管理学周三多第六版重点总结[免费专享]

第一篇第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点二：管理的必要性三：管理的概念第二节管理的职能与性质一：管理的职能二：管理的自然属性三：管理的社会属性第三节管理者的角色与职能一：管理者的角色二：管理者的职能罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：第四节管理学的对象与方法一：管理学的研究对象二：管理学的研究方法（一）归纳法（二）试验法（三）演绎法第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想一：中国传统思想形成的社会文化背景二：中国传统管理思想的要点第二节西方传统管理思想一：西方早期管理思想的产生1：亚当斯密《国富论》1776（英国）2：查理巴贝奇（英国）3：罗伯特。

欧文（英国的空想主义家）二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）（一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父亨利。

甘特：布雷斯及他的妻子：（二）对“泰罗制”的评价（三）法约尔的“组织管理理论”第三节西方现代管理思想的发展一：行为科学学派霍桑试验：1：需求层次理论——马斯洛2：双因素理论——赫茨伯格3：X、Y理论4：Z理论——威廉。

大内二：“管理科学”学派三：“决策理论”学派四：对现代管理理论的思考五：新经济时代管理思想的变革（一）管理思想的创新（二）管理原则的创新（三）经营目标创新（四）经营战略创新（五）生产系统创新（六）企业组织创新第三节中国现代管理思想的发展一：中国现代管理思想形成的历史背景（一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理（二）我国革命根据地公营企业的管理（三）全面学习西方的管理模式（四）探索中国现在管理模式二：社会主义经济管理体制改革（一）由国内管理向国际化管理转化（二）由科学管理向信息化管理转化（三）由首长管理向人性化管理转化（四）由政府管理向民营化管理转化（五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征一：管理原理的主要特征二：研究管理原理的意义第二节系统原理一：系统的概念二：系统的特征三：系统原理要点第三节人本原理一：职工是企业的主体二：有效管理的关键是职工参与三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展四：管理是为人服务的第四节责任原理一：明确每个人的职责二：职位设计和权限委任要合理三：奖惩要分明，公正而及时第五节效益原理一：效益的概念二：效益的评价三：效益的追求第四章信息化管理第一节信息与信息化一、信息的含义二、信息化的内涵三、信息化的影响第二节信息化管理的发展一、企业资源计划系统（ERP）二、客户关系管理系统三、供应链管理系统四、办公自动化系统第三节大数据时代的管理挑战与机遇第四节基于云计算的信息化管理一、信息化管理的新阶段二、云计算的概念与特征三、云计算的运用四、云计算对管理学理论的冲击（1）劳工分工理论（2）规模经济理论（3）多元化理论（4）层级管理理论（5）财富分配理论第五章管理道德与社会责任第一节企业管理为什么需要伦理道德一、伦理、道德的文化真义及其管理学诠释二、伦理道德与经济运行三、伦理道德的管理学意义第二节几种相关的道德观一、功利主义道德观二、权利主义道德观三、公平公正道德观第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素第四节改善企业道德行为的途径第五节企业的社会责任一、企业和现代社会二、企业的价值观三、企业社会责任的体现第六章管理的基本方法第一节管理的方法论一：管理方法的重要性二：管理哲学三：关于管理方法的分类第二节管理的法律方法一：法律方法的内容与实质二：法律的特点与作用三：法律方法的正确运用第三节管理的行政方法一：行政方法的内容和实质二：行政方法的特点和作用三：行政方法的正确运用第四节管理的经济方法一：经济方法的内容与实质二：经济方法的特点：三：经济方法的正确应用第五节管理的教育方法一：教育方法的实质和任务二：教育的主要内容三：教育的方式第六节管理的技术方法一：技术方法的内容与实质二：技术方法的特点与作用三：技术方法的正确运用第二篇决策第七章决策第一节决策的定义、原则与依据一：决策的定义二：决策的原则三：决策的依据——信息（信息的数量和质量直接影响决策水平）第二节决策的类型和特点一：决策的类型二：决策的特点一：古典决策理论二：行为决策理论赫伯特西蒙《管理行为》中提出“有限理性”“满意原则”三：当代决策理论第四节决策的过程与影响因素第五节决策的方法一：集体决策方法（一）头脑风暴法（二）名义小组技术（三）德尔菲技术二：有关活动方向的决策方法（一）经营单位组合分析法（二）政策指导矩阵书p257页三：有关活动方案的决策方法（一）确定型决策方法（二）风险型决策方法—决策树法（三）不确定型决策方法—1：小中取大法 2：大中取小法 3：最小最大后悔值法第八章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质一：计划的概念二：计划与决策（计划与决策是两个既相互区别又相互联系的概念）三：计划的性质一：长期计划和短期计划二：业务计划、财务计划、人事计划三：战略性计划、战术性计划四：具体性计划、指导性计划五：程序性计划、非程序性计划西蒙把组织活动划分为---1：例行活动2：非例行活动第三节计划的编制过程第九章计划的实施第一节目标管理一：目标管理的基本思想二：目标的性质三：目标管理的过程第二节滚动计划法一：滚动计划法的基本思想二：滚动计划法的评价第三节网络计划技术一：网络计划技术的基本步骤二:网络图三：网络计划技术的评价第三篇第十三章组织设计第一节组织设计的概述一：问题的提出（一）个人活动与集体活动（二）管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态（三）影响管理幅度的因素（四）组织设计的任务二：组织设计的原则（一）因事设职和因人设职相结合的原则。

