最新医药代表培训-访前准备
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医药代表业务培训之二:拜访目标医生的步骤一般一个目标医生,经过五次左右的拜访,你就能确定他是不是你的准客户。
第一次拜访地点:科室学术型目的:认识,并了解客户拜访前:准备好公司及产品资料,了解你要拜访客户的个人资料(兴趣,爱好,性格等)。
拜访中:先介绍自己,公司,产品,了解公司及产品在其心中的印象,观察他是否有兴趣。
探寻一下外方量。
请求留下联系方式(一般会给科室电话。
如果给了你私人电话,说明他感觉不错)。
拜访后:针对他提出的问题,找到解决的方案。
再制定下一次行动的方案。
第二次拜访(最好间隔是三天左右)地点:科室学术型目的:加深印象,探寻处方拜访前:资料新的客户资料针对上次拜访问题的解决方案,小礼品。
电话预约。
拜访中:注意提解决方案时语气委婉,态度诚恳,送出小品时要郑重(哪怕是支笔,也不能随意扔出)。
有时间的话,谈一些他感兴趣的话题。
投机时,探知他的家庭住址。
提出会在适合的时候去家里拜访他。
拜访后:准备礼品,不必太贵重(考虑个人的爱好,也可以是送给家庭小孩子或老人的礼品)。
第三次拜访(一个星期以后)地点:家庭感情型目的:加深感情,确定处方。
拜访前:先电话联系确定时间。
拜访中:对自己的到访带来的来便表示歉意。
要适当用赞美的语言。
(比如屋里的摆设,小孩子很可爱等等)不要把礼品放在角落里,可以简单说一下选择这个礼品的用意。
最好不要主动谈自己的产品。
不要呆得太久,出门表示感谢。
拜访后:三次下来,他应该会开始用的你产品了。
第四次拜访(三天以后)地点:科室学术感情型目的:增加处方量拜访中:感谢他对你工作的支持。
探寻现在他的用量,要求加大加量(注意方式方法)第五次拜访(一个星期以后)地点:不定(可以是在饭桌上)学术型感情型。
目的:确认他成为目标医生。
告诉他公司对于他这样支持你工作的重点客户会有一些政策支持(比如请出开会等)。
讨论长期用用量问题。
其实拜访过程没有标准答案,各人有各人的方法模式,面对不同的客户,方法也不尽相同,这里只是想起一个抛砖引玉的作用。
一、拜访人的选择及拜访目的:
二、确定拜访策略——5W1H
三、拜访准备
1、心理准备, 成功推销的秘诀在于销售员内心。
只要内心中存在一个坚定不移的信念,有
胆量去容忍那些不能改变的事,有勇气去改变那些可能改变的事。
2、着装准备, 整齐的着装能让你充满自信,让你感到尊重和被尊重。
相信你的工作对医生
有贡献,用你的积极与热诚鞭策自己的意志力,鼓舞医生对你的信心。
3、拜访工具及产品资料准备
4、问题准备
5、专业销售技巧的核心—拜访客户第一步:开场白——设定目标
第二步:探询、聆听——找寻需要
1、探询:
2、聆听:
第三步:说服
四、处理反对意见(异议)
五、主动成交——摘取果实。