管理学复习资料-周三多(第六版)

管理学练习题及答案(周三多）第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”二、单项选择1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张( 1．A ）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（2．C )A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（ 3．B ）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ 4．B ）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、“X—Y”理论的代表人物是（5．A ）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（6．C )A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（7．D ）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是(8．B ）A．巴纳德 B．西蒙 C．卡斯特 D．卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指（ 1．AB )A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有( 2．ACE ）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程3、管理学具有以下特征：（ 3．ABCD ）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（4．AE ）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（ 5．AB )A．保健 B．激励 C．X理论 D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（6．ABD )A．统一指挥 B．统一领导C．职能管理 D．人员的团结7、“行为科学”的代表人物是（ 7．BC ）A．德鲁克 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是( 8．AB )A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．李嘉图四、填空1、管理二重性是指管理的自然属性和管理的社会属性。

管理学（周三多第六版）笔记及考试重点整理（长春工程学院管理学《管理学》（周三多版）笔记及考试重点整理Copyright ? Mr .Andy Yan. All Rights Reserved 版权所有营销1142 晏力翻印必究管理学笔记及考试重点整理目录第一章管理活动与管理理论................................................................... . (1)第一节管理活动................................................................... ................................ 1 第二节中外早期管理思想................................................................... ................ 2 第三节管理理论的形成于发展................................................................... ........ 4 第五章决策与决策方法................................................................... (6)第一节决策与决策理论................................................................... .................... 6 第二节决策过程................................................................... ................................ 7 第三节影响决策的因素....................................................................................... 7 第四节决策方法................................................................... ................................ 7 第六章计划与计划工作................................................................... ......................... 11 第七章战略性计划和计划实施................................................................... . (14)第一节战略环境分析................................................................... ...................... 14 第二节战略计划选择................................................................... ...................... 18 第三节计划的组织实施（目标管理）. (20)第八章组织设计................................................................... . (22)第一节组织与组织设计................................................................... .................. 22 第二节组织的部门化................................................................... ...................... 23 第九章组织变革和组织文化................................................................... .. (27)第一节组织变革................................................................... .............................. 27 第二节组织文化................................................................... .............................. 28 第十一章领导概论................................................................... (28)第一节领导的内涵................................................................... .......................... 28 第二节领导风格类型................................................................... ...................... 29 第三节领导理论................................................................... .............................. 30 第十二章激励................................................................... .. (32)第一节激励原理................................................................... (32)Copyright ? Mr .Andy Yan. All Rights Reserved 版权所有营销1142 晏力翻印必究管理学笔记及考试重点整理Page 1第一章管理活动与管理理论1. 组织：定义：由两个或者两个以上的个人为了实现共同目标组合而成的有机整体要素：组织成员、组织目标、组织活动（管理业务活动）、组织资源（人，财、物、信息）组织环境 2. 企业：定义：企业是根据市场反映的社会需求来组织安排某种商品的生产和交换的社会经济单元，是特殊的经济组织第一节管理活动一、管理定义：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源的过程? 管理的载体是组织? 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程? 管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源? 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 ? 管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因二、管理者的角色? 人际角色：归因于管理者的正式权力? 信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息 ? 决策角色：管理者处理信息并得出结论三、管理者的技能Copyright ? Mr .Andy Yan. All Rights Reserved 版权所有营销1142 晏力翻印必究管理学笔记及考试重点整理Page 2? 技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力? 人际技能：指成功地与别人打交道的并与别人沟通的过程? 概念技能：指产生新想法并把新想法加以处理，以及将关系抽象化的思维能力概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理第二节中外早期管理思想一、古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的欧美，它主要分为科学管理理论和组织管理理论1. 亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点 ? 劳动是国民财富的源泉。