周三多管理学第六版背诵口诀【重点难点归纳】一、人类的管理活动1.人类活动的特点（1）目的性。

每个人都有自己的需求和理想。

人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动、思考、谋划、设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

（2）依存性。

目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。

为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需要的产品和劳务。

（3）知识性。

从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，使得管理活动和人类实践一样历史悠久。

2.管理的必要性（1）作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。

如何将有限的资源进行合理的配置和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力，是管理应当解决的问题。

（2）作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。

但是我国的许多技术存在被闲置和利用率不高的现象，实践证明，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。

（3）高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。

协调各种关系要靠有效的管理。

（4）实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力。

将成员的分力组成一致的合力，要靠管理。

（5）近几年来，以计算机技术为基础，信息技术、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

管理通过迅猛发展的信息技术和知识经济，正在改变着人类经济活动、社会活动及日常生活的方式、方法和内涵。

要充分利用现代科技和实现物质文明，需要管理工作质的飞跃。

管理的定义（1）管理的各种观点①法约尔提出：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

②福莱特提出：管理就是通过其他人来完成工作。

这一定义有三层涵义：管理必然涉及其他人；管理是有目的的活动；管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动他人的积极性。

一：管理1、管理的定义：管理是为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

①法约尔----管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程②福莱特----管理是通过其他人来完成工作③比得·德鲁克----管理是一种实践，其本质不在于知而在于行④赫伯特·西蒙----管理就是决策⑤哈罗德·孔茨----管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程⑥加雷思·琼斯----管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程⑦斯蒂芬·P·罗宾斯----管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程●管理的本质是协调（管理的主体、客体、目标）●管理的属性：（1）自然属性：人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。

此性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，这完成是一种客观存在（2）社会属性：实际上就是“为谁管理”的问题2、管理的职能有五种：a.决策（计划）：指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动b.组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转c.领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的认识和活动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。

d.控制：使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准e.创新：在其他管理职能创新所取得的效果中表现自身的存在和价值3、管理者的角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）4、管理者的技能：1）技术技能：指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2)人际技能:指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力3）概念技能：指观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力5、科学管理理论：泰罗被称为“科学管理之父”，他的科学管理理论主要包括以下几方面：●主要观点管理的根本目的是提高劳动生产率科学管理方法是提高劳动生产率的重要手段管理的核心问题是进行一场彻底精神革命●管理制度科学操作方法实行差别计件工资制科学、选择、培训、提高工人定制科学工艺流程计划与执行分离6、（1）泰勒科学管理的贡献：泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；提升生产效率，适应资本主义经济发展需要；管理与执行职能分离（2）泰勒科学管理的局限性：a、对工人的看法是错误的：“经济人”b、仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素c、内容窄，局限于车间管理7、组织管理理论：亨利·法约尔，代表作《工业管理和一般管理》；第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家；被称为管理过程之父，现代经营管理之父。

