意向书、XX项目广场租赁合同、XX项目广场商业管理服务协议、租金变更协议等合同统称为租赁合同。
（三）首期租费首期租金、首期管理费、履约保证金、管理服务保证金等费用统称为首期租费。
（四）管理文件《商户手册》、《营业员手册》、《商户装修手册》统称为管理文件。
三、管理细则第二章装修管理一、主要内容装修管理主要包括装修图纸审核、装修管控计划、进场手续办理、装修过程管控、店面效果验收。
二、术语解释（一）装修图纸设计说明、施工说明、材料表、平面布置图、立面图、天花图、强弱电线路布置图、暖通图、店招效果图、全套施工图及蓝图等统称为装修图纸。
（二）装修管控合同签署、商户出图、四方对接交场、进场装修、消防验收、装修完成、达到开业条件、各项协议发放、证照办理、两费收缴等10个方面管控统称为装修管控。
（三）进场手续办理现场验收、装修协调会、进场手续办理等统称为进场手续办理。
（四）装修过程管控商户进场后涉及的现场装修管控统称装修过程管控。
（五）店面效果验收隐蔽工程验收、商铺装修闭水试验验收、商铺装修竣工验收等统称为店面效果验收。
三、管理细则第三章客服管理一、主要内容客服管理主要包括客服准备、会员招募、客服培训。
二、术语解释（一）客服准备工作客服台筹备、装饰、系统测试及4008系统安装及测试、物料采购等均为客服准备工作。
三、管理细则多种经营第四章多种经营一、主要内容多种经营管理主要包括市场调研、点位规划、预算编制、工程条件。
万达招商过程管理规定整个招商工作分招商前准备、开业前招商、开业后试营业一年、一年后正常营业四个阶段组织实行。
各阶段招商工作要求规定以下：1招商准备阶段从项目立项至完工前四个月为招商前准备阶段。
由物业总企业配合商业总企业有关部门进行项目市场检查、企业筹建、班子装备、骨干招聘、商场定位、经营布局确立、重要品牌客户接洽等工作。
在商业总企业招商部及物业总企业的指导下，成立招商领导小组，由各地商业（购物）广场总经理任组长，招聘有品牌资源和经验的招商人员，负责整个招商工作。
各地商业（购物）广场招商人员要经严格培训后上岗；根绝在招商过程中出现乱承诺和其余违纪现象。
各地商业（购物）广场要对商圈范围，同业营销，人均收入，花费习惯，租借市场价钱，当地品牌经营，市场品牌生产商、代理商、经销商等状况，进行宽泛细致的市场检查，在拟订招商实行方案前编写出《招商检查报告》。
依据总企业的招商规定，联合当地实质，依据检查状况确立租借（参照）价钱、招商激励政策等，拟订《各地商业（购物）广场详细招商实行方案》，报物业总企业，经商业总企业审批后实行。
争取当地政府及有关方面的支持，为进场经营商户争得政府主管部门赐予的房屋租借手续费、土地利润金、工商管理税、营业税等方面的书面优惠政策。
商业总企业负责一致编印万达商业招商画册，成立国内品牌商源信息库；各地企业负责编印项目招商宣传简介、首层平面图等，就地取材策划并实行招商广告宣传活动。
商店开盘要与招商同步进行，招商服务于商店销售。
招商工作主要进行咨询、介绍、招待和登记工作。
商店促销广揭公布的同时公布商业（购物）广场管理企业及一致招商的介绍。
2开业前招商从项目完工前四个月至商场开业为开业前招商阶段。
详细招商视销售状况而定，并经过总企业同意实行。
在当地媒体开始进行招商专题宣传时，整体销售广告停止。
要点宣传商业（购物）广场新业态优势、主力店散布、管理团队、管理经营的优惠政策等有关内容，并充足利用自己建筑进行现场宣传。