一：管理1、管理的定义：管理是为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

①法约尔----管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程②福莱特----管理是通过其他人来完成工作③比得·德鲁克----管理是一种实践，其本质不在于知而在于行④赫伯特·西蒙----管理就是决策⑤哈罗德·孔茨----管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程⑥加雷思·琼斯----管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程⑦斯蒂芬·P·罗宾斯----管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程●管理的本质是协调（管理的主体、客体、目标）●管理的属性：（1）自然属性：人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。

此性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，这完成是一种客观存在（2）社会属性：实际上就是“为谁管理”的问题2、管理的职能有五种：a.决策（计划）：指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动b.组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转c.领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的认识和活动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。

d.控制：使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准e.创新：在其他管理职能创新所取得的效果中表现自身的存在和价值3、管理者的角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）4、管理者的技能：1）技术技能：指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2)人际技能:指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力3）概念技能：指观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力5、科学管理理论：泰罗被称为“科学管理之父”，他的科学管理理论主要包括以下几方面：●主要观点管理的根本目的是提高劳动生产率科学管理方法是提高劳动生产率的重要手段管理的核心问题是进行一场彻底精神革命●管理制度科学操作方法实行差别计件工资制科学、选择、培训、提高工人定制科学工艺流程计划与执行分离6、（1）泰勒科学管理的贡献：泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；提升生产效率，适应资本主义经济发展需要；管理与执行职能分离（2）泰勒科学管理的局限性：a、对工人的看法是错误的：“经济人”b、仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素c、内容窄，局限于车间管理7、组织管理理论：亨利·法约尔，代表作《工业管理和一般管理》；第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家；被称为管理过程之父，现代经营管理之父。

目　录第一篇　总　论第一章　管理与管理学1.1　复习笔记1.2　课后习题详解1.3　考研真题详解第二章　管理思想的发展2.1　复习笔记2.2　课后习题详解2.3　考研真题详解第三章　管理的基本原理3.1　复习笔记3.2　课后习题详解3.3　考研真题详解第四章　信息化管理4.1　复习笔记4.2　课后习题详解4.3　考研真题详解第五章　管理道德与社会责任5.1　复习笔记5.2　课后习题详解5.3　考研真题详解第六章　管理的基本方法6.1　复习笔记6.2　课后习题详解6.3　考研真题详解第一篇案例　成都云计算中心生猪溯源监管系统第二篇　决　策第七章　决　策7.1　复习笔记7.2　课后习题详解7.3　考研真题详解第八章　计划与计划工作8.1　复习笔记8.2　课后习题详解8.3　考研真题详解第九章　计划的实施9.1　复习笔记9.2　课后习题详解9.3　考研真题详解第二篇案例　湖南吉利汽车公司ERP项目的实施第三篇　组　织第十章　组织设计10.1　复习笔记10.2　课后习题详解10.3　考研真题详解第十一章　人员配备11.1　复习笔记11.2　课后习题详解11.3　考研真题详解第十二章　组织力量的整合12.1　复习笔记12.2　课后习题详解12.3　考研真题详解第十三章　组织变革与组织文化13.1　复习笔记13.2　课后习题详解13.3　考研真题详解第三篇案例　海尔“人单合一”双赢模式第四篇　领　导第十四章　领导与领导者14.1　复习笔记14.2　课后习题详解14.3　考研真题详解第十五章　激　励15.1　复习笔记15.2　课后习题详解15.3　考研真题详解第十六章　沟　通16.1　复习笔记16.2　课后习题详解16.3　考研真题详解第四篇案例　中国航空工业成飞公司的“每周一星”的管理艺术第五篇　控　制第十七章　控制与控制过程17.1　复习笔记17.2　课后习题详解17.3　考研真题详解第十八章　控制方法18.1　复习笔记18.2　课后习题详解18.3　考研真题详解第五篇案例　《非诚勿扰》成功的背后第六篇　创　新第十九章　管理的创新职能19.1　复习笔记19.2　课后习题详解19.3　考研真题详解第二十章　企业技术创新20.1　复习笔记20.2　课后习题详解20.3　考研真题详解第二十一章　企业组织创新21.1　复习笔记21.2　课后习题详解21.3　考研真题详解第六篇案例一　从“小创新大节能”走出来的中圣集团第六篇案例二　做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司第一篇　总　论第一章　管理与管理学1.1　复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、人类的管理活动1．人类活动的特点（1）目的性。