本篇笔记是基于周三多老师所著的《管理学》第6版所做的一份整理。

作为管理学领域的经典著作之一，该书全面系统地介绍了管理学的基本理论、方法和技能，对于提高管理者的管理能力和素质具有重要意义。

本笔记主要涉及该书的书籍框架、管理学的定义、管理函数、管理过程、管理环境、组织行为、领导力和决策等方面的内容。

第一部分为管理学的基础，主要是对管理学的概念、范畴、特征和价值等进行界定和说明，并阐述了制约管理效果的内外部环境因素。

在此基础上，又进一步详细介绍了管理学的研究对象、内容和方法等方面的内容。

对于教育管理学的研究生来说，这部分内容非常重要。

第二部分为管理功能，主要介绍了管理的五大功能：规划、组织、人员领导、控制和决策，以及这些功能的实现方法和技巧。

对于企业管理者来说，这些技能和方法是进行日常工作和决策的重要工具。

第三部分为管理过程，主要介绍了管理过程的三个基本阶段：决策阶段、实现阶段和控制阶段，并提供了具体的案例分析，帮助读者理解和应用这些理论。

第四部分为管理环境，主要介绍了管理者需要面对的内外部环境因素，如政治、经济、社会、文化、法律等。

管理者需要具备一定的政治敏感性和判断力，及时掌握并应对环境变化，最大程度地保障企业利益。

第五部分为组织行为，主要介绍了组织行为的基本概念和研究内容，以及员工行为和沟通技能等方面的应用。

对于企业管理者来说，了解和应用组织行为学理论是提高组织效率和员工满意度的必要手段。

第六部分为领导力，主要介绍了领导力的基本概念和特征，以及领导者在管理中应该具备的素质和技能。

领导者在管理中需要发挥鼓动、激励、指导和控制的作用，因此领导力对于企业管理者来说尤为重要。

第七部分为决策，主要介绍了决策的过程和方法，以及应对不同情境和风险的策略。

对于管理者来说，具备正确的决策能力能够提高企业效率和竞争能力。

总的来说，本篇笔记非常详尽地介绍了《管理学》第6版的内容和知识体系，对于学习和了解管理学理论有很大的帮助。

一、总论（一）、管理活动与管理理论1、管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、管理者的技能：1）、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特泄专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

2）、人际技能：是指成功地与别人打交道和别人沟通的能力。

3）、概念技能：是指生产新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

3、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点（萌芽和基础）认为分工是增进劳动生产力的重要因素：4、科学管理理论（重要和奠基）一一泰罗1）工作泄额：泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块实验2）标准化：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器材料，并使作业环境标准化3）能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人4）差别计件工资制5）计划职能和执行职能相分离。

5、组织管理理论一一法约尔（对管理学的划分）五大职能：1）计划：预测未来并制泄行动方案2）组织：建立企业的物质结构和社会结构3）指挥：使企业人员发挥作用4）协调：让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐5）控制：保证企业中进行的一切活动符合制泄的计划和所有下达的命令6、行为管理理论一一梅奥的霍桑试验1）内容：工作场所照明实验、继电器装配室实验、大规模访谈、接线板接线工作室实验2）、结论：A、工人是社会人，而不是经纪人B、企业中存在着非正式组织C、生产率主要取决于工人的工作态以及他和周围人的关系二、决策与计划（一）、决策与决策方法1、决策的槪念：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一立时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

2、决策的原则：1）容易获得与决策有关的全部信息2）真是了解全部信息的价值所在，并据此拧订出所有可能的方案3）准确预测每个方案在未来的执行结果3、集体决策方法1）头脑风暴法一一奥斯本2）名义小组技术3）徳尔菲技术4、企业经营单位组合分析图:相对竞争地位1） “瘦狗”型：采取收缩甚至放弃的战略2） “幼童”型：向该业务投入必要的资金，以提髙市场份额，使其向“明星"型转型,如果无法转型应当放弃该领域3） “金牛“型：这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要 4） “明星“型：企业应该不失时机投入必要的资金，扩大生产规模 5、解不定型决策为题的方法：1） 小中取大：比较哪种方案的最低收益最高 2） 大中取大：比较哪种方案的最髙收益最髙 3） 最小最大后悔值：后悔值=该情况下$方案中最大收益一该方案该情况下的收益 找出各方案的最大后悔值 选择最大后悔值中最小的方案（二） 、计划与计划工作1、 战略性计划：应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在 环境中的地位的计划。

