ECONOMY
耐久性
DURABILITY
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C10
買方的利益
安全性 SAFETY - 產品能夠保護顧客免於發生或遭受:
* 身體上(或生命)傷害的危險 * 財務上的損失 * 情緒上的痛苦 * 精神上的打擊威脅
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C10
買方的利益
效能性 PERFORMANCE
產品會如何依照顧客的預期發揮其功能 而不會發生不可靠的後果
c967c468benefit強調特性feature詳述功效advantage除非連接成顧客的利益不易溝通69安全性safety效能性performance外表性appearanceeconomy耐久性durabilityc1070精神上的打擊威脅c1071效能性performance產品會如何依照顧客的預期發揮其功能而不會發生不可靠的後果c1072產品的造型或外表能夠讓顧客看貣來很好耐看好看
. 點頭 - 偶而使用
. 臉部表情,適時皺眉
. 緘默
. 開放的交談姿勢
. 正直面對
. 不要交錯手臂
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. 上身稍為前可整傾理ppt
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環境/定位的技巧
. 輕鬆的談話環境 . 儘可能確保隱私性 . 排除溝通屏障 . 環境氣氛
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聆聽四要領
1. 接觸 - 身體語言,目光接觸
2. 確認 - 用對方/自己的語言再重覆剛才客
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擴大需求的方法
1. 提高或增加某些事物 - 銷售量
- 專業知識,技巧 - 育成率/孵化率 - 外觀整/齊度
2. 降低或減少某些事物
- 經營成本
- 抱怨次數