一：管理1、管理的定义：管理是为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

①法约尔----管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程②福莱特----管理是通过其他人来完成工作③比得·德鲁克----管理是一种实践，其本质不在于知而在于行④赫伯特·西蒙----管理就是决策⑤哈罗德·孔茨----管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程⑥加雷思·琼斯----管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程⑦斯蒂芬·P·罗宾斯----管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程●管理的本质是协调（管理的主体、客体、目标）●管理的属性：（1）自然属性：人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。

此性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，这完成是一种客观存在（2）社会属性：实际上就是“为谁管理”的问题2、管理的职能有五种：a.决策（计划）：指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动b.组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转c.领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的认识和活动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。

d.控制：使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准e.创新：在其他管理职能创新所取得的效果中表现自身的存在和价值3、管理者的角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）4、管理者的技能：1）技术技能：指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2)人际技能:指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力3）概念技能：指观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力5、科学管理理论：泰罗被称为“科学管理之父”，他的科学管理理论主要包括以下几方面：●主要观点管理的根本目的是提高劳动生产率科学管理方法是提高劳动生产率的重要手段管理的核心问题是进行一场彻底精神革命●管理制度科学操作方法实行差别计件工资制科学、选择、培训、提高工人定制科学工艺流程计划与执行分离6、（1）泰勒科学管理的贡献：泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；提升生产效率，适应资本主义经济发展需要；管理与执行职能分离（2）泰勒科学管理的局限性：a、对工人的看法是错误的：“经济人”b、仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素c、内容窄，局限于车间管理7、组织管理理论：亨利·法约尔，代表作《工业管理和一般管理》；第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家；被称为管理过程之父，现代经营管理之父。

《管理学》（周三多版）笔记及考试重点整理目录第一章管理活动与管理理论........................... 错误!未定义书签。

第一节管理活动................................. 错误!未定义书签。

第二节中外早期管理思想......................... 错误!未定义书签。

第三节管理理论的形成于发展..................... 错误!未定义书签。

第五章决策与决策方法............................... 错误!未定义书签。

第一节决策与决策理论........................... 错误!未定义书签。

第二节决策过程................................. 错误!未定义书签。

第三节影响决策的因素........................... 错误!未定义书签。

第四节决策方法................................. 错误!未定义书签。

第六章计划与计划工作............................... 错误!未定义书签。

第七章战略性计划和计划实施......................... 错误!未定义书签。

第一节战略环境分析............................. 错误!未定义书签。

第二节战略计划选择............................. 错误!未定义书签。

第三节计划的组织实施（目标管理）............... 错误!未定义书签。

第八章组织设计..................................... 错误!未定义书签。

第一节组织与组织设计........................... 错误!未定义书签。

第二节组织的部门化............................. 错误!未定义书签。

..管理学练习题及答案（周三多）第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”二、单项选择1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ 1．A ）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（2．C ）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（ 3．B ）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ 4．B ）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、“X—Y”理论的代表人物是（5．A ）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（6．C ）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（7．D ）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（8．B ）A．巴纳德 B．西蒙 C．卡斯特 D．卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指（ 1．AB ）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有（ 2．ACE ）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程3、管理学具有以下特征：（ 3．ABCD ）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（4．AE ）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（ 5．AB ）A．保健 B．激励 C．X理论 D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（6．ABD ）A．统一指挥 B．统一领导C．职能管理 D．人员的团结7、“行为科学”的代表人物是（ 7．BC ）A．德鲁克 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是（ 8．AB ）A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．李嘉图四、填空1、管理二重性是指管理的自然属性和管理的社会属性。