第一篇总论第一章管理活动与管理理论第一部分管理与管理学一、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题(一)选择题1.从理论概念出发建立的模型称为_____,从统计规律出发建立的模型称之为_____,建立在经济归纳法基础上的模型称之为______。

A.描述性模型B.经济计量模型C.解释性模型2. _____职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。

A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______.A.人际角色B.信息角色C.决策角色5.在________中,管理者处理信息并得出结论。

A.人际角色B.信息角色C.决策角色6.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是____________。

A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者7.对于基层管理而言，最重要的是____________。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能8.___________对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能9.__________对于所有层次管理的重要性大体相同。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能10.从典型到一般的研究方法是_________.A.归纳法B.试验法C.演绎法11.著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。

A.归纳法 B.试验法C.演绎法12.作为______,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为______,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

第一篇总论第一章管理活动与管理理论第一部分管理与管理学一、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题(一）选择题1。

从理论概念出发建立的模型称为_____,从统计规律出发建立的模型称之为_____，建立在经济归纳法基础上的模型称之为______。

A。

描述性模型B。

经济计量模型 C.解释性模型2。

_____职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A。

计划 B.组织 C.领导D。

控制 E.创新3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能. A。

计划 B.组织C。

领导 D.控制 E.创新4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______.A.人际角色B.信息角色C.决策角色5.在________中,管理者处理信息并得出结论.A。

人际角色 B.信息角色C。

决策角色6。

在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是____________。

A。

企业家角色 B.干扰应对者角色C。

资源分配者7。

对于基层管理而言，最重要的是____________.A。

技术技能B。

人际技能C。

概念技能8。

___________对于高层管理最重要,对于中层管理较重要，对于基层管理不重要.A。

技术技能 B.人际技能C。

概念技能9。

__________对于所有层次管理的重要性大体相同.A。

技术技能 B.人际技能C。

概念技能10。

从典型到一般的研究方法是_________。

A。

归纳法B。

试验法C.演绎法11.著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子.A.归纳法B。

试验法C。

演绎法12。

作为______，管理者把重要的信息传递给工作小组成员,作为______，管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

一：管理1、管理的定义：管理是为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

①法约尔--—-管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程②福莱特--—-管理是通过其他人来完成工作③比得·德鲁克—-—-管理是一种实践，其本质不在于知而在于行④赫伯特·西蒙-—-—管理就是决策⑤哈罗德·孔茨-—-—管理就是设计并保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程⑥加雷思·琼斯-———管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程⑦斯蒂芬·P·罗宾斯-——-管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程●管理的本质是协调（管理的主体、客体、目标)●管理的属性:（1）自然属性:人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。

此性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变,这完成是一种客观存在（2）社会属性:实际上就是“为谁管理”的问题2、管理的职能有五种：a.决策（计划）：指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动b.组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构,使整个组织协调地运转c.领导:指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的认识和活动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力.d.控制：使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准e.创新：在其他管理职能创新所取得的效果中表现自身的存在和价值3、管理者的角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）4、管理者的技能：1）技术技能：指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2）人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力3)概念技能：指观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力5、科学管理理论:泰罗被称为“科学管理之父”，他的科学管理理论主要包括以下几方面：●主要观点管理的根本目的是提高劳动生产率科学管理方法是提高劳动生产率的重要手段管理的核心问题是进行一场彻底精神革命●管理制度科学操作方法实行差别计件工资制科学、选择、培训、提高工人定制科学工艺流程计划与执行分离6、(1）泰勒科学管理的贡献：泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学;提升生产效率，适应资本主义经济发展需要;管理与执行职能分离(2）泰勒科学管理的局限性：a、对工人的看法是错误的：“经济人”b、仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素c、内容窄，局限于车间管理7、组织管理理论：亨利·法约尔，代表作《工业管理和一般管理》；第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家；被称为管理过程之父, 现代经营管理之父。